1、绿城特色化社群 建立与运营杭州留香园 嵇晶晶钱钱江金融城，未来江金融城，未来将将打造杭城最高端超打造杭城最高端超级级白金甲白金甲级级写写 字楼群字楼群绿绿城城留香园留香园地址:位于凤起东路与塘工局路交叉口，居钱江 一期最具潜力的江河汇流区块占地面积：52528建筑面积：238898（包括地上地下总建筑 面积）总体规划：11幢高层，1194套房子 车位配比：1:1.4车位数：地下1762，地上25，含5个无障碍车 位目录 contentsPART1.地产社群发展的意义PART2.绿城目前社群运营现状PART3.未来绿城特色社群打造计划1地产社群发展的意义社群是为了营销吗？什么是什么是社群社群？社2、群：具有社群：具有共同身份共同身份且且相互相互认认同同的群的群体体什么是什么是地地产产社群社群？观点一：基于所居住的物理空间所形成的 具有共同身份认同的线下群体观点二：住在一起相互认同的好邻居什 么 是 地 产 社 群房子的功能是什么房子的功能是什么？生生存存生生活活物物质质文化需文化需要要美好生活需美好生活需要要美好生活美好生活话语权话语权的争的争夺夺战战美好生活美好生活话语权话语权的争的争夺夺战战社群，或成社群，或成为为美好生活美好生活的路径之的路径之一一地地产产社群是如何表社群是如何表现现的的？1.0时代地产社群营销本质上是存量思维，是老带新老老带带新的分新的分类类圈层营销全民营销社群营3、销老带新的分类圈层营销特点：高端化、小众化 代表企业：融创、星河湾操作手法：高端会所、高尔夫球赛、马术比赛、红酒品鉴会、游轮等。背景大势：房子是身份的象征，房子不是用来住的，是用来攀比炫耀的。老带新的分类全民营销特点：集成化、利益化代表企业：先万科后碧桂园（最早绿城提出）操作手法：各种各样微信通宝（带客通、微销宝）推荐客户有钱拿。背景大势：1、刚需为王，房子成为必需品，人人都要买房。2、移动互联网崛起，微信走红，成为唯一强势媒体。3、去中心化的传播途径，人人都有朋友圈。老带新的分类社群营销特点：价值观、温度论代表企业：阿那亚、聚龙小镇操作手法：业主微信群、业主为主角（至少表象上）的线下活动背景4、大势：1、中产的崛起，改善型房子成为主流。（中产不易买房子不仅仅是房子）2、第一居所和第二居所边界趋于模糊。3、人口老龄化；4、美好生活。社群做的好不好，看为谁服务友邻合伙 人家人2.0时代从开发商到服务商，做喜欢做的事，让喜欢的事有价值1.01.0与与2.02.0的区的区别别在哪里在哪里？身份认同！2.0社群1、归属感；2、身份认同感；3、能建立社会关系。2.0社群成功社群的成功社群的标标签签良渚文化村阿那亚聚龙小镇桃李春风基本制度子群培育发展空间共建（开发商和业主身份统一）收心使命感专注：只有爱好的凝聚开发商扶持业主当先专有团队顶层设计持续发展的供给产生经济收益核心人物自我爱好释放核心人物5、提出核心价值观组建核心团队2.0社群建模四大要素 社群载体 道德共同体、文化共同体、生活共同体公社社会团体网络平台共同文化邻里伙伴关系群体聚居的场所COMMUNITY活动中心对美好的向往自古有之对美好的标准大同小异桃花源记。芳草芳草鲜鲜美，落英美，落英缤纷缤纷复行数十步，豁然开朗复行数十步，豁然开朗阡陌交通，阡陌交通，鸡鸡犬相犬相闻闻黄黄发发垂髫（垂髫（tiotio ），并怡），并怡然自然自乐乐便要便要还还家，家，设设酒酒杀鸡杀鸡作食，作食，余人各复延至其家，皆出酒食余人各复延至其家，皆出酒食社区社区环环境境优优美美楼楼间间距距宽宽、公共空、公共空间间大大人人车车分流、步行社区、分流、步行社区6、宠宠物空物空间间老人和孩子是社区的主要活老人和孩子是社区的主要活动动者者(判断社区好坏的一个重要判断社区好坏的一个重要标标准是是否准是是否对对老人和孩子足老人和孩子足 够够友善友善)桃花源里没有陌生桃花源里没有陌生作者：陶渊明晋太元中，武陵人捕鱼为业。