1、大唐地产集团南宁城市公司大唐地产集团南宁城市公司 组织管理手册组织管理手册 （2017 版） 编制部门：人力行政部 编制时间：2017 年 3 月 目 录 第一章 手册说明.1 第二章 组织管理的基本原则.2 第三章 部门通用职责.4 第四章 公司组织结构与部门职责.5 一、公司组织架构图.5 二、各部门架构与职责.6 （一）计划运营部.6 （二）人力行政部.8 （三）财务部.11 （四）设计部.14 （五）成本部.18 （六）工程部.21 （七）营销部.24 （八）客服部.27 （九）拓展部.29 （十）报建部.31 （十一）商业管理部.32 （十二）项目部.35 1 / 38 第一章 手册2、说明 一、手册的基本内容一、手册的基本内容 本手册是大唐地产南宁城市公司组织管理的基本文件， 用以说明公司组织结 构、部门职责、岗位设置等内容，该手册一共包括五个部分： 第一部分 手册说明 第二部分 组织设计基本原则 第三部分 部门通用职责 第四部分 部门组织结构与责权 第五部分 各岗位职位说明书 二二、手册的调整和修订、手册的调整和修订 公司人力资源部门应根据公司发展战略规划和内外部环境变化的要求， 每年 组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修 订方案。组织结构确定后，在一定阶段内应保持相对稳定。 当公司的管理成熟度、组织结构、部门职责、岗位设置及相关业务流程3、发生 变化时，应及时修订本手册。 三三、手册的管理、手册的管理 本手册的发布和更新由公司人力行政部部牵头负责，解释权归人力行政部。 四四、关键词、特定用语、关键词、特定用语 本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为： 负责：属于本部门事务，由本部门承担责任，可以请求其他部门支持； 组织：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门承担协调事务； 协助：不承担主要责任，但必须在责任者的领导下参与此项工作并承担相关 责任； 参与：配合其他部门的工作，本部门不承担责任。 2 / 38 第二章 组织管理的基本原则 此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用： 一、精简高效原则一、精简高效原则 考虑房地产4、行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要 集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控 的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升 整体运作效率，更好地实现组织的目标。 精简高效原则要求组织在设计时要考虑： 减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。 尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一 个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。 注意信息技术的应用。 二、二、责权一致原则责权一致原则 责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在5、进行组织结构设计时， 既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围， 又要赋予完成其职责所必需 的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职 权。 责权一致原则要求： （1）责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任。要承 担责任，需要授予相应的权力。 （2）责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任， 更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权 力自然就失去存在的必要。 （3）广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随 意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职 位6、， 反过来说， 就是权责实际不是授予个人的， 而是授予职位的， 在这个职位上， 他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力 完成职责后他应该获得相应的利益。