1、水库保安服务投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称水库保安服务投标方案目录第一章 项目需求与整理服务设想16第一节 项目需求分析16一、项目概况16二、服务内容16三、服务要求16四、人员要求17五、安全责任18第二节 项目管理概述18一、管理理念18二、管理思路20三、管理模式21第三节 项目实施计划23一、项目服务宗旨23二、安保服务目标23三、安保服务内容24四、服务保障措施25第四节 项目管理机制26一、目标机制26二、激励机制27三、监督机制27四、约束机制28五、回访机制28六、应急机制28七、保障机制29八、创新机制292、第二章 项目组织机构与人员配备30第一节 组织结构设置30一、组织机构建立步骤30二、组织机构管理方法31三、项目组织工作思路33四、项目组织结构图34第二节 公司各部门成员职责38一、财务部成员38二、培训部成员39三、业务部成员41四、法务部成员43五、人力资源部成员44六、综合行政部成员47第三节 人员配备计划48一、人员配备原则48二、人员配备表格50三、人员来源情况53第四节 岗位工作职责54一、项目组织职责54二、核心角色与职责54第三章 保安人员培训方案58第一节 培训总计划58一、培训原则58二、培训思路60三、培训频次64四、培训方式64五、培训计划65六、教学方法66七、培3、训考核67八、培训考勤68第二节 基础理论知识培训71一、保安素质要求71二、保安工作权限71三、保安工作职责72四、保安工作作风73五、保安职业道德73六、保安工作态度74七、保安工作守则74八、水体保护知识75第三节 军事、防卫技能培训78一、军事训练78二、防卫技能81第四节 水库巡查技能培训85一、巡查要点85二、无人机操控要点86第五节 安全防范培训97一、防溺水救援培训97二、汛期巡堤查险培训99三、森林消防培训103第六节 消防技能培训106一、消防基础知识106二、常见灭火方法108三、烧烫伤紧急处理109四、消防器材使用方法110五、消防器材维护方法112六、人员基本消防素质4、115第七节 培训效果评估方案115一、评估层面115二、评估报告117三、评估表格118第四章 保安人员管理方案120第一节 安保人员工作管理细则120一、安保人员基本条件120二、水库安保工作流程120三、水库安保工作要求121四、安保工作主要任务123五、水库巡查工作记录124六、安保工作追责问责124第二节 安保人员绩效考核125一、考核周期125二、考核要求125三、考核程序125四、考核方式126五、考核内容126六、评分细则126七、考核奖惩128第三节 用工管理方案130一、员工福利发放130二、员工工资发放131三、员工休假管理132四、员工社保管理134五、员工培训管理135、6六、员工关怀服务137七、员工劳动纪律137八、职业道德要求138第五章 项目物资配备方案140第一节 物资配备明细表140一、通信设备配置表140二、防卫器材配置表140三、人体防护配置表141四、救生器材配置表142五、训练器材配置表142六、办公用品配置表143七、其他装备配备表143第二节 安保装备配置方案144一、对讲机144二、警棍145三、巡更棒146四、防暴头盔147五、防刺背心148六、盾牌149七、防暴钢叉150八、强光手电150第三节 装备的管理与保养152一、日常装备管理规定152二、装备保养管理规定153第四节 船只管理规定153一、安全操作规定154二、船只日常保6、养156第六章 项目规章制度160第一节 管理制度的建立160一、项目管理策划160二、项目管理原则160三、管理制度优化162第二节 公司管理制度164一、人员管理制度164二、项目会议制度186三、安全检查制度187四、公司保密制度189第三节 保安工作管理制度191一、保安员守则191二、值班制度194三、水库水环境巡查制度197四、信息公开和通报制度199五、监控管理制度200六、安全保证制度208第四节 培训管理制度210一、培训评估制度210二、培训考勤制度210三、培训经费管理212第五节 保安人员稳定制度212一、人员稳定保障制度213二、临时工流动率控制制度215三、队伍建设7、保障制度217第六节 消防安全管理制度221一、消防安全培训制度221二、消防设施维护制度221三、火灾隐患整改制度222四、应急疏散演练制度223第七节 档案管理制度226一、档案员岗位责任制226二、安全基础档案制度227三、档案资料保管制度229四、档案安全保密制度229第七章 水库安保服务方案232第一节 日常工作计划232一、工作目标232二、工作范围233三、检查路线233四、巡查方式234五、重要事项236六、方法步骤237第二节 检查要点及内容238一、水库面貌与保洁238二、水域状态238三、挡水建筑物239四、泄水建筑物241五、放水建筑物242六、河流取排水243七、金属8、结构与电气设备243八、管理设施244九、岸线管理245十、检查记录247第三节 水库监控工作实施方案248一、管理思路248二、监控内容252三、操作规程254四、监控系统257第八章 水库安全隐患排查方案262第一节 专项巡查行动计划262一、专项行动小组262二、“清四乱”巡查计划262三、“五清”问题排查计划266四、巡查行动重点272五、巡查工作要求274第二节 无人机巡查实施方案275一、巡查作业要求275二、巡查作业流程280三、巡查作业模式280四、巡查作业内容281五、数据采集方式286六、飞行前期工作287七、巡查飞行计划289八、成果资料整理290第九章 服务质量保障方案9、295第一节 服务质量控制程序295一、保安服务控制程序295二、过程和服务的监督295三、不合格服务的处理297四、服务改进控制程序298五、自查服务标准方案298六、紧急情况处理程序299第二节 服务质量保障措施300一、保证顺利接管措施300二、优质服务质量措施303三、服务机制保障措施305四、服务安全保证措施311五、人员配置保障措施313六、设备物资保障措施314第三节 人员稳定性保障措施315一、重视保安的思想工作315二、坚持科学的管理方法316三、坚持以人为本与融洽管理318四、合理的控制措施320第四节 项目服务承诺320一、服务承诺320二、回访承诺322三、培训承诺3210、3四、管理指标承诺324五、安全督察承诺325六、合同履约承诺326第十章 安保档案管理328第一节 档案管理工作计划328一、做好档案管理工作328二、健全档案管理制度329三、实现管理现代化329四、提高档案质量管理330第二节 档案建立与管理331一、档案管理体制331二、档案整理程序334三、档案保存规定335四、档案统计工作337五、档案利用规定337六、档案移交工作339七、档案的鉴定和销毁340八、档案的保密与安全341第三节 员工的权利和义务343第四节 安保档案管理346第十一章 项目应急预案351第一节 应急总预案351一、应急原则351二、组织机构351三、应急预警35311、四、应急响应357五、应急处置359六、保障措施361七、监督管理363第二节 事故处理措施364一、安全事故处理措施364二、突发事件应急方案365三、自然灾害处理措施369第三节 水库巡防应急预案371一、发生打架斗殴371二、发现可疑分子373三、发现人员落水373四、发现醉酒闹事或精神病人374五、发生刑事案件与恶性事故374第四节 应急抢救预案376第五节 消防应急预案377一、扑救初起火灾377二、应急疏散组织377三、各类灭火方案377四、安全防护措施379五、现场保护措施379第六节 防汛应急预案379一、突发洪水379二、台风暴雨灾害380第七节 水库水质异常情况应急预案3812、0一、化学物品污染380二、水质超标污染事故381温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“整体服务设想与策划”，可参照第一章；二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构”“人员配备”可参照第二章；三、如招标文件评分标准要求“保安培训方案”，可参照第三章；四、如招标文件评分标准要求“保安人员管理方案”可参照第四章；五、如招标文件评分标准要求“物资装备计划”，可参照第五章；六、如招标文件评分标准要求“水库安保服务方案”，可参照第七章；七、如招标文件评分标准要求“水库安全隐患排查方案”，可参照第八章；八、如招标文件评分标准要求“13、服务质量保障方案”，可参照第九章；九、如招标文件评分标准要求“安保档案管理”，可参照第十章；十、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”，可参照第十一章。编制依据一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）中华人民共和国政府采购法；（二）其他法律法规。四、行业规范、标准。（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章 项目需求与整理服务设想第一节 项目需求分析（投标人根据项目具体情况参照编制）一、项目概况XX水库是XX市主要的饮用水源地，承担着城市防洪、城市供水的重任，由于两库地处城区，范围涉及X14、X，交通发达、人口众多、管理难度极大。为加强水库工程和水源地管理，通过安保人员巡查结合现代化监测手段，达到高效管理水库。二、服务内容1.水库XX处监控中心和XX处水库上游值班哨所（位置待定）每天24小时值班值守。2.建立通讯保障体系，协助水源地应急突发事件处理，包括森林防火、防汛、交通、水污染、反恐防恐等。3.接受并组织水库管理方相关水体保护知识和规定，以及自我安全防护技能的教育。三、服务要求1.对水库一级保护区陆域、水域及水工建筑物的巡查必须保证每天24小时不间断，巡查工作要认真、仔细、全面、到位。2.每日巡查需及时做好当日巡查记录（文字、影像），并及时整理成档。3.对垂钓、游泳、洗衣、破坏15、护栏、偷倒垃圾、围库造塘、垦植、排污现象等违法行为需及时发现、制止、处理。巡查过程中遇到紧急情况或重大问题（违法行为严重的、护栏破损严重不能修复的）时要及时、具体、准确报告。4.对采购人的工作要求，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。确保各建筑物值班点治安环境良好。5.确保各建筑物值班点治安环境良好。6.安保人员需熟悉岗位周围的地形及设施，熟记与有关部门、人员的联系方式，熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法。7.认真制定、落实各项规章制度，确定各类情况的处置流程，制定紧急情况的处置预案。8.定期（每半年）开展安保人员政治、业务技能培训，提高安保人员政治素质和业务技能。四、人员要16、求1.本项目配备专业安保不少于XX人，项目经理和管理人员共需至少XX人。2.人员素质要求：身体健康，体检合格，无犯罪记录，五官端正，精神面貌佳，应变能力强，服务态度好，身高1.6米以上，初中及以上文化，裸眼视力0.3以上，年龄1850周岁，其中45周岁以下人员占总人数比例不少于60%，值班队长需要具备二年以上和管理XX人以上的保安工作经历证明。各类人员均为固定的专职人员，每天在岗、在位，着装统一，标识明显。3.服务工作的基本要求：（1）遵纪守法；（2）持证上岗；（3）文明礼貌；（4）着装整齐；（5）尽职爱岗；（6）规范地履行工作职责。五、安全责任1.负责承包范围内的安全作业管理，严格按照有关部17、门的要求，制定有关规章制度。2.负责对作业人员的思想教育和专业培训，做到遵纪守法，持相关资格证书上岗。3.负责承担承包期内所发生的民事、刑事、安全事故、劳资纠纷等一切责任及经济损失。第二节 项目管理概述一、管理理念（一）企业管理理念XX公司在管理上采用“公平、公正、透明、民主化”的管理模式，“优质服务是我们的生命”的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度”，即工作态度与服务态度。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。1.严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效前进与发展。2.公平、公正、严格、透明的管理态18、度，让员工安心、快乐工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。3.团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。（二）项目服务理念1.贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念。以“协助企业解决人的问题”“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。2.倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛19、盾统一体，只有将两者有机结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任。服务要靠管理来实现，但是管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。二、管理思路统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主”，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大限度满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服20、务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的客户。统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”。本公司将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。三、管理模式（一）组建一支专业化的保安队伍我公司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成各水库的各项安全保卫、水库巡查任务。所有保安21、人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在公司中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入公路管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。（二）建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我公司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含安全管理规程安全检查22、工作规程水库保安管理规程保安队值班管理规定队长、领班岗位工作规程消防防火作业管理规程巡逻岗工作规程应急分队工作规程保安交接班制度保安执勤管理规定火警应急处理流程治安事故应急处理流程等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。1.坚持“预防为主，防治结合”的管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，防止可疑人员进入管辖区域，预防各类刑事案件和治安事故的发生。2.严格遵守法律法规和各项规章制度，爱岗敬业，依法文明执勤，及时制止服务区域内发生的违法违规行为，积极维护现场交通秩序。3.坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防23、）一起抓的原则。努力形成工作中的安全防范网络，组成较为完善的治安防范体系。4.在执勤工作时，对违反防疫管理规定的人，依法给予制止及时上报领导。5.在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩戴标志、警械和通信工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会监督。（三）注重消防管理，确保消防安全我公司制定一系列的消防管理方法和措施，具体内容包括：1.建立三级防火责任制和消防工作领导小组。2.制订消防安全“日”“周”“月”检查制度，制订落实各水库重要部位的防火措施，每年举行一次消防疏散演习。3.加强消防设施设备管理，对服务点内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部24、门报告，确保消防系统100处于正常待投入使用的状态。4.加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全。5.建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力。6.建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关的材料和记录的档案管理。第三节 项目实施计划一、项目服务宗旨以服务单位为中心，提供满意的服务，让服务单位以良好的建议取代投诉。1.以服务单位为中心：企业依存于服务单位，理解服务单位当前和未来的需求。2.提供满意的服务：满足服务单位的需求。3.让服务单位以良好的建议取代投诉：“满意只是起点”，超越服务单位的期望，赢得更多参与和支持，25、为共同不断提升管理水准出谋划策。二、安保服务目标（一）工作目标1.遵守规章：严格遵守法律法规和各项规章制度，爱岗敬业，依法文明执勤。2.现场工作配合：安保人员积极落实布置现场安保工作。3.对水库一级保护区陆域、水域及水工建筑物的巡查保证每天24小时不间断，巡查工作要认真、仔细、全面、到位；每日巡查需及时做好当日巡查记录（文字、影像），并及时整理成档。4.建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强服务单位基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。（二）质量目标1.服务人员上岗率达100%。2.服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%。3.服务热情、周到、耐心、细心。4.不发生精神26、松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮。5.不执行工作指令的行为或者工作状态。6.服务所在部门负责人满意度95%以上。7.服务对象满意度达到率达90%以上。（三）安全目标1.严格按照有关部门的要求，制定有关规章制度。2.对作业人员的思想教育和专业培训，做到遵纪守法，持相关资格证书上岗。三、安保服务内容项目工作内容巡查工作对两库一级保护区XXkm、XXkm陆域和水域范围，每天24小时不间断巡查，及时发现和制止垂钓、游泳、洗衣、破坏围栏、偷倒垃圾、围库造塘、垦植、排污现象等违法行为；积极配合相关部门做好对违法行为人的处理工作。值班、值守1.查验、登记进出建筑物值班点的人员和车辆；2.加强对值27、班点建筑物的安全巡查；3.做好值班点的门前三包工作。应急处置协助采购人应对水源地应急突发事件处理，包括水源涵养林防火、防汛、交通、水污染、环保督查、反恐防恐工作等。四、服务保障措施（一）加强组织领导。1.高度重视水库安全保卫与巡查工作，切实加强组织领导，制定具体计划，安排专门力量，周密部署，明确责任，务求实效。2.把此项工作纳入年度工作重点，加强组织领导和协调工作，做到责任明确、全员参与。要结合工作实际，突出重点，确保工作高质量开展。（二）认真做好巡查记录。1.巡查过程中或巡查任务结束当天，应及时、准确记录巡查日志。2.巡查日志应当包括巡查起止时间、安保人员、巡查路线、主要问题（包括责任主体、28、地点、照片等）、处理情况（包括当场采取措施、处理效果、提交有关职能部门或向上级报告以及向上级反映问题的情况）等基本内容。3.认真履行巡查职责，及时发现、处理涉水库事件，切实消除水污染隐患。（三）及时妥善处理问题。在安全保卫与巡查工作过程中，对发现的问题要认真履行职责，及时妥善处理并跟踪解决到位，整改落实情况适时报告。重大问题解决要严格落实“五到位”（人员、时限、责任、方案和资金到位），挂牌督办，限期解决。（四）建立巡查记录制度。每次巡查应做好详细现场记录，认真填写水库巡查记录台账，参加安保人员签字确认。巡查记录表内容要详细，重点要突出明确，必要时可绘图、拍照、摄像，做到巡有记载，查有依据（文字29、照片、摄像等）。（五）技术参谋。要积极协助水务局开展巡查工作，按照要求规划巡查路线，制定巡查安排计划，提供技术指导和政策咨询，解答相关问题，认真填写巡查记录，整理文字和影像资料，交办公室存档。第四节 项目管理机制一、目标机制我公司将对XX水库安保服务项目采取目标量化管理机制，将服务需求量化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障服务水准。二、激励机制我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗保安“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过制定严格的30、奖惩规定、开展“优秀员工”、“服务明星”等各类评选，通报表彰、物质嘉奖、精神鼓励等多种方式，找典型，树榜样，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。三、监督机制我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展保安服务管理，每月组织定期回访，及时商讨有关保安管理正常运作事务及保安履职情况。由公司结合水库现场实情设工作质量标准对保安员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将保安员进行调岗或开除。邀请相关主管部门对我公司履约情况进行检查、考核，接受采购方严格对驻站保安的监督管理，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即31、整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩。公布监督电话受理各界对保安的投诉举报，如调查属实，严肃处理。四、约束机制我公司将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为保安人员划定履职“高压线”，要求全体保安人员自觉遵守公司及采购方的各项制度。通过培训不断提高保安队伍的思想素质。自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升保安人员自我约束的动力，从而保证并提升服务质量。五、回访机制每月组织一次意见调查活动，掌握真实情况，明确各项保安服务与承诺指标的差距及采取的改进措施。并将调查意见的结果、处理结果、改进措施及时反馈给采购方。公司有重大决策、措施均在事先通报给采购方相关负责人并获得32、认可。六、应急机制我公司将根据服务单位的特点，并配合对工作中的重点、难点、突发事件及应急疏散演练等建立应急预案制度及应急演练，一旦发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效。我公司要求公司所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在水库发生涉及安保紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理。七、保障机制我公司将为全部上岗保安配备必需的安保器材，包括：对讲机、手电筒、警棍、哨笛、橡皮棍等设备，并根据现场实际需求及安保形势变化，及时更新各类安保器材与防疫物资，提升安保物防、技防水平，确保安保服务质量。八、创新机制我公司历来在保安服务管理行业中提倡创新，要求员工在管理理33、念、管理服务等方面结合工作实际需要推陈出新，在工作实践中将先进的保安管理模式与服务单位的实际情况相结合，及时创新工作模式并积极向同类型行业推广，让我公司的保安服务在创新中提升，在提升中创新，形成良性机制，在保证服务品质统一的前提下，体现不同区域、不同类型的保安服务特色，赢得客户高度评价。第二章 项目组织机构与人员配备第一节 组织结构设置（投标人根据项目具体情况参照编制）一、组织机构建立步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容1.根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容并进行分类归并及组合是一34、项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。2.如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标35、准。二、组织机构管理方法（一）合适的项目经理项目团队应受到严格有效的管理才是正确的做法。最重要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型的、类似项目的经验。（二）合适的团队根据能力而不是可用性来分配资源。资源的分配常常是为了清理替补席，而不是出于技能与需求的匹配。最终，这只会破坏项目的成功。（三）了解团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是“了解你的马”。也就是说，你需要知道，在最少监督的情况下，团队中谁的工作效率最佳，可以任其发展，谁需要受到激励，谁需要受到约束，并对他们进行相应的管理。（四）确定项目范围项目经理应该从头到尾确定整个项目的36、范围。然后将其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的成功，基本上是最小可行的产品方法。（五）确定任务优先级冲突的指导方针没有什么东西是同等重要的，必须确定任务的优先级，这就是管理。项目经理应该知道，多任务处理是巨大的生产力杀手，因此应该创建这样一个环境，个人和团队可以一次专注于几项任务。（六）积极监控项目和团队项目经理必须时刻警惕正在发生的事。在资源级别上监控项目指标，让其成为始终如一的例行公事，不要让传统的项目工具成为唯一的指南。（七）使用项目管理软件不要将电子邮件或电子表格用于项目管理，因为它们太难跟踪了。要使用更为可靠管理工具，分解结构，实时审计追踪（区块37、链）每个项目活动或可交付成果。向每个项目成员显示唯一的、一致的、实施精准的项目计划与执行合二为一的信息视图，从而能完全消除由多个版本的真相而造成的误解。（八）定期举行会议举行简短、强制的每日会议或每周会议非常必要，每位团队成员需要花一两分钟时间来汇报他们在过去这个周期的工作内容、下个周期的计划、团队可以帮助他们解决的障碍。这给团队中的每个人带来了紧迫感，并且每周都能有进步。（九）管理变更管理最初工作范围的变更对于控制项目至关重要。使用所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时间、成本和本质的影响，这一点非常重要。项目经理还应跟踪被视为表面（次要）的变更，因为有时候，实施和测试这些变更可38、能会占用大量的时间。（十）跟踪工时跟踪负责完成项目主要部分的关键人员所花费的时间。这会在项目初期提醒你留意，最初估计的不准确之处，并带来更多应对后果的时间。三、项目组织工作思路（一）坚持以服务单位为第一的指导思想。坚持以服务单位、维护服务单位利益、客户满意为第一指导思想、以发展促稳定构建和谐单位为原则，加强各项治安管理和防范措施，做好服务单位安全工作和创建平安和谐单位。围绕服务单位治安工作的特点积极开展工作，坚持“防消结合、预防为主”的方针，提高对突发事件、安全隐患事件的防范、处理的水平，确保服务单位工作秩序的顺利进行，努力为服务单位的职工的工作、生活提供一个良好的治安环境。四个思路是：1.以39、高昂的精神，科学的管理手段，创新的意识，全新的工作态度，健全的规章制度。让服务单位安全保卫工作走上新的台阶。2.隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。把服务单位的防火工作列为保卫工作的头等大事，重中之重，加大检查巡逻力度，落实责任，实行零违纪、零违章以及健全的规章制度。3.全方位落实人防、技防、制定各种防范措施，强化责任追究，与经济利益挂钩，制度面前无人情。4.强化制度和纪律，通过“防消结合”措施，让服务单位的安全保卫工作走上一个新的台阶。（二）工作目标和任务1.坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。2.完善服务单位的安全防范体40、系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现服务单位全年无安全事故发生。3.进一步加强服务单位辖区治安排查治理工作，落实好各项制度、落实各种预案治理防范措施，建立保安公司服务周边单位的联动机制，集中排查服务单位辖区治安环境，让服务单位的治安案件发案率为零。4.建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强服务单位基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。四、项目组织结构图（投标人根据项目具体情况参照编制）（一）公司部门组织结构1.公司部门组织结构图XX公司公司总经理法务部综合行政部财务部培训部安保部生产部2.公司总经理职责（1）负责公司整体管理工作，制定、发布各种公司文件。（2）制定年度、季度、月度运营计41、划，营销策略和实施方案。（3）监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（4）审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。（5）推进公司各种管理制度的深入贯彻。（6）随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常及时沟通。