1、投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称医护服装采购364医护服装采购投标方案目 录第一章 项目背景及需求分析10第一节 医护服装行业背景10一、我国医护服装的历史发展及现状10二、医护服装的类别划分17三、医护服装应具备的功能23四、医护服装对社会的影响及作用30第二节 医护服装行业发展市场前景31一、2018-2023年医护服装行业需求预测33二、2018-2023年医护服装行业市场规模预测35第三节 项目概况及项目需求35一、项目概况36二、项目整体需求36三、交货期36四、货物、服务质量及包装要求37五、制作工艺要求38六、采购2、内容39七、技术要求40八、样品要求43第二章 项目整体服务设想与策划44第一节 项目整体服务规划44一、交货期及保证措施44二、项目计划46三、项目供货流程及方案48第二节 项目供货应急处理措施52一、应急服务整体措施52二、应急服务组织机构及职责分工54三、应急供货机制56四、质量保证措施56第三章 项目整体服务方案60第一节 供货服务方案60一、产品供应实施计划60二、量体实施方案和计划65三、制造实施方案和计划67四、面、辅料质量保障方案68五、产品包装、发运及运输计划70六、包装实施方案和计划82七、运输配送实施方案计划84八、仓库保管实施方案和计划86九、到货验收实施方案和计划863、十、服务保障方案87第二节 项目运输方案91一、运输组织机构及车辆配备91四、运输服务方案107五、运输保障措施116第三节 项目验收方案127一、交货及验收方案127二、项目验收143三、项目验收流程149第四章 项目管理机构与人员配备152第一节 项目管理机构152一、项目管理机构设置153二、组织基本制度153三、组织架构155四、项目实施人员情况表157五、服务团队的组织及管理158六、激励系统160第二节 项目管理模式161一、有效的管理原则161二、建立和实施完善的管理服务体系163三、培育高素质的员工队伍163四、加强项目服装的管理163五、实行时效工作制163六、全天候服务164、4七、建立人性化的服务标识系统164八、加强员工培训164第三节 管理机构职能与人员职责166一、管理机构职责166二、人员岗位职责174第四节 人员管理及员工培训185一、员工培训计划185二、服务质量的监控考核189三、员工的奖惩条例190四、人员配置原则194第五章 项目管理制度197第一节 安全生产规章制度197一、目的197二、适用范围198三、员工熟记术语198四、基本要求198五、安全生产职责199六、安全检查制度203七、安全教育制度204八、安全事故报告及处理制度205安全生产检查记录表205第二节 安全生产规章制度207一、员工管理制度207二、技术员工职责制度209三、奖5、罚制度213第三节 安全生产具体要求213一、管理规章制度，纪律严明、考核严格213二、均衡生产，调度有序215三、产品质量控制有力215四、原辅材料，供应及时216五、设备完好，运转正常216六、安全第一，消除隐患216七、堆放整齐，文明生产217八、原始记录，齐、准、快、明218九、士气高涨，协调一致218十、服务现场，以理服人219第六章 医护服装设计要求方案219第一节 医护服装设计219一、色彩设计219二、轮廓设计221三、标识设计221四、细节设计223第二节 医护服装的功能性225一、实用功能性225二、标志功能性231三、审美功能性233第三节 医护服装设计具体方案234一、6、设计思路235二、款式设计235三、颜色诠释240第七章 服装生产方案241第一节 物资装备计划241一、生产基地241二、服务机构241三、生产设备241第二节 生产计划方案242一、材料准备242二、材料的检验和测试243三、材料的预缩和整理243四、样品的试制244第三节 技术方案的制定244一、服装产品的技术要求244二、服装产品的技术标准指标245三、服装产品的生产工艺制定246四、项目生产工艺流程249第四节 生产计划安排250一、服装生产的三大步骤250二、服装生产的裁剪251三、服装生产的缝制258四、服装成品整烫和检验258五、服装成品的包装261第五节 生产工艺流程263一7、生产准备263二、面料、辅料检验的目的和要求263三、技术准备的主要内容264四、排料、裁剪工艺要求268五、缝制270六、锁眼钉扣272七、整烫273八、成衣检验275九、出运或入库276第六节 产品检验方案276一、产品检验、试验276二、产品检验标准277第八章 质量保障方案281第一节 质量承诺和产品技术参数281一、相关承诺281二、产品技术参数282第二节 质量保证体系283一、质量目标283二、产品合格率284三、安全面料、优质采购284四、工艺生产284五、高标准选拔项目领导285六、强大的生产技术力量286七、抽调精干的技术员工286八、质量管理体系287九、质量检查体系28、87第三节 原料质量控制288一、采购产品质量控制288二、供方的质量控制288三、采购有关人员的控制289四、产品质量管理290五、质量保障措施291六、产品的检验（测）试验295七、仓储管理296第四节 服装生产质量检查步骤298一、原辅材料的检查298二、技术文件的审核299三、裁剪过程的质量控制301四、缝制过程中的质量控制303五、锁钉、整烫质量控制305六、成衣检验306七、包装入库308第九章 售后服务方案310第一节 售后服务原则310一、以业务为中心的可行性原则310二、重在措施的可靠性原则310三、安全性及保密性原则311四、适应性原则311五、标准性原则311第二节 售后9、服务承诺312第三节 售后服务总体设计313一、售后服务组织机构313二、工作程序318第四节 售后服务内容及措施322一、售后服务体系322二、售后服务机制323三、售后服务响应时效324四、免费质保期限324五、售后服务方式325第五节 售后服务流程及跟踪325一、售后服务宗旨326二、售后服务职责326三、售后服务要求326四、售后服务保障328第十章 服装供货整体应急方案332第一节 服装生产应急预案332第二节 产品质量问题处理预案340第三节 服装储存、运输应急预案344第四节 供货应急预案348第五节 紧急订货供货措施351第六节 运输过程突发事件处理预案352一、货物运输安全事10、故应急处理措施353二、运输中车辆突发或者处理预案356三、交通事故应急预案362四、自然灾害、突发性事件应急预案362五、其他应急事件处理方案及措施363第一章 项目背景及需求分析第一节 医护服装行业背景一、我国医护服装的历史发展及现状中医历史悠久，是中华民族乃至世界的瑰宝，通过中医能够展现出非常鲜明的中华民族特色的传统文化，也能显示出中华民族独特的医学发展轨迹，如今中医也在人们的日常生活中占有很重要的地位，越来越多的人注重中医的作用，尤其近些年中医养生学的兴起，越来越多的人己经把中医理论作为健康生活的一部分，甚至在西方国家都很流行，如今中医己经走出海外。中医学从古至今己经传承几千年，朝代更11、迭，风俗变化，中医服饰因此也随之经历了发展变化，每一朝代每一时期，我们的中医医生们的穿着也有不同，然而事实上我国古代对于医生服装从来都没有特定的或者说较为固定的样式，基本跟当时的老百姓服装穿着没有大的差异。春秋到宋朝这一漫长的时间段内，医生穿着基本为“上裙下裳”的风格，演变到明朝时期，明太祖朱元璋为了创造属于自己大明朝的文化习俗，改变前朝元人遗留的风俗规定，特别地从穿着到饮食等都新建规定，在穿着这方面，最突出的改变就是将传承千年的带结用纽扣来代替，受此影响，明朝的医生服装也发生了变革。到了清朝，长袍马褂成为主流服装，我们从影视剧中均能看到御医们穿着长袍马褂这样的场面。进入到近代后，越来越多的传12、教士以及西方的医生到遥远的中国来开办诊所医院，出售西药，这些外来的医生穿着，一定程度上引起了当时的医护服装的变革，因为其功能性较强，白大褂逐渐在中国开始有了立足之地，随着其功能性的逐渐增强，推广的速度便会逐渐加快，中国医生们也开始接受了白大褂，慢慢地白大褂也成了中国医们生穿着的常选款式。鸦片战争后，在我国东部沿海城市教会医院如雨后春笋般出现，到了19世界末期，部分内地城市己经出现了众多的医院，由此传教士们也把西方国家较为先进的现代医学和护理学传播进了中国。中国大陆后续也成立了有组织的护士群体，护理业得到了一定的发展。但是在当时的半殖民地半封建的中国，人们还未特别注重护理这一职业，通常被认为只是13、辅助的一种工作，当时的护士更多的承担的是看护的工作，虽然在当时，护理业没有得到像西方国家那么的重视，但是护士服装还是被带进了中国，而且得以后续的发展，当时的护士服具备明显的西方特色。1.医生服装。春秋时期以扁鹊为代表，其实可以从下图扁鹊的衣着看出春秋时期的医生穿衣分两部分，上面是衣，下面是裙，裙叫做“裳”。还有一种“深衣”（出行之用）是上下衣裳相连的。衣裳之间有条带子（大带用丝叫做“肇”,革带用皮），用来束缚衣服。从图中华佗服饰可以看出从春秋到东汉末年这六百年间，医生的服饰没有什么显着的变化，还是“上衣下裳”制（上面是衣，下面是裙，裙叫做“裳”）、“深衣”制（上下衣裳相连）和“糯裙”制（糯：短14、衣。上衣为短衣，外着长裙）等类型。唐代在我国历朝历代中发展最为巅峰的时期，医学技术的发展也处于世界的前列。这个时期以孙思邀为代表，从下图他给人看病这张图中可以看出，这时医生的主要服饰己经变成了深衣（上下衣裳相连），而宽大笨拙的“上衣下裳”己退出了历史舞台。唐朝时期人们的服饰图案较为活泼，多姿多彩，衣服穿着起来，较为疏密匀称。随后多姿多彩的唐代没落了，取而代之的是宋朝。受“程朱理学”思想的影响，到了宋朝，服饰基本呈简洁质朴的形式，不像唐朝那样活泼自由、艳丽奢华。如图所示，从著名提刑官法医官宋慈的穿着来看，当时的医护服装外穿长袍为直领，显得大方得体，较为舒适，便于开展工作，只是相比唐朝，少了一点美15、感。李时珍是我国明朝时期着名的医药学家，从图李时珍的穿着装饰来看，明朝医生与宋朝医生着装相比，上下衣的尺度比例有所改变，由先前宋朝时候的上衣短下裳长的款式，到了明朝从李时珍的穿着老看，露裙长度有所缩短。除此之外，明朝时期的医生服装的衣领主要为圆领，这与宋代的对领蜕而有所不同。宋慈李时珍到了清代，从图叶天士及其身边的徒弟他们的装束可以看出，这时期男子服装主要是以袍服、褂、袄、衫、裤等为主。鸦片战争后，西方医学的进入，随之也为我国的医护服装带来了新的变革。当时西方国家医护服装的颜色主要为白色，即白大褂，但是受我国自古习俗的影响，因为穿白色衣服在我国传统文化中象征着丧事时的着装，所以这对于当时我国的16、医生们接受白大褂确实存在一定的难度。所以当时我国的医生所选的医护服装较多的为教士装，白大褂只占一小部分，而护士装分为两种，粉红衣裙为当时女护士的着装，男性护理人员主要穿蓝色长衫。到了20世纪民国时期，从图白求恩的身上我们可以看到，这个时候医生的衣服己经与现代的衣服基本相似了，白大褂己经成为了医生工作服的主旋律，可能在细节上还会有些点差别。到了今天，如图所示，医生们所穿的白大褂，要求相对会很高，主要集中在功能性上，医生们的白大褂要求具有很强的抗菌、防臭等功能，而且医生们的制服都需要经过抗菌处理，这主要是为了避免医院内交叉感染，能够有效预防传染。2.护士服装我国近代护理的形成和发展，主要还是受西方17、国家的影响。传教士们把西方较为先进的护理学传播进了中国。中国大陆后续也成立了有组织的护士群体，护理业得到了一定的发展。20世纪初，我国的护士服开始出现。随着时间的推移，颜色与款式也发生着变化。到了1920年前，除了护士与护生的颜色有所不同外，全国各地的护士服款式基本保持一致，当时的护生穿蓝色制服，正式的护士则穿白色制服。当时对于护士们的着装还有一些别的特定的要求，要求护士们鞋袜裤的颜色保持一致，不为全黑即为全白。另外还规定护士们不允许佩戴首饰，全身唯一可以佩戴的东西可能就是中华护士会的特别别针了，如图所示。1923年时，当时的的护生服装发生了一定的变化，改为了身着浅蓝色衬衫以及白裙，从下图可以18、看出，外加头顶小方帽，这样的一身护士制服，素雅清淡，使人具有一定的气质，就是这样的一身装束所展现出来的美，在当时吸引了众多女青年投身护士职业。到1928年，协和护校理事长林斯馨在当年的护士代表大会上，提出一个对于护士服来说具有划时代意义的建议，即统一规范全国护士服的建议，这一提议立即获得响应，不久就组成研究会，专门讨论研究，以便设计出一款集功能与美感为一体的护士制服。当时研究委员会提出简单、易洗、雅观、舒适、庄重为第一标准，另外针对当时护士服的缺点问题，提出了一些改良的建议，当时的护士服袖口过大，造成护士们开展工作较为不便。针对了这些问题，研究会再三斟酌，再三讨论，最终设计出一款护士制服。重新19、设计出炉的护士制服样款刊登出来后，立即获得了大家的一致好评，得到反馈信息后，随即敲定，并要求全国进行统一制作。新款的护士制服，因为外形比较像燕尾，且颜色为白色，则被命名为“白色燕尾护士帽”。对全国的护士制服进行规范统一，此举对于护士服的发展具有划时代的意义，这对于我国护士服装的发展起到了巨大的推动作用。到了1948年，中国护士会提出正式规定，要求护士装必须严格执行白色服装穿着，佩戴白色护士帽的规定，如图所示。到了建国后，因为白大褂的诸多优点，和医生制服一样，护士制服采用白大褂也成了常规配置。二、医护服装的类别划分（一）医护服装对患者的心理影响服饰作为人际交往的无声语言符号，服饰事实上对人的心理20、也会产生一定的影响。因此，医护服装所传达出来的信号，能够反映出医护工作者的正确的价值观，影响着患者对于医院以及医护人员形象的判断，另外对于医护人员培养与患者沟通以及患者对于医护人员信任感具有十分重要的意义。所以我们应该重视这种心理影响的作用，在医护服装设计研究时，将其作为一个重要考量的因素十分必要。1.医护服装色彩对患者的影响病人对于医护服装色彩还是比较在意的，换言之，医护服装的色彩，对患者来说有着一定的影响。这一结论源自于服装心理学，另外通过神经科学的相关理论己经验证了此观点。人通过视神经感知，将眼睛看到的色彩感知通过脑神经来对心理产生一定的影响。色彩与人的感知判断的联系比较紧密，涉及的范围21、也较为宽广，包括与味觉、嗅觉、距离感、以及其他的情感属性，都有着重要的联系。所以说色彩对于服装设计来说是一个非常重要的元素，尤其对于医护服装来说，对病人的心理有着重要的影响，医护服装色彩得当，对病人能够起到积极的作用，若不得当可能会起到很负面的影响，直接影响到病人的康复治疗。因此我们在设计医护服装时，应该重视色彩调节的作用。医护服装目前基本以白色为主，白色基本占领了所有的阵地，至于白色，单纯从色彩的角度来分析，确实有其积极的一面，首先白色的高亮度，会让人觉得明朗，而且白色制服一层不染会让患者心理更放松。但是从另一方面来说，白色反光强，容易会让人眼睛产生疲劳感。产科和儿科：一般来说，产妇的心理较22、为脆弱，和儿童一样，情绪比较容易发生波动，承受力差。绝大部分的产妇和儿童看到穿白大褂的医生比较害怕，心理恐惧比较重。然而淡粉色、浅绿色这样的颜色反而会让他们觉得亲切，能够降低他们的恐惧及抵触。急诊室：如今医院的急诊室中出现了蓝色的制服，主要是由于蓝色容易让人人感到安静从容，如果医院的护士身着蓝色护士服，能够一定程度上的缓解病人紧张，这对于病情稳定有着重要的作用，同时还能有效缓解家属的焦虑情绪，如图所示。手术室：目前国内几乎所有的医院手术服的色彩都是采用的浅蓝色。因为医护人员在做手术时，长时间接触血色，容易造成残像错觉，而浅蓝色恰好是红色的补色，能够有效避免这一问题，浅蓝色手术服使得医护人员在手23、术中找到红色视觉感的平衡。急救人员：急救人员会接到各式各样的任务通知，比如说接到交通事故现场这样的急救任务，所以说急救人员的医护服装可考虑醒目的警戒色，比如如下图所示的橙黄色，用来警示路人，方便急救通道的快速打开。与此同时，可在衣服上设置一些反光条纹，便于有时在夜晚室外工作的标志性。但是事实上由于橙黄色亮度过于有些高，对于某些突发事件，会容易造成患者情绪的波动，因此急救人员的医护服装不适合全身都使用橙色，可以通过在显眼位置加一些橙色条纹图案的措施，只要达到其警示的目的即可。医护服装使用不同的颜色是有其必然性的。首先，医护人员穿着不同颜色的医护装，方便让患者比较容易的识别出需要求助的对象。倘若医24、院里清一水的白大社,匆匆忙忙来来往往的走动，可能对于某一些患者沫水，还真不容易看出来看病的医生是谁，应该找谁来处理病情。如果所有人都穿得大同小异，就有可能出现这样的一种情况，医生被当作护士被叫来叫去，护士可能被当作医生去处理病情去，这样反而不方便病人看病就医，所以说医护服装采用不同的色彩十分必要，可以让患者一目了然；除此以外，就犹如军装一样，身穿军装满满的荣誉感和气质，同样医护服装可以让医护人员充满使命感以及荣誉感。医护服装是职业的象征，事实上并不是只有白色能代表医生护士，其他的任何颜色都可以代表，白色更多的是象征意义，医护人员的专业素养和精神品质才是评判他们的唯一标准。正确地搭配色彩，在医护25、服装设计时，巧妙的色彩设计，使得设计出来的医护服装真正地能对患者心理起到积极的作用，能够使他们的精神得到一定的抚慰，在选择颜色的时候，应偏向于选择温和洁净的颜色，这样有利于降低患者的紧张，其实无形中减少了他们的痛苦。要充分考虑各种颜色的作用，考虑其特点以及负面点，让医院不再是千篇一律的白色，让医院也能百色争艳。2.医护服装整洁度对患者的影响据相关研究表明，人穿着整洁会增加自己的气质，同时也能增加别人对自己的信任度，所以说，医生穿戴齐整，服装干净整洁会使得患者对医生的信任度增加，从而也能减轻他们的心理压力。相反倘若医生对待着装不太讲究，衣冠不整，洁白的白大褂有污渍甚至有血迹的话，一般的患者直接把26、信任度降到最低，也有一些患者会因此感到不适，直接对这家医院采取否决态度，这对于医院的影响还是比较大的。事实上从患者的角度来看，对于医护服装的款式，患者并不是最最关心的点，但是如果非得让他们选择的时候，绝大部分患者都会选择大方简洁合身的医护服装。（二）医护服装的类别划分医院里的业务分工、使用方向、气候类型、性别、医院级别、科室、医护工作者职务等方面存在的差异都影响着医护服装的类别划分，这众多方面的差异，医护服装设计时应予以充分考虑。1.根据业务分工的不同。根据医院里业务分工的不同医护服装即分为医生与护士的服装，在医院里，医生主要开展疾病治疗、咨询以及预防等工作，而护士的工作内容则是开展护理工作，27、帮助医生们护理患者。2.根据使用方向的不同。根据使用方向可将医护服装分为三大类，首先即日常工作服以及做手术时所穿的具有一些较强功能性的手术服。另外一种为特殊防护服。平常的医护工作者，会经常穿着具有一定防护功能的日常工作装，但也只是简单的防护。然而手术服对防护性有着更严格的要求，比如手术服装必须要经过高温消毒这一措施，而且要求手术主刀者必须佩带帽子和手套。还有进行特殊工作以及特殊用途，需要具备的遮盖性强和特殊专业面料的特殊防护服，需要医护工作者佩带防护面具、头盔、眼镜、鞋靴等。本论文研究的重点是医护工作者日常的工作服，手术服有涉及，但不作为研究的重点，而特殊防护服不作为本论文研究的对象。3.根据28、气候类型的划分。根据气候类型进行划分，虽然一年有四季，但是医护服装一般只分为夏装和冬装两种，夏季穿着夏装，春天、秋天以及冬天三个季节主要穿着冬装。4.根据性别差异的划分。医护服装除了男装和女装以外，还有男女都通用的服装，男装和女装则主要是体现在日常工作服中，然而手术服则是男女通用的服装。5.根据科室差异的划分。医院里的科室较多，但总体概括为三大基础科室，分别为内科、外科、理疗科，其他的科室也是在这基础上进行分支的。除此以外，还有急诊科、检验科、妇产科。6.根据医护工作者职务差异的划分。根据职务不同，医生主要分为医士、医师、主治医师、副主任医师以及主任医师，护士则是分为护士、护师、主管护师、副主29、任护师、主任护师。在医护服装设计时，需根据级别的差异，将职务差异的元素在服装中体现出来，这样便于患者们进行区分。三、医护服装应具备的功能医院由于人员繁杂，病人患病情况各异，造成细菌病毒等相对较多，因此对于医护服装的要求相对也会更高，所以在进行医护服装设计时，应该将医护工作者的工作环境情况、其工作的工具、所可能面对的患者等方面的因素进行切实考虑。1.医护服装的实用功能由于医护工作者的特殊职业性，医护服装在设计中应顺从其职业的特点，在结构和造型上在方便工作的同时，也应当考虑劳动的强度和运动量的大小。在面料的选择上，要更多地从医护工作者和患者防护方面考虑。医护工作者会用到的工具也对医护服装设计产生影30、响，影响着医护服装中的口袋位置以及其他部位的设计，比如听诊器和随身携带的笔本等。2.医护服装的便携功能（1）方便穿脱时间对于医护工作者而言是最为急迫的事情，特别是急救室和手术室的医护工作者，所以医护服装设计中便于穿脱是应考虑的重要因素，所以这也是为什么目前世界范围内绝大部分的洗手衣多采用套头式的原因。（2）方便携带医护工具医护工作者在医院需要随身携带大量的医用工具以及个人用品，所以就要求医护服装设计的口袋能有总够的空间容放这些器具及用品。其次，对于医护服装口袋的设计还要考虑手的围度以及肘关节运动机能，从而确定口袋的大小和口袋的位置，由此来方便医护工作者随时取放随身物品，可以更好的提高工作效率。31、3.医护服装的运动功能医护服装在设计中，要以方便医护工作者进行工作为出发点，不让服装成为限制肢体活动的因素，在考虑人体身材比例和外在体形的同时，还要考虑人体的运动状态。医护工作者的劳动强度和肢体运动量大小，是医护服装设计中应考虑的重要因素，一切应从实际出发。比如领子的设计，应考虑领子的高度、倒伏量和领口深度，在为医护工作者起到保护作用的同时，也要方便颈部的活动；设计医护服装袖子的时候，要以方便上肢活动为准则，袖子应考虑到要有一定的松量，袖山也不宜过高，袖窿也不宜过深，而且袖窿的弧度也应是后边比前边更大。由于要考虑到屈臂运动，所以就要求袖筒还有袖口，都应有一定的松量，但是不宜过度松垮，否则不仅影32、响美观，而且防护性能也会下降；在衣长的方便也应以方便活动为主，无论是连衣裙式还是大衣式的医护服装，下摆的长度都不宜过长，要充分方便下肢的活动，不会成为走路的速度以及腿部运动的阻碍，长度不宜超过膝盖下方5厘米。由于工作强度、科室、运动幅度的不同，所以肢体的运动量也存在着差异，致使不同科室的医护服装造型也存在着差异，比如对急救室的医护工作者，由于他们的工作强度和运动量都较大，所以对于医护服装采用方便穿脱又不会阻碍行动的分体式设计。4.医护服装的防护性能医生护士的工作环境是在医院这些医疗机构，接触到的病菌很多。医护工作者因为经常和患者直接接触，这很有可能造成交叉感染，从而带来健康问题，所以医护服装最33、重要的功能就是其防护作用。白大褂、护士服等常见的工作服能够防护的是最平常接触到的污物之类，例如血液、呕吐物等，有了工作服的防护功能，就可以避免这些污物侵染私服，将病菌传染开来。