1、物业部经理岗位操作手册物业部经理岗位操作手册 一、一、 部门职责部门职责 部门信息部门信息 物业部 部门负责人部门负责人 物业部经理 直属上级直属上级 总经理 服务对象服务对象 商户、装修施工队、电信、电梯保养、消防设备外包等合作单位 管理范围管理范围 物业维修、设备维护保养、故障及安全隐患排除、公共设施的开启关闭、装修管理、消防设 备维修、垃圾池管理、月度抄表、物业设备设施建档、电梯年审、制度修订、客户服务、费 用控制、部门培训、人才培养 具 体 职 责 内 容 1. 制定物业部年度、月度及每周工作计划，经批准后实施 2. 贯彻执行商场物业管理制度体系和实施细则，根据商场实际合理制 订各项物2、业安全预案，经批准后推动实施； 3. 商场内外各项设备设施系统检查、保养、维修工作的安排与落实； 4. 积极开展针对合作伙伴的各项服务工作，对专卖店小规模物业维修 要求进行无偿服务； 5. 组织并参与商场安全规范检查（规范用电等），及时发现并排除各 类安全隐患，对违规现象跟踪整改； 6. 负责每日开启、关闭商场公共设施开关，并对设备进行巡视； 7. 对商场设备设施、专卖店装修情况建立档案（对专卖店各项装修材 料的使用实行许可证制度，对每项建筑材料执行登记、检测、备档 制度）； 8. 负责组织商户水电月度查抄工作； 9. 负责组织本部门员工开展各类业务、管理等方面的培训，关注本部 门人才发现和培3、养； 10. 负责商户装修施工管理和现场卫生管理，施工结束后进行验收； 11. 负责商场内外场工程施工管理，合理安排施工进度，确保工程工期 及质量；并负责对内部工程用料进行预算审核及申购（较大工程由 工程部负责）； 12. 负责商场“害虫类”防治、垃圾清运及管理，及时处理因建筑施工 引起的商场外围垃圾堆积问题； 13. 负责与政府相关职能部门（电力公司、水务、气象等）保持良好沟 通，定期对有关设施进行巡视检查，发现隐患及时组织人力解决； 14. 负责商场、办公区域房屋的维护、雨雪天气漏水坍塌等突发事件的 处理。 15. 负责完成总经理临时交办的工作，并协助其他部门做好临时性工 作。 人员发展： 1.负责本部门员 工的培训 2.负责本部门员 工绩效管理 3.负责本部门员 工日常管理 4.负责本部门的 团队建设 岗位编制 额定岗位：6 部门经理、水电班长、维修工、水电工、空调工、货梯操作员 二