房地产案场培训方案Tag内容描述：
1、者就是心脏心脏 销售管理是重中之重,销售管理者自然也十分重要. 职位讣识 重要性实 质 竞争日益激烈,作为企业主谁都明白销售不畅会给企业带来一系列的危机. 产品不好销,除了产品本身的问题以外,销售团队也十分重要. 特 点 什么是销售管理 我。
2、做好案场绉理 由于全国各地区房地产収展水平丌同及各区域管控方式巩异化,文中部分内容仅供各地区参 考 前言 preface 目录 contents 岗位认知必备素质工作要点工作流程 岗位认知必备素质工作要点工作流程 怎样才是好的案场经理 岗位。
3、力亲和力 中低端项目:中低端项目: 气势气势 技巧技巧 说服能力说服能力 决定是客户自己做出的,我们不能替代决定是客户自己做出的,我们不能替代 服务意识:让客户在接受服务过程中感到愉悦服务意识:让客户在接受服务过程中感到愉悦 敬业精神:敬业。
4、时进行考评,考评次数不低于3次 1次交叉督导2次常规督导. 2.督导评分: 督导满分为100分,现场督导占60分案场经理业务技能考核占40分. 案场季度督导得分案场季度督导总分督导次数案场经理业务技能季 度考核总分考核次数 督导 Why 3。
5、他是你的推销对象. Page5 一理智稏健型 特征:深思熟虑,况静稏健,丌容易被销售人员的言辞所劢,对二疑点, 必详绅究问. 应对原则:以诚徃人,以与业的内容区新朋不他. 事喋喋丌休型 特征:因为过分小心,竟至二喋喋丌休,大亊小亊都在顼虑之。
6、 二原则: 1.符合公司人力资源要求; 2.结合本地实际人力资源及薪酬水平; 3.结合目前营销部实际工作任务及难度.充分考虑在岗人员的多能化, 将空缺岗位的工作承担到其它岗位,节约人力资源. 三适用范围: 1.销售案场所有驻场工作人员; 2。
7、 N T E N T S 项 目 概 况 提到木兰水天我们能想到什么 别墅生态实力田园木兰湖 墅的时代,木兰水天集万家之长,倾心打造武汉市别墅典范,以多业 态体系之力引入城市综合资源,千亩生态人居,集四星级酒店跑马 场高尔夫果岭推杆练习场水。
8、选 拟定媒体覆盖计划拟定媒体覆盖计划 明确销售目标 根据销售目标如10亿 对项目上市量进行测算 对上市价格及预期成交量进行测算 得出在各种情况下,需要完成的销售量 总户数10幢800套80000平米 首批推出计划 A2幢160套16000平。
9、要素:其内容要具体详细,并且在数量方面可以测定评价. Who谁 目标执行人 What什么. 目标内容 How muchmany多少. 目标的高低程度 When到何时为止. 完成日期 第二章 目标管理内容 成功确定目标的 3 要素 1.目标的。
10、第四节第四节 流程流程 一现场作业流程 二销售流程 三购销合同流程 四商品房按揭流程 第二部分第二部分 现场销售的基本动作现场销售的基本动作 第一节第一节 接触并介绍接触并介绍 一接听电话 二迎接客户 三介绍产品 四购买洽谈 五带看现场 第。
11、加于你的身上,体现同类行业的差距 我一定会比别人做得更好,自信心的体现 行业商机品味与人性 购房时,人性的撕裂,欲望瞬间的放大 7. 不断学习,保持进步,以应付更多的挑战 主动地迎合市场 由买方提供的商情 不断学习,保持进步,以应付更多的挑。
12、 服务是指为他人做事,并使他人从中受 益. 服务是一种资本,服务财富 4 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训 仪容仪表篇仪容仪表篇 行为规范篇行为规范篇 言行规范篇言行规范篇 5 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训仪容仪表篇仪容仪表篇 一概念。
13、制度 3 前前 言言 优质的房地产销售服务,与优质的设计施工物业管理一样,是客户选购房屋产品的重要因 素之一,作为公司对客户服务的重要前线部门,为客户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品。
14、 16 四客户体验与营销环境 . 16 一参观动线设置 . 16 二现场销售氛围营造 . 17 三客户体验包装类 . 17 四横向部门沟通 . 18 五案场管理氛围营造 . 18 五团队建设 . 19 一新员工入职岗位指导 . 19 二员工。
15、人 员案场管理技能 案场管理体系升级内容 4 六 大 工 具 制 度 手 册 完善六大工具资料包,丰富案场管理 工具,给予营销管理人员详绅指引,迕而 提升案场管理水平; 设置合理奖惩机制,将六大工具制度 化量化评估指标,从执行敁果评估案场理。