（7）建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。（二）项目人员组织结构图1.项目投入人员组织结构图XX项目项目经理安保组保安队长保安队员应急组2.项目经理（1）贯彻执行国家42、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。（2）经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。（3）协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。（4）负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。（5）负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。（6）严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。（7）负责组织编制项目质量计划、项目管理43、实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好项目验收工作。（8）负责对项目的人力、物资、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。（9）严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。（10）做好项目部的思想政治工作。（11）负责协调处理项目部的内部与外部事项。（12）负责开展保安人员培训工作。（13）完成领导交办的其他工作。第二节 公司各部门成员职责一、财务部成员1.财务部经理：（1）在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作。（2）负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作。（3）建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度。（4）定期44、对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案。（5）加强对项目营运资金的管理。（6）指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行。（7）负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务的结算工作。（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗：（1）负责审核和办理相关的财务收支工作。（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务。（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。（45、6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗：（1）负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。（2）负责收集和审核原始凭证。（3）负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往来账核对。（4）负责支票、汇票、发票、收据的管理。（5）负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资金的划转。（6）月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交由财务负责人审核。（7）保守本项目的商业秘密。二、培训部成员1.培训部经理：（1）负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项目的战略变化及时做出46、调整。（2）协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。（3）协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目开展过程中严格控制。（4）组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据调研结果制订培训计划。（5）负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估。（6）对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报上级领导审核。（7）挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍的建设提供合适的候选人。（8）审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报相关领导审批后执行。（9）组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提升内部培训水平。（10）建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。（11）指导、管理所属47、员工的日常工作。（12）协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化的建设工作。2.培训部主管：（1）根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工作计划与培训预算，并报领导批准。（2）指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计划，并协助其实施。（3）组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及各类知识班、研讨班、讲座等活动。（4）及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员进行考核。（5）组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。（6）及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效果。（7）收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。（8）及时完成培训部经理交办的临48、时性任务。3.培训讲师：（1）对培训部工作计划的完成情况负责。（2）对培训部预算开支的合理支配负责。（3）对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（4）对培训部给企业造成的影响负责。（5）对培训部工作流程的正确执行负责。（6）对培训效果负责。（7）对培训设备和教具的完好负责。（8）对培训部掌管的项目秘密的安全负责。三、业务部成员1.业务部经理：（1）直接对项目经理负责，协助办理事务。（2）负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报总经理。（3）全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。（4）负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初拟合同。（5）负责对企业进行各方面的考49、察，并做出可行性报告，以书面的形式呈报上级领导。（6）负责协调解决企业与员工的突显问题。（7）负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以便筛选企业。（7）负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的业务交叉安排。（9）负责解决部门内部突显的问题。2.业务部职员：（1）个人对上级领导负责。（2）负责执行部门制定的工作计划。（3）根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐步实施。（4）负责对项目的初步筛选并整理定位（根据人力部反馈所需求企业信息而定）。（5）负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作意向。（6）负责协助部门经理与企业的洽谈。（7）负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。（8）负责协助50、部门经理对企业进行考察。（9）负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评估，并以书面形式将评估报告呈报总经理审批。（10）负责对企业的跟踪服务。（11）负责对员工的后续跟踪服务，并将概况反馈至部门领导处。四、法务部成员1.法务部经理：（1）全面负责项目的法务事务，组织拟订并实施公司法务化管理制度，行使公司法务管理工作规划和实施权，协调部门关系，向公司主管领导汇报工作。（2）负责项目经营合同合规性审核工作，如合同、印章使用、离职人员法务审核等。（3）参与项目法律事务的管理与工作，包括制度的建议修改等。（4）负责项目法务监察工作的管理与参与工作。（5）涉诉案件的管理与参与工作。2.诉讼事务岗：（151、）代表项目处理本项目及业务对象的诉讼案件、仲裁案件及劳动争议仲裁等诉讼事务。（2）负责项目员工违法、违纪、违反公司管理制度和损害公司利益案件的调查、处理。（3）负责项目法律风险的事前预防、事中控制、事后处置工作。（4）负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公司重大危机事件处理。3.非诉事务岗：（1）协助项目领导正确执行国家法律法规，对公司重大经营决策进行法律论证，出具法律意见。（3）负责项目的合同管理（劳动合同除外），包括但不限于合同的谈判、拟定、审核、归档及对下属企业合同管理工作的指导、监督。（3）负责拟定、审核及完善公司的各项规章制度。（4）参与项目和业务对象的兼并、收购、资产转让及招投52、标等重要经济活动，出具法律意见，处理相关法律事务。（5）参与项目章程的制定、修订，为规范公司法人内部治理提供法务支持。（6）跟踪、研究与项目战略发展密切相关的法律法规，遇有外部法律环境发生重大变化时，及时提交相关报告。4.法务支持岗：（1）负责公司的设立、变更、注销等工商手续的办理。（2）负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法律文件。（3）负责项目的相关法律宣传、教育及培训。五、人力资源部成员1.人力资源部经理：（1）全面负责项目的人力资源管理与开发工作，制定人力资源管理的方针、政策和制度。（2）负责项目人员招聘活动，办理员工人事变动及离退休事宜。（3）负责制订员工培训计划并实施，组织员工53、进行各类执业资格证书的考试工作。（4）负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼，积极和劳动部门联系，负责公司一般工伤事故的报案、处理、索赔。（5）完善项目薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定公司绩效考核制度，定期进行员工考核。（6）负责项目员工的劳动社会保险。（7）全面负责项目各项事宜，组织开展各项活动，做好公司台账。（8）做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，资料不全一律不得进入档案室。（9）做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。2.招聘主管：（1）对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常工作。（2）协调与其他部门的关系。（3）协助人力资源部经54、理做好面试、招聘工作。（4）负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。（5）与本行业专业院校建立联系，定期招收实习学生。（6）完成人力资源部经理临时委派的其他工作。（7）负责招聘、筛选、调动所有员工。3.人事专员：（1）对人力资源部经理直接负责，负责接听人力资源部办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达、记录工作。（2）负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。（3）负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作，建立、完善、更新保管员工的档案和电脑数据库。（4）协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调职、工资变动等手续。（5）负责执行有关员工福利、待遇、工资55、津贴方面、加班补休、工资奖金的规章制度。（6）负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。（7）每周每月各种人事统计、报表打印工作。（8）负责人力资源部各种文件的整理和建档。（9）负责起草、打印一般性人事发文，有关文件的打印、发放及存档工作。（10）收集各种最新的政府部门的文件和信息，并及时反馈。（11）协助员工培训及其他培训工作。（12）负责统计人力资源部的考勤、工资、奖金等工作。（13）负责申领和管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备等。六、综合行政部成员1.综合行政部经理：（1）发挥综合综合综合行政部的参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的项目事务。（2）负责行政会议和例会56、的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下发文件事宜，对会议讨论的重大问题组织调研并提出专题报告。（3）根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。（4）负责抓好项目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告，按照工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实，及时向公司领导和其他部门反馈信息。（5）及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督检查领导批示和以公司名义签发的有关文件落实情况，抓好文书归档和用印管理工作。（6）协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章制度的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。（7）负责指导、管理、监督综57、合综合综合行政部其他人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。（8）协助其他部门工作，完成领导交代的其他任务。2.行政专员：（1）负责项目办公设备，如计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用登记和名片印制等管理工作。（2）负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和使用人离职时的收缴工作。（3）负责各类办公用品、固定资产的保养、维修，仓储保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证账物相符。（4）按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到办公用品既不脱档又不长期积压。（5）负责考勤登记和就餐人数统计。（6）协助安排项目每天58、的派车用车计划，确保公司公务用车需要。（7）负责项目办公场所清洁卫生和室内外环境的绿化状况的检查监督，保证公司有一个舒适良好的工作环境。（8）完成上级领导交代的其他工作任务。第三节 人员配备计划一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：（一）经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。（二）任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。59、（三）因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。（六）因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考60、虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分发挥，使人的工作热情得到最大限度激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的61、。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备表格人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化。保安工作是为确保公司及客户人身、生命、财产安全，保障各项工作的顺利进行而设立的。主要任务是负责管辖范围内的整体安全防范，以公司利益为主，在做好本职工作的同时，积62、极配合相关部门为客户提供及时、便捷、周到、优质的保安服务，充分发挥保安员的职能作用。我公司经对XX各水库实地考察，在保安人员配备上，我公司将挑选出有项目工作经验、形象素质佳、业务技能过硬的保安人员，以达到确保本项目的安全保卫、消防安全，我公司经多年来的实际管理经验，人员岗位配备和工作部署，采纳采购方公司的意见，制定以下人员配备计划（共计XX名，可根据实际需要增减）：（一）人员配备及岗位划分表序号岗位人数内容12345合计（二）拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟任岗位年龄性别专业学历专业年限现任职务一项目负责人123二项目组成员123（三）人员简历表1.项目经理简历表：姓名性别年龄职务职称学历参63、加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称三、人员来源情况我公司所有员工均经过正规劳动输出部门输送，目前与XX、XX等省签订的长期劳务输送协议，保障了公司的人员储备。所有应试保安员全部经当地公安机关政审，到岗员工公司即与保安员签订劳动合同，保障员工合法权益，并通过各项措施，为保安员谋取福利，目前我公司员工平均工资XX元，福利待遇的提高大大稳定员工队伍，提高服务质量。第四节 岗位工作职责一、项目组织职责（一）安保小组1.组织开展水库安保工作。264、.组织开展水库安保工作。3.负责拟定巡查方案和准备巡查有关材料。4.负责协助水务局跟踪检查有关部门水库巡查问题整改落实情况。5.负责填写工作记录和收集汇总整理有关资料。6.负责将安保巡查情况和有关资料及时报办公室。（二）应急小组1.负责制定实施现场应急处置方案和措施。2.指挥现场抢险救援。3.全面掌握现场动态，及时报告事态发展和处置情况。4.协调有关保障、支援工作。二、核心角色与职责（一）保安经理1.对水库安全保卫、巡查工作负有重要责任负责对下属考核、培训；负责各水库保卫工作的督导、检查和落实；负责项目员工治安防范宣传教育。2.熟悉和掌握水库周边治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对所服务单位65、的影响，对巡查工作要有敏感性和预见性，防患于未然。3.善于组织策划各水库的安全保卫与巡查工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。4.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫与巡查工作，届时要在所服务单位内值班，并督导任务的落实情况。5.建立和完善治安工作档案。（二）总指挥1.负责指挥落实水库、排水设施等的日常巡查和维修养护、河岸和水面保洁，实施各类污染源、违章建筑及违法电、毒、炸鱼的查控工作。2.完成采购方交办的其他工作，检查督导相关部门履行工作职责。4.协调解决重点难点问题，及时上报处理事项。5.每月对所负责的水库渠开展不少于XX次的巡查。（三）安保66、队长1.负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。2.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。3.当值时，必须保证不缺岗。如各岗保安需去卫生间、喝水时，该岗均由保安队长代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。4.病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。5.每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向保安部经理汇报。（四）安保组长1.做到水库安保巡查日常化、经常化，每年开展巡查所负责的水库不少于XX次。2.开展各类污染源及违法建筑日常巡查，及时发现、上报河道污染、违规采砂、捕鱼等情况，组织做好河库渠岸和水面日常保洁工作，发现67、白色漂浮物立即组织清理打捞，协助执法部门查处各类污染源、违法建筑和违法电、毒、炸鱼案件等。3.负责对安保人员巡查工作进行督促指导。（五）安保人员1.严格按照规定频次、规定要求开展日常安全保卫与巡查工作；做到巡查常态化，每周至少开展XX次巡查工作，协助做好水库日常管护和保洁工作。2.对河库渠进行日常管理，保持岸坡、水面清洁，及时清除和打捞岸坡及水面的垃圾和杂物，并进行清运或填埋处理。3.积极开展宣传劝导，对发现乱扔乱丢等破坏水质行为，及时制止，并对其进行教育劝导。4.制止任何单位和个人向河库渠内乱倒生活、建筑垃圾和在岸坡上占地建房、填埋垃圾、违法取土。5.水库保安人员在巡查过程中，发现问题的，应68、当妥善处理并跟踪解决到位。6.落实做好巡查记录，并按要求填报信息管理系统。做到巡查的轨迹、内容电子化，有文字、图片或视频，台账清晰可查。第三章 保安人员培训方案第一节 培训总计划一、培训原则1.战略性原则：员工培训是保证服务质量中的一个重要环节。我们在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。企业培训由一系列培训项目构成，培训项目之间要有相关性，同时每一个培训项目本身都应由需求调查、课程设计、培训实施及明确的培训整体计划为依托，不能发现一个培训需求搞一个培训项目。每一个培训项目也必须有详细的实施计划，这样才能保证实施顺利进行。2.长期性原则：员工培训需要企业69、投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。有的员工培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。因此，要正确地认识智力投资和人力开发的长期性与持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训，企业要摒弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。3.全员培训和重点提高相结合原则：全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、管理骨干，特别是培训管理人员。对于年纪较轻、素质较好、有培养前途的第二、第三梯队70、干部，更应该有计划地进行培训。4.投入产出原则：员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，我们也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它包括潜在的或发展的因素，另外还有社会的因素。5.培训方式和方法多样性原则：公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不同。因此，不同的员工通过培训所要获取的知识也就有所不同。由于培训内容不同，培训方式和培训方法也应有71、所不同。6.个人发展与企业发展相结合的原则：员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。通过培训，可以促进员工个人职业的发展，同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。员工通过培训将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会，同时促进企业的发展。7.反馈与强化培训效果的原则：在培训过程中，要注意对培训效果的反馈和结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训效果好并取得优异成绩的人员；还应72、在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的员工。一般来说，受人贬斥而发奋总比受人赞扬更能自强自信，更能燃起奋发向上的热情。二、培训思路（一）树立一个培训指导思想结合水库的特点，我们要求服务中心树立全员“以服务需求为导向，以业务精通为核心”的培训指导思想，通过不断的培训保持服务水平的持续提升。（二）遵循五个有效培训的原则1.理论联系实际、学以致用原则坚持针对性和实践性的培训原则，以工作的实际需要为出发点，与员工岗位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2.全员培训与重点提高原则有计划有步骤对在职的各级各类人员进行系统培训，提高73、全员素质。同时，引入“培训导师”制度，重点培训技术骨干和管理骨干。3.因材施教原则针对每个员工的实际技能、岗位的实际需要开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4.讲求实效原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，效率优先，讲求培训实效。5.激励原则将培训与员工任职、晋升、发展空间等结合起来，激励员工不断学习，更新观念，提高技能，具备发展所需要的新知识、新技能。（三）实现三个100%的培训目标通过组织各类培训，切实提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，培养一支素质优良、作风过硬、反应迅速、高效精干的服务队伍，使XX水库74、各个巡逻点的保安人员服务更加富有成效。通过培训达到：1.人员持证上岗率100%；2.特种作业工作人员持证上岗率100%；3.服务人员单项业务精熟，100%的员工熟悉两门以上相关业务，实现一专多能，以满足提供综合服务需要。（四）建立完善的培训体系1.培训需求分析与评估（1）业务分析通过研究行业现状及未来发展方向，结合机关单位的特点，并配合服务对象的需求，制定培训要点，纳入培训范畴。（2）组织分析对服务中心的组织结构、组织目标及组织优劣性加以分析，以确定培训的范围与重点。（3）工作分析以提高服务工作质量为目的，以工作说明书和工作规范及岗位描述为依据，确定职位的工作条件、职责及人员素质，并界定培训的75、内涵。（4）调查分析对各级主管和员工进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据此确定培训的主题或应强化的能力。（5）绩效考核通过合理而公平的绩效考核显示员工能力缺陷，通过绩效考核反映出员工需要改善的计划，激发其潜力，通过绩效考核确定培训需求的内容。2.建立有效的培训体系建立包括培训部门、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等健全的员工培训体系，对培训体系进行全面的优化设计。（1）培训部门合理安排培训工作计划，根据培训需求，采取聘请外部培训机构授课和企业内部培训机构培训相结合的形式开展系统培训。（2）培训对象根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。对于管理人员应以灌输理念为主，注76、重人际交往能力的训练和引导，采用运用讨论学习、演讲、报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和操作员的培训，加强其专业技能的培养和长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强实务操作。（3）培训方式将职内培训和职外培训有机结合，以工作指导、工作轮调、工作见习和工作指派等职内培训方式提升员工理念、人际交往和专业技术能力。通过职外培训使员工接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，职内培训和职外培训相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。1）开班学习；2）实操培训；3）考训结合；4）外派学习；5）鼓励自学；6）理论研讨。（4）建立五要素的培训计划培训计划涵盖培训77、目的、培训负责人、培训对象、培训时间、培训内容、培训方法等项目。3.培训实施控制有组织地实施培训计划，重视过程控制：（1）执行培训与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中受训者的反应及意见。（2）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。