1、外贸公司商务部管理制度及岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、商务部制度 1、负责准确受理客户订单及相关客户信息记录的工作， 2、负责接受销售部各区域人员及公司其他人员所反馈客户订单，并及时核实客户订单的工作，3、根据客户订单开出生产工作单，协助财务部对订单的审核和确认，并进行反馈， 4、商务文件、档案的建立与保管，5、办公设备的管理及传真文件和邮件的收发记录，公司相关文件的传递，信函的收发， 6、促销品、赠品、文宣等物品的保管和发放， 7、负责自备车辆的调配和车辆管理工作，司机的业务考核和人事管理， 8、负2、责产品委外运输的具体工作，确保产品及时、准确、安全送达目标地， 9、控制各种商务、营运费用的支出，并提高本部门的工作效率， 10、成品仓库管理（成品库存量的控制，安全措施，货物出入库管理，货物盘点等）， 11、执行保密制度，遵守公司各种政策制度，12、商务的后勤工作， 13、上级主管分派的其他工作和支援其他部门的工作。二、岗位职责：（一）商务部经理岗位职责直接上级：总经理；间接上级：无下属岗位：商务员、营运员、司机岗位性质：全面主持本部商务和营运的工作；管理权限：对本部门职责范围内工作有指导、指挥、协调、监督管理权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；1、督导本部门工作人员准确受理客户订单及相3、关客户信息记录的工作，对来自业务人员和其他人员的客户订单，进行审定核实的工作，并准确开出生产工作单，2、负责监督本部门工作人员的营运工作，确保公司各种物品安全、快捷送达目标地，3、督导本部门工作人员商务文件、档案的建立与保管，4、办公设备（电脑、传真机）的管制和维护及传真文件和邮件的收发记录，5、监督成品仓库库存量的控制，仓库安全，空间整理，货物出入库管理， 货物盘点等工作， 6、制定和负责实施公司自备车辆的调度和管理制度（各种车辆证件的保管和落实责任人，车辆的日常保养，司机的考核，降低自备车辆的空载率等等），7、负责落实公司相关文件的传递与发放及记录，公司往来信函的收发等，8、宣导和执行商务4、部保密制度和公司的政策制度，9、督导促销品、赠品、文宣等物品的保管，审核物品的发放工作，10、协调售后服务部、销售部、财务部等相关部门的工作，11、监督和控制营运和商务费用，并提高本部门的运作效率，12、直属主管分派的其他工作。（二）商务员岗位职责 直接上级：商务部经理， 负责对象：客户订单信息的登记和整理、商务后勤， 工作目标：负责公司所有客户订单信息的登记和反馈，及妥善保管和准确发放各种促销品等，1、准确受理客户订单及相关客户信息记录的具体工作。如客商姓名、地址、联系电话，产品名称、规格、颜色、数量，确定交货日期、收货人、收货地址、货运公司等，并移交营运员， 2、信息的整理分类，并向相关部5、门传递的工作（营业部、销售部、售后服务部、市场部、财务部、生产部等）， 3、落实执行商务文件、档案的建立与保管工作，传真文件和邮件的收发记录，公司相关文件的传递，信函的收发， 4、公司各种文件的传递与发放及记录工作，公司往来信函的收发等， 5、严格遵守本部门的保密制度和公司的各种规章制度， 6、促销品、赠品、文宣等物品的保管和发放工作， 7、商务部的后勤工作， 8、直属主管分派的其他工作。（三）营运员岗位职责：直接上级：商务部经理，负责对象：负责物资和产品的营运，工作目标：负责公司所有物资和产品的安全快捷的物流工作，1、寻找和选择合适的货运公司，洽谈合理价格，并报主管审核，与之签订运输合同，发6、送公司产品，2、对所有客户订单的核实，并准确开出生产工作单，并递交财务部进行审核和确认的工作，3、各订单的反馈和跟催工作，4、具体落实各生产工作单的发运和跟踪工作，并对本部门各种单据的保管、整理，和记录，并报告主管，5、保持与货运公司联系，在合同签订时间内，跟踪托运物的在途情况，确保产品的按时到达目标地，并负责处理与货运公司之间的纠纷，并及时把物流信息反馈给客户，6、控制各项营运费用的支出，7、执行公司的各项政策制度，8、收集物流公司的的信息，进行整理，并提交直属主管，9、负责成品仓库管理制度具体实施，及时反馈每天的物品库存量，监督仓管每日成品库的整理和安全工作并提出改进意见，并协助财务部的盘7、点工作，10、督促自备车辆司机的工作，11、促销礼品、产品、文宣材料的保管和发放，12、直属上级分派的其他工作。（四）司机岗位职责 直接上级：商务部经理， 负责对象：公司物资和产品的运输工作， 工作目标：负责公司物资和产品的运输，车辆日常维护，降低自备车辆空载率，1、服务直属主管的车辆调配工作， 2、遵守公司的规章制度和各地政府交通部门的法律法规， 3、遵守本部门的车辆管理办法， 4、做到每车次的安全行驶，准确记录各种行驶表格，5、协助跟车人员的工作，有共负看管物品之责，6、负责把公司物品运送到各指定之货运公司，并办好手续，提交主管，7、妥善保管各种营运证件，并负有完全之责，8、具体办理各种证8、件的审查，车辆的年（季）检，以及各相关费用的续缴工作，9、做好车辆的日常保养工作，10、直属主管交派的其他工作。三、任用资格（一）商务部经理任用资格1、受教育程度：中专 （职专、技校、自考等）或以上学历，2、工作经验：五年以上工作经验，或二年以上相同工作经验，3、专业：市场营销、经济、物流管理或化学化工等，4、基本要求：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强、诚实守信、有一定的管理能力，5、年龄： 25周岁-50周岁。（二）商务员任用资格1、受教育程度：中专 （职专、技校、自考等）或以上学历，2、工作经验：一年以上相关工作经验，或二年以上工作经验，3、基本技能：文字处理，计算机操作能力，国语较为标准，声9、音甜美响亮，4、基本素质：工作认真、负责、有条理 ，5、特殊要求： 严守公司商业秘密，6、年龄：女性18周岁-30周岁。（三）营运员任职资格1、学历：中专（相当中专）或以上学历 ，2、专业：市场营销、经济、物流管理或化学化工等，3、工作经验：三年以上工作经验或一年以上营运工作经验， 4、基本素质： 敬业精神、吃苦耐劳、责任心强、诚实守信、协调能力、身体状况良好，5、年龄：男性22周岁-35周岁，（四）司机任职资格1、具有车辆行驶执照B类或以上和驾驶员上岗证等相关证件，2、工作经验：连续三年以上的长途运输驾龄，3、基本素质：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强、诚实守信、身体状况良好，并略懂机械维修，4、特殊要求：无出现过重大责任事故，5、年龄：25周岁-50周岁。