1、通信公司卫星通信系统维护管理暂行规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章概述2第二章 维护组织2第一节 维护组织结构及职责2第二节 卫星通信系统维护界面划分2第三章系统的日常维护和管理2第一节 中心地球站维护项目及内容2第二节 远端地球站维护项目及内容2第四章 故障管理2第五章 质量管理2附录一中心地球站故障处理流程2附录二远端地面站故障处理流程2第一章 概述第一条 卫星通信系统（以下简称卫星系统）是使用卫星传输技术提供传输服务的网络，是提供给GSM网、GPRS网、CMNet网等系统的传输基础平台。第二条 2、本管理规定适用于卫星通信系统内的所有自建设备。包括中心地球站（天馈线系统、射频设备、基带设备、网管设备、计费系统、配套设备等）、远端站（天馈线系统、射频设备、基带设备、网管设备、配套设备等）、空间转接站三大部分。第三条 为了规范卫星通信系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理卫星系统，提高卫星系统的通信服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为组织、管理卫星系统的依据。第四条 本管理规定按照网络运行维护规程框架编制，未详尽描述部分参照网络运行维护规程执行。第五条 各级维护管理部门应认真执行本规定。各省公司在本规定的基础上，结合本省实际情况，编制实施细则，以确保卫星系3、统安全、可靠、高效地运行。第六条 本管理规定的解释权和修改权属于通信有限公司网络部第二章 维护组织第一节 维护组织结构及职责第七条 卫星通信系统的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及各省公司负责各自管辖范围内卫星系统的维护管理工作。第八条 总部网络部的主要职责1. 负责组织制定全网卫星系统的维护管理规定，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。2. 负责制定卫星系统质量考核指标和考核办法，定期检查和分析卫星系统的运行质量，组织考核评比。3. 负责卫星系统重大故障和重大安全事件的管理。4. 负责为卫星系统的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。54、. 负责制定全网卫星系统网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的网络实施方案。6. 负责卫星系统设备、软件、局数据、资源管理等工作。7. 组织制定全网卫星系统的应急通信保障方案，组织应急演练。8. 负责724小时实时监视全网卫星系统的运行状况、对各省重大故障的处理进行督办、远程处理中心地球站故障、资源调度、网络预警、质量控制、软件装载、局数据制作等维护工作，并落实相关安全要求。9. 负责与卫星通信公司协调卫星管理及卫星转发器的日常维护、故障处理等工作。10. 负责组织卫星工程随工、验收、测试等工作。11. 负责制定代维工作指导意见。12. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。13. 5、建立、健全网络基础资料和技术资料档案。第九条 各省公司网络维护部门的主要职责1. 贯彻总部卫星系统维护管理规定，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。2. 负责落实总部卫星系统运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3. 负责制定本省卫星系统网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。4. 在总部的指导下，负责做好本省卫星远端地面站的设备、软件、局数据、资源管理等工作。5. 负责定期分析省内卫星系统的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。6. 负责724小时实时监控省内卫星远端地面站设备的运行状况，进行故障处理及日常维护。7. 负责落实总部制6、定的卫星系统应急通信保障方案。制定本省卫星远端地面站设备的应急通信保障方案并定期演练。8. 参加并组织省内卫星设备工程建设期间的工程随工和验收测试工作。9. 负责制定省内代维工作细则，组织开展代维工作。10. 定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。11. 建立、健全网络基础资料和技术资料档案。第十条 中心地球站设备归属所在省份还需履行如下职责：1. 在总部的指导下，负责做好本省中心地球站的设备现场维护、故障处理等工作，并落实相关安全要求。2. 在总部网络部的指导下，负责配合完成业务区内卫星远端地面站设备故障协调处理、网络故障定位和网络优化的实施工作。第十一条 地市公司网络维护部门的主要职责7、1. 贯彻落实总部及省公司制定的卫星通信设备维护管理规定和实施细则。2. 认真执行省公司制定的卫星通信设备维护作业计划。负责远端地面站设备的日常维护、定期检修、故障处理，配合资源调度、软件装载、局数据制作等工作，并参与远端地面站设备入网及工程验收工作。3. 