（3）培训活动注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习型组织。4.进行公正合理的绩效考核培训是工具，高标准、高效率地完成服务任务才是目标，因此，在人员管理上，除了培训以外，绩效考核也是工作重点，绩效78、考核同时也是对培训成效的检验。我司在人员管理上，将培训与考核紧密结合，培训情况严格纳入考核内容里面。三、培训频次1.培训频次：每月集中组织不少于2次，每次不少于100分钟。2.培训日期：定期组织集中教育培训，具体日期安排如下：XX。四、培训方式1.集中培训、个别培训等多种形式学习和人员考核等方式进行培训。2.定期举行理论讲座、小讲课、实际操作演示、个案指导。3.会议形式：这种形式用于集中学习、讲解法律法规、规章制度、传达文件精神、职业道德、应急处置技巧。4.讨论形式：该形式多用于事故案例分析总结，汲取经验教训，杜绝同类事故。5.问答形式：通过实际问答，起到考核和加深印象的作用，增强教育与安全的79、针对性和时效性。6.观看视频形式：通过大量简单、易懂、直观反面警示和正面教育，促使驾驶员总结经验，吸取教训，举一反三。7.安全生产月活动形式：“安全生产月”是全国性的集中宣传国家安全生产方针、政策、法律法规，普及安全生产法律法规和安全意识，弘扬安全文化的安全活动，具有范围广，力度大，贴近实际，贴近生活，贴近群众，以月促年的突出重点。五、培训计划1.结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部门依据各职能部门对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，进行需求分析，于每年年初拟订XX年度培训计划表，并呈报总经理审核。2.人力资源部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计80、划，编制培训课程清单，并呈报审批。3.每次举行的各类内部培训前必须制定详细的培训计划，并呈报审批。4.培训计划包括以下内容：（1）培训名称；（2）培训时间；（3）培训地点；（4）培训讲师；（5）培训人员；（6）培训目的；（7）培训组织：前期筹划、召集人；（8）培训相关费用预算；（9）培训准备工作安排；（10）培训要求。5.提供培训教材，内容包括不限于以下几个方面：（1）咨询报告培训；（2）项目管理培训；（3）规范培训；（4）水库巡查配置与部署；（5）巡查常见问题及解决办法培训。六、教学方法依据专业培养目标、课程教学要求、学员能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、81、因需施教，鼓励创新教学方法和策略，采用翻转课堂、对分课堂、理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中做、做中学，坚决杜绝讲授法一讲到底。（一）教学方法1.提倡使用启发式、讨论式、辩论式、对话式等，确立学员课堂教学中的主体地位，培养其思维能力和分析解决问题的能力，调动其学习的积极性和创造性，培养其创新意识。2.理实一体的课程：在教学过程中，立足于加强学员实际操作能力的培养，多采用翻转课堂、对分课堂、案例教学、项目教学等方法、任务驱动法；教师讲授法；演示教学法；四步法、角色扮演法、归纳法等，进行情境教学，以具体工作任务引领提高学员学习兴趣，激发学员的成就动机，坚持学中做、做中学。（二）教学82、手段常用的教学媒介有图片、视频片段、规范标准、网络平台、黑板、多媒体、实验试剂、设备说明书等。（三）教学过程以学员为主体、教师主导、通过典型的工程任务，由教师提出要求或示范，组织学员进行实践，注重“教”与“学”的互动，让学员在活动中掌握本学习领域的职业能力，提高职业道德。在教学过程中，创设工作情境，同时应加大实践的容量，在理实一体教学过程中，使学员掌握本专业的专业知识与专业技能，提高学员的岗位适应能力。七、培训考核（一）培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳83、动纪律、培训后是否达到预期目标等。（二）公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。（三）培训考核的方式分为下列几种：1.公司内组织的培训可由本公司管理部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。2.送出外培人员，必须有培训效果证明，或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。3.对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上岗。4.各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，公司相关部门负责监督实施，不定期进行抽查。八、培训考勤（一）参训员工自收到培训通知当日起，所84、有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。（二）培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守本公司各项规章制度。（三）员工培训时，须在员工培训签到表上签到，不得迟到、早退。培训记录表由本公司管理部存档。（四）员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写请假条，经部门负责人审批后，于开课前一天交本公司管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向本公司管理部申明原因，并补办请假手续。（五）能持续、高效地参加本公司组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。（六）员工参训期间，未向本公司请假或请假未获批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷工论处。（七）参85、训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。（八）专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到172839410511612绩效考核表考核对象：填表人：绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成果（工作完成质量）5.工作安全6.防控工作7.员工出勤情况8.与他人的86、合作第二节 基础理论知识培训一、保安素质要求（一）政治素质热爱祖国，老实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。（二）业务素质1.了解法律根底知识，有关保安管理政策、规定。2.具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。3.具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力。4.具备使用根本消防设备、通信器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。5.具备一定的防卫和擒敌技能，即根本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。二、保安工作权限1.规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围。2.对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定开展检查。3.执行一般任务时，可以佩戴和使用配备87、的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备。4.对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理。5.对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权开展正当防卫。6.对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处。7.按合同规定，对服务单位开展平安防范检查，协助客户制订有关平安防范的规章、制度，提出建议和整改意见。8.有权向公安机关反映平安防范情况，提供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其他执88、法部门一起执行公务。三、保安工作职责1.执行守护等安全防范任务。2.按国家和行业标准，执行设计、安装、保养、维护安全技术设施和保安装置等保安技术服务。3.对发生在执勤区域的刑事案件、治安案件、治安灾害事故立即采取措施予以制止，及时报告当地公安机关，并保护案发现场，协助公安机关维护案发现场的秩序。4.落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，立即报告，并予以处置。5.抓获、扭送现行违法犯罪人员。6.检查、监督安全防范措施的落实情况。7.法律、行政法规规定的其他职责。四、保安工作作风1.提高对本岗位工作重要性的认识，树立高度的政治责任感和使命感，为安全保安工作贡献力量89、。2.加强学习，钻研业务，创建优质、高效、服务一流的保安队伍。3.团结协作，顾全大局，同事之间坦诚相待，互相帮助，共同营造和谐融洽的工作氛围。4.加强作风建设，严守组织纪律。五、保安职业道德1.忠于职守，勇于奉献：保安人员在任何时候，任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的职责。在工作中要以国家利益，人民利益，服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。2.热爱本职工作，精益求精：高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员的自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作90、发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。3.热心服务，礼貌待人：全心全意为人民服务，为公众服务，是保安服务业的宗旨。4.清正廉洁，奉公守法：保安人员应具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，绝不做监守自盗，以权谋私，徇私舞弊，贪污受贿等国家法律所不也许的行为。5.遵守社会公德：保安人员无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德。六、保安工作态度1.服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2.严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3.正直诚实：对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4.团91、结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5.勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。七、保安工作守则1.遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。2.办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3.按照培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6.讲究社会公德和职业道德，严守机密，廉洁奉公，维护集体利益和采购方声誉。7.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8.勤俭办公92、，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9.仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。八、水体保护知识（一）水土流失处置1.水土流失的表现：（1）土壤肥力下降；（2）水库淤积；（3）河床抬高；（4）通航能力下降；（5）洪水泛滥成灾；（6）泥石流、山体滑坡；（7）草场退化；（8）土地沙漠化。2.对水土流失的处理流程：（1）生物措施：主要是指恢复植被，这是治理水土流失的根本措施，生物措施主要包括退耕还草、退耕还林、植树种草等。（2）工程措施：兴修水库、修建水平梯田、打坝淤地等都是工程措施。在沟道里打坝淤地、拦蓄泥沙，不仅可以防止泥沙流入河中，还可以在淤地上种植庄稼，治沙效果显著。（3）以小流域为单元的综93、合治理：小流域指相当于拗沟或河沟的沟道流域。在以小流域为单元的综合治理过程中，应注意贯彻生物措施与工程措施紧密结合的原则。（二）水库禁止行为1.水库工程及其设施受国家法律保护，禁止任何单位和个人从事下列危害水库工程安全的活动：（1）侵占和损毁主坝、副坝、溢洪道、输水洞（管）、电站及输变电设施、涵闸等工程设施；（2）移动或破坏观测设施、测量标志，水文、交通、通信、输变电等设施设备；（3）在坝体、溢洪道、输水设施上兴建房屋、修筑码头、开挖水渠、堆放物料、开展集市活动等；（4）在工程管理和保护范围内爆破、钻探、采石、开矿、打井、取土、挖砂、挖坑道、埋坟等；（5）损毁渠道、渡槽、隧洞及其建筑物、附属设94、施设备；（6）在渠堤上垦殖、铲草、移动护砌体；（7）在水库内筑坝拦汊，分割水面，或者填占水库，缩小库容。2.为保障水库水质，禁止从事下列活动：（1）在水库、渠道水域内，禁止下列活动：直接或间接排放污水、油污和高效、高残留的农药，洗涤污垢物体，浸泡植物等；施用对人体有害的鱼药；倾倒砂、石、土、垃圾和其他废弃物；国家法律法规禁止的其他活动。（2）禁止在水库周边兴建向水库排放污染物的工业企业。原已建成投产的，应当限期治理，实现达标排污。不能达标排污的，限期搬迁。（3）禁止水库周边的楼堂馆所及旅游设施直接向水库排放污水、污物。确需向水库排放污水的，必须采取污水处理措施，经环保部门验收达到排污标准后方可95、排放。水库管理单位应当配合环保部门定期检查，发现未达到排污标准的，限期采取处理措施；逾期拒不采取处理措施的，由环保行政主管部门会同水行政主管部门依法处理。（4）利用水库资源开发旅游项目的，应当由县级以上人民政府组织水利、旅游、环保等部门制定规划。开发的旅游项目不得污染水体、破坏生态环境。（5）有城镇生活供水任务的水库，由有管辖权的水行政主管部门划定生活饮用水保护区，设立标志。区内禁止从事污染水体的活动。（6）利用水库进行水产养殖、科学试验的，必须事先经过水库管理单位同意，有偿使用。水产养殖、科学试验不得影响大坝安全和污染水体。（三）禁止的捕捞行为根据中华人民共和国渔业法：1.禁止使用炸鱼、毒鱼96、电鱼等破坏渔业资源的方法进行捕捞。禁止制造、销售、使用禁用的渔具。2.禁止在禁渔区、禁渔期进行捕捞。3.禁止使用小于最小网目尺寸的网具进行捕捞。捕捞的渔获物中幼鱼不得超过规定的比例。4.在禁渔区或者禁渔期内禁止销售非法捕捞的渔获物。5.重点保护的渔业资源品种及其可捕捞标准，禁渔区和禁渔期，禁止使用或者限制使用的渔具和捕捞方法，最小网目尺寸以及其他保护渔业资源的措施，由国务院渔业行政主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府渔业行政主管部门规定。禁止捕捞有重要经济价值的水生动物苗种。第三节 军事、防卫技能培训一、军事训练1.立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸97、；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2.稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。3.停止间转法：（1）向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。（2）向后转：按向右转的要领向后转180度。4.跨立：左脚向左跨出约一脚之长，98、两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。右手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。5.坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。5.2蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。6.起立：全身协力迅速起立，呈立正姿势。7.敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。8.移步（5步以内）：（1）右99、（左）跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。（2）向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂；向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。9.行进：（1）起步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（看夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水100、兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116122步。（2）正步：左脚向正前方踢出（腿要细直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；看水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米），离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110101、116步。（3）跑步：听到领令，两手迅速握拳（四指蛇握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线。二、防卫技能1.对摇敌拳：（1）预备姿势：在立正的基础上，听到“捣敌拳预备”的口令，身体左转成格斗势。（2）拳横踢动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。（3）要求：击打迅猛连贯。2.抱腿顶102、摔：（1）动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对；随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。（2）要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。3.勾摆连击：动作要领是左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆举（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。上步勾拳连贯迅猛。4.抱臂背摔：（1）动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲；上体迅速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直（两脚左右相距约一脚之长），臀部上顶，两手变拳置于身体左侧；身103、体左转，右脚下踢，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。（2）要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿迅速连贯。5.侧踢勾拳：（1）动作要领：右脚在左脚后垫步，左侧端，左脚落地，左臂左上格挡；接右勾拳（不收回），左拳置于下颌，目视前方。（2）要求：侧踢快，勾击狠。6.拉肘别臂：（1）动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌；随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。（2）要求：插掌快，后拉下压猛。7.掀腿压颈：（1）动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿（与小腿同高），同时身体104、右转，左手上挑与头同高，掌心向后，右手下压后摆，掌心向后；右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高（不收回）左手变拳置于下颌，两眼目视前方。（2）要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。8.侧踢横踢：（1）动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧端，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），两眼目视前方；左后转身180度成格斗式，目视前方。（2）要求：侧端快。9.前蹬弹踢：（1）动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。（2）要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。10.直摆勾击：（1）动作要105、领：进步左直拳，接右摆拳，接左色拳（不收回）两眼目视前方。（2）要求：击打迅猛连贯。11.接腿潮摔：（1）动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕；右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。（2）要求：撤步、划弧快、猛。12.摆拳侧踢：（1）动作要领：右摆拳，接左直拳，接左侧踢，左脚落步，出右直拳（不收回），两眼目视前方。（2）要求：击打迅猛，重心稳。13.抱腿撞裆：（1）动作要领：进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上（与膝同高），右手在下（与小腿同高），掌心相对；身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯106、，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。（2）要求：上步抱腿快，转摔猛。14.绊腿跪裆：（1）动作要领：起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣（左脚跟上）；左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。（2）要求：背步、绊腿、旋压迅猛连贯。15.格挡弹踢：（1）动作要领：身体向右后转体的同时，右上格挡；左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。（2）要求：格挡到位，弹踢快。16.肘膝连击：动作要领是左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝；右脚落步，左后转体18107、0度，成格斗式。第四节 水库巡查技能培训一、巡查要点（一）熟悉巡查任务1.巡查工作对两库一级保护区XXkm、XXkm陆域和水域范，每天24小时不间断巡查，及时发现和制止垂钓、游泳、洗衣、破坏围栏、偷倒垃圾、围库造塘、垦植、排污现象等违法行为；积极配合相关部门做好对违法行为人的处理工作。2.值班、值守（1）查验、登记进出建筑物值班点的人员和车辆；（2）加强对值班点建筑物的安全巡查；（3）做好值班点的门前三包工作。3.应急处置（1）协助采购人应对水源地应急突发事件处理，包括水源涵养林防火、防汛、交通、水污染、环保督查、反恐防恐工作等。（二）如何开展水库巡查工作1.巡查采取实地暗访、全线督查、随机询108、问周边群众、书面问卷调查、查阅佐证资料等方式开展，可利用无人机等辅助设备开展巡查工作，提高巡查效率和质量。2.鼓励采取步行或步行为主的方式开展巡查。二、无人机操控要点（一）无人机起降演练1.起飞（1）远离无人机，解锁飞控，慢慢推油门等待无人机起飞。油门需要慢慢推，可以防止飞机因油门过猛而无法控制。（2）起飞要领：1）起飞前必须确认风向，所有飞机起飞均对正向迎风面起飞才有适当的浮力，降落亦要正面迎风降落，否则易因风速与机转速相同时浮力骤降，造成失速坠毁。2）起飞动力一定要够，风大时浮力够，飞机可以轻轻丢出，或是地面起飞时只需1/2油门即可浮起，风小时必须加大动力，才会有足够的浮力将飞机浮起。3）109、起飞离地后飞机攻角：飞机起飞后需注意油门大小与飞机上升攻角的搭配（升降舵控制飞机上升的攻角），切勿突然加大飞机上升攻角，易造成飞机失速，初学尽量以小动作控制升降舵将飞机呈现稳定上升状态上升。4）注意高度：起飞后注意飞机高度，切勿忽上忽下，宜先将飞机先拉高至一安全高度后再开始后续巡航等等动作。5）起飞离地时需注意随时修正机体副翼动作，有些时候因反扭力造成飞机一离地就往左边偏，反扭力过大时甚至可能一离地就左旋坠毁（需看螺旋桨与马达搭配问题，螺旋桨与飞机翼展比例而言，螺旋桨越大的反扭力越大），适时的左右修正飞机姿态呈现平稳的上升动作。6）尾舵控制：一般地面起飞的飞机最好安装尾舵控制动作，地面起飞时先110、慢慢加油门，然后用尾舵控制机头方向正向逆风方向后，慢慢加大油门，直到起飞速度建立后慢慢拉起升降舵使飞机起飞。2.降落（1）着陆时需要注意操作顺序：1）降低油门，使飞机缓慢接近地面；2）再次降低油门，直到无人机触地（触地后不要推油门）；3）最小化油门，锁定飞行控制。（2）降落要领：1）与起飞相比，着陆是一个更复杂的过程，需要反复练习。2）在起降时，要注意保证无人机的稳定性，飞机的摆动幅度不要太大，否则在起降时螺旋桨可能会损坏。（二）无人机举重练习1.上升过程上升过程是无人机螺旋桨速度增加，无人机上升。主杆是油门杆。练习上升操作时，假设已经起飞，慢慢推油门，油门踩得越多（不要把油门推到最高或接近最111、高），上升速度就越高。2.下降练习下降过程同上升正好相反。下降时，螺旋桨的转速会降低，在开始练习下降操作之前，确保无人机已经到达足够的高度，当飞机已经稳定停止时，开始慢慢拉下油门。3.投球练习投球练习是飞行的基本操作。俯仰操作用于无人机的向前和向后操作，以确保飞机的正确飞行。4.潜水运动在俯冲过程中，无人机的头部会轻微下降，尾部会抬起。响应螺旋桨转速，机头处的两个螺旋桨转速降低，机尾处的螺旋桨转速增加，然后螺旋桨提供的力将与水平面成一定角度。这样，它不仅可以提供升力来抵消重力，还可以提供向前的力。这时升力也会减小，所以飞机会减小，油门可以适当地推。5.向上运动向上运动类似于跳水，只是摇杆从中间112、位置向后拉。在拉动过程中。无人机尾部的两个螺旋桨会减速，机头的两个螺旋桨会提速。会出现类似俯冲操作的现象。6.俯仰运动当飞机开始后退时，慢慢拉下摇杆，停止拉摇杆。这时，飞机将继续撤退。后退一定距离后，慢慢推动摇杆，直到摇杆回到中间位置，停止推动，此时飞机将停止后退。（三）无人机巡航演练飞机起飞后的动作就是巡航，也是飞行的基础动作之一，主要动作分为左右转弯与航道平飞，需注意到机速、飞机高度、飞机航道等项目，巡航动作要领如下：1.飞机起飞到一定高度后便开始进入巡航动作，一般遥控飞机主要巡航动作较为固定，因目视的空域有限，初学通常以左右来回为一主要航道，航道与风向成平行，左右两端点作飞机回转转弯动作113、，中间则以平稳飞行直线航道为主，待练习成熟后，慢慢将航道变成环型（类似操场的形状），这样的飞行航道才可降低飞机空中相撞的概率，避免发生飞安意外。2.巡航动作于直线区域时，需注意以下几点：（1）飞机基本设定：因为飞机正向风向，若遥控者油门呈现定速的状况，飞机应该不会高高低低或是左右边侧倾斜，如有这样的状况，应该是飞机的舵面需要微调整，利用遥控器上的微调整钮修正偏差之动作直到飞机能平稳飞行（必须注意到油门控制的大小，初始直线巡航尽量以57成油门为初始调整状态）。（2）顺风逆风油门控制：与平行风向直线飞行时，需注意到油门阀的控制，有时逆风必须用到10成油门，顺风时适时的降低油门（如45成），以避免机114、速过快，顺风状态不可将油门收太小或全收，否则飞机机速与风速相等时，会丧失浮力导致飞机失速坠毁。（3）直线巡航尽量保持飞机主翼水平状态，借油门与升降舵些微变化保持稳定飞行，油门与升降舵的关系：当飞机油门降低时，机速降低，必须适时地补上一点升舵，有时低速时必须将升舵轻压在一定点，才有足够的浮力，反之油门全开时，升降舵必须补降舵，让飞机能平稳飞行。3.巡航于转弯（红色线段）区域时，需注意以下几点：（1）飞机转弯的基本动作：将飞机单一方向左或右（副翼）侧倾，副翼动作尽量轻柔，当飞机倾斜后副翼动作便回到约中立点的位置，不可一直打，否则角度会持续加大。（2）（初学角度尽量打小，以侧倾角度约1530度开始练115、习，刚开始切记不可超过45度，容易造成飞机失速），侧倾时飞机正向浮力减少，所以机子会往下掉，此时需补上一点油门加上微微压下一点升舵，飞机便会呈现平稳的转弯动作，再要进入直线巡航动作之前，必须先慢慢将飞机倾斜状态回正，否则进入直线时往往或过头，造成回转角度过大。（四）无人机悬停训练1.如图起飞姿态。2.将飞机以对尾方式悬停在中心黄圈内，高度2m不变，时间10s。3.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以对尾的左45方式悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。4.将飞机按照逆时针旋转45，机头向左悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。注意调整左副翼。5.