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。 3 / 38 本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围， 其权力更多地在职位说明 书与组织权责手册中予以明确， 但本组织管理手册是职位说明书与组织权责手册 制定的依据。 三、三、客户导向原则客户导向原则 随着房地产行业的逐步成熟， 房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向 客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。 客户导向原则要求： （1） 必须强化7、互为客户理念， 建立面向流程、 客户驱动的互为客户式组织。 互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以 服务外部客户方式服务内部客户， 将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服 务关系。 （2） 必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定 的内部和外部顾客的需 求。 （3）必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与 工程设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向 原则相匹配。 四、四、专业分工和协作原则专业分工和协作原则 机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现 有资源的不断整合8、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的 不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。 基于专业分工和协作原则，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时， 应兼顾专业分工及协作配合的需要。 基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识， 在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工， 使设计、 工程、 销售等内部运作水平与专业能力进一步提升。 另一方面鉴于设计、 工程、成本、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在 分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、项目策划等工作。 4 / 38 第三章 部9、门通用职责 一、制度建设一、制度建设 1、本部门和本专业流程以及相关管理制度的建设和完善； 2、负责本部门员工相关流程与制度的培训，确保员工理解和遵守公司与部 门规章制度； 3、根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断推进部门业务与 管理的创新。 二、计划管理二、计划管理 1、根据公司战略规划和年度经营目标，编制部门年度、季度和月度计划， 并负责部门计划的实施与控制； 2、 参加计划调度会， 对本部门的计划执行情况进行总结， 按要求进行整改。 三、日常管理三、日常管理 1、本部门专业能力的建设； 2、组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上 报要提供的绩效数据； 10、3、在与人力行政部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作； 4、在人力行政部的组织安排下完成对本部门人员招聘工作的开展； 5、完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作； 6、负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。 四、知识管理四、知识管理 1、总结业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库； 2、总结本部门先进、科学的管理经验或方法，供其它部门学习和分享； 3、整理、管理部门文件档案工作。 五、协作配合五、协作配合 1、完成流程与制度规定的部门配合工作； 2、在不影响本部门任务完成情况下，为相关部门提供支持与配合； 3、完成领导交办的其它任务。 5 / 311、8 第四章 公司组织结构与部门职责 一、公司组织架构图一、公司组织架构图 备注：与以往架构相比，总经办拆分成计划运营部及人力行政部；报建部及 客服部在后续发展中可逐步独立，目前还未正式独立； 北海由二级公司转换为项 目部；按照新的架构，南宁城市公司常设 9 个部门，下设 6 个项目部。 