作好各类卫星通信设备及系统的原始记录和资源信息档案工作。第二节 卫星通信系统维护界面划分第十二条 BTS系统与卫星系统的维护界面是：BTS系统到卫星远端站之间，以DDF/ODF端子为界，BTS侧的端子及以下设备归属BTS系统，卫星侧的端子及以下设备归属卫星系统。第十三条 地面传输系统与卫星系统的维护界面是：地面传输系统到卫星传输中心站之间以8、DDF/ODF端子为界，地面传输侧的端子及以下设备归属地面传输系统，卫星侧端子及以下设备归属卫星系统。第十四条 与动力、环境系统的界面卫星系统和动力、环境系统之间,以卫星设备连接至列头柜的第一个接线端子为界, 卫星设备侧的端子以下设备归属卫星系统；列头柜的第一个接线端子及另一侧其他设备(包括列头柜及其至电力室之间的电源分支柜、交流馈电线、直流馈电线、地线以及其他供电设备如UPS等)归属动力、环境系统。第三章系统的日常维护和管理第十五条 卫星系统维护工作主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、故障处理等。第十六条 卫星系统日常维护测试项目和测试周期参考第一节和第二节9、的维护项目和内容。各省卫星系统不尽相同，测试项目可根据各自设备的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整第一节 中心地球站维护项目及内容第十七条 中心地球站维护内容，详见表31表31 中心地球站维护作业计划表序号测试范围测试项目测试周期备注1日常维护工作主站各系统运行主要参数的统计、记录；各端站链路参数统计、记录日2故障端站的分析、处理，发现故障（或受理故障）、设备（链路）测试、分析定位故障、排除故障。日3降质链路处理。记录、分析、处理。日4运行情况的跟踪、记录。对故障端站、主站故障设备的处理情况、进展跟踪记录。日5受理用户的电话咨询；配合各地BSC对地面线路故障查找；配合地面传输系统设备10、的维护。日1周期性维护工作月报。每月对全网设备运行情况统计、分析；系统变更情况统计、记录；当月主要问题统计、分析。每月2每月全网运行质量分析。根据每日、每月的统计数据结合系统参数运行指标对全网链路运行情况进行质量分析，提出合理化建议。每月3每月全网运行参数优化。根据全网运行质量分析针对卫星设备进行系统参数、系统资源的优化。每月4每月或视情况召开分析会。分析运行情况；总结交流处理故障经验。每月5每月网管数据库备份：对网管各种记录数据备份。每月6每年两次日凌计算、发布：在每年的日凌前一个月计算网内各站所属地区受日凌影响情况计算分析并提前通知各地区公司。半年1紧急维护工作重大系统、设备故障时：调配一11、切可用资源及时排除故障或优先保证通信链路的恢复。按需2遭受非网内设备、频率影响时：当主站、端站遭受频率干扰、其它因素影响系统正常运行，调配一切可用资源及时排除干扰或优先保证通信链路的恢复。按需3端站故障时：为保障端站链路通信，在紧急情况下派工程师及时出现场排除故障。按需4重大系统故障或故障隐患向客户提交报告：分析故障原因，排除故障方法。按需1其它维护工作搬迁站的操作：相当于开通新建站的所有步骤（链路计算、资源分配、极化调整、误码测试、添加网管等）。按需2扩容站的操作：链路计算、资源分配、扩容站的参数变更、操作控制。按需1现场看护机房电源、空调、温湿度检查每天2设备清洁、除尘每月3备品备件的清理12、核对每季4现场资料和标签管理，做到标签完整、准确、清晰、规范按需第十八条 技术指标的检测 1空间段技术指标检测项目及周期 空间段技术指标检测由卫星运营商单位负责提供，其检测项目及周期见下表3-2。表3-2空间段技术指标检测项目及周期序号检测项目检测周期备注1卫星链路传输链路质量检查按需任何月10%以上时间，BER 不超过110-7 ；任何月2%以上时间，BER 不超过110-6 ；任何月0.03%以上时间，BER不超过110-3 。2卫星空间段载波干扰业务监测每天如无特殊情况，在干扰发生2小时内，将干扰发生所在频率的载波搬迁完毕。3空间通信设备维护与检查按需按照相关技术规范进行设备维护与检查，13、并作检查记录4卫星转发器螺流、频谱每月对测试结果记录，并与平时典型值比较分析5日凌预报分析春秋季日凌到来前2周左右按时提供分析报告，并及时采取相应措施说明：(1) 卫星链路传输链路质量检查： 利用测试仪表，对卫星链路或全传输链路（含地面传输段）进行24小时误码测试。仪表测试状态与前次测试状态相同；当发现误码率水平低于技术指标要求时，组织技术人员进行分析，找出原因，及时采取改善措施；发现故障设备时，应迅速进行处理。(2) 卫星空间段载波干扰业务监测对全部转发器进行24小时的载波业务监测，发现干扰应立即将干扰所在位置的载波频率调整至其他未发生干扰的转发器，保障传输业务正常进行。并及时查找干扰原因。14、2.地面站主要通信设备检测项目及周期地面站各主要通信设备的典型技术指标见表3-3。表3-3地面站主要通信设备技术指标序号检测项目检测周期备注1集装箱射频室滤尘网清洁每周；温湿度：每日工作指标长期保持稳定机架风扇清洁、告警功能检查干燥空气压力检查机架散热装置、风扇清洁维护温湿度2LNA放大器增益、幅频特性主用LNA：每周；备用LNA：半年（特殊情况时，适当缩短周期）。