1、这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称安检设备采购投标方案400安检设备采购投标方案目录第一章 项目背景和项目需求12第一节 项目背景12一、安检发展历史12二、安检行业概述17三、安检形式分类18四、安检设备种类21安检设备种类21第二节 项目需求22一、项目概况22二、需求分析28第二章 项目服务设想35第一节 供货服务计划35一、服务内容35二、营销理念35三、营销模式37四、服务优势38五、服务重点39第二节 项目保障方案39一、信息保障40二、仓储保障40三、运输保障40四、经济保障41五、应急保障41六、人员保障41七、沟通保障42、1第三节 项目管理原理42一、系统原理42二、多赢互惠原理42三、合作共享原理43四、需求驱动原理43五、快速响应原理44六、同步运作原理44七、动态重构原理45八、资源横向集成原理47第四节 项目指导方针48一、质量方针48二、质量目标48三、质量承诺49四、管理内容49第五节 供应链管理原则49一、连接原则49二、协同原则50三、同步原则50四、杠杆原则51五、可测原则51第三章 项目组织机构53第一节 项目管理概念53一、项目管理模式53二、项目管理原则56三、项目管理维度58四、项目管理内容61第二节 项目管理机制63一、目标机制63二、激励机制63三、监督机制64四、应急机制64五、3、激励机制65六、信息反馈机制66七、自我约束机制67第三节 项目组织架构67一、建立项目组织机构的步骤67二、建立项目组织机构的要求68三、项目组织架构69四、项目部门职责70第四章 项目人员配备85第一节 人员配备概述85一、人员配备原则85二、人员配备优化86三、人员表格汇总88四、人员素质要求90五、人员岗位职责95第二节 人员管理制度116一、人员考勤制度116二、人员调动制度120三、人员奖惩制度122四、人员保险制度126五、人员离职制度128六、人员纪律管理129第五章 项目管理制度131第一节 管理制度概述131一、管理理念131二、管理策划131三、管理原则132第二节 常规4、管理制度134一、文档管理制度134二、公章管理制度139三、项目会议制度141四、项目保密制度143五、项目协调制度144六、办公用品使用制度146第六章 项目供货方案150第一节 供货响应150一、响应程序150二、响应原则150三、响应时间151四、供货阶段152第二节 供货方案155一、安检设备概述155二、货物仓储管理189三、安检设备供货201第七章 货物包装方案204第一节 货物包装概述204一、货物包装原则204二、货物包装材料204三、货物包装意义212四、货物包装要求212五、集合包装技术214六、货物保护技术217第二节 具体包装方案221一、包装材料选择221二、包装计5、划制定222第八章 货物运输方案225第一节 货物运输计划225一、运输系统原则225二、货物运输流程227三、货物运输目标228四、货物运输管理229五、运输组织机构230六、运输车辆配备231七、运输司机管理246第二节 货物运输方案249一、货物运输承诺249二、货物运输程序251第三节 货物装卸方案254一、装卸计划254二、装卸方案257第九章 安装调试方案268第一节 安装调试计划268一、工作人员配置268二、工作人员管理268第二节 安装调试方案270一、安检设备安装调试270二、安装调试质量保障294第十章 项目验收方案296第一节 验收计划296一、验收人员296二、验收方6、法296三、验收内容297第二节 具体方案298一、验收流程298二、验收重点300三、验收文件300四、验收结论301第十一章 售后服务方案303第一节 售后服务说明303一、售后服务原则303二、售后服务意义304三、售后服务宗旨305四、售后服务改进306五、售后服务承诺308第二节 售后服务体系311一、售后服务组织311二、售后服务流程312三、售后响应时间314四、售后人员管理315第三节 售后服务内容317一、质保期内服务317二、质保期外服务318三、售后服务保障318第十二章 人员培训方案320第一节 培训概述320一、培训对象320二、培训目的320三、培训原则320四、培7、训计划322五、培训作用323第二节 培训方案325一、安检设备维保培训325二、装配工具使用培训329三、运输事故救援培训337四、安全运输驾驶培训342第三节 培训管理348一、培训考核制度348二、培训考勤制度350三、培训经费管理352第十三章 项目应急预案353第一节 应急总预案353一、应急原则353二、应急组织353三、应急响应355四、应急保障356五、应急演练357第二节 供货应急预案359第三节 货物质量问题应急预案360一、制定目的360二、工作原则360三、适用范围361四、应急措施361第四节 运输突发意外应急预案363一、运输车辆突发起火应急预案363二、运输车辆突8、发故障应急预案371三、运输过程交通事故应急处理378四、运输过程盗窃事故应急处理387五、运输过程中抢劫事故应急处理387第十四章 项目档案管理388第一节 档案管理概述388一、档案管理部门职责388二、档案管理人员职责388三、档案资料管理要点390第二节 档案管理方案392一、管理目的392二、适用范围392三、管理方案392四、管理细则394五、管理重点399六、管理条件400七、管理思考401第一章 项目背景和项目需求第一节 项目背景一、安检发展历史（一）安检行业的发展历程及趋势1.安检门（又称通过式金属探测器）、手持式金属探测器、便携式金属探测器、台式金属探测器、工业用金属探测器9、和水下金属探测器目前是安检行业的代表产品。全球第一台金属探测器诞生于1960年，步入工业时代最初的金属探测器也主要应用于工矿业，是检查矿产纯度、提高效益的得力帮手。随着社会的发展，犯罪案件的上升，1970年金属探测器被引入一个新的应用领域，是指安全检查，也就是今天我们所使用的金属探测门雏形，它的出现意味着人类对安全的认知已步入一个新纪元。一个产品的出现带动了一个行业的发展，于是安检这个既陌生又熟悉的行业开始进入市场。40多年过去了，金属探测器经历了几代探测技术的变革，从最初的信号模拟技术到连续波技术直到今天所使用的数字脉冲技术，金属探测器简单的磁场切割原理被引入多种科学技术成果。无论是灵敏度、10、分辨率、探测精确度还是工作性能上都有了质的飞跃，应用领域也随着产品质量的提高延伸到了多个行业。2.七十年代随着航空业迅速发展，劫机和危险事件的发生使航空及机场安全逐渐受到重视，于是在机场众多设备中金属探测门扮演着排查违禁货物的重要角色。同样是在七十年代，由于金属探测门在机场安检中的崭露头角，大型运动会（如奥运会）展览会及政府重要部门的安全保卫工作中开始启用金属探测门作为必不可少的安检仪器。发展到80年代，监狱暴力案件呈直线上升趋势，如何及早有效预防并阻止暴力案件发生成了监狱管理工作中的重中之重，在依靠警员对囚犯加强管理的同时，金属探测门再次成为了美国、英国、比利时等发达国家监狱管理机构必备的安11、检设备，形成平均每300个囚犯便使用一台金属探测门用于安检，与此同时西方兴起的“寻宝热”，也使手持式、便携式金属探测器得到了长足的发展。3.进入90年代，迅速升温的电子制造业成了这个时代的宠儿，大型的电子公司为了减少产品流失、结束员工与公司之间的尴尬局面，陆续采用金属探测门和手持式金属探测器作为管理员工行为、减少产品流失的利刃。于是金属探测器又有了它新的角色产品防盗。9.11事件以后，反恐成为国际社会一个重要议题，爆炸案、恐怖活动的猖獗使恐怖分子成了各国安全部门誓要精准打击的对象。此时国际社会对“安全防范”的认知也被提到一个新的高度。受9.11事件影响，各行各业都加强的保安工作的部署，正是受此12、影响，金属探测器的应用领域也成功的渗透到其他行业。如娱乐场所、公共娱乐场所的治安问题历来是社会各界关注的焦点，也是治安管理工作的难点。据统计，每年娱乐场所恶性打架斗殴事件和刑事案件发案率占60以上，其作案凶器均是消费者随身带入娱乐场所。然而，此时简单的通道式金属探测门已不能完全满足安检的要求，安保人员需要的是一种能准确判定金属货物藏匿位置的安检产品。于是多区位金属探测技术孕育而生，它的诞生是金属探测器发展历史上的又一次变革，原来单一的磁场分布变成了现在相互叠和而又相对独立的多个磁场，再根据人体工程学原理把门体分为多个区段使之与人体相对应，相应的区段在金属探测门。上形成相对的区域，这样金属探测门13、便拥有了报警定位功能，随着国内安防行业的蓬勃发展，在安检领域，国内出现了多个金属探测器生产厂商，但在国内市场占有率上来看国外品牌占40的市场份额，民航市场也一直是国内金属探测器的禁区。究其原因，大部分是因为产品质量不过关导致相关认证拿不到。其实国内金属探测器产品的研发、生产和推广，近几年已获得较大进步。但是，犹如其他电子类产品一样，金属探测器同样出现了电路仿制、性能相同、功能繁多、华而不实的现象，某些所谓生产厂商这种投入小、研发周期短的商业行为势必导致产品的一致性差，可靠性低以及安检产品社会信誉度降低，设备从根本上保证不了安检要求。4.2002年是国产探测器洗心革面，业绩辉煌的一年，政府对安防14、行业的大力支持，及“十五计划”指导思想的延伸使一些生产厂商越来越注重自身产品质量的提高，无论是产品性能还是外观都越来越接近于国外产品，甚至在某些功能上已超过国外产品。在产品开发、生产过程中考虑最多的也是如何适应国内安检市场、满足客户要求，实现安检设备国产化，符合中国国情。5.2003年后的国内金属探测器市场可谓硝烟弥漫，无论是国外品牌还是国产品牌竞争异常激烈，都企图在大陆市场再多分一杯羹，重新划分现有市场格局。先是国外某品牌率先打出了电脑联网功能的招牌，虽然目前国内金属探测器虽然也能联网，但在检测出炸药、毒品等非金属货物方面还有欠缺，2004 年，国内某公司为了进一步整合各自产品的优势，寻求规15、模效应，率先研发出了国内第一款具有国际水准的通过式金属探测器，使安全防范再次提高到一个新的水平，目前我们的安检产品已经进军国际市场。（二）政府部门对安检行业的影响1.在安检行业的发展中，我国的政府部门从一开始就扮演着非常重要的角色。早在2004年，司法部在就通过了全国监狱布局大调整的方案，目前首批试点的5个省的监狱搬迁工作已经完毕，新建、改建后的监狱大部分都安装了安检设备，这充分体现了政府部门对我们安检行业的支持。2.2006年1月，第458号国务院令正式公布了娱乐场所管理条例，自2006年3月1日起施行，该条例中就明确规定，符合条例中所规定条件的娱乐场所必须要安装安全检查设备。3.2006年16、5月，最高人民法院发布了关于死刑案件二审从2006年下半年开始要公开审理的具体规定，在该规定中也明确要求在审判大厅要安装安全检查设备。4.目前我国的所有机场都在使用安检门，国家民航总局对这些产品进入机场设定了严格的门坎，他们明确要求进入机场的安检产品必须首先要经过民航总局安检设备鉴定处的鉴定，过后还要经过民航总局公安局的使用许可，取得了他们颁发的使用许可证书后方可在机场使用。在民用市场，安检产品在进入市场前必须要经过公安部安全与警用电子产品检测中心的检测，取得检验合格的报告以后才能够在市场销售，这也充分说明了政府部门始终都在支持着安检事业的发展。综上所述，我国政府一直在扶持着安检行业的成长。（17、三）安检市场发展规模1.市场容量分析：（1）中国厂矿企业众多，各地都有相应的政府、公检法机关，金融、医院系统，无以数计的办公场所、娱乐场所，这就是金属探测市场的容量所在。（2）不管是从市场容量还是从市场消费潜力来看，中国都必然是全球最大的潜在市场，改革开放以来，中国创下了持续二十年全球经济增长最高的奇迹。经济的飞速发展，使得各行各业特别是诸如机场、港口、政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所及其它领域的发展也一日千里，按此趋势发展，产品的市场空间是不可估量的。（3）根据“中国安防产品消费观”的调查显示，政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所首选的金属探测器产品比率占安防产品18、比率的37，可以预测在未来的几年，机场、港口、政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所等领域将成为金属探测器消费的主力军。2.购买力分析：除了民航市场外，常规监狱、大型运动会场、银行、大型会议、博览会、法院、造币场、机关大楼、政府单位、使馆、研究单位、电信机房或军事单位等，这些需要保护群众及场所安全的地方都需要安检设备，保守估计这个市场至少比民航市场大8至10倍，有着广阔的前景。二、安检行业概述1.安检行业定义：安全检查是对施工项目贯彻安全生产法律法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查，其主要内容包括查思想、查制度、查机械设备、查安全卫生设施、查安全教育及培训、查生19、产人员行为、在防护用品施工、查伤亡事故处理等。随着社会的发展，影响安全的因素日渐复杂，安检成为了避免区域安全问题的主要解决方式。安全检查事关人身安全，需要所有人的配合。据调查，中国是世界上安检管控最多的国家之一，而这也使我们成为了世界上最安全的国家之一。从智能大安防的概念在安防行业兴起之后，目前安检所包含的范围变得更为宽泛，安防企业纷纷布局安检行业，为安检从传统的安检形式融入了智能的因素。机器识别、联网报警、数据存储以及远程控制等成为安检行业的新要素、新名词。2.安检行业前景：安检发展至今，专业的安检设备生产厂家已经非常多，但是权威的评选还没有。近年随着社会经济水平的不断发展，人口不断增加，海20、关、法院、检察院、监狱、银行、岸口码头、车站、博物馆、体育馆、会展中心等重要场所的安检行业需求都十分旺盛，人们对提高精神文化生活水平的追求不断提高，社会对安检服务的要求也越来越严格，安检服务拥有无限广阔的市场。身处人工智能落地最深入的安检行业，不仅实现产品与智能技术的结合应用走在前列，引领安检行业与时俱进，紧跟时代步伐，同人工智能技术相结合，不断改善提高安检服务的水平，更进一步的保障社会和人民的安全。3.安检设备的重要性：在当今社会经济的飞速发展的背后，国内治安环境受如恐怖分子、极端份子、西方势力、分裂主义等众多不安因素的影响。给我们的社会治安和公共场所安全保卫工作带来严峻挑战。在这些场所，人21、员众多且复杂，经常会有不法分子携带刀枪、各类炸弹等违禁货物伺机行凶作案，从而造成重大的人员伤亡和财产损失，也给社会造成极其恶劣的负面影响。为了尽量减少这类流血恐怖事件的发生，安保工作借鉴发达国家科学的管理配以科学有效管理工具势在必行。各类安检设备正施其最有效的工具之一，它已广泛应用于各机关单位等重要的场所，用来防止恐怖袭击，是经过长时间的实践检验，被证明现目前是最行之有效的安全防范工具之一。三、安检形式分类根据常规经验和流动形式，将安检大致分为几个类别，即人检、物检、车检三种，具体介绍如下：1.人检：人检主要用于对人员进行安检的，有金属安检门、手持金属探测器等。金属安检门从早期的2区发展到现在22、的单门36区，基本可以细化到是通行人员的那个部分报警，有利于安检员有针对性的检查，及时排除安全隐患。金属探测器经历了几代探测技术的变革，从最初的信号模拟技术到连续波技术直到今天所使用的数字脉冲技术，金属探测器简单的磁场切割原理被引入多种科学技术成果。无论是灵敏度、分辨率、探测精确度还是工作性能上都有了质的飞跃。目前我们生活中常见的手持金属探测器是一款高性能专为安防设计的金属探测器。目前的金属探测器主要有三大类，电磁感应型、X射线检测型和微波检测型，可应用于多个领域。如机场、公安、边防、法院、监狱、体育场馆、会展场馆、娱乐场所、车站码头等行业的安全检查，另外目前特殊行业也可以起到重要的作用，如在23、贵重金属制造加工企业（首饰、电子、五金、汽车等企业）的防偷窃检查。2.物检：物检主要用于对行李包裹等货物进行安检，按照地铁、火车、飞机及出入境等“逢包必检”的安检要求，在安检行业发挥巨大作用，为人熟知的即为安检机，另外还有液体单侧器、爆炸物探测器等，液体检测仪顾名思义，是用于检测易燃易爆液体。爆炸物、毒品探测仪，用于检测黑火药及国际民航组织规定的全部爆炸物、毒品等。如果在检查中发现可疑货物，则需要用到防爆毯、防爆罐或防爆球等，它们用于临时隔离、存储及处置爆炸物。安检机发展至今，经过研发人员的努力，已经开始应用人工智能。人工智能在安检机的主要应用方式是通过人工智能技术来智能识别安检图片中的违禁货24、物，研发人员将人工智能领域深度学习技术应用到安检仪上，研发的新型智能安检仪在效率和辐射安全上有着绝对优势。目前，新型的安检机不但具有了智能功能，还具有了联网功能，并且与摄像机结合应用，实现对旅客和安检员的实时监控及识别。同时将安检机联网，可实时获取运行数据与安检数据，有利于打破信息孤岛，实现安检数据与其他相关的信息采集系统融合，增加数据价值。3.车检：车检主要用于对车辆进行安检的，有固定式及移动式车底高清扫描系统、车底检查镜等。可有效防止车底藏匿炸弹、武器、生化危险品、危险人物等出入重要安全保护场所。当前国家政府机关办公场所、民航机场、港口、车站、军事机构及基地、驻外使馆、检查站、银行、珠宝及25、贵金属加工厂矿、科研及保密场所、大型会议及活动场馆、商业大厦、大型饭店宾馆、重要停车场、航天基地、核电站及其它重要安全保卫的场所，其出入口车辆通道在对进出车辆底盘进行安全检查时主要依靠内部保卫人员进行人工搜查，比较费力费时。车辆底盘安检系统可自动检测车辆，并对车辆底盘进行图像采集、显示、拼接、抓拍汇总、比对报警、自动环控等。车底检查镜也叫车底视频探测镜，可以视为手持车底检查设备，使用相对简单便捷。固定式扫描系统即为地埋式安检系统，具有一定的隐蔽性，可安装在固定需要重要保护的场所。而移动式即为无线便携式车底安检系统，主要应用与大型会议、活动的车辆出入检查以及车辆的临时安检。无论固定式还是移动式均26、集成对车辆底盘进行图像采集、显示、对比、警示为一体的信息管理，目前部署较多，较为常见的为液压防撞墙/柱系统，墙/柱体升起时达到阻断道口、防止未授权车辆通过的安全防护作用，放下后与路面齐平，对车辆通行无任何阻碍。四、安检设备种类安检设备为安检门、手持金属探测仪、安检X光机、危险液体检测仪、车底视频检查镜、鞋内金属探测仪、软管内窥镜等的统称，安检设备用于公安反恐、机场、法院、检察院、监狱、车站、博物馆、体育馆、会展中心、演出场所、娱乐场所等需要安检的场所使用，常见的安检设备如下：安检设备种类名称应用场所安检门娱乐场所车站、监狱检察院、法院、地铁、机场手持金属探测仪学校、监狱、检察院、法院、公安、体27、育馆、地铁等安检X光机法院、体育馆博物馆、监狱展览馆、地铁、机场危险液体检测仪车站、地铁、法院、检察院、机场车底视频检测镜车底盘可视检查鞋内金属探测仪监狱、检察院、法院、机场、重要安检场所软管内窥镜危险货物内部检查、狭小缝隙内检查、缉毒安检第二节 项目需求一、项目概况（注：以下内容根据项目实际情况填写）1.项目名称：XXX安检设备采购项目2.采购单位：3.项目地址：4.项目采购清单：拟定采购清单序号货物名称技术要求数量备注1通道式X光机1.具备一键开关机功能：设备应一键开机，一键切断设备电源。（提供检测报告复印件）2.图像显示图像显示具有垂直视角图像显示功能，图像可以无限回拉。3.图像扫描具有28、黑白图像的亮度扫描和彩色图像的饱和度扫描、图像冻结功能。4.具备图像放大功能，设备应对图像连续放大，放大倍数应可设置 2-128 倍，并可通过鼠标对图像放大。（提供检测报告复印件）5.图像存储可实时存储至少100000幅，能够实现图像转存。6.具有有机物剔除、无机物剔除功能，剔除混合物中的有机物或无机物，显示剩余物质的颜色。具有超级图像增强功能：通过调整图像的对比度，增强显示其局部细节，以突出显示最佳穿透力和线分辨力。灰度变换功能：在保持物体材料特性不变的情况下，通过循环变化各像素的亮度值以突显所需物体的轮廓和层次。边缘增强功能(突出图像边缘，抑制图像中非边缘信息，使图像轮廓更加清晰)。伪彩色29、功能(在不考虑物体材料特性的条件下，对不同灰度或灰度范。围赋予不同颜色)7.设备接地设备提供良好接地端子。8.安全防护： （1）设备有明显的系统工作和射线发射显示装置。（2）设备在工作人员方便触及的位置有紧急停止开关，一旦紧急情况发生，能立即切断 X 射线发生装置和输送系统的供电电源。（3）配置适当的电源过流保护装置，防止可能造成的火灾。（4）在 X 射线发射区的可拆卸射线防护部件上有安全防护联锁装置，一旦联锁断开 X 射线立即停止发射。（5）设备提供良好的接地端子。（6）主机行包进口顶部，正面加装电子条屏，提示旅客行包安检，可更换提示内容无论货物如何摆放，都能全部透视，无盲点，无死角。2安检30、门3手持金属探测器1.工作时间：至少应能连续正常工作80h 而无需更换电池或重新充电，待机时间应不小于 180 小时。（需提供检测报告复印件）。2.供电电源：设备具有充电管理功能，保护过放过冲，具有指示灯指示充电中和充电完成状态。3.充电节能功能：设备应具有充电功能，充电时应具有指示灯提示。设备应具有节能功能，当设备在开机状态下超过 2分钟不使用时，设备会进入休眠状态。在休眠状态下10分钟内有金属靠近时，设备会自动唤醒。在休眠状态下超过 10 分钟没有金属靠近时，设备会自动关机。4危险液体检测仪5车底视频检测镜6软管内窥镜二、需求分析（一）货物需求1.所有设备必须是原装、全新的产品，符合国家及31、该产品的出厂标准及相关认证规定，并在中国范围内合法销售，提供产品出厂合格证等质量证明文件。2.所有设备应外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰明确，我公司按有关标准提供货物的包装，并采用恰当的方式将货物运抵交货地点。3.我公司负责货物到现场过程中的全部运输及费用，包括装卸车、货物现场的搬运，负责派出的人员人身意外保险。4.我公司提供货物的同时，还必须提供设备制造、检验和验收的执行标准，以及提供有关设备安装和验收的执行标准。5.我公司提供的所有设备均需附有产品使用说明书，我公司还将负责设备使用的培训服务，直到采购人使用人员熟练掌握设备的使用、维护、保养等基本技能。6.货物的包装必须与运输方式相32、适应，包装方式的确定由我公司负责，由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由我公司负责。7.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。8.根据安检设备的特殊性，我方的安检设备包装是定制的，确保安检设备在运输的过程中无设备的安全。（二）商务需求1.交货期：分批交货，首批货物在合同签订后XX天内交货，其余货物必须保证在合同签订后XX天内完成交货，或者根据采购人要求分批完成交。2.交货地点：采购人指定地点。3.质保期：交货后质量实行三包，三包期限（质保期）不少于XX个月，并有相关售后服务承诺。4.付款方式：（133、）合同签订5个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的50，中标人提供相应的发票。（2）所有软硬件产品到货后5个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的30，中标人提供相应的发票。（3）项目整体验收合格后五个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的15，中标人提供相应的发票。（4）采购人保留合同总金额的5，作为项目质量保证金，待项目整体验收一年后由中标人向采购人申请付款，如无质量问题，采购人在收到付款申请后5个工作日内向中标人支付合同总额的5%。5.应提供的伴随服务：（1）所有货物我方均免费送货上门、安装、调试。我方免费提供完善的设备使用、操作培训，接故障通知立刻响应，及时达现场提供服务（保修期内为34、免费服务）。（2）我方承诺所提供的货物均是全新的，货物到货后，我方将和采购方在现场进行清点验货，清点验货过程中如果发现因包装或运输不当引起的设备外观或内部的损坏，我方负责及时更换。（3）我方保证其所提供的货物质量合格，均能满足正常使用需求，否则由此引起的一切费用、设备、材料及后果由我方承担。（4）对于提供的安检设备我方将会响应文件要求，逐条进行核验工作，对于不符合的货物则视为验收不合格。如验收不合格，采购人有权要求我方在限期（XX日内）进行整改，限期整改后仍然不合格的，采购人有权解除合同，由此产生的一切费用和损失由我方自行承担。（5）我方设有本地服务中心，在货物使用过程中发生质量问题或故障，235、小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。（6）我方提供免费24小时报修电话。（7）所提供的案件设备我方需要配合采购方进行现场验收。（8）必须保证提供的货物（包括零部件）是全新的、未使用过的，具有稳定性、可靠性、安全性，并完全符合国家、行业规定的质量、规格和性能要求等技术标准，凡招标文件中未提及的设备配件、附件、安装材料、调试验收所需的附属配件及中标人应向采购人提供货物安装、维修所需的专用工具和仪器。(提供承诺函并加盖投标人鲜章)。（三）质保期和售后需求1.质保期：所有设备保修两年，自验收合格之日起计。2.设备在质保期内投标36、人实行保修、包换服务，质保期内，若需要上门服务，由此产生的费用均不再收取。3.维修响应时间：2小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。4.质保期内所购设备各部件发生非人为故障，我公司负责上门更换同种品牌规格型号的新部件，所需费用均包含在投标报价中。设备发生人为故障的，中标人应上门更换同种品牌规格型号的新部件，只收零配件成本，不加收其它任何费用。5.质保期内，我公司负责提供软件的维护和升级服务。6.提供安检设备的维保服务：每季度一次上门巡检维修服务。提供重大活动现场保障服务，每年不低于 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次。（四）数量要求招标人保留在签约37、时调整部分方案及具体的定购安检设备数量和服务的权力，投标人应对方案中和安检设备服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。如遇本次招标没有涉及的安检设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确认后实施。安检设备数量统计表序号名称数量1通道式X光机2安检门3手持金属探测仪4危险液体检测仪5车底视频检查镜6鞋内金属探测仪7软管内窥镜合计（五）其它需求1.谈判报价为采购人指定地点的现场交货价，具体包括以下几个方面的内容：（1）货物的价格。（2）货物的标准附件、备品备件、专用工具的价格。（3）运输、装卸、调试、技术支持、售后服务、到现场验收等费用。（4）必要的保险费用和各项税费。（5）培训38、（含教材费、场地租用费）、送货上门的费用。（6）本次采购的代理服务费。2.备品备件及耗材等要求：成交供应商随时优惠提供备品备件，优惠提供货物检修清洁等后期服务。3.样品要求：（1）投标人需提供样品。（2）样品的包装须采用盲装，不能出现投标人单位名称、制造商品牌及型号，包装上需注明招标名称及招标编号。（3）本项目需保留经评标委员会推荐的第一中标候选人的样品，中标人的样品由采购人密封作为以后签订合同验收的依据。（4）送样时间及地点：投标截止时间前摆放完毕，送样至开标地点，并按现场工作人员指示摆放。（5）样品的数量和抽样方法由招标人决定。4.验收条件及标准：（1）符合合同要求及国家相关标准。（2）参39、数配置符合或优于本项目采购文件和供应商的响应文件的要求。（3）成交供应商提供所采购的货物、配套设备、所属装置等有关技术资料作为验收的参考依据。5.验收方法：（1）验收方式：本项目由成交供应商、采购人参与验收工作，有必要时可委托第三方开展采购项目验收工作。注意验收样品的包装须采用盲装，不能出现投标人单位名称、制造商品牌及型号，包装上需注明招标名称及招标编号。如抽取的货物检测报告结果不合格的，则视为货物不合格，须按采购人要求及时整改，如因此过程耽误交货时间导致采购人不能及时接受货物、安装货物、使用货物造成损失的，成交供应商承担由此所造成全部损失。（2）验收费用：验收所产生的劳务费、检验费（含抽检时40、可能对样品造成的物理伤害和破坏）、场保费及相关发生的全部费用均由成交供应商承担。6.实施和安装要求：（1）供应商必须服从采购人现场负责人的指挥，按指定地点进行安装调试。（2）安装调试过程中的所有安全保障由供应商自行负责。（3）严格按采购产品的安装规范要求进行安装调试，确保安全。7.为了整体的美观，本次采购货物需为同一品牌。8.采购货物必须通过国家相关标准要求，响应文件中须提供检测报告复印件。9.提供采购货物的有效期内的产品证书确认函复印件（原件备查）未提供或提供不全作无效响应。第二章 项目服务设想第一节 供货服务计划一、服务内容1.货物供货期：按招标文件要求和合同约定，XX天内完成供货和安装调41、试工作。2.供货要求：提供质量符合相关规定标准的安检设备产品，供货服务满足XX对供货要求的规定。