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以对头的左45116、方式悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。6.将飞机按照逆时针旋转45，飞机以对头姿态悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s，注意调整俯仰舵。7.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以对头右45方式悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。8.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以右侧悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s，注意调整右副翼舵。9.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以对尾的右45方式悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。10.将飞机按照逆时针旋转45，飞机将以对尾方式悬停在中心黄圈内，高度2m，保持10s。11.步骤，把停留时间缩短在5S，1S。12.继续重复以上步骤，把顺时针旋转的八位117、悬停练习停留时间缩短到1S。（五）航线规划1.返回主菜单轻触返回按键，返回主界面。2.作业类型显示当前进行规划的作业类型。3.规划信息显示当前所规划的作业区域面积、预计飞行时间以及拍照数。4.更多设置点击打开设置菜单，可设置飞行器各部分及遥控器相关参数。详见相机界面介绍。5.定位点击可使当前地图显示以当前遥控器位置为中心。6.地图模式点击可切换地图模式为标准、卫星或夜晚。7.作业参数设置点击地图添加作业区域边界点后，会显示参数设置列表。（1）飞行高度：执行作业时飞行器的飞行高度。（2）飞行速度：执行作业时飞行器的水平飞行速度。（3）拍摄模式：执行作业时可选择定时拍摄或定距拍摄两种拍摄模式。（4118、）完成动作：完成作业后飞行器的动作，可选择返航、悬停、降落、返回第一个航点等。（5）相机设置：包含照片比例、白平衡、云台角度、快门优先及畸变修正。若开启畸变修正，由于经过处理，所拍摄的图片质量可能低于未开启畸变修正时的图片质量。建议需要使用原片进行后处理时，关闭此选项。（6）重叠率设置：包含旁向重叠率、航向重叠率及边距。其中，航向重叠率表示飞行器。在同一段直线航线上飞行时所拍摄图片的重叠率，旁向重叠率表示飞行器在相邻航线上飞行时所拍摄图片的重叠率。8.地图缩放点击显示滑块，滑动可放大或缩小地图显示。9.航线方向添加区域边界点并设置参数后，系统将自动生成航线，此时点住此图标并拖动可调整已生成航线119、的方向，点击图标可在弹出的菜单中进行微调。10.航点微调点击航点可对航点位置进行微调，选中的航点颜色为蓝色。11.航线边界手势指引点击航点进入微调，单击边界线外空白区插入航点，拖动航点调整位置，双击航点进行删除。第五节 安全防范培训一、防溺水救援培训1.自救（1）不要慌张，发现周围有人时立即呼救；（2）放松全身，让身体漂浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，防止体力丧失，等待救援；（3）身体下沉时，可将手掌向下压；（4）如果在水中突然抽筋，又无法靠岸时，立即求救。如周围无人，可深吸一口气潜入水中，伸直抽筋的那条腿，用手将脚趾向上扳，以解除抽筋。1）对于手脚抽筋者，若是手指抽筋，则可将手握拳，然120、后用力张开，迅速反复多做几次，直到抽筋消除为止；2）若是小腿或脚趾抽筋，先吸一口气仰浮水上，用抽筋肢体对侧的手握住抽筋肢体的脚趾，并用力向身体方向拉，同时用同侧的手掌压在抽筋肢体的膝盖上，帮助抽筋腿伸直；3）要是大腿抽筋的话，可同样采用拉长抽筋肌肉的办法解决。2.对于溺水者，除了积极自救外，还要积极进行陆上抢救：（1）若溺者口鼻中有淤泥、杂草和呕吐物，首先应清除，保持上呼吸道的通畅；（2）溺者若已喝了大量的水，救护者可一腿跪着，另一腿屈膝，将溺者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶着溺者的头，将他的嘴向下，另一手压在背部，使水排出；（3）若是溺者已昏迷，呼吸很弱或停止呼吸，做完上述处理外，要进行人工呼121、吸。可使溺者仰卧，救护者在身旁用一手捏住溺者的鼻子，另一手托着他的下颚，吸一口气，然后用嘴对着溺者的嘴将气吹入。吹完一口气后，离开溺者的嘴，同时松开捏鼻子的手，并用手压一下溺者的胸部，帮助他呼气。如此有规律地反复进行，每分钟约做1420次，开始时可稍慢，以后可适当加快。3.发现有人溺水时的救护方法：（1）可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边；（2）若没有救护器材，可入水直接救护。接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己然后拖运。拖运时通常采用侧泳或仰泳拖运法。4.岸上急救溺水者（1）迅速清除口、鼻中的污泥、杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免堵塞呼吸道；（2）将溺水122、人员举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使呼吸道内积水自然流出；但不要因为控水而耽误了进行心肺复苏的时间；（3）进行口对口人工呼吸及心脏按压；（4）尽快联系急救中心或送溺水人员去医院。二、汛期巡堤查险培训（一）队伍组织汛期巡堤查险应由具有丰富经验的专业队伍进行。巡查的范围应包括临背水堤坡、堤顶和距背水堤脚50100米范围的地面及积水坑塘。1.巡堤查险队的队员，首先必须挑选责任心强、有抢险经验、熟悉堤情的人担任。巡查队员分基本队员和后备队员。基本队员在水情到达设防水位时上堤巡查，后备队员在水情到达警戒水位时参加巡查。2.巡堤查险任务，应按堤段的重要情况配备力量，固定某段由123、队包干，统一领导，分段负责。同时各队也可分派专组、专人、专地看守，熟悉堤情、水情以及估计可能发生的险情。要求对一般险情及时处理，定期汇报；对重大险情，随时上报并提出意见。3.巡查交接时，交接班应紧密衔接，以免脱节。接班的巡堤队员提前上班，交代情况。相邻小队碰头时应互通情报。并应建立汇报、联络与报警制度。（二）巡查方法1.堤上、堤下、堤身内外均要进行巡查，对堤内情况要加强巡察。（1）每组57人拉网式巡查。一人走堤外水边，乘浪花起落的时机，用脚察探破绽和防浪情况；一人走堤顶，查看堤顶和内肩以下若干米的堤坡，注意有无跌窝和裂缝；一人走背水水坡堤腰；一人走堤内脚；一人走渍水边，注意浸漏、滑脱现象及草下124、暗漏。（2）如果堤脚附近没有渍水池，要在离堤脚较远处巡查有无管涌险情。巡堤人员要时分时合，迂回巡查，不可有空白点，要不断交换情况。在风雨夜或风浪大时，堤外水边安保人员要注意安全。不仅对重点险工堤段要加倍注意，对一般堤防也绝不可放松。2.根据各地经验，巡堤查险必须做到“四到”，即手到、脚到、眼到、耳到。（1）手到：用手摸探和检查。1）堤上有草或障碍物不易看清的地方应用手拨开草丛或障碍物查看；2）检查防浪、护坡工程的木橛、绳缆或铅丝是否过紧或太松。（2）脚到：在下雨泥泞看不清或看不到的地方，用脚的感觉来检查。1）从温度来鉴别。渗漏的水往往是从地层下或堤身渗透而来，水温较地表水温低，所以如感到水凉或125、是浸骨，就应引起注意，认真检查；2）从软硬来鉴别。如果发现溶软不是表层，而是很深且踩不着硬底，或是表层硬里层软似弹簧，就可能有险；3）从虚实来鉴别。防浪梢排或是表面铺了草袋、麻袋的险工段，下面是否被冲刷或淘空，可上去用脚踩一踩，如骤然下陷，即说明有险。（3）眼到：用眼来观察。1）看堤面堤坡有无崩挫裂纹、漏洞流水等现象；2）看堤防迎水坡有无浪坎、崩塌，近堤水面有无漩涡；3）看堤防背水坡、地面或水塘内有无翻砂鼓水现象等。（4）耳到：用耳听。1）细听附近有无水流声，可以了解有无漏洞；2）细听有无滩岸崩塌落水声，可以帮助发现塌岸等情况。“四到”是有机联系、互相配合的，每一名安保人员都必须切实做到并互相126、及时沟通情况，研究磋商。（三）险情鉴别巡堤查险的目的是提前发现险情，及早处理险情。为此，对发现的异常现象，应及时准确地进行险情鉴别，以利采取相应的措施进行抢护。常见的几种情况包括：1.鼓泡：在背水坡面上有隆起的土包，用脚踩时感到土质松软。这种现象是因为堤身渗水较多而背水坡为渗水性较差的土层，渗水集中在背水坡薄层下面，使堤坡鼓起。如将土包戳穿，渗水外流，土包即下塌，这是散浸严重之处，很可能发生管漏。2.散浸（或称堤出汗、窨潮）：多发生在背水坡堤脚以上，用眼看、手探即可发现。晴天，一般堤坡都晒干，如遇某处潮湿或积水，即应详细检查。将潮湿处挖成小土槽，过一定时间如发现槽内有积水，即可确定为散浸。3.127、管涌：背坡无积水处用眼即可发现；有积水处主要用脚试探，若感到水温变凉，即应检查水面是否有漩涡或冒水。如冒浑水，就说明渗流已将土粒带出，必须立即抢险。4.脱坡：最易发生在堤腰附近，所以对堤脚土质特别湿软。堤顶堆放土石的处所，应仔细检查有无弧形裂缝的出现，如有此种裂缝即为脱坡前兆。5.陷坑：查看堤顶与堤坡有无沉陷的情况，若有低洼陷落之处，其周围有松落迹象，上有浮土，即可确定为陷坑。（四）注意事项1.巡查、休息、接班时间，由带队负责人掌握，中途不得休息、离岗。2.巡查时必须携带工具，如铁锹、探杆、手电筒、口哨等。3.各巡查组分清段落，并作为越界1020米的巡查工作。4.发现异常现象，应立即详细查明原128、因、上报处理。5.安保人员要注意“五时”，做到“四要四不要”、“三清三快”。（1）“五时”最易疏忽忙乱、注意力不集中的吃饭时、换班时、黄昏时、黎明时、刮风下雨时，避免遗漏险情。（2）“四要四不要”要横排走，不要纵排走；要查全堤，不要只查局部；要走草路，不要只走光路；要走泥泞路，不要只走干路。（3）“三清三快”险情查清、信号记清、报告说清；险情发现快、报告快、处理快。三、森林消防培训（一）常用的扑救方法1.扑救林火有人工扑打、用土灭火、用水灭火、用气灭火、以火灭火、开设防火线阻止火灾蔓延、人工降雨、风力灭火机、化学灭火、爆炸灭火和航空灭火等基本方法。2.扑灭森林火灾主要有两种形式，一种是直接灭火129、方法（也称积极灭火法或进攻型灭火方法），另一种是间接灭火方法（也称建立防火线隔离法或以守为攻型灭火方法）。3.直接灭火方法是使用灭火机具直接与火交锋，使火停止燃烧。这种方法一般适用于弱度、中度地表火（人能靠近灭火），不适合猛烈燃烧的大火或树冠火。直接灭火法采用的机具很多，可以使用机械扑火工具，也可以用化学灭火药剂、水、土。间接灭火法主要是建立防火隔离带，如开防火线、挖防火沟、以火攻火等。它主要适用于猛烈燃烧的地表火、树冠火和难灭的地下火。（二）森林火灾扑救的几个阶段根据森林火灾发生规律和扑火特点，扑救森林火灾必须遵循“先控制，后消灭，再巩固”的程序，分阶段地进行。1.控制火势阶段。即初期灭火阶130、段，也是扑火最紧迫的阶段。其任务主要是封锁火头，控制火势，把火限制在一定的范围内燃烧。2.稳定火势阶段。在封锁火头，控制火势后，必须采取更有效措施扑打火翼，防止火势向两侧扩展蔓延。是扑火最关键阶段。3.清理余火阶段。火被扑灭后，必须在火烧迹地上进行巡逻，发现余火要立即熄灭。4.看守火场阶段。主要任务是留守人员看守火场。一般荒山和幼林地起火监守12个小时，中龄林、成龄林地起火监守24个小时以上，方可考虑撤离，目的是防止余火复燃（三）扑救森林火灾应注意事项1.扑火应指派有经验的同志担任前线指挥员，统一指挥，切勿盲目听信群众瞎指挥；2.扑火前应选定进退路线和安全区，并设置安全员，时刻观察周围环境情况131、；3.扑火队员需配备必要的防护装备，如头盔、防火服、防火手套、防火靴和扑火机具；4.提前侦查，查清火场气象环境，可燃物种类及易燃程度，分布情况，避免进入易燃区；5.密切注意观察火场天气变化，尤其要注意午后扑救森林火灾伤亡事故高发时段的天气情况；6.遵守火场纪律，服从统一指挥和调度，严禁单独行动；7.不要直接迎风打火头，夜间不打，火头不打，危险的环境不打；8.不能追着火打，盲目穷追不舍，千万不能与火赛跑；9.注意火场地形条件，扑火队员不可进入三面环山、鞍状山谷、狭窄草塘沟、窄谷、向阳山坡等地段直接扑打火头；10.时刻保持通讯畅通；11.个人要注意自身体力消耗情况，不可盲目积极，时刻保存足够的应急132、撤退体力，后勤人员应为扑火人员准备足够的食品和饮料。（四）火场自救方法1.扑救林火时应事先选择好避火安全区和撤退路线，以防不测；2.被大火围困时，可在较开阔的平坦地，以河流、小溪、道路为依托，实施点火解围；3.当点火或其他条件不具备时，要选择已经过火或杂草稀疏，地势平坦的地段，用衣服蒙住头部，用湿毛巾捂住口鼻，强行逆风冲越火线；4.在点火解围来不及，就近有河流（河沟）、无植被或植被稀少的迎风平坦地段时，扒个土坑，用水浸湿衣服蒙住头部，用湿毛巾捂住口鼻，两手放在胸部，卧倒避烟（火）；5.在扑火时，万一发现大火袭来、飞火、气旋，人力无法控制时，要快速转移至安全地带；6.被林火围困或袭击，要果断决策133、，迅速选择突围和避火路线，采取正确的避火方法，避免发生伤亡事故；7.当风向突变，火掉头时，指挥员要果断下达突围命令，队员自己要当机立断，选择草较小、较少的地方，用衣服包住头，憋住一口气，迎火猛冲突围。第六节 消防技能培训一、消防基础知识（一）燃烧的三要素1.可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。2.助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。3.着火源（温度）：是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应的能量来源。常见的是热能，其他还有化学能、电能、机械能等转变的热能。（二）火灾：1.火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成134、的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自然、人物两类。自然是指雷击、物质发热自行引起的燃烧；人为是指人们思想麻痹所引起的或犯罪分子纵火破坏。2.火灾的种类：（1）普通火灾（A类）：凡由木材、纸张、棉、布、塑料等固体物质所引起的火灾。（2）油类火灾（B类）：凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。（3）气体火灾（C类）：凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气煤气等。（4）金属火灾（D类）：凡钾、钠、镁、锂及进货物质引起的火灾。（三）火灾扑救原则：1.报警早、损失小：发现起火后，应立即向消防队和单位消防主135、管部门报警，同时向周围员工和群众提示火情，为人员疏散和初期火灾扑救赢得时间，最大限度减少火灾损失。2.边报警、边扑救：在报火警的同时，应根据掌握的处置初期火灾技能，利用身边消防设施器材如灭火器、消火栓等实施扑救，奋力将小火控制、扑灭，千万不要惊慌失措，置小火于不顾而酿成大灾。3.先控制、后灭火：火灾扑救过程中，应先将主要力量部署在火场的主要方向，对发展的火势实施有效控制，防止蔓延扩大，在控制火势的同时，集中兵力向火源展开全面进攻，逐一或全面彻底消灭火灾。4.先救人、后救物：这是扑救火灾应掌握的基本原则，应坚持救人第一，优先组织人员疏散和逃生自救，然后组织抢救贵重物资。5.防中毒、防窒息：扑救火136、灾工程中，应注意个人安全防护，充分利用防毒面具、空气呼吸器、湿毛巾、防火服、隔热服等设施物品防止吸入火场有毒烟雾，防止高温辐射，防止中毒窒息。6.听指挥、莫惊慌：扑救火灾过程中，要保持镇静和头脑清醒，听从统一指挥，不惊慌失措，不擅自行动，根据灭火应急疏散预案分工，严格履行职责。二、常见灭火方法1.冷却法：就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自燃点以下，从而使燃烧停止。使用水枪、灭火器等，将水等灭火剂喷洒到燃烧区，直接作用于燃烧物使之冷却熄灭；将冷却建筑构件，生产装置或容器，以防止受热变形或爆炸。2.窒息法：阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧137、气而熄灭。用湿棉被、湿麻袋、湿棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面；较密闭的房间放生火灾时，封堵燃烧区的所有门窗，孔洞，阻止空气等助燃物进入，待其氧气消耗尽使其自行熄灭。3.隔离法：是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。拆除与火场相连的可燃、易燃建筑物；或用水流水帘形成防止火势蔓延的隔离带；将燃烧区域未燃烧区分隔开。在确保安全的前提下，将火场内的设备或容器内的可燃、易燃液，气体排放、泄除、转移至安全地带。4.抑制法：是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧反应停止。三、烧烫伤紧急处理1.烧伤急救就是采用各种有效的措施灭火，使伤员尽快脱离热源，尽量缩短烧伤时间。2138、.对已灭火而未脱衣服的伤员必须仔细检查，检查全身状况和有无损伤，电灼伤、火焰烧伤均应保持伤口清洁，伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片消毒纱布覆盖送医院。3.对爆炸冲击波烧伤的伤员要注意有无脑颅损伤，腹腔损伤和呼吸道损伤。4.烧毁的、打湿的、污染的衣服除去后，应立即用三角巾、干净的衣物被单覆盖包裹，冬天用干净单子包裹伤面后，再盖棉被。5.对重伤员，特别是对呼吸、心跳不好或停止的伤员就地紧急救护，待情况好转后再送医院。6.未经医务人员同意，灼伤部位不宜敷搽任何东西和药物。四、消防器材使用方法1.手提式干粉灭火器使用方法：（139、1）灭火器使用前，必须检查压力是否有效。（2）将灭火器上下用力摆动几次。（3）拔掉保险销，一手握住提把，另一只手握紧喷管，迅速前往着火点23米左右距离，对准火焰根部，用力按下压把开关，直至喷射灭火剂。（4）由远及近左右扫射向前推进将火扑灭。（5）一旦火扑灭后，立即放松压把，灭火剂停止喷射。（6）注意事项：1）手提干粉灭火器必须竖立使用。2）保险销拔掉后，喷管口禁止对人，以防伤害。3）灭火时，操作者必须处于上风向操作。4）注意控制灭火点的有效距离和使用时间。2.推车式干粉灭火器使用方法：（1）推车式灭火器必须两协同操作使用。（2）灭火器使用前，先检查压力是否有效，再检查喷枪、软管及接口是否密封完140、好、无损。（3）一人先将车把前后颠覆几次，确认干粉有效松动后，命令另一人迅速手持喷枪施展软管往前拉开，并双手紧紧握喷枪作灭火扑救的战斗姿势。（4）推车者将车子移至离火场8至10米的上风处停稳，拔掉保险销，做好开启阀门的准备。（5）当听到前方一声令下，后者立即打开阀门，前者扣动喷枪扳机，对准火焰根部喷射，由远渐近、左右扫射向前推进将火扑灭。（6）火灭后，将阀门关闭，灭火剂停止喷射。（7）注意事项：1）软管展开不得有弯折现象。2）快速移动灭火器时，人在前面拉着车子往前行进。3）到达火场后，推车者应判断现场情况，占据有利地形，便于机动灵活应战。4）两人配合操作，协调须一致，以便随时调整方位，应付火情141、变化。5）喷枪口严禁对人，以防止意外伤害。3.手提式二氧化碳灭火器使用方法：二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初期火灾。在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70至90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。4.室内消火栓使用方法：（1）一人打开消火栓门，按下内部火警按钮（按钮就是报142、警与启动消防泵的）。（2）两人操作，一人取出消防水带，接好枪头与水带奔向起火点。（3）另一人接好水带与阀门口，连接水源。（4）一人逆时针打开阀门，记住要慢慢拧开，大声提示另一人（水压极大，快速打开阀门时握水枪的人可能被打到），另一人手握水枪头及水管即可灭火。（5）停止旋转阀门，立即协助水枪手灭火。（6）灭火完成后，晾干水带，按照安装方式安装到位，贴好封条。五、消防器材维护方法（一）灭火器1.灭火器检查（1）检查压力是否在规定的范围内，贮压式干粉灭火器指针应处于绿色区域。当指针处于红色区域内表示罐体压力不足，需要重新充装；指针处于黄色区域表示罐体压力过高，使用应注意安全。（2）检查保险销有无锈蚀143、，转动是否灵活，铅封是否完好。（3）灭火器压把、阀体、顶针等金属件有无严重损伤、变形、锈蚀等。（4）检查喷粉管是否老化、龟裂，是否有异物堵塞。（5）检查査筒体有无变形和机械损伤，底部有无锈蚀，有无蜘蛛网。（6）检查灭火器是否在有效使用期内。（7）推车式灭火器轮子等转动部件是否灵活可靠，推动时运转是否正常。（8）检查铭牌标注的项目是否清楚齐全。2.灭火器保养（1）对灭火器表面、喷粉管及保险销进行清洁整理，用软清洁布擦拭罐体，做到无灰尘和蜘蛛网。（2）每月对活动部位进行润滑保养。（3）每月至少晃动筒体1次，防止干粉结块。（4）当压力低于规定的范围或干粉严重结块时应立即更换。（5）二氧化碳灭火器要每144、月称重1次，当重量减少5%时，要及时更换。（6）每年对灭火器进行1次除锈、刷漆。（7）自出厂之日起第5年必须做筒体水压试验，以后每2年1次。（8）达到报废年限时应及时申请更换。（二）消火栓1.外观检查：（1）消防供水设施：查看消防水池外观，消防水箱外观，消防水泵及控制柜工作状态，稳压泵、增压泵工作状态，标识，管网控制阀门启闭状态，泵房工作环境，查看消防池水位，查看补水设施，消防水泵启动后，查看水位是否上升，查看稳压泵、增压泵进出口阀门开启程度，核对启泵与停泵压力，查看运行情况。（2）消防水泵：查看水泵和阀门的标志，转动阀门手轮，检查阀门状态，在泵房控制柜启泵按钮处启动水泵，查看运行情况。（3）145、水泵控制柜：查看仪表、指示灯、控制按钮和标识，模拟主泵故障，查看自动切换启动备用泵情况，同时查看仪表及指示灯显示。（4）消防管路系统：每周观察稳压泵的启动频率，确定管网有无渗漏现象，检查管道有无机械损伤、油漆脱落、锈蚀等、管道固定是否牢固，检查系统管道中有无因施工疏忽残留有砂石、木屑或水源带来的垃圾铁锈等。（5）查看室内消火栓标志、箱体、组件及箱门，同一建筑物内应采用统一规格的消火栓、消防水枪和消防水带，查看栓口位置。2.注意事项：（1）对消火栓系统进行全面检查时需要填写消防系统检查记录表设备保养记录表。（2）每月一次检查、保养消防水泵工作压力时，需要给润滑部位加注润滑油。（3）要定期进行绝缘146、性能测试，接地保护测试，运行电流测试。（4）定期控制柜内清扫，检查面板标志符合要求、指示灯、按钮、开关等保持良好；（5）注意检查出口压力表，压力开关动作是否可靠、灵敏。（6）定期检查消火栓外观并防锈刷漆，定期放去锈水清除杂质。六、人员基本消防素质应具备“四懂”、“四会”的消防基本素质。1.“四懂”是指懂本岗位的火灾危险性；懂火灾防范措施；懂灭火方法。应熟记消防安全规章制度、明确岗位消防安全职责，掌握本岗位哪些因素可能导致火灾发生，如何采取有效措施进行预防，要做到人人能够发现工作场所火灾隐患，并能够及时进行处置。2.“四会”是指会报警、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生、会协助火场处置。应随时做好应147、急救援准备，发现火灾，必须立即拨打“119”报警。3.同时，应立即组织人员疏散，及时向周围员工和群众提示火情，迅速判断危险地点和安全地点，决定引导人员疏散和逃生的办法，尽快撤离危险地。遇初起火灾，要及时组织人员利用灭火器、室内消火栓进行扑救。当消防员到场进行火灾扑救时，要充分利用熟悉建筑物内疏散通道、安全出口、楼梯方位及火灾情况等。第七节 培训效果评估方案一、评估层面从四个方面对培训的效果进行评估，即：反应、学习、行为、结果，具体如下：评估层次一级评估二级评估三级评估四级评估评估层面反应层面学习层面行为层面结果层面评估主体受训学员培训部以及课程讲师参训人员的上级、同事参训人员的上级及绩效考核的148、相关人员评估对象培训组织、课程、讲师、硬件等内容受训学员受训学员受训学员评估时间培训结束后培训结束后三个月之内半年以上一年以内评估方式调查问卷、访谈法试卷、技能操作、培训心得报告观察或绩效考核综合分析具体内容收集受训学员对培训的意见和建议，反馈培训效果检查受训学员培训后掌握了多少知识和技能或是否有新的认识检查受训学员是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中检查培训是否为公司带来经济效益（结果）培训部本着实用、效率、效益、客观、科学的原则对各项培训进行针对性评估，一般确定评估层面的原则为：1.对全部的培训都进行第一层评估。2.对要求受训学员掌握知识或技能的培训进行第二层评估。3.对培训周期较149、长（XX个工作日以上）、公司投入较大、旨在解决企业内部关键问题、培训效果对企业发展起关键作用、企业决策层比较重视或关注的培训项目进行第三、四层评估。二、评估报告培训效果评估报告主要由三个部分组成：1.培训项目的概括，包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的目的等。2.受训学员的培训结果，包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处理的建议等。3.培训项目的评估结果与处置，效果好的项目要进行升华保留，有缺陷的项目进行完善，无效果的项目进行淘汰等。此外，培训效果评估报告形成后，要及时在公司内进行告知，报告应发送给，一是受训人员，使他们了解到培训的效果，以便其在工作中进一150、步改进学习；二是受训人员的直接上级，使他们更加了解培训对员工影响；三是培训的组织者培训部人员，为他们在今后的培训中提供参考或指导意见；四是企业决策层，让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。对于一些持续时间较长、一年要多次举办的培训，也可在培训结束后召开一次培训总结会。三、评估表格（一）培训课程评估表（一级评估）：培训项目培训时间培训讲师关于课程内容1.对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度优好尚可劣2.课程内容的实用性、可操作程度优好尚可劣3.对于今后工作的启发程度优好尚可劣关于培训讲师4.与课程主题相关的专业能力优好尚可劣5.课程的准备工作优好尚可劣6.讲课条理性优好尚可劣7.151、口语表达能力（如清晰、准确等）优好尚可劣8.与学员的互动方面优好尚可劣9.对时间的掌握控制程度优好尚可劣10.讲师对待培训工作的责任感优好尚可劣对培训组织的评价1.培训内容优好尚可劣2.培训方式优好尚可劣3.培训时间太长适合不足4.培训设施优好尚可劣5.培训收获较大一般较少无整体评价优良中差对本次培训的建议（二）培训心得报告（二级评估）员工培训心得报告书培训课程（活动）名称：培训日期：年月日时至年月日时参训人员姓名：所在部门：职务：心得报告内容必须包括：（1）通过培训学到了什么（2）如何将所学知识应用在实际工作上（3）自我启发事项（4）对本次培训的意见及建议（三）培训效果跟踪表（三级评估）以下152、请参训人员本人填写：参训人员姓名所在部门职务培训项目培训时间培训内容（列明培训时要求学员掌握的知识和技能）第四章 保安人员管理方案第一节 安保人员工作管理细则一、安保人员基本条件1.无违法犯罪记录；2.无违纪被辞退等不良记录；3.诚实守信、品行兼优、身体健康，具有良好的综合素质，服务人员应当年满18周岁并不超过XX周岁；4.服从采购人的管理，遵守采购人根据工作需要制定的规章制度；5.派驻服务人员能熟练操作计算机办公软件，具有机关单位、国企等相关从业经验。6.应在其负责的村（街道）、社区常年居住，并熟悉该村（街道）、社区的基本情况，了解当地水环境、水功能等情况，愿意履行水库安保人员义务。二、水库153、安保工作流程（一）准备工作确定安保内容及相关要求，做好相应巡查的水情调查工作，制定包括安保人员、职责分工、时间、频次、路线、巡查记录、问题及解决流程等内容在内的安保方案，并对相关内容进行公示。（二）安保组织组织相关人员开展巡查，记录巡查情况及巡查过程中发现的问题。（三）总结汇总总结巡查情况及巡查过程中发现的问题，如实撰写巡查日志、巡查报告并及时上报。（四）问题处理对巡查过程中发现的、群众举报的问题，建立“工作联系单”，及时进行交办、督办和查办，确保事事有着落、件件有回应。（五）跟踪落实跟踪落实水库的整治情况，整理具体整治进度和情况，及时上报。（六）整理归档整理装订巡查相关日志、报告等资料，归档154、留存备查。三、水库安保工作要求1.可利用无人机等辅助设备开展巡查工作，并在APP采用多样化模块上报无人机等辅助设备巡查情况。2.确因工作繁忙无法按规定巡查水库的，可委托其他安保人员落实巡查。应熟悉掌握责任水库情况、巡查内容、巡查记录问题处理等巡查要求；使用本人的账号登录APP，勾选巡查项，在线记录巡查情况、处理水库问题；在巡查结束当天报告巡查情况。3.原则上，每次巡查时间不少于10分钟，里程不少于1公里；如责任水库不足1公里的，则要全程巡查。4.落实“四个查清”。一是查清水库两岸通道贯通情况。如两岸未贯通，则要查清原因。二是查清水库蓝线范围内的疑似违法建筑。三是查清水库河道流域范围内的散乱污场155、所。四是查清水库沿岸所有排水口（含雨水口、排污口、合流口）排水情况。5.安保人员以乡（镇）为单元实行网格化管理，分片包干负责辖区内的巡查及监管任务，发现问题及时处理，重大问题及时上报，实现对水库问题“早发现、早处理、早解决”。对于巡查发现、群众反映、媒体曝光的安全重大问题，保安人员应于第一时间报告情况。6.安保人员应及时做好巡查记录，载明巡查时间、内容、方式、发现的问题和采取的措施，报告的情况要附具体情况说明（包括涉案位置、问题类型、涉事主体、影响程度）等初步判断情况并妥善保存记录。7.巡查过程中要做到巡查和宣传相结合，积极宣传法律法规，提高公民自觉遵守法律法规的意识。8.建立巡查台账，落实问156、题整改清单，把巡查中发现的、群众举报（投诉）等渠道反映的问题纳入问题清单进行整改落实，并明确整改责任单位、责任人、整改措施及整改时限。9.建立并落实每月例会制度，对重点问题进行专题研究，采取措施挂牌督办。