1、有限公司绩工作礼仪及员工薪酬福利制度手册编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 工作礼仪制度3第二章 廉政管理制度6第三章 员工着装制度8第四章 员工入职、离职制度10第五章 员工奖惩制度13第六章 考勤管理制度19第七章 考勤指纹机管理制度24第八章 员工福利制度26第九章 薪酬管理制度29第十章 办公室卫生5S规定32第十一章 办公用品申领的规定34第十二章 公司车辆管理办法35第十三章 会议纪律管理规定38第十四章 员工出差报销制度41第十五章 招待费管理制度45第十六章 礼品赠送申请流程47第十七章 2、企业QQ使用规定48第十八章 邮箱使用规范50第十九章 工作汇报、交办流程52第二十章 车辆管理办法54第二十一章 员工保密制度57第二十二章 员工印章管理制度58员工守则一、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱人民，热爱本职工作。二、认同公司的理念与文化，严格遵守公司的规章制度。三、严格保守公司的商业秘密。四、自觉维护团队荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。五、树立服务意识，杜绝人为失误，对于客户来电、来访，热情接待。六、不背后议论别人，不打听别人隐私，不制造谣言和不传播小道消息。七、培养良好的职业道德和操守，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。八、因过失或故意使公司遭受损害时，应做到有担当，3、并赔偿责任。九、当发现有蓄意对公司造成危害的人或事件，有义务立即告知公司。十、注意保持办公区内的环境卫生。第一章 工作礼仪制度为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。一、接听电话礼仪1、公司总机1.1铃响三声内接起。1.2标准术语为“您好，*公司”。1.3来电者直接说出要找同事的姓名，需要再落实“请问您是哪里？”如果是已有业务合作公司，在转接电话前说“请稍等”。如果是谈合作的业务电话或是其他广告电话，则不需转接，记录下电话，需说“请您留下电话，我会转交相关部门，如有需要，他们会主动跟您联系。”1.4对方挂断电话后，再挂断。2、办公4、电话2.1铃响三声内接起。2.2标准术语 “您好，*部”（报部门名称）。2.3若工位没人，电话响起，办公桌旁边的同事需及时代接，要说“您好，*不在，您有急事可以跟我说，我来转达”。如果对方不方便，要说“请您留下电话，稍后让他给您回过去。”做好记录，核实无误后，留好便签纸，待同事回来后及时告知提醒。2.4对方挂断电话后，再挂断。3、公司配备电话卡3.1不能漏接电话，打电话3声之内必须接起。3.2外出需随身携带手机，不得以未带手机为理由拒接公司电话。3.3公司配备的电话卡建议放在主要手机上，要求所配备的手机以较新的智能手机为主，禁止脏、旧、破的低端机，以免影响公司形象。二、称呼礼仪普通员工之间称呼5、英文名，上级称呼下级英文名。下级对上级统一称呼：姓氏+职位，如“某总监”。三、会议礼仪1、根据要求准时到会，如有特殊情况必须向相关负责人请假。如有特别重要的会议，在家休假的员工也需要克服困难到公司参会。2、主持人、发言者需提前准备好要发言的资料。3、随身携带笔记本，对上级的工作指示做好记录。4、发言时要注意条理清晰，重点突出。5、注意会议坐姿，专注于会议，不能频繁接电话和看手机。6、其他注意事项请参照公司会议纪律管理规定。四、工作汇报礼仪1、若需与董事长或总经理面谈，需要先通过秘书或助理进行预约。2、在规定的时间内完成上级安排的工作，并及时通过邮件或QQ汇报工作成果。3、上级安排工作时，下级回6、复上级不能为“OK”，需加上称呼，如“好的，*总”、“好的，*经理”。4、下级不得当面直接顶撞上级，不得直接拒绝上级安排工作，如下级认为上级工作安排不合理，可先接下工作，稍后通过QQ或邮箱就不合理的地方与上级进行沟通。五、司机工作礼仪1、司机开车电话要求震动。车上有客人不要接听电话，如果有急事，必须尽快挂断。2、开车必须遵守交通规则，不要频繁超车，按喇叭，要礼貌避让行人。3、客户与业务员交谈时，要主动回避。4、吃饭的时候不要跟随，最好自己解决。如果在外地必须跟随的情况下，可以点司机餐，吃完要尽快离开。5、其他注意事项请参照公司驾驶员管理规定。六、电梯礼仪1、如有客户到公司，无论上电梯与下电梯都7、要礼貌相让，尽量给客户留出较大的空间。2、为了体现公司员工良好的素质，主动让客户或公司领导先进电梯。3、如果电梯满员，在碰到公司高管因超载无法乘梯的情况下，应主动让出位置，以体现对高管应有的尊重。七、同事间礼仪1、早晨上班，见面要相互打招呼，以良好的心情开始一天的工作。2、下班必须与部门经理打招呼，看看部门经理是否还有其他工作安排。3、跨部门之间的工作，如果遇到问题，请及时找部门负责人进行协调，禁止当面冲突。八、惩罚制度 1、以上规定如有违反，第一次口头提醒，第二次严重警告，第三次则视为严重违反公司规章制度。第二章 廉政管理制度为营造廉洁高效的工作氛围，加强公司廉政建设，不断增强自律意识，提高8、法制观念，规范全体员工行为，特制订本制度。一、制度条例1、公司员工在工作活动中要廉洁奉公，遵纪守法；不准利用职务便利，贪污公司财物，挪用公款；不准收受贿赂以及行贿或者介绍贿赂。2、公司员工在公务交往活动中，必须厉行节俭，不准违反规定公款吃喝；不准用公款接待与公务无关活动的人员。3、公司员工在外出公务活动中，应该有明确的公务目的，一切从简，不准超出差旅费用的报销标准；不准借公务之机绕道旅游。4、公司员工不得索要或者接受客户、施工方、供货商、监理、设计等单位赠送的礼金、有价证券、通讯工具、笔记本电脑等贵重物品；不得给施工方、供货商、监理、设计单位报销任何应由工作人员个人支付的费用。5、所有客户、施9、工方、供货商、监理、设计等单位安排的宴请和娱乐活动原则上予以拒绝，实在不能拒绝的，需报公司批准。私自接受宴请做违纪处理。6、公司员工对分管的工作，应按程序办事，不得滥用职权，假公济私，徇私舞弊；不准拉帮结派，搞“私人关系”、“人情关系”；不准利用职权从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。7、严把质量关、价格关。严禁利用采购工作牟取私利、以次充优、以高价采购低价产品。8、公司员工不得以任何理由向客户、施工方、供货商、监理、设计单位推荐分包单位或推销材料，不得要求施工单位购买合同规定外的材料和设备。9、公司员工不得要求或者接受客户、施工方、供货商、监理、设计单位为其住房装修、婚丧嫁娶活动、旅10、游等提供方便。10、严格遵守工程设计变更制度，对重大设计变更应充分论证，按规定程序对工程变更进行审查，审批，防止因工程变更产生腐败行为。11、严格按照合同规定进行资金支付，执行资金支付审批制度，严禁资金提前支付或故意延后支付，确有需要提前支付或延后支付的，须经公司领导研究决定并出具书面意见。12、公司员工必须品行端正，遵守社会道德，不准组织、参与或支持色情、赌博、迷信以及邪教等活动。二、对违反制度行为的处理1、落实廉政建设责任制，实行廉政建设领导责任制，责任追究制。凡违反公司廉政建设有关规定或对违反廉政建设规定的行为知情不报、纵容报批违规违纪责任人造成严重后果，影响极坏的，按规定从严追究有关当11、事人及领导的责任。2、处理方法：责令违规者退还其不正当的经济利益，并视情节轻重做出但不限于以下决定:批评教育降职或免职情节严重者，视为严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同。3、对公司造成经济损失的，追究其经济赔偿责任直至通过法律途径追究其责任；涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。4、处理程序和部门：普通职员由部门负责人提出处理意见，部门负责人由公司最高管理层提出处理意见,并由人力资源部进行处理。第三章 员工着装制度为了树立和维护公司的良好形象，规范公司员工的着装，展现员工在公司内的职业化仪容仪表，特制定本制度。在工作时间内，作为职业人员，为体现员工高效、严谨的办事效率和作风，公司员工仪表和着装总12、体要求必须庄重、得体、整洁、大方，并应严格执行本制度。一、着装规范1、日常办公着装1.1工牌佩戴要求：所有同事在工作时间必须佩戴公司统一制作的工牌，要求照片、姓名、职位和部门信息完整。工牌若损坏或丢失应立即联系人力资源部补办。1.2男士日常办公着装要求上装着浅色（最好是白色或蓝色）长袖有领衬衫，衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐。夏天可穿短袖衬衫或POLO带领衫，颜色不能过于鲜艳（如红、黄、绿、粉、紫、褐等）。1.2.2 下身着深色西裤，并穿黑色或棕色正装皮鞋，严禁穿短裤上班。夏季可着深色系的商务休闲裤。1.2.3 男员工须将衬衫下摆扎入裤内。1.2.4袜子要求黑色、棕色、深蓝等深色13、系，不可以穿白色，红色或其他浅颜色的袜子。1.3 女士日常办公着装要求1.3.1 衣服颜色以清淡为主，款式简单而素雅。1.3.2不能穿款式过于夸张或过度裸露的衣服。1.3.3花色衣服则应挑选规则的图案或花纹。1.3.4 不能穿鞋托、人字拖上班。