LNA切换单元，指示灯每日3HPA工作状态工作高电压每日；输出特性：每月长期保持稳定输出功率输出特性4上、下变频器面板及插件清洁主用设备：周；备用设备：半年（特殊情况时，适当缩短周期）；告警功能：每日见表B.5，工作指标长期保持稳定15、本振输出特性告警功能设备倒换功能5上行功率控制器输出电平检查每日通常状态下，输出电平稳定（根据天气情况自动调节输出增益）6卫星调制解调器面板及插件清洁每月；告警功能：每日工作指标长期保持稳定输出特性告警功能设备倒换功能3.天馈线系统电器部分维护与检查周期表序号检测项目检测周期备注1电源控制箱，各种继电器、接触器、跳断器、可控硅等电器设备检测季2马达启动电流及工作电流检测季3交直流电机换向器、炭刷检测年4电机绝缘检测年5取冰装置检测年6航标灯检测年7各连锁开关动作及接触情况检查半年8充气机气压值日4.跟踪伺服系统维护与检查周期表序号检测项目检测周期备注1天线跟踪伺服系统机架清洁检查月2AZ、EL16、跟踪作用检查试验月3调整信标接收机输出电压季4各种运行指示，包括方位（Az）、俯仰（EL）、极化（Pol）、信号强度（Sig）日5功能转换检查半年6跟踪下变频器本振频率锁相电压和输出电压（电平）检测半年7跟踪系统各机盘电源电压检测半年5.天线维护与检查周期表序号检测项目检测周期备注1检查天线方位角、俯仰角，及对星是否准确；检查标明天线固定情况及方位角的油漆标记半年2恶劣天气过后，检查天线状态是否良好每季或按需要3在螺丝栓及结合处涂黄油并做防锈处理1年4清除天线主面内的灰尘和积雪，但不得划伤主面按需要5检查天线接地电阻及防雷是否良好半年6检查防水情况、防水胶带及馈源膜的老化情况按需第二节 远端地17、球站维护项目及内容第十九条 远端地球站维护内容序号检测范围检测项目检测周期备注1天线部分检查天线方位角、俯仰角，及对星是否准确；检查标明天线固定情况及方位角的油漆标记半年2恶劣天气过后，检查天线状态是否良好每季或按需要3在螺丝栓及结合处涂黄油并做防锈处理1年4清除天线主面内的灰尘和积雪，但不得划伤主面按需要5检查天线接地电阻及防雷是否良好半年6检查防水情况、防水胶带及馈源膜的老化情况按需1室外单元部分检查室外设备状态是否完好（馈源功放等）每年或电话质量下降时2检查设备与波导和同轴电缆的连接情况与防水是否良好每季3自熔胶带的老化情况，及时更换每季4天线和同轴电缆的连接状况是否良好。每季5检查发射18、，接收馈线是否断裂，扭曲，打结等半年或电话质量下降时6方向角、和俯仰的丝杆与螺栓结合处的除锈、防锈处理，并涂黄油每季7检查室外设备的供电电压是否正常每季8检查室外设备的接地电阻每季1室内单元部分网管查看小站状态（系统告警状态检查）、（系统各单元测试）每日2电话拨打测试每周3室内单元除尘及外观检查，机房清洁每季4检查设备受电磁干扰情况半年5检查指示灯状态半年6设备供电电压是否正常半年7检查设备与线缆的连接是否牢固年8设备接地是否良好半年9检查卫星信号强度每半年第四章 故障管理第二十条 故障处理中的职责划分1总部负责协调省际重大、疑难故障的处理。2. 总部负责协调卫星转发器故障处理。3总部负责中心19、地球站集中故障远程处理，中心地球站所属省公司负责进行现场故障处理。4. 远端地球站由各省公司或地市公司负责故障处理。第二十一条 故障分类1业务故障：由于卫星系统异常，导致卫星链路不可用。2设备故障：卫星系统的主备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。3在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。第二十二条 故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三级。第二十三条 卫星系统的重大故障：1.以下情况发生任意一种即为重大故障：（1）某个中心地球站或者转发器异常，导致中心站与远端站联系全部中断超过20分钟；（2）某局向卫星干线传输（例如北京到拉萨IDR中继20、电路、北京-CMPARK IDR中继电路）中继电路全阻超过30分钟。2上报要求：重大故障一经确认，应立即上报，重大故障自障碍发生至上报到总部不得超过60分钟。3故障通报：若重大故障涉及省际、国际业务，总部网络部应通报业务受影响的省。第二十四条 卫星系统的严重故障：1以下情况发生任意一种即为严重故障：（1）中心地球站或者转发器异常，导致中心地球站无法与远端站联系不超过20分钟； （2）卫星干线传输（如北京到拉萨）中继电路全阻不超过30分钟。（3）大于10个远端站同时通信降质或阻断超过30分钟；（4）除上述情况外，省公司可以根据实际情况进行补充。2故障通报：总部网络部应将严重故障情况通报业务受影响21、的省。第二十五条 卫星系统一般故障：定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第二十六条 故障处理流程见附录第五章 质量管理第二十七条 为完善对卫星系统各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。第二十八条 总部网络部负责组织建立卫星系统的质量分析制度。1总部网络部负责对卫星通信系统运行过程的各个环节进行质量控制，排除隐患，不断提高网络运行质量。2各省公司负责汇总整理运行质量、网络性能等指标，进行质量分析，并将运行质量情况定期上报总部网络部。第二十九条 卫星系统主要性能指标：1卫星链路可用率2传输电路可用率3远端站掉站率附录一中心地球站故障处理流程附录二远端地面站故障处理流程