南宁城市公司 总经理室 人 力 行 政 部 计 划 运 营 部 财 务 部 商 业 管 理 部 工 程 部 成 本 部 设 计 部 营 销 部 北 湖 项 目 部 总 部 基 地 项 目 部 龙 岗 项 目 部 大 唐 盛 世 项 目 部 铜 鼓 岭 项 目 部 客 服 部 报 建 部 拓 展 部 北 海 项 12、目 部 6 / 38 二、各部门架构与二、各部门架构与职责职责 （一）（一）计划运营部计划运营部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 计划运营部是负责公司计划管理、运营协调、流程体系维护、信息化管理、 知识管理和项目后评估的主导部门，建立公司规范化管理体系、项目运营监督机 制，保证公司与项目运营的有效开展，提升公司管理效率和竞争力，促进公司战 略目标的达成。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 3、部门职责： 职能项目职能项目 职能职能工作内容工作内容 运营管理 （1）根据公司战略和年度经营目标，组织编制公司年度经营计划； （2）负责公司级会议的材料准备、召集、记录及决策事项的跟进13、落实，会议设 备服务； （3）负责编制公司运营管理月报； （4）负责根据公司项目阶段性成果标准，组织进行阶段性成果的审核； （5）负责公司阶段经营目标完成的统计，并提出调整建议。 （6）组织公司总结项目运营情况，通过分析形成项目后评估报告。 计划管理 （1） 组织制定城市公司项目各级计划， 并按权限报总部运营管理部审批或备案； （2）负责城市公司项目运营信息（项目一级计划、二级计划、各项目收支完成 情况、各部门年度重点工作完成情况等）的监控汇总； （3）定期组织运营管理周会、月会、季度、半年总结和年度总结； （4）负责公司工作计划执行情况的监督、评估 部门负责人 计划管理 运营协调 信息化管理14、 流程管理 项目后评估 法务事务 7 / 38 关键决策会议召集 （1）负责各部门、项目部提交班子协调解决、决策的关键会议的准备、召开、 会议成果的提炼、效果评估； （2）负责对会议成果实施的指导和监督； （3）负责领导交办事项及会议决议执行的督办和反馈。 运营协调 （1） 组织协调各项目部与各职能部门的业务关系， 为公司的运营活动提供必要 的服务和支持； （2）推动公司内部资源的共享与整合。 项目后评估 （1）项目集中入伙后 6 个月内开始制定项目后评估计划； （2） 收集从项目拿地一直到项目完成后期商业管理整个开发流程中各部门遇到 的问题及经验教训； （3）完成项目后评估相关报告，并根据报15、告的相关内容进行总结，并组织相关 领导召开会议形成解决存在问题的改进方案。 流程管理 （1）负责检查和监督流程执行情况，收集流程优化意见，提出整改要求，并及 时向集团运营管理部反馈； （2）负责贯彻集团运营管理部提出的流程优化要求。 信息化建设 （1） 负责对接集团做好公司专业应用系统规划及软件的选择、 实施和推广工作， 并做好维护与更新。 （2）负责公司 IT 类办公硬件及网络系统（含配件耗材）的规划、选型、管理 （含采购入库、调配盘点） 法务工作 （1）审核经营过程中的合同性文件，控制法律风险； （2）负责外聘律师的选择、聘用合同订立、管理和服务评价； （3）负责对接处理公司仲裁法律事务、16、诉讼法律事务和非诉讼法律事务。 知识管理 负责对接集团定期组织对知识管理文件进行评审，并推广使用知识管理文件， 使之发挥作用。 8 / 38 （二）人力行政部（二）人力行政部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 人力行政部是负责人力资源规划、人力资源配置与发展、行政后勤管理的主 导部门。根据公司发展战略需要进行人力资源规划，在公司内部创造良好的机制 和氛围，为员工提供职业发展空间和能力素质的提升机会，培养和造就能够推动 公司战略目标实现的人才队伍；同时，通过建立、健全行政管理体系，为公司提 供行政支持、后勤服务，支持公司稳定、规范、高效地运行。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 17、3 3、部门职责：、部门职责： 职能项目职能项目 职能工作内容职能工作内容 组织建设与人力资源规 划 （1）负责公司（含新增部门）定岗、定编、定员、定薪制度的落实与动态管理； （2）负责公司职位体系建设，组织岗位说明书的编制及修订； （3）根据公司发展战略和年度经营目标，进行人力资源盘点与需求分析，编制 公司年度人力资源规划； （4）负责人力资源规划的实施与总结，提出人力资源管理改进方案。 