专题简介：
1、 1 事后评估事后评估规规则则 （版本号：2008-11-5-0） 1.1. 定义定义 事后评估：简写 AAR(After Action Review)，通过对以往工作、事件的回顾达到内部 管理提升的目的。 2.2. 目的目的 21 通过确定事后评估规则，达到顺利召开事后评估会议的目的。 形成良好的工作习惯和方法 固化成功经验 不犯重复错误 发现改进方法 提高未来绩效 22 AAR 的会议内容不作为奖惩的依据，AAR 只对事，不对人。 23 在年终总结会上，泰福恒根据总部及区域公司各部门 AAR 工作的开展情况及推广效果 进行部门表彰。 3.3. 参与部门参与部门 3.1 总部及区域公司、。
2、 流程手册文件流程手册文件 版本：A0 事后评估管理流程事后评估管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 1.1. 目标：目标： 通过针对具体事件的及时讨论、分析、总结，以达到不犯重复错误、固化成功经验、发现改进机会的 目的。 2.2. 适用范围：适用范围： 适用于泰福恒总部、各区域公司、物业公司、经纪公司内部、外部发生的典型的、有代表意义的事件、 案例。 3.3. 术语和定义：术语和定义： 事后评估：简写 AAR(After Action Re。
3、 1 AAR 事后评估会议纪要事后评估会议纪要 （二八年第一次） 会议议题：关于建筑外门窗雨水渗漏及外墙、屋面、地下车库渗水的 AAR 议题级别：A 级 评估类别：业务类工程管理类 案例背景： 顶秀青溪项目出现多处外门、窗雨水渗漏问题，情况较严重。为了找 出渗漏原因， 寻求有效的措施及解决方案， 同时也为了总结经验教训， 避免重复出现类似情况，整体提高公司管理水平，特此召开本次 AAR 会议。 时间：2008 年 10 月 24 日（星期五）上午 9 时 地点： 主持人： 出席：xxx 总部： 品质管理部： 天津顶秀置业： 北京华捷监理公司： 北京鸿。
4、 流程手册文件流程手册文件 编号： TFH-RL-LC001 版本： A/1 人力资源规划管理流程人力资源规划管理流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订修订 号号 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-15 A/1 加入 人员现状分析及需求预测 表形成 TFH-RL-LC001-BD001 陈晓波 付怡 韩志金 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人人 人 人 人 人 人 人 人人 人 人 人人 人 人 人人 人 人 人人 人 人 人人 人 人 人人 人 人 人 人 人 人人 人 人 人。
5、员员工工基基本本情情况况表表 编号TFH-RL-LC001-BD001 版本A/0 人人员员现现状状分分析析及及需需求求预预测测表表 公司名称：部门名称：年度： 序 号 现有岗位 名称 应 有 数 量 现 有 数 量 该岗现有人 员是否与该 岗任职要求 基本相符 需加强的能力需增加的知识建议解决办法 需 求 数 量 需求理由 希望到 岗时间 建议人员 补充方式 推荐 人员 1 2 3 4 5 部门负责人：主管领导： 备注：1.现有岗位为组织管理手册中各部门岗位设置； 2.建议解决办法指部门负责人对该岗位现有人员达到该岗位任职要求的建议，如进行何种培训、如何进行调岗。
6、 部培训报表部培训报表 年年 月月 时间 学习内容 主讲人 学习人员 部门经理签字部门经理签字 综合办公室留存 部培训报表部培训报表 年年 月月 时间 学习内容 主讲人 学习人员 部门经理签字部门经理签字 综合办公室留存 。