缘溪行，忘路之远近。忽逢桃花林，夹岸数百步，中无杂树，芳草鲜美，落英缤纷。渔人甚异之，复 前行，欲穷其林。林尽水源，便得一山，山有小口，仿佛若有光。便舍船，从口入。初极狭，才通人。复行数十步，豁然开朗。土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属。阡陌交通，鸡犬相闻。其中往来种作，男 女衣着，悉如外人。黄发垂髫，并怡然自乐。见渔人，乃大惊，问所从来。7、具答之。便要还家，设酒杀鸡作食，村中闻有此人，咸来问讯。自云先世避秦时乱，率妻子邑人来此 绝境，不复出焉，遂与外人间隔。问今是何世，乃不知有汉，无 论魏晋。此人一一为具言所闻，皆叹惋。余人各复延至其家，皆 出酒食。停数日，辞去。此中人语云：“不足为外人道也。”既出，得其船，便扶向路，处处志之。及郡下，诣太守，说如此。太守即遣人随其往，寻向所志，遂迷，不复得路。南阳刘子骥，高尚士也，闻之，欣然规往。未果，寻病终。后遂 无问津者。社群价值观（平等）产品没有高低配 不做楼王服务不刻意凸显 尊贵感社群产品服务社群价值观稳定的三角结构，以价值观为重心，达到均衡状态，社区才能够自然成长2绿城目前社群社群运8、营状况活跃？沉寂？是正能量还是“定时炸弹”？官方搭建平台后，业主自发社群活动已初具雏形绿绿城社群的本城社群的本质质就是通过不断线下沟通，促进情感交流催生人与人之间的认同，人对社区的认同 从而在认同感的基础上将人性中善的一面激发出来杨杨柳郡的社区社群柳郡的社区社群！杨杨柳柳 头头条条君君郡郡约约花花younyoung g 年年华华生生活活 合伙合伙人人郡郡歌歌杨杨柳柳郡郡 生活生活说说郡郡F FM M杨柳郡的线上社群人人是家人，更是生活合伙人一个共同的名字郡主社区的营造，离不开商业的运营社区营造初期，官方牵头家人活动社区营造初期，官方牵头家人活动杨杨柳郡运柳郡运动动会会杨杨柳郡厨神大柳郡厨神大赛9、赛社区营造初期，官方牵头家人活动杨杨柳郡柳郡业业主破冰活主破冰活动动杨杨柳郡柳郡业业主破冰活主破冰活动动社区营造初期，官方牵头家人活动杨杨柳郡家人柳郡家人风风筝筝节节杨杨柳郡女生柳郡女生节读书节读书会会脱离官方，业主自发的社群活动如何？8+N个共同的爱好杨柳郡兴趣社群线线上建平台，上建平台，线线下下组组活活动动借由杨柳郡生活说，我们组建了各类业主兴趣社群，在各平台加强业主间联络，兴趣社群基本由业主自行运营。杭州百事通的杨柳郡好邻居（综合类）、杨柳郡足球部落（体育类）杨柳郡蜜桃宝宝群（母婴类）、杨柳郡心灵花园交流群（心理健康类）杨柳郡摄影社（摄影类）、杨柳郡纯真生活悦读会（文学类）杨柳郡红袖章f10、amily(公益活动类）、西湖暴走社（环西湖健走类）郡主：陈陈昊（流克昊（流克）职业身份：餐具自媒体达餐具自媒体达人人 兴趣爱好：旅游、美旅游、美食食建立社群：杭州百事通的杭州百事通的杨杨柳郡好柳郡好邻邻居（最大微信郡主群，已建立二群居（最大微信郡主群，已建立二群）活跃情况：线线下自下自发发性性邻邻居聚会、活居聚会、活动约动约3030次次望湖望湖宾馆宾馆第一次郡主聚会合第一次郡主聚会合影影微信群互微信群互动动：互帮互助的好：互帮互助的好邻邻居居郡主：范范玉玉鹏鹏（老老范范）职业身份：针针推推科科医医生生 