房地产案场标准化流程培训课件.pdf（10页）-地产文库

房地产案场标准化流程培训课件.pdf（10页）

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培训课件

上传人：故事编号：192582 2021-10-25 10页 598.77KB

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1、营销培训体系系列之案场标准化流程会场纪律手机静音; 不能交头接耳; 不能迟到; 未经许可不能接电话; 未经许可不能中途离场标准化流程与表单应用培训电话铃响三声之内销售员接听电话，报案名，致问候语获取客户信息，邀约客户回访，3分钟结束通话来电登记去电回访晚会汇报总结资料统一留档保存销售平台系统录入电话接听流程执行规范要点执行规范要点电话接听规范来电登记表填写正韬平台系统的录入来电登记表营业中标准化流程和表单使用不明 Y N YN 标准化流程与表单应用培训来访接待流程客户进门销售员接待讲解看板、模型及产品等带看样板房并讲解是否初次到访核对信息2、填写来访登记表致欢迎词、客户信息询问是否有订购意向跟踪回访总结原因进入大定节点流程送客，资料归档定期信息发送再次接待晚会汇报总结资料统一留档保存执行要点及相关表单执行要点及相关表单客户接待规范讲解和带看规范做好来访表登记按照客户的意向度进行分级、制作客户级别卡正韬销售系统录入来访登记表客户级别卡营业中标准化流程和表单使用标准化流程和表单使用标准化流程大定认购流程客户签字确认客户支付定金,甲方财务开具定金收据销售认购文件资料归档至客服统一保存网上认购协议书录入甲方客服审核房地产交易管理网客户领取认购协议书并签署签约须知房源认购信息录入正韬3、系统客户挑选房源销售员与销售助理确认销控销售员告知客户房源状况大定环节，正韬在甲方授权下进行房源销控送客不可售可售执行要点及相关表单执行要点及相关表单置业顾问到销售助理处核对销控并经专案经理及甲方客服确认领取认购申请单（一式三份，甲方、正韬、客户各执一份）置业顾问填写认购申请单，客户签字确认，专案经理审核签字确认后移交甲方确认置业顾问执确认后的认购申请单到甲方财务室交款置业顾问凭已确认后的认购申请单、交款证明、客户身份证原件及复印件到甲方客服部进行网签置业顾问执认购申请单及认购协议书到甲方客服部签章，客户领取一份认购协议书，并签署签约须知置业顾问将认购申请单、认购协议书原件、交款证明（定金收据、汇款单等）及身份证复印件交销售助理存档。若客户选择贷款方式的，销售员需告之客户于签约时带齐所有相关按揭资料。签约时同时签署贷款协议标准

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