、客户接待或出席商务场合2.1 男士着装要求：上身着浅色长袖有领衬衫，深色西装，佩戴（非花色）领带，下身着深色西裤与黑色或棕色皮鞋。2.2 女士着装要求：需穿深色职业套装，深色皮鞋。二、着装禁忌1、在办公室内禁止穿运动休闲服装。2、男士禁止穿T恤、拖鞋、运动鞋。3、女士不能穿过短的裙子。4、男士女士均不可染颜色夸张的头发，指甲油等。5、女士可化淡妆，忌浓14、妆艳抹。三、监督及处罚1、公司员工的着装由人力资源部负责监督检查，各部门负责人有责任督促员工遵守着装规定，并在员工未按规定正确着装时采取必要的提醒措施。2、以上着装规范，员工如有违反，首次发现，口头警告；口头警告后仍拒不改正者，第一次处20元/次罚款，第二次处40元/次罚款，以此类推。3、一年之内个人因违反着装规范，累计达五次者，视为严重违反公司规章制度，公司有权根据制度要求进行相应处理。 第四章 员工入职、离职制度一、录用原则1、公司部门因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，经公司总经理或分管负责人批准后，由人力资源部统一计划并办理录用事宜。2、公司员工的录用以学识、能力、品德、体格及适15、合工作所需要条件为准。3、采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。4、员工面试或笔试合格后，经人力资源部报总经理核准即可办理相关的录用手续。二、入职提交材料1、经公司同意聘用的员工，应在一周内提交下列材料：1.1个人简历表；1.2最高学历证书；1.3身份证、户口本和失业证或求职证；1.4特殊技能者应提供有效的资格证书；1.5近期两寸免冠白底照片两张；1.6近一个月内的本人体检合格报告；1.7大中专应届毕业生提供就业协议书；1.8员工联系方式及指定的代收人（配偶、父母）的联系地址、联系方式。1.9公司在新员工递交上述材料之日起一周内办妥录用手续，若新员工在一周内不能提供所需材料16、的，则视为试用期内不符合录用条件。三、订立劳动合同1、试用期限规定1.1劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期一个月；1.2劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期二个月；1.3三年以上固定期限或无固定期限的劳动合同，试用期六个月。2、试用期待遇：试用期的工资不低于劳动合同约定工资的百分之八十，且不低于*市的最低工资标准。3、以下情形之一均被视为不符合公司录用条件，公司有权依据劳动合同法之有关规定，办理解聘手续并不承担任何法律责任：3.1服刑期内（含缓刑、管制、拘役、剥夺政治权利等）；3.2被司法机关依法通缉的；3.3入职时未满16周岁的；3.4入职前患有精神病或传染病者或有酗酒、吸毒历史的；17、3.5因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；3.6违反本手册任一条款规定的；3.7有其它经本公司认定不适合情形的。4、试用人员期满，经所在部门、人力资源部综合评定合格后成为公司正式员工（业绩表现优秀者，可适当缩短其试用期）。5、试用期或成为正式员工时，应立即赴所分配的岗位工作，不得以任何理由或借口拖延推诿，否则视为旷工。6、未经公司书面许可，公司任何员工不得从事兼职或第二职业工作，更不得同任何组织、团体或公司建立劳动关系。否则，视为严重违反劳动纪律，公司有权解除劳动合同并追究相关责任和索赔损失，损失认定为员工过去12个月的基本工资总和。7、劳动关系存续期间，员工个人基本情况（包括但不限于住址、户18、籍、婚姻状况、生育状况、联系电话、紧急情况通知人等）发生同员工提交的个人简历表记载情形不一致时，应于三日内书面通知人力资源部；逾期，由此产生的一切法律后果由员工本人承担，同公司无关。四、续签劳动合同1、劳动合同期满前一个月，由人力资源部组织相关部门填写员工劳动合同续签意向评估表，由人力资源部、部门经理对员工进行续签劳动合同的评估，经评估续签并报公司总经理批准的，可续签劳动合同.2、公司或员工无续签意愿的，应提前一个月告知对方；员工应在30天内办理完毕工作交接手续，员工未能如期办理完毕交接手续的，不影响劳动合同的期满终止，且该员工应依法承担由此给公司造成的损失。五、解除或终止劳动合同1、财务部门19、应根据员工交接表核算解除或终止合同员工的相关费用结算明细。2、员工应于解除或解除劳动合同之日填写失业人员登记表，并签收解除或终止劳动合同报告书及签署离职协议书。 3、员工应于解除或终止劳动合同之日起30日内，办理完毕工作交接手续。4、公司应于员工填写失业人员登记表、解除或终止劳动合同报告书及离职协议书之日起15个工作日内前往劳动部门办理完毕员工的解聘手续。5、有下列情形之一的，劳动合同终止：5.1劳动合同期满的；5.2员工开始依法享受基本养老保险待遇的；5.3员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；5.4公司被依法宣告破产的；5.5公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司股东决定提前20、解散的；5.6法律、行政法规规定的其他情形。第五章 员工奖惩制度为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。一、适用范围*公司有限公司所有员工。二、实施原则教育为主、惩罚为辅。三、奖励制度1、精神奖励：有以下表现之一的员工，公司及部门负责人需及时提出表扬及鼓励：1.1完成任务及时并出色者；1.2拾金不昧者；1.3助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者；1.4具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者；1.5对公司财物能悉心爱护，表现突出者；1.6能够为公司献策献力，对公司管理制度或部门工作方面提出合理化建议，并被采纳者；1.7在完成21、本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者。2、物质（奖金）或晋升奖励：有以下表现之一的员工可获得物质或晋升奖励： 2.1在本岗位上认真负责、成绩优异，同时能够积极承担非本职位工作并能很好的完成的； 2.2在工作业绩方面取得重大成果、成效的； 2.3对防止和挽救事故（包括财务、资金安全、抢险救灾等领域）有功，使公司免受重大经济损失的； 2.4在工作中积极为公司出谋划策并经实践证明取得实效和经济效益的； 2.5为公司争取了荣誉（指获得区、市或以上行业级的荣誉）的； 2.6工作心态、积极性一直保持最佳状态，在工作中业绩突出并一直稳定持续的；2.7检举或制止违规及损害公司利益的行22、为，在经营管理或成本控制等方面有突出贡献者；2.8敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；2.9对提高公司的声誉有特殊功绩者；3、奖励额度或晋升职位视员工贡献程度酌情进行奖励。4、操作流程：4.1本人自荐或部门提名报人力资源部。4.2人力资源部核实报总经理。4.3总经理批准后实施。四、处罚制度1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的或违反公司规章制度和纪律的，将给予一定的处罚。2、处罚分为：视情节和损失程度予以警告、严重警告并处经济处罚，较严重违纪与严重违纪给予降薪、降级或辞退处理，触犯法律法规的将移送有关部门处理。 3、情节较轻，员工23、有以下行为之一的，给予警告或严重警告处分，视情节轻重与频次处以500元以内的经济处罚。3.1最后一位离开办公场所，工作场所不锁门或不关窗，不关闭电源的；3.2责任心不强，缺乏敬业精神，情节轻微者；3.3违反或超越公司授予的权限，擅自决策或代表公司签署合同或其他文件，但未给公司的信誉造成较大不良影响、未造成较大的经济损失或其他不良影响的； 3.4因个人原因，在一月内累计无故上班迟到或早退达三次的（特殊情况除外）；3.5不佩戴胸牌、着装不符合要求的，经提示不改的； 3.6忽职守，在工作时间离岗、串岗、闲聊、打瞌睡、听收录机、MP3、上网聊天、观看音像制品、玩游戏、上与工作无关的网、打扑克、下棋、炒24、股票、收看电视节目、看与工作无关的书籍及报刊经劝导不改的；3.7不遵守公司业务流程，由于个人疏忽，给公司造成经济损失在人民币1000元以内，情节轻微者； 3.8在公司、宿舍区域内随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头、杂物及损害花草树木，或在公司、宿舍区域内的墙壁乱涂乱画的；3.9对公司固定资产、办公设备等损坏并造成经济损失在 1000 元人民币以内的；除需对造成的损失按照实际价值补偿，还要接受相应经济处罚；3.10未经许可擅自动用公司通讯工具，车辆或计算机等设备的；3.11未能及时从休息、午餐、晚餐及出差等活动中回到工作岗位而未经上级同意擅自变更工作时间的；3.12发现有一次泄露自己或打听其他员工收入25、的；3.13布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者；3.14不团结员工，散布对公司有负面影响的消息，经核实属实者；3.15在公司内喧哗或口角而影响正常秩序,制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者；3.16由于工作失误、理解能力差、拖延或责任心原因，影响到工作的，情节轻微者； 3.17责任心不强，缺乏敬业精神，推卸责任，不配合本部门或其他部门工作的，情节轻微者；3.18不能严格控制成本，给公司造成轻微损失者；3.19不遵守公司制度、流程要求，被提醒一次仍然不改的。