1、浙江大经建设集团临海市社会管理应急联动指挥浙江大经建设集团临海市社会管理应急联动指挥用房、交警大队业务技术用房及交警便民服务大用房、交警大队业务技术用房及交警便民服务大厅建设工程项目部厅建设工程项目部QCQC小组小组提提高高内内墙墙抹抹灰灰施施工工质质量量1目目 录录一、工程概况.3二、QC小组简介.3三、选题理由.4四、现状调查.5五、确定目标.6六、原因分析.6七、要因确认.7八、制定对策措施.7九、落实对策实施.8十、效果检查.8十一、巩固措施.10十二、总结及今后打算.102提高内提高内墙墙抹灰施工抹灰施工质质量量一、工程概况临海市社会管理应急联动指挥用房、交警大队业务技术用房及交警便2、民服务大厅建设工程，位于江南大道南侧、七一大道东侧，总建筑面积28594.2m2（其中地下室5111.9 m2），地下1层；主楼16层，高度70.8米；裙楼3层，高度20.1米；为框剪结构。二、QC小组简介 小组概况表 表1小组名称浙江大经建设集团临海市交警大队项目部QC小组课题名称提高内墙抹灰工程施工质量课题类型现场型小组成立时间2016年3月小组注册号ZJDJ/QC-2016-03课题注册号TJJC/QC-03-01小组人数9人活动频次2次/1周TQC教育培训人均32小时活动时间2016年3月6日2016年8月25日制表人：陶泽 制表日期：2016年3月 小组成员表 表2姓名性别年龄学历职3、 称项目职务组内分工男57大专工程师项目经理组长男54高中工程师技术负责人副组长男27本科助理工程师施工员组员男41高中工程师质量员组员男34高中助理工程师安全员组员女32大专助理工程师安全员组员男34初中工程师班组长组员男36本科工程师资料员组员男34高中助理工程师资料员组员3制表人：陶泽 制表日期：2016年3月三、选题理由 1、本工程属于公建项目，为公司重点关注项目。公司质量方针决定了本工程要把好质量关，项目部对本工程也充满期待，要争创“钱江杯”。2、项目部以往的施工经验表明，内墙抹灰技术虽然目前技术比较成熟，但若是不注意把控细节，还是比较容易出现各种质量问题。基于以上原因，本小组决定将4、“提高内墙抹灰工程施工质量”作为本次活动课题。四、现状调查我们对近期施工的同项工程调查，对影响装饰内墙抹灰工程质量潜在因素进行统计分析，见下表。内墙抹灰施工质量问题统计表 表5序号项 目检查点不合格点数合格率（%）1抹灰层开裂10033672抹灰层空鼓10029713抹灰层不平整1006944阴阳角不方正1006945其他1003976合计5007784.6制表人：陶泽 制表日期：2016年3月根据上诉调查表，小组做出如下统计表。施工质量问题频率统计表 表6序号名称点数累计点数频率累计频率（%）1抹灰层开裂333342.8642.862抹灰层空鼓296237.6780.5143抹灰层不平整665、87.7988.314阴阳角不方正6747.7996.105其他3773.90100制表人：陶泽 制表日期：2016年3月根据以上统计表，小组绘出排列图如下：3396.1088.3180.5142.86频数（N）累计频率（%）153045 6077抹灰层开裂抹灰层不平整抹灰层空鼓阴阳角不方正其他204060801001002966300N=77制图人：陶泽 制图日期：2016年3月图1 吊顶施工质量缺陷情况排列图结论：从排列图看出：影响内墙抹灰工程施工质量的主要因素是抹灰层开裂和抹灰层空鼓，其累计频率达到80.51%。它们将是本次活动小组争取解决的重点问题。五、确定目标1、设定目标值：将内墙抹6、灰工程施工合格率提升到90%。