然而洗手服、手术衣这些医护服装的防护作用就要比白大褂、护士服大，对面料等要求就会很高。面料要求能防止液体渗透，永久抗静电，有效阻隔微生物穿透，不落絮。为了保证手术的安全性，保证医生和患者双方的健康，这些防护功能是手术衣、洗手服这类医护服装的最低要求。（1）抗污性抗污性对于医护服装也是一个需要值得考虑的因素。目前绝大部分医护服装采用的是浅色或白色。原因主要是基于以下两点：首先浅色的衣服耐脏性差一些，轻微的污迹以及脏点便会被34、别人观察出来，这样一来，就能够督促医护工作者勤换洗更换衣服；其次，医院由于病毒细菌猖撅，医院通常都制定一些制度定期清洗消毒医护服装，由于消毒剂的成分原因，通常会使衣服脱色，浅色衣服由于基础就小，脱色显得不至于那么明显，而深色或彩色衣服在经过一段时间使用后，因为高温消毒等原因，后续逐渐也会变成白色。医护服装要定期进行高温消毒，因此也要求医护服装的面料需要具备耐氯漂的性能，通过消灭细菌可以更好保护医护人员的身体健康。（2）抗菌性医护人员每天到要跟细菌打交道，因此在医护服装设计中应该注意领口、袖口以及裤口的紧密度，比如领口不要开得过低，袖口最好收紧，裤口也不应过松，这样可以减少皮肤的暴露程度，避免过35、多的细菌跟皮肤直接接触。医护工作者也应避免，穿着普通工作服进入对清洁消毒有着严格要求的区域，或是出入未消毒的区域，这样都有效避免细菌对人体的侵入。（3）抗辐射性医院里的仪器设备因受其原理影响，大部分都具备一定的辐射性，然而医护工作者由于工作需要长时间跟辐射接触，会对医护工作的身体健康造成很大的威肋、，因此需要特殊的材料，来制成具备防护辐射的工作服，来减轻对医护工作者的身体危害。比如，目前应用较为广泛的是用含铅胶皮等其他特殊材料制作铅防护服，用于防X射线辐射。其实现在预防电磁波辐射的面料很多，并且应用广泛，比如透气性较好而且具有抑菌作用的全银纤维针织面料；具有较好透气性且较强屏蔽性的金属纤维混纺36、的面料；吸湿排汗透气性较强桑蚕丝银纤维面料；具有除臭杀菌性能，透气性能强，被誉为最好防辐射的深海沉淀面料。这样一来，可供选择的面料就多了，医护工作者可根据自己的需要来选择防护服。（4）抗静电性干燥低温的环境下，人的皮肤、头发等会随着人体的活动产生静电的现象，然而这些静电会影响医用设备的使用，从而会导致诊断结果出现偏差。其次，由于静电作用，经常出现将衣服吸附在身体上的现象，会造成行动不便。因此在面料的选择上，应该避免选用化纤、睛纶、纯涤纶等这样易产生静电的面料，应该选用不易产生静电的天然纤维面料，或者是采用含有静电纱成分的新型抗静电的面料。5.医护服装的舒适性能医护服装的舒适性能主要是受吸湿、透37、气、柔软、弹性和强度等性能的影响。（1）吸湿性能良好吸湿性衣服会让人感到非常舒适，医护工作者有时因为工作时间长，工作强度大，会出现汗液，吸湿性能好的衣服会第一时间将汗液吸附。一般来说，针织材料吸湿性要比梭织材料好，所以在医护服装设计时，可考虑前者。（2）透气性能衣服透气性能好，人的舒适度就会高。面料密度以及厚度对透气性能有着重要的影响。（3）柔软性能面料柔软性高，人的舒适度相应就会高。柔软性能主要受纤维的粗细，质地软硬的影响。所以在设计医护服装时，要选用面料柔软性高的材料来增加医护工作者们的舒适度。（4）弹性和强度性能弹性和强度性能是衣服制作时需要考虑的重要性能，一般来说，合成纤维这种材料，比38、如涤纶，因为其恢复原状的能力较强，被广泛应用。除此以外，其在强度上也要比天然纤维强得多。6.医护服装的标识功能医护服装对于医院来说意义重大，医护服装能够直接代表该医院的形象，医生护士们的医护服装得体，显得气质非凡，自然医院的形象也就好，与此同时，该院的精神文化，价值观念都可以通过医护服装能够传达出去。其次，医护服装作为职业区分的符号，有利于患者到医院就医。（1）工作性质标识医院内部的职业区分，一般则是通过款式以及色彩的不同来进行区分。医生通常身着大衣式白大褂，主要分为俄驳领、后开视；护士则是以浅色为主，立领的连衣裙或上下分体的医护服装，并且佩戴燕尾式的护士帽。（2）不同科室标识穿着不同的医护服39、装有利于患者分辨出各个科室，在最短时间内，方便患者找到适合科室就医，由此可见对医护服装进行区分的必要性。假如我们在医院中见着图案比较可爱的医护服，那么身着医护服的医生和护士，基本可能就是妇科或者是儿科的。通过对医护服装进行颜色区分，可以有效提高医院的工作效率。其次，医院里各个科室工作的内容和强度都存在着差异，因此在医护服装设计中，考虑可以根据各个科室的特点在细节上进行区分，比如妇产科和儿科可以采取娃娃领的设计，以此来区分其他科室的医护工作者，从而给人营造一种温馨的感觉。（3）职位级别标识现在各大医院除了护士，可以通过帽子的条纹来区分职位以外，医生却只是用透明的塑料胸牌用以标志姓名和职位，除此之40、外没有其他的区分标志。因此，在设计医生服的时候可以考虑细节上的色彩变化，或者采取镶嵌条带的方式来进行职位等级的区分。7.医护服装的审美功能从医生护士职业诞生起，医护服装就开始了其变迁史。当今社会医护服装的发展紧跟时代潮流，在需要体现医护工作者的职业基本属性外，充分地将美学与心理学、社会学和医学等多方面的知识有机串联，并将其应用到整体设计中，体现时代的特性，与时俱进。一件设计美感的工作服，可以让医护工作身心愉悦，心情渝快，这样的情况下，顺理成章的又提高了工作效率。而对于患者来说，也能减轻他们的紧张压抑心情，舒缓其压力。与此同时，还能让患者提高对医院的好感，真的能做到一举多得。（1）观赏性医护服装41、的观赏性主要是通过服装的色彩、款式、面料以及工艺等设计方面体现，以上要素相互作用，协调统一，从而达到赏心悦目的效果。（2）标准性医护服装不同于其他的职业服装，穿着的环境成为最主要的制约因素。因此在医护服装设计时，需要将医院的环境、风格等考虑进来，使得医护服与医院整体相协调。在这其中，色彩就会扮演一个非常重要的角色，倘若正确搭配色彩，就可以使得医院的医护工作服也能成为一道风景，从而打破传统的白色，让病人减少恐惧和压抑，对身体康复起到积极的作用。毋庸置疑，医护服装毕竟是工作服，实用性是首先需要考量的因素，所说的审美性是建立其基础上的。因此医护服装设计可以在保证其功能性的前提下，努力寻求医院形象与医42、护服装之间的契合点，完美地融合功能性与审美性，打造属于本医院的品牌形象。四、医护服装对社会的影响及作用医护工作是一份非常值得人尊敬的工作，救死扶伤，因此他们也被大家称作白衣天使，神圣而高尚。在任何时期，医护服装都是一种纯洁的象征。如今的社会体系中，医院是人们关系紧密的一个单位，在人们的日常生活中占据着非常重要的地位。而如今对于医护服装，越来越多的人开始投入了关注，因此，对医护服装进行研究设计，具有非常重要的现实意义。1.象征作用医护服装属于制服范畴，是医院这一社会机构向社会公诸于世的象征物。现代社会机构对于其成员的奉献精神以及行为规范，愈加重视，有一种理论即是机构中的各成员的任何积极或者负面的43、行为言论紧密相关该机构的荣誉。具体到医护服装，因为其象征作用，任何只要是身着该院医护服装的人，其行为好坏、言论正确与否，都直接影响着该院对社会树立的形象。2.实用性能医护服装，其不单单是医院形象的象征，除此之外，是具有一定的实际意义。主要表现为两个方面：首先，可以通过医护服装起到一定程度的束缚作用，医护工作者只要是穿上这身衣服，就可以使其神经处于某种紧张状态，让其保持一种负责的态度对待工作，同时因为制服的差异能够使得其在紧张的工作中协调好等级关系。其二，由于其具备多种功能的属性，能够对医护工作者实现保护，方便其开展工作，提高工作效率。这两个方面仿佛是相互对立的，事实上又是统一的，由此两方面共同44、形成其实用特征。第二节 医护服装行业发展市场前景医护服装是一种具有功能性的职业装，它显示着作业者不同岗位不同任务的特殊制服，医护服装既要保证穿着者的安全与身心健康，又能够在视觉上给患者带来安全和信任的感觉，还能够给环境和工作场所的秩序和美观带来良好的影响。因此，医护服装在功能性设计上的重要性尤为突出。随着时代的进步，医护服装设计理念在不断增强，从而对医护服装提出了更高要求。现代医护服装的设计是一种显示医护人员不同岗位不同任务的特殊制服，它既要保证穿着者的安全与身心健康，又要求给环境和工作场所的秩序和美观带来良好的影响。它的功能性具体体现在以下三个方面：实用功能性、标识功能性、审美功能性。医护服45、装主要下游是医生、护士等医护、卫生人员，随着我国医疗行业的发展，医疗机构数量不断增加，卫生人员也不断增加，截止2017年，我国卫生人员总数达1174.9万人。下游卫生人员的增加加大了对医护服装行业的需求，行业市场规模逐步扩大，由2015年的7.26亿元，增加到2017年的8.06亿元，增加了0.8亿元，增长率11%左右。当市场内结构性过剩达到一定程度时，投资者将面临资源过剩局面，导致资金占压严重、还贷压力日增，这很容易导致投资者的破产。医护服装和普通服装的很大的不同之处在于，医护服装一个人拥有几套就足以，市场需求有一定的限定，而普通服装一个人的需求是可以无止境的，市场需求空间非常大，所以需要注46、意医护服装市场供求风险，不要一味的生产，质量才是产品的发展之道。根据中研普华研究报告2020-2025年中国医护服装行业市场深度调查与投资潜力研究报告统计分析显示：一、2018-2023年医护服装行业需求预测医疗机构总数。截至2017年底，全国医疗机构总数达9866个，比2016年增加3,255个。其中，医院31056所，基层医疗卫生机构933,024所，专业公共卫生机构19896所。与2016年相比，医院数量增加1916个，基层医疗卫生机构增加6,506个，专业公共卫生机构减少4,970个(由于机构功能调整和资源整合，计划生育技术服务机构数量减少4,965个)。卫生工作者总人数。2017年底47、，全国卫生人员总数达1174.9万人，比2016年增加57.6万人(增长5.2%)。2017年末卫生技术人员中，卫生技术人员88.89万人，农村医生和卫生技术人员969万人，其他技术人员45.1万人，管理人员50.9万人，职工83.2万人。在卫生技术人员中，执业(助理)医师为330.9万人，注册护士为384万人。与2016年相比，卫生技术人员增加534,000人(增长5.9%)。2017年底，医疗卫生机构分布情况：医院697.7万(59.4%)，初级卫生保健机构382.6万(32.6%)，专业公共卫生机构87.2万(873%)。与2016年相比，专业公共卫生人员总数增加1556人。2017年底48、，本科及以上学历卫生专业人员资格结构分别为34.0%，39.1%，中等教育25.1%，高中及以下1.8%；技术岗位(就业)结构：高级(主任和副主任级)占7.8%，中级(考勤主管)占20.5%，小学(研究生)占61.4%，录用占10.3%。1.图表：2016-2017年卫生人员总数数据来源：国家卫生健康委员会2.图表：2016-2017年中国各医疗机构人员数量(万人)数据来源：国家卫生健康委员会图表：2015-2017年我国卫生人员总数变化情况数据来源：中研网近几年来，我国卫生工作者年增长数量都是几十万人，增长率在5%左右，假定未来几年卫生工作者数量增长率在5.5%左右，预计2018年卫生人员总49、数增长64.6万人，假设每个卫生工作者的医护服装为4套(夏装两套，冬装两套)，那么我国医护服装2018年的新增需求量就达到258.5万套。二、2018-2023年医护服装行业市场规模预测图表：2018-2023年中国医护服装行业市场规模预测数据来源：中研普华产业研究院第三节 项目概况及项目需求一、项目概况1.项目名称：2.项目地址：3.项目性质：4.基本情况：5.供货范围：（包括但不限于以上项目基本情况，各单位根据实际采购情况进行描述）二、项目整体需求本次采购的货物必须是合格的、未曾使用过的全新产品，所采用的原料优良、质量上乘，原材料、辅料、成品均须符合相应的国家标准和行业标准的要求以及医院的50、文化和风格。本技术规格仅是业主对本次采购棉织品的基本要求，并非货物技术特性的全部，有关所供货物的具体情况须由供应商在采购要求基础上做出更优的响应并详细阐述。三、交货期1.合同签订，做好供货准备，每批次接到业主通知后20天内供货至业主指定的地点，并通过交货验收。2.要求供应商在产品供货前先制作实样，经业主确认后方可批量生产和供货。3.供应商应根据合同约定交货时间安排面料定制、上门量体（特殊体型）、成衣加工生产。4.为确保产品质量，确需延长交货期的，应经业主的书面许可；否则，供应商不得擅自变动交货时间。四、货物、服务质量及包装要求1.货物为制造商原装、全新的、符合国家及采购人提出的有关质量及环保标51、准。2.中标人应在中标后根据采购人要求的时间、地点配送货物，对不符合质量标准或不适体的服装进行返工或重做，直到采购人满意为止（技术指标不变）；期间所涉及到的一切费用均由中标人承担。3.货物的包装必须与运输方式相适应，包装费用均由中标人负责，由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏、丢失由中标人负责。4.包装应足以承受在运输、转运、装卸、储存等整个过程，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）。5.水洗后尺寸变化：（1）水洗后尺寸变化：秋冬装面料：经向不低于-3.0，纬向不低于-2.0春夏装面料：经向不低于-1.5，纬向不低于-1.0（2）洗涤：有色面料机洗涤60摄氏度以下，耐52、氯漂，中温熨烫。洗涤后退色，不变形。（3）染色：原样变色：3.5级，白色面料4级。（4）耐湿摩擦3-4级，耐汗渍3-4级，起球允许程度4级。6.提供三包承诺内容的服务。7.负责部分特殊尺寸医护服装的定制。8.负责少量零星补做、尺码校正等售后服务，实行质量跟踪。9.负责供货范围内的包装运输、供货至招标人指定的地点。10.严格质量控制，供货合格率100%，按供货计划、需求如期交货。五、制作工艺要求1.中标人必须有完善的售后服务计划,免费上门为全体员工量身，具体个人尺寸规格由中标人统一对采购人全体员工量身定尺寸，并按要求和封板的设计图样及制作样板生产,产品不合格拒收货。2.厂家面料检验报告（如果是进53、口面料要提供海关进口货物报关单）、制作工艺流程及打板样衣于开标当天随投标文件同时递交。本次招投标中无论设计样图和打板样衣有无被采用，所涉及到的一切费用均由投标人自行承担。六、采购内容序号品名面料参数单位数量备注1护士上衣（短袖）84%聚酯纤维，15%棉，1%静电丝克重：220克/件提供样品2护士上衣（长袖）84%聚酯纤维，15%棉，1%静电丝克重：220克/件提供样品3护士裤84%聚酯纤维，15%棉，1%静电丝克重：220克/条提供样品4医生（医技）服（短袖）84%聚酯纤维，15%棉，1%静电丝克重：220克/件提供样品5医生（医技）服（长袖）91%聚酯纤维，8%棉，1%静电丝克重：225克/54、件提供样品6护士鞋鞋面：头层软牛皮内里：天然头层猪皮鞋底：双气垫.宽大弹性气垫EVA船形底台前部加高弹EVC胶，防滑,弹性佳，耐磨，静音，质轻；耐折耐磨符合国家标准双提供样品15后勤维修工作服（长袖）65%聚酯纤维35%棉套36提供样品七、技术要求1.主要衣服性能要求序号名称规格布料成分密度颜色款式1医生服按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢白色2护士服按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢白色3护士服（妇、儿科）按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢粉红色4护士服（急诊）按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢绿兰色5护士服（妇三）按国际T/C35%棉65%绦55、101*55全线绢天蓝色6护士服（妇产科）按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢粉红色7护士长裤按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢与护士服配套按样板8护士短裤按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢与护士服配套按样板9护士帽按国际T/C35%棉65%绦101*55全线绢与护士服配套按样板10洗手衣（手术服）A按国际100%棉100*50细珠帆深绿色11洗手衣（手术服）B按国际100%棉100*50细珠帆白色12洗手裤按国际100%棉100*50细珠帆与洗手衣配套13大手术衣按国际100%棉100*50细珠帆深绿色2.服装物理化性能技术要求序号项目要求1纤维含量符合GB56、/T29862要求2甲醛含量符合GB/T18401的B类要求3可分解致癌芳香胺染料4PH值5异味6衣后袖窿缝纰裂程度0.6cm7裤后裆缝接缝强力面料140N8布面疵点不允许3.面料性能技术要求序号项目要求1耐洗色牢度（级）4-5级2耐磨色牢度（级）（干、湿）4-5级3断裂能力（N）经向1780纬向10804撕破强力（N）经向51纬向324.针迹密度技术要求产品名称针迹数钉扣医护服装12针/3cm（明暗线）8根线/孔5.其他技术要求（1）燃烧性能、附件锐利性、绳带、残留金属针等应符合GB184012010安全技术规范。（2）做工精细，各部位线路顺直、整齐、牢固，针迹均匀，起止针处应回针，关键部位57、要打套结。（3）各沿边、缝子烫实、烫平，各部位无褶皱，无折痕、无沾污、无线头、线迹、粉印、无烙印亮光。（4）不掉色、不缩水、不变形、不起球、不扒线。（5）每批次产品必须提供生产工艺单及各部位规格表；每件产品的耐久性标签上必须按GB/T1335.1-20081335.2-2008服装号型规定设置号型。（6）生产流程要保证面辅料、半成品和成品的卫生，避免污染。（7）院徽、院名等印花图案由采购人另行提供，投标人根据采购人要求进行制作（包含在本项目报价中），且不得自印标志性，印花图案要求清晰光亮，牢固耐洗，不褪色。（8）产品外观无任何污染，包装平整、美观，标识、标注明确。八、样品要求1.检测样品投标人58、所带样品必须符合医护服装GB/T2668-2008、FZ/T81007-2012等服装执行标准和招标文件的要求。2.展示样品按招标文件要求准备展示样品（1）提供样品服各一件，共八件/套；（2）提供医护服和工勤服（包括夏装和秋装）布料各一块（50CM*50CM），不锁边，共三块）。3.本项目提供的样品，应体现采购人或其他医疗机构的院徽、院名等印花图案等，以便于评审小组评审。第二章 项目整体服务设想与策划第一节 项目整体服务规划“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对医护服装采购项目，我公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公59、司日常流程，制定服务实施的总体方案。一、交货期及保证措施1.交货期、服务期及交货地点（1）交货期：签订合同后30工作日内完成工作装制作及送货工作。（2）交货地点：XX医院。（3）服务期：XX年。2.交货期保证措施为了保障项目的按期完成，合理安排资源供应，节约项目成本的重要措施。为了满足本项目能按期完成，特制定以下措施：（1）交货周期控制的方法1）规划：确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。2）控制：在厂家生产过程中，及时与厂家联系，跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。（2）60、交货周期的保证措施1）组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2）技术措施根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，61、避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期。对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。3）经济措施为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。4）信息管理措施在厂家生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向贵方提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措62、施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。5）技术服务支持货物送达后，我方根据贵方需求，做好供货服务及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜并对不合格产品进行更换，为贵方提供材料使用上的技术支持。二、项目计划1.提供合格的产品（1）我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。（2）对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。2.不合格产品的处理（1）用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，用户单位63、有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。（2）我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。（3）在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。3.检验（测）、试验（1）我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量64、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货65、物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的货物经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。三、项目供货流程及方案1.本项目供货、实施的组织结构保障为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。2.