兴趣爱好：足足球球建立社群：杨杨柳郡足球部柳郡足球部落落活跃情况：每周四晚每周四晚组织组织11、郡主踢郡主踢球球周四夜周四夜场训练场训练后合后合影影微信群互微信群互动动：一起：一起约约球的好兄球的好兄弟弟郡主：潘希路（蜜桃姐姐潘希路（蜜桃姐姐）职业身份：浙江之声广播浙江之声广播电电台的主持台的主持人人 兴趣爱好：育育儿儿建立社群：杨杨柳郡蜜桃宝宝柳郡蜜桃宝宝群群活跃情况：以微信、微博、以微信、微博、视频视频等形式等形式传传授育儿授育儿经经验验 喜喜马马拉雅拉雅FMFM累累计计2 2亿亿人次收人次收听听喜喜马马拉雅拉雅FMFM人气大人气大咖咖微信群互微信群互动动留香园的社区社群！“房地产已经由容器时代变成了生活时代。”“房子和生活，就如椟和珠一般。与其说我们是造房子的，不如说我们是推动、引12、领、服务理想生活的。房子只是生活的一个容器，是那个椟，而生活就是那 个珠，最有价值、有意义的就是围绕这个珠字展开的。”宋卫平对这个“珠”最好的理解，就是园区里的“人情味”的营造。而当下中国是一个没有“社会”的国度，一头是政府，无处不在，无所不能；一头是单个的原子人。我们生活富足，但活得孤单 凄惶。我们的缺乏安全感、归属感是根源之一。城市化进程的加速，随之而来的有很多城市病，人与人的交流，自然的融合，情感的交集，质朴的传承越来越少，中国要有美好未来，重建社会重建基层是必须的，社区是一个比较现实的 起点，社群是一个好的开端。如今，房产行业，通过对客户需求的研究，层出不穷的特色小区和小镇项目的出现，13、无疑是对人的本性的尊重，对情感部分的关注。希望通过针对性的社区氛围营造，来更好 的服务客户，打造出更受欢迎的小区，获得更多的商机。一直在思考阿那亚倡导一种什么样的人生呢？这个问题很难，不如把它置换成返样一个问题：阿那亚不倡导什么样的人生？阿那亚不倡导物质的人生、占有的人生、消费的人生、技术的人生，这十年来，我们已经经历了、感受到了，它们不过如此，并不那么美好。梁漱溟说过，人类这一个千年是西方人的物质生活，下一个千年是中国人的伦理生活，再一 个千年是印度人的宗教生活。我理解，这不是预言，而是方向和道路。他想说的是，中国人就应 该过中国人应该有的生活。这个时代最深刻的痛苦来自于：我我们们的生活方式14、完全是西方的，而我的生活方式完全是西方的，而我 们们的情感方式仍然是中国的的情感方式仍然是中国的。所以，阿那阿那亚亚的价的价值值里，有一种里，有一种东东西叫西叫传统传统，有一种生活叫回，有一种生活叫回归归。阿那亚所倡导的价值观和 生活方式，从物质层面来讲，就是有品质的简朴和有节制的丰盛；从精神层面来讲，就是提倡回 归家庭，回归自然，回归传统，回归一种有灵性的本真生活。”绿城主张，建筑是生活的容器，而生活的本质是人。由人而由人而始始人生活建筑家人的需求与决定，促成留香园在营销服务上的定位转变，即由项目主导过度到家人主导。主体主体转转变变留香园留香生活留香人留香家人不仅仅是项目的业主，更是绿城的家15、人，同时每一个留香人、每一次留香活动都代表了留香家园的形象。业业主的角色主的角色转转变变留香业主留香家人留香代言人人因志趣而相投，越来越多的家人加入到留香大家庭，家人遇见家人便产生了许多可能。根据家人的需求，留香园成立了多个生活社群，涵盖文化、运动、养生、公益等多种类型。