84.690808284868890活动前活动后施工合格率制图人：陶泽 制表日期：2016年4月图2 吊顶施工合格率目标柱状图2、目标可行性分析：5（1）由排列图可见：在影响内墙抹灰工程施工质量的因素中抹灰层开裂和抹灰层空鼓所占的频数分别达到33和29，如果将它们各自解决85%，那么吊顶的合格率将达到（33+29）*（1-85%）+6+3+6/500=95%。（2）公司对本工程相当重视，将会在资金、技术力量上予以支持。（3）小组成员和项目部班子成员大多是经验丰富的多面手，有较强能力。所以我们认为该目标可以实现。六、原因分析根据现状调查得出的主要问题，我小组采用头脑7、风暴法进行了原因分析，并绘制了关联图。6影 响 内 墙 抹 灰 质 量农民民工多技术素质低技术培训少施工工艺不符合要求技术未创新原 材 料砂含泥量超标材料进场把关不严制图人：陶泽 制图日期：2016年4月图3 关联图结论：从上述关联图可以看出，影响内墙抹灰施工质量的末端因素有6条。七、要因确认根据关联图分析出的6个末端因素逐一整理和确认过程如下表：7管理制度责任划分不清计量控制配合比失调人为误差大环境因素气温过高 要因确认表 表7序号末端因素现状调查及影响是否要因1技术培训少对现场50民工抽查，结果只有70熟悉技术业务，30不懂技术业务。要因2技术未创新内墙抹灰只在墙体与砼框架柱及梁贴网格布，8、无法有效控制裂缝产生。要因3产生收缩裂缝施工前对墙体浇水湿润，较少了伸缩裂缝。非要因4责任划分不清项目部三检制度完善。非要因5人为误差大项目部新配置了计量器具，对进场的砂石料等均有检验，各项配合比均按照要求来配。非要因6养护不及时发现施工前均对墙体进行湿润，且养护期间无扰动。非要因制表人：陶泽 制表日期：2016年4月八、制定对策措施我们针对以上确认的2点要因，应用对策表指定对策、确定目标、采取措施、落实负责人、规定期限负责实施。对策表 表7序号要因对策目标措施地点时间负责人1技术培训少现场举办培训班3期提高技术业务水平和质量意识现场组织民工轮流3次进行业务技术培训项目部办公室2016年5月陈9、宗强2技术未创新共同讨论及创新施工工艺保证墙面不裂纹，准确确定抹灰层平均厚度，及抹灰后墙体厚度一致找平层与面层之间，满贴一层网格布施工现场2016年5月陈宗强8制表人：陶泽 制表日期：2016年5月九、落实对策实施根据制定的对策表，我们QC小组全体成员严格按对策表逐一进行实施，并做好效果检查。实施一：技术培训少1、由陶泽负责组织现场民工50多人集中学习。2、对30不懂技术业务的轮流3次进行业务技术培训。小组成员在培训后对工人进行考核，考核成绩如下表：培训后考核情况汇总表 表8理论知识考核实际应用技能工种实际人数已培训人数合格（人）优秀（人）合格（人）优秀（人）普工5050428464制表人：陶10、泽 制表日期：2016年6月注：考核80分为合格；90分以上为优秀。从表中可以看出，操作工人岗位培训率达到100%，岗位培训的理论知识及实际应用技能考核合格率均达到100%。实施效果说明：通过培训，工人的技术水平得到很大提高。实施二：由技术负责人负责对施工工艺进行创新。1、新的工艺如下：墙体浇水湿润 刷界面剂 在墙体与框架柱梁及线槽部位贴钢丝网9弹出抹灰线 墙体四角弹出垂直冲筋线 打巴、冲筋抹底层灰 抹中层灰 墙面满贴一道网格布 制图人：陶泽 制图日期：2016年7月图4 新抹灰施工流程图2、具体方法 水泥采用P.O 32.5级水泥，有合格证、备案证，并经见证取送样复试合格后方准使用。水泥的存11、储：水泥存放于有顶盖和垫木的仓库里。砂采用中砂（河砂，含泥量控制在2%以内，减少了因含泥量大而产生墙面抹灰裂纹）。使用前见证取送样复检，合格后使用。抹灰用砂要求颗粒坚硬洁净，使用前需过筛，去掉其它有害杂质。水：采用洁净的自来水。、预先将墙面污垢清理，并洒水湿润。、提前两天浇水湿润，加气块混凝土墙面，浸入深度为10-15mm。、对需抹灰的混凝土墙面和混凝土加气块砌体墙面均喷涂界面剂，达到初凝后洒水养护24h，待达到一定强度后再抹底灰。