3.验收方式：货物到达指定地点以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。4.交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定5.安装调试售后服务等：三包（包换、包退、包质量）。二、营销理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过创新来满足客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化，一切为客户着想，努力为客户分忧，追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。为了实现这个目标，我公司在不断学习和创新营销理念，具体如下：1.市场全球化42、的理念：在经济全球化的背景下，国际市场和国内市场的界限越来越不明显，企业同时面临着国际国内的巨大压力，所以企业应该积极实行“走出去”的方针政策，将企业的眼光扩展到世界范围中去，使国内的企业能够快速地扩展到世界各地，让我们能够更加了解国际产品以及国际技术的不断变化，能够更加清晰地了解和应对国际竞争的方式。如果想要跟上国际的步伐，建立全球化的营销理念，我们就应该建立一个面向全世界的营销机构，并且能够实现以下几个目标：首先要充分利用各方面的资源扩大市场全球化的规模，提升企业的营销服务以及企业的效益，其次应进一步扩大市场的占有率，对消费观念以及文化传统进行进一步的熟悉，最后我们应该设计各种方法，为能够43、进入国际市场做好充分的准备。2.形成以消费者为中心的消费理念：我国现如今已经实行了市场经济体制，摆脱了计划经济的束缚，以产品为中心的营销理念只是局限于营销产品，对于消费者的需求却忽略了，着社会经济的发展，以消费者为中心的消费理念也越来越深入人心，企业应积极学习，形成以消费者为中心的消费理念。3.知识营销理念：增加消费者对产品蕴含的知识的学习就是知识营销，让消费者能够充分的认识到高科技的产品可以改变自己的生活，知识可以改变自己的生活，让消费者能够主动地购买高科技的产品。知识经济和经济全球化是现在全球经济发展的趋势，随着经济的不断发展，尤其是高科技在日常生活中的应用越来越广泛，各企业之间的竞争也日44、益激烈。企业应该采取什么样的创新措施，也是我们深入思考的问题，所以企业的研发者也要不断提升自己的知识水平。4.形成战略营销理念：企业战略研究在国外的企业中是决策者集中注意的一个重点。而我国的企业的领导人缺乏对于长远计划的考虑，因为领导者把眼光都集中在了工作上，没有为企业设计好将来发展的企业蓝图，企业未来的发展迷失了方向。企业应该首先制定好适合自己的营销战略，对国内外的市场进行密切的关注，并且能够准确的根据市场的变化做好下一步的营销战略。三、营销模式1.实行绿色营销战略：我们按照消费者的需求对绿色产品进行研发，同时也应该注重产品的品牌、服务以及外包装等。在制作时，应该将保护环境的成本加入到产品的45、成本中去，制定绿色成本，在传统的生产环境中，投资方仅仅是注重投入人力、财力、物力，而将社会对环境的影响忽略了，假如我们制定了绿色成本时就可以使生产活动以及经济活动形成一个可循环的、良性的状态，在对产品进行宣传时，我们应该采取绿色消费的手法进行宣传，企业在进行宣传时可以注重保护环境，积极宜传绿色消费理念，增加企业的绿色市场。2.企业推行品牌营销战略：给产品设定一个品牌定位，让自己的产品能够和其他品牌的产品做好明确的区分。我们应该尽量的多去关注消费者的需求，逐渐形成买方市场，既要满足消费者的精神需求，也要满足消费者的实用需求，在品牌建立初期，我们应该首先在消费者心目中树立一个良好的形象，然后再根据46、市场需求逐渐改进研发产品，不断顺应市场潮流发展。3.改变传统观念并建立网络营销模式：随着社会经济的不断发展，通讯技术以及互联网技术等网络营销手段等都在不断地发展，通过网络多媒体和数字信息化等的营销模式也越来越得到大家的关注。网络化营销的好处就是消费者可以通过网络平台为消费者提供全天候的服务，网络营销可以有效地降低成本，减少中间商环节，可以根据公司产品的具体情况创建网络营销模式。4.实行基准营销的战略：分析本行业内处于领先位置的企业的经营要素就是基准营销，如果想要做好营销工作就必须要做好以下工作：首先对同行业的领先的竞争者进行详细的了解，分析它的优势劣势，对其进行深入的了解分析，找出同行相比较自47、己与领先的竞争者的差距在哪里。其次，我们应该对自己企业的营销模式进行了解分析，分析企业的优势劣势，取别人之长补自己之短。最后，我们应该融入自己的经验，找出自己与领导者的差距在哪里，分析其他企业是怎么获取成功的。四、服务优势1.产品质量方面：我公司为XX提供的安检设备均是XX品牌的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面：有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.运输方面：我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷，能保证在客户单位要求的时间内完成产品供货。五、服务重点1.设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如48、无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返厂维修）。4.售后服务收费：在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。第二节 项目保障方案XX安检设备公司自成立以来，社会各界人士的鼎49、力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着一切追来高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明。一、信息保障在供货过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标50、。 二、仓储保障我公司在交货地点附近设立有专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统，保证具备按期交货及应急供货能力。三、运输保障我公司位于XX区，交通十分便利，配备汽车XX辆，且与当地运输公司达成了合作模式，在运输方面上能够做到随时到货，同时，公司具有与大型公司合作的经验，我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。四、经济保障为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响供货进度，从而保证供货进度不受资金的影响。五、应急保障公司集中人力、物力、财力全面保障51、招标方项目的实施，备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。六、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次安检设备采购的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。七、沟通保障本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控52、，确保按时按质按量供货。第三节 项目管理原理一、系统原理系统原理认为，供应链就是一个系统，就是由相互作用、相互依赖得若干组成部分结合而成得具有特定功能得有机整体。供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流得控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终客户连成一个整体得功能网链结构模式。供应链就是一个复杂得大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能就是组成供应链得任何一个成员企业都不具有得特定功能，就是供应链合作伙伴间得功能集成，而不就是简单叠加。供应链系统得整体功能集中表现在供应链得综合竞争能力上，这种综合竞争能力就是任何一个单独得供应链成员企业都不具有得。二、多赢53、互惠原理多赢互惠原理认为，供应链就是相关企业为了适应新得竞争环境而组成得一个利益共同体，其密切合作就是建立在共同利益得基础之上，供应链各成员企业之间就是通过一种协商机制来谋求一种多赢互惠得目标。供应链管理改变了企业得竞争方式，将企业之间得竞争转变为供应链之间得竞争，强调核心企业通过与供应链中得上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合得方式，使每个企业都发挥出各自得优势，在价值增值链上达到多赢互惠得效果。三、合作共享原理合作共享原理具有两层含义，一就是合作，二就是共享。合作原理认为，由于任何企业所拥有得资源都就是有限得，它不可能在所有得业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将54、有限得资源集中在核心业务上。与此同时，企业必须与全球范围内得在某一方面具有竞争优势得相关企业建立紧密得战略合作关系，将本企业中得非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特得竞争优势，从而提高供应链系统整体得竞争能力。共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与方法得共享、资源得共享、市场机会得共享、信息得共享、先进技术得共享以及风险得共担.其中，信息共享就是实现供应链管理得基础，准确可靠得信息可以帮助企业做出正确得决策。供应链系统得协调运行就是建立在各个节点企业高质量得信息传递与共享基础之上得，信息技术得应用有效地推动了供应链管理得发展，提高了供应链得运行效率。四、需求驱动原理需求驱动55、原理认为，供应链得形成、存在、重构，都就是基于一定得市场需求，在供应链得运作过程中，客户得需求就是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作得驱动源，在供应链管理模式下，供应链得运作就是以订单驱动方式进行得，商品采购订单就是在客户需求订单得驱动下产生得，然后商品采购订单驱动产品制造订单，产品制造订单又驱动原材料（零部件）采购订单，原材料（零部件）采购订单再驱动供应商。这种逐级驱动得订单驱动模式，使供应链系统得以准时响应客户得需求，从而降低了库存成本，提高了物流得速度与库存周转率。五、快速响应原理快速响应原理认为，在全球经济一体化得大背景下，随着市场竞争得不断加剧，经济活动得节奏也越来越快，客户在56、时间方面得要求也越来越高。客户不但要求企业要按时交货，而且要求得交货期越来越短。因此，企业必须能对不断变化得市场做出快速反应，必须要有很强得产品开发能力与快速组织产品生产得能力，源源不断地开发出满足客户多样化需求得、定制得“个性化产品”去占领市场，以赢得竞争。在当前得市场环境里，一切都要求能够快速响应客户需求，而要达到这一目得，仅靠一个企业得努力就是不够得。供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送，强调供应商得选择应少而精等等，均体现了快速响应客户需求得思想。六、同步运作原理同步运作原理认为，供应链就是由不同企业组成得功能网络，其成员企业之间得合作关系存在着多种类型，供应链系统运行业57、绩得好坏取决于供应链合作伙伴关系就是否与谐，只有与谐而协调得系统才能发挥最佳得效能。供应链管理得关键就在于供应链上各节点企业之间得密切合作以及相互之间在各方面良好得协调。供应链得同步化运作，要求供应链各成员企业之间通过同步化得生产计划来解决生产得同步化问题，只有供应链各成员企业之间以及企业内部各部门之间保持步调一致时，供应链得同步化运作才能实现.供应链形成得准时生产系统，要求上游企业准时为下游企业提供必需得原材料（零部件），如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链系统得不稳定或者运作得中断，导致供应链系统对客户得响应能力下降，因此保持供应链各成员企业之间生产节奏得一致性就是非常重要58、得。七、动态重构原理动态重构原理认为，供应链就是动态得、可重构得。供应链就是在一定得时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成得，具有一定得生命周期。当市场环境与客户需求发生较大得变化时，围绕着核心企业得供应链必须能够快速响应，能够进行动态快速重构。市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等就是供应链动态重构得主要因素。从发展趋势来瞧，组建基于供应链得虚拟企业将就是供应链动态快速重构得一种表现形式，客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维护与客户关系得方法。通过这个步骤，管理者能辩认关键客户与客户群，并把她们作为公司商业计划得一部分。目的就是根据客户价值将她59、们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户得个性化得服务来提升顾客得忠诚度，具体有以下几个方面：1.客户服务管理：客户服务管理表示公司对客户得态度。这就是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包得关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提供她们想了解得关于运输日期与产品实用性等方面得实时信息.客户服务过程还包括帮助客户了解产品得应用。2.需求管理：需求管理就是一个平衡客户需求与供应能力得过程，通过在正确得地方使用正确得程序，这种管理能有预见性地使需求与供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅就是指预测。它还包括协调供给与需求、增强弹性，减少波动。一个优60、良得需求管理系统，使用点对点得销售并了解关键客户得数据以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持.它也有效地协调市场需求与生产计划。3.完成定单：供应链得这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本得基础上满足客户需求等一系列活动。它得目得就是建立一个从供应商到公司，再从公司不同客户得无缝衔接得系统。4.生产流程管理：生产流程管理包括与以下生产活动有关得行为：原材料得取得、生产、管理供应链得生产环节与将产品运出工厂。这个过程得目得就就是在既定得时间内以尽可能低得成本生产出尽可能多得产品。为了达到预期得生产要求，计划与执行就需要寻求供应链参与者得合作。5.供应61、商关系管理：供应商关系管理过程就是讲如何与供应商建立与维持友好关系，从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就就是定义与管理产品服务包。6.产品开发与产品商业化：供应链管理得这个过程就是讲要与客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责产品得设计与商业化过程得团队应该与CM过程中得团队合作以确认客户与需求，应该与R过程中得团队合作来选择材料与供应商，与生产流程管理过程中得团队合作根据市场得需求来发展新产品技术。7.回收管理：回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制有关得活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中得62、次品，而且还能减少不期望出现得回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类得可循环利用得产品部分。有效得回收管理就是供应链管理得重要步骤，它能使公司获得持续得竞争力。八、资源横向集成原理资源横向集成原理揭示得就是新经济形势下得一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展得今天，企业仅靠原有得管理模式与自己有限得资源，已经不能满足快速变化得市场对企业所提出得要求。企业必须放弃传统得基于纵向思维得管理模式，朝着新型得基于横向思维得管理模式转变.企业必须横向集成外部相关企业得资源，形成“强强联合，优势互补”得战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量得同时降低成本、快速响应顾客需求得同时给63、予顾客更多选择得目得。不同得思维方式对应着不同得管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应得就是“纵向一体化”得管理模式，企业得发展战略就是纵向扩展。横向思维对应得就是“横向一体化”得管理模式，企业得发展战略就是横向联盟。该原理强调得就是优势资源得横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势得资源来参与供应链得资源集成，在供应链中以其优势业务得完成来参与供应链得整体运作。该原理就是供应链管理最基本得原理之一，表明了人们在思维方式上所发生得重大转变。第四节 项目指导方针一、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合客户实际需求64、的产品适时地交付客户。有效性是指阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据，适时指按规定的进度或按与客户共同协商的时间。三、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行法律规定的行业质量标准。四、管理内容1.目的：满足客户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果。2.内容：（1）质量策划：目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做。（2）质量控制：监视过程，发现、排除不合格。（3）质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。（4）质量改进：完善、改进质量体系。第五节 供应链管理原则一、连接原则涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接，连接性包括了供应链合作伙伴间其65、他形式通讯、IT、Internet的重要作用。该原则实际上是其他原则的基础。连接性原则在实施中具有战略性，因为它处理供应链关系的规划连接、可见性、架构。在每日运作水平上，它是策略性的，处理供应链合作伙伴之间的策略性决策制定过程。二、协同原则与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略、或者运作决策制定。该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。真正的协同是扩展供应链的进行中投资。需要所有的参与者更好的理解每个供应链合作伙伴的角色、业务过程和期望。协同不仅在好的时期出现，而且更可能在差的时期出现。作为学习过程中的进行中投资项目，协同持续地对供应链关系提供支持。该66、投资并不遍及所有的客户和供应商，而是主要为关键合作伙伴服务。三、同步原则可以类比为交响乐队，具有不同的部分弦乐、打击乐等协调地演奏以后的预期效果。在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。供应商、制造上、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面必需是无缝的、无摩擦的和透明的。通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令控制”结构进行思考的方法。这一模型的完全实现将允许公司和供应链伙伴减轻系统中的瓶颈、消除缓冲库存、在供应链中更有效的应用非存货资产。这一原则67、需要尽早抓住原始需求数据，尽可能获得需求时间同时在供应链网络中分配这些信息。为了确保同步模型，第一层、第二层和第三层都可能需要需求数据。此数据也可能对第三方物流提供商有用，因为他们可以有效配置运输能力，准确的估算仓储需求。四、杠杆原则需要关注核心客户，核心供应商和核心3PLs。这并不意味着所有有资格的供应商或者客户不需要仔细关注。原则实际上建议，增加的资源应该投入到批量更大的和更关键物件的供应商。在过去10年内，很多公司已经通过合理化其供应商基础，获得了明显的成本缩减。通过将特定物件的供应商的数目从7个减少到2个，可以更容易地同步供应商界面。从而进一步导带来了成功的JIT递送战略、协同规划和更68、有效的总体运作。类似地，对核心客户和第三方物流的关注可以提供同步的战略、策略和运作机会。第四个原则表明，公司应该聚集并且将其资产集中于高杠杆性和高回报的机会，即投资于核心供应商、客户和第三方物流。五、可测原则可测性在此处指公司开发供应链业务过程集合的能力，这种业务过程可以被添加的供应商、客户和第三方物流提供商复制，该原则需要在定制性和可测性之间平衡。成功实施该原则的公司可以建立核心供应链过程，这些过程在添加供应链合作伙伴时可以以最小的变动被复制。这些过程也可以移植到更大的客户或者供应商基础上，而只需要很少的改动。没有供应链管理者希望为20个不同的账户运行20个不同的分销系统。但是有些核心客户可69、能需要特定的软件报、代码、JIT过程或者安全标签。注意除非供应链解决方案是可测的、定制需求将会摧毁杠杆能力和同步能力，因而降低整个供应链的效率。第三章 项目组织机构第一节 项目管理概念一、项目管理模式（一）项目管理步骤1.制定目标：（1）制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。（2）制定合理目标的原则：制定尽量少的目标：70、目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。制定具有挑战性的目标：要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”，必须通过制定目标来引导和管理团队。原则是把目标尽量地量化：如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。目标和措施、资源要相匹配。局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。2.组织实施：组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。71、在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求。第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合公司完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。3.做出决策：怎么把决策做好，需要注意四点。（1）一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找72、到正确的问题，所以做出的决策是无效的。（2）尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。（3）应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。（4）决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见，正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是73、实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策，实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。4.监督和控制：为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施，怎样才能做到有效监控的具体措施如下：（1）不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。（2）从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。（3）监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。（4）监控的目的是为了改变未来，是为了让74、未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。5.培育人才：人才是公司最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。（二）建立和实施完善的项目管理体系行业的发展过程证明了圆满完成项目要求，75、就必须建立一套高标准的项目管理体系，在项目实施的整个过程中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范实施。（三）加强安检设备采购相关工作的管理设置专门的小组，负责监督协调安检设备采购项目的日常管理工作，定期（每周或每月）汇报项目的进度和情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。二、项目管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好的完成本项目，我公司结合以往的工作经验对本项目的管76、理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的，要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优77、点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能78、的办法和机会。三、项目管理维度1.管理维度分类：在项目管理中，通常可以将其划分成五个维度，即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次，五个维度的管理任务具体如下：（1）管理过程中的维度：在企业的项目管理中，通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作。在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督79、管理，并督促相关部门做好准备工作。在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施。在监督管理阶段，项目管理部门应该严格的对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效的解决措施。在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高企业的管理水平。（2）生命周期的维度：企业项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生命周期的维度所重视的是项目本.身所进行的步骤，一方面，生命周期的维度注重项目管理过程中80、的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在下个环节管理中。（3）技术知识的维度：技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利81、开展。（4）资源集成分层的维度：资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。（5）目标层次的维度：目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管82、理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证企业可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质量，把关好项目产品的生产，注重项目团队的执行整体水平，提高工作人员的综合素质，同时，着眼于企业可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提高项目管理水平。