国学馆羽毛球俱乐部生活美学馆足球社足球社团团烹饪俱乐部篮球社团精精读书读书院院宝妈俱乐部瑜伽俱乐部驴友俱乐部乒乓乒乓球俱球俱乐乐部部跑步群杭 州 急 救 中 心 AHA预 备 群留香俱留香俱乐乐部部生活留生活留香香文化留文化留香香运运动动留留香香 绿城园区生活体系分为，健康服务体系、文化教育体系、生活服务体系三大类。基于此，将16、园区业主群划分为园区生活、健康服务、文化教育、公益留香四大类。截至2018年8月，项目共成立13个俱乐部群，共涵盖708位业主。公益留公益留香香留香社群机留香社群机制制管理机制活动机制参与机制联动机制协助机制管理机制社群采取会长副会长制度，社群成员自主投票选举具备相关专业能力同时具有强烈责任心的业 主担任社群的会长与副会长，并定期召开会长大会。会长与副会长的任职周期可设定为半年至一年在此进行投票。会长管理机制2017年2月26日，召开俱乐部会长大会，讨论俱乐部的运作模式：在俱乐部培养期（2017年年底前），实实行行“A+B”“A+B”创创新模式新模式。A：留香园为俱乐部提供场地及物资支持，并积17、极配合各俱乐部开展外部活动；B：俱乐部会员AA承担活动经费。活动机制社群的活动内容及活动时间地点由各个社群自行决定，根据社群成员的兴趣选择，结合项目自身的精 神气质做互动活动。家人自主机制协助机制项目会在每个社群的成立与运营之初，给予相应的场地及部分经费支持，整体运营成熟之后，将 由各个社群自主主导。项目协助机制2016年，留香社群初成，项目根据需要主导，协助积极分子，成立社群，各项活 动和服务也在不断摸索前行；2017年，在现有的社群基础进行整合，会长及积极分子主导，项目与各个群的会 长一起，结合后期项目需求，组织丰富活动，调动会员积极性和参与性，共同营 造有“人情味”的留香社区。2018年18、，项目退出协助支持，社群独立开展各项活动，会长与会长之间不断沟通 探讨，成功进入运营模式；2019年，项目交付，业主入住，社群壮大，进入顺利发展，熟人社会建立，业主 从各社群中获得有益于身心健康的需求。俱俱乐乐部名部名称称活活动频动频次次活活动动开展次开展次数数精读书院每周日下午102次足球俱乐部每周六下午49次篮球俱乐部每周五晚上22次瑜伽俱乐部每周四晚上52次摄影俱乐部结合活动18次AHA预备群一季度5次生活美学馆结合留香风俗2次驴友俱乐部一季度5次合合计计255255次次 截至2018年7月31日，留香园社群活动共开展255次，具体开展情况如 下：留香精留香精读书读书院院：固定每周日下午19、于生活体验馆讨论话题烹烹饪饪俱俱乐乐部部：结合留香风俗节日开展活动驴驴友俱友俱乐乐部部：海南踏春行七七足球俱七七足球俱乐乐部部：每周日下午开展踢足球活动，业主自发组织留香，物质留香，精神留香，文化留香，生活留香四重意境一直指导着我们不断前 行。项目紧紧围绕集团生活服务商的主旨，结合项目本身特质以及绿城本有的项目配套 服务，不断探索，踏实前行，虽有小小发现，却也有很多的不足之处，万物无完美，亦 忌求全，只要真诚善意，相信点滴之美能成大美，与家人一起努力，共筑美好生活。理想之城的社区社群！1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 2l理想年货欢乐购l小20、镇奇幻冰雪季l让爱回家爱心接机l让爱回家爱心接机l时光书社筹备会议l时光书社成立l千人共读未来简史l首届小镇音乐节l千人共读海边的卡夫卡l海豚计划品推37Cll绿城魔豆音乐节绿城剧社成立l海豚计划社招培训ll l37C37C时光花语体验课剧社小演员海选剧社星空夏令营l6第 届小镇啤酒节l玫瑰园泳池趴ll