具体供货、安装、验收实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行66、组实施前期货物供货进行商务洽谈，确保所有货物如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订货物供货实施的技术标准和进度计划。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组生产加工小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组生产加工小组实施中期货物到货及验收货物到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组生产加工小组现场供货运输实施小组进行现场货物供货工作、现场培训工作技术支持小组生产加工小组货物验收根据验收方案对货物进行验收。技术支持小组生产加工小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的67、帮助，包括使用方面的热线咨询、维修的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。3.项目供货我公司与采购单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。在供货阶段，我们遵循以下原则：（1）在所有货物的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同68、条款资料表中规定为准。4.制定详细的方案由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的项目实施计划，计划应包含各项生产加工要求、生产加工、供货责任人、进度控制。生产加工、供货小组根据计划要求实施。5.货物到货验收供货小组安排专人在抵达客户现场后，与客户一同组织货物验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱检查是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应货物验收表单上签字验收。货物的开箱检验一般经过包装检查、货物清点，69、包装检查必须在货物未开箱前进行。货物的清点是指对开箱后的货物情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。运输包装检查和货物清点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。6.验收工作对所有的货物都运送到位后，通知用户相关人员到现场进行验收。验收合格后，把所有的货物交给用户保管和使用。7.培训工作验收完后，组织相关的管理人员进行培训。培训项目为货物的各项技术参数及介绍、正常穿用过程中维护、保养等等内容。第二节 项目供货应急处理措施一、应急服务整体措施1.应急服务标准（1）我公司设立有应急制度，项目负责人负责本项目的应急服务，为用户单位提供724小时服务。70、（2）我公司承诺在10分钟内响应用户单位的订单，2小时内至用户单位指定地点了解具体需求。2.应急服务原则以用户单位的交期为基准，充分调动公司一切资源，确保准时交货，并做好相关预案。3.应急工作制度（1）目的及适用范围为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出应急预警和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本制度。本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的安全生产事件的预防和处理。（2）应急管理原则1）实行主要领导负责下的分级管理制：在公司总经理的统一领导下，建立健全“统一领导，分级管理，分线负责”的应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急预案，开71、展应急救援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应的指挥作用。2）以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体健康、最大程度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防护。3）预防为主，强化基础，快速反应：坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案制定和演练等工作。强化一线一员的应急处置能力，“早发现、早报告、迅捷处置”，居安思危，预防为主。4）科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行72、编制；应急对策简练实用，通过演练不断完善改进。依法规范，加强管理。5）分级响应应急工作按照事故的应急程度、波及和影响范围，实施分级应急响应。（3）组织领导及职责分工1）组织领导成员单位：售后服务组、技术组、管理组、采购组。2）各相关部门职责售后服务组接到客户投诉要按规定的时限认真进行处理，并及时对客户予以回复，直到客户满意为止；遇有突发或重大服务质量问题的信息，应及时会同相关责任部门处理，遇到重大服务质量问题应及时向公司领导汇报，并建议召开小组会议研究处理办法和组织实施。售后组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大服务质量问题的预案，指定相关责任人，对预案全面掌握并能随时操作和使用。而后，将73、预案及时传达有关部门，并做好培训工作。技术组要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时能够及时提供所需资料，积极配合售后组的工作。采购部落实紧急订货任务，以确保产品紧急供货工作不被延误或最大程度地减少延误时间，对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进行，按预案规定需要调整送货时间的，负责向相关部门提报配合工作事项。二、应急服务组织机构及职责分工1.应急组织机构图2.职责分工（1）总经理负责发生紧急交货任务的总体指挥。（2）副总经理负责协助指挥进行发生紧急交货任务的具体指挥。（3）客服组负责发生紧急交货任务即时传达和报备。（4）技术组负责技术措施方面的方案制定，负责紧急交货状况处理中组织相关产品74、的调配、对紧急配送的产品检验、检查。（5）管理组负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。三、应急供货机制1.售后服务应急预案的组织管理售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥，公司售后服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、考核。2.售后服务配件供应的应急预案（1）如果由于货物短缺，导致用户服务不及时的，公司售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报。（2）对于紧急情况，立即安排从其他订单调剂。公司客服中心热线电话为：XXXXXX。此外，公司全部人员的手机24小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等服务，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。同时，我司将对此次项目配置专职75、售后服务经理，将7*24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。四、质量保证措施1.质量目标（1）产品/材料质量及目标：我公司保证本项目所涉及的材料、产品符合国家或者相关行业标准和规定，项目质量达到现行国家及省、市、行业的一切有关法规、规范的要求。（2）严格按公司和规范要求进行质量控制，并实行工序检验。（3）平整度、偏差、倾斜率等在控制范围内。2.质量保证措施（1）编制质量计划我公司在质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对医护服装采购的生产和质量进行控制。产品的质量直接76、关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场形势，结合我公司上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。（2）技术准备1）派出强有力的技术人员，保证做出客户想要的效果，确定产品生产质量。2）对所选用的设备工具，对每一项技术指标逐一落实，对每一个技术方案都要进行必要的试验。3）根据项目特点、甲方的特殊要求，做好生产加工工作。4）组织有关人员熟悉设计文件等，编制相关进度计划。5）准备有关的记录、资料。（3）强化质量意识严格按设计图纸，现行规范、规程，以及采购方的特殊技术要求和组织生产加工和供货，77、把创优工作贯彻到生产加工、运输全过程，确保项目质量。（4）材料及配件采购的质量控制1）严格控制采购材料品质；2）执行采购文件的变更工作；3）采购验证，执行产品标识的审查。4）采购验收，作必需的检验、试验。5）办理完成的保管与发放手续。（5）材料、配件的质量控制1）依据双方签订的合同和采购方认可的材料、配件及行业标准。2）确认材料、配件标准的文件手续。3）调整材料、配件标准需经双方同意。（6）加强工序质量控制1）严格按质量保证体系组织生产，制定各工序、各环节的操作标准、工艺标准、检查标准，对工序标准执行情况作好记录，使各工序衔接有序并实现可追溯性。2）强化工程管理，落实技术责任制，制定有针对性的78、专项施工方案，认真做好技术交底。（7）项目后续服务的质量控制1）依据合同、双方认可的保修要求实施保修服务；2）对项目实施回访制，检查施工质量，突出修理意见，对报修后的质量进行检查验收。3）严格执行工程保修期限。（8）项目文件和资料的质量控制1）完整的质量控制体系，使运行的各个场所都能使用有效的质量控制；2）严格执行与项目相关所有文件、档案的规范管理；3）执行质量控制文件的分类和文件、档案的编制、批准和发放；4）严格执行项目质量文件、档案的发放控制、归档管理和更改。第三章 项目整体服务方案第一节 供货服务方案一、产品供应实施计划（一）组建材料供应项目部针对本项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务79、骨干组建材料供应项目部，负责本项目的材料采购及供应。（二）供应计划根据项目实施进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。（三）供货流程1.货物采购按照合同约定，项目经理组织产品及材料采购。2.到货检验产品到货后、甲方和监理方参加该项目产品在供货商所在地或交货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理派人员参加。3.开箱检验在仓库或项目现场进行的开箱检验由甲方、监理方、我公司等有关人员共同参加。对产品的内外包装外观进行检查。若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。4.验收验收是我公司和用户单位共同对供货产品根据有关的供货清单及合同及技术指标进行检验80、。检查验收后双方签署验收证书。5.完工测试完工测试主要是对产品进行使用测试。本项目产品联测是指：在与其它产品不相连的情况下，测试所有产品能否很好地使用，能否完成产品的功能要求。产品测试完毕后，签署验收证书。连续72小时测试完成，到产品现场完工测试试使用结束，试使用验收通过后，移交甲单位有关部门。6.质保期验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将派遣人员定期进行抽查各种测试项目，检查产品质量的可靠性和稳定性。质保期按生产厂家质保期进行质保。（四）供货质量标准我方将严格按以下标准提供产品：1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2.产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3.送81、货时提供合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）。原件一式三份。每批货物进场，我方出具产品合格证，甲方签收后留存。（五）供货数量发生变化处理方法1.如因项目需要，供货量变化超出暂定供货量的10%时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。2.因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中未约定的产品）供货期由我方、甲方另行协商确定，且供货不得影响项目的相应进度。（六）技术支持项目实施后我方派遣服务人员定时到用户方抽验并调查询问产品使用情况，做好现场的供货服务工作及配合甲方办理材料供货手续及验收事宜；并对不合格82、产品及需二次加工的产品进行再加工，为甲方提供产品使用上的技术支持。（七）保障措施1.总体安排（1）组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施。为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承接的项目均被评为合格项目以上等级，在施工组织管理上指定详细的实施进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。（2）组织强有力的专业队伍，保证招标人的需求。我公司将选派强有力高技术的专业队伍，在劳动力的需求量上，我公司将根据项目各阶段的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖83、罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保施工任务的顺利完成。（3）以严格的质量控制，保证计划的执行。把好项目质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。（4）加强与招标人各部门的协调及沟通，为本项目优质、高速实施创造良好条件。我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目的进度出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实时创造有利条件。（5）加强项目实施过程中的监控。产品验收使用前由班组长对班组进行详细的交底（实施内容、质量、进度），项目实施中84、实行班组自检，使产品验收使用有序地进行。2.供货时间保障（1）供货时间承诺致：本承诺书作为我方对贵公司采购项目（项目编号：）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。特此承诺！投标人名称：投标人代表签字：日期：（2）供货时间安排我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物运送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备85、货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。3.供货能力保障（1）应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点，将公司在XX地区的场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存放服装。库房距离送货地点XXKM，路程需要XX小时，保证在采购人提出供货需求时及时送达。（可根据项目实际情况添加库房照片）（2）生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够完全满足采购单位的需求，确保产品按时供应。二、量体实施方案和计划我司将在不同身高体重段的医护中各抽出一人作为代表进行量体，以确保医护服能够最大程度的匹配86、每个人的身形。（一）量体前的准备1.与贵方充分沟通确定量体时间、量体场所。2.我司实行男女分开量体。3.与贵方确定准确的量体名单（按男女、身高、体型），以方便安排量体。4.我司根据贵方量体人员的实际情况对我们的医护服做进一步的调整、补充，使之更加完善。5.我司将委派连体现场负责人，协助贵方医护有序进行量体提高量体的准确率。6.量体人员按约定时间提前1小时到达量体现场，进行量体前的准备。（二）量体裁衣服务1.签订合同后，客户只需向我司提供各网点机构的人名清单及各网点联络人、电话、地址，公司总部将派出有多年量体经验的专业量体技师上门进行量体。并承诺在最短的时间内将量体尺寸汇总整理，安排生产。2.在87、特殊的情况下，满足客户量体方面的其它要求。3.在量体裁衣的期间，现场派驻有经验的专业量体师、服装师协调解决包括设计、测量、记录等过程中发生的问题，并进行跟单登记。（三）我公司将严格要求量体服务人员做到以下几点：1.在量体前，在场所醒目位置公开展示量体师服务规范承诺。2.量体时，严格执行“三统一”原则，即统一挂牌着装、统一技术、统一量体操作服务程序3.严格按照约定时间准时到达，不迟到，不早退，不得中途离开量体现场。4.衣冠整洁，举止文明，举止礼貌，微笑服务，讲普通话。5.与客户交流时，应态度热情，语气柔和，有亲切感。6.客户提问，有问必答，耐心解释。7.量体过程中不吸烟，不喝酒，保持口气清新，确88、保头脑清醒，量体准确。8.量体服务时认真细致，将所量数据认真清晰记录成档。9.所有量体数据在检查无误后，上传总部数据中心及制作部门进行数据分析，汇总再进行生产。三、制造实施方案和计划1.在量体服务的同时，我司生产部门对面料进行检验预缩等前处理工作，确保每一套服装颜色一致，无色差，无断点，无接头。2.所有面料检验合格后，根据经过整理分析确认好的量体数据进行下单，并开始裁剪制作，整个交货期为双方签订合同后，XX日历天内完成供货。具体生产流程详见下表：生产项目名称所需时间合计时间量体前期处理面料检验面料预缩技术CAD面料裁剪面料压衬中期缝制中期缝制过程整烫过程检验后期缝制后期处理最终整烫钉扣最终质检89、包装货运立体装箱运货到点生产周期时间合计：共XX天3.所有服装均在制作过程中就打帖标牌，水洗唛，每件服装均有纸质吊牌也注明有码数、服装面料编号，以方便核对及查找。4.服装在量体结束后合同规定时间内送达采购单位指定的最终用户现场，并负责提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保证提供的专业服务符合产品相关行业服务规范。5.所有服装制作完成，打好标牌后必须先用透明保护袋套装好，然后装入服装专用的防尘袋中。四、面、辅料质量保障方案我司与国内外知名面料、辅料厂家均有长期稳定的合作，并有自己的仓储基地，每年除了市面上常备面料外，我司已与面料供货商、辅料的进口厂商达成协议，优先购得贵单位所需面料，如在我司XX工厂90、生产，我们采用专车XX天内到料；如在我司XX工厂生产，采用铁路快运XX天内到料，以保证制作时的良好运行。（一）合同未签订前1.我司原材料库有备料的直接留用；2.需要与厂家订货的，我司投标推荐的面料全部已经和面料厂家预留；（1）采购部给厂家下预留单；（2）财务部支付预留定金（面料非常紧张的情况下）。（二）合同签订后，客户确定面料后1.我司原材料库有备料的直接使用；2.需要与厂家采购的，我司投标推荐的面料之前已做预留，直接通知面料厂家，一般3-4天到料，经过我司检验合格后的面料方能投入生产。（三）面辅料供应保障1.面料订购：若有幸中标，在签订合同后，我司根据采购方的学生人数，第一时间订购要求的面辅91、料；以保证按照合同约定的时间及时保质保量交货。2.面辅料预留：针对本订单的特殊性及采购方的重要性，我司保证提供充足的面辅料预留（每批次面辅料总额的15%）以做备用，在面料出现瑕疵或需要零星补量是能第一时间制作出与原大货服装色泽质量一致的服装，解决客户的后顾之忧。3.在量体服务的同时，我生产部门对采购方选择的面料进行2次检验预缩（一般厂家只进行1次预缩或无预缩）等前处理工作，确保每一件服装颜色一致，无色差，无断点，无接头。五、产品包装、发运及运输计划（一）产品包装、发运与交付1.货物包装（1）我公司应对合同货物进行妥善包装，以满足合同货物运至指定场地保管的需要。包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀92、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护合同货物能够经受多次搬运、装卸、长途运输并适宜保管。（2）每个独立包装箱内应附装箱清单、质量合格证等资料。2.货物标记（1）我公司在每一包装箱相邻的四个侧面以不可擦除的、明显的方式标记必要的装运信息和标记，以满足合同服装运输和保管的需要。（2）根据合同货物的特点和运输、保管的不同要求，我公司在包装箱上清楚地标注“小心轻放，此端朝上，请勿倒置”、“保持干燥”等字样和其他适当标记。3.货物运输（1）货物运输员在接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排。（2）货物运输员按照商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。（3）运输员领取任务后，需认93、真对待各种运输单据，包括装箱单、提单、检验证等。（4）运输员提货时，按照运输单据查对货号，然后对货物进行认真检查，确信无误后，由运输员拆箱并对货物进行检验；严格检查货物包装质量，对开裂、破损包装内的货物进行重新包装检验。（5）在发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”，以例办理索赔。（6）运输员确认票实无误，或对出现的问题解决后，方可以装车；装车要求严格按货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，做到喷头正确，箭头朝上，大不压小，重不压轻，固不压液；易碎品单放；散装包装在内，完好包装在外；包装严密、捆绑牢固。（7）运输员按照规定地点卸货，卸货时要求堆放整齐，方94、便点验。