1、天基电气（深圳）有限公司商务部管理制度（试行）本制度执行日期从2005年3月1日-2006年2月28日止。一、 商务部人员编制部门经理部门主任部门助理主任部门助理主任特类办主办工程高级主办零售高级主办华北东北主办华南华西主办超市高级主办家装高级主办华东华中主办办 事 处 助 理（1） 特类办主办负责区域：上海办、深圳办、广州办、北京办、成都办（2） 华东华中片区主办负责区域:杭州办、南京办、苏州办、武汉办、长沙办、南昌办、合肥星网、金华办、湛江办、惠州星网（3） 华南华西片区主办负责区域：重庆办、昆明办、厦门办、东莞办、汕头星网、海口星网、南宁办、龙岗办、西安办、贵阳星网、（4） 华北东北片区2、主办负责区域：哈尔滨、石家庄办、沈阳办、天津办、大连星网、济南办、郑州办、新疆星网、甘肃星网、内蒙古星网、西宁星网、太原办、长春办、青岛办二、 办事处经理助理制度上司：商务部主任、办事处经理（行政权）下属：无对接：商务主办1. 助理的主要职责l 起承上启下作用，平衡和监督办事处及经理的工作，与总部达到一致。以维护公司的利益为前提，定期向主办反馈任何关于办事处的情况l 协助办事处经理处理办事处文秘、财务、接待、后勤及人员工作的监控。2. 助理工作职能l 处理经销商订单业务、退换货业务。l 第一时间按公司要求审核汇款单，并回传公司。l 按公司“6S”规定管理办事处、宿舍，使办事处的整体形象符合公司3、的CI标准l 负责办事处财务报销票据的粘贴、审核（包括对费用支出的控制，对票据真实性、合理性进行审核）l 负责收发文件、管理电子文档、各类文档的归类及整理。l 协助办事处经理处理其它日常事务。l 负责与公司商务主办的对接工作。l 及时、真实的向公司反馈在工作中所遇到的问题。l 办事处助理要求每月25日下午6：00前将当月总结和下月工作重点传回商务部，超过时间视为无效，内容包括：1、 办事处内部情况（包括团队建设、人员概况等）2、 市场情况（如：竞争品牌目前的情况，有无促销、新品上市等，我公司各系列产品销售情况，当月销量分析等，经销商、分销商当月概况、工程目前进度等）。3、 助理个人自我评价和分4、析等。4、 对公司总部的要求和期望。所有回传公司文件必须跟进，以确认对接人员收到为准。3. 工作时间l 按2005年销售制度制行。4. 助理的薪金及待遇l 附表一办事处助理薪金表单位：元/月/人岗位名称基本薪金补贴手机费交通费试用期转正试用期转正试用期转正高级商务助理135017001001006060商务助理120013501001006060备注：l 各办助理提成按2005年销售制度制行。三、 商务主办制度上司：商务主任下属：无对接：各办事处助理、各地经销商1. 商务主办的主要职责l 负责办事处与公司各部门的对接工作。l 对办事处的各类申请做第一关的监控、审核工作。l 协助销售部做好各类信5、息的收集、汇总工作。l 当办事处提出问题时，必须在1个工作日内向管理层反应，并将结果返回给各办事处，如遇特殊情况须向办事处电话说明原因。2. 商务主办个人素质要求:l 做事细心、认真；诚实、心态好。l 工作中带有主动性，有较强的承受压力能力。l 遇事多思考，善于提出个人建议，多向上级沟通。3. 渠道网络工作职能：体现专业性 l 建立并完善各渠道所需资料档案库，保证真实、全面。l 对各渠道所产生的费用做第一关监控、审核工作。l 对各办渠道网络的数据汇总、分析、跟进。l 协助销售部渠道总监、渠道总监助理工作的开展。l 及时向管理层反馈渠道客户资料、市场动态和在工作跟进过程中所发现的问题，并应适当提6、出个人建议。 