1、提高提高洁净洁净板天花安装板天花安装施工施工质质量量湖州市市民服务中心装饰项目部QC小组一、工程概况一、工程概况湖州市市民服务中心装修工程项目位于湖州市仁皇山分区、行政服务中心北侧地块，东侧为潜山路，南侧为金盖山路，北侧为望山路，项目用地面积33861.28平方米，总建筑面积131691.96平方米（其中地下部分建筑面积49185.07平方米），其中办证中心地上4层，建筑高度23.35米，建筑装修面积11738.36平方米。洁净板天花安装属于室内吊顶工程，采用600*600规格，吊杆采用直径为6的钢筋，采用轻钢龙骨主龙骨和配套副龙骨安装完成。洁净板板材具有绿色环保，抗污、阻燃，防尘，防静电等特2、点，湖州市市民服务中心项目房间开间较大，大厅整体跨度较大，如果采用传统的洁净板天花安装方法，即自攻钉安装固定大面积板材的方式，无疑会对装饰的整体效果及整体平整度等质量要求产生一定的影响，经过多次讨论，项目部决定采用洁净板统一尺寸规格，采用轻钢龙骨配套配件安装的方法进行该项目吊顶的安装。对于此项新兴工艺，在人员素质和施工技术都不成熟的情况下，对其施工质量及吊顶挂装效果的保证是一大困难，为克服这一难点，我装饰项目部特成立QC小组，在施工过程中大胆尝试创新，虚心学习和认真研究，最后改善了此项工艺。二、小组概况二、小组概况2.1 QC小组简介QCQC小组概况一览表小组概况一览表小组名小组名称称浙江湖建3、装饰有限公司湖州市市民服务中心装饰工程项目部QC小组成立日期成立日期2016年3月1日活动时活动时间间2016年3月1日2016年10月16日小组类型小组类型攻关型活动次活动次数数8次接受TQM教育 72 时间小组人数小组人数7人组长组长施华东副组长副组长郑 佳副组长副组长华 觉职务职务项目总负责职务职务项目经理职务职务顾问小小 组组 成成 员员本年课题本年课题目标值目标值提高洁净板天花安装施工质量提高洁净板天花安装整体施工质量及细部观感质量质量合格率95%以上制 表：范鑫荣 制表时间：2016年3月5日2.2 小组活动计划表QCQC小组活动实施工作计划小组活动实施工作计划序号序号工工 作作 4、内内 容容责任人责任人计划计划完成完成时间时间1成立QC小组，确定小组成员及职责分工，按工作计划实施施华东郑 佳3.12制订详细的工作计划，确定各阶段、步骤的完成时间和责任人华 觉3.53选择课题选择需改进的课题或项目：根据生产过程中发现的问题进行汇总，列出主要问题点，问题点应具体、详细。华 觉范鑫荣3.154现状调查对问题的现状进行调查，将收集道的数据、信息进行整理、分析6.15设定目标根据调查的情况和分析结果，制订改进的目标6.156分析原因针对问题点组织进行原因分析，主要从人、机、料、法、环、测六个方面（即5M1E）作为出发点进行考虑7.27确定主要原因列出影响问题的诸多原因，再从中筛选5、出主要的原因。确认主要原因采用：调查分析和现场检查验证的方法。7.158制订对策a、提出解决办法；b、研究、分析确定所采取的对策；c、按“5W1H”原则制订改进对策表。8.19按对策实施相关责任人按改进计划表实施，并做好相应记录QC小组相关成员10.510检查效果将改进后的改进前的进行对比，查验是否有所改进，并达到了设定的目标QC小组相关成员10.1011制订巩固措施将有效的措施纳入有关程序、作业指导书和工艺、规范或相关管理制度中，并按新的要求严格实施。必要时进行推广10.1112总结和下一步打算对活动进行评估和总结，作出取得的成果和尚需进一步改进的方面10.1513整理QC小组活动资料，上报6、公司和集团华 觉范鑫荣10.25制 表：范鑫荣 制表时间：2016年3月1日三、选择课题三、选择课题课题分析：轻钢龙骨配套安装洁净板,为本工程的难点，亮点。A、洁净板本身的安装方式很多，但是它统一规格尺寸后使用轻钢龙骨配套安装的方式是洁净板安装中一种比较新颖的施工方法，其可观赏性强，稳定性能高，安全性能强，施工难度低，因此在吊顶天花安装邻域推广极快。本工程洁净板天花工程面积大，其施工质量直接影响单位工程室内装修观感效果，是装饰施工水平的体现，是影响本次工程评杯创优的重要环节。B、轻钢龙骨配套安装连接法具有以下优点：1、不会受潮，不会变形。