（8）定位卸货要轻拿轻放，根据货物性质和技术要求作业。（9）与接货员交接，加盖货已收讫章。4.货物交付（1）我公司充分考虑本项目营运等备及其他因素的影响，如因提前营运通车或其他任何因素造成供货期的延长或缩短，我公司接受并按实际安排工作，且不能要求增加任何费用。（2）我公司交付所有货物的包装必须与运输方式相适应，由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损环由我公司负责。包装满足承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和地区的气候特点，以及露天存放的需要。包装费、运费、卸货费、保险费及其他相关费用己包含在合同价内。（二）产品的运输计划95、及交货期控制措施1.产品的运输计划与控制（1）确定此次供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。（2）在生产过程中，及时跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。2.交货期控制措施（1）组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。（2）技术措施1）根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行96、情况，及时调整。2）劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人进行作业，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。3）加强原材料的采购管理，周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货期。4）对投入本项目供给的各类运输车辆，进场前进行检查维修，作业中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。（3）经济措施为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制，从而保证交货期进度97、不受资金的影响。（4）信息管理措施在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。（5）技术服务支持货物送达后，我方根据采购方需求，做好供货服务配合，办理产品供货手续及验收事宜，并对不合格产品进行更换，为采购方提供材料使用上的技术支持。如我公司成功中标并与采购人签订合同后，公司物流部将会根据产品的特性，采购单位要求的供货时间和地点以及公司现场踏勘的情况设计本项目的运输方案，确保产品的运输安全，98、避免产品运输中可能会造成的损害。为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。三、产品配送方案（一）总体服务方案1.服务理念及优势（1）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；（2）服务优势1）99、产品质量方面，我公司为采购单位提供的产品均是正规企业生产的正品，质量有保证。2）本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3）在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为采购单位提供最大的优惠力度。4）在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。2.供货组织程序（1）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，专门负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（2）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围100、内的产品。（3）发货作业流程3.供货计划及运送（1）供货质量保证我公司承诺向采购单位提供的产品产品的质量和服务应满足招标文件的要求及本投标的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。（2）交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。（3）产品配送我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：1）按时严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；2）按质保证提供质量101、合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；3）按量按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。4）专人公司安排多名工作人员实施配送方案，由总经理具体负责；5）专车公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；6）专线我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。（二）供应计划1.提供合格的产品我公司保证按照采购单位提供的供货计划（包括调整计划）及要求的服装和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的产品。对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。2.不合格产品的处理采购单位在交102、货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合招标文件的规定，采购单位有权拒收货物、拒付合同价款，并追究我方由此造成的经济损失。我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购单位造成损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司承担。3.检验（测）试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确103、保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司104、积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。4.包装、运输我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等包装要求。合同货物包装前，我公司负责逐套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载105、完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我公司保证每件产品均有独立的耐磨透明包装，内装产品的型号能清晰识别。每箱具体装箱数由招标方与中标方协商确定。箱子采用纸盒包装，包装用材符合长途运输，多层堆码无破损、损坏的基本要求。另在不少于2面，注明内装物品名称、供货商家等必要信息。如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。5.交货方案若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根106、据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点。不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保用户单位的需要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我公司承担。我公司应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。我公司拥有多辆运输车107、辆，确保能够安全、优质、按时完成产品运输任务。在本项目产品的运输、供货过程中，我公司采取以下原则，确保产品安全高效的送到招标人指定地点。（1）安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。（2）经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在运输方案的设计过程中，我公司将对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性。（3）可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做108、好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保产品装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开。（4）高效迅速性：我公司将调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的时间及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。（三）配送时间保证措施为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。1.作业时间为了保障送货时间的及时性，配送员工实行弹性工作时间制，通过作业时间的提前，保证配送时间在用户单位要求的范围内有一定的弹性。2.快速响应使用单位下达订单后，订单经过汇总后，交给制造厂商，实行快速制作。3.送货根109、据使用单位的需求进行线路调整。对XX采购的产品做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证XX的时间需求。4.售后处理当产品配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速处理。属于产品质量问题的无条件退换货，其他问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。我公司将以专业的运营、科学的检测、迅捷的配送、周到的服务，为产品使用单位提供最优质的产品供应服务。六、包装实施方案和计划（一）我公司承诺所有服装按国家标准或专业标准的保护方式进行包装，包装适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保服装安全无损运抵采购单位指定的到货地点。并负责提供衣架和罩袋（非一次性用品）。保证提供的专业服110、务符合产品相关行业服务规范。由于包装不适当所引起的服装锈蚀、损坏和损失均由我方承担。（二）所有服装均在制作过程中就打帖标牌，水洗唛，注明码数、服装面料编号、里布出产地及服装版型编号。每件服装均有纸质吊牌也注明有码数、服装面料编号，以方便核对及查找。（三）所有服装制作完成，打好标牌后必须先用透明保护袋套装好，然后装入衬衫专用的防尘袋中。我公司在装箱时会根据采购方地点分布情况将各医区服装分别分开装箱，各地区采用立体箱包装，确保整个运输过程衬衫的平整，完好，挺括。（四）每件包装箱内均附一份详细装箱单、货物说明书、质量合格证及其它与合同项下货物有关的任何单证和资料；在每个包装箱的外面必须注明箱内服装所111、属医区、所属科室，以方便发放。（五）产品的包装、贮运和标志1.产品按件（或套）包装，每箱件数（或套数）根据协议或合同规定。2.一件装入一胶袋，服装的款号、尺码应与胶袋上标明的一致，包装要求平整美观。3.在贮运的过程中包装不损坏，产品不玷污、不受潮。包装中不使用金属针等锐利物。4.产品存放在阴凉、通风、干燥的库房内。5.每个包装单元附有使用说明，使用说明需符合要求，主要包括以下内容：（1）服装号型、配饰规格（产品主体的最大标称尺寸，以cm为单位）；（2）纤维成分及含量；（3）维护方法；（4）产品名称；（5）安全技术要求类别；（6）制造商名称和地址。备注：其中，每件衣服上应有包括（1）、（2）和（112、3）项内容的耐久性标签，并放在侧缝处，不允许在衣领处缝制任何标签。（4）-（6）项内容应采用吊牌、资料或包装袋等形式提供。七、运输配送实施方案计划为了更好向客户提供便捷精准的优质服务，我司配套建成占地XX余亩物流仓储基地，引进了先进的SPD物流配送系统，全面推行CS顾客满意工程，辐射全国的XX多家分公司及办事处，构建了完善的直属销售服务网络，奉行“一流工艺、一流设备、一流技术、一流服务”的宗旨，从客户选料量体裁剪加工成品送货售后服务，为广大客户提供高效能一站式产品定制服务。（一）强大的仓储物流公司拥有XX余亩物流仓储基地，采用先进的SPD物流配送系统。可应客户需求采用汽运或铁运方式直接送达各地113、。先进的卫星定位技术，监控服装的配送全程，实时掌控配送信息。让配送更安全、更及时、更高效，真正做到让客户无忧。（二）人性化的配送服务我司拥有精确的发货配送网络：大型集装箱货车XX辆，厢式货车XX辆，全国有运输网点的固定物流供应商XX家。每天以装运XX件/套的数量发往全国服装客户指定地点，确保货物安全、及时抵达。采取分网点分部门的独立装箱原则。就算分支网点再多，都能准确无误的送达。我司会在产品运至约定交货地点前五至七日通知采购方，并将合同号、货名、数量运输方式等详细信息，以邮件或传真通知采购方，以便采购方做好接收准备。（三）货物查收轻松的外包装识别。我司为男女服装采用不同颜色的防尘套袋，在服装用114、套袋单独配备衣架保存时，更容易区分识别。货物包装箱内附有详细的装箱清单，易耗品备件（包括各式纽扣一枚、衬衫领角插片两套）、护养手册一份。清晰的配送标识系统。在每个配送网络，每一批产品都有严谨的装箱单，清晰标注产品规格、配送部门及人名。在每件服装内侧的水洗唛和纸质吊牌上，标注服装归属人员的量体尺寸等信息，便于客户收取服装后的分发、核对、及查找。（四）签收确认利用我司资源优势，保障细节。我司将派专人在服装到货之际协助采购方进行系列服务工作，分品类（如春秋装、夏装、冬装）、分男女发货；零垃圾服务（高效、准确发放，同时不遗留任何包装垃圾）、收货清单汇总结完毕后，由我司负责采购方业务总服务的专人将签收、115、到货清单复印件一份交给采购方备案，确保不遗漏。并发放产品满意度调查表收集采购方意见。若初验后，采购方在开包使用过程中发现我司交付的产品有错漏、数量短缺、损坏或与本合同规定的技术要求和规格不符时，我司将按采购方要求及时到现场联合检查并确认有关问题。经确认问题的确存在的，我司保证按照采购方要求在XX日内更换或补足产品，并承担由此产生的全部费用。八、仓库保管实施方案和计划（一）为了更好向客户提供便捷精准的优质服务，企业配套建成占地XX余亩物流仓储基地，引进了先进的SPD物流配送系统，所有生产完毕的货物直接通过电子物流进仓系统输送至物流仓储基地进行电子扫描装箱进行保管。（二）物流仓储基地所有地面引进源116、自于美国地面防潮原液注入仓库水泥内部、在空气的作用下，反应生成弹性的凝胶颗粒，随着时间的推移，凝胶颗粒会发酵，从而堵塞水泥内部的毛细管缝，形成永久的防潮层，这样可以从根本防止仓储基地出现潮湿现象，避免成衣受潮，完美的保护了成衣货物后续的实用性能及面料的光泽亮度，延长服装的使用穿着寿命。（三）我公司建立了完善的仓储基地安全防护制度、建立了物防及技防，仓储基地设有防雷设施、防火消防措施及通道、通风口、通过一系列的管理制度确保了存放的货物及原材料等物资的安全。（工作人员24小时轮岗值班）九、到货验收实施方案和计划（一）我公司承诺将按合同规定进行发货至客户指定地点、同时将派专人在服装到货之际协助采购方117、进行发货及系列服务工作。服装送往采购方指定地址，交由采购方指定的接收人点货验收并签名确定，验收标准按国家有关的规定、规范进行、验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者、甲方应作出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换的有效证据。由此产生的有关费用由乙方（我方）承担，验收期限相应后延。（二）“面对面”送货、收货完毕后，客户服务中心将在12小时内主动与客户单位具体负责人员联系，针对产品到货时间、承运人情况、数量、包装、质量、保养等情况进行初步询查了解。并将签收、到货清单复印件一份交给贵公司备案。（三）服装送达客户指定地点后，118、预计分发到每个学生需要3-7天，服装试穿时间为7-10天，首次售后服务时间在交货后的7-15天左右协商安排。在售后服务时间内，客户服务专员第一时间进行回访。具体时间根据双方的具体情况制订，第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于采购方的10天之后。如果以后遇有零散售后服务补量加做，我们接到贵公司通知后1天内及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。十、服务保障方案（一）与采购人配合、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。（二）合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚119、服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。（三）项目与采购人配合、沟通管理保证措施实行项目管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管120、理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。（四）运输保证措施1.做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能和产品运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，提供724小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。2.加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3.配备性能优良数量满足产品运输要求的设备（耗材）运输车辆，做到设备（耗材）齐121、全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输顺利进行，保证产品产品运输进度的落实。4.作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。5.搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品输计划。6.产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输顺利进行122、。7.产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。8.我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。（五）劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。1.要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人123、员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的技术工人，具有一定的独立作业能力。2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。3.员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。第二节 项目运输方案一、运输组织机构及车辆配备（一）运输人员配备1.人员名124、单及资质部分运输人员资质一览表序号司机姓名身份证号码年龄所驾车型123456789101112附：运输人员资质证件（根据项目实际情况添加）2.驾驶员岗位职责（1）公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。（2）司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。（3）司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。（4）出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能125、是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（5）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要126、锁好车辆，防止车辆被盗。（7）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（8）晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。（9）司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。（10）司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。（11）司机因违127、章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。（12）司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承担。（13）司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。（14）发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。（15）上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和128、所需时间，经批准后方可离开。