招聘与配置 （1）负责公司招聘渠道的管理； （2）组织员工的招聘工作； （3）组织招聘人员的试用期评价工作； （4）负责公司招聘人才信息库的建立、维护和更新。 培训与开发 （1）制订公司年度培训计划，建立公18、司内外部培训资源库和培训课程体系，并 组织培训的实施； （2）负责员工职业生涯规划与实施。 部门负责人 人力规划 招聘与培训 绩效与薪酬 员工关系 行政管理 后勤管理 9 / 38 绩效考核 （1） 负责公司绩效管理体系建设， 确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度 经营目标的实现； （2）汇总、统计考核结果，提出考核奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进 绩效； （3）执行公司奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施。 薪酬管理 （1）负责公司薪酬总额预算、员工工资和福利津贴的计算和管理； （2）负责员工薪资变更（包括非但不限于新进、变岗、升/降职等）的建议及 申报工作； （3） 执行19、公司奖惩、 晋升制度， 定期向公司高层提供员工晋升、 晋薪分析报告， 保证各项激励措施能及时、合理实施。 企业文化与员工关系 （1）负责劳动合同及配套协议、表单、模板的建立和输出，负责员工劳动合同 的签订、变更、续订、终止、解除、管理等工作； （2）完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建立内部良好的沟通氛围； （3） 了解和掌握员工的思想动态， 组织员工满意度调查并汇总分析， 采取措施， 稳定员工队伍； （4）负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷； （5）通过丰富多彩的活动、宣传形式，统一员工思想，规范员工行为，宣贯企 业的文化理念。 人力资源事务 （1）负责公司员工人事档案的建立、维护等管20、理工作； （2）负责协助员工职称评定； （3）负责公司员工入职、转正、调岗、调薪、外派、晋升、降级、辞退、离职 等人事变动手续的办理； （4） 负责公司日常考勤登记与劳动纪律督查工作， 并汇总和统计月度考勤报表； （5）负责人力资源系统的建设与维护、操作答疑及人事统计报表的出具。 行政管理 （1）负责来访接待和行政接待工作； （2）负责总部公章、合同章、法人章的刻制、使用、保管与销毁等管理； （3）负责总部公司资质、营业执照等的注册、年度审核及变更工作；负责公司 荣誉证书、文件的管理； （4）负责总部办公秩序的管理，维护总部良好的办公环境及正常的办公秩序； 10 / 38 （5）负责总部行政费21、用的控制和报销审核。 档案管理 （1）负责各部门图纸和相关技术资料的即时归档及借阅手续的办理； （2）负责竣工备案后工程档案的归档； （3）负责各类行政档案的收集、归档、保管、借阅、鉴定和销毁工作。 非经营性资产管理 （1）负责办理总部非经营性资产的申购、采购、验收、登记入库、转移、报废 等手续，并建立台账； （2）负责非经营性资产的日常维护和保养工作的落实； （3）配合财务部门定期进行非经营性资产的盘点。 后勤管理 （1）负责公司车辆维修、保养、调配使用、年审等车辆管理工作，负责驾驶员 的出车管理、交通安全教育和交通事故处理工作； （2）负责食堂的食材验收、物品采购、仓储保管、伙食供应、就餐22、环境管理等 工作； （3）负责公司办公环境的保安和保洁、节日办公装饰、宿舍管理等工作； （4）负责总部的报纸、刊物征订及发放、酒店及机票预订，酒水及会务用品采 购等工作； （5）负责公司后勤管理工作； （6）负责公司办公家具、电器的采购。 活动实施 （1）组织进行公司的公务接待工作，协调做好食宿、交通及考察等活动安排； （2）负责公司的文娱活动、公益活动等企业文化活动的策划和组织实施。 公共关系 （1）负责公司对外关系联络、公共关系维护，以集团名义统一发布的信息和公 报、年报等关键信息； （2）负责公司对外活动的筹划、组织、协调与管理。 危机管理 （1）负责建立公司公共关系危机管理及风险防范体23、系； （2）负责公司危机事件的外部协调及处理。 11 / 38 （三）财务部（三）财务部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 财务部是在企业整体目标的指导下，负责公司会计核算、财务管理、资产管 理、费用控制和全面预算管理的部门，通过参与企业投融资预测，加强企业风险 控制，做好税务筹划，提高资产的运作效率，为企业运行提供有效财务支持，并 获取最大经济效益。