1、20 xx.xxxxxx轿车销售有限公司轿车销售有限公司市场部市场部xxxx店头上市店头上市店头上市店头上市 经销商运营指经销商运营指经销商运营指经销商运营指导手册导手册导手册导手册-2-目 录 活动背景介绍-4活动基本项目-5客户邀约注意事项 -5活 动 流 程-6-7参 数 表-8-9车型价格-xx特别说明-xx第一部分第一部分第一部分 活动基本概况活动基本概况活动基本概况第四部分第四部分第四部分 活动后跟进总结活动后跟进总结活动后跟进总结活动用品及下发时间-12活动用品布置示意-13-17活动用品使用说明-18活动注意事项-19第二部分第二部分第二部分 活动布置活动布置活动布置PDCA事2、后跟进-27活动总结 -27第三部分第三部分第三部分 厂家宣传排期厂家宣传排期厂家宣传排期稿件发布排期-21报纸广告排期-22-25注：说明类内容请务必仔细阅读，如有不明事宜，及时与相关联系人沟通了解。注：说明类内容请务必仔细阅读，如有不明事宜，及时与相关联系人沟通了解。注：说明类内容请务必仔细阅读，如有不明事宜，及时与相关联系人沟通了解。-3-第一部分第一部分 活动基本情况活动基本情况-4-2011款奔腾B50隆重上市后，奔腾B50将于xx月26日推出舒适型，xx价格再次下调，官方指导价最低为人民币9.28万元。以xx“高性能低价格”为主要诉求点，充分利用“性价比高”的商品特性和“超值越级“3、的品牌形象助力xx店头上市。通过店头上市活动拉近潜在客户与经销店关系，增加对奔腾B50舒适 型的认知度。通过邀请各地区主流媒体参加活动来扩大影响力，并以此来拉近经销商与媒体的关系，为日后奔腾品牌的相关传播奠定基础。邀请xx目标客户群来参加上市及试驾活动，通过对商品性的详细解说和试驾感受来表现xx的高性价比，直接促进店头销售。活动背景和想法活动背景和想法“越级而立 增值上市”2011款xx上市发布会活动名称活动名称活动时间活动时间xx月27日-11月7日（根据各地实际情况）活动目的活动目的-5-第一步：挑选该区域想购买奔腾B50的目标客户和潜在客户人群。第二步：获取目标客户和潜在客户群的联系方式4、，并整理成表格作为备用第三步：第一次邀请主要注意信息传递 将活动时间、大概安排（时间节点）告知被邀请人；确认对方是否可在该时参加；沟通中获取被联系人的相关信息（如地址、E-MAIL）第四步：第二次邀请要注意确认信息（活动开始前2天左右开始）确认参加活动的具体人员并更新联络表；确认被邀请人员是否了解行车路线；确认被邀请来宾是否携带家属及同事（该信息影响试驾程序）客户邀约注意事项客户邀约注意事项活动基本项目活动基本项目冷餐茶歇冷餐茶歇与嘉宾维系感情,增进沟通商约氛围！*选做上市赏车上市赏车向媒体和客户告知本店xx上市!*选做试乘试驾试乘试驾让嘉宾通过试乘试驾体验,感受xx！*选做-6-时间时间时长5、时长项目项目内容内容9:0030分嘉宾入座工作人员指引来宾根据座椅分区入座9:305分会前提示主持人画外音提示发布仪式将在5分钟后开始9:353分开场Video/开场歌舞9:385分主持人开场、嘉宾介绍9:435分领导致辞领导登场、致辞9:482分主持人串词，请讲师登台解析产品卖点9:505分培训销售讲师xx卖点解析9:552分主持人串词，宣布即将揭幕。9:573分新车亮相领导登场、店头新车揭幕xx:004分节目节目（建议节奏感强的舞蹈）xx:045分主持人串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车xx:093分合影合影、媒体自由拍摄xx:12赏车/试驾赏车、茶歇、试驾活动基本流程活动基本流6、程1以上流程仅供各店参考以上流程仅供各店参考以上流程仅供各店参考,请根据各区域情况请根据各区域情况请根据各区域情况,自行安排当日事项自行安排当日事项自行安排当日事项-7-时间时间时长时长项目项目内容内容9:0030分嘉宾入座工作人员指引来宾根据座椅分区入座9:305分会前提示主持人画外音提示发布仪式将在5分钟后开始9:353分开场Video/开场歌舞9:385分主持人开场、嘉宾介绍9:435分领导致辞领导登场、致辞9:482分主持人串词，宣布即将揭幕。