3.20操作流程对于情节较轻的，或是初犯，上级领导可进行口头警告。3.20.2董事长与总经理可直接安排总裁办下达处罚通知26、单，写明处罚原因及金额，由个人签字确认后交至人力资源部，月底汇总至财务进行工资核算。3.20.3部门负责人可对本部门员工下达处罚通知单，写明处罚原因及金额，由个人签字确认后交至人力资源部，月底汇总至财务进行工资核算。3.20.4人力资源部可对员工下达处罚通知单，写明处罚原因及金额，由个人签字确认后交至财务进行工资核算。3.20.5如当事人对处罚有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部负责查明情况。如属实，当事人仍拒绝签字，则上级在处罚单中写明原因，找一到两位见证人签字后，交至人力资源部汇总至财务进行工资核算。4、较严重违纪：员工有以下行为之一的，处予500-2000元以内处罚，同时给予降薪或27、降级。4.1由于各种原因给公司造成的经济损失达1000-5000元以内，需对造成的损失按照实际价值最少30%的补偿；4.2被发现有两次或两次以上泄露自己或打听其他员工的收入的；4.3缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响部门工作，情节恶劣，但尚未构成辞退的；4.4工作状态持续不好，工作完成质量差或效率低，三个月内被上级下过三次以上处罚通知单的；4.5工作能力与管理能力不胜任者；4.6处罚事实清楚，拒绝在处罚单上签字，半年内达三次以上（含三次）的；4.7组织或参与群体事件的；4.8六个月内迟到早退累计5次以上或连续旷工两天者；4.9情绪化严重，消极对待工作；4.10故意损毁、28、涂改重要文件或公物者；4.11连续三个月接到处罚通知单者。4.12操作流程：直接上级填写处罚单，给出处理意见，并提供当事人违纪的书面材料，由当事人签字确认，如果拒绝签字，可找一到两位证人签字。员工对处罚有异议，可向人力资源部提出申诉。相关部门需将相关材料一并交至人力资源部进行核实。人力资源部根据部门提供的材料向当事人、证人、直接上级核对违纪事实；同时将调查的事实上报总经理。人力资源部将处分决定通知当事人。5、严重违纪：以下行为属严重违反公司规章制度，员工有以下行为之一的，扣除1000元以上罚款，公司将解除劳动合同且不做任何经济补偿：5.1以侮辱性的语言、短信、E-mail 等行为攻击他人的；529、.2工作完成质量差或效率低，连续三个月考核不合格；5.3任何类型的偷窃（包括偷窃公司钱款或财产）、营私舞弊、严重失职对公司利益造成损害的；5.4不服从部门负责人的管理，当面起冲突或拒绝接受部门负责人安排的工作；5.5挑拨劳资双方感情，煽动怠工或罢工者； 5.6利用职权受贿或挪用公司财产者；5.7应聘申请或其他署名文件上有虚假信息的；5.8连续旷工3天或年度累计旷工3天的；5.9在公司区域（含宿舍）内无理取闹、打架斗殴、聚众闹事、赌博等干扰、影响正常生产、管理秩序的行为的；5.10把有关本公司或公司客户的任何保密信息泄露给竞争对手的；5.11隐瞒工作过程中发生的重大事故，为公司造成了重大损失或给30、工作造成了严重的延误；5.12由于各种原因给公司造成的经济损失达5000元（含5000元）以上，需对造成的损失按照实际价值补偿；5.13私自盖用公章，或用欺骗手段盖用公章的（如造成公司损失的，将向公安机关举报）；5.14一个月内被处以三次(含三次)以上罚款的；5.15处罚事实清楚，三个月内累计三次拒绝在处罚单上签字确认的；5.16六个月内迟到早退累计7次以上的；5.17一个月内事假超过五次以上；5.18被依法追究刑事责任的；5.19操作流程：直接上级填写处罚单，给出处理意见，并提供当事人违纪的书面材料，由当事人签字确认，如果拒绝签字，可找一到两位证人签字；员工对处罚有异议，可向人力资源部提出申31、诉。相关部门需将相关材料一并交至人力资源部进行核实；人力资源部根据部门提供的材料向当事人、证人、直接上级核对违纪事实；同时将调查的事实上报总经理；人力资源部将处分决定通知当事人。当事人根据公司要求进行工作交接完毕后，方能离开公司。6、特别说明：6.1有关“较严重”、“重大”、“严重”“突出”等词的界定将参照员工所承担的责任以及工作的性质而定。6.2人力资源部制定和执行本制度，接受员工投诉，并进行详细调查，加以协调。第六章 考勤管理制度 为维护单位的正常工作秩序，提高办事效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律相关法规根据国家相关政策法规，并结合本单位的实际情况，特制定本制度。 一、正常32、工作时间 1、标准工作制：公司实行双休工作制（每周工作五天：周一到周五），周末、法定节假日正常休息。 1.1原则上，公司所有员工实行周末双休制，工作时间如下： 上午8:30（或者9:00）-12:00 下午13:00-17:30（或者18:00） 1.2为提高公司工作效率，满足员工自身发展需求，公司会不定期地在周六的上午组织培训，要求参与培训的部门和同事必须准时参加，不得以周末双休为名进行推脱。 1.3参与周末培训的同事不记录工资考勤，但是如果有事不能按时参加，必须提前请假并征得部门领导、人力资源部经理的同意。部门领导、人力资源部经理有权驳回不正当理由的请假申请。未经批准擅自缺席培训者，给予233、0-50元的罚款，三次以上属严重违反公司规章制度，公司会根据奖惩制度进行相关处理。 1.4安排在周末的培训通知，人力资源部会在2天内下发，相关人员需自行做好时间安排。 1.5业务部门的员工，要求手机和QQ周末24小时在线，不能漏接、拒接领导或者客户电话。其余部门员工，周末应保持手机畅通，以备紧急情况发生。 1.6各部门根据此双休规定和工作需要合理安排日常工作。 2、不定时工时制，针对因工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量所采取的一种工时制度，实行不定时工时制的职工，不受日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制，采用弹性工作时间等适当的工作和休息方式。 3、法定节假日按中华人34、民共和国国务院办公厅同年颁布的节假日安排通知执行。 4、员工出勤必须打卡，人事行政部负责每月统计、核实打卡记录，并于次月交由全体员工签字确认后交付财务。 二、加班 公司不提倡加班，倡导高效率工作，鼓励员工在8小时工作时间内完成工作任务，各部门领导有责任指导员工提高工作效率。 三、迟到或早退 1、员工应准时上班，不得迟到、早退或旷工。 2、工作时间开始后30分钟（9:30）之内到岗的，视为迟到，30分钟（9:30）之后到岗的，视为旷工；工作时间结束前30分钟之内离岗的，视为早退，工作时间结束前30分钟以外离岗的，视为旷工。 3、工作时间开始后或结束前4小时内到岗或离岗的，视为旷工半天；4个小时之35、外到岗或离岗的，视为旷工一天。 4、员工当月迟到、早退累计达三次以上（含三次），视为严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同或者给予处罚。 5、员工年度迟到、早退累计达十二次以上（含十二次），视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同或者给予处罚。 6、 早晨上班未打卡（除工作原因），一律按迟到处理。（如因打卡机问题导致未能按时打卡，需要及时向人事行政部汇报情况，由公司裁定原因） 7、为了体现公司人性化管理，公司对下班未打卡行为每月只有一次免予处罚机会，其他均视为早退。 8、普通员工迟到早退罚款20元/ 次；主管职级以上员工迟到早退罚款30元/次。 四、旷工 （含视为旷工） 1、未经请假、未36、经允许或假满未经续假而擅自不到岗，其实际缺勤天数按旷工论。 2、员工旷工期间，公司不支付其工资、补贴、津贴等待遇。 3、员工每旷工一天（不满一天，按一天计算），公司给予负激励人民币100元。 4、员工连续旷工三天或年累计旷工达五天，视为严重违反规章制度，公司有权解除双方之间的劳动合同。 五、休假 （一）带薪年假 1、年假的计算 1.1在本单位入职不满一年的，年休假为0天。 1.2入职满一年且不满10年的，年休假为5天。 1.3入职满10年且不满20年的，年休假为10天。 1.4入职满20年的，年休假为15天。 1.5国家法定休假日，休息日，婚假，产假等不计入年休假的假期。 2、员工有下列情形之37、一的，不享受当年的年休假： 2.1员工请事假，病假，年累计30天以上（含周末时间）。 2.2员工迟到，早退，旷工，年累计30次以上（含周末时间）。 2.3如员工因严重违纪被解除劳动关系，取消当年享受年休假资格。 3、年假的休假方式 3.1年假可以拆分，拆分后单次最短休假时间为1天。 3.2连续休假3天以上5天以下，需提前2周向所在部门经理及人力资源部提出申请，申请批准后方可休假。 