10.建立健全巡查工作奖惩机制。安保人员奖惩办法要在聘用合同条款中予以明确，包括奖惩事项、情节、标准、程序等，表彰奖励采取精神奖励与物质奖励相结合的方式，罚则应注明扣罚工资和终止合同等内容。四、安保工作主要任务（一）划定水库巡查范围（投标人根据项目具体情况编制）（二）明确巡查岗位数量根据水库地理位置情况，综合巡查任务量的大小，巡查距离的远近等具体因素，合理确定水库巡查岗位数量。初步测算需设安保157、人员XX名。（三）明确安保人员职责安保人员是所负责水库的具体责任人，其主要任务是：1.对一级保护区XXKm、XXkm岸线陆域和水域范围每天二十四小时分班巡查、巡逻，原则上每日至少巡查一次，环境、水质等问题较多的河道应加密巡查频次。及时发现和制止水源保护法规禁止的行为：（1）偷倒垃圾、偷排污水、种菜养禽、围库造塘、游泳、洗衣（物品）、偷鱼（网、钓、标等行为）、游人向水体丢杂物和水源保护标志及宣传标志等；（2）发现以下行为在制止同时，及时留取影像证据并向管理方（警方）报告。如：毁坏河绿、塌陷河堤、破损护栏、遗弃建筑垃圾、排污、种菜养禽、围库造塘和大量偷取库水等。2.接受相关部门统一管理，及时准确上158、报管护过程中发现的各类管护问题和治理实时情况，做好水库巡查记录。3.向村民义务宣传水库巡查的目的、要求及相关政策，切实提高村民素质，增强对生态环境保护的意识。五、水库巡查工作记录在巡河的过程中要认真做好巡查记录，及时归档备查，确保巡有记载，查有依据。1.巡查完成后要及时填写巡查记录表和巡查台帐，可将记录、台账及现场照片装订成册，作为巡查工作年终考核的重要依据。2.安保人员在巡查过程中可适当简化巡查记录填写工作，并装订成册，作为考核依据。六、安保工作追责问责1.加强对本项目安保人员巡查履职的监督检查，对履职优秀、及时推进问题解决的，给予表扬；对履职不到位、工作成效不显著的，给予批评。2.有下列行159、为之一的，进行约谈，情节较重的，给予通报批评；造成严重后果的，依纪依规给予相应处分：（1）未按规定频次和内容进行巡查的；（2）未按规定及时处理巡查发现、上级交办及群众举报投诉问题的；（3）未按规定做好巡查记录或记录弄虚作假的；（4）对污染水体、违法建设等行为不能及时发现、报告或隐瞒不报的；（5）对工作中发现的问题处理不力，造成重大影响的；（6）其他工作履职不到位的情形。第二节 安保人员绩效考核一、考核周期总考核期为签订合同之日起1年，每月、每季度、每年进行考核。二、考核要求1.是否按工作计划和要求完成安保巡查工作任务；2.每月发现问题总数量不少于120个，每月成功交办的问题数量不少于24个。三160、考核程序1.开展月份考核。根据考核标准，每月月底对各安保人员考核评分。2.开展季度考核。每月巡查水库一次，根据巡查结果，综合评价，评价结果与安保人员补助挂钩。3.开展年终考核。每年十二月中下旬。4.公布考核结果。根据月份考核、季度考核和年终考核情况综合打分。四、考核方式1.考核方式采取个人汇报、现场检查、查阅台账资料、召开座谈会等方式进行。2.考核采用百分制，按照考核标准计分。五、考核内容1.坚持每日一巡，巡查日志记录规范，并有相关问题的图片、视频等资料，能够及时发现问题并上报。2.水库无弃渣、无废弃物品，水库无违章建筑物和构筑物，无非法采砂、采石、取土、垦殖等现象。3.水库水体无异味、无污161、染，无非法新增、改建、扩建排污口。4.汛期水库水位暴涨期间及时报送镇政府河长办（洪水涨落期间每两小时一报，回归正常水位后停止报送）。5.水库畅通平整，无明显坑凹，水库两岸堤防及水利工程设施无毁损（自然因素除外）。6.无非法炸鱼、毒鱼，无非法捕捞野生动物，采集或采挖湿地植物等破坏水生态的行为。六、评分细则考核满分为100分，评分分值级差为1分，考核总分90分的，不扣当月服务费；考核总分90分，且70分的，扣除当月服务费用的3%5%；考核总分70分的，扣除当月服务费用5%10%，考核项目扣分不设上限。考核项目考核分值考核内容考核评分标准（一）仪容仪表5按规定统一穿着制服、佩戴工作证和其他必要装备等162、。违者每人次扣1分不准留长发、胡须、留长指甲，工作场所内不准吸烟，随地吐痰。违者每人次扣1分当班期间，安保人员须精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语。违者每人次扣1分（二）服务态度5不服从采购人工作安排或与采购人发生争吵行为的。每次扣5分当班时不得离岗、脱岗、睡觉，不做与本职工作无关的事情。违者每次扣2分（三）工作纪律10安保人员必须遵守采购人各项规章制度，听从指挥。违者每次扣1分工作期间严禁饮酒、赌博，严禁酒后上岗。违者每人次扣8分（四）工作要求80巡查中，对问题未及时发现的。违者每次扣2分不按规定巡查、不记录、记录不实的。违者每次扣2分巡查中扣留物品、证件不上缴，擅自处理或挪用的。违者每次扣163、5分不积极主动协助采购人处理各种水源地应急突发事件。违者每次扣8分水面巡查时未穿救生衣的。违者每人次扣5分驾驶车辆、船只人员必须具有相关规定的资格证或专业培训上岗证书。违者每人次扣5分巡查发现有护栏破损未及时上报的。违者每次扣2分巡查发现有偷倒垃圾未及时上报的。违者每次扣5分巡查发现有围库造塘未及时制止或上报的。违者每次扣5分巡查发现垦植行为未及时制止或上报的。违者每次扣5分巡查发现排污现象未及时上报的。违者每次扣5分各值班点严格执行查验、登记制度。未执行每次扣2分严禁私放无关人员、车辆进入值班、值守区域。违者每人次扣2分保持值班、值守区域环境卫生。违者每次扣1分未按规定配足安全救生装备并定期164、检查补充的。违者每次扣2分七、考核奖惩水库安保工作考核应当结合本年度安保工作的检查、抽查情况，重点考核安保到位情况和问题及时发现、处理、移交、报告、跟踪解决到位情况及巡查日志记录情况。1.考核结果划分为优秀、合格、不合格三个等级，90分（含）以上为优秀，60分（含）至89分为合格，60分以下为不合格。2.安保人员年度考核排名倒数第一且考核结果不合格的，要对其进行诫勉谈话，发出预警提示。3.连续两次考核排名倒数第一且有一次考核不合格的，取消安保人员资格，另行选任安保人员。4.在日常检查或年终考核中，发现安保人员所巡水库存在影响水库水生态环境和安全问题的，根据制定的考核制度严格执行扣减安保人员补助165、。5.安保人员在巡查过程中未认真履职，被上级河长办或环保督察组在巡查中发现所巡水库存在严重影响水库水生态环境和安全问题，造成恶劣社会影响的，立即取消安保人员资格，另行选任安保人员。6.每年进行一次优秀安保人员评选，评选一名优秀安保人员，并授予荣誉证书、给予一定数额的奖金。7.表彰撤销。有下列情形之一的，撤销其表彰。（1）弄虚作假，骗取表彰的；（2）申报表彰时隐瞒严重错误或严重违反规定程序的；（3）法律、法规规定应当撤销表彰的其他情形。8.安保工作中，有下列行为之一，造成问题被媒体曝光或发生重大涉水事件等严重后果的，按照有关规定追究责任：（1）未按规定进行安保巡查的；（2）水库安保工作中对有关问166、题视而不见的；（3）发现问题不处理的，或未及时移交有关职能部门处理的；（4）水库安保工作日志记录弄虚作假的。第三节 用工管理方案一、员工福利发放员工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。（一）员工激励1.转正激励：经与公司协商可对优秀员工进行转正。2.颁奖激励：我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。3.学习激励：我公司将通过电子邮箱、微信群、QQ群等交流平台开设办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业和所服务单位做出167、最大贡献。4.情感激励：我公司定期和不定期对每个员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。（二）降低离职率1.专业定期召开员工大会，明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。2.企业文化教育：公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。3.人性化，亲情化的沟通：深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。4.设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。二、员工工资发放对水库安保人员工作情况进行绩效考核，并进行考核结果反馈。员工工资以银行卡形式定期168、划账发放。为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利，保持原有工资发放的准确、及时、连续性，设贵公司发放工资的时间为XX日，我公司将严格按照流程支付员工工资。（一）工资构成：员工的工资由正常工作时间工资、加班工资、奖金、津贴、补贴等部分构成。1.特殊工时的工资：（1）经政府人力资源社会保障部门批准实行综合计算工时工作制的岗位员工，在综合计算周期内实际工作时间超过该周期内累计法定工作时间的部分，视为加班，按员工正常工作时间工资的1.5倍支付加班工资；在法定休假日工作的员工，按员工正常工作时间工资的3倍支付加班工资。（2）经政府人力资源社会保障部门批准实行不定时工作制的岗位员工，依法不适用加班工169、资的规定。采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。2.福利：我公司除按时足额发放工资外，还会提供与我单位员工享有相同岗位以及国家规定员工应得的福利。（二）工资发放：1.XX日（即XX单位发放工资前五日），XX单位将外派员工上月（统计周期以XX单位财务结算周期为准）的出勤表（含加班、值班、请假等情况）进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我公司。2.XX日，XX单位收到我公司开具的正式发票后，将上述费用划定到我公司指定账户，同时，我司及时对外派员工的工资（含工资、福利、代扣代缴费用）进行核算。3.XX170、日，我公司将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中。4.XX日，员工查阅工资到账情况，如有疑问及时联系财务部工作人员处理。三、员工休假管理（一）工作时间：我公司实行每日工作8小时，每周工作5天共40小时的工作制度。（二）加班管理：1.员工因工作需要加班的，应报所在部门主管批准。2.除中华人民共和国劳动法第四十二条规定的情形外，员工加班一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障员工身体健康的条件下加班每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。（三）休假管理：1.员工每周休息2天。2.员工享有国家规定的全体公民放假的节日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日171、，按照国家规定在工作日补假。春节等重大节日，我公司可根据实际情况在其他休息日进行调休。3.员工享有国家规定部分公民放假的节日及纪念日，如妇女节、青年节等。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，按照国家规定不补假。4.员工享有国家和省规定的带薪年休假、婚假、产假、丧假。5.员工休婚假、产假、丧假的、应提供书面证明材料。（四）医疗期管理：1.员工因患病或非因工负伤，经县级以上医院诊断需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。2.在国家规定医疗期内，我单位依照劳动合同的约定支付病伤假期工资。且病伤假期工资不低于当地最低工资标准的80%。（五172、）请假管理：员工请假的，需提前填写书面请假单，经所在部门主管签字批准。我公司批准后的书面请假单一式二份，其中一份交员工签收并送人力资源部备存，另一份交员工本人。四、员工社保管理（一）制定目的：建立合法的保险体系，并确保项目保险福利制度方案的有效实施，保障员工的合法权益。（二）参保原则：1.一般员工：（1）与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，设置了试用期的，从批准转正的当月起为其办理参保或续保事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）。（2）项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代理或个人自行缴纳社会保险的，入职满一年的此类员工可凭本年的缴费发票173、根据国家有关社会保险的相关规定及项目规定的相关比例给予核销，（注：基于员工退休待遇计发及退休后领取的方便，对原已参保人员不强制要求将社会保险关系转入本项目）。（3）对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，补齐欠缴保费后可将社会保险关系转至项目进行续保。2.高聘员工：（1）凡是高薪诚聘的员工高层领导，自入职之日起将为其上社会保险（五险一金，比一般员工多出了失业保险和公积金），保险金额将按正常缴费基数收缴。（2）对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，应自入职之日起可将社会保险关系转至项目进行续保，欠缴保费项目将为其缴纳项目应缴保费的30，个人应缴部分及其余部分保费应自己补齐。（三）参保须174、知：1.项目将在员工（一般员工、高聘员工）签订劳动合同后为其办理社会保险参保手续。2.员工参保需提供：（1）身份证复印件4张。（2）提交近期一寸白底免冠彩照1张。（3）社会保险参保个人信息登记表。3.员工社会保险由负责人统一核算出缴费总额，并上报批准后予以申报办理。4.员工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金按月缴纳。5.员工因个人原因自愿放弃项目各项社会保险的，需提交书面形式的个人声明，人力资源部备案。6.未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各项社会保险福利。五、员工培训管理（一）基本原则：1.我公司按照国家相关规定依法足额提取员工教育培训经费，专款专用，切实保障员工175、培训权利。2.我公司建立健全员工培训制度，完善内部员工职业培训和技能实训平台建设。（二）岗前培训：新入职的员工，安排为期XX天的岗前培训。培训内容包括单位基本情况、本用工管理规章制度、工作流程、岗位责任、工作技能、安全规程等，促使新员工在短时间内熟悉单位情况，提高工作技能，尽快适用新岗位，发挥个人所长。（三）在岗培训：我单位关心员工的成长和发展，每年根据员工的具体岗位安排为期X天的岗中培训，帮助员工提升技能水平。（四）转岗培训：1.我公司根据情况，依法对以下员工安排转岗培训：（1）申请转岗并经单位批准的员工。（2）不能胜任工作的员工。（3）患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从事原工作的员176、工。（4）因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员工。2.我公司对转岗的员工安排为期XX天的培训，促使员工尽快胜任新的工作岗位。六、员工关怀服务1.客服专员定期和不定期走访员工，了解员工工作、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。2.为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。3.针对时发的小工伤，定期购买、补充创可贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。4.公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。5.开展丰富多彩的活动，增进员工之间177、交流，丰富员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办员工“技能比武会”“联欢晚会”等。6.重视对员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进员工的职业发展和提升。7.发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高服务机构的在员工中的信任度。8.协助员工办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。七、员工劳动纪律1.水库安保人员上岗前应学习、了解本公司依法制定的各项规章制度，遵守劳动纪律与相关规定。2.公司可根据工作需要，以及人员的技能情况，可调整其工作岗位。3.根据工作岗位性质，按相关政策规定为水库安保人员提178、供相关的劳动保护用品。4.水库安保人员因工受伤，应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇。八、职业道德要求本项目员工的职业要求归根结底，可以概括为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。1.爱岗敬业：就是热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业，以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业，与职业工作身心一体。2.诚实守信：就是劳动者在职业活动中要诚实劳动，有一分力出一分力，出满勤，干满点，不怠工，不推诿，遵纪守法，信守承诺，讲求信誉。3.办事公道：就是要求劳动者在职业活动中做到公平、公正、不谋私利、不徇私情、不损公肥私、不假公济私、不出卖原则。4.服务群众：劳动者在职业179、活动中，一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供优质服务。5.奉献社会：就是劳动者在自己的职业岗位上，要树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人做贡献。在奉献社会过程中，实现个人的人生价值，展示自己的才能。第五章 项目物资配备方案第一节 物资配备明细表（根据项目实际物资配备情况填写）一、通信设备配置表序号名称单位数量备注1市内电话2移动电话3对讲机4扩音机5车载台6无线基地台78二、防卫器材配置表序号名称单位数量备注1橡胶保安棍2保安哨笛3强光手电筒4防水防爆电筒5催泪瓦斯罐6辣椒水雾喷罐7防爆枪8防爆毯9警示示意牌10警戒带11防护盾牌1213三、人体防护180、配置表序号名称单位数量备注1包括防弹头盔2防弹背心3防弹面罩4防刺服5防刺靴6反光背心7防毒面具8防化服9医用防护服10橡胶防护手套11防护眼镜12防护帽13绝缘鞋1415四、救生器材配置表序号名称单位数量备注1救生衣2急救包3救护箱4灭火毯5担架67五、训练器材配置表序号名称单位数量备注1场地训练器械2单元训练器材3基本身体素质器材4技能训练器材56六、办公用品配置表序号物品名称单位数量备注1办公电脑台管理人员办公用品2床上用品套3洗衣机台4空调台5一体机（电话传真、复打印）台6文具用品套7办公用品各类耗材套8公共卫生清洁用品套按门岗（哨位）全套配备。9安保服装（按季节）套按人配备全套（季）181、服装10消防作战服套符合国家标准11门卫登记簿、值班日志、巡视检查记录本等其他日常检查、登记记录本本满足服务期要求1213七、其他装备配备表序号名称型号产地功能品牌备注1指北针2勤务表3秒表4勤务袖标5巡逻棒6绳索7软梯8折叠梯9检测仪10路障11船只12第二节 安保装备配置方案一、对讲机1.佩戴：对讲机一律挂置于右后侧腰带上或持于左手。2.管理：保安班长负责对队员所持对讲机建立台账，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。3.使用：（1）使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；（2）严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；（3）严禁用对讲机相互182、开玩笑、讲脏话；（4）对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络；（5）严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。4.呼叫：保安班长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。5.交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。6.责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。二、警棍1.警棍是保安员183、执勤时佩戴的自卫防暴器械，安防员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。2.不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。3.处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。4.非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安防员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。5.当值人员要妥善保管所佩戴的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。6.交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，由当值人员负责赔偿。三、巡更棒1.巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据（到点时间和次数）的主要装备，由班长统一管理。2.巡更棒只能用于采集数据，禁作他用。3.巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行。4.巡更棒每周按时送项目部读取数据一184、次。四、防暴头盔（一）产品特点：1.头盔壳体选用高抗冲PC/ABS合金树脂材料制成。风镜面罩选用PC树脂材料。2.头盔根据人体头型设计，采用优质抗震材料，安全可靠。3.头盔内部采用新型布料，用于安全帽内衬，增强“吸湿、排汗、杀菌”等特效，让人体头部在得到最安全的保证，也能体现最佳舒适感觉。4.头盔内部具有良好的通风和保暖装置。5.头盔表面涂层颜色鲜明、光洁、不易沾污及脱落。风镜镜片清晰无色，韧性好不易破碎，以确保使用者的视力不受影响。6.具有质轻、强度高，外形美观、线条流畅，面罩镜片透光率好，视野开阔、佩戴舒适、牢靠、穿脱简便等优点。（二）技术参数：1.壳体材料：PC/ABS合金树脂材料；2.185、面罩：PC材质，透光率：85；3.颜色：藏蓝色；4.质量：1.2kg；5.护颈长度：115mm。五、防刺背心1.防刺背心采用软质防刺材料生产，吊带式设计；2.外套与防刺芯片组成，可拆洗；3.防刺片采用16层高强聚乙烯与芳纶混合纤维防刺毡（单层面密度184克/平方米制成）；4.防护层能覆盖人体主要内脏器官，有效防护面积大于等于0.25平方米；5.用标准试验刀具加配重大于等于2.4公斤以大于等于24J动能，按零度和45度角刺入防刺服，刀尖不能穿透防刺服；六、盾牌1.盾牌为透明盾牌，盾体采用3.5mm厚PC板制成，背面有握把和臂带；2.规格900mm500mm3.5mm；3.重量2.5kg；4.盾体186、透光率85%；5.耐冲击强度：147J动能的冲击，盾体无破损；6.耐穿刺性能：承受147J动能的穿刺，盾体受力点没有出现穿洞或破裂；7.耐击打性：340J动能击打，盾体没有出现破碎和裂纹；8.握把和臂带连接强度：承受500N的拉力，不断裂、松动、脱落；9.温度适应性：-3055。七、防暴钢叉1.材质：杆体不锈钢，手柄采用进口高强度塑料；2.质量：2.0kg；3.杆体：外管：34.5mm；内管：28mm；壁厚：1.5mm；4.长度：收缩：1395mm；伸展：2125mm；5.月牙环最大间距：420mm；6.抗拉强度：竖直方向可承受400N以上的拉力。八、强光手电（一）性能参数1.防爆性能：本产品187、经国家权威机构防爆认证，完全按照国家防爆标准生产。采用磁性触发，具有优良的防爆，防静电效果，可在各种易燃易爆场所安全工作。2.合理配置：高能无记忆的镍氢电池，寿命长，自放电率低，经济环保；1W/3WLED灯泡光效高，具有强光/弱光调配功能；能耗小，使用寿命长，在照明功能的基础上还增加了频闪光功能，可作远距离信号指示用。3.工作时间：连续工作时间可达4/8小时，既可满足值班需要，也可作为停电应急照明用；充电时间仅需4.5小时；一次充满电，可在6个月内随时使用。4.适用性强：进口高硬度合金外壳能承受强力碰撞和冲击；防水、耐高温、高湿性能好，可在各种恶劣气候条件下正常工作。5.智能保护：电筒内配置有188、过放、过充及短路保护装置，有效地保护电池、延长电筒使用寿命；智能型充电器设有短路保护和充电显示装置。（二）使用规定1.应急灯供巡逻哨夜间执勤时使用，白天进行充电，由班长集中保管。2.保安员在使用过程中，要妥善保管，正确使用，持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。3.每次充电前，要将电池余电放净，再进行充电，时间不能超过8小时，新应急灯第一次使用时，充电时间不能少于12小时。4.保安员交接班时，应检查应急灯是否完好或正常，并在执勤登记表上做好交接记录。第三节 装备的管理与保养一、日常装备管理规定1.日常使用的对189、讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。2.临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按原价赔偿。3.备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。4.备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。二、装备保养管理规定1.保安员应每日对警棍进行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安员对装备的武装带应每周进行检查，确保使用良好。2.保安员应每日对防爆手电筒、应急灯进行功能性检查，确保正常使用；对防爆手电筒、应急灯应注意维护保养，防止外壳损伤；对发现无法正常使用的手电筒、应急灯应及时报修。3.保安员应每日对190、监控设备进行维护保养，对监控及显示设备进行擦拭，保证设备表面清洁；对摄像头安置点进行重点巡查，发现有损坏的摄像头及时报修或更换。4.保安员每月对所辖区域内的灭火器进行检查，发现软管破损、压力偏低的情况应及时报修或更换。5.保安员每月对所辖区域内的消防栓、消防水带和消防水枪进行功能性检查，发现无法正常使用的报修或更换。6.对所有的装备每天都应擦拭一次，保持装备的干净度和美观度。每天当值人员应检查装备的完好度，确保装备能正常使用。7.对用电的装备，如：对讲机、强光手电筒，应保持每天满电状态，以随时应对突发事件。第四节 船只管理规定一、安全操作规定1.各种船舶要经常保持良好状态，配备必要的航行工具、191、安全设备和救生设备。不符合安全要求的，不准航行。2.各种船舶必须按规章安全航行，不得超载和冒险航行。夜间航行时，要设置明显的灯光和信号。两艘以上同时航行时，小船要让大船，非机动船要让机动船，以防止碰船、撞船事故。3.各种船舶都要十分注意水文气象预报。遇有大风、大雨、洪水、枯水、浓雾时，要根据不同情况，采取有效措施（如增加船工，减轻载重量等），确保安全。4.船只必须持证驾驶，无驾驶证的要通过培训后才能驾驶；船只停放要安全可靠，锚固可靠，不使用时一律停放坝前库内；5.上船人员一律穿救生衣，否则不能上船；6.乘船人员一律舱内就座，严禁站立晃动。7.船只靠岸锚固后，乘船人员才能上下船只；8.船舱内保持192、清洁卫生，雨后水库管理站要组织人员及时清除舱内积水。9.使用人员要准确登记使用时间，用途，如发现船只出现故障，立马停止船只驾驶，联系维修人员。10.巡视不准超载运输；11.不准在禁航水位航行；12.不准违反航行规则航行；13.不准冒雾、大风等恶劣天气航行；14.严禁船只有安全隐患时进行航行（如船体渗漏、舵效失灵、主机故障及其他机械设备存在的问题）；15.严禁酒后上岗驾驶船只，严禁在船只内嬉闹玩耍；16.严禁在证照不齐、救生设备和消防设备不齐的时候航行。17.操作人员在当班期间，不准喝酒，不准穿拖鞋上船。18要按照规范组织制定船舶救生应急预案，每年汛前举行一次救生演习。19.船舶运行管理（1）船193、舶通过船闸、大桥或在大桥水域、浅水水域作业时，要严格按照船闸、大桥管理规定作业，避免船舶搁浅和螺旋桨碰撞。（2）船舶当天作业结束后，当班人员应对船体附着的杂草、淤泥及油污等进行清洗，保证船体清洁。（3）船舶停泊时，当班人员应检查停靠位置是否合适，缆绳固定是否牢靠，船是否停滞稳定。20.船舶调度与运行管理日常调度与运行，由公司统一调度和组织实施。水库保洁班组须在接到公司派船单后方可运行船舶，执行水面保洁任务。船舶操作人员要严格执行派船单，在船舶运行期间，要详细做好运行记录。21.系统操作（1）首先对柴油发动机进行工作前的检查，一切符合开船要求后，方可实施操作。（2）启动发动机，观察是否正常，有无194、异常声响或不正常现象发生，如有异常立即停机排除。（3）进行作业前，操作人员必须选择合理的航行路线。（4）实行完上述操作后，到达清理市域，就可对水面杂物、水草及水葫芦等进行打捞、清理工作。（5）完成工作后，须卸草至岸边。22.检查和维护（1）工作前检查检查机体及各焊接结构件有无变形、开裂及渗漏现象产生，油路接头是否漏油，连接件是否紧固，各运动部件油滑是否充足。柴油机冷却水是否短缺。发动机检查按柴油机使用说明书要求进行。（2）运行检查检查柴油发动机是否正常，有无过大噪声、振动等异常现象发生。（3）定期检查检查机体及各结构体的腐蚀、磨损情况。