2、表面受过热镀锌处理，长久不生锈，不变形。3、龙骨配件7、产品质量稳定，检测手段完善，配套能力强。4、带有专业的配件组合。C、提高洁净板天花安装施工质量,对类似工程可提供经验和示范作用。因此项目部组成立了QC小组，开展课题名称为“提高洁净板天花安装施工质量”的QC活动。四、现状调查四、现状调查因为洁净板天花使用轻钢龙骨配套安装属于新方法，市民中心项目部之前也没有使用过轻钢龙骨安装洁净板的施工方法，为确保施工质量并获得一定的施工经验，本项目部选取市民中心工程部分房间作为样板首先制作了洁净板安装的样板工程。2016年6月1日至2日，QC小组对此样板工程的多处洁净板安装的施工质量进行全面调查，共检查25处质量缺陷，占总数的10%，合格率为90%，并对质量缺8、陷进行了分列、统计、汇总和分析。完成统计表和排列图如下：洁净板天花轻钢龙骨配件配套安装洁净板天花轻钢龙骨配件配套安装施工质量通病调查表施工质量通病调查表序号序号检查项检查项目目频频数数累累计频计频数数频频率（率（%）累累计频计频率（率（%）1主副龙骨安装方向不对121248482主副龙骨配件安装少螺母固定71928763吊杆间距过大42316924洁净板面平整度差1244965其他缺陷12541006合计25100调查人：范鑫荣、孙华 制表人：范鑫荣 制表时间：2016年6月3日 通过上图我们可以看出，主副龙骨安装方向不对和主副龙骨配件安装少螺母固定两项质量问题的累计频率为76%，是影响洁净板9、天花施工质量的主要因素，吊杆间距过大16%，为次要因素。五、确定目标五、确定目标课题目标值确定：为提高洁净板天花安装施工质量，小组确定的目标值为：由活动前的质量合格率90%提高到95%以上。活动目标示意图活动目标示意图根据现状调查“主副龙骨安装方向不对”和“主副龙骨配件安装少螺母固定”是造成背栓式石材幕墙施工质量不合格的主要原因，两者占不合格点数为76%，如果把这两个主要问题全部解决，其施工质量合格率，可提高到90%+（1-90%）*76%=97.6%95%，完全可能。小组结论：目标值依据充分，目标可行。六、原因分析六、原因分析QC小组成员充分发扬民主，积极开拓思路，应用多年来对吊顶天花施工的10、经验，针对“质量和观感度好坏”这两大问题，从人、机、料、法、环等方面，进行原因分析。1班组人员技术水平参差不齐，质量意识淡薄，缺少奖罚制度；2机具陈旧，打眼及弹线等设备不符合要求；3材料保护措施不到位，部分材料本身平整度差，龙骨精确度不够；4施工方法不完善，施工过程控制不到位，对主副龙骨的安装不到位，整体质量控制不够严谨；5 5、洁净板安装好后，灯具等二次安装对龙骨及板材造成影响七、确定要因七、确定要因根据原因，QC小组经过讨论对引发问题的因素进行了要因确认，分析如下表：要因确认计划表要因确认计划表序号序号未断因素未断因素确确认认方方法法确确认认情况情况负责负责人人结论结论1对轻钢龙骨骨架整体11、质量控制不到位讨论分析对工作认真态度不够制作程序不够严谨聂润华要 因2施工方法不完善讨论分析没有针对性的施工方案孙华要 因3对整体质量控制不够严谨现场验证专业技术安装问题范鑫荣要 因4班组人员施工技术参差不齐调查分析此方面经验的施工人员不多华觉要 因5整体质量掌握意识淡薄讨论分析未制定奖惩措施郑 佳非要因6安装灯具时成品保护不够现场验证安装灯具时对骨架的平整影响而未调整郑 佳非要因7材料保护措施不到位现场验证材料堆放杂乱破损现象严重张顺根非要因制 表：范鑫荣 2016年7月20日结论：从上表可以看出影响洁净板天花整体质量的要因。要因主要有：1）、对轻钢龙骨骨架整体质量控制不到位；2）、施工方法12、不完善；3）、对整体质量控制不够严谨；4）、班组人员施工技术参差不齐。