（16）司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。（17）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因。（18）任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。（19）司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期，车型及驾照真实性）。（2129、0）及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得私自使用车辆，下班后车辆应停放到指定位置；外出停车，不得长时间远离车辆，注意防盗，防破坏。晚上不得有货品在车上过夜。（21）在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货人也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在运输单上确认。（22）由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与当月的绩效工资挂勾，年终考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。（23）费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，130、所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交管理层签字，方可报销。3.驾驶员管理规范（1）着装1）发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。2）上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。3）着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。4）按照客户要求着装，或者客户指定服饰。5）按照客户要求佩戴好相关证件。（2）语言行为1）同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。2）拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。3）时刻注意礼貌131、用语，多用文明用语，不得口出脏言。4）不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。5）上班时间不得喝酒。注意文明行车。6）不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。7）严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。8）严禁携带小孩出入工作场地。9）严守公司的商业秘密。10）严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。（3）操作管理事项1）按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。2）服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的，先执行后申诉。3）因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。4）碰到有疑问的问题132、时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。5）装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。6）驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解淸楚。7）运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对淸楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。8）驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报，不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。9）不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。10）单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。11）在出车前，要检査好车辆状况，保证正常的运作。1133、2）出车时严禁喝酒，保证出车安全。13）遵守客户的规定，提高客户服务。14）行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。15）在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。16）遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相关人员，以便公司采取措施。17）遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。18）司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。19）与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。20）车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。21）134、遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。22）必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。23）驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。24）公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货物按时、保质、保量、安全运至目的地，并提供装卸货物淸单。（二）运输组织机构若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，成员不少于XX人，其中，业务员、安全员各XX人；调度、车队负责各XX人，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质强。拟投入的人员名单序号姓名性别职务身份证号12345678910（三）岗位职责1.运输管理部门（1135、）负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；（2）负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；（3）负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；（4）负责物流费用的核定工作；（5）负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；（6）负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；（7）负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；（8）负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与采购人及时协商处理；（9）负责136、运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；（10）对公司配送工作均有指导责任；（11）完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。2.库存监控（1）负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。（2）负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作公司库存日报表。（3）负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用137、货物的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。（4）负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；（5）负责物流系统的操作指导工作；（6）负责库存相关资料的档案管理工作；（7）负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。（8）完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。3.运输监控（1）负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货；（2）负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制调拨通知单；（3）负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准138、备工作；（4）负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；（5）负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；（6）负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；（7）负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位；（8）负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；（9）负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；（10）负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；（11）负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；（12）负责与各物流公139、司核对运输费用；（13）负责物流相关资料、档案的管理工作；（14）完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。4.车队（1）按时编制（年、月、周、日）行车计划。（2）检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。（3）根据调度命令合理安排车辆。（4）负责对驾驶员的日常管理与考核。（5）组织对驾驶员的理论学习和业务培训。（6）掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。5.安全员（1）掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。（2）贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做140、好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。（3）办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。（4）会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。（5）会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。（6）按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。（7）会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上141、报工作。（8）了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。（四）运输车辆配备1.车辆配备情况及证明公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。本项目配备运输车辆一览表序号车辆品牌型号车龄车牌号123456附：部分运输车辆证明（根据项目实际情况添加）2.车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性142、的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。（1）出车前1）检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件等是否齐全带足。2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。3）擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌淸晰。4）检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。5）检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。6）检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎143、，放置要牢靠。7）检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。8）检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。10）检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30。11）起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。12）检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无144、裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。（2）行驶途中1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。3）车辆行驶涉水路段后应注意检査行车制动器的效能。4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检査是否因其中一边轮胎泄气所致。5）检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。6）检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。7）检查车轮制145、动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。8）检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。9）检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。10）检査装载和拖挂装置是否安全可靠。（3）收车后1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险。2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。3）检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。4）检査轮胎气压，清除胎间及表面的146、杂物。5）检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。9）检査、整理随车的工具、附件，并切断电源。10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。四、运输服务方案（一）设计原则1.安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在装载、水路、道路运输、捆147、绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2.经济适用性：为了维护业采购单位的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3.可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保服装装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4.高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公148、司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。此外在运输过程中还需要遵循以下几点：（1）合法：服装的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。（2）及时：货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。（3）准确：货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。（4）安全：服装在运输过程中，必须杜绝各种损坏、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证货物安全到达目的地。（5）经济：货物运输必须选择经济合理149、的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。（二）货物运输安全思路与目标1.货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。2.货物运输安全目标（1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；（2）道路交通安全行车事故不超过150、22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。（3）从业人员持证上岗率达100%。（4）安全隐患整改率100%。（5）GPS综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。（6）深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。（7）追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。（8）在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。（三）运输组织方案1.运输组织设计为了安全、优质、按时完成服装运输，由我公司负责整个项目的151、运输服务，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保服装在运输作业过程中处于受控状态。2.运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成服装运输任务，项目部在运输就安排专人负责整个运输方案，物流部作为项目部的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保服装在运输作业过程中处于受控状态。（1）项目部指定专人担任部门经理。（2）物流部由收货组、储货组、发货组、拣货组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。3.运输作业总体安排（1）总体指导152、思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将设服装安全、优质、按时运输到采购单位现场。（2）运输作业安排1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。2）组织有关技术人员，按照采购单位对服装运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。3）对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。4）对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。（3）运输前期准备1）掌握运输时间，提前做好服装的运输前期准备。2）运输部门将运输方案移交相关153、部门，相关部门在运输方案的基础上继续细化，做更为详细的具体运输方案；3）根据服装起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证服装顺利实施公路运输；4）申请公路运输手续；5）按照具体运输方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；6）实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。（四）运输流程1.接单（1）物流部运输主管从业务部接受运输发送计划。（2）运输调度从业务部接出库提货单证。（3）核对单证。2.