物业管理公司客户满意度调查问卷甲（3页）.doc-地产文库

物业管理公司客户满意度调查问卷甲（3页）.doc

下载文档

物业资料

上传人：大宝编号：53258 2021-02-07 3页 54KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 物业管理公司客户满意度调查问卷方案表模板资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 3

下载文档

1、尊敬的小区业主/住户，您好！我是北京*物业管理有限公司的访问员。我们正在进行 2008 年度客户满意度调查。本次满意度调查希望了解您对瑞邦物业服务的满意程度和要求，从而使瑞邦物业能够更好地改进工作，和大家一起创造一个更美好的家园。被访者姓名_ 被访者电话_ 被访者地址_ _ 小区（园/区）_号楼单元号房本户房产常住人（业主租户）已居住时间（ 1 年 2 年 3 年 4 年）访问员访问时间年月日时下面我们想了解您对所在小区的物业服务方面的看法和意见。 A0. 根据您的居住体验，您对您这套房子的物业服务的满意程度如何？请用 5 分制评价， 5 表示非常满2、意，1 表示非常不满意。非常满意非常不满意 5 4 3 2 1 (01) A1. 对于物业服务在以下各个方面的表现，您的满意程度如何？（8=不知道/不适用 9= 拒答）（访问员注意：对于（访问员注意：对于 A1 评价为评价为 1-2 的选项，提问）的选项，提问）您不满意的主要原因是什么？97无（访问员注意：回答不满意原因时，如果预编码有的，请圈选预编码；否则，请记录具体原因）访问员注意：回答不满意原因时，如果预编码有的，请圈选预编码；否则，请记录具体原因）非常满意非常不满意安全管理服务安全管理服务 1. 治安与公共秩序 5 4 3 2 1 (02) 1a. (对1-2分问)您3、不满意的主要原因是什么？_ 预编码： 01 说不清楚 02 小区治安不好 03进出车辆得不到有效管理 04外来人员引导和管理不够 05 巡逻频率低 06 保安衣着和精神面貌差 07保安素质低 08 保安更替频繁 09 进出行人得不到有效管理 2. 停车与交通管理 5 4 3 2 1 (03) 2a. (对 1-2 分问)您不满意的主要原因是什么？_ 环境清洁服务环境清洁服务 3. 公共环境的清洁卫生 5 4 3 2 1 (04) 3a. (对 1-2 分问)您不满意的主要原因是什么？_ 4. 绿地、花木、建筑小品等的养护和管理 5 4 3 2 1 （05） 4a. (对 1-2 分问)您不满意的

物业管理公司客户满意度调查问卷方案表模板资料合集（共9套打包）物业管理公司客户满意度调查问卷方案表模板资料合集（共9套打包）

下载