八、制订对策八、制订对策要因对策表要因对策表序序号号主因主因对对策策目目标标措施措施地点地点负责负责人人时间时间1对轻钢龙骨骨架整体质量控制不到位严格检测放线提高轻钢龙骨骨架的整体质量绘制精确的放样图，并在施工前做好交底工作现场聂润华2016年9月10日2施工方法不完善组织技术人员攻关提高洁净板天花施工整体质量编制新的专项施工方案，施工前先做样板讲解施工要点和措施现场郑 佳2016年9月15日3对整体质量控制不够严谨施工过程中按质量规范检查提高施工整体质量，达到质量规范要求每天质量人员随时检查质量问题，不符合要求的及时返工现13、场聂润华2016年9月25日4班组人员施工技术参差不齐选用具有轻钢龙骨安装专业施工经验的班组人员避免因人员施工经验不足出现的安全、质量问题组织工人学习轻钢龙骨配套配件安装施工技术现场范鑫荣2016年10月1日制 表：范鑫荣 2016年8月2日九、实施对策（重点要因）九、实施对策（重点要因）实实施一施一、对轻钢龙骨骨架整体质量控制不到位。对轻钢龙骨骨架整体质量控制不到位，是引起“主副龙骨安装方向不对”和“主副龙骨配件安装少螺母固定”两大质量问题的主要原因。为加强轻钢龙骨骨架整体质量，保证安装精度，主副龙骨竖向、横向作为传递竖向和水平荷载的构件，应严格按照施工图及设计要求的规格朝向和间距布置。并应14、开工前应对工人做好交底工作。结果：加强了轻钢龙骨骨架的整体质量，确保了骨架安装的精度，为下一步洁净板安装打好了坚实的基础。实实施二施二、针对轻钢龙骨配套配件安装施工制定专项施工方案。编制新的洁净板专项施工方案，完善施工工艺，从而达到提升整体平整度，质量易保证、安装效果好的效果。安装方法及专业指导书经专业技术人员培训，小组经过现场交底，展开全程跟踪的方法，对该阶段工程重点作出专门的施工方案。按照设计图纸要求及现场样板实际操作经验，编制新的施工工艺为：施工准备弹标高线打孔洞及下胀栓安装主龙骨吊杆安装主龙骨一安装副龙骨调平安装洁净板装饰面清理等。下图为新编制的专项施工方案工艺流程图：弹标高线打孔洞及15、下胀栓安装主龙骨吊杆安装主龙骨安装副龙骨调平安装洁净板装饰面清理等施工工艺流程图施工工艺流程图 主副龙骨配件安装 主副龙骨连接方式 主副龙骨正确朝向的安装方式 安装完成面结果：经过专项施工方案的制定，改善了施工工艺流程，并对现场施工人员进行施工前职业指导，最终效果达到了预期，施工完毕，表面观感质量及装饰效果良好。实施三、对整体质量控制不够严谨。施工管理人员每天对进行质量检查，严格按照施工专项方案及技术交底内容要求，对不符合要求的开出质量整改通知书并督促及时整改完成。结果：严格把好质量关，进而加强工程整体质量，减少不必要的成本支出和返工率。实施四、班组人员施工技术参差不齐。施工前，项目部选用具有16、轻钢龙骨配套配件安装专业经验的班组人员，组织工人学习轻钢龙骨配套配件安装施工技术，控制施工各项质量通病，杜绝施工安全隐患。结果：保证施工质量和施工人员的安全问题，减少项目不必要的损失。十、效果检查十、效果检查样样板效果板效果检查检查表表序号序号检查项目检查项目检查点数检查点数合格数合格数合格率合格率1主副龙骨安装方向不对2019100%2主副龙骨挂件少螺母固定201995%3吊杆间距大202095%4洁净板平整度差2020100%5其他缺陷2020100%6合计1009898%制表：范鑫荣 2016年10月12日活动前后效果对比图活动前后效果对比图安装完成安装完成效果效果检查图检查图十一、巩固17、措施十一、巩固措施为了攻关并保持所取得的成果，我们小组制定实施了如下巩固措施：1 将洁净板天花安装专项施工方案纳入公司技术资料库，编写相关的应用工法。2 在未来的施工过程中，我们将对洁净板天花安装的质量进行跟踪调查，不断完善这次QC攻关。十二、总结及今后打算十二、总结及今后打算通过QC小组本次的活动，组织内各成员积极发挥头脑风暴的作用，通过科学的方法和积极探索创新，进一步掌握了洁净板天花施工工艺及其质量提高的措施，对于本工艺的要点处理也有了深刻的认识，从中获得了现在市场中洁净板天花施工工艺的信息，增强了自身的竞争力。对此也做出了自我评价与自我批评。自我评价表自我评价表序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神342质量意识453进取精神344QC工具运用技巧355工作热情干劲356改进意识24制 表：范鑫荣 2016年10月15日此次的活动增强了QC小组的凝聚力，增强了团队精神，积极发挥组员每个人力量，拓展了每位成员的创新意识。在今后工作中，要多了解市场，多了解行业，多学习新的施工技术和了解新的施工材料，这样的不断补充才能使公司创造出更多的精品工程。