7、 年度培训计划年度培训计划 编号 TFH-RL-LC005-BD002 版本 A/0 序号序号 培训日期培训日期 培训课程培训课程 培训机构培训机构/ /讲师讲师 培训对象培训对象 培训预算培训预算 备注备注 人事专员： 综合办公室主任： 总经理： 。
8、 培训需求申请表培训需求申请表 编号 TFH-RL-LC005-BD001 版本 A/0 培训需求调查问卷培训需求调查问卷 亲爱的同事： 为了在新的一年中把培训工作进行得更好，更加符合您工作和个人成长的需要，请配 合完成下面的问卷。我们将充分考虑您的意见，完善明年的培训工作。 1、您所在的部门 2、您现在的职位是 A、员工 B、部门经理 C、主管副总 E、总经理 3、您认为所在部门的专业技能要求如何？ A、高 B、较高 C、一般 D、不要求 4、您对上年度培训的内容评价如何（满分为 100 分）？ A、90 分以上 B、80 C、70 D、60 E、50 以下 5、您对上年度。
9、 季度培训实施计划季度培训实施计划 编号 TFH-RL-LC005-BD004 版本 A/0 序号序号 培训日期培训日期 培训课程培训课程 培训机构培训机构/ /讲师讲师 培训对象培训对象 培训教材培训教材/ /资料资料 培训预算培训预算 备注备注 人事专员： 综合办公室主任： 总经理： 。
10、 部门/岗位 姓名 培训课程名称 培训意见反馈培训意见反馈:(:(请就下面每一项进行评价，并在相应内容上打“”请就下面每一项进行评价，并在相应内容上打“”) ) 对本次培训课程内容的评价对本次培训课程内容的评价 适合个人的工作和个人发展需要 很好 较好 一般 不尽合理 课程内容深度适中、易于理解 很好 较好 一般 有待提高 课程内容结合实际、便于应用 很好 较好 一般 不尽合理 通过本次培训对本岗位工作的帮助 很大 较大 一般 无直接帮助 对本次培训课程安排的整体评价 很好 较好 一般 不尽合理 对本次培训讲师的评价对本次培训讲师的。
11、 培训考勤表培训考勤表 编号 TFH-RL-LC00 5-BD005 版本 A/0 培训时间 年 月 日 时 主讲人 培训主题 培训地点 应到人数 实到人数 编号 公司/部门 姓名 考勤情况 出勤 请假 缺勤 培训考勤表培训考勤表 编号 TFH-RL-LC00 5-BD005 版本 A/0 编号 公司/部门 姓名 考勤情况 缺勤 缺勤 缺勤 考勤符号如下：出勤 请假 缺勤 。
12、 培训需求申请表培训需求申请表 编号 TFH-RL-LC005-BD003 版本 A/1 申请部门 申请日期 申请人姓名 申请人职务 培训主题 培训地点 培训机构 培训预算 培训时间 年 月 日至 年 月 日 共 小时 培训对象 申请理由 培训主要课程和 内容 部门经理意见 部门主管副总 意见 综合办公室主任 意见 行政副总意见 总经理意见 。
13、 流程手册文件流程手册文件 编号： TFH-RL-LC005 版本： A/1 培训管理流程培训管理流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订号修订号 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-15 A/1 删除培训管理流程中涉及“培 训效果评估”内容 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培 培 培 培培 培。
14、 面试评价记录表面试评价记录表 填表日期： 姓名姓名 应聘部门应聘部门 应聘岗位应聘岗位 初试评价记录 评价项目评价项目 评价记录评价记录 说明说明 教育背景 佳 较好 一般 较差 专业相关性 对口 较对口 相关 无关 业务能力 很强 较强 一般 较差 工作经历 吻合 较吻合 相关 无关 学习能力 很强 较强 一般 较差 形象谈吐 佳 较好 一般 较差 外语水平 很强 较强 一般 较差 理解能力 很强 较强 一般 较差 反应能力 敏锐 灵活 正常 迟钝 承受能力 很强 较强 一般 较差 领导潜力 很强 较强 一般 较差 合作性 很强 较强 一般 较差 价值观 吻合 。