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 3 3、部门职责：、部门职责： 职能项目 职能工作内容 费用管理 日常报销 （1）管理费用、销售费用和开发间接费用报销手工单审核、NC 财务支出单流 程审核； （2）个人借款单、固定资产手工单和24、 NC 流程审核、各项目往来款项 NC 流程审 核； 会计凭证 处理 （1）管理费用、销售费用和开发间接费用、个人借款、往来款项、固定资产等 会计凭证录入并打印整理； （2）月度结束根据出纳的现金、银行日记账进行明细账核对。 财务台账 （1）做好销售费用台账、固定资产台账、个人借款台帐、往来款台帐、招待费 台帐及替票台帐管理更新； （2）月度往来款项的对账工作。 预算报表 （1）费用岗涉及的内部报表及报表分析工作； （2）负责季度、半年报、年报报表编制阶段费用、往来及固定资产数据的审核 和填报； （3）负责月度资金计划简表、月度资金计划反馈表、月度资金计划滚动表中费 部门负责人 费用管理 收入25、管理 成本管理 融资管理 12 / 38 用、往来及固定资产数据的填报； （4）负责年度预算费用、往来及固定资产数据的填报和费用、固定资产预算执 行情况的汇总、分析 收入管理 日常账务 及报表 （1）核对销售台账、编制记账凭证、运营周报、销售签约统计表； （2）收入岗涉及的内部报表及报表分析工作； （3）负责季度、半年报、年报报表编制阶段收入岗相关数据的审核和填报； （4）负责月度资金计划简表、月度资金计划反馈表、月度资金计划滚动表中收 入岗相关数据的填报； （5）账务核对、凭证装订。 营销对接 工作 （1）销售代理费、佣金等与收入相关的审核； （2）营销活动及定价初审。 税务处理 （1）日常26、税金申报； （2）重点税源申报； （3）统计报表申报； （4）各公司税金缴纳情况汇总表。 成本管理 资金管理 （1）负责月度资金计划简表、月度资金计划反馈表、月度资金计划滚动表中关 数据的填报； （2）月度资金预算系统上报； （3）负责年度预决算的统筹编制工作； 对外支付 款项审核 （1）工程款单据审核； （2）工程款付款安排； （3）工程款付款统计； （4）银行利息支付； 经济测算 （1）项目前期（定位）测算； （2）目标成本测算； （3）周期考核测算； （4）运营目标书测算； （5）价格变动测算； （6）动态效益跟踪表。 13 / 38 财务核算 （1）根据原始单据制单；统计附件缺失情况，27、发送催办通知； （2）责任会计审核记账凭证，再交叉复审； 审计 （1）负责公司经营统计、分析工作； （2） 组织开展公司经济指标分析与经济效益测算， 为公司领导战略决策提供依 据。 融资管理 业务工作 （1）研究公司的融资方式，选择相关合作金融机构，拟定公司新项目资金筹措 方案，并组织实施； （2） 制定公司融资计划， 筹措公司经营所需资金， 并负责资金统一调度和协调； （3）负责融资渠道的拓展及维护，与金融机构建立良好沟通关系； （4）负责与关联单位、总部资金往来的拆借； （5）负责公司经济担保、抵押的办理； （6）负责贷款、担保、抵押等业务台帐的登记，并按时上报公司领导。 项目后评 估 具28、体工作 （1）项目销售收入指标完成情况； （2）项目发展成本控制情况； （3）项目经济效益实现情况； （4）项目现金流量变化情况和资金使用效益； （5）项目税务筹划情况。 14 / 38 （四）设计部（四）设计部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 设计部是城市公司层面衔接总部设计产品及外部设计成果的枢纽中心， 通过 对新技术新产品的执行，落实集团总部的产品战略，了解市场了解客户分析产品 主动参与产品定位， 通过设计过程及专项管理 （设计前期配合、 施工时设计管理、 专项设计管理、设计变更管理、设计成本控制、材料设备等管理） ，提升产品的 品质。 2 2、部门组织架构、部门组织架构29、 3 3、部门职责：、部门职责： 职能项目 职能工作内容 产品研究 （1）收集、整理设计规范、技术、政策方面的信息分析，参与研究市场状况、 政策规范和行业发展趋势； （2）参与公司产品的研究以及产品标准化体系建设； （3）协助总部建立、完善设计管理类流程、管理指引、专业规范等管理标准； （4）负责在城市公司项目上使用集团推广的新技术新产品。 标准化管理 （1）负责健全和完善公司产品标准体系； （2）管理公司产品线配置标准，逐步建立标准产品图集，并组织推广运用； （3） 了解客户对公司产品的感受及需求信息， 并对客户反馈信息进行分析整理 研究，用以指导、修正公司产品配置标准及后续项目设计； （430、） 完善现有成熟产品的标准化， 实现由创新产品成熟产品标准化产品的 转化，推动产品标准化工作的落实； （5） 负责标准化成果在项目中的应用实施， 总结和分析已完成产品的设计缺陷 和问题，完善、优化和升级产品标准。 部门负责人 产品研究 标准化管理 设计管理 技术支持 设计采购管理 15 / 38 设计前期配合 （1）组织收集、分析、研究参照目标及竞争楼盘的产品设计信息； （2）参与项目投资论证，在项目可行性研究阶段，配产品研发部完成项目的概 念规划设计工作； （3）负责城市公司的其他设计策划及计划工作。 