9:504分节目节目（建议节奏感强的舞蹈）9:543分新车亮相领导登场、店头新车揭幕9:572分主持人串词，请讲师登台解析产品卖点9:595分培7、训销售讲师xx卖点解析xx:045分主持人串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车xx:093分合影合影、媒体自由拍摄xx:12赏车/试驾赏车、茶歇、试驾活动基本流程活动基本流程2以上流程仅供各店参考以上流程仅供各店参考以上流程仅供各店参考,请根据各区域情况请根据各区域情况请根据各区域情况,自行安排当日事项自行安排当日事项自行安排当日事项-8-9-10-车型价格车型价格特别说明特别说明pxx月26日xx上市后，厂家官方指导价为MT舒适型 9.28万元和AT舒适型xx.28万元，该价格在xx月26日-11月7日厂家宣传期间，各经销商不得降价或出现降价信息。p11月7日后，由各经销商开始进行对8、舒适型的宣传，MT舒适型和AT舒适型的价格下探至8万多。车型车型官方指导价官方指导价MT 舒适型9.28万元AT 舒适型xx.28万元MT 豪华型9.88万元A T豪华型xx.98万元MT 尊贵型xx.48万元AT 尊贵型11.58万元AT 3G型12.58万元-11-第二部分第二部分 活动布置活动布置-12-部门部门支持物料支持物料下发时间下发时间用途用途/备注备注市场部 公关室经销商模块化稿件11月7日可根据经销店实际传播需求选择组合模块；经销商发稿必须在11月7日之后进行领导讲话稿xx月25日可根据当地实际情况增加具有区域特色的内容主持人串词xx月25日可根据当地实际情况增加具有区域特色9、的内容店头上市主视觉 背景板xx月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作，用于店头上市舞台主背景板问卷xx月25日请支援人员及区域巡视员督促填写并于11月18日前及时反馈市场部 广告室桁架主背板xx月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作，用于厂家统一桁架促销单面透xx月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作促销单页xx月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作X展架xx月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作平面广告创意11月7日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作，该广告创意必须在11月7日之后才能用活动用品及下发时间活动用品及下发时间10、-13-店头上市主视觉背景板店头上市主视觉背景板问卷问卷-14-内部整体效果内部整体效果店头外观整体效果店头外观整体效果-15-促销单面透效果图促销单面透效果图桁架主背板效果图桁架主背板效果图-16-X展架效果图展架效果图促销单页效果图促销单页效果图单页正面单页正面单页正面单页背面单页背面单页背面X XX展架展架展架1 11X XX展架展架展架2 22-17-平面广告创意平面广告创意数字篇数字篇数字篇数字篇数字篇数字篇白云无限篇白云无限篇白云无限篇白云无限篇白云无限篇白云无限篇内文内文价格与实力的角逐，是在追求一种平衡之美，而一部真正意义的B级车，不仅价格上要有竞争力、同时更要有超凡的内在实力11、！xx新增16项品质技术提升、3H高强度车身、轿跑车底盘及前后独立悬架、6速手自一体变速箱，让你畅行天下；领先同级的刹车优先、超速报警、大灯延时、二次解锁等全新配置，更能让你安心享受生活之悦；xx，一部真正的B级车！标题标题8万级的价格，B级车的享受内文内文当你仅以8万多元的价格拥有它时，惊喜仅仅只是一个开始。