发动机按柴油机使用说明书进行。二、船只日常保养船只长期在水195、中运行，水质受到污染，对船体的腐蚀也是不可小视，做好日常维护保养工作是绝对必要的，船体一旦被腐蚀，就会影响船舶钢结构的强度，从而影响了船舶的使用寿命，使航行速度大大降低，不仅影响了船舶的使用性能和寿命，也加大了航行中的危险程.度，而且做好日常维护也可降低维修频率，避免影响日常的水面保洁工作。（一）保养分类1.船舶日常维修保养工作分为：日保养、月度保养和停航检修三种，其中，停航检修又分为半年度检修和年度检修。2.日保养每天进行：月度保养每月进行一次，每次一天；半年度检修按主机运转500600小时或半年进行一次，每次35天；年度检修按主机运转10001500小时或一年进行一次，每次37天。3.船舶196、维修保养工作要实行“四定”：（1）定人员：按船舶各设备及部位分工，落实到人；（2）定时间：船舶各部位及各设备要确定维修保养周期，定期检修保养；（3）定项目：在每一周期内，要制定具体的维修保养项目；（4）定质量：按各部位及各设备维修保养质量要求，检查验收。4.船舶在进行维修保养工作时，应做好相关台账、日志和船舶维修、更换、测量等记录（二）内容1.船舶日常维修保养内容和计划的确定应依据CWBT思想和原则，并借鉴和引用CWBT管理技术中四类八级维修制及与之相对应维修周期的概念；日保养、月度保养沿用CWBT管理技术中A、B、C级保养的表格管理形式，停航检修则按船舶技术状况并主要针对D、E、F级保养要求197、编制维修计划。2.日保养：以制定日常保养工作计划表形式进行（A、B级维修保养）。其主要内容是：搞好船舶环境和设备的清洁卫生，对设备进行检查并排除“三漏”（水、油、气），检查蓄电池及电解液比重，检查机油柜、发动机、齿轮箱等的机油位、膨胀水箱冷却水液面高度等。3.月度保养：以制定月度保养工作计划表形式进行（C、D级维修保养）。其主要内容是：检查甲板设备的紧固情况以及防水、防晒、装置有效性，检查窗、门、盖水（风雨）密性能；清洗或更换燃油、机油滤器及空气滤清器；检查主机等设备润滑状态；对各设备按规定定时加注润滑油等。风油切断、火灾报警、集中监控常规检查；检查液压舵机管路密封性能、油质；检查泵水封、尾轴198、油、水封密封性等；其他必要的维护保养工作。4.半年度检修：计划检修项目由船舶负责编制（D、E级维修保养），报批后执行。其主要内容是：检查舱室、甲板、护舷等锈蚀情况，局部除锈、补漆；检查轴系、管系；拆检主、副机、电气设备或更换部件；检查舵系统及其他航行设备。其他必要的检修。5.年度检修：计划检修项目由船舶负责编制（E、F级维修保养），报批后执行。其主要内容是：上层建筑壁板、各层甲板、船体外板、甲板机械及其管系除锈、油漆等。主、辅机等设备的检修保养按其“保养手册”执行，其他项目参照半年度检修项目执行。（三）方法开动水库保洁船前应检查船只重要部件，确认无变形、开裂、渗漏，运动部件润滑充分，柴油机中有199、足够的冷却水，发动机无噪声、振动正常。发现问题立刻维修，防止问题恶化。平时也要注意船只的情况，定期进行防腐油漆和运动部件润滑工作。上油漆前要先清理船体，清除船只表面的铁锈、氧化皮、油污等。每年进行一次全面的检查，更换腐蚀的零件，检查柴油机的工作情况。如果船只要停用一段时间，应将船只拉上岸，检查各部分无生锈损坏，进行维护上漆，并封存。（四）记录1.日保养工作计划表和月度保养工作计划表既是日常保养和月度保养计划，同时也是实施计划的报告，计划完成后，留存备查。2.对日保养、月度保养、停航检修计划中，因故未完成和临时增加的项目应予以说明，并相应调整维修计划。3.船舶半年度检修和年度检修完成后，处站应将200、完成情况报分支局主管部门，其在检修过程中进行的测量、更换、维修等应记入维修保养记录薄中备查。第六章 项目规章制度第一节 管理制度的建立一、项目管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、实效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠201、偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次项目有条不紊地进行。二、项目管理原则（一）规范性原则管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现202、在两个方面：一是客观事工物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。（二）层次性原则管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。（三）适应性原则实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。（203、四）有效性原则制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我公司我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事日清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。（五）创新性原则项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新204、才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。三、管理制度优化（一）实现项205、目制度高效化管理所谓“工欲善其事必先利其器”，要实现项目高效化管理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重要的，项目管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升项目管理效率。（二）强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚力，提高企业效益想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益206、。经调查显示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的归属感与主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好了解，也因此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善的培训课程体系要求企业应当综合员工的入职时间、培训岗位以及培训层次进行多维度的立体课程制定，员工可以依据自己所处的位置找到该阶段明确的培训内容，进行有针对性的培训，按照该多维体系进行培训，是提供员工职业发展所需的提高类培训最重要的手段。此外，应当将培训课程进行物化，形成产品，即模仿选修课的形式，以职员的需求为实际出发点，将职员的兴207、趣点与培训需求相结合，将培训打造得有收获，可选择，易理解，为员工们想要自我发展的想法畅通渠道，是提高企业效益的最好办法。（三）提高企业项目管理观念，增强企业创新意识在传统的企业管理理念当中，基础项目管理重要的是在意直接收益，而不是培训成果。在这种情况下，企业对管理的认识产生了较大的偏差，不少以利益为重的企业，出现了“管理无用”的观念，并不关注如何提高企业管理的想法。由于项目管理观念的滞后，许多企业选择的管理内容缺乏实用性，如当电子商务进行流行的时候，许多企业不从实际出发，盲目跟风进行电子商务的培训；在互联网+时代，又一味地进行互联网相关的管理，其自身的培训内容与企业自身的发展不相适应，形成了两208、张皮的情况，正是项目观念滞后的结果。第二节 公司管理制度一、人员管理制度（一）日常管理制度1.人性化的设计制度，创造优秀管理绩效。XX公司依据内控要求，内控目标，内控标准人性化地设计制度，取得优良效果。内控要求：按写的去做，按做的去写；内控目标：遵守职业道德规范，创建优良企业文化；内控标准：设计有效、流程优化、权责分明、证据充分。2.推行人性化的管理，员工是企业的宝贵财富。XX公司在完善员工日常管理制度的同时，还编制了员工手册，内部控制宣传手册，帮助员工理解企业核心价值观及服务理念，重视每一个员工，注重员工的感受，鼓励员工的进步，修正员工的失误。3.管理者对员工必须具备服务意识。4.加强员工实209、际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。5.适当的授权结合“指令”的信息传达、实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的参与感。6.主动了解员工需要，和员工保持良好的沟通，倡导团队精神。（二）员工录用制度1.本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经XX公司主管领导批准后，由人力资源管理科统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。2.本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源管理科办理试用手续。原则上员工试用期三个210、月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。4.试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证件：（1）毕业证书、学位证书原件及复印件。（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）身份证原件及复印件。（4）一寸半身免冠照片二张。（5）试用同意书。（6）其他必要的证件。5.凡有下列情形者，不得录用。（1）有犯罪嫌疑尚未结案者。（2）吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。（3）患有精神病或传染病者。（4）品行恶劣者。（5）其他经本公司认定不适合者。6.员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。7.试用人员如因品行不良，工作欠佳或211、无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。8.员工录用分派工作后，应立即赴所分配的家庭工作，不得无故拖延推诿。（三）员工工作制度1.员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。2.员工应遵守下列事项：（1）忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；（2）不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得在工作时间兼任其他XX公司的职务。（3）全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务；（4）不得携带违禁品、危险品或XX公司规定其他不得带入工作场所的物品进入工作场所；（5）爱护公物，未经许可不得私自将XX公司财物携带出XX公司；（6）工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应212、向主管人员请准后方可离开；（7）员工在作业时不得怠慢拖延，不得干预本职工作无关的事情；（8）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为；（9）不得假借职权或以XX公司名义在外招摇撞骗；（10）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为；（11）各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感；（12）按规定时间上下班，不得无故迟到早退。3.XX公司实行每日七小时工作制上午：XX：XXXX：XX下午：XX：XXXX：XX。以后如调整，以新公布的工作时间为准。4.部门主管级以下人员应亲自213、打卡计时，不得叫人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。5.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间（含加班时间），本人确认，部门备案的考勤方法。6.员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：（1）迟到、早退。1）员工均需按时上下班，工作时间开始后十分钟内到班者为迟到。2）工作时间终了前十分钟内下班者为早退。3）员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职（工）半日论。4）超过十五分钟后，才打卡者以旷职（工）半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。5）无故提前十五分钟以上下班者，以旷职（工）半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。6）上下班而忘打卡者，应由部门在214、卡上或有效工作时间考核表上签字。（2）旷工1）未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职（工）论处。2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职（工）论处。3）员工旷职（工），不发薪资及奖金。4）连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。（四）员工待遇管理规定1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。2.员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。3.月薪工资在每月X日计发到员工的工资账户。新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。（五）215、员工休假规定1.按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：（1）元旦：1天（元月一日）。（2）春节：3天（农历初一、二、三）。（3）劳动节：1天（五月一日）。（4）国庆节：3天（十月一、二、三日）。由于业务需要，XX公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。2.管理员职级以上的员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为XX天。员工探亲假期间，原待遇不变。3.探亲可以报销硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。4.夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满X年可报销一次探望父216、母的路费，不另给探亲假。5.员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性休假的职工和因患重病或传染病经县级以上医院证明的，可适当报销医药费。6.春节休假或探亲的员工，不在XX天休假以外再增加春节假，在XX公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。7.对于放弃休假或探亲假的员工，XX公司给予其应休假当月全部收入的奖励。（六）员工加班管理规定1.各部门主管在工作时间以外，可指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。2.事先由主管人员填写“加班申请表”经XX公司主管领导批准后加班，每人每月加班217、不得超过XX小时。3.加班费的计算：基层员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，其工资另计。4.基层员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职（工）论处。（七）员工出差管理规定1.XX公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2.员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按XX公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。3.XX公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见XX公司的意见办理。4.出差人员返回XX公司后，应及时218、向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。（八）员工培训管理规定1.为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使XX公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，XX公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2.新员工进入XX公司后，须接受XX公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。培训不合格者不再继续留用。3.员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。4.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外219、，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。5.XX公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训登记卡上，员工培训登记卡由人力资源管理科保存在员工档案内。6.XX公司对员工在业余时间（不影响本职工作和任务的完成）内，在XX公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。（九）员工调职管理规定1.XX公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。2.各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。3.员工接到调动通知书后，限在一月内220、办委移交手续，前往新职单位报到。4.员工调动，如驻地远者，按出差规定支付给差旅费。（十）员工考核管理规定1.员工考核分为：（1）试用考绩：员工试用期间（三个月）由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“月度人员考核表”经XX公司主管领导批准后正式录用。（2）平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源管理科与XX公司主管领导共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。部门主管及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由XX公司主管领导决定其考核的密度。2.部门主管以下人员的考核结果由各部门保存221、，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门主管及其以上人员的考核结果由XX公司主管领导保存，作为确定部门业绩、对XX公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。3.考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。（十一）员工考勤管理制度1.总则（1）为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，结合本公司实际情况，制定本制度。（2）考勤制度是加强员工劳动纪律，维护正常工作秩序，提高劳动工作效率，搞好全单位管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。（3）本单位考勤管理由单位办公室负责实施。（4）各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督义务。（5）本单位考勤实行打卡制度，员工上下222、班均需打卡（共计每日2次）。每个员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。（6）考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据，予以相应奖励或处罚。2.具体规定（1）工作时间本单位实行不定时工作制，各部门按需安排。（2）迟到、早退1）上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前离开，视为早退。2）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工1天，按旷工处理。3）迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除基本工资和绩效工资等处罚，直至解除劳动合同处理。4）遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经单位领导批准可不按迟到早退处理。（3）请假销假5）部门负责人以下人员请假12天由223、部门负责人批准，3天及以上的由单位长批准；部门负责人以上人员请假由单位长批准。所有请假人员都须在XX公司办公室备案。6）员工因公外出不能按时打考勤卡的，应及时在考勤卡上注明原因，并由部门负责人签字确认。（4）病假1）员工本人确实因病不能正常上班者，须经部门负责人批准，报办公室备案，病假超过两个工作日者，必须取得医院单位开具的病假证明。2）请病假须由本人或直系亲属当天向所在部门负责人请假，经批准后方可休假。3）经领导批准的病假，每天扣除日基本工资的XX%以及当日绩效工资。4）连续病假超过两个月（含两个月）者按相关政策执行。5）员工必须在病愈上班当日将病假条主动交给单位办公室核查存档。（5）事假1224、）员工因合理原因需要请假处理，并按规定时间和程序申请，经领导批准的休假，称为事假。2）请事假的员工必须提前1天上交书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在上班以前请示部门负责人），如实说明原因，经部门负责人同意后，方可休假，否则按旷工处理。3）经领导批准的事假，按天数扣除日工资（包括基本工资和绩效工资）。4）事假可以用加班加点时间或年休假调休，但必须经过部门负责人的批准，经批准的调休事假可不扣发日工资。5）员工在工作时间遇紧急情况需要离开岗位处理的，按上述有关规定执行。6）事假两个月（含两个月）以上者视为自动辞职。（6）年假1）员工在本单位工作满1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，225、享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最长不超过15天。2）年假当年未休完的，不得累积到第二年。3）申请年休假程序，按请销假制度执行，由部门负责人负责安排。（7）婚假、产假、丧假婚假、产假、丧假按照国家有关规定执行。（8）旷工1）未向部门负责人书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反单位方制度中其他有关规定等行为的，均视为旷工。2）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工3天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。（9）奖励及补贴1）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者，予以全勤奖。226、2）年终奖、节假日补贴等一次性奖励或补贴，按员工全年出勤天数核发。（十二）员工奖惩管理制度1.总则（1）为加强XX公司管理，提高为服务对象服务质量，奖优罚劣，增强员工的主人翁意识，巩固XX公司两个文明建设成果，特制定本条例。（2）本条例适用于XX公司所有员工。（3）XX公司按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想工作同经济制约结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主，惩处为辅的原则。2.奖励（1）在各工作岗位表现优异，为XX公司增添荣誉，有下列表现之一的员工与部门给予精神鼓励或物质奖励。1）出色完成本员工作，获得各级各项先进称227、号的部门和个人。2）在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等获得优异成绩者。3）积极开辟业务，发展新技术，开展新项目，对提高我单位销售水平有突出贡献的部门和个人。4）创新发展等方面卓有成效，为XX公司争得较大荣誉和推动XX公司发展者。5）在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出贡献者。6）有良好的职业道德和职业素质，热心为服务对象服务、事迹突出，受到好评，有较大影响者。7）坚持以服务对象为本、质量第一、服务第一、一切为了XX公司荣誉、在突发性事件处理中做出突出成绩的部门和个人。8）有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，使XX公司利益免受重大损失者。9）在购置设备、物资供应、仪器维228、修保养、能源利用、财务监督等方面为XX公司节约开支，成绩显著者。10）对XX公司民主管理、增收节支提出合理化建议，被采纳后收效显著者。11）为了实施XX公司服务公开接受社会监督，对举报人、投诉人设举报、投诉奖。举报、投诉经查实对当事人给予必要的处罚，对举报、投诉人进行奖励以资鼓励。12）拾到服务对象财物及时上报单位办公室，拾金不昧者。13）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者。14）在其他各项工作中为XX公司增添荣誉者。（2）对员工鼓励和奖励的形式为：1）利用各类会议、各类刊物以及单位内部通报表扬等，在XX公司员工中宣传和发扬光大。2）按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或奖金，如优秀229、员工奖、服务明星等。3）按批准权限和审批程序或请示上级给予荣誉。4）优先提供培训、优先培养、优先提拔任用。5）对获得奖励的员工，由XX公司按有关规定记入人事档案。6）奖励金额为XX元，根据实际情况决定具体金额。3.处罚（1）违反操作常规和操作规程的：1）对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直接责任者，罚款XX元，并承担经济赔偿的XX%，同时，解聘处理。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。2）在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任者，予以首次警告，罚款XX元，有经济赔偿的承担赔偿金额的XX%，严重者给予留职察看、降级或解聘等处罚。3）对后勤部门（驾驶、配电、高压容器、液氧、排230、污、膳食等）因违反操作规程而造成后果者，给予作相应处理，除罚款XX元外，个人承担直接经济损失的XX%。视情况给予留职察看、降级或解聘等处罚。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。4）其他各种违反操作常规造成后果者，视情况作出相应处罚，如有经济赔偿的个人承担赔偿金额的20%。（2）违反文明服务及职业道德规定：5）不遵守“七不”，工作时讲粗话、脏话、刺激性和侮辱性等不文明语言，甚至吵架、打架者，聚众闹事者，罚款XX元，情节严重者给予行政处罚或解聘等处理。6）利用工作职务之便收受或索取服务对象财物者，经查处处以XX倍罚款，并根据情节轻重给予留职察看、降级，直至解聘处理。7）利用职务之便，擅自动231、用XX公司各类设备为己所用，一经查实罚款XX元，情节严重者加重处罚。8）遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护士、护理人员、后勤人员等应立即到位，否则视作故意推诿处理，并处以XX元罚款，给予降职或解聘等处罚。9）其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其作出相应的处罚。4.违反劳动纪律（1）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工一天，按旷工处理。（2）行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，否则一次扣款XX元，因脱岗、离岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚。（3）员工上班时间应坚守岗位，不得擅离岗位、串岗，否则一次扣款XX元，因离岗、串岗造成不良后果者，根据性质及危232、害程度作相应处罚直至追究法律责任。（4）凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、打电话聊天、聊天、看报纸、带孩子、吃零食、抽烟、酗酒等违反劳动纪律现象，每次扣款XX元，屡犯者加重处罚。（5）工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴口罩、工作帽，佩戴胸牌等装备，如违反一次扣款XX元；工作时应严肃认真，不得高声谈笑，面对服务对象要微笑服务，违反者扣款XX元。