2.管理维度创新：（1）建立健全的管理制度，完善科学管理体系建立健全的管理制度，完善科学管理体系是项目管理级企业管理有效进行的保障，也是项目高效、高质完成的基础，因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质，保证有充足的管理理论基础，全面83、了解掌握各个项目环节的工作内容、管理方式和工作重点，建立健全的项目管理制度，让项目管理开展实现规范化和科学化，提高企业的工作效率。（2）根据项目的特点，进行管理模式的创新：没有创新就没有发展，各个项目的实施都有其各自的特点，不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容，但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点，灵活运用项目管理的理论应用，结合经验对项目管理模式进行创新，有利于提高项目管理的可行性和有效性，因此，项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则，结合项目自身的特点，总结管理经验，创新管理模式，从而提高项目管理水平。（3）坚持管理原则：虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特点，但是84、在项目管理的原则上是相通的，即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理，提高项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经验，并创新项目管理模式。项目的管理工作皆离不开上述几点的应用，但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件，因此，项目管理部门应该坚持管理原则，在遇到问题时灵活解决，在解决过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出现，创造出新的管理模式。四、项目管理内容我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论，本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于85、项目的整个生命周期，项目的具体管理内容如下：1.组织人员管理：本项目需求的安检设备种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理：该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有技术指标、协议标准等要求。该项目产品的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准86、的实现。3.进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点供货进度、不同区域的进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4.风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5.文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、安检设备的维护支持87、和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6.范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二节 项目管理机制一、目标机制我项目将对本次的安检设备采购项目采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管88、理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将服务需求量化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障服务水准。二、激励机制我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。三、监督机制我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展安检设备采购服务，主动与所服务89、单位沟通，及时商讨管理事务及人员履职情况，由项目结合服务的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我项目履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，严肃处理。四、应急机制我项目将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练，如果一旦发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我项目要求项目所有相关管理90、人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理。五、激励机制1.激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈、家访等等。3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走，做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。4.培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在91、集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于公司，一专多能，精益求精，在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。6.文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。7.在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，92、进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。六、信息反馈机制1.信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。2.保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查。3.保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。4.充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。5.在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式93、。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。6.质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的处理措施。七、自我约束机制我项目将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为本项目全体工作人员划定履职“高压线”，要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我项目的员工，自己的一言一仅代表着项目的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升项目服务人员自我约束的动力，从而保证并提升服务质量。第三节 项目组织架构一、建立项目组织机构的步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提94、，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层)，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理95、，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、建立项目组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关96、键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构97、。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、项目组织架构一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总负责98、人领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次安检设备的采购工作，项目部下设财务部、运输部、行政部、采购部、技术部、仓储部、质检部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。公司总经理项目总负责人运输部销售部财务部行政人事部仓储部采购部技术部质检部售后部生产部四、项目部门职责（一）财务部职责1.在项目负责人的领导下，严格遵守财务工作规定和公司规章制度，认真执行其工作指令，向主管领导负责。2.组织编制公司年度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施99、。3.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行。4.负责按规定进行成本核算，定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。5.负责编写财务分析及经济活动分析报告，会同其他有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向。6.有权参加各类经营会议，参与公司经营决策。7.负责固定资产及专项基金的管理，会同相关管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。8.负责流100、动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责对公司低值易耗品盘点核对，会同行政后勤等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。11.负责公司资金缴、拔、按时上交税款，办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金101、和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。12.负责公司财务审计和会计稽核工作，加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查。13.负责进销货物货款把关，对进销货物预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需公司领导审核签字同意，方可支付。14.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（二）采购部职责1.采购部在采购部负责人的直接领导下，依照项目生产需要及货物采购计划，全面负责项目的物料采购和供应工作。2.采购货物进入仓库时必须有合格证、检验单或者其它的证明材料，否则一律不得入库。3.采购部的采购工作开展须遵循以下原102、则：（1）三保原则：保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购货物采购入库或直接送到生产现场，确保生产工作的顺利开展。保证价格，采购时应当综合考虑需采购货物的性价比，择优采购，采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行。保证质量，在采购各类货物时，应当认真检查采购货物的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。（2）三比原则：比较价格的高低，合理选择。比较质量的好坏，注重性价比。比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求，保证经济效益。（3）五勤原则：勤问原则：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多问。勤听原则：有材料103、方面的信息要多听，从中尽可能多的了解货源情况。勤记原则：对材料货源、生产单位、货物材料的基本判定标准及其它的信息资料要做到勤记录勤跑原则：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握货物材料的第一手信息。勤看原则：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级，针对不同的评价等级给出相应的处理意见。6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪104、费公司资金的情况。7.完成领导布置的其它各项工作。（三）仓储部职责1.部门职责：（1）负责制定、执行和改进仓储管理制度及其作业流程，并监督确保其有效实施。（2）负责研究与分析仓库空间、设备、人力与产品销售形态等因素，拟定完善的货物管理制度及作业程序。（3）负责对进库货物外观质量进行检查并实施入库验收。（4）负责对在库货物进行养护和管理工作。（5）负责对出库货物进行验发等相关工作。（6）负责协助对不合格货物进行处理申报，以及按照相关程序要求对废旧物料进行处理。（7）负责各类货物及包装的回收、清洁、处理等工作。（8）负责公司的货物贮存管理工作，对原、辅料库及成品库实施全面管理，加强对入库、贮存、发105、货的质量控制，保证帐、卡、物一致。（9）负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿度、通风等工作，并做记录。（10）负责公司仓库（包括：原辅料库、成品库等）的ERP系统管理工作。（11）负责协助财务部对仓库的管理工作，参与财务部定期组织的盘点对账工作，以及组织部门人员定期进行盘点核对工作。（12）负责定期向财务部、销售部提供产品的库存情况的相关报表。（13）负责现场的货物及仓库的安全防火、防盗工作，杜绝安全隐患。2.部门权限：（1）对不符合入库条件的各种产品，仓库有权拒收。（2）对不符合财务规定的各种领发单，仓库有权拒发。（3）对不符合领发规定的各种配件，有权拒发。（4）对货单不相符的产品入库106、，仓库有权拒收。（5）发现领料单与使用不相符时有权拒付，并有向主管部门反映的权限。（6）对不符合入库质量的产品，有权拒入库的权力，并有向主管部门反映的权限。（四）销售部职责1.销售部的地位和作用：（1）销售部是企业最直接的效益实现者。（2）销售部是企业形象的重要缔造者。（3）销售部是信息传递的载体。（4）销售部的工作在整个营销管理过程中至关重要。2.销售部的工作目标：（1）依据公司中长期战略目标，准确掌握市场信息，系统开发战略市场和潜在客户，维护和发展客户关系，不断提升市场占有率，满足客户的售后服务要求，保证销售款项的回收，配合财务部做好日常财务及销售管理工作。（2）根据市场需求，严把产成品质107、量关，为企业产品质量保驾护航。3.销售部的工作职责：（1）正确掌握市场：定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（2）确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划：完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。（3）管理销售活动：制定销售管理制度、工作程序，并监督108、贯彻实施。营销队伍的组织，培训与考核。客观、及时的反映客户的意见和建议，不断提高工作水准。（五）行政人事部职责1.负责项目制度建设与管理：（1）编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。（2）根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目人力资源规划：（1）结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规划方案。（2）将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善。（3）根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人109、员的优化配置。3.负责招聘管理：（1）根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。（2）选择适当的招聘途径进行人员招聘。（3）人员面试组织工作。（4）做好被录用员工的入职手续办理工作。4.负责培训管理：（1）编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。（2）组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。5.负责绩效考核：（1）建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。（2）负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作。（3）负责员工的考核、评优、评先的组织工作。（4）接受、处理有关员工绩效考核的投诉。（5）做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说110、明书与实际相符。6.负责薪酬与福利制度制度：（1）组织制定适合本项目的薪酬管理制度。（2）按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作。（3）根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。7.负责其它人事工作：（1）执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维保等日常的人事管理事宜。（2）组织员工的职称与技术等级评定。（3）企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工作。（4）劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好的劳动关系。8.负责其它行政工作：（1）负责项目基础设施的建设与管理工作。（2）负责监督项目仓库的消防等管理工作。（六）技术部职责111、1.制定技术发展规划：（1）负责与其它部门的技术管理工作对接。（2）负责组织编制公司技术创新整体发展规划，包括中长期产品发展规划、研发体系建设发展规划等。2.制定技术创新计划：（1）组织编制、落实公司年度新产品开发计划和定型产品的改进计划，负责新产品鉴定组织工作。（2）组织编制科研项目年度计划及计划的实施管理。（3）组织编制公司年度工艺创新计划及计划的实施管理、验收。3.管理研发技术：（1）组织技术引进、吸收和消化工作，负责新技术、新材料、新工艺的推广应用。（2）承担公司研发体系的组织建设，推进各研发流程优化，制定研发管理政策和制度。（3）负责制定和落实技术创新激励措施以及研发手段的升级。4.112、监测产品开发：（1）负责进行产品开发需要的市场调研，编制产品开发计划。（2）组织产品方案设计、技术设计及评审、工作图设计及评审。（3）组织制定实施产品图样和技术文件的修改整顿计划。5.监测新产品试验：（1）开展产品制造过程中的技术支持和服务。（2）参与配套厂家的考察、选择。（3）对制造过程中暴露的设计技术问题有决策权并组织进行改善。（4）负责对新产品试制过程进行跟踪服务。（5）负责公司主机新产品型式试验和工业性试验，并进行市场跟踪和改进。6.管理技术应用系统：（1）负责公司技术信息应用系统的开发、选配、升级、维护。（2）负责指导、监督公司技术信息系统的正确使用。（3）负责公司IT设备和网络的安113、全管理。（4）负责公司技术、信息和运营数据的保密与安全管理。（5）负责公司信息新技术的推广应用。（6）负责公司信息化相关技术人员培训计划的制定和实施。（七）质检部职责1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目安检设备的品质管理工作。2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的规定。4.品质管理工作的开展应当遵循“预防为主”、“谁主管谁负责”的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保质检工作落到实处。5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行项目安检设备的质量检验标准。6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题114、及时纠正或解决。7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理的改进意见。8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作。9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培训工作。10.完成领导布置的其它各项工作。（八）运输部职责1.负责组织运输服务和运输过程组织。2.市场开发及经营合同签订。3.经常保持与采购方沟通，用良好的服务让采购方满意，组织客户综合满意度调查。4.组织编制年度经营计划，并根据经营需求滚动实施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对实施的有效性和纪实性负责。5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使115、运输过程控制有效。根据信息量，调动车辆及时装车，完成发车运送工作。6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处理交通事故，确保运输货物安全准时送达采购方指定地点。7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。8.负责对司机的安全教育培训及管理。9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位管理与控制。（九）售后部职责1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服116、务高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.受理办事处的产品退货、换货。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。第四章117、 项目人员配备第一节 人员配备概述一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用118、就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成119、人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发120、展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧映情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力121、及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做好以下几点：1.建立人事资料：按管理人员、生产人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门別类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.制定岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.制定职工奖惩制度：受到保护，给予表扬或奖励。凡违犯和破坏122、场规场纪的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.制定职工考核制度：对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。三、人员表格汇总我公司将安排XX名工作人员对安检设备采购项目进行管理和服务，包括管理人员和其他工作人员等，其具体名单如下：1.项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。2.项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和123、已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。3.项目人员汇总表：序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910合计附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。四、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制124、定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量的完成项目采购工作。（二）管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括以下几点内容：1.过硬的业务知识和水平：因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神：管理者的任务不仅是执行125、上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同126、时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（三）售后人员素质要求1.良好的语言表达能力和形体语言表达技巧：好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧，而掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质，举手投足、说话方式、诚恳的笑容，内在的气质会通过外在形象表露出来。2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。127、因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。3.思维敏捷，观察细致，具备对客户心理活动的洞察力：对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在，也是必备条件之一，具备这些能力可以使我们更准确的采取相应的方式处理好客户的难题。4.具备良好的人际关系沟通能力：客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。客户服务工作最主要的就是良好的沟通，如果沟通不畅，就无法展开后续问题的处理工作。5.具备专业的客户服务电话接听技巧：专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。6.良好的倾听能力：良好的倾听能力是实现客128、户沟通的必要保障。客户到来的时候会喋喋不休，切记不能打断客户的话，要静静的专注的倾听，并详细记录要点，并在客户停止说话的时候，逐一解答，即使是客户不认为是问题的问题，这样，有助于最终解决问题。（四）其他人员要求1.