lRUNPLUS绿城卧龙山徒步行时光书享公开课时光画廊首期开班l小镇万圣节37C剧社话剧汇演ll绿城RUN PLUS成立lIBA绿城邻里篮球赛llRUNPLUSll37C时光花语元旦主题分享课绿城剧社圣诞主题趴绿城海上国际马拉松时光国风体验课2016品牌活品牌活动轴动轴线线2017品牌活品牌活21、动轴动轴线线我们的社群文化，不是项目赋予的而是一群对的人在对的时间、对的地方演化出来的 换言之，是小镇的家人们自己活出来的时时光光书书社生活美社生活美学学时光 书享 时光 花语 时光 园艺 时光 国风 时光 画廊.理想社群体理想社群体系系RunPlusRunPlus运运动户动户外外RunPlus跑社IBA篮球社 登山社37C37C剧剧社表演社表演艺艺术术37C演剧37C绘声.精精 准准 定定 位位|以业主家庭决策者为社群抓取重点，确保社群活力运转。精精 致致 内内 容容|以精致的内容营造与平台构建，保障社群品质感与美感。强强 调调 体体 验验|以多样化交互体验与及时性沟通渠道，提升用户参与感。22、关关 键键 人人 物物|以重点人物的抓取与培养，作为社群建设先导与实践者。资资 源源 整整 合合|以业主资源为起点，实现社群自发、业主双赢及社群自治。精准定位精准定位 客群：家庭决策 者作为家庭运转齿轮中的中坚力量家庭决策者往往对新兴事物有较高的感知及接受能力 能够影响并鼓励家庭兴趣发展有发言/决定权且眼光长远.从某种层面讲，家庭决策者的思想家庭决策者的思想一个家庭的思一个家庭的思想想从建立初期家人共同探讨时光书社的组织架构与未来发展，到定期相聚交流互动精致内容精致内容 -从用户出发我们用心筹备拍摄的时光微电影 在成立仪式现场首映深深触动了在场的每一位家人时时光的影光的影像像24小时，10万阅23、读量这部时光微电影温暖了全青岛家人和毕淑敏老师一起 度过这最重要的时刻时时光光书书社正式成社正式成立立群内从建立之初维持至今的传统与习惯 每天每人轮流做读书、艺术等话题分享 分享形式颇丰从书籍、电影、音乐到原创诗歌、散文、朗读等时光微信群时时光的分光的分享享我们开通了时光FM让家人成为大家的朗读者时时光的声光的声音音 未来简史海边的卡夫卡家人们在近一个月的时间里，通过书写感悟的形式，写下了对共读书籍的感悟4.2 35.1 77.27.3 0毕毕淑敏淑敏读读者者见见面面会会暨绿城时光书社成立千人共千人共读读一本一本书书海边的卡夫卡未来未来简简史分享史分享会会与时光画廊油画体验结合花点花点时间给时24、间给生生活活花艺体验课与小镇联合开展9.2 4对话对话大大师师莫奈印莫奈印象象油画公开体验课与小镇联合开展8.1 2顺顺流成流成长长幸福生幸福生涯涯时光书享周末沙龙邀请书社成员、国家二级心 理咨询师王树丰先生线线下大事下大事件件结合小镇现有资源，借助其平台专业性，为家人带来更为纯粹的活动体验社群分支-8.12时光画廊首次油画体验课温情开启 对话大师莫奈印象现已开展绘画课程，目前已有10余位家人长期参与社群分支-7.30花艺体验课温情开启 由小镇6位爱美女士共同参与通过这场活动，她们不只收获了对花漾生活的热爱，更结识了一帮好姐妹强强调调体体验验 增强互动性趣味 性日常分享社群线下活动&其他活动交25、互 时时联络，及时性沟通建议 社群人员通讯录建立.