15、 应聘人员登记表应聘人员登记表 编号 TFH-RL-LC002-BD002 版本 A/0 应聘岗位 可上班时间 照片 目前薪金 希望薪金 姓 名 性 别 年 龄 民 族 籍 贯 婚姻状况 档案所在地 户口所在地 学位 学历 政治面貌 参加工作时间 联系电话 身份证号码 离职原因 家庭住址及固定电话 请应聘人员从最后一个工作单位填起请应聘人员从最后一个工作单位填起 主要工作经历 1（包括工作的起止年限、所在岗位、主要工作内容、主要成绩、当时的薪酬 情况） 证明人： 证明人电话： 主要工作经历 2 证明人： 证明人电话： 主要工作经历 3 证明人： 证明人电话： 其他。
16、 流程手册文件流程手册文件 TFH-RL-LC002 版本：A/0 招聘管理招聘管理流程流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 招聘管理流程招聘管理流程（北顶北顶） 行政副总行政副总总部人力资源部总部人力资源部部门主管领导部门主管领导支持文件支持文件北顶总经理北顶总经理综合办公室综合办公室北顶各部门北顶各部门 Y Y Y Y Y N 选择招聘渠 道进行招聘 宣传 制定招聘 计划 人员需求申请表 根据部门编 制审核 人力资源规划 审批 。
17、 说明： 1.人员需求申请表、应聘者简历、面试评价记录表、背景调查情况（根据需要）作为附件一并提交。 姓名 招聘部门 应聘岗位 入职日期 试用期工资（综合办公室和应聘人员商讨确认的工资）： 转正工资（综合办公室和应聘人员商讨确认的工资）： 经面试，以上人员符合公司录用条件，请各级领导审批。经面试，以上人员符合公司录用条件，请各级领导审批。 用人部门经理意见 用人部门主管副总意见 综合办公室主任意见 行政副总意见 总经理意见 。
18、 申请部门 申请日期 需求的 岗位名称 需求人数 需求原因 扩大编制 辞职补充 储备人力 短期需要 希望人员 到岗日期 对性别、 年龄的要求 对婚姻状况的 要求 岗 位 描 述 1. 2. 3. 4. 任 职 资 格 要 求 1.教育背景 2.工作经验 3.个性特征 4.相关技能 部门经理意见 部门主管副总 意见 综合办公室 主任意见 行政副总意见 总经理意见 。
19、 先生/女士： 祝贺您应聘成功，成为北京顶秀置业有限公司中的一员！相信在本公司工作期间您的 价值将得到体现和提升，您也将因此感受到工作的快乐！ 录用具体事项： 1. 岗位名称： 2. 报到时间： 年 月 日 时 3. 报到地点： 4. 报到所需材料： 身份证原件、复印件 学历证件原件、复印件 体检表 离职证明材料 一寸免冠照片 张 5. 试用期为 个月 注：请携带本通知书在指定时间、地点报到。如有任何疑问或特殊情况，请与本公司综合 办公室联系。 联系人： 联系电话： 北京 xxxx 有限公司 综合办公室 年 月 日 。
20、北京泰福恒投资发展有限公司 综合办公室留存 员员工工基基本本情情况况表表 编号TFH-RL-LC002-BD006 版本A/0 员员 工工 基基 本本 情情 况况 表表 基基本本情情况况 姓名 出生日期 年 月 日 政治面貌性别民族 婚姻状况籍贯户口所在地户口性质 院校毕业时间参加工作时间 年 月本单位入职时间 年 月 日 档案所在地是否建立公积金 社会保险所在地身份证号码 家庭电话移动电话 所取得职业资格职称 家庭详细地址邮政编码 入党时间（党员填写） 年 月转正时间（党员填写） 年 月 教教育育背背景景（从从高高中中填填起起） 时 间毕业院校专 业取。