登记（1）运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。（2）驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。3.调度安排（1）填写运输计划。（2）填写运输在途，送到情况154、，追踪反馈表。（3）电脑输单。4.车队交接（1）根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。（2）报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。5.提货发运（1）按时到达提货仓库。（2）检查车辆情况。（3）办理提货手续。（4）提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。（5）办好出厂手续。（6）电话通知收货客户预达时间。6.在途追踪（1）建立收货客户档案。（2）驾驶员及时反馈途中信息。（3）与收货客户电话联系送货情况。（4）填写跟踪记录。（5）有异常情况及时与客户联系。7.到达签收回单（1）按时准确到达指定卸货地点。（2）货物交接。（3）百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。（4）将签收货物回155、执单反馈至公司。（五）运输管理承诺及保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。1.运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过相关网络将卫星定位系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。2.运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带156、票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。3.装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。4.车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。5.货物风险承诺及保157、证如中标，本公司将及时购买货物运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。6.客户服务承诺及保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如产品在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。7.制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。8.依法服务承诺及保证158、严格遵守中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定，坚决杜绝超准运证运输。我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。（六）注意事项1.运输员根据各库报送的装箱单，按购货单位进行整理归类，统计待运商品的件数，填写运输单。2.按路程长短和需要送的单位与服装产品件数合理安排车，般情况下，做到待发产品三天内送达客户。3.对产品运送应按规定办好有关出库手续。4.根159、据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单据。5.服装运输中搬运、装缷时应轻拿轻放，码放安稳，严格按照服装外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。6.配送车辆必须是箱式货运车辆。7.服装运输装缷时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨、雪时无遮盖放置。8.服装运输的车，不得装载对服装有损害的物品，不得将重物压在服装包装。9.服装运输到目的地后，运输员、验收员和客户分别在销售单据汇总单上签字，并将签收后的汇总表带回公司。五、运输保障措施（一）运输路线保障1.供货地点（1）起运地点（根据项目实际情况填写）（2）到货地点（根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准）2.运输路线始发地到货地点运输160、路线运输距离预计用时注：以上路线为我公司按照暂定交货地点规划，具体路线以实际要求为准。（二）安全运输保障1.安全生产操作规程（1）公司物流部负责产品运输1）按照公司的业务要求和采购人的需求负责服装的运输。2）认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相关规定是否符合要求。3）必须验收确认其单证、货物无误、核实货物（介质）的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是否符合承运车辆的运输资质。4）在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发的公路运输通行证。（2）门检、出车检查1）标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。2）主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损面、气压是否正常，螺161、丝是否坚固完整，备用胎是否完整合格。3）油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号灯、仪表、后视镜、雨刮器、喇叭是否齐全、安全有效。4）制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。灭火器、消除静电力装置，防火安全罩是否符合规格和有效期内。5）卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随车从业人员，车辆运输资质证件、技术安全卡、公路通行证等是否携带齐全。6）栏板、厢式专用车应重点检查：车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢固。对装载不同的货物应按其理化特性采取相应的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次/批所装载货物性质相低触的162、残留物。配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮盖、捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行检查，确认无误后方可进入承运程序。（3）调度管理1）车辆调度必须维护承运计划的严肃性，要合理调节好车流量、货运量的平衡度，投入运力成本和运营效益的统一性。2）按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不得超规调度，如有同类、项相关的承运任务，也需经安全考证，确认在承运、防护能力相适应的情况下方可按规定进入调度工作程序。3）车辆调度必须符合下列工作要求确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要求，是否与调度单一致，一切配载，承运货物必须按调度单指令进入承运程序。确认本次/批货物从业人员，车辆163、的资质要求和必备安全条件，所配载货物数量和调运车辆的核载量是否相适应。确认本次/批下达车辆调度单提示的运输指令和安全事项是否相符和配套，并在调度承运台帐，日志中应予如实记录反映。严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何理由、借口、调用有事故隐患的“病况”车和未达标车上路。（4）装载1）随车装载人员必须熟悉并掌握车辆核定装载货物的特性，装载原则、事故预防应急措施及现场处理的防范工作方法。2）装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源（需从车辆上取得动力的除外），在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡。3）装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并认真检查货物包装，货物的安164、全说明书，安全标签、标识、标志等与运单不符合或包装破损，包装不符合有关规定的货物应拒绝装车。4）按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、标志的同一性，确认本批随车同行的危险货物安全卡的有效性以后，方可进入配载工作程序。5）车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并停放在容易驶离作业现场的方位上，不准堵塞安全通道，停靠货垛时，应听从作业区管理人员的指挥，车辆与货垛之间要留有安全距离，待装卸车辆与装卸中的车辆应保持足够的安全距离。6）车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良好，电气设备应符合国家有关规定要求，严禁使用明火照明，照明165、灯应具有防爆性能。7）装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等情况和包装储运图示标志的要求、采取相应措施、轻装、轻卸、谨慎操作。8）装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车厢板或栏板在原地关不上时，应有人监护，在保证安全的前提下才能移动车辆，起步要慢、停车要稳。9）装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要对装卸机具进行检查，装卸货物时装卸机具的最大装载量应小于额负荷的75%。10）装卸完毕后，作业现场应清扫干净。（5）运输1）在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，禁止超速和强行超车，会车。2）运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减速。3）通过隧道、涵洞、立交桥时166、，要注意标高，限速。4）运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载的大宗贵重货，根据大宗贵重货性质时停车检查，发现问题，及时会同驾驶人员采取措施妥善处理。驾驶人员、押运人员不得擅自离岗、脱岗。5）运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员应立即向当地公安部门及安全生产管理部门、环保部门、质检部门报告，并应看好车辆货物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。6）运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况时，应向当地公安部门报告。7）运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变化，应根据所装载货物，及时采取安全防护措施。遇有雷雨时，不得在树下、电线杆、高压线、铁塔、高层建筑及容易遇到雷击和产167、生火花的地点停车，若要避雨时，应选择安全地点停放。遇有泥泞、冰冻、颠簸、狭窄及山崖等路段时，应低速缓慢行驶，防止车辆侧滑、打滑及货物剧烈震落等，确保运输安全。（6）返程回场1）车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。2）进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要按规定到指定地点进行清洗，消毒，符合安全卫生标准才可进入停车场地。3）停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门同意，任何人一律不得擅自动用出车。4）配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情况需临时停放，要经安全管理人，承运责任人，停车场管理员共同确认，采取一定的安全防范措施后，在指定位置临时停放。2.安全生产168、教育和培训制度（1）管理人员的培训公司中层以上干部的培训。公司中层以上干部每年应进行两次安全生产知识培训，这项工作主要由安全科负责，每次的培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容。1）车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程等。2）停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识等。3）安全员的培训。安全员应参169、加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于16课时，这项工作由安全科负责。以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。（2）其他人员的培训1）驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行1次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于1小时，这项工作主要由车队负责。2）培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程。3）车辆安检员的培训。各车队的安检员应参加过专170、业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由车队负责。4）调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安全科负责。（3）新员工的培训1）新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容。2）新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程。新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合171、格且补考仍不合格者不得聘用。3.安全生产和岗位责任制（1）全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉接受国家行业管理和群众监督。（2）落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。（3）强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和培训活动，积极推广先进的安全技术和安全管理经验。（4）制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。（5）监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协议。（6）监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。（7）监督检查172、驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。（8）监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。（9）监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。4.安全例会制度为认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的生产方针，正确协调处理安全工作与生产施工之间的矛盾，使公司在业人员真正认识到安全生产的重要性、必要性，牢固树立安全第一的思想，自觉地遵守各项安全生产法律、法规、规章制度和各项安全操作规173、程，实现安全工作全员、全过程、全方位管理，真正实现安全生产。根据国家的有关法律、法规和规章制度，结合项目部的具体情况，特制定如下安全例会制度，请遵照执行。（1）安全例会的要求1）安全会议必须克服：务虚多，务实少；传达文件细，评定贯彻情况粗；罗列问题和难题多，解决问题、攻克难题的措施办法少；做指示，讲大话多，关于尖锐问题解决办法的决议少而且含糊不清、模棱两可的现象。2）从根本上杜绝安全会议流于形式。3）各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请假。4）重大问题的研究解决会议必须作好充分的准备，有书面的材料。5）安全会议必须做好记录，条件允许时在作174、好书面记录。6）安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成落实到位，应有相应的监督制度。（2）会议相关内容1）传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指示精神；总结一个阶段以来的安全生产工作经验，取得的效果，安全生产现状，管理上存在的问题，确定切实可行的处理对策；根据存在问题和下一阶段生产经营的实际，确定安全管理的具体工作任务和安全监控的重点；在发生重大因工伤亡事故或发现重大因工伤亡事故（或职业病危害）隐患时，及时查找事故原因，教育从业人员从中吸取教训，制定防止类似事故再次发生的整改措施方案，追究事故责任人员的相关责任。2）学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理规定、措施、办法，组织开展各175、项安全活动；汇报、交流一个阶段以来的安全业务工作成果、心得和存在问题以及当地人民政府或主管部门关于安全监督管理的新举措、新动态；检查、总结一个时期以来的安全基础工作（包括安全台帐资料）和办理各项安全生产手续的情况。3）结合实际，检查、总结一段时期以来各部门开展安全活动，落实安全教育，装车前、装车后安全检查的情况及其记录；分析各作业层生产组织设计中的安全管理和安全技术措施方案、安全技术交底书或者安全作业指导书、安全事故应急预案及其在落实这些工作过程中存在的各种问题；学习有关安全政策、法律、法规、规范、标准，相互解答学习过程中的疑难问题，提高安全管理水平和安全意识。（3）组织形式由公司安全领导小组176、组长主持，各工作组负责人及小组成员、各驾驶员、现场负责人参加，每月不少于1次，会议地点：公司会议室。第三节 项目验收方案一、交货及验收方案（一）成品质量验收标准1.产品等级划分规则单件产品不符合标准所规定的技术要求，即构成缺陷。按照产品不符合标准和对产品的性质、外观的影响程度，缺陷分为三类：（1）轻缺陷不符合标准规定，但对产品的使用性能和外观影响较小的缺陷，称为轻缺陷。（2）重缺陷不严重降低产品的使用性能，不严重影响产品的外观，但较严重不符合标准规定的缺陷，称为重缺陷。（3）严重缺陷严重降低产品的使用性能，严重影响产品的外观的缺陷，称为严重缺陷。2.质量缺陷判定依据质量缺陷判定表问题轻缺陷重缺177、陷严重缺陷1商标号型成分位置不正确、不端正，明显歪斜，订商标线不符合要求。标志不清晰品牌、号型、成分与成品不符合2粘衬使用黏合衬部位脱胶、参胶、起皱3熨烫不平伏，起皱有亮光、轻微烫黄、变色4线头表面、里有死线头长1CM、纱毛长1.5CM，2跟以上表面、里有死线头长1CM、纱毛长1.5CM，5跟以上；或有死线头长5CM以上2根5缝头大小（拷边后）0.8CM1.1CM，缝头倒向不一致0.6CM1.3CM0.5CM1.5CM6针距超标2针3针4针7滚边、明线、拼接宽度互差0.1CM0.3CM0.5CM8裆下、袖下十字偏差0.1CM0.3CM0.5CM9领尖大小互差0.1CM0.3CM0.5CM10对178、条、对格与要求偏差0.1CM0.2CM0.3CM11腿缝长短互差0.4CM1CM1.5CM12口袋高低互差0.2CM0.3CM0.4CM13小肩缝长短互差0.2CM0.4CM0.6CM14脚口1/2.膝围1/2互差0.2CM0.3CM0.4CM15袖长左右长短互差0.3CM0.5CM0.7CM16左右门襟长短互差0.3CM0.6CM1CM17扣眼与扣子位置互差0.1CM0.2CM0.3CM18线迹上下线有轻微浮线或30CM内有2个或以上跳线，辑线有明显宽窄，线路不顺直，接线未接在暗处，接线有双轨现象，起落针不回针。上下线严重松紧，影响牢度上下线有严重浮线，链式线路断线、跳针、破损。19口袋口袋179、歪斜、不平伏、左右袋口大小互差0.5CM，园袋不圆顺，方袋不方正。辑线明显宽窄。口袋缝制未按要求制作。袋底有破洞20袋盖袋盖里布明显反吐，袋盖0.3CM21上袖不圆顺、变形、吃势不均、匀袖笼不平伏，左右袖笼大小互差要吃势（吃大身）：左右大小互差0.8CM22领子不平伏、止口反吐、面、里领轻微扭曲。严重不平伏：面、里领严重扭曲。1号位有明显接线、跳线、领角毛头。23腰头面、里不平伏，轻微扭曲，松紧不均匀，皮带扣歪斜，腰头宽窄互差0.4CM，开腰头左右未对牢。面、里严重不平伏，严重扭曲，松紧严重不均匀，腰头宽窄互差0.6CM24色差表面部位色差不符合规定1级以内表面部位色差不符合规定1级及其以上2180、5疵点2.3号部位超标准规定1号部位超标准规定26对条对格对条、对格、纬斜超过标准规定的50%以内对条、对格、纬斜超过标准规定的50%及其以上27阴阳格、倒顺毛全身倒顺毛不一致，特殊图案顺向不一致。28允许偏差规格超过标准规定50%以内规格超过标准规定50%及其以上规格超过标准规定100%及其以上29纽扣、金属纽扣订扣不牢固脱落、金属锈蚀30拉链明显不平伏、顺直、轻微波浪，织边宽窄不一致，拉力不顺严重波浪、织边宽窄不一致拉链缺齿、拉头脱落31表面整洁度污渍长度0.2CM污渍长度0.4CM污渍长度0.6CM注1：以上各项缺陷按序号逐项累计计算。注2：本规则没涉及到的缺陷可根据标准规定，参考规则相181、似缺陷酌情判定。注3：凡属于丢工、少序、错序均为重缺陷；缺件为严重缺陷。注4：理化性能一项不合格，即为该抽查批不合格。3.