有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎乎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神：在服务过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷129、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请130、示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要溶入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的服务精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现企业、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在项目服务过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。五、人员岗位职责（一）公司总131、经理职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。（根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。）3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况）4.走访市场，查市场业务开展状况，如产品市场铺市率、拜访频率、售后服务工作、门店资源的维护状况、市场行情及竞品动态等。5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员132、的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。8.建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及时联络，对工作进行总结反思。（二）项目负责人职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.133、参与安全教育和安全培训，参与对安全事故的调查分析，提出技术鉴定意见和改善措施。7.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。8.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。9.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其它任务。（三）采购部人员职责1.采购部负责人：（1）在项目负责人的直接领导下，负责采购部的日常管理工作。（2）认真做好项目所需的货物材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展。（3）熟悉货物的采购业务及其流程，了解项目所需货物的市场供应情况。（4）依据经营策略与发展方向制定项目货134、物的采购策略。（5）审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。（6）组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达成。（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。（8）组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本。（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系。（10）负责对现有供应商资料进行整理、归档， 定期联系，建立供应商名册，并对供应商品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估，确保供应商渠道通畅和安全。2.采购部职员：（1）贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。（2）负责市场135、调研，提供符合公司要求的供应商名单，并建立合格的供方档案。（3）执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。（4）对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，按时完成采购任务，保证供货的正常进行。（5）办理部分需要现金采购货物的人人借款和采购贷款的结算手续。（6）负责不合格货物的处理。（7）对采购业务进行汇总分析，需要时向管理层提供采购报告。（8）负责供应商的管理、与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助公司法律顾问，处理与供应商的各种纠纷。（9）参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。（10）参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商。（11）协助采购管做好采购成本136、控制。3.采购部文员：（1）负责收发各类文件、信件、公文、请购单、采购单、并及时交给部门负责人审核指示，做到不积压、不拖延各类文件。（2）做好各类文件登记与存档，做好往来业务单据的登记并协助领导检查采购过程。（3）接听电话，并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客，做好会议记录及存档。（4）协调采购主管与采购工程师，并做好采购成核算。（5）做好合格供应商档案管理。（6）做好采购合同的管理。（四）运输部人员职责1.运输部负责人：（1）严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。（2）极开展营销工作，提倡优质服务，完137、成各项运输任务。（3）负责公司运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。（4）组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输生产年度、月度计划。（5）负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司行车组织规则。（6）配合公司抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。（7）加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。（8）完成公司领导交办的其他工作。2.运输部发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行138、问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.运输部发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单139、并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.运输部调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责街区并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。5.运输部统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财140、务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。6.运输部司机：（1）服从上级领导管理，要爱护车辆，正确操作，主动对车辆进行维护、保养，确保车辆安全，设备齐全。（2）每次出车前，必须对车辆进行安全检查，确保方向、喇叭、刹车是否正常。（3）积极主动的参加各类安全学习、培训、认真做好记录。（4）营运过程中，保持车速、车距，坚决不违章行驶，确保车辆、人员的安全。（5）切实履行运输部制定的各种管理制度，驾驶员考核细则。（6）完成上级交给的其他营运工作。（五）销售部人员职责1.141、销售部负责人：（1）在项目负责人的领导下和各部门密切配合完成工作（2）了解部门整体情况，了解部门员工工作情况，做到人尽其才，注重团队合作，提升每位业务人员的工作能力及工作的积极性、主动性。（3）主导完成重点谈判工作。（4）每周定期参与产品知识培训、考核，了解产品知识，注重产品培训。（5）结合公司年度总计划，根据市场情况制定销售模式、销售计划，将计划细化分解为月计划、周计划，并落实到个人。（6）销售业绩的考察评估，销售渠道与客户管理，针对业务人员发现的市场问题及时提出整改建议。（7）各种会议的组织、参与、支持及配合，各种销售活动的售后服务指导及跟踪回访。（8）对总经理负责，及时的将公司的销售、市142、场状况及订单情况汇报给总经理，以便总经理更好的把握全局销售及市场状况，及时调整销售策略和方案。（9）及时与对应厂方沟通，掌握某些相关信息，并传达各种有价值信息。（10）除掌控好自己的市场之外，要支持销售人员做好各个市场的商务工作。（11）监管各个销售的订单跟进情况，并及时更新订单。（12）遵守财务制度、订货制度，针对财务部门出具的回款跟踪报表，提醒所有业务人员进行回款跟进，拒绝呆账死帐，并针对性进行奖惩。2.销售部业务员：（1）每周定期参与产品知识培训、考核，了解产品知识，注重产品培训。（2）根据市场细分，了解所辖区域市场信息及客户信息，达到全方位掌控。（3）了解客户需求，针对性提出销售方案，143、做到知己知彼。（4）注重客户关系的维护，定期回访、跟踪、联系，了 解最新信息。（5）配合其他部门做好售后服务工作，了解产品维修方式、时间，对于售后情况定期回访，与客户进行沟通。（6）结合公司年度总计划，根据销售经理制定的销售计划，将计划细化分解为月计划、周计划各种会议的组织、参与、支持及配合，注重各种销售活动的后期跟踪。（7）完成自己的销售合同拟定和初审，并提交部门负责人审核，合格后交行政部打印归档。（8）对销售部负责人负责，及时的将公司的销售、市场状况及订单情况汇报给销售部负责人，以便销售部负责人更好的把握全局销售及市场状况，及时调整销售策略和方案上报总经理。（9）除掌控好自己的市场之外，要144、协同其他销售人员做好各个市场的商务工作，监管各个销售的订单跟进情况，并及时更新订单。（10）遵守财务制度、订货制度，针对财务部门出具的回款跟踪报表，提醒自己进行回款跟进，拒绝呆账死账。（11）针对库管出具的库存明细表，核对库存及销售回单，及时消耗库存，针对性补充产品，降低库存量，提高订单有效率。（六）仓储部人员职责1.仓储部负责人：（1）全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况，根据采购部计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性。（2）负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作，做到准确无误，以便统计和核查。（3）及时与生产货物供应商145、沟通到货情况，并组织人员做好接货准备。（4）及时与相关部门人员核对产品出入库记录，对货物得出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈。（5）督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理。（6）负责工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核。（7）刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区的工作进行相应调整，达到有效管理仓库的目地。（8）严格放行条的签发和使用，不得乱发乱签。（9）监督好所有货物的保管工作，所有进出仓库的货物均须有相关责任人签字。（10）每周做好工作总结报告，如实反映工146、作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议。（11）以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作。（12）关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题，发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓库的工作。（13）对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理。（14）负责对仓库进行分区管理，各类货物要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序。（15）加强管理，搞好仓库安全，包括防火、防盗、防破坏工作等。（16）对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见。（17）制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩。（18）按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准147、。（19）配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通。（20）认真、仔细、负责做好物流的出货、送货等统计明细。2.仓储部仓管员：（1）应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。（2）入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。（3）存货入库后应及时入账，准确登记。（4）领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。（5）成品库须按发货单发货，手续不全不与发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货148、。（6）车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。（7）仓管员应坚持日清月结， 凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。（8）仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考，物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。（9）随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。（10）定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。（11）做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检149、查存货、防止存货变质。（12）严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。（13）上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。（14）仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇突发情况要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。（15）仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。（16）要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出公司。（17）调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。（18）仓150、管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，情况严重的，应追究其法律责任。3.仓储部叉车司机：（1）严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜绝安全事故的发生。（2）根据货物装卸的要求，安全驾驶叉车对货物进行水平、垂直方向的搬运，指导搬运工将货物堆放到卡板，不得超高超宽。（3）取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防止造成托盘或物料的损坏。（4）慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补，减少公司损失，若损伤无法修补的，应按实际损失折价或全额赔偿。（5）工作时应注意规范操作，驾驶时必须集中精神，不可麻痹大意，多视角观察，确保库区其他作业人员的安全。（6）叉车启动时151、，注意观察周围是否有其它车辆、行人或障碍物，转弯时要看倒后镜及观察左右侧的情况，要亮指示灯并鸣喇叭，倒车时应先看倒后镜及回头观察情况，无障碍物始能行驶。（7）叉车装运的货物不能太高，以免挡住驾驶员的视线，导致事故的发生。（8）检查并核对出入库货物的品种、规格及数量，确保出入库准确无误，并在规定的时间内完成。（9）根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时的清洁保养叉车及其附属部件，并做好记录。（七）质检部人员职责1.质检部负责人：（1）职责：在项目负责人的带领下，制定质量检验方法、流程和完善的检验记录，管理制度，编制检验计划，管理检验仪器设备，合理安排人员，对半成品、成品等进行检验并根据质量标准做152、出正确的判定。根据检验计划，合理安排人员，根据检验管理规程与检验要求，组织对各种样品（包括生产样品、工作稳定性）进行检验，保证检验结果准确及时以适应供货销售需求。组织下属员工分解工作目标，实施技能培训，业务考核，营造员工团结和谐工作氛围，提高员工素质，开发潜力，保证质量管理工作目标的实现。管理制定检验用仪表和量具，规定时间检测效验。检验管理每批产品的检验记录，要能追溯每批产品所有相关的质量检验情况。做好成品检验汇总。对质检工作的真实性负责。对质检部掌管的机密安全负责。对质检工作给公司造成的影响负责。对质检部负责监督检验的规章制度的实施负责。（2）权限：对本部门的工作质量的监督权。有对严重影响工153、作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直接回报的权力。对本部门规章制度和纪律执行检查权。对本部门工作程序和标准的监督权。对下级工作有考核权。2.质检部质检员：（1）做好货物的质量检查和报表工作。（2）踊跃参加企业的各项业务培训，努力提升自己涵养和业务素质，保证检验质量。（3）参与供货过程中各种使用产品的质量检测，实时检查生产记录和实验结果，检查产品的质量能否达到使用标准，并作详尽记录，如发现不符合标准的应实时上报。（4）熟习各品种产品的检验标准，并严格按要求检验在保证质量的前提下，降低成本，使检验正确、节能、高效。（5）对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作，同时通知154、生产车间做好不合格品的记录与分类隔离工作，避免出现混淆。（6）依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力求做到资料及数据的真实、准确、可靠。（7）认真做好各类质量管理资料的归档管理工作。（八）财务部人员职责1.财务部负责人：（1）熟练掌握并认真贯彻执行国家、公司制定的相关财经法规和制度在工作中遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨的工作作风，严守工作纪律，提高工作效益，钻研业务技能。（2）按照相关会计制度和公司规定来记账、算账、报账，且要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期上报，对会计核算工作的及时性、正确性、真实性负责。（3）负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并监督155、检查，组织进行项目存货及其他财产的定期清查盘点工作，核对账面金额与盘存数额，及时处理财产的添置、拨入、拨出、报损的账目，做到账实相符。（4）核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账款的控制与货款的审核，监督检查项目的财产保管、收支计量等情况，对不当之处提出改进和整改意见或上报公司。（5）按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成情况，提出管理上增加效能和减少不经济支出的建议，编报财务综合分析报告和专题分析报告，为项目为公司决策提供可靠的依据。（6）要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册报表、工资关系等财务档案，对上级领导来检查时要负责提供有关资料，如实反映情况。（7）保守本项目的经济秘密156、，不得向外泄露相关信息。（8）负责财务部门的检查、研究、改进工作，及时、准确传达上级指示并贯彻执行，定期向项目负责人述职。2.财务部会计：（1）进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止和纠正。（2）填制转帐凭证，登记会计帐簿及各种成本费用台帐，并将相关数据及时输入电脑。（3）根据统计的财务数据，进行项目总帐的处理，编制财务报表。（4）负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以及会计档案的整理保管。（5）负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助公司其他部门处理财务工作。（6）负责税务手续办理。（7）及时为财务总监提供合法、真实、准确的会计信息。（8）完成部门领导安排的其它任务。3.财务部出纳157、员：（1）出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票据的管理工作的，应遵守职业道德和项目的规章制度，树立起全心全意为项目负责的思想理念，有良好职业品质，严谨的工作作风，努力提高工作效益，钻研业务技能。（2）认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司制定的相关财经制度，严格遵守项目的报销制度。（3）加强现金的管理，及时做好与银行的对帐工作，提取现金数额较大时应有专人陪同，如因违反上述规定出现意外造成损失时应承担责任。（4）根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上的日期、用途、数量、单位、单价、总金额、经手人、验收人及主管的签字，确认无误后方能给予报销，并当面点清。如出现内容不实、书写不清、数字158、差的凭证应予以退回补写、更正或重新出票，对涂改凭证、伪造单据等行为应立即报告。（5）对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、拒绝付款，并向本单位或上级部门报告，否则连同有关人员一起承担相应的连带责任。（6）严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金管理，如因违反制度而发生丢失造成损失应由本人承担，如发生签发支票差错造成罚款时，所罚款项应由其本人承担。（7）出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主管部门来了解、检查工作时应积极配合，提供资料、反映情况，如遇调离本岗位时应在有关人员的监管下进行财产、资金、债权、债务的移交手续。（九）技术部人员职责1.技术部负责人：（159、1）合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，合理安排其能够胜任的工作，并根据个能力随时调换岗位。（2）召开技术部内部会议，传达公司的会议精神，了解各员工的工作情况，交换看法，沟通思想。（3）牵头组织公司技术质量方面管理工作。（4）负责公司质量管理体系的管理工作。（5）负责技术部文件的指导编制工作。（6）负责技术部一般技术质量文件的签发工作。（7）积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。2.技术部技术员：（1）配合其他部门处理相关技术问题。（2）积极参与公司组织的培训，不断提高技术水平。（3）做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守公司技术机密，杜绝出现技术资料流失的情况。（4160、）完成部门负责人布置的其它工作任务。（十）售后服务部人员职责1.售后服务部负责人：（1）以客户满意为中心，时刻维护公司形象。（2）从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客户沟通。（3）熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。（4）受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工作。（5）负责跟进客户退换货手续的办理。（6）合理分配本区域各岗位人员的工作。（7）接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。（8）完成上级交办的其它任务。2.售后服务部客服：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。（2）负责进行有效的客户管理和沟通。（3）负责建立客161、户服务团队以及培训客户代表等相关人员。（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。（5）负责发展维护良好的客户关。（6）负责组织公司产品的售后服务工作。（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。3.售后服务部资料员：（1） 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。（2）着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。（3）按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责人。（4）认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。（5）做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。（6）查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。（7）资料书刊借162、阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。（8）提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。（9）断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。第二节 人员管理制度一、人员考勤制度1.制定目的：为规范项目内部员工的日常管理，严明工作纪律、提高工作效率，同时保证员工的身心健康和合法权益，特根据国家有关法律、法规的相关规定，结合项目的实际情况，制订本考勤管理制度。2.适用范围：本项目全体员工。3.上下班及销假制度：（1）所有员工须严格按照公司工作时间上、下班，不准迟到、早退和旷工。（2）员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管领导、报行政部门备案163、。（3）员工因公出差一天及以上，必须提前填写出差申请单办理出差手续。（4）员工因个人原因请假，必须填写请假单办理请假手续，员工在假期内无法享受公司各项薪酬福利，如未事先未知会直属上级、部门负责人，员工未获得批准擅自不上班的，按旷工处理，原则上每位员工每年累计事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数。