从某种层面讲，提升用提升用户户体体验验社群活力运社群活力运转转RUN PLUS跑社独立品牌IDEAL CITY BASKETBALL ASSOCIATION 理想篮球联赛首届赛事 持续2天 14支队伍近100人参赛20余场比赛理想之城有了自己 成规模的联赛未来的IBA还将加入更多娱乐元素让家人们能感受到家门口的 ALL ALL STSTARAR时光画廊：史亚杰时光花语/理想商盟：Alan时光书享：王树丰37C剧社：RUNPLUS跑社：社群关社群关键键人物是社群成人物是社群成员员中的中的带头带头人，是人，是实现实现家人家人服服 务务家人的关家人的26、关键键点点关关键键人物人物 -社群活动带头人 资资源整合源整合 -运营思路前置小结杨杨柳郡柳郡已交付，生活合伙人概念落地抛开品抛开品质纠结质纠结，还还原社区美好生活原社区美好生活留香园留香园待交付，社群KOL影响力大交付期交付期间间社群影响力起到良性作用社群影响力起到良性作用理想之城理想之城已交付，服务商运营完善机制完善，机制完善，KOL与与业业主主间间相互盈利建立相互盈利建立3未来绿城特色社群打造计划凝结、喜好、高进阶、人以群居一、绿城品牌下的社群定位绿城的社群在品牌里应该如何占位？出出发发点点一个初一个初衷衷绿城品牌下的社群，本质上归属于服服务务内容内容，而且只有定义为服务内容，才能保 证27、其纯粹性和持久的生命力。情感舆情连结监控产品异业测试联动客户vs客 户客户VS品 牌正向引导负面控制客户资源 共享服务内容 衍生前期设计 论证后期使用 反馈意意义义四大功四大功能能有组织 保障有运营 机制有主题 内容有成长 能力有复制 共享可 能性构成五大要构成五大要素素制 度、制 度、标标 准准人人吸 引吸 引 力力品 牌 形 象品 牌 形 象 统统 一一内 容 衍 生、更 新 迭内 容 衍 生、更 新 迭 代代总结总结：绿绿城品牌下的社群将成城品牌下的社群将成为绿为绿城品牌城品牌软软性价性价值值的重要的重要组组成部分，成部分，营营服一体模式下的服一体模式下的升升级级服服务务内容内容。运运营28、营弱弱营销营销化化，形式，形式线线上上线线下下结结合合，结结果却又服果却又服务务于于长线长线的品牌的品牌营销营销。社群的搭建和社群的搭建和发发展，展，能能够够助力助力绿绿城品牌从城品牌从产产品品品品质质到生活品味到生活品味的的输输出出转转型。型。二、绿城社群内容构想如何找到一套具有普遍适用性的社群内容？既然是服务内容，就要有高的接受度和广的服务对象，客户的参与是社群的基础绿绿城城“美好美好”品牌主品牌主张张“美好生活美好生活”社群社群计计划划场场景化、生活化、参与景化、生活化、参与性性 一系列主一系列主题题内内容容思想思想艺术艺术美学美学运运动动美食美食健康健康读书创作绘 画 书法 音乐 摄影29、茶道 香道陶艺木器 旗袍跑步 户外篮球咖啡 品酒烘焙游泳 瑜伽育儿 养生烹饪用6个“”串联起所有美学生活方式“”代表无尽可能和无限空间，“”也代表“家”，生活的美学家，美学的生活“美好生活美好生活”社群社群计计划划高端产品诗社名家品鉴交响乐陶艺香道戏剧皮划艇高尔夫越野车 品酒料理辟谷禅修刚改产品读书社图书漂流摄影书法绘画花艺手作跑步登山球类烘焙烹饪养生育儿思想思想艺术艺术美学美学运运动动美食美食健康健康能够覆盖到绿城全产品体系的内容提炼，维持共性又有独立调性三、绿城社群实操构想让社群真正落到实处，我们应该解决哪些问题？