、墙面的管槽，用1：3水泥砂浆嵌填，再钉300宽钢丝网片，从槽边起每边宽150mm。所有钢丝网规格为18#1/2，即18#钢丝，网孔尺寸为14mm14mm。、为防止12、混凝土墙体与混凝土加气块抹灰层材料不同，收缩产生裂缝，在砌体与混凝土梁、板或墙相连接处，将混凝土面凿除宽约100mm的铺网带，再铺设250宽钢丝网，用射钉与墙体连接。、在找平层与面层之间，满贴一层耐碱网格布。图六10面层内墙加气混凝土砌块墙刷界面剂一道9厚水泥石灰膏砂浆打底扫毛1：1：61：36厚水泥砂浆找平扫毛内墙涂料1：2.55厚水泥砂浆压实赶光耐碱网格布一道制图人：陶泽 制图日期：2016年7月图5 新抹灰施工流程图3、此方法的优点：保证墙面抹灰的整体性好，在以后的使用过程中，墙面不产生裂纹。能较准确地确定墙体抹灰层的平均厚度，从而达到节约材料的目的。能保证抹灰后的墙体厚度一致，有利于地13、面装饰、吊顶的施工等。实施效果说明：通过新技术的运用，内墙抹灰施工质量得到了很大的提高。十、效果检查1、质量效果经过小组的共同努力，本工程建筑垃圾产生量明显减少，小组成员对实施后施工现场进行调查统计，得出建筑垃圾产生汇总表如下：活动后石膏板吊顶施工质量统计表 表9序号项 目检查点不合格点数合格率（%）1抹灰层开裂100892112抹灰层空鼓1005953抹灰层不平整1005954阴阳角不方正1002985其他1004966合计5002795.2制表人：陶泽 制表日期：2016年8月小组成员对上表数据进行汇总，绘出如下对比图。84.69095.278808284868890929496活动前目标14、值活动后合格率制图人：陶泽 制表日期：2016年8月图6 活动前后质量对比图通过本次QC活动，本工程的内墙抹灰工程施工合格率从84.6%上升到了95.2%，完成了小组原定目标，本次活动取得了圆满成功。2、其他效益1）、通过本次活动提高了内墙抹灰施工质量，减少了返工率，节约人工，减少工期。2）、通过本次小组活动，探索出了一套完整的施工工艺，总结出许多操作性强的技术措施和施工方法，解决了施工难点，保证了施工质量，为今后的施工积累了一定的经验，提供了技术范例。并且因施工质量的提高，本工程项目部得到了建设单位和监理单位的好评，为我公司树立了良好形象。12十一、巩固措施1、通过本次小组活动，使全体成员意15、识到质量管理的科学性、群众性和有效性。2、在本次活动中制定的各项有效管理措施将编制成项目部的管理制度，在今后的工作中严格实施。3、对施工中经常出现的影响质量的主要问题，运用QC方法去分析、解决，以提高工程质量，创造更好的经济、社会效益。十二、总结及今后打算通过本次活动，我们将改进的施工工艺，操作方法纳入企业标准，形成一个切实可行的施工标准，作为以后施工的依据。经过QC活动，小组成员对质量意识，团队精神，解决问题的信心，QC攻关意识及个人能力有了很大提高。下面是小组成员对自身素质在活动前后的自我评价打分表和自我评价雷达图：自我评价打分表 表10序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神83952质量意识82913改进意识76874创新意识80925QC知识74896工作热情和干劲8896制表人：陶泽 制表日期：2016年8月13团队精神质量意识改进意识创新意识QC知识工作热情活动前活动后制图人：陶泽 制表日期：2016年8月图7 自我评价雷达图通过QC小组活动，本工程内墙抹灰施工质量得到了保证，取得了一定的经验，可为今后的工作打下良好的坚实基础和技术指导。同时，也进一步增强了小组成员在如何开展活动，如何正确利用科学规范的质量控制方法等方面得到了学习锻炼。14C区B区A区20406080100