21、 流程手册文件流程手册文件 编号： TFH-RL-LC007 版本： A/1 离职审批及手续办理管理流程离职审批及手续办理管理流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订号修订号 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-1 5 A/1 增加区域董事长职能，部分变更 区域总经理职能 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离 离 离 离离 离 离 离 离离 离 离 离离 离 离 。
22、 离 职 人 员 情 况 姓名： 岗位： 直接上级： 离职前所在部门： 离职日期： 年 月 日 离职方式： 内部流动 主动辞职 协商解除或终止劳动合同 病休 其他 离 职 原 因 出于对薪金、福利待遇等问题的考虑。 具体说明： 出于对工作环境或工作上人际关系问题的考虑。 具体说明： 出于对有关管理人员和管理方法问题的考虑 。 具体说明： 出于对个人发展空间问题的考虑。 具体说明： 其他原因。 具体说明： 填写人： 填写日期： 备 注 此表由各部门主持离职前面谈的人员或综合办公室填写，作为人力资源管理工作改进的依据。 。
23、 离职手续办理表离职手续办理表 编号 TFH-RL-LC007-BD003 版本 A/0 姓名： 岗位： 离职前部门： 离职日期： 年 月 日 薪金截止日期： 年 月 日 离职原因： 试用期离职 主动辞职 协商解除劳动合同 劳动合同到期不续签 不再复职 交接办理部门意见 交接手续提示 所在部门工作 交接情况 签名： 日期： 各项工作的交接 书面文件和档案，电脑资料的交接 工作备忘录的整理 对外工作关系和客户交接 其他 财务中心 签名： 日期： 归还所借支票、现金 外部培训费用结算 各类欠款 其他 综合办公室 薪资结算金额： 签名： 日期： 归还公司宿舍及宿舍内。
24、 工资结算证明工资结算证明 姓名：姓名： 入职时间：入职时间： 所在部门：所在部门： 离职时间：离职时间： 劳动劳动 合同合同 情况情况 劳动合同期限： 年 月 日至 年 月 日 合同解除/终止时间： 年 月 日 薪金薪金 结算结算 情况情况 每月税前工资： 薪金发放截止日期： 年 月 日 补偿金： 相当于 个月的工资 元 代通知金： 相当于一个月的工资 元 薪金薪金 结算结算 总计总计 综合综合 办公办公 室负室负 责人责人 确认确认 签字： 日期： 年 月 日 财务财务 部负部负 责人责人 确认确认 签字： 日期： 年 月 日 员工员工 本人本人 确。
25、 离职离职或辞退审批表或辞退审批表 编号 TFH-RL-LC007-BD001 版本 A/0 姓 名 部 门 岗位 入职日期 年 月 日 离职日期 年 月 日 离职或 辞退原 因 部门 经理 意见 签字: 日期： 主管 副总 意见 签字： 日期： 人力资 源部 经理 意见 总助级(含)以上职位需填写 签字： 日期: 泰福恒 公司 总经理 意见 总助级(含)以上职位需填写 签字： 日期： 备注： 综合办 公室 意见 签字： 日期： 行政 副总 意见 签字： 日期： 区域 公司 总经理 意见 签字： 日期： 。
26、 解除解除/ /终止劳动合同证明书终止劳动合同证明书 员工 ，性别 ，身份证号码 ， 于 年 月 日来我单位工作，续签的劳动合同期限为自 年 月 日至 年 月 日止，工作岗位为 。 因 ， 双方签订的劳动合同于 年 月 日正式解除/终止。 该员工在我 单位工作年限共约为 年 个月。 特此证明。 单位（章）： 员工（签字）： 年 月 日 年 月 日 。
27、 绩效考核申诉表绩效考核申诉表 编号：TFH-JX-BD012 版号：A/1 页码：第 1 页 共 1 页 申诉人 部门 岗位 直接上级 申诉事件： 申诉理由： 申诉人签名： 日 期： 申诉处理意见： 申诉受理人签名： 日 期： 申诉处理结果： 总经理签名： 日 期： 注：申诉接受部门为总部人力资源部/区域公司综合办公室。 。