基础条件人员架构 活动场地 活动费用运营条件一个核心 一套制度 子群培育 社30、群发展基基础础条件条件社群人社群人员员架架构构社群合理的人员架构是社群成立的基础，活动的组织及成果的输出及是否能够长 期运营下去的保障群主，负责群的日常管理与维护（意见领袖）秘书，收集社群内活动主题及时间节点，统一规 划安排活动计划（绿城项目策划）专业领域佼佼者，圈子里有影响的人活跃分子，轻松接受大家调戏，让群变得活跃的 人（参与者）围观者，习惯潜水，但很忠实,默默参与基基础础条件条件活活动场动场地及地及费费用用专属活动场地活动费用支持社群活动成立初期，需要服务商提供场地及活动费用的支持，为社群活动提供 线下的专属交流场所及费用支持，这样，社群的发展才有据点，才有根。运运营营条件条件 一个核一31、个核心心社群，本质上是社区文化，表现为社区生活，最终的目标是社区自理。自上而下去推动社群形成，在实际落位中更容易达成。而自上而下的推动，就 必须有一个核心（人物），核心人物的核心作用，就是形成该社群特有的“价值观”，从而可以映射出“社区的价值观”。我们的生活合伙人亦是如此运运营营条件条件 一套制一套制度度聚龙小镇业主文明公约万科良渚村民公约阿那亚的业主公约绿城杨柳郡郡约没有制度不成方圆，只有好的制度，才有更好的运营公约最主要的是在制定和执行的过程中，如何做到将之写入（在社区居住的）人们心里。例如：聚龙的模式，在每个客户参观示范区、样板间前，必须先签字表示认同业主文明公约，而后 才会带去看房。这32、在程序上将公约前置，也是一种心理暗示，反而增加了目标人群对社区的好感。这种做法，需要有足够的底气，这种做法提高了客户门槛，也提高了客户期望。运运营营条件条件 子群培子群培育育前面两条（一个核心、一套制度）就像是社群成长所需要的空气和土壤，它的成 长仍需要种子和园丁的悉心培育。而这里所说的种子，就是各种基于兴趣和需求的子群。而园丁，就是我们。在社群的成立初期，服务商的作用尤为重要，社群良好的发展离不开开发商的扶 持，对于社区文化，我们更应该积极融入，在一定时期内必须主导其发展方向。运运营营条件条件 社群社群发发展展如果说生命在于运动，那么社群的生命也是，它必须 靠社群中个体不断的交流来保持其持续33、的活力。而交流一方面得益于微信群的普及，使得人们随时随 地可以分享沟通，微信群的出现，使得社群的线上交流有了技术上的支 持。所以，在一定程度上，微信确所以，在一定程度上，微信确实实催生了社群的催生了社群的发发展展。无微信，无微信，难难社群，从成功社群，从成功项项目目总结总结得出得出。四、操作指南市场好感度客户粘性舆情监控产生口碑舆论平台社群经济城市KOL内容为王 去营销化培养关键人价值观感召 资源共享强调参与感和关键圈子盈利驱动绿城社群各阶段经营导则目目标标关关键键点点品牌导入期项目销售期项目交付期项目运营期 社群初立社群孵化社群自运营第一阶段引入资源，组织社群活动此阶段由开发商提供费用第二阶34、段社群活动逐渐成熟增强客户粘性，增加老带新 在大的门类基础上继续扩散此阶段由开发商和群主 共同承担费用第三阶段 社群城熟独立类似于各种俱乐部 由群主独立运营 收取会费绿城社群各阶段费用途径结束语营销营销的的变变革革为什么要做地产社群营销？从售卖到运营零和博弈、非零和博弈赚快钱赚慢钱慢赚钱 房产公司本应是平台公司从弱点到善意从利用弱点到激发善意自古套路何其多 唯有真诚化人心理性的感悟：一、地产社群营造需要三个条件：1.肯出钱；2.需时间；3.有决心；二、有 类 似 的 宗 旨：1.如果老大不想做社群，你再想也没用。2.需要足够资源和时间，用此心换彼心。3.如果只是想作为营销噱头，趁早放弃。抛开固有的社群观，将房产社群分为两段，前端和后端前端我们做基础，后端业主自生长地地产产社群或成社群或成为趋为趋势势有家，有生活，有知有家，有生活，有知己己设计设计感，功能性，生命感，功能性，生命力力