概念设计管理 （1）负责项目概念设计任务书的编制，并组织评审； （2）负责项目概念设计管理31、，协调和监控设计计划的完成情况； （3）组织对概念设计进行评审 （必要时聘请外部专家） ，确定概念设计成果。 方案设计管理 （1）负责编制方案设计任务书，并组织评审； （2）负责方案设计管理，协调和监控设计计划的完成情况； （3）组织对方案设计进行评审 （必要时聘请外部专家） ，确定方案设计成果。 初步设计管理 （1） 根据项目定位， 组织确定产品技术方案、 系统档次和配置， 提供品牌建议， 为分项招标提供技术条件，确定产品标准并组织评审； （2）负责编制初步设计任务书，并组织评审； （3）负责初步设计管理，协调和监控设计计划的完成情况； （4）负责组织初步设计评审（必要时聘请外部专家） ，确32、定初步设计成果。 施工图设计管理 （1）负责编制施工图设计任务书； （2）负责施工图设计管理，协调和监控设计计划的完成情况； （3）负责组织施工图设计评审（必要时聘请外部专家） ，确定施工图设计成果。 专项设计管理 （1）负责编制专项设计（包括：室内装饰、幕墙、售楼处、销售示范单位等） 的各阶段设计任务书，并组织评审； （2）负责专项设计各阶段的过程管理，协调和监控设计计划的完成情况； （3）组织专项设计各阶段设计成果的评审工作（必要时聘请外部专家） ，确定 专项设计成果。 设计变更管理 （1）负责组织城市公司设计变更（包括客户提出的变更）的技术评审； （2）组织相关部门评审涉及外观立面效果、33、功能变化、户型、重要材料等方面 的重大设计变更； （3）负责与设计单位沟通联系设计变更相关事务，并跟踪落实； （4）负责跟踪由设计变更引起的材料变更、现场签证的评审和会签。 设计成本控制 （1） 根据项目定位及档次的成本和价值要求提出符合的项目产品配置标准， 编 16 / 38 制和调整产品建造标准； （2）负责推行限额设计方法确保职责范围内设计成本控制在目标成本内； （3）负责根据设计评审的结论，对超出目标成本的设计方案进行调整修正。 材料设备研究及定板定 样 （1） 根据集团材料设备研究计划进行设计技术研究， 协助招标采购部门建立并 完善公司材料设备信息库； （2） 设计阶段中对于效果类及34、功能性材料设备提出选型标准建议和清单计划并 组织初步选型讨论； （3）提供用于材料设备招标采购的设计成果； （4）设计样板的定版定样及管理。 工程巡检 （1）每月定期参与工程巡检； （2）设计变更管理； （3）工程质量管理、监督、服务。 标准化建设 （1）设计技术的标准化建设； （2）材料部品标准化建设； （3）设计流程标准化建设； （4）建造标准制定； （5）产品定位标准化建设。 设计采购管理 （1）配合建立设计类供方（设计单位、外部专家、勘察单位）资源信息库； （2）完善设计类供方考察，对合作设计单位的综合服务能力做出评价标准； （3）负责权限范围内的设计类单位的招标或邀标； （4）负责设35、计类招标文件标书的编制和汇总； （5）负责权限范围内的设计类合同谈判及签订； （6）建立并维护设计类合同台账； （7）负责权责范围内的对设计单位及内外部专家的费用管理工作； （8）负责对设计费用支付的审核。 技术支持与协调配合 （1）组织相关职能部门、设计单位进行设计成果的交底工作； （2） 组织设计单位相关人员配合报建过程中与报批主管部门进行设计沟通， 并 完成图纸修改等工作； （3）参与材料设备招投标采购工作，参加相关技术文件的编制及确认，保证采 17 / 38 购的材料设备符合设计要求； （4）配合提供与销售相关的设计资料； （5）负责提供与设计相关的项目所在地设计资料； （6）参与项目36、的各项验收。 （7）对项目开发过程中的重大设计问题提供技术支持； （8）对项目部的设计变更及图纸管理工作提出改进意见，执行设计巡检、监督 实施。 项目后评估工作 （1）项目完成情况介绍； （2）项目的建筑标准； （3）项目设计过程管理回顾与实施完成情况； （4）项目实施过程设计管理工作总结； （5）各阶段与相关部门协调配合； （6）本项目设计管理方面突出经验与教训； （7）限额设计执行情况； （8）售后使用情况。 18 / 38 （五）成本部（五）成本部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 成本部是负责城市公司成本管控部门及工程材料设备的招标采购部门， 根据 项目运营要求指导编制各37、阶段目标成本；对目标成本进行成本动态审核、控制工 作； 通过持续提升规范化、标准化管理确保项目各开发环节的成本协作能力及控 制能力满足公司的发展要求。