1、质保期扣款工作指引 V4.0编制部门成本审核中心文件编号ZY-CB-1-12性质公司制度执行日期编制人白萍审批人审批日期x x 年度质保期扣款工作指引 V4.0备注：如果本文件中内容与年度内修订稿有差异，以修订稿内容及执行日期为准。质保期扣款工作指引 V4.0 xx 年 8 月质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-122/8文件修订记录：修订人修订时间修订记录白萍将工作指引中操作细则分离出来白萍根据新的组织架构，事业部调整为区域公司签批意见：审核意见部门负责人相关业务部门负责人终审人质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-123/8目录目录一、适用范围.4二、质保期内2、扣款.41.质保期内扣款的定义:.42.质保期内扣款的分类.43.质保期内扣款的执行原则.44.质保期内扣款的编号原则.45.质保期内扣款的办理权限.46.质保期内扣款的会签流程.4三、附件：.5质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-124/8一、适用范围适用于集团各区域公司范围内所有工程项目的质保期内扣款办理。二、质保期内扣款1.质保期内扣款的定义:质保期内扣款：指合同结算完成后，质保期内发生的因原合同单位施工或供货质量原因发生的维修事项，原合同单位经我司通知后，不能按时进行维修，导致我司委托第三方产生的费用，从原合同单位质保金中扣除。2.质保期内扣款的分类第三方维修、小业主损3、失、其他。3.质保期内扣款的执行原则结算完成后发生的扣款，才可使用质保期内扣款会签单流程，对于已完工未结算的合同，出现施工单位拒绝按合同责任履行维修义务的事项，应按违约扣款会签单流程进行会签。4.质保期内扣款的编号原则质保期内扣款应以合同为单位不分专业统一连续编号，对于一个施工单位与项目公司有多个合同的情况，应按合同范围分别执行、分别编号，不得出现交叉编号的现象。示例：32JA2014027-ZK-001、002、003其中：32JA2014027 为合同编号，ZK-001 为质保期内扣款编号，001 顺序编号ZK：质保期内扣款5.质保期内扣款的办理权限权限按照公司权责手册执行。6.质保期内扣4、款的会签流程在质保期范围内，项目工程师对有维保责任单位的工程质量问题，经电话通知，施工单位未及时做出实质响应的，项目工程师须及时以“维修通知单”形式通知其进行维修工作。“维修通知单”（格式详操作细则附件）须经法务人员审核并加盖公章，首选以“中国邮政”邮寄形式进行下发。自“维修通知单函件”送达之日起 7 个日历天（抢修事项除外）内仍未组织进行维修或经 3 次维修仍达不到质量要求等情况，我司质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-125/8有权另行委托第三方进行维修，委托第三方维修的同时由工程管理部发起质保期内扣款会签单流程的会签。质保期扣款进行流程会签时，需附“维修通知单”、“邮政快5、递存根单”、“第三方施工合同”。未结算的扣款执行原签证扣款流程，已完成结算的，按质保期内扣款会签单流程在 OA 系统进行会签，会签完成后将数据补录至 ERP 成本管理系统。对已出具的违约扣款通知的事项，必须执行，不允许仅为恐吓施工单位出具假的扣款单。三、附件：维修通知单：发送给施工单位的第一次维修通知发送给施工单位的第二次维修通知第三方维修结果及费用通知函质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-126/8发送给施工单位的第一次维修通知关于处理关于处理“”项目项目工程工程维修及业主索赔事宜的通知维修及业主索赔事宜的通知：年月日，我司与贵司签署了项目工程施工合同（以下简称“合同”），由6、贵司承担我司开发的项目工程号楼的工作，根据相关法律、法规的规定及合同的约定，工程竣工后贵司应依法承担工程质量保证责任。近期，部分业主投诉至我司及物业服务公司，称其房屋及房屋内物品因工程质量问题而遭受损失，要求维修并提出索赔（具体情况及要求详见附件）。经我司工作人员初步观测所得结果，该损失可能系贵司施工过程中存在施工不当所导致，贵司应依法依约承担维修及损害赔偿责任。