商管部经理岗位操作手册（18页）.doc-地产文库

商管部经理岗位操作手册（18页）.doc

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上传人：焦** 编号：66066 2021-03-19 18页 67KB

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1、商管商管部经理岗位操作手册部经理岗位操作手册岗位概述商管商管部部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品展位管理规范化是商管部的重要工作。 1.岗位名称: 商管部经理 2.直属部门:总经理 3.业务直属上级: 总经理 4.行政直属上级：总经理 5.适用范围: 商管部经理一、岗位职责 1、负责根据商场的年度发展目标对商家进行市场计划及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。 2、进行相关商场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行总经理下达的各项指示。 6、贯彻、执行总经理下达的不2、同时期的各项中心任务。 7、检查、指导、提高部门人员对产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。 8、及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供商场领导决策。二、主要工作 1、做好展位调整及租金提升，完成商场对展位下达的各项经济考核指标。 2、确保展位出租率 100%，租金收缴率 100%。 3、做好品牌优化工作，保证产品品牌优化率。 4、对新进商家店面形象、展位装修、商家出售商品品牌进行监督审核。 5、负责监督楼层经理人员对营业现场的管理，做好日常巡场检查工作。 6、处理楼层经理未能解决的顾客投诉3、。 7、定期对周边同类市场进行市场调研，做出可行性报告提出有针对性建议。 8、日常与各商家负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。 9、做好撤场商家的监督管理工作。 10、检查、指导、提高本部门员工对专业知识的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。 11、制定本人的工作计划、责任目标、周报、总结。三、辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性建议。 2、配合客户服务中心解决各类商家棘手投诉。 3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。 4. 完成公司领导交办的其他任务。 5.关注安全工作。四、工作细则 1.每日工作流程（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延） 2.每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结。接待来访客户，进行洽谈并做好品牌记录。参加公司周例会，召开部门例会，布置下周工作计划。收集本部门员工工作周报，并给予评价。完成市场调研

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