暗蕴于内的惊人实力，才是真正打动你的地方：xx新增16项品质技术提升、3H高强度车身、轿跑车底盘及前后独立悬架、6速手自一体变速箱，伴你畅意畅行！同时，更配备领先同级的刹车优先、超速报警、大灯延时、二次解锁等全新配置，更多的惊喜只有当你亲身驾驭时方能逐一发现。标题标题只需8万多，惊喜无限12、多-18-p经销商发稿必须在11月7日之后才能进行；厂家支援宣传时间请参考第21页稿件发布排期表。经销商模块化稿件，可根据经销商自身传播需求选择模块组合成稿。p领导讲话稿可以根据实际情况进行区域特色内容的修改。p主持人串词可以根据实际情况进行流程调整及区域特色内容的修改。p店头上市主视觉背景板用于上市活动舞台主背景。p支援人员参加完上市活动后需督促经销商认真填写“xx”上市活动调查问卷。p如无厂家支援人员到场，请区域执行经理督促经销商认真填写电子问卷，并及时反馈邮件，邮件附件大小请不要超过2m，请在邮件名处注明经销商名称。p问卷最好由经销店总经理、市场经理、销售经理及1名核心客户填写完成。p广13、告支持物中，X展架1为必做项目，其余物品为选做项目。p桁架主背板制作后用于店头统一桁架使用。p促销单面透制作后请根据店头外观整体效果示意粘贴。p促销单页制作后请摆放于店内资料架供客户取阅。pX展架制作后请根据内部整体效果示意位置进行摆放。p平面广告创意在11月7日后才可使用；根据各经销商自身需求选择创意及文字内容，厂家报纸广告支援时间请参考第22-25页报纸广告排期表。p上述物料由厂家提供完稿电子文件，上传至FTP服务器，由经销商自行下载制作，由区域执行经理负责监督执行。活动用品使用说明活动用品使用说明-19-发生故障时，同行引导车的工作人员立即手机联络现场负责人员；及时将集合车辆及人员确认资14、料，告知负责接待的工作人员；每辆车报到客户人数，超出预先确认的人数，及时联络现场负责人。人员集合平静听取投诉内容，迅速引导到投诉对应人员处；发现客户投诉的时候也迅速与投诉对应人员联络。投诉对应可疑人员：发现当事人后，现场负责人监视其行动，如有问题立刻向上级汇报；可疑物品：由现场工作人员联络奔腾负责人，奔腾负责人判断，撤去或丢弃。可疑人/物品的对应关于紧急时（如出现灾害、火灾、伤者、病人等时候）的联络体制，按下述联络 体制迅速报告，应急处理。紧急时对应运营人员请穿正装根据各经销店工装统一着装。搬入搬出和准备时间无特别服装规定；贵重物品请各自随身携带；如发生被盗、破损等事件由各自负责。运营工作人员15、的服装行李活动注意事项活动注意事项 xx店头上市为全国统一活动，请经销商务必按照提示内容执行。本活动需经销店市场部门与销售部门的配合，请务必向市场经理、销售经理展开。关于活动用品请经销商按要求制作、摆放和使用，届时厂家支援人员配合进行检查。请务必认真阅读相关使用说明，如有问题及时联系区域执行经理。-20-第三部分第三部分 厂家宣传排期厂家宣传排期-21-报纸广告排期报纸广告排期-22-报纸广告排期报纸广告排期-23-报纸广告排期报纸广告排期-24-报纸广告排期报纸广告排期-25-第四部分第四部分 活动后跟进总结活动后跟进总结-26-口述反馈；收集潜在用户试驾后的反馈意见做成总结。照片：可以把潜16、在用户的试驾相片收集成册，做成照片墙在经销店内展示。尊敬的XXX 先生/女士 总经理：年 月 日日前，承蒙阁下在百忙中出席本公司举行的 xx上市发布会。在此之际，我代表弊公司对贵媒体给予的大力支持与合作，表示真诚的谢意，并衷心祝愿今后与贵媒体更加紧密地合作，增进友谊，共创明天。2 2）收集潜在用户的反馈意见）收集潜在用户的反馈意见1 1）对出席的当地媒体发出感谢函，表示谢意！）对出席的当地媒体发出感谢函，表示谢意！PDCA事后跟进事后跟进活动总结活动总结总结经验，发扬光大，持续作战。例如：成功地邀请了潜在用户。通过店头上市及试驾，提高了潜在用户对商品的认知度。把本店的服务特色进行了广泛的告知。1.通过潜在用户的口碑传播，为今后销售奠定了良好的基石。找出不足，今后改善，不断提高，创造辉煌。例如：1.组织运营有不周到的地方需改进。2.现场紧急状况处理有混乱之处。以上事项做成报告，供今后参考使用。