（6）未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工处理，后果严重者加重处罚。（7）员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门负责人同意，并交出病假单或调休单方可休息，未经请假或虽请假未被批准者，按旷工处理。部门负责人请各类假必须提前一天向单233、位长提出申请。（8）各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责人提前申请，注明加班人员、预计时间及理由，经单位部门批准后方可执行，加班以小时为单位计入考勤，按工作时间给予加班费补偿。凡参加开会、学习、培训和文娱活动等，占用休息时间的，不作为加班。个人擅自加班或加班不合理者不作为加班处理。（9）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工三天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。5.违反消毒隔离、爱国卫生制度（1）自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停乱放者，每次罚款XX元。（2）XX公司环境应自觉保护，乱倒垃圾杂物、泼倒污水者，每次罚款234、XX元。（3）厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、帽子，违者每次扣款XX元。（4）工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除按市场价赔偿外，另外罚款XX元。6.浪费、损坏XX公司财物（1）擅自将XX公司各种设备、器具车辆借给他人或外单位私用者，视情节罚款XX元，如损坏照价赔偿。（2）丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损坏公物者，视其性质予以处罚。发生事故的，由单位部根据事故严重程度决定处罚方式。（3）凡丢失XX公司刻制的各类图章的，按图章费的两倍赔偿，并按造成后果的轻重进行处罚。（4）单位内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电炉及其他不准私用的电器。（5）私自将公家的记录纸、纸张、235、棉花、纱布、劳保用品、生活区用品、清洁用品等材料挪作他用，发现后按用料的成本价XX倍处罚。（6）偷盗公物，先按被盗物品的市场价XX倍处罚，并给予行政处罚、解聘直至追究法律责任。7.违反安全、治安条例（1）在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款XX元。（2）XX公司员工必须遵守XX公司规则，未经行政总值班同意，不得擅自留宿非本单位员工，违者罚款XX元。（3）单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除6个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。（十三）员工福利管理规定1.试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。2.XX公司为一般员工人身财产意外伤害保险，其费用由XX公司支付。3.本公司依据有关劳动236、法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由XX公司根据经营情况确定。（十四）员工辞职管理规定1.员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报XX公司主管领导批准后，办理手续。并视需要，开给离职证明。2.一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密集的不同，需提前26个月提出辞职申请。3.辞职的手续和费用结算，按XX公司有关规定办理。（十五）劳动安全与劳动保护1.XX公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工定期进行检查。2.XX公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产237、意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。3.XX公司实行安全生产责任制，部门主管对本部门的安全问题负责，法定代表人（或总经理）对XX公司的安全问题负责。4.法律、法规、规章对女职工和有其他特殊待遇的从其规定。（十六）工伤保险管理制度1.为了分散公司承担的意外伤害风险，有效保障在工作中受伤害的从业人员或其法定继承人获得医疗救治、经济补偿和职业康复，特制定本制度。2.本制度规定了公司工伤保险费用的缴纳、资料的管理、风险转移的效果分析等管理要求，适用于公司的工伤保险管理。3.职责（1）人力资源部对全公司员工的工伤保险的建立、实施和管理负责。（2）对工伤保险风险转移的效果分析负238、责。（3）财务部对工伤保险的资金保障负责。4.工伤保险的建立（1）人力资源部负责为全公司每位员工建立工伤保险，并负责实施、受理和管理。（2）财务部根据人力资源部申报的工伤保险费用给予资金保障。5.风险转移效果分析（1）人力资源部每年末负责收集以下资料：1）保险评估、年费及返回资料；2）索赔事件资料；3）已发出赔偿资料。（2）财务部每年末负责对以下内容进行调查：1）保险费用；2）有保险时的损失费用；3）无保险时的损失费用。（3）根据以上调查结果对企业工伤保险对企业意外伤害事故风险转移的效果进行分析，对每起事故进行工伤保险费用成本分析，并且年末对所有事故进行总体的工伤费用成本分析。6.安委会每年年239、末对工伤保险费用的使用情况进行回顾和总结。7.人力资源部负责对工伤保险的资料永久保存。（十七）工伤事故管理制度1.工伤范围（1）工伤事故是指在工作中发生的人身伤害；（2）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；2.工伤事故分类（1）小轻伤事故，指小皮外伤如割伤、划伤等破皮轻伤进行简单包扎处理；（2）轻伤事故，指作业中对人体造成组织、肢体器官的一定程度的损害，经医院包扎处理休养XX个工作日以内能正常上班，可带薪在家休养XX日。（3）重伤，指作业过程中对肢体器官造成一定程度的损害或者部分功能障碍，需经住院治疗，但出院后不影响正常工作，住院治疗费用由XX公司负责出资，住院期间伤员240、开基本工资。（4）重大事故，指工作中对肢体器官造成严重损害或者部分功能丧失，需经住院治疗后仍留有后遗症者为重大事故。住院治疗费用由XX公司暂为垫付，经国家权威机构鉴定伤情后，按国家相关规定给予一次性赔付，或经法律途径协商解决，员工及家属不得以任何形式向XX公司发难或要求无理赔偿。3.工伤事故处罚（1）为减少事故发生，让员工重视安全，决定小事故罚领导，大事故罚大家。（2）小轻伤事故做警告处理；（3）轻伤事故，扣发主管经理当月责任工资；（4）重伤事故，或重大事故，扣除所有员工当月业绩提成。二、项目会议制度（一）部门办公会议1.经理办公会议，是研究讨论有关公司重大事项以及日常经营管理活动重要工作的会241、议。2.经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，原则上每月定期召开一次，特殊情况由经理根据工作需要决定组织召开，会议的持续时间根据讨论的议题而定。3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机构。出席人员包括、经理、副经理、各部门主管。经理或会议主持人也可根据会议需要，决定其他有关人员列席会议。4.经理办公会议由经理召集和主持，或由经理委托副经理召集和主持。5.经理办公会议程序（1）提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提交经理办公会议研究讨论的有关问题，应事先向经理或会议主持人报告，提交议案要求。（2）确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、重、缓、急和工作实际确定，并提前一至两242、天发出计划规划等重大问题，应提前四至五天发出通知并将有关资料送达与会人员。（3）会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前应做好充分准备，并就议案提出自己的初步意见，供会议研究讨论。（4）召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议事项经过充分讨论后，由经理做出决定，并形成经理办公会议纪要，由经理签发执行。（5）分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和各业务部门按分工负责的原则逐级落实，并在下次会议上报告执行落实情况。（6）经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，应充分征求公司有关领导的意见。（二）部门例会（业务学习）1.部门例会每周一早晨召开，由部门主管以上人员参加，会议内容主要是分析完成243、任务、训练、政治学习、行政管理的情况，讲评各班组的工作落实情况，研究布置阶段工作。2.队伍会每周召开一次，由队长主持，全队人员参加，听取汇报，收集好人好事，小结前一段工作，提出下一步工作要求。3.建立完善会议登记制度各种会议每次必须指定专人做好记录，内容包括会议时间、地点、参加人、会议列席人、会议主持人，会议记录人和会议内容。三、安全检查制度（一）目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全检查管理的重要组成部分，为保证安全检查投入的落实，完善和改进安全检查条件，制定本保障制度。（二）职责各部门按需求申报安全费用，经总经理审批后由财务部按规定提取，专项用于安全检查。（三）管理制度1.部门244、职责（1）各部门按需求申报年度安全检查费用投入计划，报送总经理审批。（2）财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检查资金，纳入年度财务预决算，实行专款专用。2.安全检查费用提和取使用流程（1）安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检查费用预算表。由总经理审批，财务部确认，方可使用。（2）用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全费用审批表，总经理签字后，到仓库办理领用手续。（3）财务部建立“安全费用”科目，归类统计管理，按时入账，并建立安全费用使用台账。3.安全费用的适用范围安全检查教育培训和配备劳动防护用品；安全评价、重大危险源监控、事故隐患评估和整改；应急救援器材、装备的配备及应急救援245、演练；安全标志及标识；职业危害防治，职业危害因素检测、监测和职业健康体检；其他与安全检查直接相关的物品或者活动。4.安全费用的检查（1）水库安保人员负责审核、汇总安全投入报告和安全经费投入台账，监督检查。（2）安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范围安排使用，不得挪用或挤占。年度结余资金结转下年度使用；安全检查费用不足的，超出部分按正常成本费用渠道列支。（3）各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费用计取、支付、使用实施监督管理。（4）发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司将按情节严重程度严肃处理。四、公司保密制度1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根246、据自己的职务遵守处理机要文件和机要事项的纪律。2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，符合下列条款之一者均属于机密文件。（1）关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文件；（2）关于经营状况；（3）关于财务状况；（4）关于人事问题；（5）关于客户、客源的档案资料；（6）契约、协定或根据协商而决定的事情；（7）规定、命令中特别指定的事项；（8）其他属于秘密的事项。3.机要文件及其处理、按程序可分为三种：（1）公司内部秘密不能向公司以外公开。（2）秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外者公开。（3）绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开247、。4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写文件发放、回收记录，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要文件应加盖标识。7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。8.机要文件发放执行文件控制程序。9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应确定一定的时间，由主管经理负责销毁，具体执行文件控制程序的有关规定。1248、0.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨论处理。第三节 保安工作管理制度一、保安员守则（一）保安员的主要任务和职责1.保安员的主要任务是：满足社会防护的需要，强化社会安全防范机制，协助公安机关预防、打击犯罪活动，维护公共场所、企业、事业单位的治安秩序。2.职责范围：（1）遵守法律、法规，为客户做好安保、保安、巡逻等治安保卫工作，维护客户正常的生活和工作秩序，为客户提供良好的安全保障。（2）按照合同范围及内容采取切实可行的手段和措施，保证客户的合法权益不受侵犯。（3）制止违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩序，发现犯罪活动或犯罪分子时有制止、抓获并扭送公安机关，保护案发现场的责任和义务249、。（4）协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有义务教育群众和客户工作人员维护安全和生产秩序。（5）对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查验，盘问可疑人员，检查可疑物品，收缴管制刀具、淫秽物品和危险物品。（6）完成公司交办的其他工作任务。（二）有下列情形之一的，不得担任保安员：1.曾被收容教育、强制隔离戒毒、3次行政拘留的；2.曾因故意犯罪被刑事处罚的；3.被吊销保安员证未满3年的；4.曾两次被吊销保安员证的。（三）保安员不得有下列行为：1.限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物；3.阻碍依法执行公务；4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手250、段处置纠纷；5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及服务单位明确要求的信息；7.违反法律、行政法规的其他行为。（四）保安员的着装礼仪要求1.保安员当时应按规定要求穿着制服。2.穿制服时，要扣好领钩、衣扣、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式衬衫，系制式领带，不得外罩便服；不准围巾。3.执勤时必须佩戴保安帽子，且需合乎规。4.严禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始终保持鞋面清洁；严禁油头粉面，男性保安人员需经常修剪，不留胡须、长发或蓬松头发，后面的头发不得长到衣领，不留大鬓角。（五）保安员之行为准251、则：1.保安员应服从上级命令，切实执行公务，不得偏袒徇私。2.日常工作中应谨言慎行，执行公务时需态度严肃，不卑不亢。3.值勤中必须注意服装仪容，对于应急防身器材应经常配备，以应不时之用。4.遇有重大灾害时，应临危不惧，果断敏捷，并做适当及时处理。5.必须熟悉水电气开关、门锁及消防器材放置点，以免临急慌乱；对重要出口与通道、门窗、墙体、灯光等有缺损时，应立即呈报并追踪改善。6.在执行公务中，应正确并善用对讲机及警用器材；严禁用对讲机聊天或通报与工作无关之事项；并注意日常保养工作。7.保安员在使用对讲机时，严禁将对讲机私自携带并借予他人；禁止通过按信号等方式相互通风报信巡逻人员之状况。8.严禁值守252、期间在各值守区域点燃明火、抽烟或引燃任何物品，致使火险存在或灾害发生，一经发现解雇。9.值守期间严禁擅离职守、饮酒、吸烟、阅读书报；严禁闲杂人员在各值守岗位（含消防中心）逗留、聊天、睡觉；严禁偷窃行为发生。10.必须妥善保管警械并进行清楚交接；交接时需详细明确。11.各岗位配置岗位值勤记录本，交换班时，应注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间登入“值勤记录”并附有关资料呈上司核阅，各项记录必须书写清楚后签名确认。12.严禁执行公务中包庇违规，不得利用职务之便贪污受贿。二、值班制度为使XX水库巡查观测工作切实起到保证正常运行的作用，根据XX水库安全监测管理制度和巡查观测人员253、岗位职责的要求，制定本制度。（一）每日按要求定时观测水库水量、坝后渗流、测压管水位观测，计算入库流量并做好记录。（二）每日做好水库的巡视监测工作，做好巡视监测情况记录，如果发现有异常情况及安全隐患，应及时通知有关人员，采取有力措施，及时处理并做好记录，上报有关部门。若发生重大安全隐患，应以最快的速度上报，并通知有关负责人，组织力量抢险，防止事故扩大。（三）值班人员必须做到：“四到”“五时”，“三清、主快”1.四到：（1）手到，主要是用手来探摸和检查，检查坝坡上的砌石是否有松动错位情况。（2）脚到，用脚察探发现险情。特别是不易发现险情的水塘地区，更要靠赤脚来试探水温及土壤松软情况。如水温很低有侵254、骨感觉就要仔细检查，可能是由冒水孔或漏洞来的水；如土壤松软，深入内层也软如弹簧，说明不是正常的情况。坝内外坡有无跌窝崩塌现象，一般也可用脚在水下探摸发现。（3）眼到，用眼看清坝面、坝坡脚有无崩挫、裂缝、散浸、管涌等现象，看清坝外水边有无浪坎、崩塌、近坝水面有无旋涡等现象。（4）耳到，用耳探听水声，有无异样的声音，如XX市在XX年巡查时，听到水声“咕噜咕噜”、与风浪冲击堤岸的“啪啪”声不同，因而发现了很多漏洞；又如在XX大堤巡查 XX墙漏洞，也是经伏地静听找到的。2.五时：是指吃饭时、换班时、黄昏时、黎明时、刮风下雨时。在这些时候最容易疏忽忙乱，注意力不集中，容易遗漏险情。同时对险情和隐患处理后255、，还要注意观测，必须提高警惕。3.三清、三快：三清：即险情查清、信号记清、报告说清；三快：即发现险情快、报告快、处理快。这样才能做到及时发现险情：小险迅速处理，以免发展扩大；重大险情，上级能及时准确了解，必要时能调集力量支援抢护。4.每日8:00完成水情报汛工作，并将水情及时上报县防汛指挥部。5.当班时接到有关上级的指示、要求，以及处理的结果都必须详细记录在值班记录上，并及时汇报主管领导。6.处理当班有关的其他水库管理任务。7.值班人员必须按时到岗，如有特殊事情，应提前同他人换班，并报相关领导批准。8.在值班期间，值班人员要加强岗位责任，坚守岗位，不得擅自离岗。9.在值班期间，值班人员要切实履256、行职责，处理好各项事务，落实好上级交办的工作任务，做好值班电话接听和记录。10.在值班期间，值班人员要提高安全意识；认真贯彻落实重大事项报告制度，遇有重大险情，要及时向有关领导汇报。11.对于家中有困难或本人有伤病不能值班的，经主管领导研究决定后另行安排；因值班缺席和不负责任造成损失、影响的，视其情节给予相应的经济处罚，并按有关法规追究责任。12.值班人员要按时交接班，有特殊事情必须提前请假；当班人员必须将本班内的工作任务完成后才能交班，如遇特殊原因不能完成任务的，必须向接班人员交代清楚方可离岗。13.下一次接班人员未到岗位时，当班人员不能离岗，日必须将本班的工作情况和下一班应注意的问题向接班257、人员交代清楚。14.值班人员轮流24小时值班检查并建立值班检查记录。三、水库水环境巡查制度1.为加强水库水源地的保护和管理，及时发现、制止、处理和报告水库水源地发生的各种破坏水环境违法行为，防范水污染事件的发生，确保水源的安全、洁净，根据中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国水法，结合我市实际情况，特制定本制度。2.巡查范围（1）水库库区水域、补水工程水域、各饮用水取水点、水库大坝坝前等重点区域；（2）水库正常蓄水位以上50米范围内陆域；（3）补水工程明（暗）渠渠道外边线各5米的范围和蓄水区正常蓄水位以上50米范围内陆域。3.巡查内容（1）向水体内排放污水；（2）在水库水源保护区范围内堆放、258、倾倒、排放污染水体的化工原料、矿物油类、工业废渣、生活垃圾、施工垃圾、施工污水、粪便、动物尸体等；（3）在水库水源保护区范围内清洗贮存油类或有毒污染物的车辆、容器，堆放杂物、晾晒粮草、喷洒剧毒和高残留农药；（4）在水库水源保护区范围内进行毒鱼、电鱼、炸鱼、网箱养殖、养殖投料、滥用化肥等；（5）在水库水源保护区范围内设置排污口；（6）在水库水源保护区范围内新建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目和新建、扩建向水体排放污染物的建设项目；（7）在水库水源保护范围内进行爆破、打井、采石、采矿、挖沙、取土、弃土、修坟等活动；（8）破坏水源涵养林、护岸林或者与水源保护相关的植被；（9）其他破坏水环境、259、污染水源的行为。4.水库巡查采取定期巡查和不定期巡查、重点巡查和一般巡查相结合的办法，做到每日一小巡，每周一大巡，每月一次全面巡查。集中取水口等重点区域范围实行逐日巡查；水库其余保护区范围每周至少巡查一次。5.建立巡查记录制度。（1）每次巡查应做好详细现场记录，认真填写库区水环境保护巡查记录表，参加安保人员签字确认。巡查记录表内容要详细，重点要突出明确，必要时可绘图、拍照、摄像，做到巡有记载，查有依据（文字、照片、摄像等）。（2）巡查发现的较大问题必须记录清楚详细、及时整理、及时报告。（3）巡查的记录、图件等均应整理归档。6.水库安保人员要定期对坝前水面垃圾和枢纽区垃圾进行清理和处理。7.巡查260、组对巡查中发现的一般违法行为要及时制止和查处；对较大的违法事件要及时制止，并向水务局、当地乡镇人民政府及相关部门报告。8.对巡查中发现的突发性水污染事件，要做好现场应急处置工作，并及时上报相关部门。四、信息公开和通报制度1.信息公开和通报工作遵循以下原则：（1）及时。重要信息早发现、早收集、早报送。紧急或重要信息报送应直呈直报。（2）准确。实事求是，表述、用词、分析、数字务求准确。（3）高效。以第一手情况、第一道研判、第一时间报送作为工作目标，为实施和推进河长制掌握情况、科学决策和指导工作提供高效率、高质量的保障服务。2.建立工作通报制度。（1）通报内容1）安全保卫与巡查工作重要部署落实情况；261、2）年度工作目标、工作重点推进情况；3）对重点督办事项的处理进度和完成效果；4）危害水库保护管理的重大突发性应急事件处置；5）奖励表彰、通报批评和责任追究。（2）工作要求一月一调度、一季一评析、一年一总结。3.在具体工作中，违反本制度，信息通报工作中不作为、慢作为、乱作为导致发生严重后果、重大舆情事故和工作被动的责任单位和个人，将依法依规追究责任单位和个人责任。五、监控管理制度（一）监控中心管理规定1.值班监看制度（1）监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录。（2）当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握262、安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况做好记录，并向下一班人员做好交接。（3）熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。（4）监控室设备及通信器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。（5）做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。（6）交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出263、现故障必须在15分钟内出报是单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。（7）安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。（8）当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。（9）当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控264、无关的任何操作。（10）保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。（11）监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。（12）监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用。（13）当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。2.图像信息保存、使用登记制度（1）监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。（2）外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。（3）任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位265、和个人提供、传播图像信息。（4）任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。（5）任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。（6）任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。3.安全保密制度（1）保安监控工作人员使用计算机要及时主动设置密码。（2）严禁将计算机密码告知无关人员。（3）未经相关领导批准，任何人员不得将数据、软件及资料复制给其他单位或个人。（4）未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。（5）任何人不得擅自提供、传播图像信息。（6）对涉及秘密、商业秘密和个人隐私的图像信息予以保密。4.突发事件应急预案（1）突发停电，或监控系统266、故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报办公室，办公室组织人员修理，排除故障，并安排保安人员加强安全巡检。（2）保安值班人员发现情况应立即上报主管人员，并安排班组人员去报警现场检查情况，弄清问题原因。现场检查人员将现场情况报告分管领导，保安值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取火灾突发应急预案，人员触电采取触电应急预案。（3）如发现外人强制入侵报警，保安值班人员应立即上报办公室主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。5.工作人员培训、人机演练制度（1）由保安班长带领，对保安人员进行监控系统操作使用的培训，使得每一个保安员对所有267、监控点了如指掌，在突击事件中保证在第一时间到达事故地点。（2）保安队按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录。6.系统运行安全保障制度（1）保安监控工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告分管领导。（2）保安队安排维修班组定期检查监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。（3）携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控主机室。1）严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电气设备的地方。2）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息。3）监控268、人员在监控过程中，认真操作，仔细观察，发现可疑、重大事件等及时上报，可视情况给予奖励（对监控到的盗窃作案嫌疑人一次奖励XX元）。4）按照相关规定详细、规范地做好值班记录5）严禁非监控管理人员查看监控；相关人员需要通过监控查看资料和情况必须填写监控录像查看审批表，必须经领导签字同意后方可进入监控查看。6）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料，对要求保留的录像进行另存，并做好日期标记。7）监控员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论传播有关监控录像的内容。（二）监控操作管理制度1.