（5）员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗的称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天。员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为旷工一天。（6）164、员工当班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工职业礼仪规范或部门相关制度，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。（7）员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其它设备从事与工作无关的活动，不准在工作时间阅读与工作无关的报纸、杂志或处理与工作无关的事项，不准将闲杂人员人员带入办公场所，扰乱办公秩序，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。4.上下班打卡制度：（1）员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停电或打卡机损坏而未能打卡的，须填写165、考勤证明签批单，并报行政人事部备案。（2）员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写考勤证明签批单，由部门负责人做出处理建议后交分管领导进行审批、报行政人事部，如情况属实，行政人事部将会进行当月考勤存档备案，考勤证明签批单最晚于次日报行政人事部，过期未报者将视为迟到、早退或旷工。（3）如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚。（4）员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于10元现金)，由其直属上级或部门负责人填写奖惩通知书交人事行政部进行考核，处罚在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权166、对其做出辞退处理且不予任何补偿，如因员工迟到或早退而造成公司损失的，公司将对其做出相应的经济处罚。（5）员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关系。（6）未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。5.项目休假制度：（1）公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位可在不影响工作的前提下安排轮休。（2）法定节假日：法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、167、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规定，以行政人事部发布的正式通知为准。法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。（3）病假：员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病假，无法出具医院证明者擅自不上班者，一律按旷工处理。员工病假天数（含住院）每年累计不得超过180天，员工在休病假期间无法享受公司各项薪酬福利。（4）产假和计生假：产假期间严格按照国家规定执行。公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助。员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的168、流程填具员工请假单及考勤特殊情况说明呈批报备。员工产假期间享受本岗位基本工资收入。（5）丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1-3 天丧假(不含法定节假日、公休日)。员工办理丧假需按流程呈批员工请假单及考勤特殊情况说明并报综合部备案。员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。（6）工伤假：员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门报案。员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60予以发放。工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工（职）处理。169、二、人员调动制度1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能力，力求人尽其才，可向项目提出人事调动申请，报项目负责人审批，项目将根据具体情况给予及时反馈。2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，将员工调至最适合的部门和岗位，这将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力完善与提高。3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人才。4.调动流程：（1）调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按分类审批，具体如下：跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批，由公司170、行政人事部发放调令。部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（2）工作交接报到：调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档，相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡，交接程序按员工离职管理流程中相关交接程序办理。跨部门调动的，员工应将原部门工作货物、文件等进行交接，填写工作交接表按相关要求办理。调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接171、表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行，因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。调出时间应留出一周的的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间，特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制，调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。三、人员奖惩制度为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度，适用范围为全体员工。1.项目员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪172、律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成项目服务工作。2.员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。3.公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合、以精神鼓励为主的原则，对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。4.公司总经办和项目负责人必须要抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的规章制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为。5.对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据，做到公平公正、宽严适173、度、及时到位，无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用。6.项目员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权。7.公司对本项目中表现突出的员工给予一定的表扬与奖励，具体条例如下：（1）通报表扬：品德端正，工作努力。维保公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公。有其他功绩，足为其他员工楷模。（2）奖金奖励：思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。完成项目指标，经济效益良好。向公司提出合理化建设，为公司采纳。维保财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。节约资金，节俭费用，事迹突出。领导有方，带领员工良好完成各项任务。其他对公司作174、出贡献，项目负责人认为应当给予奖励的。8.公司对本项目中工作发生错误带来损失的员工给予一定的惩罚，具体条例如下：（1）警告处分：在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情。工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工。因过失以致发生工作错误情节轻微者。妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。无故不参加公司安排的培训课程。初次不遵守主管人员指挥。浪费公物情节轻微。检查或监督人员未认真履行职责。遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴防护措施。出入工作区域不遵守规定或携带货物出入工作区域而拒绝警卫或管理人员查询。破坏环境卫生。（2）记过处分：对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而175、未如期完成或处理不当的。因疏忽导致机器设备或货物材料遭受伤害或伤及他人的。在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作的。未经许可擅带外人进入工作区域参观的。携带危险货物入工作区域的。在禁烟区吸烟者。投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的。对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端的。在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉的。涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（3）降级处分：违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响。违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成规定任务或工作任务。擅离职守，导致事故，使项目蒙受重大损失。泄漏项目业务上机密。违反公司规定带进出货物。遗失经管之重要176、文件、机件、物件或工具。撕毁公文或公共文件。擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。拒绝听从主管人员合理指挥监督。违反安全规定措施致公司蒙受重大不利。（4）辞退处分：偷窃同事或公有财物。于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害。对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。违反劳动合同或工作规则情节严重。蓄意损坏公司或他人财物。故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害。不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响服务质量、工作秩序的。拒不执行公司决议及项目负责人经理或其他领导决定，干扰工作的。工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的。玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济177、损失的。滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的。不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的。四、人员保险制度1.制定目的：建立合法的员工保险体系，并确保项目保险福利制度方案的有效实施，保障员工的合法权益。2.适用范围：本制度适用于本项目员工的各类型保险的管理。3.参保原则：（1）一般员工：与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，设置了试用期的，从批准转正的当月起为其办理参保或续保事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）。项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代理或个人自行缴纳社会保险的，入职满一年的此类员工可凭本年的缴费178、发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目规定的相关比例给予核销，（注: 基于员工退休待遇计发及退休后领取的方便，对原已参保人员不强制要求将社会保险关系转入本项目)。对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，补齐欠缴保费后可将社会保险关系转至项目进行续保。（2）高聘员工：凡是高薪诚聘的员工高层领导，自入职之日起将为其上社会保险（五险一金，比一般员工多出了失业保险和公积金），保险金额将按正常缴费基数收缴。对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，应自入职之日起可将社会保险关系转至项目进行续保，欠缴保费项目将为其缴纳项目应缴保费的30%，个人应缴部分及其余部分保费应自己补齐。4.参保须知：（1）179、项目将在员工（一般员工、高聘员工）签订劳动合同后为其办理社会保险参保手续。（2）员工参保需提供：身份证复印件4张。提交近期一寸白底兔冠彩照1张。社会保险参保个人信息登记表。（3）员工社会保险由人力资源部社保负责人统一核算出缴费总额，并上报批准后予以申报办理。（4）员工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金按月缴纳。（5）员工因个人原因自愿放弃项目各项社会保险的，需提交书面形式的个人声明，人力资源部备案。（6）未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各项社会保险福利。五、人员离职制度1.离职程序：（1）本人应先向所在部门经理递交离职申请，报总经理签字同意。（2）依据员工守则，进180、行交接工作。（3）员工离职前须将公司发放的办公用品等交到办公室。（4）办理完公司离职手续，员工本人持离职单在次月发薪日到财务部领取工资。2.办理离职过程中的其他规定：（1）正式员工提出辞职应提前一个月以书面形式向所在部门负责人提出申请，公司根据工作需要，可以要求员工在申请提出后继续工作一个月，以便安排合适接替人员并交接工作。对于符合规定的辞职申请，公司最迟在一个月内给予批复，以保证员工的合法权益。（2）员工在提出辞职申请并得到公司领导同意后，应根据工作交接进展情况，协议具体办理离职手续的时间，一旦确定，不得无故拖延。（3）在部门工作交接完毕、设备交接清楚后，应当日即刻离开工作场所。（4）离职人181、员在办理离职手续期间不得再以公司的名义对外从事任何工作，一旦发现将追求当事人责任。六、人员纪律管理1.按时上班，不得无故迟到早退，有私事须提前向项目负责人申请事假，有特殊原因未能提前申请时，事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理。申请病假须持公立医院证明，经主管批准后，方能休假。2.工作时不允许做与本职工作无关的事。3.工作时间，含上班前用餐，不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。4.员工应在指定的区域范围内工作，不准串岗，确因工作需要，应事先得到主管的许可。5.服从公司和上级部门的检查，并接受批评和指正纠正错误，服从上级安排，执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式，完成上级交给工作任务。182、6.自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等，损坏或丢失设备、工具、工作服应按公司规定赔偿。7.在工作范围内捡拾的一切货物一律上交，不许私自占有。8.掌握好基础理论知识，保证在工作过程中尽量避免或减少出错。9.严格保守项目秘密，坚决不能透露任何项目机密。10.工作时保持仪容仪表规范整齐，维护企业的形象，具体要求如下：（1）所有员工按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉钮，应及时修补。下班后换下工作服，不得在非工作时间穿工作服。（2）男性员工不允许留胡须，头发长不过耳。女性员工长发不披肩，发型整齐不蓬乱。（3183、）女性员工不允许浓妆艳抹和佩戴耳环首饰类。（4）讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。（5）工作时面带笑容，端庄稳重，不卑不亢。（6）工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。（7）员工上岗必须佩戴工牌。（8）精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋。第五章 项目管理制度第一节 管理制度概述一、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条184、件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。2.尤其是在安检设备采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次采购工作的圆满完成。二、管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划185、学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次采购项目有条不紊地进行。三、管理原则1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，186、应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作187、和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度188、存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5.创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计189、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。第二节 常规管理制度一、文档管理制度本项目的文档管理包括文件、资料、证照、证函等，按照分类归档，分工管理的原则，由综合办公室及各部门指定专人管理，具体管理条例如下：1.文件管理：（1）文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通知批复、来函来电、规章制度、管理办法、工作计划等:。（2）行政文件由行政部指定专人管理，部门文件由各部门指定专人管理，文件管理190、人要及时对各类文件分类归档、编号管理。（3）公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其性质及时送交各部门文件管理人统一管理，不得个人保存。（4）文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容和性质分送承办部门阅办，重要文件应呈送项目负责人亲自阅批后分送承办部门阅办。（5）文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将秘密的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得泄露内容。阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交还文件管理人。阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，各部门负责人要责成有关部门和人员按文件所提要191、求和领导批示办理有关事宜。文件阅完后，应送交文件管理人，切忌横传。（6）文件的起草：行政文件由行政部起草，部门文件由各部门起草，起草的各类文件应形成统一格式，起草的各类文件经项目负责人审批后方可形成正式文件报、抄、发给各级部门。（7）文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使用管理规定程序执行。（8）文件使用审批权限：普通文件由部门负责人审批，重要文件由项目负责人审批，机密文件由项目负责人交由公司董事长审批。（9）文件使用人要填写文档使用登记表，并对使用的文件负全部责任。（10）文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（11）审批后的文档使192、用申请表由文件管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。2.资料管理：（1）资料包括项目资料、人事资料、申报材料、合同资料、工资资料、发票凭证、工程资料、技术图纸、技术标准、产品资料、操作规程、业务单据、客户资料、销售台账等。（2）各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人要及时对各种资料分类归档、编号管理。（3）各类项目资料、人事资料、申报材料等由行政部指定专人管理。（4）各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部指定专人管理。（5）各类工程资料、技术图纸、技术标准、产品资料、操作规程等分别由生产部指定专人管理。（6）各类业务单据、客户资料、销售台账等由营销部指定专人管资料分类归档要求：资料完整193、齐全。根据资料内容合并整理建档。根据资料的历史编号。案卷标题简明确切、便于查询。（7）资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温等工作，定期检查。（8）资料的使用包括借阅、复印等，资料的使用按使用管理规定程序执行。（9）资料使用审批权限：普通资料由部门负责人审批，重要资料由项目负责人审批，机密资料由公司董事长审批。（10）资料使用人要填写文档使用登记表，并对使用的文件负全部责任。（11）资料使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，应立即向行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（12）审批后的文档使用申请表由资料管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。3.证照管理:（1）证照文件是指194、由上级主管部门颁发的各类证书、批文等，如营业执照、组织机构代码证、法定代表人证书、税务登记证等。（2）公司证照由行政部统一管理。（3）证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。（4）证照的使用按使用管理规定程序执行。（5）证照的使用须项目负责人审批。（6）证照使用人要填写文档使用登记表，并对使用的证照文件负全部责任。（7）证照文件使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，应立即向行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（8）未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。（9）审批后的文档使用申请表由证照管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。4.证函管理：（1）证函文件包括：证明、介绍信、法定代表人证明195、书、授权委托书等。（2）公司证函文件由行政部统一开出。严禁开出空白证函文件。（3）证函文件要按公司规定统一格式开具，常用证函文件格式见附件。（4）证函文件的使用按使用管理规定程序执行。（5）证函文件的使用须经项目负责人的审批。（6）证函文件使用人要填写文档使用登记表，并对使用的证函文件负全部责任。（7）证函文件使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，应立即向行政部汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（8）未使用的证函文件，应立即退还证函管理人。（9）审批后的文档使用申请表由证函管理人存档，作为文档使用登记表的凭证。5.使用管理：（1）文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、开出等方式。（2）196、使用程序：使用人申请在行政部领填文档使用申请表部门负责人审批项目负责人审批填写文档使用登记表使用归还填写填写使用登记表。（3）行政部要仔细核实文档使用申请表的审批是否符合各类文档使用要求。（4）文档借阅由行政部根据文档使用申请表中审批意见，调用文档供使用人阅读，阅后立即交还文档管理人。（5）文档复印由行政部根据文档使用申请表中审批意见，统一复印并加盖“再复印无效”章，复印完毕立即交还文档管理人。（6）文档借出由使用申请人凭经权限审批后的文档使用申请表，到文档管理人借出文档，并填写文档使用登记表，归还后填写文档使用登记表。（7）文档扫描、翻拍由行政部根据文档使用申请表审批意见，统一扫描、翻拍后交197、给使用申请人，使用申请人必须保证扫描、翻拍件的安全使用，并承担全部责任。（8）文档开出指需要开具的证函文件，由行政部根据文档使用申请表中审批意见开具证明函件，证明函件需要加盖印章的，使用申请人要按印章管理制度规定程序操作。（9）文档使用申请表应包括编号、申请人、资料类型、所办事宜、使用方式、使用数量、使用时间等内容（见附表）。（10）文档使用登记表应包括使用人、使用方式、使用时间、归还时间等内容，详见附表。二、公章管理制度为规范项目印章的管理，维护企业形象和合法权益，实现印章管理的制度化和规范化，为了进一步加强项目公章的使用、借用规范，做好公章的保管工作，特制定以下公章使用管理制度。1.分类：198、公司的印章根据用途类别分为公司公章、财务专用章、法人章。2.使用范围：（1）公司对外签发的文件。（2）公司与相关单位联合签发的文件。（3）由公司出具的证明及有关资料。（4）公司对外提供的财务报告。（5）公司章程、协议。（6）员工的调动、任免及聘用。（7）财务专用章及法人章主要用于货币结算等相关业务等。3.使用制度：（1）各类印章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印。不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等，公章保管人有权拒印。