3.3连续休假5天及以上，需提前1个月向所在部门经理及人力资源部提出申请，申请批准后，工作交接完毕，相关人员签字确认后方可休假。 3.4当月如果存在休年假的情况，当月无法享受全勤补贴。 3.5相同业务类型岗位的同事，38、在相同时间段只允许1人休年假，即指在A同事休年假期间，必须有与其相同业务类型的同事交接工作，保证业务正常运行。 3.6员工辞职时不得以未休年休假替代离职通知期。 3.7员工年休假应优先充抵事假、病假等非法定假期。 3.8员工年休假应当在当年度用完，因工作需要当年内不能休假的或特殊情况的，经本人申请，公司批准，最迟不得超过次年的3月31日。过期不休视为员工自愿放弃公司的带薪年假并以书面形式写明交人力资源部存档。 （二）事假 1、事假应提前一天以书面形式向直接上级提出。3天以内的事假经部门经理批准、人力资源部门审核后执行；3天及以上的事假经部门经理批准、人力资源部门审核并报总经理批准后执行。确因特39、殊情况，可电话向部门经理请假，获得批准后方可休假，上班后必须完善书面请假手续； 2、如果未经直接上级批准，私自休假，则视为旷工。 3、事假最短单位为30分钟，不足30分钟的按30分钟计算。 4、部门负责人可根据请假理由与工作安排决定批准与否。 5、员工未按本规定程序请事假，视为旷工。 6、员工事假期间，不享受其工资待遇。 （三）病假 1、病假应提前以书面形式向直接上级提出；特殊情况下，可以短信的形式请假，向部门经理阐述请病假的事由，但事后三日内必须持正规三级医院假条，病历、急诊证明等相关证明的原件及复印件补假。 2、员工未按本制定程序请病假，视为旷工。 3、 企业职工患病或非因工负伤医疗期规定40、 3.1必须持有公司指定医疗机构或市级（或省级）三级以上医院的诊断证明或病假证明单为依据。 3.2实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 3.3实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。 3.4医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月内累计病休时间计算；九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个月内累计病休时间计算；二十四个月的按三十个月内累41、计病休时间计算。 3.5员工在规定的医疗期内且停工医疗累计不超过6个月的（自然天），按本人工资的60%计发。 3.6员工病假在规定的医疗期内且停工医疗累计超过6个月的（自然天），病假工资为疾病救济费，连续工龄不满一年，按本人工资的40%计发；连续工龄已满一年以上，按本人工资的50%计发。 3.7病假必须连休，不可以拆分休假。 3.8员工不可恶意请病假，否则公司会根据情节恶劣程度提出仲裁或诉诸法律。 （四）婚假 1、根据*劳动保障中心与计生委要求，员工依法登记结婚，经批准，给予婚假3天（含周末时间）. 2、婚假必须在领取结婚证书之后的一年之内使用完，不得分段使用，否则视其作废。 3、婚假期间，工42、资照发，但是不享受其他福利待遇。 （五）丧假 1、员工的亲属（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、直系兄弟姐妹、子女）丧亡的，经批准可请3天（含公休假和法定假期）有薪丧假。 2、员工报部门经理同意并经人力资源部门审核后，经总经理批准后可休丧假；特殊情况，可电话请示部门经理，但事后三日内必须向公司提供亲属的死亡证明复印件。3、丧假期间，工资照发，但不享受其他福利待遇。丧假必须连休，不可以拆分休假。（六）生育假1、保胎假：女职工需有市级或省级三级以上医院或妇幼保健医院的病例证明及医生开具的保胎假条，保胎期间视作病假。2、产检假：符合计划生育政策怀孕的女职工，怀孕第三个月至第五个月，每月享受43、孕检假一天，怀孕第六个月至第七个月，每月享受孕检假两天。3、产假：女职工单胎顺产者，给予产假98天（其中产前休息15天，产后休息83天）。符合政策生育再增加60天。难产者，增加产假15天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。4、哺乳假：女职工产假期满上班后，每天给予1小时的哺乳时间至婴儿满一周岁（违反国家计划生育政策怀孕者，不享受以上规定）；女职工产假期满因孩子暂时无人照看等特殊原因不能及时来上班的，可以将每天1小时的哺乳假累计并换算成天数当产假休息。休完换算成天数之后的产假不再享受哺乳假。5、陪护假：男职工妻子（女方）生育的，给予男职工7天的产假陪护假（必须连休，含周末）。 6、44、员工根据预产期时间提前一个月报部门经理同意并经人力资源部审核，经总经理批准，在工作交接完毕后方可休产假。特殊情况，可电话请示部门经理，但事后三日内必须向公司提供相关证明原件及复印件；7、员工未按本制度规定程序请生育假或护理假的，视为旷工。8、产假期间的工资待遇按照*市有关规定执行；产假必须连休，不可以拆分休假。六、相关注意事项1、部门员工根据各类休假的要求，提前填写请假单报部门负责人，部门负责人根据工作安排酌情考虑是否批准。部门负责人批准后转人力行政部经理审核确认后方可生效。2、经理职级以上员工必须通过QQ或短信、电话的形式报总经理或董事长，经批准后，填写请假单报人力行政部经理审核后方可生效。45、3、部门内同一岗位的员工在同一时间段只能允许一人请假，部门内不能同时有两人（含以上）休假。4、员工休事假必须将休假原因解释清楚，否则公司有不批准的权限。5、两假不能连休（年假、婚假、生育假）。第七章 考勤指纹机管理制度为了监督员工按时到岗，保证公司日常指纹机管理正常运作，推进公司规范化管理，特制定本制度。一、适用范围*公司有限公司的全体员工。二、职责划分1、指纹机数据由人力资源部负责采集。2、员工出勤、缺勤、出差、请假等情况由人力资源部负责记录，月底汇总。3、员工必须按时在指纹机上考勤。4、员工使用考勤机的使用方法及注意事项：4.1按指纹前，应保持手指清洁，避免让手指带有脏物，确保指纹考勤一次46、成功。4.2将已经登记指纹的手指平放于考勤机的感应镜面上，指纹机语音提示并显示编号和姓名即表明操作成功；如不成功，须再次放入手指或换用备用手指进行考勤，直至考勤成功。4.3尽量使手指指端大面积接触感应镜面，轻微用力，不要有翘、刮、滑、晃动或抠镜面等不当动作，更不能用力过猛。4.4指纹考勤机对干冷手指反应不灵敏，遇有上述情况可对手指呵气重试，但手上不能有水存在，否则会造成无法考勤。4.5指纹考勤时如遇考勤机不能识别登记指纹或非正常工作，需第一时间向人力资源部反映，以便采取补救措施，否则视为缺勤。三、指纹考勤时间及其他规定1、考勤时间为周一至周五:上午8:30到9：00之间，下午17：30-18：47、00及之后。2、员工每天打卡两次，上午上班、下午下班。3、指纹机全天候固定位置开机，只要上班前首次进入工作岗位，无论是否公私事迟到都必须刷指纹。4、公司参与考勤员工的考勤及工资核算以指纹考勤机考勤报告为准。5、员工考勤异常处理说明：5.1无故无考勤记录或考勤记录只显示一次且无证明的，视为旷工。5.2考虑到员工加班、乘电梯等原因会有忘记下班打卡的现象，公司每月只给予一次免除处罚的机会（仅限下班），其他皆按照迟到或早退处理。四、员工无考勤记录的规定1、员工因出差、请假不能考勤的，应根据出差单、请假单到人力资源部备案，并及时核对时间，否则视为旷工。2、因打卡机故障无法使用时，所有员工到人力资源部签到48、表上签到。3、一般员工确因工作需要，经主管领导同意，可晚于上班时间到岗，但是到岗后除了打指纹外还必须填写非正常指纹考勤证明单，由部门经理签字后交人力资源部备案。第八章 员工福利制度根据公司经营理念，为了给员工营造一个良好的工作氛围，吸引人才，鼓励员工长期为企业服务以增强企业的凝聚力，促进企业发展，特制定本制度。一、基本定义1、福利待遇是除工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬，是公司薪酬体系的重要组成部分。2、下面所列福利待遇均根据国家规定及公司自身情况而定。二、适用范围1、本制度适用于公司所有正式员工。三、包含内容1、公司按照国家规定为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育49、保险。2、公司根据自身条件设置的福利包括：补贴福利、假期福利、培训福利、生活福利、文娱福利。四、福利待遇的标准1、社会保险1.1员工转正后，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。1.2社会保险的缴费基数根据公司上年度经营状况，结合*市上年度社会平均工资水平统一进行调整。2、住房公积金2.1公司为入职一年以上的员工购缴纳住房公积金。2.2住房公积金的缴费基数根据公司上年度经营状况，结合*市相关规定统一进行调整。2.3住房公积金公司缴费比例为7%，个人缴费比例为7%。3、补贴福利3.1午餐补贴：公司发放标准为每人每天12元，随每月工资一同发放。若当日缺勤或迟到，则不享受当日50、补贴。因工作需要下班后需要延长工作时间的，可由公司提供晚餐。3.2交通补贴：公司发放标准为每人每月100元，随每月工资一同发放。