行为准则（1）上岗时要着装整齐、举止文明；（2）监控室实行24小时值班制269、度，值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗；（3）要保持室内的清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；（4）严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器；（5）值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情；（6）坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁；（7）注意防潮、控制恒温，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；（8）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；（9）严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等电器。2.管理准则（1）要按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事270、项交代给下一班；（2）不得擅离岗位，未经允许不得随意代班、调班；（3）特殊情况下不能按时接班的要提前通知在职人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；（4）接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲，接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助；（5）密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫处领导报告；（6）不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；（7）不得删改、破坏视频资料原始数据记录；（8）不得擅自复制、提供、传播视频信息。（9）严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常271、运行和安全的程序或软件；（10）熟练掌握各种情况的处置方案，接到“110”报警及在监控中发现情况，要及时采取相应措施，并报告保卫处领导；（11）务必保障通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；对讲机应保持电量充足与信号畅通。（12）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。3.保密准则（1）非监控室人员不得进入监控室，外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫人员同意方可进入监控室查看；（2）未经保卫处领导批准，值班人员不得修改系统设置。（3）监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容；（272、4）配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用；（5）微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。（三）监控设施维护制度为了维护公共安全和治安秩序，保障人身和财产安全，保证技术防范网络的正常运行，根据相关文件精神，特制定监控报警相关制度，落实监控报警运行维护责任制。1.监控设备按照“谁使用、谁管理”的原则；电子监控系统中使用的监控设备由我公司负责设备的日常管理和维护工作。2.我公司将定期检查摄像机电源电压是否正常，转动是否有跳动，视频图像是否稳定，有无丢失，发现问题及时通知相关技术人员维护维修。3.273、监控室管理员负责计算机的防毒和杀毒工作，并经常为服务器及其设备进行病毒检查。4.硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭。5.对监控中心的监控设备派专人专管，非监控人员禁止操作，对监控设备经常擦拭保养。6.前端球机日常设置巡航和预置位高速旋转时，各监控室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。7.当设备出现故障时，由监控室值班人员迅速向管理处及领导汇报，并向维护公司反映设备故障的具体情况，以便安排人员到达现场抢修。8.遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：（1）异常发热；（2）发出异味；（3）有异常噪声；（4）监控图像发生异常；（5）其他无法处274、理的异常情况。对盗窃、故意毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对肇事者给予相应处分并照价赔偿设备。六、安全保证制度安全管理是管理工作的重中之重。安全保卫工作是水表厂的财产安全及员工的人身安全的重要保证，由于本项目是水表厂保安服务，我们更要做好各方面的安全管理工作，并制定详细的安全管理计划，以保证水表厂的人身及财产的安全。安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理和应对各类突发事件。（一）消防安全方面强调方针为预防为主，防消结合，不断消除和整治各种消防隐患。这个方针是消防安全经验的概括和总结，也是现阶段和今后消防工作的根本指导思想。“预防为主”是指在275、消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未然。要动员和依靠职工群众，认真贯彻落实各项防火的安全措施、组织措施，发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素和蔓延条件，从根本上防火和减少火灾的危害。所谓“防消结合”，是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机地结合起来，在做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备，一旦发生火灾，便能够迅速有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。（二）治安防范方面从全面布防、全员防范的观点出发，利用项目先进的技防硬件，走“人防、技防”相结合的路线，将可能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。制定详细紧急突发事件应急预案，在应急事件处理方面，做276、到有预见性、有方案、有组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对有方，通过突发事件和异常情况处理方案的编制，防患于未然。（三）事故报警在出现险情预兆或险情时，必须实行报警制度。各地水库可因地制宜地规定警号和出险标志，以下几种仅供参考。1.警号规定：用手机或警报器报警，或敲锣报警。2.出险标志：出险或抢险地点，白天挂（插）红旗，夜间高挂红灯（应能防风雨），作为出险的标志。3.注意事项：有溃诀危险时的警号、标志，应事先向水库下游群众广泛宣传，做到家喻户晓。发警号的同时，应立即向上报告，但检查工作不得停止和中断。第四节 培训管理制度一、培训评估制度1.授课效果评估：即学员对培训项目的主观感受和满意程度277、，由培训主办用人单位在培训结束后实施，评估结果汇总后提交人力资源部存档，同时评估结果作为付款依据。2.学习效果评估：主要是考核培训者对培训课程的掌握程度，由培训主办单位在培训结束后组织相应考核，考核结果汇总后提交人力资源部。3.行为效果评估：评估学员培训后行为方式的改变程度，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展行为效果评估，评估在培训结束三个月后实施，由学员所在用人单位对其工作行为、工作能力、工作态度进行比对评估，结果提交人力资源部存档；4.工作绩效评估：主要评估培训项目引起的业务结果的变化，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展工作绩278、效评估，由学员所在用人单位对其绩效结果进行比对评估，结果提交人力资源部存档。二、培训考勤制度为规范项目的培训考勤管理工作，严肃公司培训考勤纪律，保证培训效果，依据相关培训管理制度，特制订本规定，本规定适用于本项目员工培训考勤管理，具体如下：1.考勤要求：（1）培训学员在参加培训期间应按照到指定培训地点参加培训，不得迟到、早退；（2）培训学员在培训开始前、培训结束后均应按规定在培训签到表上签字，因故未能签到的，须在当天向培训部陈述原因，并有培训部备案，否则按旷课处理；（3）培训学员必须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者一经发现，双方当事人各扣_元，并在公司规范内予以通报279、批评；（4）培训部将不定时对培训签到情况进行抽查，检查培训学员迟到、早退，以及请假情况，一经发现弄虚作假行为的，均以违规论处；（5）培训部保留培训签到表，并存入员工档案备查；（6）每年年终，培训部统计培训学员考勤情况，并将考勤结果作为年度绩效考核、职位晋升的重要参考依据。2.请假管理：（1）自收到培训通知当日起，所有培训学员应合理安排工作及私人事务，以确保准时出勤；（2）培训学员如因特别公务或因其他紧急情况确实不能参加培训的，需填写培训学员请假单，并报培训部主管审批后，于开课两天前呈交培训部经理审查，因特殊情况不能于两天前请假的，必须及时向培训部申明原因，并及时补办培训请假手续；（3）培训学员280、于每次培训过程中因事临时离开20分钟以上，或迟到、早退累计缺勤达到30分钟以上，即应办理请假手续；（4）培训学员在培训期间累计迟到、早退3次以上的，年度考核不得评为优秀；（5）若学员缺勤课时数超过该课程总课时数1/3的，需重新修补全部课程；（6）培训学员未曾请假、请假未被批准，以及遇特殊事件于事前未向培训部申明原因的，其培训缺勤课时以旷课论处，由培训部根据培训旷课通知单扣除该学员旷课时数的薪资。三、培训经费管理1.用人单位在制定年度培训计划时，需同时提出各培训项目费用预算，由人力资源部会同财务部审核，按照公司审批的培训项目将预算列入各用人单位预算管理。2.各用人单位因业务发展需要，需增加计划外281、培训或已列入培训计划但超出预算的培训项目，应向公司人力资源部提出申请，并提供经费预算，按照公司预算审批流程审批后实施。3.在岗人员经批准外出参加培训学习，须凭公司人力资源管理用人单位出具的“外出培训学习证明书”，按照公司差旅费管理办法执行。第五节 保安人员稳定制度一、人员稳定保障制度保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，282、队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。针对保安公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：（一）认真贯彻实施IS09000质量管理体系。公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据保安服务操作规程与质量控制，规范对保安员的管理。（二）进一步加大对保安管理干部的管理力度。1.坚持“治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照保安服务操作规程与质量控制规定，结合保安员手册，针对公司面临的困难、问题和283、各薄弱的环节，明确岗位职责。2.制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行“等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。3.对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大（中）队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。（三）严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。1.进一步加强保安员的保安业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的保安员。对284、从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。2.充分发挥保安督察部门的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。3.公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。4.建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给予奖励。（四）加强与服务单位的密切合作，取得工作285、上支持和配合。1.加强同服务单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与服务单位同步统一。2.了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。3.根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得服务单位确认后实施。（五）深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。保安服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们286、只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展得更大辉煌。二、临时工流动率控制制度在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展的重要因素，对此我公司应相应转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和实效性。针对本次保安服务项目我公司采取如下措施，能很好地控制临时工的流动控制率，有利于安保队伍的稳定建设，从而更好地服务于采购单位。坚持管理工作人性化，提高管理工作的实287、效性。1.深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。2.抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。3.以人为本，大力开展暖心工程。为基层保安办实事、办好事，为患病保安员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。4.公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。5.关心保安员的子女，家属及家庭问题288、，使保安员充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心地投入到工作当中。6.积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。7.建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。8.提高员工福利待遇，让员工有安全保障，培养员工对公司的归属感。9.充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的队伍给予奖励。10.根据实地情况，可以适当实行工龄工资。三、队伍建设保障制度为加强保安队伍管理，充分发挥保安队伍协助公安机关维护社会治安，预防和打击违法犯罪的积极作289、用，应从健全组织管理机制、监督考核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手，进行一系列大胆改革和有益探索，实现保安队伍建设从经验式管理向科学管理转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。（一）健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。1.加强组织领导。高度重视保安队伍管理工作，要有专职人员负责对保安队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。2.管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘程序、政治待遇和规章制度等问题。（二）健全监督考核机制，督促引导保安工作。1.明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的保安工作计划，明确工作目标，落实岗位责任290、，充分发挥保安服务工作的特殊作用，确保保安队员人尽其才。2.落实考核，奖惩分明。严格执行保安招聘辞职辞退制度，充分发挥考核的杠杆作用，健全完善保安工作和队伍管理科学合理的评价体系，制定针对每一类保安岗位的工作目标责任制考核办法，每月由各保安大队对保安进行综合考核，并由考核办进行审核，将考核结果直接与队员经济利益相挂钩。3.加强督查，促进实效。加强对保安队员的日常监督检查，及时发现和整治保安队伍中存在的问题。同时，不断健全外部监督体系，及时了解掌握社会各界和服务单位对保安工作和保安队伍建设的意见和建议，及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。（三）健全教育培训机制，提升保安队员素质。针对保安队伍庞大、291、队员素质偏低等问题，应该组织开展保安队伍集中教育整顿活动，逐步摸索建立了保安教育培训机制。1.建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度，每次必须不少于5天的教育培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容；凡保安队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训，培训考试合格的方可任职。2.建立保安培训机制。为更好地推进保安系统培训工作，配套完善的保安培训机制，分批、分类、分层次地对保安进行培训。因培训不合格进行补训，再不合格的辞退。3.推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训目标，制订培训方案，突出训292、练重点，并根据不同岗位有针对性地制作教材，精心挑选了一批在政治理论、基本法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同时，以大练兵模式，开展保安轮值轮训工作。（四）健全激励保障机制，激发队员工作热情。1.加强典型引导。组织开展立功创模活动，每月应组织评选保安先进小队、中队，每季度评选优秀保安员。同时，广泛宣传保安队伍中涌现出来的先进集体和先进个人，不断改善和提升保安的社会形象，不断赢取社会认同和尊重。2.加强政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及时足额发放队员工资和按时缴纳相关保险，并从落实节日福利、绩效考核奖、补贴等制度着手。另一方面为保安队员配备必要的防护装备，建293、立保安正当权益维护机制和设立保安特殊困难互助金，努力消除广大保安队员的后顾之忧。3.推行竞争上岗。制发保安队伍竞争上岗工作实施方案，按照公开、平等、竞争、择优原则，组织开展保安各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作，把想干事、能干事的保安队员选上领导岗位，从而，使能力强、品行优的保安通过竞聘走上领导岗位，有效调动了保安干事创业热情。4.落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制，按照“下有保底、上不封顶”的原则，在确保保安员基本收入的前提下，将考核内容拓展到典型事迹，巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面，实行“一事一奖”，并适当提高奖励金额，拉开收入档次，体现干好干坏不一样，切实增强保294、安队员工作积极性和主动性。（五）健全长效管理机制，促进队伍长远发展。1.完善制度建设。健全保安统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育制度等规章制度，加强保安工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制度体系建设，把保安队伍建设纳入制度化、规范化的管理轨道，实现由“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时，还要探索建立了保安临时党团组织和保安代表会议制度，以此加强保安思想政治教育。2.争取客户支持。在工作上，要严格按照公司与客户签订的服务合同要求，积极努力为客户提供最优质的服务，使客户满意。从而，使客户不断的支持和关心保安的发展。3.增进职业认同。应研究制定保安服务公司员工特殊困难互助295、金管理办法等具有特色的管理制度，促进企业文化建设，增进队员的职业认同。同时，加大对保安队伍的宣传力度，突出展现保安队员巡逻防范、服务群众、救助群众的生动形象，增进群众对保安队伍的理解和认同，从而提高保安队员的职业归属感，促进保安事业的健康长足发展。第六节 消防安全管理制度一、消防安全培训制度1.单位全体员工每年六月各进行一次培训。2.新上岗和进入新岗位的员工须进行上岗前的消防安全培训。3.下列人员应接受消防安全专门培训。（1）单位的消防安全责任人、消防安全管理人；（2）专、兼职消防管理人员；（3）消防控制室的值班、操作人员；（4）其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。4.培训内容：（1）296、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；（2）各部门、各岗位的火灾危险性和防火措施；（3）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；（4）报火警、扑救初期火灾以及自救逃生的知识和技能；（5）组织、引导在场被检者疏散的知识和技能。5.消防监控室值班操作员应进行专业培训，考试合格持证上岗。二、消防设施维护制度1.消防设施日常使用管理由专职管理员负责专职管理员每日检查消防设施的使用状况保持设施整洁、卫生、完好。2.消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况查看运行记录听取值班人员意见发现异常及时安排维修使设备297、保持完好的技术状态3.消防设施和消防设备定期测试：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施安保部参加每个烟、温感探头至少每年轮测一次。（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次检查其是否完整好用。（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。（5）其他消防设备的测试根据不同情况决定测试时间。4.消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。（2）派专人管理定期巡查消防器材保证处于完好状态。（3）对消防器材应经常检查发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。（4）各部门的消防器材由本部门管理并指定专人负责。三、火298、灾隐患整改制度1.在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。2.在火灾隐患未消除前，应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。3.对消防救援机构责令限期改正的火灾隐患，在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送消防救援机构。四、应急疏散演练制度1.明确开展灭火和应急疏散预案演练的责任部门、责任人和职责。2.确定组织机构和分工、联络办法、预案的制定和修订、演练程序、注意事项等要点。3.灭火和应急疏散各项职责299、应由当班的消防安全管理人、部门主管人员、消防控制室值班人员、安保人员、义务消防队承担。规模较大的单位可以成立各职能小组，由消防安全管理人、部门主管人员、消防控制室值班人员、安保人员、义务消防队及其他在岗的从业人员组成。4.灭火和应急疏散组织机构包括下列组织：（1）指挥员：消防安全责任人或消防安全管理人担负消防救援队到达火灾现场之前的指挥职责，组织开展灭火和应急疏散等工作，规模较大的单位可以成立火灾事故应急指挥机构；（2）灭火行动组：扑救初起火灾，配合消防救援队采取灭火行动；（3）通讯联络组：报告火警，与相关部门联络，传达指挥员命令；（4）疏散引导组：维护火场秩序，引导人员疏散；（5）安全防护救300、护组：救护受伤人员，准备必要的医药用品；（6）其他必要的组织。5.灭火和应急疏散预案应包括下列主要内容：（1）发现火情，首先报警，讲明起火单位、部位、时间、单位详细地址，可燃物质、火势等情况；（2）通讯联络组立即迎接消防车辆，并视情况与供水、供电、医院等单位联络；（3）指挥员组织扑救初期火灾，关闭相关阀门，切断电源，利用灭火器材实施扑救；（4）不能控制火情时，现场指挥员应立即下达所有人员撤离命令；（5）疏散引导组尽快有秩序疏散人员；（6）安全防护救护组配合医护人员抢救受伤人员；（7）火灾扑灭后，寻找可能被困人员，保护火灾现场，协助事故调查；（8）指挥员组织填写事故报告。6.当确认发生火灾后，立301、即启动灭火和应急疏散预案，按下列程序开展工作：（1）向消防救援机构报火警；（2）当班人员执行预案中的相应职责；（3）组织和引导人员疏散，营救被困人员；（4）使用消火栓等消防器材、设施扑救初期火灾；（5）派专人接应消防车辆到达火灾现场；（6）保护火灾现场，维护现场秩序。7.定期对灭火和应急疏散预案进行宣贯和完善：（1）应定期组织员工熟悉灭火和应急疏散预案，并通过预案演练，逐步修改完善；（8）应根据需要邀请有关专家对灭火和应急疏散预案进行评估、论证。8.消防演练应符合下列要求：（1）人员密集场所应至少每半年组织一次消防演练，其他场所应至少每年组织一次；（2）根据实际情况，确定火灾模拟形式，并将消防302、演练方案可以报告当地消防救援机构，争取其业务指导；（3）消防演练前，应通知场所内的从业人员和被检者或使用人员积极参与；消防演练时，应在入口等显著位置设置“正在消防演练”的标志牌，进行公告；（4）消防演练应按照灭火和应急疏散预案实施；（5）模拟火灾演练中应落实火源及烟气的控制措施，防止造成人员伤害；（6）演练结束后，应将消防设施恢复到正常运行状态，做好记录，并及时进行总结。第七节 档案管理制度一、档案员岗位责任制1.努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务培训，并经考核取得岗位资格证书。2.认真贯彻执行中华人民共和国档案法及其XX省档案303、工作条例，贯彻执行党和国家有关档案工作的法规和规章，认真履行本公司各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据中华人民共和国档案法及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责任或刑事责任。3.熟悉了解本公司各类文件材料的形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。4.切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化的要求，逐步实现档案管理的现代化。5.同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析304、报告，经领导批准后，和有关人员一起进行认真负责地销毁。6.保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。定期检查档案保管情况，经常核对档案资料，做好记录，及时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。7.编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信息。8.积极开发档案信息资源，利用室藏档案编写一些有价值的档案资料，以满足各项业务工作的需要。9.积极参加本公司305、组织的课题鉴定会，认真接收上述活动形成的应该归档的文件材料，并整理归档。10.做好档案的统计工作，建立统计台账，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统计表。11.在做好公司内部档案管理的同时，还要对公司内部各科室和所属公司的档案工作进行监督、检查和指导。二、安全基础档案制度1.安全基础档案坚持“实事求是、统一标准、部门管理”的原则。2.公司安全基础档案由安全管理部门指派专人负责管理。3.安全基础档案可以为纸质文档、表格，电子文档、表格，音频，视频等格式的文件4.安全基础档案要包括安全生产领导机构和管理机构的基础档案；安全生产制度、操作规程以及应急预案等档案；安全检查档案；安全生产隐患排查和治理档案；安全教育和培训档案；事故档案；安全生产投入档案；应急救援档案；安全文化建设档案；安全生产会议、例会档案等，要按照公司安全生产档案管理标准整理归档。5.档案室管理。要有专门的档案柜，保证有良好的卫生环境和防盗、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。6.保管期限。档案管理人员应当熟知各类档案的保管期限，档案管理期限为永久、长期、短期，确定保管期限的原则是：（1）对企业有长远利用价值的档案永久保存。（2）对企业一定时间内有利用价值的档案分别是长期和短期保存。（3）严格按照法律、法规、规范、标