28、 流程支持文件流程支持文件 编号： TFH-RL-LC004 版本： A/1 绩效考核管理流程绩效考核管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订号修订号 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-7-2 0 A/1 根据 2009 年 7 月 1 日发布绩 效考核管理制度 中调整内容对 绩效管理流程进行调整。 1.1. 总部高管半年度绩效考核管理流程总部高管半年度绩效考核管理流程( (适用于主管品质副总、主管行政副总、适用于主管品质副总、主管行政副总、 总会计师、总会计师、区域公司董事长、区域公司区域公司。
29、 北京北京 xxxxxx 投资发展有限公司投资发展有限公司/ /北顶、天顶北顶、天顶 区域公司副总 XXXX 年半年度业绩任务书 被考核人签字：被考核人签字： 总经理签字：总经理签字： 日日 期：期： 修改记录修改记录 内容摘要内容摘要 修改时间修改时间 1 说明： 在每半年度之初，高管和总经理共同商议完成表中“大项指标、小项指标/指标说明、目标综述、衡量标准、数据来 源、小项所占权重、大项所占权重” 七列；填写完毕后将原件交人力资源部经理存档。 每半个工作年度结束之后，公司总经理根据高官工作完成情况，结合自己的观察和判断，和高。
30、 北京北京 xxxxxx 投资发展有限公司投资发展有限公司 北顶/天顶公司总经理 XXXX 年半年度业绩任务书 被考核人签字：被考核人签字： 总经理签字：总经理签字： 日日 期：期： 修改记录修改记录 内容摘要内容摘要 修改时间修改时间 1 说明： 在每半年度之初，区域公司总经理和泰福恒公司总经理共同商议完成表中“关键业绩指标/泰福恒总经理分配工作、 小项指标/指标说明、目标综述、衡量标准、数据来源、小项所占权重、大项所占权重” 七列；填写完毕后将原件 交总部人力资源部经理存档。 每半个工作年度结束之后，泰福恒公司总经理根据区域。
31、 绩效考核反馈面谈记录表绩效考核反馈面谈记录表 （员工）（员工） 编号：TFH-JX-BD010 版号：A/1 页码：第 1 页 共 1 页 部门 岗位 姓名 日期 经综合评定，该员工的年度绩效等级为： A 优秀 B 良好 C 合格 D 不合格 面谈项目面谈项目 记录内容记录内容 该员工在工作中哪些 方面做的比较成功？ 该员工有哪些技能需 要提高？是否需要接 受一定的培训？ 该员工对本次绩效考 核有什么总体意见和 建议？ 有待改进之处 改进绩效或提高能力的措施和方法 备注 被考核人签名 考核人签名 说明： 1、 此表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并。
32、 绩效考核反馈面谈记录表绩效考核反馈面谈记录表 （部门副职及以上人员） 编号：TFH-JX-BD011 版号：A/1 页码：第 1 页 共 1 页 部门 岗位 姓名 日期 面谈项目面谈项目 记录内容记录内容 在工作中该部门经理（正 副职）哪些方面做的比较 成功？ 该部门经理（正副职）有 哪些技能需要提高？是否 需要接受一定的培训？ 该部门经理（正副职）对 本年度绩效考核工作有什 么总体意见和建议？ 有待改进之处 改进绩效或提高能力的措施和方法 备注 被考核人签名 考核人签名 说明： 1、 此表的目的是了解中层对绩效考核的反馈信息，并最终改进中层。