3.3通讯补贴：公司对业务部门的部分员工提供免费电话卡，级别不同，话费套餐的价位不同，超出部分原则上由员工个人承担。3.4全勤奖：公司对于每月全勤（无请假、迟到、早退、旷工）的员工给予100元/月的全勤奖，随每月工资一同发放。4、节假日福利4.1节日福利：中秋节和春节公司给每位员工发放节日礼品以及视情况不定期的发放各类礼品。4.2生日福利：员工过生日，公司送贺卡表示祝福，并送上生日蛋糕券。5、假期福利的标准5.1按照国家规定，依法享有带薪年假、婚假、病假、丧假、产假等51、假期福利,具体规定参阅公司休假管理制度。6、培训福利的标准6.1 公司为不断提升员工的工作技能和员工自身发展，提供统一的岗前培训、在岗培训，并定期组织参加公司内、外等培训活动。7、生活福利的标准7.1公司每年组织员工进行一次常规体检（已婚妇女增加妇科检查）；体检机构为公司指定，体检费由公司支付。7.2公司在办公区域备有小食品、糖果等，供员工免费食用。8、文娱福利的标准8.1公司为丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操，会定期组织聚餐或出游、体育运动等。8.2公司设有专门的区域，提供休闲运动设施，供员工免费使用。五、福利待遇的给付1、 社会保险、住房公积金由公司统一缴纳，个人应缴纳部分在52、工资中扣除。2、 现金支付的福利待遇随当月工资核发。3、 享受假期福利的员工，其工资待遇按公司考勤管理制度的规定执行。六、附则1、本制度经总经理批准后施行，由人力资源部负责解释，自颁布之日起施行。第九章 薪酬管理制度为了充分调动员工的工作积极性，在为企业创造最佳经济效益的同时，员工收入也能同步增长，结合企业的经营、管理特点，建立起企业规范合理的薪资管理制度，特制定本办法。一、适应范围本办法适用于与公司签订正式合同的员工。二、实施原则1、激励性：员工的收入与企业、个人的业绩紧密结合，制定适当的薪资档次落差，构造调动员工积极性的激励机制。2、经济性：基于公司的实际支付能力。3、可比性：以同区域、同53、行业中的薪资标准做参考。4、竞争性：制定在同区域、同行业中属中等偏上的薪资标准，使企业能吸引所需人才。5、针对性：依据不同职类制订不同的薪资标准。6、合法性：符合现行国家和地方有关法律和政策之规定。三、可变性1、公司可根据员工的岗位责任、工作业绩、工作态度、工作技能、“资格、资质、资历”等条件等指标对员工的薪资标准进行调整。四、薪资结构：基本工资+绩效工资+岗位工资+补贴+其他1、基本工资：是薪酬中保障劳动者基本生活的部分，是维持劳动者劳动力再生产所必需的。2、岗位工资：岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否等因素而确定。岗位变动，该薪酬也54、随之变动。 3、绩效工资：使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工积极性。4、补贴：是公司员工薪酬的有机组成部分，包括午餐补贴、交通补贴等。五、宽带薪酬操作说明1、为了使公司的薪酬更具竞争力，激发员工工作热情，根据公司各岗位价值评估，采用宽带薪酬的计薪方式。2、所有岗位共分三个职务（员工、经理、总监），10个职级，每个职级有10个档位。3、新员工定薪从最低职级确定档位，试用期为转正工资的80%。4、岗位工资的上涨与下调4.1专业和工作业绩有持续提升或突出，可进行职级与档位的上涨调整。4.2薪酬调整以员工绩效为依据，结合日常表现，在职级不变的情况下档位可上调或下调。4.3员工在职级不变55、的情况下，工资调整不得越级；在本级别内调整，应严格按照本级别的档位，不允许破档。（现有人员工资，结合今后的薪酬调整情况，逐步调整到与该制度统一，届时将根据个别调整，另行申报审批）5、职级评价说明1级：应届毕业生或初高中文化程度，岗位对专业要求较低。2级：能够掌握一定的操作技能，完成常规事务性或操作工作或有两年以内的工作经验。3级：有多年工作经验的事务性或操作类工作，能够熟练掌握和运用该岗位所需的技能。4级：工作内容具有较多的多样性，沟通环节少，能够运用一定的技巧解决稍有难度的问题。5级：岗位专业技能强，具备一定的协调能力，能够做到独立分析、判断，解决工作中的难题。6级：需完成较多的任务和事务性56、的工作，沟通频次比较多，有良好的协调、沟通和解决问题的能力。7级：工作内容复杂多变，经常处理较为复杂或敏感的问题，需要大量的跨部门沟通协调，有很好的沟通能力和解决问题的能力。8级：工作重心在于公司重点关注的、敏感的事项；处理的难度较大，结果对公司影响较大；需要与公司内部及外部公众进行高密度的沟通与接触，沟通的对象、内容、形式与流程往往有非常严格、高质量的标准。9级：工作内容、过程及结果重要且存在较多的不确定性及一定的风险，需要有良好的组织策划能力和承担责任的能力，决策直接影响通常超出部门业务本身。10级：需承担巨大的风险控制责任；一旦发生问题，对公司造成的影响难以挽回，涉及的损失金额巨大，或其57、将影响公司社会声誉与形象。6、流程6.1部门经理根据员工日常表现以书面形式提出上调（有突出表现的）或下调档位，经人力资源部核实、总经理批准后执行。6.2 根据绩效考核，每半年为一个周期，每年的1月份和7月份，公司根据个人的绩效考核结果进行薪酬的上涨和下调的评定。6.3 参与公司定期进行的晋升考核。6.4总经理根据公司年度赢利情况以及员工日常表现、工作年限等，可直接要求整体上调或下调。6.5 特殊情况可另行申请。六、附则1、人力资源部对此制度有最终解释权。（附：宽带薪酬表）第十章 办公室卫生5S规定为树立公司良好形象，全面提升公司环境质量，创造舒适、优美、整洁的工作环境，公司决定自即日起推行办公58、室5S管理。（5S是指：整理、整顿、清洁、清扫、素养）一、办公室5S标准1、桌面位置摆放规范1.1办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。1.2正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到，下班后统一归类。1.3办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等，不能散乱于办公桌上，取用后随时放回原位。1.4办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐。1.5电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。2、办公区域环境卫生管理2.1 .小心避免茶水、饮料、食物等污染地面和办公桌面，垃圾、59、茶水等废弃物必须放置于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒、乱堆积。2.2 保持办公桌面、电脑、电话机、显示器等办公设备设施清洁无杂质和落灰，干净、光亮。2.3 办公室内各类物品规范摆放，不得随意堆积。3、节约用水用电的规定3.1 下班前关闭个人电脑、插排电源。部门最后离开人员检查门窗、灯、空调等是否已关闭。3.2 公司最后离开人员，要检查窗户、空调、除门廊外的所有灯是否已关闭，做好登记，确认大门与门禁都已关闭、无安全隐患后方可离开。3.3 卫生间的水笼头随用随关。二、实施要求1、每日下班前所有人员进行个人的5S管理。2、每周五下午17：30分开始进行部门大扫除。3、逢国家法定节假日放假前一天的下午160、7：30分进行公司大扫除。三、5S管理监督检查1、每周大扫除结束后，人力资源部于17：40对各部门卫生区域进行检查。2、发现个人卫生标准不合格，对个人处罚5元/处。部门区域卫生不合格，对部门负责人处罚10元/处。所罚现金统一归入公司“快乐基金”。3、对拒绝大扫除或态度恶劣者，罚款加倍。四、实施检查由人力资源部进行监督与检查。第十一章 办公用品申领的规定为了提高公司办事效率，规范公司办公用品管理制度，特制定本规定。1、按照每人每月最高10元办公用品费用的标准，以部门为单位进行统一申请，每月各部门申请费用总额随实际人数变动。2、每月每部门的申请费用不可高于第1条规定，高于规定金额者不予批准；低于规61、定金额的可累计至下个月度，部门可统一申请高规格的办公用品。3、人力资源部下发办公用品申请表后，每月30日会在群里通知各部门填报，请各部门同事配合填写，在当日下班之前以部门为单位，交至人力资源部。若延期不交，则视该部门本月无增加办公用品的需求，且当月费用不可延至次月。4、每月月底之前人力资源部进行汇总并统一采购，次月第一周之内人力资源部将按部门统一发放。5、当月办公用品发放完成后，原则上当月不再接受任何部门、任何人的申请要求。6、如遇特殊情况，需要至人力资源部处填写相关表格，并报部门经理、人力资源部经理签字后，放可安排采购7、新入职员工申请的办公用品不计算在每月每部门的办公费用总额内。第十二章 62、公司车辆管理办法为了规范公司车辆管理，提高工作效率，现制定以下管理办法：一、外勤的申请及受理1、因工作需要，涉及接送客户、陪同客户及其他需要出车协助的，要求申请人提前1天填写外勤申请审批表，写明客户到访时间和具体接客户时间，报部门经理签字后，交到行政主管处。2、涉及与客户沟通或者会产生费用的外勤申请，原则上需要申请人陪同前往。3、 凡火车站、机场接客户的用车申请，申请人需要提前准备好迎接牌，包含公司logo、客户名称、人数、联系人电话、申请人电话等相关内容。