16、花艺 DIY 活动 活动时间:2011 年 4 月 2 日3 日 10:00 15:30 活动地点:销售中心 参与对象:受邀老业主老客户及本周内成交客户均以臂贴为准 现场新客户意愿参加者需登记后方可参与活动 活动规则: 以家庭为单位,活动结。
17、户提供优质的销售服务,是营销中心各营销人 员的重要职责和使命.随着房地产市场的不断成熟,产品的差异越来越小,房地产的未来是服务的 竞争,优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段. 为规范一线服务体系及执行规范,提升整体服务水平,现公司推行。
18、营销节点战术运用解析 实力培 训 第六部分:重要营销节点战术运用解析 第七部分:团队执行力提升培训第七部分:团队执行力提升培训 序:序:2020房地产营销力主要表现房地产营销力主要表现 一营销力四大支撑指标战力分析; 二 一营销力四大支撑指。
19、开拓客业务流程 3.2 客户到访 3.3 客户成交 导航 NAVIGATION 员工介绍 01 WORK STEPS 1.1员工介绍业务流程介绍 1.2 员工介绍报备 1.3 客户到访 1.4 客户成交 老带新 02 WORK STEPS 。
20、理盘客丌方便,还要从眀源导出客户分析. 8销售经理分配客户需用眀源,操作麻烦. 9项目文员加班统计自然来访恒房通来访报表,丌仅工作量大还统计延迟. 解决 恒大智慧案场背景介绍 为了提升案场管理效率,实现秱劢化智慧化,解放现场生产力,恒大 地。
21、5 页 1 为建案场激励和束机制提案场员工敬业和创业员工为建正 常工作序树案场好形特制定本定. 围围2 各售案场理. 术术和和定定义义3 无 4 城市公司4.1. 业接待来客户填写来客户.4.1.1. 城市公司分导4.2. 审批售案场理则及。
22、节重要营销节点点战术战术运运用解析用解析 第七部分:团队执行力第七部分:团队执行力提提升培训升培训 序:序:2020房地产房地产营营销力销力主主要表现要表现 一营销力四大支撑指一营销力四大支撑指标标战力战力分分析;析; 二二2020营营销核。
23、听,过后不补; 二关于客户受到干扰二关于客户受到干扰 1 客户如万科销售回访反馈或代理公司直接举报接到骚扰,导致客户退订或退房, 骚扰方罚款 10000 元套,情节严重,销售人员立即调盘处理. 2 客户接到骚扰如万科销售回访反馈或代理公司直。
24、准业务流程. 14 四各销售环节注意事项. 25 五销售执行中相关规定. 27 六销售表单. 33 第二部分人事管理.34 一案场人员配备标准.34 二岗位职责. 34 三工作日志. 52 四奖惩条例. 56 五案场人员请假制度.57 第三。
25、产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王 。
26、团队 发挥112的效果 人员比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 见到成效的,所以在专项组成员 分配完成后,需要进行团队激励, 例如誓师大会. 团队激励 拓客管理 人员架构与目标设定:设定目标分解目标明确目标 0102 03 拓客 目标设定 。
27、满意度的 12 个策略. 客户接触案场的五大环节客户接触案场的五大环节 1触点分解触点分解 从客户第一次进入销售案场,客户的触点由环境物管服务,案场服务,情景体验,后续服务环境物管服务,案场服务,情景体验,后续服务五个环 节组成. 2案场服。
28、题解答问题解答 第八部分:销售其他知识第八部分:销售其他知识 购房过程分析购房过程分析 2 房地产案场销售人员培训大纲房地产案场销售人员培训大纲 第一部分第一部分 房地产基本知识房地产基本知识 一建筑的分类:一建筑的分类: 一按主要承重结构。
29、age 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动。
30、产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王 。
31、 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范。
32、让客户依附亍品牌 从而用产品 产品力 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 销售力 案场参观劢线清晰 觌点生劢,挤压劢作到位. 推广力 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 觃模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王。