抽样规定（1）抽样计划表第一次抽检计划表出货数量抽检数量A（重缺陷）不合格数B（轻缺陷）不合格数AC/REAC/RE51500503/45/65011200805/67/8120132001257/810/1132001000020010/1114/1510000以上31514/1521/22根据正常检验的抽样方法，按AQL2.5标准收货检验，超出标准时，进行第二次抽样检查。第二次抽检计划表出货数量抽检数量A（重缺陷）不合格数B（轻缺陷）不合格数AC/REAC/RE5150182、0502/33/45011200803/45/6120132001255/68/93200100002008/912/1310000以上31512/1318/19注：AC：可以接受，RE：拒绝接受。总单量在50件以下就全数检验。（2）抽箱方法在总箱数内随机抽箱数，然后按照规格、颜色在样品箱里均匀抽取样品，以均色均码的原则，抽查数量按照前2点之规定。（3）规格尺寸检验根据所抽取样品的数量来检查尺寸，检查度量尺寸总数不少于40件，每色、每码不少于2件，若被检验货总数不超过40件，则进行全检。（4）批量合格与否的判定可以按照抽检计划可接收数来判定批量合格与否。（在没有严重缺陷发生的情况下）A、A、B183、类不合格数同时可接收数，则判定为合格批。B、A类不合格数可接收数，则判定为合格批。C、B类不合格数可接收数，A类不合格数可接收数情况下，两类不合格数总和两类不合格可接收数总和，则判定为合格批；两类不合格数总和如果两类不合格可接收数总和，则判定为不合格批。可以按照“检验判定规则”之2条“批量判定办法”来判定批量合格与否。4.检验判定规则（1）单位件判定办法优等品：严重缺陷0，重缺陷0，轻缺陷2。一等品：严重缺陷0，重缺陷1，轻缺陷3。合格品：严重缺陷0，重缺陷2，轻缺陷4。（2）批量判定办法优等品批：样品中的优等品数不低于98%，一等品、合格品数2%。一等品批：样品中的一等品数不低于98%，合格184、品数2%。合格品批：样品中的合格品数不低于98%，不合格品数2%，（不含严重缺陷产品）当外观缝制质量判定与理化性能判定不一致时，执行低等级判定。以上判定无论在什么级别都是在理化性能测试达到相应等级指标要求的情况下进行。（二）服装一般安全要求与内在质量项目要求纤维含量甲醛含量可分解致癌芳香胺染料PH值异味燃烧性能附件税利性绳带残留金属针染色牢度/级耐水（变色、沾色）耐汗渍（变色、沾色）耐摩擦（干摩）耐摩擦（湿摩）耐皂洗（变色、沾色）耐光汗复合a耐光b起球b/级顶破强力（针织类）b/N断裂强力（机强类）b/N胀破强力（毛针织类）b/KPa接缝强力/N面料里料接缝处纱线滑移（机织类）/mm水洗尺寸变185、化率b/%针织类（长度、宽度）机织类（长度、胸宽）机织类（腰宽、领大）毛针织类（长度、宽度）水洗后扭曲率b，c/%上衣、筒裙裤子水洗后外观绣花和接缝部位处不平整面里料缩率不一，不平服涂层部位脱落、起泡、裂纹覆粘全衬部位起泡、脱胶破洞、缝口脱散附件损坏、明显变色、脱落变色其他严重影响服用的外观变化注：轻微是指直观上不明显，目测距离60cm观察时，仔细辨认才可看出的外观变化。a仅考核夏装。b仅考核服装的面料。c松紧下摆和裤口等产品不考核。（三）外观质量标准项目要求色差单件套装，同批布面疵点对称部位互差20cm20cm对条对格（10mm的条格）门里襟拉链烫黄、烫焦扣、扣眼缝线绱袖领子口袋覆粘全衬部位186、注1：对称部位包括裤长、袖长、裤口宽、袖口宽、肩缝长等。注2：主要部位指上衣上部2/3，裤子和长裙前身中部1/3，短裤和短裙前身下部1/2。（四）服装成品主要问题及原因1.缝制不良（1）针距超差缝制时没有按工艺要求严格调整针距。（2）跳针由于机械故障，间断性出现。（3）脱线起、落针时没打回针；或严重浮线造成。（4）漏针因疏忽大意漏缝；贴缝时下坎。（5）毛泄拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。（6）浮面线梭皮罗丝太松，或压线板太紧。（7）浮底线压线板太松，或梭皮罗丝紧。（8）止口反吐缝制技术差，没有按照工艺要求吐止口。（9）反翘面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。（1187、0）起皱没有按照缝件的厚薄调换针线；或缝合件有长短。（11）起绺纽由于技术不过关缝纽了；缝合件不吻合。（12）双轨缉单明线，断线后，接缝线时不在原线迹上；缝制贴件下坎后，补线时造成两条线迹。（13）双线不平行由于技术不过关；或操作马虎造成双线宽窄不匀。（14）不顺直缝位吃得多少不匀造成止口不顺直；技术差缉明线弯曲。（15）不平服面里缝件没有理顺摸平；缝件不吻合；上下片松紧不一。（16）不方正袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。（17）不圆顺圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆，由于缝制技术不过关出现细小楞角。（18）不对称由于技术差或操作马虎，必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差。（19188、）吃势不匀绱袖时在袖山部位由于吃势不均匀，造成袖山圆胖，或有细褶。（20）绱位歪斜绱袖、绱领、定位点少于三个或定位不准。（21）对条、对格不准裁剪时没有留清楚剪口位；或排料时没有严格对准条格；缝制时马虎，没有对准条格。（22）上坎、下坎缝纫技术低或操作马虎，没有做到缉线始终在缝口一边。（23）针孔外露裁剪时没有清除布边针孔；返工时没有掩盖拆孔。（24）领角起豆缝制技术低；领角缝位清剪不合要求；折翻工艺不合要求；没有经过领角定型机压形。（25）零配件位置不准缝制时没有按样衣或工艺单缝钉零配件。（26）唛牌错位主唛、洗水唛没有按样衣或工艺单要求缝钉。2.污迹（1）笔迹违反规定使用钢笔、圆珠笔编裁片189、号、工号、检验号。（2）油渍缝制时机器漏油；在车间吃油食物。（3）粉迹裁剪时没有清除划粉痕迹；缝制时用划粉定位造成。（4）印迹裁剪时没有剪除布头印迹。（5）脏迹生产环境不洁净，缝件堆放在地上；缝件转移时沾染；操作工上岗前没有洗手。（6）水印色布缝件沾水裉色斑迹。（7）锈迹金属钮扣，拉链，搭扣质量差生锈后沾在缝件上。3.整烫（1）烫焦变色烫斗温度太高，使织物烫焦变色（特别是化纤织物）。（2）极光没有使用蒸气熨烫，用电熨斗没有垫水布造成局部发亮。（3）死迹烫面没有摸平，烫出不可回复的折迹。（4）漏烫工作马虎，大面积没有过烫。4.线头（1）死线头后整理修剪不净。（2）活线头修剪后的线头粘在成衣上，没190、有清除。5.其它（1）倒顺毛裁剪排料差错；缝制小件与大件毛向不一致。（2）做反布面缝纫工不会识别正反面，使布面做反。（3）裁片同向对称的裁片，由于裁剪排料差错，裁成一种方向。（4）疵点超差面料疵点多，排料时没有剔除，造成重要部位有疵点，次要部位的疵点超过允许数量。（5）扣位不准扣位板出现高低或扣档不匀等差错。（6）扣眼歪斜锁眼工操作马虎，没有摆正衣片，造成扣眼横不平，坚不直。（7）色差面料质量差，裁剪时搭包，编号出差错，缝制时对错编号，有质量色差没有换片。（8）破损剪修线头，返工拆线和洗水时不慎造成。（9）脱胶粘合衬质量不好；粘合时温度不够或压力不够，时间不够。（10）起泡粘合衬质量不好；烫板191、不平或没有垫烫毯。（11）渗胶粘合衬质量不好；粘胶有黄色，烫斗温度过高，使面料泛黄。（12）套结不准套结工没有按工艺要求摆正位置。（13）钉扣不牢钉扣机出现故障造成。（14）四合扣松紧不宜四合扣质量造成。（15）折衣不合格没有按工艺要求（或客户要求）折衣。（16）衣、袋规格不符包装工操作马虎，将成衣装错包装塑料袋。（17）丢工缺件缝纫工工作疏忽，忘记安装各种装饰绊，装饰纽或者漏缝某一部位，包装工忘了挂吊牌和备用扣等。（18）装箱搭配差错包装工工作马虎，没有严格按装箱单搭配装箱。（19）箱内数量不足打下的次品过多，没有合格品补足造成尾箱缺数。二、项目验收（一）验收方法1.对服装外包装进行验收（1192、）主要检查外包装是否有缺陷、残损，包装材料是否与检疫证明中关于包装种类及数量栏中标注的包装箱材料一致。（2）对照产品注册证，检查产品外包装上的产品注册证编号是否正确，生产日期是否在注册证有效期限内。（3）对照服装制造认可表，检查产品的规格型号是否与服装制造认可表规定的一致，产品说明书描述的产品性能和适用范围是否与制造认可表描述的一致。（4）产品有吊牌；（5）查验购物发票（加盖印章）上标具的购货单位名称、名称、产品注册证号、规格型号、数量、价格、生产厂商、生产批号或者产品编号等内容，应与产品实际标示的一致。2.服装验收（1）按照合同约定与随同服装的装箱单进行清点核对，包括服装产地、规格型号、数量193、等。（2）服装外观检查。肉眼观看服装外观是否有划痕、是否按照相关法律法规的规定要求标示清楚，是否存在其他问题。（二）验收人员我公司在服装验收环节中主要负责人员如下：序号姓名职位岗位职责联系方式123456789（三）服装检验步骤与方法1.检查成衣在进行成衣检验时，首先要熟悉本款号得辅料及缝制要求，必须对所有成品做彻底得检查，按照数量100%全部检验。如果在检验若干件后没有发现疵点，不能认为这批货合格，同样，在发现几个严重疵点后，也不能认为这批货不合格，检验得结论应该就是在全部检验完毕后得出。在进行成衣检验时，要有良好得照明条件，一般要求750lk。将成衣平放在检验台上，按照合理得步骤进行，以避194、免漏验。例如对于T恤得检验来说，可以按照这样得步骤：（1）检验前身，瞧前身有无污迹与面料疵点；（2）检查后身，瞧后身有无污迹与面料疵点；（3）检查对称部位就是否对称，例如左右肩、左右袖口缝、左右袖长等等。（4）检查每一条缝，从衣领开始，右肩缝右袖窿缝右袖底缝右袖口缝左肩缝左袖窿缝左袖底缝左袖口缝下摆缝。检查时，用手抓住衣缝两边得布料，用合适得力拉伸，瞧其就是否有断线、裂缝等疵点。这就是一个很重要得动作，不能忽视。（5）翻面检查。即使被检得服装里面朝外。同样也要翻过来检查，一些严重得疵点，例如跳针、漏缝等等。检查时，将所发现得疵点做好明显标记（用疵点贴纸），按疵点分类放置在一边。检验时还要根据不195、同款式需要不同得步骤，以及需要检验得数量设计检验计划。不能凭经验随意检验。2.检查面辅料尽管在材料进厂与产前检查中已经做过检验，但就是从成衣生产情况来瞧，仍要防止以前检查不到位与生产过程中用错面辅料等因素，从质量管理得观念来说，仍要检查、检查再检查。具体检查内容如下：（1）面料：检查面料得颜色、花型、质地，注意就是否有色差，就是否对条、对格，就是否有明显得疵点。（2）里料：检查里料得颜色、质地就是否有褶皱等明显疵点等等。（3）标志：检查主标、洗标得内容就是否正确。（4）拉链：试验拉链得开合与关闭就是否顺畅、自锁等功能就是否定好，拉链带就是否配色，拉链得车缝就是否美观，男女拉链得区分。（5）钮扣196、金属扣与揿扣：检查材料质量就是否正确，钉扣得方法就是否符合客户得要求，就是否牢固，钮孔就是否太大或太小。对于揿扣类得扣件，由质检科与设备科进行拉力测试，以保证其功能与牢度。（6）肩带：检查肩带得材质、尺寸、颜色就是否正确。（7）橡筋：试拉其松紧程度就是否合适，松腰围、拉腰围尺寸就是否正确。拉直腰头，检查就是否有脱针等车缝疵点。（8）罗纹：检查质地、结构就是否正确，弹性恢复就是否合适，最小领围就是否达到，车缝就是否美观。（9）粘扣带：检查质地、颜色、尺寸就是否正确，车缝位置就是否正确，车缝就是否美观。（10）腰带与束带：检查颜色、质地就是否正确，尺寸就是否符合要求。（11）粘合扣：检查其外观就197、是否有脱、渗胶等不良外观，也可以试着从面料上剥离粘合衬。如果很容易被剥离，说明其粘合牢度有问题，应该进一步进行粘合牢度得测试。（12）小部件：指徽章、贴布绣、珠饰、贴花、蝴蝶结、装饰商标等等，检查质地、颜色、外观就是否正确，安装就是否正确、牢固。3.检查尺寸在检验过程中，对每色每码都要抽样测量尺寸，测量方法按照客户得要求，对照尺寸表测量即可。4.试身通过试身，检查评估服装得造型与线条就是否正常，例如，瞧袖子就是否扭曲前片就是否大小不一等等。后道检验处安排12个模特，生技科安排一个模特。除模特外也可直接用人体进行试穿。5.套头检查领拉量所有服装必须100%通过套头，最小领拉量必须符合客户要求，一198、般要求：09m最小领拉量为21英寸；1224m，2T4T、4X6X最小领拉量为22英寸；7-16最小领拉量为23英寸、6.及时返修对检验出来得带疵点得服装，能够返修得要及时返修，如果不能返修而影响交货数量得要及时补裁补做。返修得原则就是哪个班组、哪个操作工出现疵点，就由那个班组与操作工进行返修。返修好得服装仍然需要进行100%得检验。7.检验记录与报告检验工对检验得过程必须有详细得记录，不管检验就是否合格，不管就是第一次检验还就是重新检验，每款服装结束都必须有检验员报告。8.包装检验尾期产品进行100%检验合格后，即可进入包装阶段。（1）打吊牌：根据客户得要求与规定，打好吊牌。（2）检查断针与199、外来金属异物：所有需包装得衣服都必须通过传送式检针器检测。（3）检查装箱单：正确得装箱就是商品合格得前提，检查装箱单，并与定单核对，数量就是否正确，尺码与颜色搭配就是否准确。如果有短、溢装，客户就是否允许，或者其数量就是否在客户允许得范围内。如果有尺码与颜色搭配不齐得尾箱，客户就是否接受。（5）内包装得要求穿好衣架：检查衣架就是否正确，尺码就是否与服装对号。除衣架外如有其她特殊要求得，如需垫纸衬等，都必须按规定要求进行。（四）验收依据1.采购单位在收到我方交付的服装后应当及时组织验收。2.服装的表面瑕疵，采购单位应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在到货后十个工作日内提出。3.在验收过程中200、发现数量不足或有质量、技术等问题，我公司将会负责按照采购单位的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。4.采购单位在我公司按合同规定交货后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给我公司造成的直接损失。5.采购单位对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在交货验收单上签署验收意见及加盖单位印章。三、项目验收流程（一）服装验收流程1.验收资料的准备；2.记录服装外包装信息；3.清点随机部件；4.检查服装信息（检查服装外形是否完整、有无变化、磨损、锈蚀、服装面板是否完好。核对服装铭牌信息）；5.对服装包装、开箱、服装检查等过程做好记录并拍照留存。其具体201、流程如下：（1）服装到货后，首先应检查外包装是否完好，有无破损。如有包装不完整的情况，采购单位应及时与我公司联系，保证服装的外观及性能的完整性。（2）在外包装完好的情况下进行开箱验收。验收前应准备好相关的合同、资质、配置清单及承诺书，保证验收工作的顺利进行。（3）在验收时，核对服装的基本信息，包括名称、品牌、规格型号、配置等，与合同配置清单逐一核对、拍照，如有编号要对号清点。（二）技术验收流程1.由采购单位组织服装使用人员、科室负责人、我公司主要技术人员组成验收小组进行验收；2.根据招标文件和合同技术配置单中提出的各项功能逐一核对；3.验收人员根据招标文件和合同技术配置的各项可测技术性能指标按202、照厂方提供的测试条件，测试服装逐项进行测试；4.检测验收报告应由参加检测的各方共同签字确认。5.验收合格之后、填写验收报告，参加验收人员共同签字确认。（三）验收方式1.产品验收标准（1）IS09001质量管理体系标准；（2）合同约定的质量标准；（3）质量标准：达到国家现行技术标准；（4）验收标准：达到国家现行验收标准。2.产品验收方法（1）成立验收小组1）采购单位的验收小组可以根据采购项目的需要临时组建，也可以成立日常的验收小组。我公司技术人将在服装生产各环节中全面配合采购单位验收小组的工作。2）采购单位应当指定负责验收小组工作的直接负责人。为建立验收方内部制约机制，我公司技术人员及售后服务人203、员将严格遵守其内部制约机制。1）验收小组由采购单位组织成立，其工作情况代表验收方履行验收工作职责。（2）验收前准备验收小组成员应当在实施验收前完全掌握项目验收清单和标准，采购文件对项目的技术规定要求和我公司的响应承诺情况，并完成实施验收所需要的其他准备工作。验收小组应当根据政府采购项目的具体情况，制定具体详细的项目验收工作方案，以便于实施验收。（3）验收验收小组应当在我公司履约完成后及时实施验收。每个验收小组成员必须作好验收记录。验收记录要准确、详细记载项目名称、数量、单价、总价、规格、型号、主要技术参数和服装配置等内容事项。（4）出具验收报告验收小组完成验收后，应当出具验收报告。验收报告的内204、容应包括：实施验收过程基本情况陈述，采购项目验收情况介绍，对我公司履约情况与采购文件规定要求以及我公司投标文件响应承诺情况进行比较，验收结论性意见。验收小组成员的个人验收记录和个人验收意见作为附件附在验收报告后备查。验收小组成员应在验收报告上签字，对验收报告内容负责。第四章 项目管理机构与人员配备第一节 项目管理机构一、项目管理机构设置确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的服务小组。对医护服装采购项目实行统一组织、统一管理，对项目的开展进行严格的把控，保障服务顺利开展，保证医护服装采购项目达到预期效果。我司为本项目配置专业的管理团队，设项目领导小组；包括商务小组、205、生产小组、验收小组等等。二、组织基本制度（一）基本指导思想1.确保公司“开展、可靠、放心”战略目的的完成；2.保证质量方针、质量目的的贯彻落实；3.确保流程，快速响运用户需求和市场的变化；4.提高协作效率，降低管理本钱；5.培育优秀人才，保证公司继续开展。（二）组织结构树立原则1.战略决议结构是树立公司组织的基本原则。2.公司将一直是一个全体。3.公司关键业务和新的生长点业务在组织上有明白的担任单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。4.组织结构在一定时期内相对动摇，是动摇政策、动摇队伍和提高管理水平的条件，是提高效率和效果的保证。（三）职务设立原则1.管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合206、理分工，并以完成组织目的为基础。2.职务的范围设计应得足够明白，以强化责任、增加协谐和提高任职的应战性与成就感。3.对所设立职务的目的、任务范围、附属关系、职责和职权，以及任职资历等事项都应该作出明白的规则。（四）决策原则遵照民主决策、威望管理的原则。决策的依据是公司的宗旨、目的和基本政策；决策的原则是从贤不从众。公司营建让不同的意见存在和宣布的环境。但假设一旦构成决议，就要实行威望管理。最高管理者拥有最后决策权，但内行使此项权益时，要充沛听取不同的意见。（五）管理者职责管理者的职责是依据本公司的宗旨积极自动地和担任地展开任务，使公司有开展，任务有成效，员工有成就。管理者实行此三项职责的水平，207、决议了他的威望与合法性被下属所接受的水平。（六）管理者行为准则1.可以承当对公司的利益、笼统决策风险；2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；3.擅长倾听不同的意见，调动全体员工的客观能动性；4.增强政治训练和品德质量的修养，廉洁自律。5.可以时刻学习提高三、组织架构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了208、项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不209、同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。我公司深入进行产品研发，针对医护职业服与其他普通服装有严格区别，根据“穿着比较舒适，易清洗、化学物质（如墨水、血渍）不易着色。冬装密实，单位面积质量大，夏装透气性好，透气不透亮。冬天保暖夏天透气，化学药剂不着色，细菌病毒隔离效果好。”这一特点，为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优210、质、安全地完成本次务项目任务。此外，为更好的服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目领导小组项目实施组售后支持小组商务小组技术支持小组质量监控小组生产加工小组验收小组采购小组制衣车间后道车间设备车间裁剪车间四、项目实施人员情况表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。序号姓名本项目主要工作年龄性别现任职务工作年限从业经验123456注：项目负责人必须列入本表并明确。列入本表人员如要更换，需经采购人同意。五、服务团队的组织及管理我公司成立XX项目服务团队，形成公司、服务团队相结合的服务体系。该服务体系在合同签署后投入管理运作，负责管理、组织、实211、施运输、安装、验收及其他各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理：本项目需求的服装数量大、技术要求高，涉及供应商、多个产品厂家、采购单位等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质212、量管理：该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、施工质量、服装质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理：该项目其进度控制包括节点施工进度、不同区域的施工进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。4.风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险213、后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5.范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。6.采购管理：需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。7.成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。我公司高度重视本项目，公司副总XX担任项目领导小组组长，公司业务部和技术部、组织部、生产部、采购部牵头组织协调我司公司产品的系统化服务工作。