二、外勤车辆的安排1、所有的用车安排，以销售部客户用车优先安排。对于客户的用车要求，必须要保证让销售部客户满意。2、公司车辆空闲的情况下，63、可以安排其他业务用车。3、公司各部门活动，可以申请公司车辆使用，但是如果同时有客户接待要以客户接待为主。借出车辆不配司机，车辆使用过程中，如果出现碰擦或者事故违章一类，都由使用部门承担所有责任和费用。4、外勤出车前，司机需要至行政主管处领取车钥匙、加油卡、接机牌等相关物品。5、外勤途中，如遇突发状况，外勤司机应及时联系行政主管或申请人，协助解决。6、接待客户优先使用别克商务车；公司员工自用使用凯美瑞时，人数超过5人的情况下，可以使用别克。三、紧急特殊情况的用车安排1、如果遇到客户密集来访或者特殊紧急情况，行政部车辆全已安排外勤的情况下，需要销售部和其他部门有车的同事配合，开自己车接送客户。加油64、可使用公司加油卡，公司报销过路过桥费用。如果没用公司加油卡，行政部会对外出次数、地点与行驶里程数做好相关统计，于月底统一报销油费及相关费用。同时对使用自己车接送客户的同事，每次额外奖励20元，以资鼓励。2、周末或节假日期间，公司需要有车的同事协助接送客户，除报销相关费用外，每次额外奖励50元。3、采购部或者开发部员工去*周边的工厂或者其它部门员工去*周边办事，在车没有安排外勤的情况下，可以申请自己开公司的车辆，加油使用公司加油卡，公司报销过路过桥费用。4、所有部门负责人要有集体观念，一切以客户为中心，在行政部外勤已满负荷的情况下，能够积极配合安排部门人员协助。四、车辆的保养及维修1、行政主管应65、在相应的时间给公司所属车辆进行投保，包括交通强制险及各类商业险种，并做好记录。2、行政主管应在相应的时间安排司机对车辆进行保养维护，并做好记录。3、车辆出现故障或问题后，司机应该第一时间告知行政主管，安排维修点询价及时修理，并做好记录。4、外勤司机需要每月对车辆的卫生情况进行检查，保证车体内外的干净整洁。5、车上禁止吸烟，保持车内空气清新。五、外勤司机的要求1、司机接待重要客户时应注重商务礼仪，情绪饱满、面带微笑，注重个人仪容仪表。2、经常关注加油卡、ETC的剩余金额，如需充值，及时告知行政主管。3、司机每次外勤结束后需要填写车辆使用情况统计表，每月月底向行政主管提交一次。4、接送完客户后，司66、机应该及时通知行政主管、申请人，告知外勤结果。如遇特殊情况，也应第一时间告知。5、外勤结束后，司机应及时归还车钥匙、加油卡、相关票据等。6、出车途中，应遵守交通规则，文明驾驶，如出现违章违规，个人承担相应处罚。7、相关要求、流程和标准，需严格按照销售部客户接待规范执行。六、加油卡、ETC及相关费用的管理1、加油卡由行政主管负责管理，每次出车前，外勤司机需要填表领取。2、加油卡每次加油金额为1000元，如果出现特殊情况，需要长距离用车的，可额外申请。3、加油卡需妥善保管，如有遗失，及时补卡，费用自己承担。4、ETC每次充值金额为1000元，爱护车上ETC设备，不得擅自拆除或故意损坏。5、如因特殊67、原因，出现需要司机垫付现金的情况，请自行垫付，收好票据，回公司后立刻给予报销。七、考核1、司机在外勤过程中由于态度或其他问题受到投诉，根据事态严重程度进行20-100元的罚款。2、行政主管由于外勤安排不合理受到投诉，根据事态严重程度进行50-200元的罚款。3、在外勤安排过程中，人力资源部经理受到投诉，根据事态严重程度进行100-500元的罚款。4、正常情况下，销售部客户用车百分百安排。如果安排不到位，行政主管处罚100元，部门经理处罚50元。5、如多批次客户同时到访或是司机车辆全已安排（客户接待）的情况下，销售部突然通知（特别是晚上或节假日）紧急用车，人力资源部尽可能协调或求助于其他部门协助68、，确保VIP客户和重要客户的用车需求，否则行政主管处罚100元，部门经理处罚50元，对于拒绝协助的部门负责人也进行10-50元的处罚。第十三章 会议纪律管理规定为严明公司会议纪律，维持会场秩序，保证会议的质量和效果，提高会议严肃性及纪律性，特制订本管理规定。1、参会人员提前5分钟入场，不得无故迟到、早退。2、参会人员因故不能出席，需提前1天向会议组织部门请假。3、参会人员必须为业务相关人员，无关人员不得随意参加会议。4、如果需要其他部门人员参加会议，需要通知到其他部门负责人知情。5、未签订劳动合同的新员工不得参加任何对外会议接待。必须经过公司内部培训方可对外接待客户。6、我司参与接待客户的人数69、最好和客户人数平衡，例如不要出现客户一人我司5人的不平衡现象，会给客户精神上的压力。7、如果主管出面接待，助理不需要长时间陪同，只需要简单介绍给客户认识，便可以回到座位工作，业务需要的时候再叫过来询问便可。8、进入会场前，参会人员应整理自己的仪表，做到衣冠整齐、精神饱满；会议期间要求集中精神、认真听取发言，不得交头接耳。9、工作日内部会议时长控制在1小时内，个人发言最佳时长为10分钟以内。开会最佳时间为上午11点开始，12点结束，特殊情况另行安排。10、会议进行期间应把手机关机或设置静音状态，不接打电话，不玩手机或上网；如必须接听电话，需提前示意部门领导或会议组织者，到会议室外接听，并且快去快70、回。11、会议期间严禁吸烟。12、参会人员应坐姿端正，不得随意走动、不得翘二郎腿，不允许打瞌睡、做与会议无关的事情。13、会议期间未经允许不得随意发言，发言时应当做到表达清晰、声音洪亮，使全体人员能够听到发言内容。14、参会人员不得泄露会议机密，各部门汇报工作应主动使用代码等，并妥善保管会议材料。15、按照不同会议类型，注意会议座次，有序落座。（见下图）16、本规定适用于公司各种会议、培训。17、本规定由公司人力资源部监督执行。18、本规定自发布之日起施行。19、会议座次表参见下图。附：1.内部会议座次表中层高管基层2.外部会议座次表 说明：图中序号均按照职位级别依次排序。第十四章 员工出差报71、销制度为了确保公司业务的正常进行，加强公司差旅费报销的管理，在合理和节约的原则下，同时保障出差人员工作与生活的需要，结合公司实际情况，制定本制度。一、出差流程1、部门自行安排出差：员工出差前3天填写出差申请单，列明出差地点、预计时间、出差目的，出差计划，部门经理需确认出差的必要性并审核签字，部门负责人邮件或QQ汇报给董事长或总经理，特殊情况下可以电话或口头的形式汇报，经批准后方可安排部门人员出差。未经批准的出差，相关费用不予报销；2、部门负责人出差，需要邮件或QQ汇报给董事长或总经理，特殊情况下可以电话或口头的形式汇报。 3、如紧急情况，部门员工可经部门经理口头批准后临时出差；部门负责人临时出72、差经总经理或董事长口头批准后，可以安排临时出差，但是要在出差返回后补填出差申请单。 4、需要事先借款的，提前在公司系统上请款，到财务部办理借款预借差旅费；对于未还清前次出差借款的，财务有权不予借款。每次出差预借现金总额不得超过3000元。5、出差住宿酒店由出差人员自行预定。6、人力资源部依据出差申请单进行交通工具的预定。因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经公司领导批准后，告知人力资源部进行交通工具的更换。7、出差回公司后应在3个工作日报销，最长不得超过一星期。二、订票要求1、为了不耽误出差行程，请出差员工务必提前两天以上将出差地点、时间和返回的时间与地点等详细情况告知人73、力资源部，由人力资源部负责订票。2、工作时间，出差人员因工作安排，行程有变，票据需要退、改签或是重新订票，在时间允许范围内且无领取纸质车票，可联系人力资源部在系统里进行票据的处理。若已领取纸质票据，则需要到车站窗口进行办理。3、非工作时间，临时有出差任务，请出差员工在手机中下载订票APP，自行订票，出差返回后进行票据报销。4、非工作时间，出差人员若行程有变化，已换取纸质车票的需要自行到车站窗口进行改签或退票并于出差返回后告知行政主管，未换取纸质车票的可联系人力资源部进行改签或退票。如若需要重新购票的，由出差人员自己通过手机或其他方式自行购买。5、出差人员每日早晨上班时间在QQ中向人力资源部经理74、汇报当天所在地。6、部门负责人出差要每日早晨上班时间在QQ中向总经理经理汇报前一天的出差情况和今日的出差计划。三、费用标准1、国内住宿标准（单位：/元/天）地区/人员直辖市省会城市省辖市县级市及以下总经理实报实销总监/经理300200180180主 管200180150150员 工180150120120（1）出差人员的住宿费实行限额凭据报销的办法，按实际住宿的天数计算报销。（2）出差人员到本人家庭所在地出差住在家里或客户、关系单位等提供住宿时，公司一律不予报销住宿费。（凡在车上、船上过夜，不再报销住宿费）（3）住宿费标准一般指每天每间，若为同性二人同时出差，按一个房间标准报销；总监级别以上人75、员出差，可单独住宿。（4）如遇旅游旺季或出差区域偏僻，无法根据标准预定合适的酒店，住宿标准可上浮30%。2、交通标准距离/人员本市本省1000公里总经理开车高铁/开车飞机飞机总监/经理开车高铁/开车高铁高铁/飞机（特价）主 管开车高铁/特快列车/长途汽车高铁高铁/特快列车员 工开车高铁/特快列车/长途汽车高铁/特快列车/长途汽车高铁/特快列车/长途汽车（1）原则上，各级别员工应严格遵守以上交通工具乘坐标准。特殊情况需先征得行政主管同意后，方可采用标准外的交通工具。未经总经理同意，擅自采用标准外交通工具的，均折算为可乘坐的交通工具相应费用报销。