（2）任何情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，经项目负责人批准，方可带出，公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章199、的使用承担一切责任。（3）各类公章的保管人严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章。（4）保管人员不在时由总经理指定人代管，双方做好印章的交接手续。（5）公章一般不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等，如遇特殊情况时，必须经项目负责人批准，由经办人在需盖文件盖章处背面签字方可盖章，公章一般应在上班时间内使用，如无特殊情况，下班后停止使用公章。（6）如遇特殊情况，需要以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，项目负责人批准后方可盖章（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰）。4.保管制200、度：（1）印章保管须有记录，注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。（2）印章保管必须安全可靠，须加锁保存，印章不可私自委托他人代管。（3）印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。（4）非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。（5）印章应及时维护、确保其清晰、端正。（6）印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，管理员应及时向项目负责人进行报告，并备案配合查处。三、项目会议制度为了更好的对项目进行管理、控制，就本项目进行过程中召集各种会议所做的相关工作做如下要求：项目召集会议分为内部会议和外部201、会议两种。1.项目内部会议：（1）召开时间：根据项目的进度安排每周一次或两周一次，项负责人提前三至四天通知。（2）参加人员：由项目负责人主持会议，本项目所有相关工作人员参加。（3）会议内容：项目进度：项目总负责人确认各阶段的工作是否按时间节点正常进行，对于下一阶段的工作，责任人是否明确，时间是否有保证，还需要提供哪些支持。问题清单：项目总负责人总结上次问题清单上问题的关闭情况，了解产生了哪些新的问题，确认责任人、完成时间和需要提供的支持，会后再次更新、发放问题清单，并进行跟踪直至问题关闭。项目项目总负责人在倾听项目成员抱怨的同时以积极的心态给到建议和支持，还要有控制会议的能力，会议内容应把握重202、点，避免漫议。项目项目总负责人在会议总结中，可向上层主管申请支持或提出要求。2.项目外部会议：（1）召开时间：根据项目问题进展情况安排每半月一次或一月一次，另在每个阶段完成时也必须召开外部会议进行汇报、总结。（2）参加人员：由项目负责人主持会议，本项目所有相关工作人员参加。3.会议内容：（1）向项目小组汇报整个项目进展情况，做阶段性汇总。（2）简述其他相关部门工作完成情况，将项目过程中存在的重点问题提出，落实相关责任部门、责任人及整改时间，并追溯。（3）可向领导提出所需要的支持。（4）各阶段的总结会议要求必须邀请所服务单位参加会议，并将阶段总结报告汇总后提交公司总部，以便上层领导了解项目进展情203、况。3.会议注意事项：（1）内、外部会议均要求项目负责人负责召集并做记录，遇特殊情况可以调整会议时间，会议以商定、落实为主。内部会议时间要求控制在40分钟左右，外部会议时间控制在1个小时左右。（2）项目小组成员都应按照要求到会，如有急事需要外出，不能参加会议，应提前两天通知项目项目负责人，并将汇报内容委托其他人员进行汇报或将报告提交给项目项目负责人。（3）项目项目负责人应根据所管项目的状态、客户的要求进行相关会议的合理安排，推进项目服务的有序进行。四、项目保密制度1.为明确本项目各类资料的传达范围，使用权限，保守公司秘密，维护公司利益等，特制订本制度。2.全体员工都有保守公司秘密的义务，在对外204、交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。3.公司秘密是指在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。4.保密守则：不该问的秘密不问，不该看的秘密不看，不该记录的秘密不记录，不该复制的秘密不复制。5.公司秘密分普通、重要、机密三级，具体如下：（1）普通级：规章制度、管理办法、工资资料、技术标准、操作规程、产品资料等涉及公司常规管理运行的资信等。（2）重要级：项目资料、人事资料、申报材料、发票凭证、技术资料、技术图纸、业务单据、销售台账、会议记录、上级函电、证照文件、证函文件等涉及公司发展的资信等。（3）机密级：客户资料、合同资料、招标标底、合作条件、非公开的财务情况等涉及公司核心205、利益的资信等。6.属于公司机密的文件、资料，应标明“机密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄、翻拍等。五、项目协调制度1.协调原则：（1）守法是组织与协调工作的第一原则，在相关法律法规的许可范围内去协调、去工作，面对招标单位，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。（2）组织协调要维保公正原则：要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则，做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益，这样，最终才能最大的经济效益。（3）协调与控制目标与一致的原则：在整个项目的实施过程中，应该注意各部门职能的相互配合和统一，206、不能有所偏废，协调与控制的目标是一致的，不能脱离目标去协调，不能强调某一目标而忽视其他目标。2.项目内部协调制度：（1）项目内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现。（2）项目负责人建立详细的负责系统，做到项目各要素活动有人操作、有人检查运行情况，防止因为责任不清相互推委。（3）做好项目计划的编制、平衡工作，并认真执行计划。（4）充分发挥项目控制部门的项目调度作用，加强调度工作，排除障碍。3.项目外部协调制度：（1）与采购单位的请示、报告一般应通过项目负责人进行，以保证传递信息的完整、统一。（2）项目负责人应直接向采购单位代表请示、汇报工作。207、（3）提交的报告、发文等均应经项目负责人审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。（4）采购单位给项目部的批示、发文等应单独立档保存、（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息服务师准时报送采购单位。（6）及时收集采购单位的反馈意见，对其投诉和不满应及时向项目负责人和总公司汇报，并做出相应处理。（7）与对方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。六、办公用品使用制度1.目的：为了规范办公用品的管理，使之既满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，针对项目具体的办公用品使用情况特制定本制度。2.适用范围：适用于项目办公用品的采购、保管、领用及报废等管理。3.办208、公用品分类:办公用品分为消耗品、耐用品及特殊用品三类。（1）消耗品：系指容易消耗，无法重复使用的用品，如:水笔、圆珠笔、铅笔、萤光笔、笔记本、橡皮擦、回形针、钉书针、打印墨盒、蜡纸、硒鼓等。（2）耐用品：系指能重复使用并能保持原有形态和性能的用品。耐用品文具如有遗失应由个人自购。平时使用如有故障或损坏，应以旧品换新品，如：U盘、订书机、启钉器、计算器、笔筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入离岗移交范畴：服务年限1年以内（含），如有遗失，照价赔偿。服务年限1年以上，耐用品单价在500元（含）以上的，如有遗失，照价赔偿。（3）特殊用品：系指某些部门人员为进行其专业工作需要的特殊用品。如：财务部常用的209、凭证等。（4）领用分类：根据办公用品的使用性质，将办公用品分为公用品和私用品两类，私用品由使用人个人领用，公用品由部门专门指定人员统一领用。个人领用：系个人使用保管用品，如水笔、橡皮擦、笔记本、笔芯等。部门领用：系本部门共同使用用品，如打印纸、打印墨盒等。4.管理规定：（1）申购规定：各部门应于每月25日前根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，填写办公用品采购申请单，经部门负责人审核，分管领导审批后交综合办。综合办统一汇总、整理各部门的采购申请，并经核查库存状况后填写办公用品采购申请单，于次月1日前经综合办经理审核、总经理审批后，交采购部采购。各部门办公用品领用经办人根据本部门的办公用品采购210、申请单所列明细，于每月5日前向综合办领用并发放到本部门员工手中。各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门填写办公用品采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的原因，经部门负责人、综合办经理审核、总经理审批后，由采购部负责实施采购任务。（2）采购规定：为有效完成采购任务，原则上由采购部负责实施采购任务。对专业性办公用品的采购，由所需部门协助采购部共同进行采购。临时急需办公用品可经综合办和采购部同意后由使用部门自行采购。对单价大于500元以上办公用品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总经理同意后，方可实施采购任务。（3）办公用品入库规定办公用品入库前由综合办指定专人进行验收，对于符211、合规定要求的，由综合办办公用品管理人员登记入库，并填写办公用品入库登记表。对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。办公用品采购发票应由综合办经理签字确认入库后，方可报销。（4）办公用品领用员工领用办公用品应填写办公用品领用登记表。员工领用单价在人民币500元以上的办公用品，须填写固定资产购买申请表，说明理由，经部门主管、部门分管领导、综合办审核，总经理审批。（5）办公用品使用严禁员工将办公用品带出项目挪作私用。凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。项目员工使用办公用品必须坚持科学、合理、节约、爱护的原则，节省使用易耗品，正确使用非易耗品。对于项目内部文件资料，提倡使212、用二手纸。办公用品若被人为损坏，应由责任人照价赔偿。第六章 项目供货方案第一节 供货响应一、响应程序1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目负责人。2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。3.由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好车辆安排计划表，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织213、车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则1.以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为采购方解决问题，避免和减少采购方损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。2.重在措施的可靠性原则：注重预防，我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和采购方一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，制定应急响应方案，切实提高我公司售后服务能力，服务组织管理和流程214、管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与采购方配合。3.适应性原则：按照采购单位的服务要求，提供切实为从客户出发的方案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面的监督、积极与客户交流沟通。4.及时性原则：我公司坚持“以采购方的利益优先”的宗旨，建立了与采购方服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动，在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更好的服务。三、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度，若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制215、定快速反应体系，更好地满足采购单位需求，具体的响应时间制定如下：（1）公司设有724小时客服电话XXXX，提供724小时热线电话服务。（2）我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。（3）我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，保修期内产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。四、供货阶段供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动，本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段：1.成立供货实施小组：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是216、保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。2.申请管理层批准：本次项目由采购部负责人递交总经理审批，为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。3.制定筹资计划：在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致，在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。4.管理供货组织：根据项目供货的217、实际需要，组建项目管理和组织机构。5.制定供货计划：在实施阶段要认真仔细阐述安检设备供货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划，再评估时要预测所需要的时间和工作费用。6.跟踪供货进度：在供应安检设备时，交货时间应按生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保安检设备到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。7.运输安检设备：在供货实施期间，要对安检设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证安检设备的质量和数量，以满足采购人的需要。8.验收交付使用：验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上安检设备的专业218、机构检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对安检设备的后续使用情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。9.制定详细安装调试方案：合同签定以后，技术部人员将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，具体包括以下内容：（1）安装调试手册。（2）安装调试进度安排。（3）安装方式。（4）调试方法。（5）调试工具的准备。（6）安装调试环境的准备。（7）详细的技术图纸。（8）对影响安检设备安装调试实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施。（9）技术参数手册、培训手册和安检设备操作手册。10.现场环境调查及现场勘察：为219、确保小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前XX天内对安检设备的使用环境进行调查，填写环境调查表。同时，我们还将提前向招标人提交各种主要设备的具体环境要求，在招标人的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作，保证安检设备的正常使用。11.现场安装调试：安检设备到达使用现场后，由项目技术人员和招标人共同清点完毕后，技术部的技术人员将开始器材使用调试工作。项目组将有包括项目负责人在内的多名技术人员参加项目实施，他们负责现场设备、辅助安检设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在安检设备使用和调试的同时，将对使用单位的安检设备操作和维护人员进行220、现场培训，同时为每个设备提供一套完整的技术资料。第二节 供货方案一、安检设备概述（一）安检门1.定义：安检门是一种检测人员有无携带金属货物的探测装置，又称金属探测门。金属探测安检门主要应用在机场，车站，大型会议等人流较大的公共场所用来检查人身体上隐藏的金属货物，如枪支，管制刀具等。市场上少数高档安检门可以做到当被检查人员从安检门通过，人身体上所携带的金属超过根据重量、数量或形状预先设定好的参数值时，安检门即刻报警，并显示造成报警的金属所在区位，让安检人员及时发现该人所随身携带的金属货物。大部分工厂专用安检门仅仅辨别是否携带金属货物，定位并报警，防止产品被违规带出工厂，性能最好的安检门可以检测到221、回形针大小货物。2.适用场所：（1）适用于生产型企业：包括电子（如硬盘、手机、MP3、翻译通、录音笔、电子器件等）、电线电缆、电器、金银饰品、香烟、药品、墨盒、工矿、五金制品、电镀、压铸造、水暖器材、贵金属（铜、铝等）及其加工等相关行业。原因是生产型企业防止偷窃贵金属（如铜、铝、锡、镍）等原材料价格大幅上涨，造成与之相关行业如五金、电镀、电子电器、电线电缆、机械铸造等生产企业，成品、半成品、零部件成本直线上升，正因这些贵金属的价格如此昂贵，回收点多，部分居心不良的员工有机可乘，为杜绝公司贵重金属的流失，企业想方设法预以防范，减少金属材料的损失。实践证明，安检门应用在工厂里可以科学的、客观的、人222、性化的、并有效的起到了防范和吓阻作用，这是因为安检门具有:探测精度高和可调节、客观、没有人为因素干扰、不涉及搜身、尊重员工、速度快、容易操控等特点。（2）适用于政府部门：包括公安局、检察院、法院审判庭、监狱、拘留所、劳教所、戒毒所等。（3）适用公共场所：包括体育馆、娱乐场所（迪厅、歌舞厅等）、机场、火车站、汽车站、港口、展览馆、博物馆、银行、油库、发电站等。在这些场所，人员众多，经常会有不法分子携带刀枪等违禁货物伺机行凶作案，从而造成重大的人员伤亡和财产损失，给社会造成极其恶劣的负面影响。为了杜绝这类恐怖事件发生，科学的管理配以科学有效管理工具势在必行。而安检门正是其最有效的工具之一，它已广泛223、应用于机场等重要的安全设施里，用来防止恐怖袭击，是经过长时间的实践检验，被证明最行之有效的安防工具之一。3.主要结构：（1）门板结构：由1个大线圈、6个小线圈、补偿线圈及石墨组成。（2）机箱结构：安检门。4.组装方法：（1）将主机箱上盖打开。（2）将主机箱与左右探头柱用连接螺杆和螺帽相连接。（3）将主机箱的航空插头与左右探头柱上的航空插座相连接，电源插头与右探头柱上的电源插座相连接。（4）将主机箱上盖装回。（5）最后外接220V工作电。6.工作原理：由晶振产生3.5-4.95M的正弦振荡，由分频器分频为7.6K左右正弦波，经三极管与线圈进行功率放大后输入门板）7区）大线圈进行电磁波发射，由门内224、1-6区线圈分别进行接收。接收后，将接收到的信号与基准信号进行了比较，发现变化后，改变采集卡输出电平，CPU在280毫秒内对6个区位采集卡数据进行扫描，判断金属所在区位并输出显示。7.工作流程：CPU探测一组红外被挡检测各采集卡数据是否变化报警检测另一组红外复位重新探测。8.安检门技术说明：（1）准确定位：整体网状探测区域，双侧发射与接收，能精确探测货物。（2）微处理器技术：由微电脑控制器产生扫描的电磁波，扫描速度可精密控制，通过控制面板，根据需要进行程序设置，确保灵敏度的设置具备灵活性、可靠性、稳定性。（3）复合电路设计：散射红外线装置，快速感应，电脑自动识别，可降低误报和漏报。（4）数字脉225、冲技术：具有数字信号处理过滤系统，有极佳的抗电磁干扰能力。（5）灵敏度可调：整个探测区的灵敏度可从0至99级调节，同时可对整体灵敏度进行调节。（6）密码保护功能：只有输入正确的密码才能改变系统参数和灵敏度，密码可根据客户自行设定，改变密码后要牢记密码，忘记密码时可与厂方联系。（7）采用模块化设计，安装方便，故障易于排除。（8）强抗环境干扰与撞击设计：在无人通过的状态下有较强的耐冲撞和碰击能力，正常工作运行时，不受外界因素的影响。（9）弱磁场发射技术：符合当前所有采用的国际安全标准，采用弱磁场技术，对心脏起博器佩带者、孕妇、软盘、胶卷、录像带等无损害。9.安检门功能说明：（1）高水平的安检功能：226、要求金属探测门具有高安检度的诉求需要，包括以下几个因素：磁场均匀的一致性，是100侦测率的关键。安检侦搜力必须足以侦测到任何危害金属货物，不论其进场位置和所处的角度如何。安检侦搜力必须足以侦测到人员以任何速度下通行受检。要具备同时侦测铁金属和非铁金属的能力。（2）高水平的辨识性：要求能够从个人携带的各类金属物质中，分辨出小量的危害性金属货物，例如小型武器等，分辨能力基于下列因素：磁场分布的均匀一致性。金属物质的各种分析能力。对于外部电机噪声干扰的免疫性。对于外部机械性干扰的免疫性。（3）极佳的（噪声干扰）免疫性：噪声干扰是影响金属探测门性能发挥的一个重要原因，而噪声干扰又分以下几种类型：瞬间性227、噪声：马达、电控锁具、电源线上之共载所产生之噪声。间歇性噪声：电源设备在电压上所产生的射频噪声。其它邻近的金属侦测器产生之噪声。移动或振动的金属质量产生之噪声。（4）设备妥善率：要考量设备的妥善率，可从两点观察，具体如下：是否采用SMD技术组装电子基板。控制盘主机是否进行功能测试。（5）符合高流量的安检：当今一些先进的金属探测门还在功能方面各有所长，以民航机场合为例，各国的民航单位，针对金属探测门都制定出了新的安检标准。这些标准要求能侦测微形的武器，包括磁性、非磁性和混合的合金材质。在门型通道中，100%的涵盖空间不允许有侦测死角。由于武器和个人金属货物又常混淆在人体上携带，所以不允许发生误报228、，这是金属安检侦测科技的一大挑战。而且已有公司开发出可以多区段显示的金属探测门，是公认较佳的产品。此类产品在安检侦搜能力和操作功能上一般可达到：高可见度的警示灯号，可双向显示，可侦测双向通行之武器。插卡式设定系统，可直接选取国际安检标准和安检等级。针对个人货物具高辨识力。结构坚固耐用。近端或远程可程序输入。符合伤残人士使用方便性。10.安检门品质检测：（1）报警原理：安检门能对通过的金属物体产生报警，是由于两侧门板内装有能发射和接收交变电磁场的传感器。金属导电体受交变电磁场激励时，在金属导电体中产生涡流电流，而该电流又发射一个与原磁场频率相同但方向相反的磁场，金属探测器就是通过检测该涡流信号有229、无来发现附近是否存在金属物。由发射器发射出激励电磁波，由接收传感器接收金属物的信号，接收传感器把涡流产生的信号检取出来，再经过电路一系列的放大处理，当信号量达到设定值时即以声光形式产生报警，现今国际市场上，安检门比较流行使用的有两种电磁场发射信号模式，具体如下：正弦波：正弦波发射方式的优点是信号处理较简单、成本低、灵敏度高，缺点是容易受干扰。脉冲波：脉冲发射方式与正弦波发射方式相反，信号处理较复杂、成本高，优点是抗干扰能力强。现国内市场生产的多区位安检门，其技术都是从最早的一两家未及时做知识产权保护的研发厂家中抄袭出来，所以都是采用原始的正弦波发射方式。从原理及信号处理方式来讲，各家基本生产技230、术、工艺、材料都趋于同质化。综观整个国内生产安检门企业，只有极少部分企业具有真正的产品开发能力，有些生产企业由于他们仅是仿制产品，并没有真正掌握发射和接收线圈（接收传感器）的精密度和固定的牢固性等核心部分的工艺，不懂得该采集何段脉冲、正弦发射信号，且还使用原始的人工绕线方法，线圈的绕线松紧及绕线匝数都不符合工业标准，故客户在使用这些企业的产品过程中漏报、乱报现象特别严重。所以想要很好地均衡灵敏度与抗干扰能力这两者的关系，没有精湛的生产工艺、技术和长期的经验积累几乎是难以想象的。（2）稳定性检测：安检门的稳定性至关重要，这是顾客选购安检门首要条件。不稳定的安检门会造成乱报警和漏报警现象，使工作人231、员无所适从，安检门起不到真正的作用。由于安检门的传感器（即门体的两块侧板）为向外开放式，它既可以向外部环境发射电磁波，同时也可以接收外部环境产生的电磁波。外部环境产生电磁波的设备有很多，如高压线、大型的电机、电焊机、中频炉、对讲机等会向外辐射聚变电磁场，这些磁场会干扰、影响安检门的正常探测。因此所有安检门或多或少地会受到外部环境的干扰。有技术力量的厂家可以在解决安检门自身稳定性同时，能够对外部干扰进行处理，使安检门受干扰程度降到最低。通常安检门均应设计有实时信号强弱指示灯，能够显示金属物大小和干扰信号强弱。实时信号指示灯在初次安装时和使用过程中都具有非常重要的作用。在初次安装时和使用过程中可以232、根据信号灯指示的情况对安检门进行调整合适的探测参数，尽量把外部环境带来的干扰降到最低，从而提高安检门的探测准确程度。有些生产企业为了掩人耳目将此信号灯取消，或在没人通过时关掉，让客户认为安检门工作很正常。殊不知此时的安检门一直处在不稳定状态中，无论你是否携带有金属通过均会报警。而带有信号强弱指示灯的安检门在安装时可以根据干扰强度来调整工作参数，排除外来干扰对安检门的影响，确保安检门正常工作。安检门带有环境自检功能，有效的达到抗扰、排扰。选择在同一种环境（包括电源、外部环境电磁干扰相同情况）下试验：通电开机，挡住红外线对射装置，以解除红外线限制报警的功能。把报警灵敏度设置为较灵敏较高，级别，让安233、检门处于报警等待，这时观察信号灯闪亮的个数，如果亮的个数很多，甚至产生乱报警，可以试着改变安检门的工作频率，避开外界邻近频率干扰，直至信号灯亮得最少。如果改换了工作频率，安检门工作仍然不稳定甚至乱报警，说明该安检门自身的稳定性和抗干扰能力差。要对各种型号的安检门逐一进行比较，在同一探测能力（探测同一种金属物)）情况下，择优选取。（3）对金属物的探测能力检测：选择同一金属样品对安检门进行探测，漏报越小越好。常规安检门应能对所有的金属进行探测（特种设计的探测器除外）都能通过相关规定标准的严格检验，因此我们选择探测的金属样品最好包含在国家标准范围内。金属信号检测能力是表现一个金属探测器生产厂家技术力234、量的标志，技术好的厂家对有色金属和黑色金属都能进行同样的探测，并且在稳定性好的条件下能对更小的金属进行探测，灵敏度控制很清楚。而品质差的安检门如果把灵敏度稍调高时，没带什么东西通过都乱报警，灵敏度稍调低一点，就要很大金属物通过才能报警。这类安检门是由于内部电路设计性能低劣，控制不线性的原因引起，不能采用。另外由于电磁波存在方向性，因此对金属物探测也存在方向性，对切割电磁波最多的面产生信号相应就强，对切割电磁波最少的面产生信号相应就弱。技术优秀的生产企业能对磁场的方向性作均化处理，因此在安检门同一探测区内探测金属物各个方向效果差异不大，如果差异较大，则漏报越大，故客户应选择方向性探测均化效果好的235、产品。选用同一种金属物由测试人携带从安检门的各个区位通过，并且在各个区位把金属物以不同的方向通过，选择漏报少的产品。对于要排除小的金属，需要探测较大的金属时把灵敏度调节至合适位置即可，试验方法同上。（4）安检门外壳检测：门框材料也是影响安检门质量的重要环节之一，由于安全电磁场环境下被检测的金属产生的信号量非常小，因此信号处理通常要放大几万倍才能满足电路驱动要求，前级的传感器那怕只有小小的位移变化，经电路放大后，足可以引起报警，因此要求安检门壳在长时间使用过程中变形越小越好。