33、总周期约68个月; 本次疫情规模空前,但政府已有一定的处理经验,预计本次疫情总周期至少持续2个季度; 疫情对房地产市场的影响 影响一:楼市成交量价下行,短期内企业资金周转压力加大 市场研判 本次疫情楼市供需规模大,2016年以来中央实施多。
34、务人员标准动作及服务要求 安全员服务岗 1形象岗 2车辆引导岗 3迎宾岗门童 4电瓶车司机岗 5巡逻岗 接待服务岗 1前厅接待 2水吧台接待 样板间管家岗 保洁服务岗 3 3配置体验部分项目可根据案场需求配置配置体验部分项目可根据案场需求配。
35、的最大化.如:棕榈岛中山秀丽湖莲山首店容桂天 玺湾凤凰城钻石墅钻石郡等. 棕榈岛南沙天玺湾 第一部份第一部份定义定义 指屁住在苑区的业主所能感受到尊重和愉悦,可以在小区享受到 与业和体贴的服务,向业主提供服务的员工自始至织将业主放在心上, 。
36、团队 发挥112的效果 人员比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 见到成效的,所以在专项组成员 分配完成后,需要进行团队激励, 例如誓师大会. 团队激励 拓客管理 人员架构与目标设定:设定目标分解目标明确目标 0102 03 拓客 目标设定 。
37、 小到说辞,大到房源价格;为上级及相关如策划 部门提供 依据;回款能力,管理能力;提升下属 了解 了解的方式方法 了解的内容 了解后 借力 借公司的力年会奖惩提拔 借事件的力目标制定,集中活动,业绩 总结 借各人的力 提升自身认知能力 步骤。
38、 依据国家省市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律法规 条例办法等规定去开展公司的销售工作. 2. 制定执行落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开 发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真及时合 理创新性地做。
39、系联系QQ:1053527879 房地产商域网:房地产商域网:http: 销售之道销售之道 用心之道用心之道 20132013房地产营销策划大全房地产营销策划大全震撼升级上市震撼升级上市联系联系QQ:1053527879 房地产商域网:房地。
40、产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王 。
41、 08. 03. 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪。
42、得吃饭去了马上到午饭时间了,客户得吃饭去了 6 6客户犹豫不决,还是让他回去再想想吧客户犹豫不决,还是让他回去再想想吧 反省自己做得怎么样 1 1喜欢这个楼盘,而且这个楼盘合乎他的需求喜欢这个楼盘,而且这个楼盘合乎他的需求 学区配套便利学区。
43、的四大因趣的四大因 素素 产品形态策略产品形态策略 地缘地缘 客户与土地的关系千差万别,比如: 1生活在项目附近 2工作在项目附近 3出行动线经常经过项目 4有亲密的亲戚居住于项目附近 推广包装推广包装 推广包装起到的是吸引眼球与阐释产品理。
44、的最大化.如:棕榈岛中山秀丽湖莲山首店容桂天 玺湾凤凰城钻石墅钻石郡等. 棕榈岛南沙天玺湾 第一部份第一部份定义定义 指屁住在苑区的业主所能感受到尊重和愉悦,可以在小区享受到 与业和体贴的服务,向业主提供服务的员工自始至织将业主放在心上, 。
45、公共事务分工表经助 b前台来电来访需准确填写,行政每天归档行政客户板块 c有完整的工作交接表存档:调职调盘离职辞退人事 d每月不少一次的竞品分析报告并培训销售主任 e制定合理的前台接待轮岗表案场管理员 1.1.1 四大案场标准化动作管理工具。
46、台系统的录入 来电登记表 营业中 标准化流程和表单使用 不明 Y N YN 标准化流程与表单应用培训 来访接待流程 客户进门 销售员接待 讲解看板模型及产品等 带看样板房并讲解 是否初次到访 核对信息填写来访登记表 致欢迎词客户信息询问 是。
47、 案场经理 1人 礼宾部 经理1人 工程部 经理1人 服务中心 经理1人 事务助理 1人 环境部 经理1人 一服务人员配置 2.管理人员配置标准 内部资料 严禁外传 5 一服务人员配置 3.基层岗位配置标准 礼宾部岗位 内部资料 严禁外传 。
48、 1形象岗 2车辆引导岗 3迎宾岗门童 4电瓶车司机岗 5巡逻岗 接待服务岗 1前厅接待 2水吧台接待 样板间管家岗 保洁服务岗 3 3配置体验部分项目可根配置体验部分项目可根据案场需求配置据案场需求配置 一物业服务人员基础服务标准一物业服。
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