（2）所有市内(出差城市）交通费实报实销。（3）出差76、人员原则上不得乘坐出租车，但下列情况除外： a)出差目的地偏远，没有公共交通工具的； b)携有巨款或重要文件须确保安全的； c)时间紧迫的、夜间办事不方便的： d)陪同重要客人外出的；（4）出差人员应按最简便快捷的线路乘坐车船，不得绕行。出差期间经领导批准顺道回家探亲、办事及非工作需要的参观、游览，其绕线多支付的费用均由个人自理，期间按事假考勤。3、餐饮费用报销（1）出差期间餐饮采用实报实销（早餐限15元以内，午餐及晚餐合计限80元以内），出差结束后凭发票报销。确无发票的，可以接受收据报销。（2）低于20元，确实无法提供发票或者收据的，可以接受无凭据报销。（3）出差期间，公司每日的伙食补贴均可77、享受。四、审批报销办法1、报销单由出差人员自己按规定填写，填写要规范，票面要干净整洁。2、在各类车票的背面备注出差人员名单、日期、客户代码，并按照日期先后顺序进行排序，粘贴在费用报销单上。3、住宿票必须加盖印章，印章必须清晰；在住宿票背面备注入住人员名单，并按日期先后顺序依次排列粘贴。4、公司财务人员有权对一切报销单据和所发生经济业务的合理性、合法性、真实性进行审核，发现有问题的一律不予报销，并及时反馈给公司领导进行处理。5、报销程序：经办人填单部门经理审签财务经理审核签字总经理审批财务出纳结算。五、其他1、在出差过程中因业务工作需要产生招待费的，根据公司招待费管理制度要求进行宴请。2、因公外78、派参加会议、学习、进修、培训且由主办单位统一安排食宿的，不再报销各项补助。第十五章 招待费管理制度 为了进一步规范公司各类业务招待行为，以“历行节约、合理开支、严格控制、超标自付”为原则，结合公司实际情况制定本办法。一、概念界定1、业务招待费是指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其它各项活动需要而列支的招待、用餐等交往应酬费用。2、主要包括招待用的餐饮、娱乐活动等费用支出；出差发生的上述招待费用支出。二、使用范围1、与公司有业务关系的客户、供应商的来访。2、相关主管部门的工作检查等。三、接待原则1、坚持对口接待、对口陪同的原则。接待部门应根据所接待人员对我公司业务影响的程度适当安排陪同人79、员。2、一般客户2-3人，相关接待人员限1-2人；客户4-6人，接待人员限2-3人。重要客户视情况安排。3、没转正的员工不能参加客户会议与宴请。四、报销标准1、销售部（国外客户）1.1大客户、重要客户，可按每人100元以内标准宴请。推荐酒店：蓝海大饭店；1.2非正式小客户、新的潜在客户，如果订单在1-2个柜子的，可按每人30-50元标准宴请。推荐餐厅：浩浩小厨，上岛咖啡（丽达），船歌鱼水饺，春川铁板鸡等；1.3正式小客户，可按每人30-50元标准宴请。推荐餐厅：浩浩小厨，上岛咖啡（丽达），船歌鱼水饺，春川铁板鸡等。2、其他部（中国客户）2.1重要客户，可按每人100元以内标准宴请。推荐酒店：蓝80、海大饭店；2.2中小客户，可按每人30-50元标准宴请。推荐餐厅：浩浩小厨，上岛咖啡（丽达），船歌鱼水饺，春川铁板鸡等。3、由公司领导出席的规格较高的接待费用视情况酌情确定。4、因工作特殊需要礼品、安排娱乐活动等，由招待部门负责人提出申请，详细说明所需费用的各项列支情况，报总经理批准。五、 费用支付1、原则上要求所有接待客户的用餐、游玩、娱乐等费用，需要陪同人员先行垫付，要求相关人员提前准备好银行卡或者现金。2、如遇数额巨大等特殊情况，可以向人力资源部申请先行借款。3、为了体现对接触客户的重视，需陪同人员中最高职级的员工买单。六、 报销审核1、招待费用未超出标准据实报销，凡超出标准的，超出部分81、自理，需陪同人员控制消费。2、报销人必须对所提供原始凭证的真实、完整负责，严禁任何部门、任何人提供虚假的原始凭证。3、报销时间控制在发生招待后的2天内（出差期间除外），逾期未报销按自动放弃处理。第十六章 礼品赠送申请流程为规范公司各部门送客户礼品的申请、采购及发放工作流程，提高工作效率，控制采购成本，特制定此制度。一、适应范围1、公司所有礼品的申请、采购及发放工作。2、本流程中的“客户”包含但不限于：客户、供应商、相关政府部门（如工商、税务、社保、劳动局）、与公司有业务关联的人等。二、礼品购买申请流程1、各部门根据自己的工作需要，如需赠送客户礼品，首先向部门负责人提交申请单，写明客户名称、客户82、情况、最近的订单和后续的预期订单（销售）、客户目前及以后可能为公司创造的价值、合作情况、客户要求的礼物价格、档次功能（或想送客户的礼品名称、价值）、送礼品的理由、送礼总预算等具体信息，由部门负责人签字确认。2、部门负责人确认后，如预算在3000元以上，必须交给总经理审批并签字，如预算在3000元以下，则由总裁办审批并签字。3、总经理或总裁办批准后，申请部门报给人力资源部，由人力资源部根据要求进行礼品的采购工作。4、礼物采购回来后，相关同事领取礼物需在申请单上先签字，之后还需要再提交送给客户时客户的签收单或其他能证明客户收到了礼品的单据。最后申请单、签收单或其他单据，由人力资源部专门保管。三、公83、司已有礼品领用流程1、各部门根据自己的工作需要，首先向部门负责人提交申请单，由部门负责人签字确认。2、部门负责人确认后，如贵重物品，价值在1000元以上，须交给总经理审批并签字，如价值在1000元以下，则由总裁办审批并签字。3、 相关部门持审批通过的申请表到人力资源部经理处，由人力资源部负责取出礼品交给相关人员，同时领用人需填写礼品领用表。4、领用所有礼品前，需提前告知人力资源部经理。在没有经过授权的情况下，其他部门不得私自进入仓库取礼品。第十七章 企业QQ使用规定企业QQ作为公司员工日常工作交流和公司各类通知、通报、大事等信息发布的渠道，需要大家共同来维护，确保信息通畅、氛围祥和，特制定如下84、制度。一、个人企业QQ号1、普通员工每天工作时间必须在线；经理职级以上员工要求24小时在线。2、资料修改要求：2.1姓名、职务：需要填写真实信息。2.2手机：使用本人常用号码，如公司配备，则需填写公司号码。2.3电话：公司总机加个人的内线号码。2.4邮箱：公司统一申请的邮箱。2.5头像：本人近期生活大头照，不能以其他图像来替代。2.6对外形象：职位、手机、电话、邮箱、公司名称均需要填写真实信息。3、所加好友均为工作有关，禁止添加与工作无关的联系人。4、日常工作沟通注意使用礼貌用语。5、禁止将自己与别人的聊天记录截屏，可用其他方式转述。二、企业QQ群1、QQ群的管理1.1公司QQ群成员必须为公司85、在职员工。1.2 新员工进入企业QQ，管理员需及时将新员工拉进公司群内。1.3 部门负责人需及时提醒新员工查阅公司群共享中的制度。1.4员工离职时，由管理员及时清理出公司QQ群。2、QQ群成员守则2.1工作时间只能发布与工作有关的事情。2.2可发布内容：各部门通知、通报、倡议、警告、提醒、喜事祝贺（生育，结婚等）、生日祝贺、新员工介绍等。2.3禁止发布内容：不文明语言、具有攻击性的言论、抱怨指责、与工作无关的闲聊、散播商业广告、未经核实的社会信息等。2.4各部门负责人时常关注群共享与群内容，及时传达与培训相关的工作通知、制度等共享信息。第十八章 邮箱使用规范 为了进一步完善公司内部管理体系，发86、挥各层级的岗位职责，确保各类邮件能够及时、准确、清晰的逐级进行处理与汇报，公司将给与部门负责人工作的空间和相应的权利，也鼓励部门负责人主动承担自己的职责范围内的业务协调工作和对特殊问题与困难的解决工作，能够具备独挡一面的能力，以便尽可能给董事长、总经理更多的时间做公司的前景和方向层面的工作。因此，特对公司邮箱使用进行如下规范。一、邮箱格式1、需按照公司统一模式进行对内对外邮件的发送。二、外部邮件发送要求1、外部邮件是公司的窗口，直接体现着公司的形象，要使用文明礼貌用语。2、将用户视为上帝，详细解答用户的疑问。3、时常给客户送上关心与祝福。三、内部邮件发送要求1、可以抄送的情况1.1只有销售和采87、购的业务往来邮件可以直接抄送给董事长。1.2除此之外，其他邮件均不得抄送董事长和总经理。1.3部门负责人给总裁办邮箱admin*.com发送的邮件，或者向董事长和总经理发送的汇报性邮件，不得抄送下属或其他人。2、邮件需逐级发送，部门经理呈报要以发送的方式2.1邮件都需要按照职级逐级发送，不得越级汇报。2.2如果遇到部门总监或经理级别的还不能解决的问题，应该由部门负责人或者总监汇总问题来龙去脉，经过自己认真思考之后，详细写明事情起因、经过、进展，并带着方案或者思考结果，直接向总经理汇报。2.3普通员工如果对于部门负责人或者总监的处理方式持有反对意见，并且认为会导致公司巨大损失的情况下，可以将问题88、直接汇报给总经理。但要采取直接发送的方式，不能抄送他人，更不能发给他人，抄送给总经理。2.4如果各部门总监、经理通过协调安排就可以解决的事情，不需要向总经理汇报。但是可以将事件写进月报进行工作业绩汇报。3、汇报邮件需条理清晰3.1给上级发送邮件需以自己本职位的汇报方式将事情的始末汇报清楚，不得将本应该发送给其他同事的某个事情的某段进展或某些问题，无头无尾、一字不改的直接发送给上级。3.2需要上级解决问题的邮件，要包含以下内容：a、整件事情的经过。b、自己处理的进度。c、需要上级领导协调或指示的问题。d、提出自己的解决方案，由上级来选择或指示。4、内部工作沟通邮件发送4.1公司内部沟通的业务相关89、的邮件应发送给相关同事，抄送给自己的直接上级；通知类邮件应直接发送给所有需要通知的同事。