安检门都是设计成独立的门框样，装有传感器的门板都是薄且长的形状，厚度只有五六厘米（5cm-6cm），长度却达二百二十厘米（236、220CM）以上，由于安装环境和长时间工作关系，门板很容易变形，使传感器的参数与出厂时差异太大，影响探测效果，无法长期进行工作。目前国内大部份生产企业都是用木糠板或高密度的木纤维板材做安检门外壳。众所周知，木糠板或高密度木纤维板极容易吸湿受潮，经过几个月时间就会变形、分散、解体，特别是沿海地区由于空气潮湿且雨季长，购买这些安检门后很短时间内产品就无法使用。好的安检门生产企业非常重视产品质量，比如外壳采用高强度的PVC材料门框才用铝合金制作，这种材料不易变形，不会受潮，确保产品能长期正常使用，其产品载体使用十年也无需维护。有些企业为了产品美观，大量采用金属装饰材料来装饰外壳。因安检门是专门探测金237、属货物的，如大量采用金属装饰材料，是一个极不稳定的因素。有时由于人通过安检门时引起风阻使门板震动，门框上的金属与接收传感器产生了位移而产生乱报警。这些企业是由于探测金属技术上无法突破，便在外型及花俏的功能上做文章，以低价策略抢攻下层市场。自身带有很强的抗震能力。当受到外力震动时，不会象其他安检门一样乱报，这时它的液晶显示屏上会清晰显示“震动保护”的字样，高水平的客户在采购时还是以品质、性能、安全为主，价格是次要因素。（二）手持金属探测器1.定义：手持金属探测器是金属探测器的一种，因使用方式为手握方式而而得名，主要用于工厂防盗，场所安检以及考场防作弊，相对于安检门，手持金属探测器更加精确。通过对238、金属货物的电磁感应而报警，报警方式主要有声光，震动，或者通过耳机。2.用途分类：（1）公共安全检查：比如机场安检，监狱，法院，检测院，银行，酒店，大型会议，体育比赛，演唱会等公共场安检。（2）工厂防盗：很多工厂的产品含有金属成分，工厂为了防止企业产品流失，在重要车间，门口由保安对员工进行检查。（3）考试防作弊：近年的高考，研究生考试，公务员考试等考场防止考生携带无线耳机等其它作弊工具，每个考场都会配置一些手持探测器。目前全国很多省教育系统都有配置这类产品。3.设备特点：（1）超高灵敏度。（2）使用简单、方便，无需调整。（3）人性设计，美观大方，灵敏度极高。（4）坚固耐用，一米高度自由落摔无损伤239、。（5）重量轻、检测探头面积大，探测速度快。（6）两种报警模式可选：LED声光报警或振动报警。（7）可外侧调节灵敏度，操作方便，以适应不同检测要求。（8）具有欠压指示灯/充电指示灯。（9）安装充电电池后，可直接为本产品完全充电。4.主要结构：（1）电磁产生装置。（2）电磁感应线圈。（3）感应报警装置（振动器、蜂鸣器）。5.主要检测装置：（1）检测装置的作用：检测出目标物质中是否含金属杂质。可实现相位检测。采用先进的DSP嵌入系统技术。可进行两路检测。能自动调节和设定相关检测参数。能够调整金属的检测灵敏度。有键盘修改参数界面。（2）检测装置性能：手持金属探测器的检测装置应考虑到如下几个方面：必须240、要有相当高的灵敏度，能检出符合精度要求的金属含量。要有相当高的稳定性，能对外界环境的各种干扰有抵抗能力，维护方便。能够实现检测数据采集、显示、处理、存储、标记和查询等任务。有较好的灵活性，易于扩展。（3）检测装置开发过程流程：根据需求编写任务说明书。以任务说明书为根据，确定技术指标。确定DSP芯片中的外围芯片。总体设计的软、硬件设计分工：软、硬件设计说明书编写，软件编程、调试，系统集成，硬件电路，硬件调试。系统测试、完成样机然后中试、产品测试、进行生产。（4）系统构成：手持式金属探测器主要由两个部分构成：控制装置和涡流传感器。控制装置由检波电路、滤波电路、正弦波振荡器、LCD显示电路、信号处理241、电路、电源电路等构成凹。手持式金属探测器的系统组成过程如下：正弦波振荡器。传感器。调制解调电路。滤波。信号处理。动作电路。（5）涡流传感器的设计：金属探测器中的一个重要装置就是传感器。现在传感器的种类非常多，分类方法也不一样，通常采用的分类方法主要有两种：一种按传感器变换原理进行分类，另一种按被测对象参数进行分类。此外，其他的分类方法还有按传感器材料分类和传感器是否能产生电动势进行分类等。现代的手持传感器主要使用的是涡流传感器。自上个世纪70年代以来，涡流式传感器是一种迅速发展的传感器，该传感器是利用电涡流效应来进行工作的。由于涡流式传感器的灵敏度高、结构简单、不受等介质影响、频响范围宽，还能242、够进行非接触性测量，适用范围较广，因此这种传感器受到各个领域的重视。目前，涡流传感器已广泛用于测量位移、厚度、振动、温度、转速、硬度等参数及无损探伤领域等。涡流传感器的理论基础是电磁场理论，其作用部位为传感器探头中的线圈会产生时涡流，传感器探头中的线圈会产生出时变磁场，探头经过了被测的成块金属导体之后，在金属导体内部就产生涡流，然后可以根据产生的涡流大小来判断金属的厚度大小等。涡流传感器能够实现无接触就测量金属板的厚度、导体表面中的非导体镀层厚度、废金属板中的金属镀层厚度，还能对金属内部实现无损探伤。其中的反射式涡流传感器在测量金属厚度时的过程，就是对线圈中电量参数的反射过程。通过监测线圈变化243、时电参量的变化，就能测量反射金属体中金属的厚度。（6）涡流传感器的原理：涡流传感器的内部主要由无骨架或有骨架的空心线圈组成，该传感器的测量基本原理如下：当给线圈通上交流电之后，由于存在电流，根据电磁场相关理论，在线圈周围会产生交变磁场，称为HL，假如被测的金属导体被放置在这个磁场里，这时就产生了涡流，同时又将产生另一交变磁场，称为HZ，HL与HZ方向相反，HZ试图削弱原来的磁场HL，进而可能导致探头内的线圈电感量产生变化P。电感变化量大小与该导体的几何形状、磁导率、电导率、电源频率、线圈参数及导体间至线圈的距离有关，假如限制某些参数不变，只让其中的一个参数发生变化，涡流传感器便能够完成对这个参244、数的测量工作。在对金属厚度用传感器的检测过程中，只有导体至线圈之间的位移参数可视为唯一变量，别的参数都是不变量。假设金属导体是均匀材质，它的性能是各向同性和线性的，则金属导体系统和线圈的物理性质一般用磁导率 、尺寸因子、电导率、频率和激励电流I等参数来进行描述。（7）涡流传感器的设计过程：根据电磁场相关理论，发射线圈所发出的交变磁场是在两个接收线圈进行差动连接过程中所产生的反相、同频、等幅值的一个感应电动势，两者之间可相消最后形成接收平衡。当那些金属杂质的物质经过传感器时，在线圈周围所产生的磁场由于有物质进人而发生了变化，我们可以在接收线圈周围检测出由于磁场变化而导致的电压差，采用滤波电路可以245、滤除一些高频干扰信号，可以放大所需要的低频电压信号，最后传送给相应的报警、显示电路信号，而引起动作。具体过程如下：振荡电路，滤波电路，功率放大到发射电圈。与之平行路径是接受线圈，解调电路，平衡调节电路，发射线圈。从接受线圈出来还有一个路径是接受线圈，解调电路，滤波、放大电路，显示、报警。6.使用注意事项：（1）启动后，手持金属探测器会产生磁场，所产生的磁场是不均匀的，因此，首次使用手持金属探测器时，最好能找到其最佳的磁力区。（2）在扫描受检者之前，安检人员必须通过扫描已知的金属货物来测试手持金属探测器是否可以正常工作。（3）安检人员握住手持金属探测器，用平坦的一侧接近受检者的身体，距离身体3至246、7 cm。（4）对受检者身体轮廓及身体的前后部进行扫描，若手持金属探测器发出警报，必须停止扫描并解除警报，之后再继续扫描。（5）在最后引发警报的地方继续扫描，因为这个地方可能藏匿了其他货物。7.维保注意事项：（1）手持金属探测器在不使用时，应将开关置于“OFF” ，并保持其外表整洁、干燥。（2）电池长时间不用一定要取出，并在保存时注意防止短路。（3）任何情况下都不可以将手持金属探测器置于水中或者接触大量的水，以防止内部元器件短路损毁。（4）使用中，避免探测器与硬物用力碰撞或从高处跌落而损坏内部元器件。（5）充电时，一定要确定电池仓中放入可使用的充电电池，切不可给干电池充电，避免发生爆炸。（6）247、为维持手持金属探测器外表整洁，可用湿布擦洗，但不可用化学清洁剂清洗。（三）安检X光机1.定义：安检X光机，又名安检仪，包括安检X光机，行李安检机，通道式X光机，物检X光机，X射线安检仪，X光行李安检机，X射线检测仪，X射线异物检测机，X光安检机，X光行包检测仪，三品检测仪，三品检查机，三品检查仪，查危仪等。2.适用领域：安检机广泛应用于机场、火车站、地铁站、汽车站、政府机关大楼、大使馆、会议中心、会展中心、酒店、商场、大型活动、邮局、学校、物流行业、工业检测等。3.工作原理：安全检查仪的“火眼金睛”全靠X射线来实现，是一种借助于输送带将被检查行李送入X射线检查通道而完成检查的电子设备。行李进入248、X射线检查通道，将阻挡包裹检测传感器，检测信号被送往系统控制部分，产生X射线触发信号，触发X射线射线源发射X射线束。一束经过准直器的扇形X射线束穿过输送带上的被检货物，X射线被被检货物吸收，最后轰击安装在通道内的双能量半导体探测器。探测器把X射线转变为信号，这些很弱的信号被放大，并送到信号处理机箱做进一步处理。X射线是一种可以穿透木材、纸板、皮革等不透明物体的电磁波。安检仪能根据物体对X射线的吸收程度，在荧屏上呈现不同颜色的影像。简单来说，橙色代表有机物，例如食品、塑料等，书本、陶瓷等显示为绿色，金属则显示为蓝色。这时，安检员快速查看X射线扫描的透视图像，就能凭借丰富的经验判断是否有违禁品。4249、.安检X光机的构成：安全检查用X射线机有很多种类，但不管为何种类型，都包含如下三个基本组成部分，即X射线产生部分、成像部分和控制部分，其中最重要的是主要X射线产生部分和成像部分，具体介绍如下：（1）X射线产生部分：X线的发生程序是接通电源，经过降压变压器，供X线管灯丝加热，产生自由电子并云集在阴极附近。当升压变压器向X线管两极提供高压电时，阴极与阳极间的电势差陡增，处于活跃状态的自出电子，受强有力的吸引，使成束的电子，以高速由阴极向阳极行进，撞击阳极钨靶原子结构。此时发生了能量转换，其中约1以下的能量形成了X线，其余99%以上则转换为热能。前者主要由X线管窗口发射，后者由散热设施散发。X线波长250、很短，具有很强的穿透力，能穿透-般可见光不能穿透的各种不同密度的物质，并在穿透过程中受到一定程度的吸收即衰减。X线的穿透力与X线管电压密切相关，电压愈高，所产生的X线的波长愈短，穿透力也愈强，反之，电压低，所产生的X线波长愈长，其穿透力也弱，甚至被X射线管的玻璃壁吸收，因而对物质的作用较小。另一方面，X线的穿透力还与被照体的密度和厚度相关。X线穿透性是X线成像的基础，X射线产生部分主要由X射线源和高压冷却系统构成，具体介绍如下：X射线源：1）X射线源是产生X射线的核心部件，除了X射线管外，还包括高压发生器和灯丝供热器。X射线管是X射线发生器的主要部件，X 射线管的质量对X射线源乃至整个X射线机251、的极大，它决定X射线机的主要性能及电气电路的设计。衡量X射线管质量好坏和性能优劣的重要技术指标有管电压、管电流、焦点形状和尺寸等。管电压越高，则X射线的波长就越短，射线也就越“硬”，穿透物体的能力也就越强。管电流越大，发射X射线的剂量也越大。焦点（与管子阴极的形状、大小、位置有关）越小，管的分辨能力越高，X射线图像的质量也就越高。X射线管的管电压和管电流由高压发生器和灯丝供热器供给，在控制电路的驱动下，为X射线管提供稳定电压和电流。由于有些货物的内部结构硬射线透视才能看清，而有些则恰好相反，所以有的X射线源也可以通过含微处理器的控制电路调节驱动电压的强度，从而得到所需的X射线硬度，提高辨别精度252、。2）射线管和整流倍压电路浸没在高压绝缘油中和空气隔离，防止高压泄漏，并有利于X射线管阳极散热。其工作原理是在控制电路作用下，灯丝供电电路给X射线管阴极灯丝加热，使灯丝发射电子，DC-AC逆变器把可调稳压器输出的直流电压（或机内配套的14.8V-6Ah 的可充电铿电池电压）转换成中频交流电压，经中频变压器升压后变为几千伏的交流电压。再通过整流倍压电路得到较稳定的直流高压（相对于灯丝电位），加到X射线管的阳极，加速阴极灯丝发射出的电子，使电子高速撞击阳极靶面，其中电子动能的大部分能量转换成热能被阳极吸收，而约1%左右的能量转换成X射线。以一定的方向射出（通过窗），形成所需的X射线，从X线管射出的253、X线经由多光阑铅屏蔽输出窗口射出（无用射线被屏蔽），穿过被透视物，由X线像增强器的接收屏（光阴极）接收并转换成光致电子图像。高压冷却系统：X射线源工作时处于高电压，大电流状态。为保证系统工作安全可靠，其高压组件及变压器需要采取必要的绝缘和冷却措施。实际中多采用变压器油作为绝缘和冷却介质，对于大电流系统，有的还配备有外部循环水冷却系统。近些年，还出现了采用气体绝缘和冷却，或使用带有水冷封套的金籼沾X射线管的新型X射线机。（2）X射线成像部分：X射线成像主要包括图像信号采集（也称X射线探测）、图像存储与处理、图像显示三大部分，具体如下：X射线探测部分：X射线探测就是把透过被检货物的X射线换成易于存254、储、处理的图像电信号（X光电变换）的过程，用来探测X射线的器件称作X射线探测器，目前应用较多的是闪烁探测器。闪烁探测器主要由碘化铯晶体和光电二极管（或光电倍增管）阵列组成，碘化铯晶体是一种能把X射线变成可见光的高效转换材料，也称荧光体或闪烁晶体。这种闪烁晶体几乎能把照射的X射线全部吸收，并且从吸收能量到发光的时间极短，一般仅为毫秒。光电二极管则能将微弱的光信号变成电信号。在闪烁晶体上藕合一光电二极管阵列，每个二极管代表构成图像的一个像素，当X射线透过被检物体照射在闪烁探测器上时，被检物的X射线图像就迅速转换为可以进行处理的电信号。图像存储与处理：由探测器输出的图像信号需送视频处理存储器进行存储255、与处理。图像处理的目的有两个：一是提高所获得货物图像的分辨精度，以增强仪器对危险货物的探测能力，二是搜查隐藏在货物中的特殊货物，如雷管。为达到此目的，近些年在本领域应用了-些先进的数字图像处理和计算机图像显示技术如图像边缘增强、图像重合、图像平滑分割等来提高图像的鉴别力，或通过一定的算法求出行李包裹内重叠货物中单个货物的真实灰度，从而获得便于辨识的图像。被检物的X射线图像通常最终在监视器上显示出来，供检查人员审视。安检用监视器对分辨率要求比监控系统要严格一些，所以，有条件的多采用高分辨率监视器。高分辨率监视器采用逐行扫描显示方式，它不仅可使分辨率得以提高，而且还可完全消除隔行扫描带来的物体图像256、边缘的抖动，使图像更加稳定，便于仔细辨别和确认。另外，为使辨识过程简便明了，安检用彩色监视器采用的是伪彩色显示，即通过对不同物质材料在X射线图像中赋予不同颜色，将物质类别按颜色在屏幕上直观地区分开来。监视器一般具有多级伪彩色显示灰级，并兼有黑白与伪彩色两种显示功能，可根据观察需要进行转换。被检货物的图像辨识，传统的方法是靠人的眼睛，通过观察被检货物的形状来判断，其准确程度取决于操作人员的经验和素质，往往会出现差错。而如今则更多地用微机代替人，用专门的“图形识别”软件承担识别被检货物的任务，不仅准确性大大提高，而且使劳动强度明显减小。5.X射线扫描技术：（1）X射线扫描技术原理：X射线对被检货物257、的辐射称作扫描。X射线扫描，一方面要使显示图像清晰，分辨率高，获得良好的检查效果，另一方面还要尽可能避免对现场人员，特别是长期操作的人员造成危害。由X射线源发射的锥形射束经准直器后，形成扇形平面射束照射在线阵探测器上。当传送带上有货物时，射线就会穿过货物，在探测器上得到货物的“一条”图像，故称“线”扫描。当传送带运动时，X射线就会一条一条地扫过整个货物，进而得到货物完整的X射线透视图像。线扫描射线利用率高，其结果一方面是对射线产生器件要求降低，使设备结构简单，安装操作方便，故障率低，另一方面可采用L型探测器，使货物检查无死角。此技术射线照射被检货物的单次检查剂量比点扫描高10倍。所以，检测通道258、除须加铅板防护外，在出入口处还必须加铅门帘。（2）X射线对物质的作用：X射线对物质的作用通常表现在以下几个方面，主要表现在以下几个方面：穿透作用：由于X射线的波长很短，光子能量甚大，所以能透过物质的原子间隙传播。X射线穿透物质的程度与物质的性质、结构有关。低原子序数元素组成的物质对X射线吸收较弱，X射线透过率高，而原子序数较高的元素所组成的物质一般对X射线的吸收较强，因此X射线透过率低。根据物质对X射线的吸收程度，通常对物质的穿透性大致分为好、中、差三类，如下表所示：穿透性物质好非金属液体、气体等低密度材料中织物、塑料、木材等中密度材料差金属、骨骼等高密度材料正是这种穿透性的差别，使得X射线在259、透过物质后能在胶片或荧光屏上构成相应物质的影像。荧光作用：有些物质，如磷、碘化铅、硫化锌等，受到X射线照射后原子会产生电离与激发状态，当被激发的原子从激发态返回时，将放射出一种光谱位于可见光与紫外光之间的荧光，使不可见光变成了可见光。X射线荧光屏就是利用此类物质（称为荧光物质）的这一现象制成的，荧光屏通常由一张涂有一层荧光物质的特制纸板形成，当X射线透过货物映在荧光屏上时，由于构成货物的不同物质吸收X射线的强弱不同，在荧光屏相应位置激发出不同亮度的荧光，货物的内部结构就以清楚的图像在荧光屏上显现出来。感光作用：在一种淡蓝色透明的基片上均匀地涂上一层溴化银感光乳胶剂所制成的胶片，由透过物体的X射260、线照射后，经化学显影，可得到货物结构的X射线影像，X射线的这种化学感光作用实际中被用来进行X射线摄影。危害作用：由于X射线的电离作用，生物细胞经一定量X射线长期连续照射后，会遭到损害、抑制、甚至死亡，某些被检货物也会造成一定程度的损伤。因此，随着技术的发展，人们利用各种方法，在确保检查质量的前提下，尽量降低检查剂量（电离效应量，它的X射线作用的强度和时间积累成正比），目前安检中所采用的X射线机一般均为微剂量型，同时对操作人员采取了必要的防护措施。（3）图像的质量决定于成像方法、设备的特点操作者选用的客观与主观成像参数以及被检货物各参数等等，图像质量是由对比度、模糊度、噪声、伪影及畸变等多种因素261、综合体现出来的。影响X光图像对比度的因素：1）X射线胶片特性的影响：不同密度的物体在X射线的投影板上产生的图像密度差即为图像对比度，投影板可以把光通量之差转换成图像对比度，所产生的图像对比度的大小取决于其投影板的类型、曝光量、处理过程的标准化等。2）被检货物的影响：图像对比度与被检部位的厚度也有关系，厚的货物比薄的货物对X射线衰减更大，因而与之对应的图像上此处的密度较小，两部分的厚度差别越大，图像对比度也越大。另外，被检货物受检部分的原子序数、密度对图像对比度的影响也很大。3）散射线的影响：一束X射线进入被检物体内，一部分被物体吸收和散射，另一部分则穿过物体经探测器形成图像。但事实上，由于散射262、线穿过物体后方向发生改变从而造成图像对比度降低。4）光子能量的影响：穿透被检物体的X射线所产生的图像对比度与X射线光子能量有关。在安检用X射线的能量范围内，X射线与物质作用主要是光电效应和康普顿散射，光电效应发生的概率与X射线光子的能量关系很大，因此可以通过改变光子能量改变图像的对比度。模糊对X射线影像质量的影响：在X射线成像过程中，图像会经常模糊，造成图像模糊的原因主要有以下三个方面，具体如下：1）运动模糊：X射线成像过程中，被检物体运动，会产生图像模糊。2）焦点模糊：X射线管焦点的尺寸对图像的模糊度影响很大，从焦点发出的X射线光子通过被检部位的每一点，发散并形成物点的模糊图像。3）检测器模263、糊：如果X射线束的检测器输入屏比较厚，那么也会使图像产生模糊，这种模糊一般发生在增感屏和影像增强器输入屏的磷光涂层。模糊对图像质量最直接的影响是降低了图像的对比度，进而降低细节的可见度，这是由于模糊使微小物体（细节）的图像向周围背影区扩展，致使细节的对比度与可见度减小心。X光图像中的噪声：从X光成像系统的原理可以看出，X光图像是经过多次光电转换和电子倍增而形成的，而无论是在光电转换还是电子倍增的过程中都会引入噪声。噪声的主要来自于像增感屏和X射线的量子噪声，其中像增感屏的噪声主要可以分为两大类：电子噪声和离子噪声，量子噪声即X射线光子在图像内的空间和时间上随机分布，与检测器检测到的X射线量反比264、，因此也与入射X射线量成反比，即入射的X射线量越小，量子噪声也越大。此外还有来自视频系统的光、电子噪声以及胶片、增感屏、增强管屏的颗粒噪声，一般在X光图像中常见的噪声主要有以下几种：1）离子噪声也称雪花噪声，它基本上存在于设计制造不尽完善的像增强器中，其表现犹如片片雪花随机的漂浮在画面上，并在它出现处显著改变图像的细节结构和对比。2）电子噪声是像增强器正常工作期间由光子流和光电子流所固有的随机性起伏产生的噪声，其表现特征为整幅画面上基本均匀的极细微的粒子蠕动。3）加性噪声加性噪声和图像信号强度是不相关的，如X光图像在传输过程中引进的“信道噪声”，电视摄像机扫描图像的噪声。4）乘性噪声这类噪声和265、图像信号是相关的，往往随图像信号的变化而变化，如电视扫描光栅的噪声。5）量化噪声这类噪声是数字X光图像的主要噪声源，其大小显示出数字图像和原始图像的差异，对这类噪声的减少最好办法就是采用按灰度级概率密度函数选择量化级的最优量化措施。X光图像中的伪影与畸变1）伪影：指原来物体中并不存在的杂影和随机干扰，统称为伪影，在常规X射线摄影中，常用滤线栅吸收散射线。由于滤线栅经常被放在被检货物与检测器之间，因此有可能对图像的形成造成干扰，形成伪影。另外，增感屏表面的刻痕、染色等也是造成伪影的原因。2）畸变：X射线摄影中，由于厚的物体的不同部分距检测器距离不同，会造成各部分货物图像的不等量放大，所以厚的部分266、容易产生畸变而薄的部分不容易产生畸变。另外，被检物体的形状和位置也会造成图像畸变。（四）危险液体检测仪1.定义：危险液体检测仪是一款用于检测易燃易爆液体的安检仪器，采用准静态计算机断层扫描技术，通过测定待测液体的介电常数和电导率，从而判断其易燃易爆性。2.适用场所：检测仪可广泛应用于安全检查、预防恐怖袭击、防范火灾等方面，具体应用在以下场所：（1）交通部门：铁路、车站、地铁、港口等。（2）政府部门：大使馆、派出所、消防局、法院、检察院、边防站等。（3）公共场所：大型会议场所、体育场馆、影剧院、商场等人员密集场所。3.特点：（1）该检测仪能够在不直接接触液体的情况下将液体炸药、汽油、丙酮、乙醇等267、易燃易爆液体与水、可乐、牛奶、果汁等安全液体区分开。（2）仪器的使用方法非常简单，使用时只需将检测仪探头放在待测容器侧面，探测高度低于容器内的液体水平面，然后按下按钮即可。（3）检测仪不含离子、微波射线放射源及其他潜在危险元素，对操作人员安全无害。4.可检测种类：检测仪可检测多种易燃、易爆液体。如汽油、柴油、煤油、无水乙醇、 丙酮、 苯、香蕉水、乙醚、二氯甲烷、三氯乙烯、石油醚、松节油、 液体石蜡、甲苯、二甲苯、乙酸乙酯、 正丁醇、 二氯乙烷、正戊烷、环己胺、环己烷、二硫化碳、甲醇、异丙醇、乙二胺、硝基甲烷、液体炸药（IED）等易燃、易爆液体。5.使用注意事项：（1）普通人接触的电器、手机等，268、产生的辐射是非电离辐射，这种辐射按目前的研究，对人类是不产生有害影响的。（2）使用液位检测仪遵守厂家的安全规范，不要让自己受到额外的伤害。（3）液位检测仪能产生的辐射剂量肯定是很小的，但也不要不在意。（4）液位检测仪，因为用的是核技术（绝大多数），产生的辐射是核辐射，是电离辐射的一种，所以在使用过程中，一定要遵守厂家的安全规范，不要让自己受到额外的伤害，建议遵循操作守则，或者在相关人士下陪同操作。（五）车底视频检测镜1.定义：视频车底检查镜也叫车底视频搜索仪，主要有红外LED摄像头和高清液晶面板部分构成，高清液晶面板主要采用TFT液晶屏，提供高清视频。其中薄膜式晶体管型TFT型的液晶显示器较为269、复杂，主要的构成包括了，荧光管、导光板、偏光板、滤光板、玻璃基板、配向膜、液晶材料、薄模式晶体管等等。2.应用领域：车底视频检查镜主要用于运动会、重要会议、地方警局、高级酒店、大型工厂、体育馆、影院、剧场、会场等停车车底检查是否有爆炸物和危险品，用于机场码头狭缝安全检查，停车检查，军事区域检查，个人私家车检查等。3.技术说明：（1）首先液晶显示器必须先利用背光源，也就是荧光灯管投射出光源，这些光源会先经过一个偏光板然后再经过液晶，这时液晶分子的排列方式进而改变穿透液晶的光线角度。然后这些光线接下来还必须经过前方的彩色的滤光膜与另一块偏光板。因此我们只要改变刺激液晶的电压值就可以控制最后出现的光270、线强度与色彩，并进而能在液晶面板上变化出有不同深浅的颜色组合。（2）简单的车底光学检查镜其实就是一块凸镜和手柄构成，只是对凸镜的镜面设计有一定的要求，主要是对凸镜放大倍数有严格的要求，还有防碎、清晰等。车底检查镜镜面要求方形30*30厘米亚克力高强度防碎镜面，凸状2倍放大效果，是普通同尺寸玻璃镜面的1/2重量，具有一定韧性，不易破碎，安全耐用，亮度与玻璃镜面无异。硬胶底部与包围，能有效防止碰撞而对镜子带来的损伤。握杆要求采用T型可伸缩拉杆，170度前后翻动关节设计，可最大限度深入到被探测车辆及货物，双珠弹片，塑胶环双保险定位。为了适用夜间或暗处工作需要有一定的光源，目前大部分采用荧光灯灯管，荧271、光灯具有光源自然，柔和特点。（3）随着电子视频技术的发展，现在已经应用很成熟的电子视频车底检查镜，并可录像存储和分析。电子车底视频检查镜一般有液晶显示屏、摄像头、推手杆等构成，技术先进的车底视频检查镜，就有以下主要部分组成：7寸显示器采用色素265万色TFT数字屏。独家开发驱动板，具有使图像左右转换和5倍电子变光等强大功能。镜头视角130度广角，使探测的画面更逼真色彩更鲜艳。摄像头采用进口CCD传感器，红外镜头，在黑夜也能正常适用，推手杆采用飞机式三角车轮操作，使用更加轻便舒适。随着电子视频技术和图像分析技术和生物技术的发展。人体面部识别，爆炸物体气味识别的狭缝检查镜会有更大的发展。（六）鞋内272、金属探测仪1.定义：鞋内金属探测仪，也称为鞋底金属探测器，主要用于对鞋子及脚部的金属检测，适合于机场、法院、检察院、监狱、公安、贵金属加工等重要安检场所检查脚部有无携带含金属物质的违禁货物。2.定位：弥补安检门存在的一定安检漏洞，或者是不便脱鞋的某种场合。在保证安检质量的情况下，大大缩短对于鞋底安全检查的时间，排除藏匿在鞋底类似于刀片、锯片、贵金属等金属货物，和传统三大安检设备配合使用，最大程度上保障人员安全。3.技术性能：（1）超薄超轻，携带便捷;蝶形设计，美观小巧。（2）声音和灵敏度可调节。可以根据使用人员的相关使用要，调整不同的灵敏度来检测出不同种类的鞋底金属，音量需要适应环境调节。（3273、）语音灯光报警，检测到危险金属时对于一定含量的金属只有灯光报警，对于超过一定程度的上金属具有语音和灯光同时报警，并且可以辨别出哪只鞋子里藏有金属货物。（4）通过式双脚同时检测：被测人员通过时即可检测，双脚同时，提高产品工作效率。（5）产品计数功能：对于一定时间内，可以记录所有报警的次数，方便相关人员做统计工作。（6）功耗小，节能环保：待机状态和工作状态可以切换，方便工作。（七）软管内窥镜1.定义：软管内窥镜是一种应用于在日常安检搜排爆任务中的设备，在对狭小空间检查、可疑物内部观察等情况下，软管窥镜由于小巧灵活等特点，在这种应用环境起到了很大的作用。目前的软管内窥镜技术已经得到了很大发展，多采用274、无线传输，可直接将观察图像传输到多个手机客户端，便于人员观察及多人研判，此外，图像还可投射到头戴显示器，安检搜排爆队员可解放双手，直接观察，便于进行其他活动。2.主要构成：主要分为发射端、显示端、电源三部分，具体如下：（1）发射端主要包括软管摄像头、无线发射器，用于实现图像的采集、图像的传输、图像的发射等功能。（2）显示端主要由便携头戴单目显示器、手机客户端软件、智能手机构成，单目显示器将视频信号直接投射到使用者的头盔显示器，观察更加直观。与老式软管内窥镜相比，这种设备结构更为简单，眼部显示器用于观察，双手操作软管，简化了客户操作，一个人也可轻松使用。设备图像不但可以直接投射到单目显示器，还可275、通过无线实时传输到手机、笔记本等设备。在对可疑爆炸物内部观察时，可为指挥员提供实时图像，为下一步的操作提供依据，客户端软件具有录像、截屏、图像变化等功能，可以将操作过程存档，为后期总结、分析提供参考。（3）采用锂电池组供电，内部装有锂电池保护板，防止过充过放，最大限度地保护电池。二、货物仓储管理货物的储存和运输是整个货物交易过程中的两个关键环节，在商品交换过程中，虽然货物的购、销活动决定了货物的交换关系，但若没有货物的储存和运输，货物的这种交换关系则不能最终实现。因此做好仓库管理工作是货物装卸中不可或缺的一环，制定具体的仓储管理制度和方法，能保证运输工作的顺利进行。（一）仓储管理概述1.管理作276、用：（1）货物在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。（2）合理和准确的仓储活动会减少货物的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。（3）优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。2.管理原则：（1）面向通道进行保管：为使货物出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将货物面向通道保管。（2）尽可能地向高处码放，提高保管效率：有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。