1、 流程手册文件流程手册文件 编号： TFH-YX-LC006 版本： A/1 入住管理流程入住管理流程 北顶北顶 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 2009-5-15 A/1 营销管理部名称变更、 增加区域 公司董事长职能、 部分变更区域 公司总经理职能 入伙管理流程 入伙管理流程 预验收阶段预验收阶段正式验收阶段正式验收阶段 公司领导公司领导品质管理部品质管理部开发配套部开发配套部工程技术部工程技术部销售中心销售中心( 北顶项目部北顶项目部) 支持性文件支持性文件物业公司物业公司天兆2、琪天兆琪-财务部财务部客户客户 Y Y N Y N 填写入住 通知书、面积补 充协议等 提供客户欠款 资料、合同纠 纷 领取业主手 册及两书 组织前往现场 验收房屋 交款并录入 财务软件 验收是否 通过 发入住通知书 通知客户办理 入住手续 交款 验收问题 处理单 审核入住 客户资料 整理入住 客户资料 客户收到通知后 前来办理相关手 续 收取验证 客户资料 协调承包 单位处理 填写入伙交 款单 第二次验收 组织进行收房 预验收 是否通过？ 客户参加 预验收 通知客户预验 收 整改小组组 织进行整改 Y 配合整改N 参与预验收参与预验收参与预验收 审核、批准 Y N 参与现场验收参与现场验收 3、审核、批准 N 收房 接收钥匙 持入住通知书、 房贷发票等资料 至销售中心 1.1. 目标：目标： 合理地安排入住工作，确保入住工作顺利有序地进行。 2.2. 适用范围：适用范围： 公司所有项目的入住组织工作。 3.3. 术语和定义：术语和定义： 入住：即交房，指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交业主的过程，文件中若未注明，则指在一定 时间范围内集中办理入住的过程。 4.4. 部门职责：部门职责： 4.1 销售中心(北顶项目部) 4.1.1 负责组织房屋预验收和入住； 4.1.2 负责筛选入住客户； 4.1.3 负责根据客户资料填写入住通知单 ； 4.1.4 负责根据天兆琪财务部审核情况向客户发布入住通知单 ； 4.1.5 负责跟踪房屋质量处理和返修。 4.2 天兆琪财务部 4.2.1 负责审核拟入住客户资料和交款情况； 4.2.2 负责提供欠款清单。 4.3 物业公司 4.3.1 参与收