4 区域网络工作职能：体现全面性l 对各办订单的处理。l 对各办产生的费用做第一关的监控、审核工作。l 协助办事处处理日常文件在公司的审批流程。l 负责办事处与公司财务部、人事部、储运部对接工作。l 协助销售部收集、汇总各类需反馈信息。l 随时从办事处助理处了解办事处的近况，并及时向管理层反馈在跟进过程中发现的问题。l 所辖区域内周或月各办事处的工作情况，包括订单分析、销量分析等并提出合理化建议。 5. 工作时间l 上午8：1512：30 下午1：306：00 晚上7：008：00l 周六晚上、周日全天休息四、 奖惩制度1. 方法采用“评分制”l 100分为满分，每月按各项内容评7、分l 考核时间：按月考核，奖金当月兑现。l 按积分给予不同的奖励或惩罚，获奖者将获奖感言在例会上宣读。2. 考核内容l 针对主办考核内容满分标准分值得分备注经销商订货单中产品搭配的合理性和下浮点的正确性的审核8搭配合理和下浮正确8财务部评分搭配不合理但下浮正确4搭配合理但下浮不正确4搭配不合理下浮不正确0经销商汇款和回款的核对2核对正确2商务部评分未输入或不统一0周报表的汇总准确、及时、总结分析10准确、及时分析得透彻10商务部评分按时准确的汇总但分析得不够透彻或未分析4未按时汇总且但够准确分析较深入6未汇总也未分析0经销商库存及时、准确和分析10经销商库存按时且准确的汇总、分析得透彻10商务8、部评分经销商库存未按时汇总但分析得较透彻5经销商库存未汇总0各渠道月报表及时、准确、总结分析10准确、及时分析得透彻10销售部评分按时准确的汇总但分析得不够透彻或未分析4未按时汇总且但够准确分析较深入5未汇总也未分析0反馈给经销商的对帐单及时、准确性3及时、准确反馈3办事处评分未按时且不准确1未反馈0片区经销商的增值税发票是否按时开出3准确开出并按时反馈3办事处评分未按时开出的2未开出的0办事处报销发票的审核准确性、及时性和合理性5及时准确5财务部评分及时不准确2准确不及时3不及时不准确0审核办事处申请报告或促销产生费用的正确性、合理性5正确又合理5商务部评分正确不合理3合理不正确1不正确不合9、理0办事处申请报告提供支持资料并审核3提供资料完整3销售部评分提供资料不完整0是否真实的反馈办事处异常问题和向部门负责人提供好的建议8有反馈有建议8商务部评分有反馈无建议4有建议无反馈5无反馈无建议0办事处文件有无遗漏2未遗漏文件2办事处评分有遗漏文件0总部要求办事处反馈的各种信息审核真实性和及时性3及时汇总办事处反馈的信息，并准确的判断其真实性3商务部评分未及时反馈但内容真实2未反馈0迟到、早退2不迟到早退2人事部评分迟到早退0按公司要求，穿着整洁2按要求2人事部评分穿着不整洁0为部门争光2为部门争光2商务部评分没有部门争光0每月30日下午6:00交工作总结10按时、内容真实且对商务部有改进10、的建议10按时交但内容一般7未按时交但有对商务部有改进的建议5未交0合计100l 针对办事处助理标准满分标准分值得分备注办事处电子档案与纸文档是否整洁、完善、真实5整洁完善真实5办事处经理整洁完善不真实2真实不整洁不完善3不真实不整洁不完善0申请报告的规范性（是否用公司统一的表格和统一编号） 