（3）根据出库频率选定位置277、：出货和进货频率高的货物应放在靠近出入口、易于作业的地方，流动性差的货物放在距离出入口稍远的地方，季节性货物则依其季节特性来选定放置的场所。（4）同一品种在同一地方保管：为提高作业效率和保管效率，同一货物或类似货物应放在同一地方保管，员工对库内货物放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的货物放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。（5）根据货物重量安排保管的位置：安排放置场所时，当然要把重的东西放在下边，把轻的东西放在货架的上边。需要人工搬运的大型货物则以腰部的高度为基准，这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。（6）依据形状安排保管方法：依据货物形状来保管也是很重要的，如按照标准有278、些货物应放在托盘或货架上来保管。（7）依据先进先出的原则：保管的重要一条原则是对于易变质、易破损、易腐败的货物，对于机能易退化、老化的货物，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。3.仓储类型：一般来说，企业通常选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间，这主要的三种类型具体介绍如下：（1）自有仓库仓储：相对于公共仓储而言，企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储，管理也更具灵活性。（2）租赁公共仓库仓储：企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。（3）合同制仓储：合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。4.仓库管理方法：（1）制定仓库管理279、制度：任何企业的管理都离开不了制度的约束，尤其是在仓库管理这面，程序多，项目繁杂，小到货物的摆放，大到全部货物的采购，都应该有一个可以遵循的制度，这样才能井井有条的来做，井井有条就是仓库那里制度的核心内容，以条例管理，以制度执行，仓库管理才有效果。（2）建立仓库管理平台：仅有仓库管理制度还不行，仓库的乱是我们都不愿意看到的，最终结果的造成，都是来源于我们在乱之前没有畅通的信息流，如果我们清清楚楚的知道，哪些货物应该多进，什么货物有破损应该何时交谁处理，那么仓库管理就不在盲目，所以，建立一个以仓库管理软件为支撑点的科学管理平台对一个企业的发展尤为重要。（3）强化仓库管理执行力：有了制度，有了仓库280、管理软件，剩下最重要的就是执行力了，强化执行力，对于仓库管理工作至关重要，毕竟制度事实和平台操作都是靠人来完成的，人不操作或者随意操作，一切都是白搭，执行者根据仓库管理软件上的仓库信息，严格按制度执行，这样再乱的仓库，都会管理好的。（二）仓储管理规定1.入库管理规定：仓管员接到收货通知后，安排好货位，准备好必要搬运工具及劳务工，仓管员应会同相关部门人员对每项进库的货物，应于货到当日详加验收，具体流程如下：（1）对新采购的货物，仓管员应依据相关提货单、入货单、供方送货单，核对货物的品名、编号、型号、规格、数量等内容（个别货物还应包括生产日期、保质期限、质量证明等等)），核对实物是否相符完好。货物281、及包装上是否贴有规定的标识等。（2）仓管员在验收货物过程中，如发觉附件短少、数量不符或货物破损、性能变质时，最迟应于收货次日以书面形式通知相关部门，货物验收过程中遇到无法解决的问题或出现异态，经领导批准后办理相关凭证，进行入库。 如未办理相手续，擅作入库处理，日后发现货物损坏等问题，视为仓管员管理不善，自行承担相应责任。（3）已验收入库的货物在一段时间内使用过程中出现质量问题，仓管员应即时通知相关部门，由相关部门负责办理更换或退货。（4）因公司内部借用、试用、更换、销货退回、调货等重新入库的货物，于交回时应保持领用时的状况。若有损坏，应由公司主管会同技术部门鉴定，鉴定为无法维修或重新销售的，实282、际借领人照价赔偿。若零附件遗失或不全时，则应由借领人依据货物价格赔偿。（5）严格做到五点不收：凭单手续不全不收，品种规格不符不收，质量不符合要求不收，无批准不收，逾期不收。2.保管管理规定：（1）货物的储存保管，以货物的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件划区分工，吞吐量大的落地堆放，周转量小的用货架存放，落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类四号定位编号。（2）货物堆放的原则：在堆垛合理安全可靠的前提下五五推放，根据货物特点，必须做到过目有数，检点方便，成行成列，文明堆齐。（3）仓库保管员对库存、代保管的货物以及设备、工具等负有经济责任和法律责任，如有损失、贬值、报废、盘283、盈、盘亏等，保管员应及时报告上级主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不准擅自处理。仓管员不得采取“盈时多送，时克扣”的违纪做法。（4）保管货物要根据属性，考虑储存的场所和保管常识，加强保管措施，同类货物堆放，考虑先进先出，发货方便，留有回旋余地，因仓管员未及时采取相关防护措施，导致货物受潮、损坏，仓管员应负责任。（5）保管货物，经主管同意，一律不准擅自借出。维修急用零件或其它原因临时急用的货物，经所属部门主管同意后，可以借用，但必须填写货物借用单或借条，同时仓管员必须在货物临时借用登记本上登记，且妥善保管好相关单据，借出货物最迟一个月内归还，未能及时归还，必须向主管说明原284、因。（6）仓库要严格保卫制度，禁止非本仓库人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经主管部门门批准，仓管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。（7）退回或换回的旧货物，必须贴上明显的标签，另行堆放。（8）进入仓库货物必须保持干净整洁，库房内配备常规洁具，应当每日进行清扫，保持仓库整洁。3.出库管理规定：（1）出库验收：销售部开具出库单，经部门主管签字后，派送或传真至仓库，仓管员按出库单所列品名、编号、型号、规格、数量等内容准备货物，等待发货，若有内容不明确应即时与销售部核对、确认。特殊紧急出库时，务人员必须以手机短信方式或借条将所需货物的规格型号、数量、发货时间、地址等发送给仓管人员，仓管人员根285、据手机短信或借条先行报部门主管批准后方可发货，并纡上班后当日上午补办手续，通知销售部补开出库单。凡属公司内部人员借用货物，律使用货物借用单，金额较高、较为贵重、或数量较大的货物需由所属部门主管签字同意后，方可借出。货物出库时，仓管员应摘录产品序列号、出库日期，若无产品列号，贴以本公司产品编号，以便识辩，并在货物出库记录本上登记以便核查。经申请批准同意拆件的机器或零配件，在元器件购回后应及时予以恢复，严禁将未恢复的整机或零配件出库。严禁将已拆件缺件、已损坏、退回未经修复货物出库。严禁无任何单据货物出库，严禁仓管员无任何单据自提自发。（2）交货期限：正常库存产品接获公司销售部开具的出库单，当日出库286、。因缺货等原因不能当日出库的，仓管员应及时联络销售部相关业务人员并说明原因，便于告知客户，协商发货期，货到时，应按协商过的日期即时发货，如因仓库延误发货导致客户取消定货，仓管员对此负全部责任，仓库主管负连带责任。货物出库时，若无特殊要求情况下，须遵循先进先出原则。任何货物出库，仓管员均应于出货当日登记入账，以便存货的控制。为防止错发、重发和漏发，要求做到“三核对”和“五不发”，“三核对”是指出库单与实物相核对、出库单与装箱清单相核对、装箱清单与实物相核对，“五不发”是指无计划不发、手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发。货物出库记录本 按序编号，每季度交至公司分管仓库的领287、导查看。4.发运管理规定：（1）检查货物包装：货物出库封箱前，仓管员应仔细核对出库单所要出库货物的品名、编号、型号、规格、数量是否相符，经核实无误签字确认后，附上装箱清单后方可封箱。所有货物必须按其性能、属性包垫好，采取完好的保护措施，以防止货物的损坏。所有发运货物，必须附有货物装箱清单壹份，装箱人员须在装箱清单上签字，并在发货记录本上登记签字。（2）货物的搬运：按类搬运，搬运货物时应小心轻放，不能猛撞，严禁-切人为可能损坏货物的形为，搬运人为损坏，由相关责任人负责，并按货物实际价值赔偿。搬运时要注意人员和货物的安全，避免人员伤亡和货物损坏。（3）未经办理入库手续的货物不得交运，若需紧急交运时288、需于交运同时办理入库手续。（4）若因工作失误，发错货物或发错地方，造成经济损失，相关责任人应对来回运输费用、及丢失、损坏的货物承担全部经济责任，并视情节轻重处以1-2倍的罚款。5.货物盘点规定：（1）货物盘点分为定期盘点与不定期盘点，定期盘点即指每月中旬仓管员对常用货物自盘一次，月底进行一次全面的盘点，不定期盘点即指公司对仓库进行不定期的抽查。（2）货物盘点的主要内容：检查货物的账面数量与实存数量是否相符，检查货物的收发情况，检查货物的堆放及维护情况，检查各种货物有无超储积压及损坏，检查安全消防设施。（3）仓管员的自盘：经常对出库率频繁、出库大的货物进行自盘，月中旬对常用货物自盘一次，月底实行289、全面自盘一次。（4）货物的盘点一般采用实地盘点法，盘点时相关人员（财务、库管人员）必须在场。（5）货物盘点后，应由盘点人填具盘存报告表，如有数量短少、品质不符或损毁情况，应详加注明后由库管人员签名负责，盘点人员均应在盘点情况报告上签字。并报公司主管领导和总经理审阅。（6）盘点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时，应由仓库主管呈报总经理核准调成整，若为保管责任短少时，则仓管员对此负全部责任。（7）非人为原因造成的货物报废，仓管员应将货物妥善堆放，若因仓管员未采取相应的防护措施，使保管货物受潮、堆放不当造成损坏等，由邮管员负责。（8）如直接保管货物的库管人员变动时，应查对库存货物的移交清册，交接双方会290、同监交人员进行实盘存。（9）仓管员定期向采购部递交盘点报告，随时与采购部门门沟通库存情况，建立最低存量基准，货物低于存量基准时，应马上汇报上级主管和采购部门。（10）处罚：因仓管员不负责任，保管不善，未按期自盘等原因造成货物丢失或损失，应当负有全部责任，并按批发价赔偿。6.仓库防火管理规定：（1）仓库火灾原因：仓库人员管理不善：一些仓库存在乱搭、乱建、乱堆，擅自改变防火分区、防火间距等现象，甚至一些仓库没有安排指定人员进行轮岗巡查，工作人员吃住在库区，这些现象都极易引发火灾。仓库照明管理不善：一些仓库存在照明灯具选用不当、未按规定要求安装，施工质量差导致脱落、使用高温照明、灯位设置不当、用后未291、切断电源等现象，从而造成火灾的发生。仓库火种控制不严：一些仓库的管理员不严格执行动火规定，如违章切割、无证动火、违反规定等操作，这些行为都在仓库内埋下了火种。危险货物、化学品仓库没有分类存放：由于通风散热条件不良，防火防潮、降温措施不力，堆放不规范，缺乏专业知识致使库存货物发生化学反应引起自燃、燃烧或爆炸。（2）火灾预防措施：仓库在设计和建设过程中就要严格按照现行的消防技术规范和标准进行设计、施工，并根据仓库的使用性质按规范要求设置火灾自动报警、自动灭火设施、室内外消防给水系统等，从源头上防止火灾发生和控制灾害的发展。仓库电气装置的设计和施工安装必须符合国家规定要求，且有持合格证的电工进行安装292、检查和维修保养，库区的每个库房应单独安装电闸箱，保管人员离开时，必须拉闸断电，同时仓库要按照国家规范的要求设置安装避雷装置，定期检测，保证完好。仓库保管员应当熟悉储存货物的分类、性质、保管业务知识和消防安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，企业应建立并严格执行夜间值班、巡逻制度。仓库应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防设施和器材，消防器材应当设置在明显易取地点，周围不堆放杂物，还应加强消防设施的日常维修保养，使其保持在良好的性能状态，库区消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等处应保持畅通。库房内严禁使用明火，库房外动用明火作业时，必须办理动火证，经防火负责人批准，并采取严格的293、安全措施。7.仓库人员管理规定：（1）仓库人员应负责综理仓库货物的出货、储存、保管及帐务报表的登录等工作。（2）仓库物资严格实行先进先出的作业原则，并根据物料的性质和月使用量分别决定储存方式及位置。（3）仓库物质摆放要整齐美观，仓库必须经常打扫卫生，注意保持整洁美观。（4）任何人员除验收时所需外，不准将仓库物资试用试看。（5）除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经许可不得进入仓库，严禁库内会客及其他部门职工围聚闲聊，违者罚款20元。（6）仓库严禁烟火，配置的消防器材，仓管人员应会使用，并定期接受安全检查和监督，如有发现在库房内吸烟，将对当事人和仓库管理员各罚款30元处理。（7）仓管294、人员对货物进出仓应先办手续后发货，严禁事后补办，应保证帐物相符，经常核对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽点。（8）每月仓库应盘点一次，检查货物实存、物资明细帐余额是否一致，将盘点报表上交上级主管，每年年终，仓库应会同财务部、采购部共同办理总盘存，并填具盘存报告表。（9）仓库物资如有损失、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因、查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理，仓管人员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。（10）保管物资未经主管同意，一律不得擅自借出，总成物资一律不准拆件零发，特殊情况应经主管批准。（11）仓管人员下班离开前，应巡视仓库门窗、电源、水源时295、候关闭，以确保仓库的安全。三、安检设备供货1.供货清单：序号内容具体要求数量1安检门2手持金属探测仪3安检X光机4危险液体检测仪5车底视频检测镜6鞋内金属探测仪7软管内窥镜合计2.供货程序：（1）组织安排：为做好本项目的供货工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（2）工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为客户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（3）供货计划及运送：供货质量保证：我公司承诺向客户单位提供的安检设备的质量能满足招标文件的要求及报价文件的承诺。我公司承诺在收到客户反应质量问题的信函或电话后296、及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，客户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。交货时间：满足客户单位使用要求，送货到客户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。产品供货：我公司对本项目采购的安检设备的供货宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线），具体内容如下：1）按时严格按照客户单位要求的时间要求和规定供货。2）按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个供货批次。3）按量按照客户单位的配送明细、数量认真执行供货工作。4）专人公司安排多名工作人员实施供货方案，由经理具体负责。5）专车公司针对本项目的货物，实施专车运输297、，完全能够确保按时送达目的地。6）专线我公司根据实际情况规划专线运输，确保产品能准时达到客户单位指定的地点。第七章 货物包装方案第一节 货物包装概述一、货物包装原则1.坚固完好原则：良好的包装是为了在运输过程中防止货物破损、漏失，防止货物因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物受潮、变质，防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他货物。2.便于装卸原则：包装除应适合货物的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍，包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，便于搬运、装卸和摆放。3.包装适度原则：包装货物时，应根据货物的尺寸、重量、运输特性选用合适的包装箱及填充物，尽量避免包装材料不298、足而造成货物在运输途中受损。4.包装密实原则：外包装应与货物的保护材料、缓冲材料及内容物成为一体，如内容物有多个时，内容物与外包装内壁之间不应有磨擦、碰撞、挤压，或晃动发出声音。5.易碎品防护原则：对于陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品等易碎货物，须在包装内部周围加垫防震材料，每件易碎品须单独使用泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。二、货物包装材料用于货物包装的材料很多，从传统的纤维纸板到最新的记忆性塑料带，可谓应有尽有，按不同用途包装材料可分为以下几类：容器材料，用于制作箱子、瓶子、罐子，可有纸制品、塑料、木料、玻璃、陶瓷、各类金属等。内包装材料，用于隔断货物和防震，可有纸制品、泡沫塑料、防震用毛等。包299、装用辅助材料，如各类接合剂、捆绑用细绳（带）等，常见的包装材料如下：1.木质包装：木材是最传统的包装材料，至今仍有较广的使用，由于木材资源的再生速度很慢，许多包装领域已用纸或塑料替代。但因木材具有良好的包装特性，在重物包装以及出口货物等方面还在使用，木材较多地用于制作木桶、木箱和胶合板箱三类容器。普通的密闭木箱可装200公斤的货物，如果选用下设垫板的木箱，则可装运200公斤以上的货物，为了承载重物，通常选用木垫板，可装载并固定60吨的重物，木材的另一个用途是制作托盘，常见的木质包装材料如下：（1）胶合板：结构：木片层数均采用奇数层，一般为3至11层，即三层板、五层板、七层板等。材料：胶合板一般300、采用根木、烨木、樟木、色木、核桃揪、黄波罗、水曲柳、柞木、橡木等阔叶树种制作，针叶树类如马尾松、云杉、云南松等也可制作胶合板，但针叶树制作的胶合板质量较阔叶树制作的重要材料。分类：1）阔叶树村普通胶合板：分为耐气耐沸水类胶合板、耐水胶合板、耐潮胶合板和不耐潮胶合板。2）松木普通胶合板：主要分为四类。A.完全耐水、耐热、抗真菌能在室外长期使用。B.耐水、抗真菌，可在潮湿条件下使用。C.耐湿，适宜于室内使用。D.不耐水、湿，只能在室内干燥条件下使用。（2）纤维板：纤维板因成型时温度和压力的不同，分为硬质、半硬质和软质三种。硬质纤维板是在高温高压下成型而制得，软质纤维板不经过热压处理而制成，纤维板可301、用于制作包装箱及其他包装材料。（3）刨花板：刨花板又称碎木板或木屑板，刨花板一般分为以下两类：平压法刨花板。挤压法刨花板。2.纸质包装：（1）优点：原料来源广，生产成本低。保护性能优良。加工储运方便。印刷装潢适性好。安全卫生。绿色环保，易于回收处理。复合加工性能好。（2）包装纸板的基本要求：表面应具有良好的印刷性能。应具有良好的折叠性，折叠后不致破裂，且应具有均匀的基重及均匀厚度。经过裁切后，纸板应完全平整，不得有任何翘曲，且纸板层与层之间不能有脱层现象。应具有足够的劲度，使制成包装容器后，产品包装及堆高仍能保持其外形。应具有良好的抗水性、抗油性及尺寸稳定性，能耐各种气候变化而不致使纸箱尺码发302、生变化。应具有一定的耐磨性，涂层应不易擦除或刮除。（3）瓦楞纸板：种类：1）由一层平的和一层瓦楞形组成的双层瓦楞纸板。2）由二层平的和一层瓦楞形组成的三层瓦楞纸板。3）由三层平的和二层瓦楞形组成的五层瓦楞纸板。4）由四层平的和三层瓦楞形组成的七层瓦楞纸板。特点：1）用瓦楞纸板制成的空瓦楞纸箱，通常是以折叠起来的形式或铺开的形式运送的这样就使得运输工具和库房的使用有较高的效率。2）瓦楞纸板包装箱的重量与同体积的木箱相比，其原材料的重量为木箱的四分之一到五分之一，与内部尺寸相同的普通木箱和胶合板相比，其成本仅为同体积木箱的三分之二到五分之二。3）瓦楞纸板包装箱具有减震性能，避免被包装商品受碰撞和冲303、击。4）对于瓦楞纸板包装箱的纸与纸板的生产，可以使用多种类型的浆料，因此，适合我国国情，做到贯彻以草代木的方针。5）瓦楞纸板包装箱在制造过程中所用的金属，与木箱制造中要用大量的铁钉、金属丝、金属捆扎带相比，仅需它的5。6）瓦楞纸板箱的生产，可在高度机械化与自动化、高效率的设备上进行，这样可大大提高生产效率。7）纸板箱还可以由瓦楞纸板与各种覆盖物或防潮材料结合起来制造，这样可以大大扩展纸板箱的使用范围。3.金属包装：金属包装材料是传统包装材料之一，金属包装容器从暂时贮存内装货物的机能演变到今天的食品罐头、饮料容器、运输包装等，从生产到流通、消费形成一贯流动容器，成了长期保存内装货物的手段，可以说304、金属容器给人类的日常生活带来了很大的变革和进步。（1）包装材料分类：钢材：1）镀锡薄钢板。2）镀铬薄钢板。3）镀锌薄钢板。4）低碳薄钢板。5）其它钢质包装材料。铝材：1）铝板。2）铝箔。3）镀铝薄膜。（2）包装材料性能：1）金属包装材料的机械性能优良、强度高。2）金属包装材料的加工性能优良，加工工艺成熟，能连续化、自动化生产。3）金属包装材料具有极优良的综合防护性能。4）金属包装材料资源丰富，能耗和成本也比较低。4.货物内包装材料：货物内包装的最主要功能是提供内装物的固定和缓冲。合格的内包装可以保护易碎品在运输期间免受冲撞及震动，并能回复原来形状以提供进一步的缓冲作用，有多种内部包装材料及方法305、可供选择，具体如下：（1）衬板：衬板是目前最流行的内部包装形式，通常是使用瓦楞纸板通过彼此交叉形成一个网状结构，在尺寸上与外包装纸箱相匹配。根据所装货物的形状，对瓦楞纸衬板进行切割，然后将货物卡在其中即可，从衬板的制作、切割和装箱，全过程都可以通过机械化操作完成，非常适合大批量的产品包装。用瓦楞衬板作为内部包装，可以提供良好的商品固定性能，能够避免易碎品之间的相互碰撞，降低破损率。并且，由于制作材料是瓦楞纸，与瓦楞纸箱材料一致，利于统一回收， 符合环保需求，成本也很低。与箱体底部接触的货物由于所承受压力较大，受损几率也较大。通常在箱底添加一层瓦楞纸隔板，以增强缓冲性能。目前市场上也出现了用塑料306、制作的隔板。它采用高密度聚乙烯（HDPE）或聚丙烯（PP）挤出或挤压成型，具有低成本、抗弯折、耐冲击、无污染、抗老化、耐腐蚀、防潮防水等多种优点，可以解决啤酒瓶、陶瓷等在大批量搬运过程中可能遇到的隔层包装问题。与瓦楞纸板相比，塑料隔板更能适应卸垛堆码机械化和仓储管理货架化等趋势，将得到越来越广泛的应用。（2）泡沫塑料及其替代品：作为传统的缓冲包装材料，发泡塑料具有良好的缓冲性能和吸振性能，有重量轻、保护性能好、适应性广等优势，广泛用于易碎品的包装上。特别是发泡塑料可以根据产品形状预制成相关的缓冲模块，应用起来十分方便。聚苯乙烯泡沫塑料曾经是最为主要的缓冲包装材料，不过由于传统的发泡聚苯乙烯使用307、会破坏大气臭氧层的氟里昂做发泡剂，加上废弃的泡沫塑料体积大，回收困难等原因，逐渐被其他环保缓冲材料所替代。目前代替聚苯乙烯发泡塑料的主要有发泡PP、蜂窝纸板及纸浆模塑产品等几类。发泡PP不使用氟里昂，具有很多与发泡聚苯乙烯相似的缓冲性能，它属于软发泡材料，可以通过粘结组成复杂结构，是应用前景很好的一类新型缓冲材料，蜂窝纸板具有承重力大、缓冲性好、不易变形、强度高、符合环保、成本低廉等优点。它可以代替发泡塑料预制成各种形状，适用于大批量使用的易碎品包装上，特别是体积大或较为笨重的易碎品包装。纸浆模塑制品也是可部分替代发泡聚苯乙烯的包装材料。它主要以纸张或其他天然植物纤维为原料，经制浆、模塑成型和308、干燥定型而成，可根据易碎品的产品外型、重量，设计出特定的几何空腔结构来满足产品的不同要求。这种产品的吸附性好、废弃物可降解，且可堆叠存放，大大减少运输存放空间。但其回弹性差，防震性能较弱，不适用于体积大或较重的易碎品包装。（3）气垫薄膜：气垫薄膜也称气泡薄膜，是在两层塑料薄膜之间采用特殊的方法封入空气，使薄膜之间连续均匀地形成气泡。气泡有圆形、半圆形、钟罩形等形状。气泡薄膜对于轻型货物能提供很好的保护效果，作为软性缓冲材料，气泡薄膜可被剪成各种规格，可以包装几乎任何形状或大小的产品。使用气垫薄膜时，要使用多层以确保产品（包括角落与边缘）得到完整的保护，气垫薄膜的缺点在于易受其周围气温的影响而膨309、胀和收缩。膨胀将导致外包装箱和被包装物的损坏，收缩则导致包装内容物的移动，从而使包装失稳，最终引起产品的破损。而且其抗戳穿强度较差，不适合于包装带有锐角的易碎品。（4）现场发泡：现场发泡，主要是利用聚氨酯泡沫塑料制品，在内容物旁边扩张并形成保护模型，特别适用于小批量、不规则货物的包装。一般的操作程序如下：首先在纸箱底部的一个塑料袋中注入双组分发泡材料，然后将被包装产品放在发泡材料上，再取一个塑料袋，注入适当份量的发泡材料覆盖在易碎品上，很快发泡材料充满整个纸箱，形成对易碎品的完美保护。现场发泡最大的特点在于可在现场成形，不需用任何模具，特别适合于个别的、不规则的产品，或贵重易碎品的包装，可广泛310、用于邮政、快递等特殊场合使用。（5）填料：在包装容器中填充各种软制材料做缓冲包装曾经广泛采用。材料有废纸、植物纤维、发泡塑料球等很多种，但是由于填充料难以填充满容器，对内装物的固定性能较差，而且包装废弃后，不便于回收利用，因此，目前这一包装形式正在逐渐衰退。三、货物包装意义货物包装是XX公司根据货物需要、为确保客户货物安全、防止货物在运输过程中出现破损、变形或丢失，提供的木箱包装、纸箱包装以及保护膜包装等防潮、防雨、防损等相关货物打包服务，包装可以减小产品受到损害的风险，根据运输行业研究数据显示，52的货物运输破损是因为包装不当所致。四、货物包装要求货物包装类型包装要求所有包装货物所有货物不能311、为裸包装（轮胎（不含轮毂）、托板、条形规则金属材料如铝材、钢材等除外。货物本身为包装材料的除外，如纸箱、木材、纤袋)。纸包装货物组装板式家具可用纸箱包装，其他家具须用缓冲物密封包裹后再打木架。膜包装货物1.布匹、皮革类货物可仅用膜做外包装，其它货物不允许仅用膜做外包装（托膜除外）。2.铝材、钢材等型材货物用膜包装时，膜必须覆盖货物全部表面。木包装货物1.所有木架包装类货物，木条宽度大于5cm，厚度大于1，5cm。或厚度和宽度都大于3cm。木架边框上连接木架的木条，木条相邻间距不能大于60cm。2.单件重量大于120kg的货物要加木托（纤袋包装的服装除外，且填写品名必须为服装）。木托底座木方高度312、不能小于8cm，宽度不能小于3cm。3.不规则类、机器类的货物，必须打木架包装，不能有货物表面裸露在外，在打木架之前，必须用海绵、气泡膜、泡沫材料、膜等覆盖货物表面。4.易碎品货物必须原包装完好，在原包装外再打木箱保护。5.漆包线等有线轴的货物，线不能裸露，要用纸皮、纤袋或木条密封。五、集合包装技术1.定义：集合包装是将一定数量的产品或包装件组合在一起，形成一个合适的运输单元，以便于装卸、储存和运输。2.包装原则：（1）通用化原则。（2）标准化原则。（3）系统化原则。3.包装优点：便于装卸搬运，易于实现装卸搬运作业的机械化、自动化，从而提高装卸效率，降低劳动强度，同时还加速了运输工具的周转，缩313、短了货物的送达时间，从整体上提高了运输工具载重和容积利用率，起效果是显而易见的。由于减少了单件货物重复搬运的次数，从而减少力量物流过程中的货损和货差，提高了运输质量，保证了商品安全。便于堆码，提高库房或货场的储存能力。便于清点货件，简化物流过程中各个环节，不同运输方式间的交接手续，促进不同运输方式间的联运，提高物流管理水平。集装化还能节约包装材料和费用，降低物流成本。减轻或完全避免污秽货物对运输工具和作业场所的污染，改善环境状态。4.集装器具：（1）捆扎集装：定义：用捆扎材料将金属制品、木材之类的货物组合成一个独立的搬运单位的集合包装方法。常用器材：钢丝、钢带、焊接链、钢丝绳及各种塑料捆扎带。适合货物：圆钢、型钢、钢管、金属板材、金属铸锭、原木、方木、木板及袋装货物。特点：消耗材料少、自重轻、成本低、装卸方便、装卸效率高、有利于防止货物丢失。（2）托盘：定义：托盘是指上面为矩形的载货平面，侧面设有可供叉车叉举的叉孔，将有包装或无包装的小件货物有序的码放