1、1“大运营综合评分”管理办法“大运营综合评分”管理办法 第一章 总则 第一条 第一章 总则 第一条 通过聚焦“质量、进度、成本”等版块，有效引导区域将“大运营”工作落到实处，顺应集团将区域平台“做实做强”的发展思路，实现集团“完美开盘、完美交楼、完美收官、助力营销”的目标，特制定 集团大运营综合评分管理办法（以下简称“本办法”）。第二章 适用范围 第二条第二章 适用范围 第二条 本办法适用于自发文之日起所有国内有在建项目的区域国内有在建项目的区域。第三章 术语和定义 第三条 大运营综合评分 第三章 术语和定义 第三条 大运营综合评分 大运营综合评分：是指以季度为周期，对各区域从质量、进度、成本2、三个版块由相应职能中心进行打分得到“中心评分”，通过赋予不同权重后得出的综合评分。第四条第四条 中心评分 中心评分 中心评分：参与评分的中心根据各自负责工作职能的维度对区域进行打分，具体为：工程管理中心进行“区域工程质量考核评分”，客户关系管理中心进行“区域交楼及维保修工作质量考核评分”，运2 营中心进行“区域计划运营考核评分”，成本管理中心进行“区域成本管理考核评分”，以上的考核评分均以季度为周期。区域计划运营考核评分：运营中心每季度对各区域在该考核时间段内所有项目的关键节点（里程碑及一级节点）按照面积加权平均后进行考核打分（具体打分细则见集团进度计划管理办法（2016 年版），在获取实际得3、分后利用“五档递进内部平均“五档递进内部平均法”法”进行折算，得出“区域计划运营考核评分”。第第四四章章 评分评分细细则则 第第五五条条 综合评分原则综合评分原则 对质量、进度、成本三个版块分别按照 4：3：3 的权重进行综合评定打分，针对各中心评分的具体情况如下：1、如果当考核周期内该区域有（或已有）交楼的项目，客户关系管理中心需对区域交楼及维保修工作质量进行考核评分，则工程管理中心和客户关系管理中心的评分各占质量综合评分的 50%。即：区域大运营综合评分大运营综合评分=区域工程质量考核评分区域工程质量考核评分20%20%区域交区域交楼及维保楼及维保修工作质量考核评分修工作质量考核评分20%4、20%区域计划运营考核评分区域计划运营考核评分30%30%区域成本管理考核评分区域成本管理考核评分30%30%2、如果当考核周期内该区域无交楼的项目（主要为新区域），则质量综合评分全部由工程管理中心负责评定。即：区域大运营综合评分大运营综合评分=区域工程质量考核评分区域工程质量考核评分4 40%0%区域计区域计3 划运营考核评分划运营考核评分30%30%区域成本管理考核评分区域成本管理考核评分30%30%第第六六条条 单项单项评分评分计算计算规则规则 鉴于各单项评分的数据离散程度不平衡，容易造成“以偏概全”，在计算综合得分时，需对各中心在各自业务版块实际的打分利用“五“五档递进内部平均法”档递5、进内部平均法”进行折算，得分范围设在 60-120，最终得出相应的考核评分，具体计算法则如下：1、结合该单项对所有区域的打分和排序，得出以下五个平均分：内部均值（P）：所有样本的平均数 内部较高值（P1）：高于内部均值（P）全部样本的平均数 内部较低值（P-1）：低于内部均值（P）全部样本的平均数 内部优秀值（P2）：高于内部较高值（P1）全部样本的平均数 内部最差值（P-2）：低于内部较低值（P-1）全部样本的平均数 2、如某个考核指标得分为 X，则：当 X=内部均值（P），则考核评分为 90 分；当 X内部优秀值(P2)，则考核评分为 120 分；当 X内部最差值(P-2)，则考核评分为 6、60 分；当内部最差值(P-2)X内部均值（P），则：考核评分Y=30/（P-P-2）*X+60P-90P-2/（P-P-2）；（按线性插值法计算）当内部均值(P)X内部优秀值（P2），则考核评分4 Y=30/（P2-P）*X+90P2-120P/（P2-P）；（按线性插值法计算）举例：第第五五章章 奖罚奖罚办法办法 第第七七条条 对于连续两个季度综合排名处于后三的区域，集团将通报批评并要求区域总裁在次月的高管会做检讨；“集团大运营工作实施小组”则结合该区域实际情况组建专项小组进行驻场督导及帮扶。第第八八条条 对各区域的大运营综合评分按年度进行累计，对于累计得分排名前五且年内未出现合同交楼逾期7、重大业主群诉事件及重5 大质量、安全事故的区域给予奖励；其中，综合排名第二至第五的区域分别给予 90 万、80 万、70 万、60 万的奖励，综合排名第一的区域则授予“运营管理大奖”并奖励 100 万元，将在集团年会进行颁奖；以上所有奖励均按税前形式发放，奖金的分配方式由区域总裁自行确定。第第六六章章 附则附则 第第九九条条 参与评分的各相关中心需同步做好对应版块的评分细则并公布，该细则可在后续执行过程中适时进行调整。第十条第十条 本办法由运营中心负责解释，运营中心将根据集团领导指示、集团各职能中心意见、区域的执行和考核情况适时组织调整和修订。第第十十一一条条 集团运营中心将组织每一年度对本办法进行修订。