4.2各部门在工作沟通中有歧义或出现问题的邮件，由部门负责人先自行沟通解决，不得随便将沟通细节的来回邮件抄送董事长或总经理。四、其他要求1、请严格遵守，如有违反，第一次口头警告，第二次负激励50元，第三次负激励100元，以此类推。第十九章 工作汇报、交办流程为了建立良好的办公秩序，明确各职级的职责与权限，保证对上报告、对下交办工作的准确性，确保公司政令畅通，沟通有效，避免越级指挥或越级请示而导致责权混乱的现象，特将对上汇告、对下交办工作的流程进行如下规范。一、各职级主要工作职责1、董事长：全面负责公司重大经90、营方针、战略目标的制定与决策。2、总经理：行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作，直接上级为董事长。3、部门经理或总监：负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理，直接上级为总经理。4、部门主管：分派部门负责人所安排的工作计划，携同并领导小组成员完成，直接上级为部门经理或总监。5、员工：根据岗位职责和要求，做好本岗位工作和领导安排的工作，直接上级为部门主管。二、逐级向上进行工作汇报1、汇报流程1.1 普通员工直接向部门主管汇报。1.2 部门主管直接向部门经理或总监汇报。1.3 部门经理或总监直接向总经理汇报。1.4 总经理向董事长进行汇报。2、所有员工只对自己的直接上级负责，不得越级91、进行工作汇报。3、日常邮件逐级处理，发送直接上级，由直接上级根据职级逐级发送。4、由董事长助理或秘书传达的工作，可直接反馈给他们，由他们向上转达。三、逐级向下进行工作安排1、交办流程1.1董事长将工作交待给总经理。1.2总经理将董事长交待的工作安排给各部门负责人。1.3各部门负责人分解给主管，由主管分配给部门员工。2、各级领导应按照逐级向下的原则进行工作安排。3、正常情况下，上级领导尽量不要越级管理。四、实施日期1、此流程自下发之日起严格执行。第二十章 车辆管理办法为了规范公司车辆管理，提高工作效率，现制定以下管理办法：一、外勤的申请及受理1、因工作需要，涉及接送客户、陪同客户及其他需要出车协92、助的，要求申请人提前1天填写外勤申请审批表，写明客户到访时间和具体接客户时间，报部门经理签字后，交到行政主管处。2、涉及与客户沟通或者会产生费用的外勤申请，原则上需要申请人陪同前往。3、 凡火车站、机场接客户的用车申请，申请人需要提前准备好迎接牌，包含公司logo、客户名称、人数、联系人电话、申请人电话等相关内容。二、外勤车辆的安排1、所有的用车安排，以销售部客户用车优先安排。对于客户的用车要求，必须要保证让销售部客户满意。2、公司车辆空闲的情况下，可以安排其他业务用车。3、公司各部门活动，可以申请公司车辆使用，但是如果同时有客户接待要以客户接待为主。借出车辆不配司机，车辆使用过程中，如果出现93、碰擦或者事故违章一类，都由使用部门承担所有责任和费用。4、外勤出车前，司机需要至行政主管处领取车钥匙、加油卡、接机牌等相关物品。5、外勤途中，如遇突发状况，外勤司机应及时联系行政主管或申请人，协助解决。6、接待客户优先使用别克商务车；公司员工自用使用凯美瑞时，人数超过5人的情况下，可以使用别克。三、紧急特殊情况的用车安排1、如果遇到客户密集来访或者特殊紧急情况，行政部车辆全已安排外勤的情况下，需要销售部和其他部门有车的同事配合，开自己车接送客户。加油可使用公司加油卡，公司报销过路过桥费用。如果没用公司加油卡，行政部会对外出次数、地点与行驶里程数做好相关统计，于月底统一报销油费及相关费用。同时对94、使用自己车接送客户的同事，每次额外奖励20元，以资鼓励。2、周末或节假日期间，公司需要有车的同事协助接送客户，除报销相关费用外，每次额外奖励50元。3、采购部或者开发部员工去*周边的工厂或者其它部门员工去*周边办事，在车没有安排外勤的情况下，可以申请自己开公司的车辆，加油使用公司加油卡，公司报销过路过桥费用。4、所有部门负责人要有集体观念，一切以客户为中心，在行政部外勤已满负荷的情况下，能够积极配合安排部门人员协助。四、车辆的保养及维修1、行政主管应在相应的时间给公司所属车辆进行投保，包括交通强制险及各类商业险种，并做好记录。2、行政主管应在相应的时间安排司机对车辆进行保养维护，并做好记录。395、车辆出现故障或问题后，司机应该第一时间告知行政主管，安排维修点询价及时修理，并做好记录。4、外勤司机需要每月对车辆的卫生情况进行检查，保证车体内外的干净整洁。5、车上禁止吸烟，保持车内空气清新。五、外勤司机的要求1、司机接待重要客户时应注重商务礼仪，情绪饱满、面带微笑，注重个人仪容仪表。2、经常关注加油卡、ETC的剩余金额，如需充值，及时告知行政主管。3、司机每次外勤结束后需要填写车辆使用情况统计表，每月月底向行政主管提交一次。4、接送完客户后，司机应该及时通知行政主管、申请人，告知外勤结果。如遇特殊情况，也应第一时间告知。5、外勤结束后，司机应及时归还车钥匙、加油卡、相关票据等。6、出车途96、中，应遵守交通规则，文明驾驶，如出现违章违规，个人承担相应处罚。7、相关要求、流程和标准，需严格按照销售部客户接待规范执行。六、加油卡、ETC及相关费用的管理1、加油卡由行政主管负责管理，每次出车前，外勤司机需要填表领取。2、加油卡每次加油金额为1000元，如果出现特殊情况，需要长距离用车的，可额外申请。3、加油卡需妥善保管，如有遗失，及时补卡，费用自己承担。4、ETC每次充值金额为1000元，爱护车上ETC设备，不得擅自拆除或故意损坏。5、如因特殊原因，出现需要司机垫付现金的情况，请自行垫付，收好票据，回公司后立刻给予报销。七、考核1、司机在外勤过程中由于态度或其他问题受到投诉，根据事态严重97、程度进行20-100元的罚款。2、行政主管由于外勤安排不合理受到投诉，根据事态严重程度进行50-200元的罚款。3、在外勤安排过程中，人力资源部经理受到投诉，根据事态严重程度进行100-500元的罚款。4、正常情况下，销售部客户用车百分百安排。如果安排不到位，行政主管处罚100元，部门经理处罚50元。5、如多批次客户同时到访或是司机车辆全已安排（客户接待）的情况下，销售部突然通知（特别是晚上或节假日）紧急用车，人力资源部尽可能协调或求助于其他部门协助，确保VIP客户和重要客户的用车需求，否则行政主管处罚100元，部门经理处罚50元，对于拒绝协助的部门负责人也进行10-50元的处罚。第二十一章 98、员工保密制度一、概念界定 1、保密信息是指不论以何种形式传播或保存的与公司或其关联公司的产品、服务、经营、保密方法和知识、系统、工艺、程序、现有及潜在客户名单和信息、手册、培训资料、计划或预测、财务信息、专有知识、设计权、商业秘密、商机和业务事宜有关的所有信息，无论该信息是公司客户抑或是公司的均属商业秘密。二、保密规则1、公司员工务必遵守以下规则，否则公司有权立即解除劳动合同且员工还应就其违反保密义务向公司承担违约责任：1.1公司的订单信息，市场信息，客户信息，供应商信息，采购价格，船务运费等所有跟业务相关的信息和资料都属于保密范围。1.2公司内部保密。属于自己部门的信息，不能泄露给其它部门；99、1.3公司外部保密。所有公司的信息都不可以泄露给非本公司人员；1.4所有机密文件必须妥善保管；1.5不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；1.6特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；1.7任何业务信息的透露与公布都必须由公司总经理或分管负责人决定；1.8不打听同事的考绩结果和薪酬收入。2、保密费用根据劳动合同以及保密及竞业限制协议约定，公司每月支付给员工的工资中均含有保密费用。3、所有违反以上公司保密规则的员工，公司有权利对其进行处罚。处罚方式为取消年终奖励及提成，红利等。根据事态严重100、级别处罚金￥500-￥20000元以上。情节特别的严重还将追究其法律责任。第二十二章 员工印章管理制度一、印章的审批1、公司公章、合同专用章使用审批手续1.1公司各部门因工作需要加盖公司公章、合同专用章的，由具体经办人填写印章使用审批单并报部门经理审批，呈交总经理或分管负责人签批。1.2公司员工因私需出具证明而使用公司公章的，由该员工填写印章使用审批单并报部门经理审批，呈交总经理或分管负责人签批。2、财务章、法人章使用审批手续2.1财务部门提报政府有关部门的常规性、一般性的报表、函件，由经办人填写印章使用审批单报经财务部经理审批后盖章。2.2公司其他各部门需使用财务专用章、法人章，由具体经办员工填写印章使用审批单，报经办员工所在部门经理审批，经总经理或分管副总经理签批财务章、法人章核对无误后盖章.二、已盖章的文件或资料因故作废时，必须交回行政部或财务部销毁，并在审批表中注明。第二十三章 附则一、本手册所列负激励是指对员工的违纪行为从经济上予以扣减。二、公司有权根据需要，在不违反国家法律、法规的前提下对本手册进行修改和补充。三、本手册经全体职工大会审议通过，报总经理批准后实施。四、本手册于*起施行，最终解释权归公司所有。五、*公司有限公司所制定并经职工大会审议通过的员工手册全部内容已经向所有员工公示，公司所有员工已经充分了解并掌握该员工手册的全部内容，并承诺严格遵守员工手册之规定。