1、XXXX有限公司 XXXX管理制度传媒公司营销合同纠纷处理及资料保管管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 20XX年国内营销合同管理制度20XX年国内营销合同管理制度编 号GNZD20XX002编制：综合部日 期：20XX年01月01日页 数3，附签署合同模版PPT审核：批准日期：20XX年01月01 日版 本20XX-1.0版批复：编订部门中国市场分发部门中国市场各部门1.目的为了规范销售（服务）合同制定、加强销售（服务）合同管理、合理规避合同风险，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，结合本公司实际情况，特2、制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司对外销售（服务）合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。3. 签订原则 3.1签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。3.2合同签订额最低起订100万元，低于此值不给予签订相关合同。3.3合同签订总目标不能低于公司规定销售目标。4. 客户信用审查4.1销售人员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况。 4.2合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。 5. 合同形式规范5.1标准销售（服务）合同的格式必须符合公司合同规范版本。5.2销售（服务）合3、同一律采用书面形式签订，任何口头形式的承诺本公司都不予承认。5.3一般情况下，销售合同需采用销售部制定的标准合同文本；特殊情况下，经总经理批准后，由销售部与相关人员拟定销售合同。6. 合同内容规范填写规定销售（服务）合同的签订需填写与附件提交规范，以下内容未合格者，合同无效：6.1规范填写供需双方全称、签约时间和地点。 6.2产品名称、类别及授权区域。6.3合同销售目标确认及目标分解，需明确针对于电热、燃热进行目标细分。6.4需明确每次订单的最低额度，原则上每笔订单额度不低于50000元。6.6需明确产品专项资金原则上不低于合同目标的30%。6.7需明确组建配件库额度标准，低于3000元的配件4、额度，此合同无效；针对于年合同目标不低于300万以上客户，配件额度必须不低于10000元的配件额度。6.8市场秩序保证金：为了进一步维护市场秩序，20XX年需要对合作客户收取市场保证金，按合同目标的1%收取，最低不能低于5000元，中途不得挪作他用，如合同中止按合同约定可以退还。6.9销售合同中产品结构明确：严格按照销售部下发各区域20XX年度销售任务目标的ABCD类产品比例执行，与客户合同约定产品类别比例。6.10需根据年度运营政策，明确所销售合同金额的对应奖励，未按公司标准执行，此合同无效。6.11销售（服务）合同的有效期为20XX年自然年度，跨年时间，此合同无效。6.12需按合同规定提交5、相关客户资信证明文件，资信证明文件不齐全或是未在资信证明文件上加盖有效公章，此合同无效。 6.13合同盖章印件名需与签定的公司名称、以及资信证明吻和，如三个公司名称不统一，此合同无效。6.14合同盖章印件需清晰，不清晰或是盖章时印件有残缺，此合同无效。6.15合同需提交市场操作补充协议，未在合作后（两个月内）提交市场补充协议，此合同无效。6.16自正式合作后，从合作之日内起，合同未在三个月内提交至公司者，公司有权对该区域进行客户调整与更换。7. 合同审批 7.1本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。7.2在合同签订和修改前评审，销售部主管负责组织相关人员进行合同评审。8. 签订权6、限销售合同前需由驻外销售经理上报合同签订的区域与额度是否符合公司的要求，如符合提报销售主管审批。通过后由客户先行签订销售合同后寄回公司。9. 合同履行原则销售合同依法成立，即具有法律约束力。合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。10. 合同履行监控各相关部门及签约人应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。11. 变更与解除要求11.1客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵7、犯。11.2因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。11.3因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。12. 合同变更与解除形式销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。13. 合同纠纷的处理原则13.1在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。13.2合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。13.3本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。148、. 合同纠纷的处理方法14.1因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。14.2因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。14.3因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。14.4协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。15. 合同资料保管15.1空白合同保管15.1.1空白标准销售合同由综合管理专员统一保管，并设置合同文本领取记录。15.1.2销售人员领用空白标准销售合同时，需在综合管理专员处登记，填写合同编码并签名确认。15.2销售合同原件管理15.2.1销售人员因书写有误或其他9、原因造成合同作废的，必须将原件交还综合管理专员。 15.2.2签订生效的合同原件必须齐备并存档，原件未及时上交的，综合管理专员应及时向合同签订人员索取。如其拒不补交的，应及时上报销售部经理追收。15.3建立合同档案15.3.1每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。15.3.2每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。15.4建立合同管理台账15.4.1销售部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。15.4.2销售合同台账的主要内容包括：合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况等10、。15.4.3台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。15.5保管年限要求销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。16.合同的清册与销毁销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报营销总经理批准后作销毁处理。17.考核17.1合同提交时间：正式确定合作（已进行正常发货） 15个工作日内必须把合同返回公司，未在规定时间内返回公司，给予直接责任人200元/份合同负激励，大区经理负连带责任给予200元/份合同负激励；如有特殊要求，合同暂不盖公司章据，附通知说明，但文件不能在销售人员手里，必须寄回公司存档备案。17.2 合同填写不规范或是附件提供不完整，造成合同无效，给予直接责任人给予100元/份合同负激励，大区经理负连带责任给予100元/份合同负激励。17.3区域合同目标低于年度规定目标值给予大区经理500元/省份负激励，其他销售经理给予500元/省份负激励。18.附则18.1本制度由销售部负责制定、解释及修改。18.2本制度自发布之日起生效。- 4 -