1、GL-022“羊城通“收费系统司机操作规程 1 工作目标 确保“羊城通”收费系统正常运作，收费数据采集及时、准确无误。 2 工作职责 司机班司机负责卡机开关，监督乘客刷卡消费，处理卡机故障现象。 司机班班长负责定期采集车辆运营数据，处理卡故障现象，定期向管理处报告车辆运营 情况。 3 工作指引 3.1 司机操作 3.1.1 日常操作 司机发车前，须开启卡机电源，并用“车辆管理卡”刷卡切换卡机至收费状态；司机收 车前，须用“车辆管理卡”刷卡切换卡至停止收费状态，并关闭卡机电源。 开机与关机：通过卡机底部红色电源开关按钮，即可完成开关机操作。 正常收费/停止收费切换：卡机只能在正常收费状态下，乘客2、才可进行刷卡消费。卡机 处于正常收费状态时，下行显示本线路价；卡机处于停止收费状态时，下行显示“ ” 。卡机的上行一直显示本线路编号。 车辆管理卡为一车一卡，必须跟行驶证一同保管，便于车辆调动管理。 3.1.2 交易消费 3.1.2.1 乘客持票卡从正前方平等靠卡机的读卡区，在少于 10 厘米的距离内保持约 0.5 秒不 动，卡机发出“嘟”声，绿灯闪亮，显示当次付费金额和票卡的余额。 3.1.2.2 如果卡机红灯闪亮并显示“E”字样，则表示付费不成功，此时司机应指导乘客重新 操作。 3.1.2.3 本系统采用“一卡一人”方式交易消费，不能多人同时共用一张卡。在同一车上， 如付费成功后仍继续刷卡3、，卡机将拒绝交易，同时显示“PASS 006”字样，并发出连续特 殊声响，绿灯闪亮，提示该票卡暂时处于锁定状态，待其后卡机接受另 3 张票卡消费后，该 票卡的锁定状态自动解除。如在实际运营中，乘客一上车刷卡就显示“PASS 006”字样， 表明该乘客之前也是在这辆车上使用 IC 卡进行消费，而在此这间卡机没有接受另 3 张票卡 消费，遇到这种情况，司机可以采用关机、再开机的方法处理。 3.1.2.4 票卡余额低于本次车费时，卡机将自动报警提示并显示“E009”字样，表示余额不 足，不能成功交易，乘客需改用直接投币方式付费。 3.1.2.5 乘客应防止将 2 张或以上的有效票卡同时放进读卡区内，4、否则卡机将对每张卡均作 扣费处理。 3.1.3 故障处理 3.2 司机班长操作 故障现象故障现象 处理办法处理办法 不能扣费 关闭电源后重启，仍不能扣费则向班长报 修，由班长统一向管理处报修。同时司机应 尽量了解卡机的显示情况。 开机无显示 向班长报修，由班长通知管理处派人维修。 数码管显示不全，出现缺段 向班长报修，由班长统一向管理处报修。 喇叭声音异常 向班长报修，由班长统一向管理处报修。 开机出现“E 207”字样 关闭电源后重启，反复几次后仍不能正常显 示则向班长报修，由班长向管理处报修。 3.2.1 数据采集 司机班长接到管理处通知采集数据后，到管理处领取数据采集盒，在车辆收车后到车5、上 进行采集： 确保卡机为开机状态，如未开机按卡机底部红色按钮开机； 确保卡机为停止收费状态，如未切换到停止收费状态，使用“车辆钥匙卡”刷卡，下行 显示“ ”状态，则为停止收费状态； 在卡机后面插卡口插入数据采集至不能推进为止； 使用“采集管理卡”刷卡，等待卡机反应，卡机红灯、绿灯同时闪烁即为正在采集数据； 卡机红灯、绿灯闪完，发出“嘟、嘟、嘟”声音，表示数据采集完成； 拔出数据采集卡，结束该辆车数据采集； 到下一辆车执行同等操作，所有车采集完毕，返还数据采集盒给管理处分数据采集管理 员。 3.2.2 卡机运行监督 “羊城通”运行期间，司机班长需密切注意每辆车卡机运行情况，每天听取车辆司机汇 报当天使用情况，做好记录工作，及时向管理处反映情况。 遇故障问题，如卡机不能有效刷卡，应立即停止卡机使用，并向管理处报修。 4 质量记录 5 参阅文件、资料 5.1 车辆驾驶工作规程 5.2 文明安全行车管理规定 5.3 驾驶员岗位责任制