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 3 3、部门职责：、部门职责： 职能项目 职能工作内容 成本中心 管理职责 及标准化 建设 （1）落实公司成本管理体系，管理和控制项目目标成本； （2）落实城市公司责任成本管理体系，并配合提供考核依据； （3）负责组织成本条线完成公司管理制度、流程的宣贯与学习； （4）在传导、执行中负责统筹前策、施工阶段涉及成本管理的标准流程、输出 成果的标准化建设，确保各项目的前策及施工阶段的成本管理水平的提高； （5）负38、责组织成本条线实体业务工作质量管理及考核。 成本信息 库 （1） 负责收集、 整理公司有关成本信息， 协助集团合同造价部建立成本信息库； （2）积累各液态指标数据配合集团完成指标数据的完善及更新； （3）负责推行公司统一的成本管理信息系统，对项目动态成本进行实时监控， 建立成本监控预警机制。 成本测算 （1）参与项目投资论证，在项目可行性研究阶段完成项目成本估算； （2） 配合项目策划定位成果， 进行各类产品方案的成本测算， 支持经济性比较； （3）负责在各设计阶段，提出限额设计和控制建议； （4）指导项目成本组完成实施版目标成本的制定。 部门负责人 成本中心 招标中心 结算中心 部门内业 139、9 / 38 动态成本 （1）审核各项目动态成本，并进行汇总和分析； （2）初审目标成本调整建议，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序； （3） 负责组织对项目超出目标成本控制范围内的支出进行会签， 控制目标成本 的非预期超支； （4）审核项目的设计变更、工程洽商费用，与工程部共同完成工程签证的认量 工作；负责提出成本控制意见。 招标中心 招标筹划 及标准化 建设 （1）研究项目招标采购特点，组织进行项目采购策划，参与项目合同架构的健 全完善，参与采购供应方式的确定； （2） 根据不同产品类型， 持续完善项目合约规划模板， 审核各项目合约规划书； 负责各项目合约规划模板的标准化改进。 （340、）汇总项目采购计划、项目年度采购计划并每月更新，拟订单项招标采购工 作方案和工作计划。 （4） 按权限主导组织招标采购工作， 借助各项目的计划平衡会确认部门协作的 时间节点，完成周、月跟踪反馈成果； （5）对工作巡检涉及招标环节问题进行回复； 具体业务 环节 （1） 负责提报城市公司工程与材料设备类招标采购合作伙伴选择范围与评价标 准确定； （2）负责组织工程供方的实地考察； （3）负责研究材料造价方面信息，建立公司材料、设备价格信息库； （4）负责城市公司工程与材料设备类招标采购文件商务标（工程量清单、标底 及相关商务内容）的编写以及招标采购文件的汇总与提报审批； （5）负责评标、定标过程的41、组织； （6）负责工程与材料设备类采购合同的洽谈； （7）参与工程与设备类招标采购项目的外部合同交底，主导工程、设备类招标 采购项目的内部合同交底； （8）配合成本中心土建、安装岗位相关招标工程造价指标的转换与提炼； （9）参与城市公司组织的供应商履约评估，负责对合同评估内容的修订完善； （10）负责经手定标项目资料的移交和保存。 结算中心 具体业务 （1）组织各部门制定责任成本； 20 / 38 （2）实行责任成本管理，负责提供责任成本完成情况数据； （3） 选择招标或清标咨询单位对项目合同约定的清标或主体总包预算编制时间 执行监督和指导，对清标质量的达成负责，每月有专项汇报； （4）督促各42、项目提交月结算计划确保已完工工程结算及时提交； （5）负责统筹各项目结算二审的年、月计划，对二审造价质量负责； （6）每月定期汇总移交结算工程的相关造价指标至成本中心相关岗位； （7）每月对各项目结算计划执行的及时性和质量进行评分； （8）参与成本月度巡检确保项目成本管理有序、可控； （9） 组织指导项目部编制项目成本后评估报告。 通过结算分析形成成本管理评 估报告,提供决策支持意见。 标准化建 设 （1） 完成结算环节公司相关制度规定的宣贯， 并持续提出改进意见反馈给集团 相关部门； （2）根据集团的相关制度完成南宁城市公司结算资料收集、装订、流转等细化 标准的建设并宣贯执行； （3）后评估43、成本版固化模板的建设并宣贯执行； （4） 每年通过不同专业的结算案例的分析形成合同模块持续改进， 并宣贯执行； 项目后评 估 具体工作 （1）项目发展四个阶段成本管理控制情况; （2）总结成本管理控制经验; （3）项目发展成本明细统计; 21 / 38 （六六）工程部）工程部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 工程部是项目部的管理部门，通过对项目部在工程策划与计划、工程技术管 理、工程质量管理、工程安全管理、工程采购协管方面的指导监督核查，以及工 程条线人才的培养输出，实现公司工程管理线的目标。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 3、部门职责： 职能项目 职能工作内容 技术管理44、 （1）制定工程质量、安全管理体系及流程，完善项目工程施工技术标准、工艺标准、作 业指引等技术规范文件。 （2）参与项目前期工程策划，重大施工组织设计、专项技术方案的审核； （3）参与项目的施工图纸会审； （4）组织项目的案例收集、总结及宣贯，建立工程案例信息库； （5）组织相关新技术、新材料、新工艺的收集、整理及推广培训，并在实施过程中提供 技术指导； （6）组织工程类的内部培训及外部培训； （7）主导启动会，编制启动会版工程管理策划书及项目开发计划 ，并参与评审。 工程管控 （1）负责公司各项工程管理体系文件、技术标准及流程等规范文件的落地、执行、监督； （2）负责对合同范围内的质量、安全45、文明实施全过程管控，参与项目前期策划计划的编 制，对后期实施计划的监控及预警； （3）组织工程巡检，对项目的进度、质量、安全文明检查、评估、考核，组织召开巡检 总结会及季度评估大会，监督整改情况并持续改进； （4）主导工程监理招标工作，配合成本部完成招标工作（考察、约谈、技术评审等）和 合同评审工作； 部门负责人 技术管理 工程管控 工程维保 22 / 38 （5）参与项目的竣工验收及其他验收，主导内部专项验收； （6）参与建立供应商合作库，重点管理，并定期评比，采取优胜劣汰的入围机制，为项 目建设提供核心优秀资源； （7）负责管理实测实量小组，并制定相应的考核制度； （8）负责新项目的人员组46、建，对项目工程条线人员进行考察、评估、专业考核； （9） （安装）负责编制和完善安装工程的标准化建设、质量管理作业指导书，组织相关设 计人员对安装工程图纸进行会审并进行优化，指导现场工程安装工作、工程材料的选用， 建立安装工程标准化，协助工程建设后期的竣工验收和内部专项验收，负责与物业公司的 移交工作； （10） （景观）负责编制和完善景观工程的标准化建设、质量管理作业指导书，配合成本 部完成招标工作（考察、约谈、技术评审等）和合同评审工作，指导完成现场施工方案， 协助项目部开展工作，监督项目合同范围内的进度、质量、安全文明施工，确保项目整体 的景观效果，协助工程建设后期的专业验收； （11）47、 （幕墙）负责对幕墙整体设计方案的优化及施工、维护方案提供参考意见；负责幕 墙装饰、装修工程的施工监督、指导，对施工进度、质量、安全进行有效管理；指导幕墙 工程主控材料的选用及验收；组织或参与本专业设计变更，并追踪、检查设计变更的实施 及完成情况。 工程维保 （1）负责协调、解决物业提报的工程维修问题； （2）负责相关维修方案的编制与审核； （3）负责快修队的组建及管理； （4）协助完成维保工程的结算； （5）总结提炼维保过程中的设计缺陷、质量通病等问题，形成问题库，为后续项目的设 计提供支撑； （6）参与新项目的设计方案讨论会，从客户角度提供建设性意见。 项目后评估 （1）项目发展计划执行情48、况； （2）工程施工进度计划执行情况； （3）售楼准备工程计划检讨； （4）报建工作流程改进建议； （5）项目发展管理体系检讨。 23 / 38 （七）营销部（七）营销部 1 1、部门设置目的概述：、部门设置目的概述： 营销部是负责城市公司的市场研究、策划推广、销售实施、客户服务等管理 的部门，通过销控管理确保销售目标的实现，通过有效的客服管理，提升客户的 满意度。 2 2、部门组织架构、部门组织架构 3 3、部门职责：、部门职责： 职能项目 职能工作内容 政策与市场研究 （1）负责建立并维护区域市场信息获取渠道，收集及整理市场信息，政府相关 政策信息； （2）负责收集、整理、研究区域市场消费49、者行为模式、消费趋向、房地产市场、 竞争对手、重点楼盘等； （3）负责建立市场信息库； （4）可研阶段配合项目拓展部门对论证项目提出销售预测； （5）参与项目投资论证，在项目可行性研究阶段，10 万平米以下项目负责项 目的市场研究与分析工作和项目的策划定位工作，10 万平米以上项目配合营销 管理部完成项目的市场研究与分析工作和项目的策划定位工作。 营销策划 （1）参加定位策划评审； （2）负责编制项目营销策划方案和年、月度营销计划； （3）负责营销策划方案的编制，并提交审核； （4）负责对广告策划公司推广方案进行阶段性控制； （5）负责组织各类营销推广活动，并进行效果评估。 销售推广 （1）负50、责广告宣传和媒体投放的日常管理； 部门负责人 前期策划 营销推广 销售管理 24 / 38 （2）定期对发布广告和媒体投放的效果进行评估； （3）负责重大推广活动的策划、组织和效果评估。 销售前期管理 （1）负责项目销售环境的规划和落实； （2）组织编制项目的商品房认购协议及补充协议； （3）组织编制项目的销售手册； （4）负责就项目销售手册的内容向销售人员进行培训和交底； （5）负责项目销售资料的准备，并确保其符合法律、产品和 CIS 等方面要求； （6）负责销售前期团队组建阶段的培训及客户接触点展示系统的建设。 销售现场管理 （1）根据集团标准化管理规范要求，负责项目销售现场的统一管理；