33、 北京北京 xxxxxx 投资发展有限公司投资发展有限公司/ /北顶、天顶北顶、天顶 部 XXXX 年度第（ ）季度业绩任务书 (本任务书共本任务书共 页页) 部门主管领导签字：部门主管领导签字： 部门经理签字：部门经理签字： 时间：时间： 年年 月月 日日 日日 期期 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 1 说明： 1. 根据年度工作计划，每个季度初召开一次经理办公会，部门经理或主管领导可以根据本部门或主管部门实际工作 强度和难度提出“大项指标权重系数”值，其值最高不超过 1.5，该系数由总经理审批。一般情况下大项指。
34、 绩效考核绩效考核反馈面谈记录反馈面谈记录表表 编号：TFH-JX-BD009 版号：A/O 页码：第 1 页 共 1 页 部门 岗位 姓名 日期 面谈项目面谈项目 记录内容记录内容 在工作中哪些方面做的比 较成功？ 有哪些技能需要提高？是 否需要接受一定的培训？ 哪些因素有助于完成工作 目标？(如资源、 授权、 环 境) 哪些因素妨碍达到工作目 标？(如资源、 授权、 环境) 你对本次绩效考核有什么 总体意见？ 存在的不足以及绩效改进 计划 有待改进之处 改进绩效或提高能力的措施和方法 备注 面谈被反馈人签名 面谈反馈人签名 说明： 1、 此表的目的是了。
35、公公司司高高管管能能力力与与态态度度考考核核表表 文件编号：TFH-JX-BD008 版本/修订：A/0 被被考考核核人人：考考核核人人：考考核核时时间间： 项项目目指指标标解解释释和和关关注注点点 评评价价标标准准 说说明明（可可应应用用具具体体事事 例例来来支支持持评评价价） 1分2分3分4分5分 不不合合格格较较差差合合格格良良好好优优秀秀 工工作作能能力力 团队建设 能力 指指能能促促进进团团队队协协作作，保保持持良良好好的的团团队队工工作作氛氛围围，领领导导团团队队 达达到到组组织织目目标标的的能能力力 领导能力 指指了。
36、泰泰福福恒恒公公司司部部门门经经理理*年年第第* *季季度度业业绩绩任任务务书书 文件编号：TFH-JX-BD004 版本/修订：A/1 姓姓名名： 部部门门： 考考核核时时 间间 大大项项指指标标 小小项项指指标标 小小项项指指标标说说明明 小小项项指指标标权权重重系系数数（ ） 第第 * * 季季 度度 主主管管领领导导分分配配 的的工工作作 学学习习成成长长类类 （必必考考项项） 本部门培训计划达成率 （计划时间内完成的部门培训数 量/部门培训计划总量）100 流程执行、改进与优化创 新 提出有利公司创收、降低成本、 提高效率的创新思路 本部。
37、北北京京顶顶秀秀置置业业有有限限公公司司 绩绩效效考考核核指指标标库库 参参考考 北北京京钧钧涵涵基基业业企企业业管管理理顾顾问问有有限限公公司司 20082008年年1010月月 岗岗位位名名称称：副副总总经经理理（通通用用指指标标） 维维度度类类别别指指标标名名称称指指标标说说明明评评价价标标准准数数据据来来源源考考核核周周期期 财财务务 KPI 销售收入完成率（实际销售收入/当期计划销售收入）100财务报表半年/年 净资产收益率 达到目标净资产收益率得100分，每超出1个点加X 分，每减少1个点扣除Y分 财务报表年 房地产新开工。
38、下下属属公公司司财财务务部部门门负负责责人人季季度度个个人人业业绩绩考考核核表表(XXXX(XXXX年年第第X X季季度度) ) 文件编号：TFH-JX-BD005 版本/修订：A/0 姓姓名名：部部门门：岗岗位位： 考考核核时时间间段段主主要要工工作作任任务务工工作作目目标标/ /评评价价标标准准数数据据来来源源自自评评得得分分 财财务务中中心心 部部门门经经理理 （60%60%） 区区域域公公司司总总经经 理理（40%40%） 该该项项权权重重得得分分 第第一一月月 1 1、 2 2、 3 3、 合合计计得得分分0 00 00 0考考核核得得分分 第第二二月月 1 1、 2 2。
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