5规范5不规范0申请报告和促销方案是否有错别字3无3有0办事处每月报销的发票合理性、粘贴的规范性和寄回的准时性8规范准时、合理8规范合理不准时4准时不规范、不合理2不准范不准时0办事处费用支出和发票报销的真实性和准确性8真实合理8真实不准确4准确不真实3不准确不真实0办事处每周反馈的周销售报表的准确、规范11、和按时性（按分销商进货价报回）10规范、按时、准确10规范不按时但准确5按时但不准确4不按时不规范0办事处每月反馈的月报表准确性和及时性10准确及时10准确不及时5及时不准确4不准确不及时0是否准确、真实的反馈办事处的异常情况5真实反馈5未反馈0零售市场的维护（展墙和样板架等的展示样品是否齐全）5齐全整洁5无样品0办事处各种活动的效果和真实情况的反馈3有3无0每月考勤表和提成分配表反馈的准确及时3有3无0每月办事处和经销商提货单“索回联”是否准时反馈3有3无0每月经销商增值税发票签收原件和经销商对帐单的签收原件是否按时寄回3有0无0总部当月要求办事处反馈的信息是否按时反馈和反馈的真实性5及时真12、实5及时不真实2真实不及时2不及时不真实0经销商的汇款单是否按时按要求传回总部3是3否0经销商订购产品的合理性和正确性、下浮点的正确性5合理正确5合理不正确3正确不合理2不正确不合理0合计3. 奖励标准l 针对主办奖励条件奖励内容奖励时间其它要求每月平均分在95分以上者， 年奖：提升为高级商务主办06年3月入职1年以上员工每月平均分在90分以上者， 年奖：回家返程机票一张，或往返火车票06年4月入职1年以上员工每月平均分在80分以上者年奖：奖励现金200元，或带薪休假3天06年1月每月全国评分占前三名第一:300元、第二：200元、第三：100元随当月工资发放进步分排名第一奖100元随当月工资13、发放l 针对助理奖励条件奖励内容奖励时间其它要求每月平均分在95分以上者， 年奖：提升为高级商务助理06年3月入职1年以上员工每月平均分在90分以上者， 年奖：回家往返火车票、或1000元以内的培训费06年4月入职1年以上员工每月平均分在80分以上者年奖：奖励现金200元， 06年1月每月全国评分占前三名第一:300元、第二：200元、第三：100元随当月工资发放进步分排名第一奖100元随当月工资发放4. 惩罚标准l 在季考核时：单项考核中总分为10分的标准，商务主办或经理助理平均每月未获得6分以上者；或总分平均每月未达到6分以上者，按情节轻重，扣50300元。此罚金转为商务部活动基金。l 在14、月考核时，连续二个月在60分以下者，给予警告处分，连续三个月在60分以下者，予以辞退。l 另有严重者处以全国通报批评，更甚者予以辞退。五、 定期培训要求1.员工产品及业务的培训（培训教材见附件）l 公司历史及文化l 产品知识l 业务流程l 礼仪2. 个人能力素质的培训l 销售技巧(直属上司每月一次培训)l 财务知识l 广告知识l 电脑知识 六、 备用金制度1. 商务部备用金为壹仟元整（1000.00）。2. 目的用于日常的取货、急件发货等。3. 由专人负责管理，以借条的形式借支，再以相应的单据冲账4. 备用金不得挪为私用。七、 出差管理制度1. 出差目的l 提升商务部人员素质。l 了解市场情况，提高工作效率。l 与各办/星网人员建立良好的人际关系。2. 出差需了解事项l 市场走访零售、超市、工程、家装四大网络的相关情况。l 经销商情况。l 办事处情况。3. 出差总结l 市场中成功案例、优秀事项的总结。l 市场中失败案例、需改进事项的总结。l 提出自己的建议。l 汇总各办/星网人员的建议。4. 其它注意事项l 出差人员应提前一周申请，通过上级审批后方可出差。l 出差前应对相关办事处的情况有所了解。l 出差期间，应每天向部门领导汇报工作，并以书面总结形式回传。l 出差期间，其本职工作应交相关人员跟进处理5. 出差费用标准（见附件）天基电气（深圳）有限公司 商务部2005年3月8日