1、早教顾问如何获取客户信息资料 1、早教顾问的工作从获取客户信息资料开始，让潜在客户登记成蒙特梭利早教中心的会员。 2、获取资料途径有公司途径：媒体宣传、公共活动、宣传品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将分配给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣传品发放、联络合作伙伴传播信息等。 3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财富。 每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。 这项工作是责任范围内最重要的事务之一，因为这也是公司得以发展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的积极交流，得知他们所需要的，并将公司的服务详细的对其讲述，使他们了解早教2、对宝宝的重要性。 让会员经常参与蒙特梭利早教中心的体验是主要工作，包括经常性地来玩、安排试听课等，这样将促进会员对蒙特梭利早教中心的认知与消费。 家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和交流，也是一项重要工作。与家长的交流，我们应力争以积极的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，掌握他们望子成龙望女成凤以及培养宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热情，亲切的服务与充足的行内知识，一定可以把工作开展的更好。 在完成了试听课后，家长当天没有报名，第二天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和意见，如果这种课程不适合他宝宝，可以再换一种3、课程，最终达到报名的目的，在此项工作中，必须注意自己的交流方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。 家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为详细地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并及时为其开出票据。 蒙特梭利早教中心还开展了玩具的销售与租借工作，主动向家长推荐玩具，根据宝宝的年龄特征和玩具的功能，进行针对性地推介，要扮演玩具顾问角色。尤其针对已上课的会员，能够根据其课程的进度提供相适应的玩具（可以与任课老师配合）。 课程的调配：在家长进行报名过程,通过与家长的交流,得知他们的相对情况,进行对应的课程调整.在授课时,也许会遇到4、临时会议与活动,需要调动课程安排.也应该及时的通知相应家长,争取到她们的支持. 建立会员档案，记录会员的消费资料与参与蒙特梭利早教中心各项服务记录，以及个人的相关情况（生日等）。会员包括上课会员与普通会员。 为了增进宝宝与宝宝之间的人际交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝快乐的成长。 客户形态与工作要点：客户可分为三大类：金会员，普通会员，潜在会员。 金会员就是已经在这上课的宝宝，这种人群的家长平是要注意多沟通，重点服务，是早 教中心重要的收入来源。 普通会员就是已经注册会员申领会员卡的客户，要点抓试听课与玩具租售等有偿服务的推介；以及平时多约到早教中心来玩或出席各种活动。 潜在会员是指尚未注册会员的目标消费客户，可以多种宣传途径让她们知晓蒙特梭利早教中心的品牌与服务，并促进来蒙特梭利早教中心注册会员和消费课程。 及时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。 建立日常学习机制，提升自己的学习能力与业务素质。 实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。