为尽快查明事实、分清责任，避免业主损失及赔偿额的持续扩大，现通知贵司指派专业工作人员于年月日上午 10 时前，前往该小区物业办公室，会同我司及小区物业服务单位工作人员共同办理下述事项：1、共同前往业主家中查勘受损原因及损失情况；2、根7、据查勘结果，由各方委派的现场工作人员共同对事故发生原因及责任进行分析评判，制定维修方案；3、根据确定的维修方案，按照与业主商定的维修时间及时限开展维修工作；4、共同与业主协商确定赔偿数额。请贵司依据合同的相关约定及本通知要求按时到场，否则贵司将承担合同约定的不利后果。特此通知！顺颂商祺！房地产开发有限公司房地产开发有限公司2020年年月月日日附件：业主报修事项汇总表附件：业主报修事项汇总表我司联系人：联系电话：质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-127/8发送给施工单位的第二次维修通知关于关于“”项目项目工程工程维修及委托第三方施工的通知维修及委托第三方施工的通知：年月日，我司8、与贵司签署了 项目工程施工合同（以下简称“合同”），由贵司承担我司开发的项目工程号楼的工作，根据相关法律、法规的规定及合同的约定，工程竣工后贵司应依法承担工程质量保证责任。近期，部分业主投诉至我司及物业服务公司，称其房屋及房屋内物品因工程质量问题而遭受损失，要求维修并提出索赔（具体情况及要求详见附件）。经我司、物业服务公司、贵司工作人员初步观测所得结果，该损失系贵司施工过程中存在施工不当所导致，贵司应依法、依约承担维修及损害赔偿责任。经我司多次电话通知贵司承担维修义务无果，我司于年月日通过 EMS 的方式向贵司送达了关于处理“”项目工程维修及业主索赔事宜的通知，要求贵司进场维修并限期内完成全部9、维修工作。在贵司履行合同义务过程中，贵司存在如下第项问题：1、贵司未能委派专业人员参加我司通知的现场查勘、未参与责任评判及与业主就损失数额的谈判工作；2、贵司虽开展了维修工作，但未按我司要求时间进场维修、迟迟未完成维修工作，且在未通知我司和物业公司的前提下提前撤场，拒绝履行维修义务。此后，虽经我司多次与贵司联系但至今未能完成维修工作。贵司的上述行为引起业主对我司及小区物业服务公司的强烈不满，给我司造成了名誉损失，我司特通知贵司如下：1、根据合同第条第款第项的约定：“乙方对工程质量达不到本合同约定标准的部分未按甲方要求进行整改或返工，或经整改或返工后仍达不到本合同约定标准的，甲方可另行委托第三方10、予以施工，另行委托所需要的费用由乙方承担，同时乙方应按另行委托所需要费用的 30%向甲方支付违约金；若最终实际竣工日期仍延迟的，乙方仍应按本条第 4 项之约定承担违约责任”（请按合同条款的具体约定内容填写），鉴于贵司未能按照合同约定完成维修工作之行为已经构成了违约，我司将依据上述约定，决定自年月日起另行委托第三方施工。2、第三方维修单位完成维修后，应支付给第三方的维修费用和应支付给业主的赔偿费用，我司将直接预付给第三方维修单位和业主，并不再另行通知贵司。3、贵司应予承担的上述费用以及应支付给我司的违约金，我司将从结算款中相应扣除，不足扣除部分我司将另行向贵司追偿！特此通知！房地产开发有限公司房11、地产开发有限公司年年月月日日我司联系人：联系电话：质保期扣款工作指引 V4.0文件编号ZY-CB-1-128/8第三方维修结果及费用通知函关于关于“”项目项目工程工程第三方维修结果及费用承担的通知第三方维修结果及费用承担的通知：年月日，我司与贵司签署了项目工程施工合同（以下简称“合同”），由贵司承担我司开发的项目工程号楼的工作，根据相关法律、法规的规定及合同的约定，工程竣工后贵司应依法承担工程质量保修责任。近期，部分业主投诉至我司及物业服务公司，称其房屋及房屋内物品因工程质量问题而遭受损失，要求维修并提出索赔。经我司、物业服务公司、贵司工作人员初步观测所得结果，该损失系贵司施工过程中存在施工不12、当所导致，贵司应依法依约承担维修及损害赔偿责任。经我司多次电话通知贵司承担维修义务无果，我司于年月日通过 EMS 的方式向贵司送达了关于处理“”项目工程维修及业主索赔事宜的通知，要求贵司进场维修并完成全部维修工作；并于年月日通过 EMS 的方式向贵司再次送达了“”项目工程维修及委托第三方施工的通知，书面告知贵司我司将依约委托第三方维修之相关事项。现前述维修工程已经第三方施工单位施工完毕，我司已经向第三方维修单位及受损业主垫付了业主索赔费用中的合理部分，该费用合计元，依约应由贵司全部承担。该费用将从贵我双方的工程进度款、结算尾款或质保金中相应扣除，不足部分我司将依法向贵司追偿。特此通知！房地产开发有限公司20年月日我司联系人：联系电话：