公司重点负责项目整体沟通协调，协助业务214、部门和技术部门在公司层面解决服务中的问题，与公司相关部门联合就本项目服务工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会议等，真正使总分垂直服务模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目服务顺利运行。六、激励系统（一）激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。（二）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。（三）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚215、鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。（四）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。（五）工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。（六）文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的216、目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。（七）在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。第二节 项目管理模式做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。为了更好的服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考。一、有效的管理原则管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理217、者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整体管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。（二）专注要点专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。（三）利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。（四）218、相互信任只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。（五）正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。三、培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重219、抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。四、加强项目服装的管理加强医护服装服务项目的监督协调，定期（每周或每月）向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。五、实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。六、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。七、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如医院标识、服装标识、医护牌等。八、加220、强员工培训企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好公司的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面221、提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。（1）“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量。（2）“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象。（3）“爱公司”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚。同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。3.业务培训方面把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管222、理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。第三节 管理机构职能与人员职责本项目通过下列活动对项目服务的质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施和保持并持续改进做出承诺：1.采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向项目全体员工传达满足顾客要求和遵守法律、法规要求的重要性，增强市场经济的竞争意识，增强公司依存于顾客的意识，增强环境保护意识，增强清除和减少风223、险的意识。2.依据本公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、奉献精品、保护环境”的一体化管理方针，制定符合本项目实施和运行的，适应发展和顾客要求的管理目标和指标，使全体职工认同和理解并努力实现。3.建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系的持续适宜、充分和有效。4.确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。一、管理机构职责（一）行政部1.根据公司发展需求，协助上级制定、执行公司人力资源和行政管理制度、管理流程，同时进行实施和监督，并根据实际运行情况，及时做出修订与调整。2.根据国家有关规定，向上级提供人力资源和行政管理领域的专业意见及建议。3.参与公司224、组织机构设置与职位管理工作。4.根据公司发展的需要采用不同渠道进行人员招聘。5.参与建立、执行公司的绩效考核制度。6.参与公司企业文化的建设。7.带领人力资源和行政员工为公司上下提供周到的服务，为公司业务发展提供有力的人力后勤保障。8.做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协调工作。9.负责领导临时交办的其他工作。（二）财务部1.在主管总经理领导下，严格遵守财务工作规定和公司规章制度，认真执行其工作指令，向主管领导负责；2.组织编制公司年度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；3.负责制定公司财务、会225、计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；4.负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；5.负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；6.有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；7.负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；226、8.负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；9.负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；11.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收227、支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；12.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需公司领导审核签字同意，方可支付；14.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（三）运输部1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营228、销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。4.组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度的装、卸车。6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司行车组织规则。7.合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。9.完成公司领导交办的其他工作。（四）采购部1.负责采购管理规划制度工作建立和实施；全面229、负责项目的物资采购及供应链管理工作。2.负责调查物料市场，掌握物料价格、替代物料、市场供应状况等。3.分析项目物料市场品质、价格等行情，及时向相关部门和上级提供信息及建议。4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的签订，采购合同归档管理；5.建立对供应商评价、询价、比价流程及合格供应商评审制度。6.编制采购部预算，并进行预算控制；7.负责对采购不合格品处理；负责呆料预防与处理。8.对新供应商开发、合格供应商评审工作。9.对大宗物资采购采取招投标制度，防范采购价格虚高情况。10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效率。11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠道畅通；12.230、负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评价等工作。13.完成公司领导交办的其他任务。（五）技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给予的各项权力。2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指导、设备维修、维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务231、。9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技能培训。10.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（六）生产部1.根据公司下达的生产任务，编制企业月份生产计划并监督各有关部门贯彻实施，全面负责本公司生产产品及外发产品的生产调度计划。2.加强生产管理，协助总经理实施生产上的统一指挥工作，保证均衡生产。3.协助品质部抓好产品质量工作。4.配合业务员接单工作，对承接的大货货期及公司的资源配置，作预先安排。5.根据货期和生产能力，负责对采购部物料进度及技术部样衣制作进度和业务员催客人确认面、辅料，样衣进度等的底限时间作出评估、协调，保证按时交货。6.负责每周的业务、生产、采购、技术各部的生产协调会议232、。对即日起往后一个月时间内的订单、货期、物料进度、样板进度进行详细的核对，提出疑问，讨论解决办法。7.随时关注样衣、样板、物料到厂等进度，并及时落实可生产的订单安排，不延误货期。投产通知一式七份，分发技术部经理，面里料采购员，前期辅料采购员，后期辅料采购员，厂长，后道主管，品控经理。8.根据本公司的生产能力，对需外发的订单或是生产订单不足等需提前预约，不能解决的情况及时上报总经理。9.关注生产厂提供的计划进度与实际交货进度表之间的情况，及时发现并协调解决进度问题，确保货期。10.参与制定生产各环节的岗位职责及作业指导要求。11.参与制定激励员工的方案，公平、公正对待部属，根据各岗位对能力的要求233、，制定培训方案，努力提高各岗位员工的工作能力，促进企业发展。12.严格按财务制度和生产服务提供控制程序要求，规范各环节操作，及时签订外发或承接加工合同。13.努力提高自身水平，学习先进生产管理理念。14.负责货物出运。15.审核工厂上报的每月产量报表，并及时上交财务。16.负责生产设施的归档及日常保养等管理工作。17.负责与业务员核对正确出货情况（如：款式、订单、数量、颜色等），并通知厂长，车间主任，后道主管，品控经理。18.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（七）质量监控部1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2.负责公司各种品质管理制度的234、订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；5.负责全员品质教育、培训；6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处理。7.参与公司质量计划的制定；8.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；9.质量检验规范的建立；10.质量管理基础知识的推广、培训；11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；12.参与供应商的评估；13.客户品质抱怨的处理；14.质量成本的235、控制；15.各种检验工作的执行；16.受控文件的收发和资料管理；17.客户验货的接待、协调；18.认证标志使用的监控。19.认真完成公司领导交办的其它工作任务。二、人员岗位职责（一）项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据236、项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配；8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监督；10.负责对整个项目服务的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（二）项目副经理岗位职责1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持各类会议会，安排好工作任务，保证项目进度按计划进行；4.负责监督检查项目计划执行情况；5.负责对237、项目的检查指导，制止、纠正项目管理中出现的不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系要求的行为。（三）财务会计岗位职责1.遵守国家政策法令和财经纪律，保护国家和集体财产。2.监督企业生产经营活动，提高企业经济效益。3.筹集和提供资金，保证生产经营的需要，节约开支，降低成本，加速资金周转。4.负责票证管理，按规定填写发票，严格执行收费标准，不为其他单位、个人代开发票。5.按时向有关部门填报各项报表。6.对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。7.贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务238、管理制度的执行情况进行检查和考核。8.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。9.负责管理公司的日常财务工作。10.负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。11.负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。12.负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。13.严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。14.参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。15.组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本239、费用进行控制、分析及考核。16.负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。17.参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。18.完成领导交办的其他工作。（四）审计员岗位职责1.在会计主管的指导下，按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟定公司具体审计实施细则，经上级批准后组织执行。2.监督公司各部门对各项财经规章制度的执行。3.负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为。4.协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计。5.定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计。6.负责240、或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。7.负责对所有涉及的审计事项编写内部审计报告，提出处理意见和建议。8.负责对所有涉及的审计资料的收集、整理和建档工作，按规定保守秘密，并保护当事人的合法权益。9.完成会计主管临时交办的其他任务。（五）库管员岗位职责1.认真执行物品管理制度。2.严格执行物品出库、入库验证制度。物品出库要凭领导审签单，开出库票据，及时登记账目，做到心中有数。3.物品摆放整齐、美观，定期检查核对，严防损失浪费。4.积极配合财务部门搞好库存物品的检查核对工作，做到账物相符、账账相符。5.认真完成领导交给的其他工作。（六）客服岗位职责1.客户联系，每日回访并建241、立客户回访资料，传达客户意见和建议。把回访的客户资料进行存档（姓名、姓别、联系电话、回访时间、客户意见和建议）并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客户。2.电话、电脑前不能空岗，电话订单接听电话铃声不能超过三声，客服人员需使用客服话术（详见客服话术单）。3.活跃QQ和微信群并及时答复客户的问题，有需求及时记录并反馈给相关部门4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴5.有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发242、方式告诉传达给新老客户。6.协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。7.配合公司对外的各项公关活动。代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。（七）物资采供主管岗位职责1.主持公司采购的日常工作，做好各部门的物资采购，保证各类物资供应充足。2.了解市场动态，掌握原材料行情，合理控制进货渠道，指导采购员规范操作。3.严把采供物品的质量关、价格关243、，不搞回扣，不受贿，不受礼。4.管好、用好部门物资，降低经营成本。5.完成领导交办的其他任务。（八）裁剪车间主管岗位职责1.根据生产部下达的生产计划安排好车间生产，做好车间管理工作。2.按“生产任务单”样板、款式、原料的颜色、规格，做到准确无误方可生产，对定额用料及排料进行严格审核。3.坚持均衡生产，确保生产车间裁片供应充足。4.对于生产中的原料供应、样板、工艺等问题要尽早反映。5.对有问题的裁片要积极配合质检部做好分析工作。6.要做好员工的思想工作，调动其积极性，搞好小组、车间文明生产、安全生产，保持车间环境整洁。7.保证完成和超额完成厂部下达的各项生产任务。8.摊布过程中有病疵的面料，及时244、通知采购员来现场确认解决，方可开裁。（九）裁剪车间组长岗位职责1.负责本组生产全过程，及时做好领料工作，保障小组生产不脱节，按时保质的完成下达的生产任务。2.搞好小组的工序、流程工作，讲清工艺技术要求，并进行辅导指点，保证产品质量。3.随时掌握小组各工序间的均衡生产，调节好各工序的工作，保证小组各工序、辅布、开裁、编号不脱节、不堆积。4.对本小组的卫生负责。裁片、面料必须堆放整齐，裁剪下的零料必须放入箩筐。（十）核料员岗位职责1.结合大货订单，面、里料品质检验报告、面、里料缩率测试表、工艺单、样衣等情况开始排版。2.对每一个款式的工艺、产品质量要求、面料特点必须清楚。3.在既要不影响产品缝纫、245、又能充分利用原料的前提下，测量出公正合理的面、里料实际耗料定额。实排耗料一式二份，一份交采购部，一份交财务。4.测算耗料时，应考虑到面里料的宽窄，色差情况比例不平、回缩率等因素，使生产单位对面、里料耗用无异议。5.对定额的用料、排料方法须经主管领导审核后才可使用。6.虚心听取各方面意见，不断提高业务水平。7.负责公司采购部新产品投料的耗料核算。计划耗料一式二份，一份交采购部，一份交财务。8.解决日常本厂或外发厂遇到的超额耗料疑问。9.配合采购部解决有规律的料疵规避和超用料情况，以便采购部和供应商协商。10.配合裁床日常工作需求，及时提供唛架。（十一）制版员岗位职责1.服从技术部的工作安排，认真246、负责，做好本职工作，根据客户要求，熟悉所制作款式各部位规格及工艺要求。2.根据合约规定的工艺标准要求和生产计划安排，及时打出样板，确保在规定时间内完成制版工作。3.样板应写明款式、规格、丝缕、块数，注明眼刀、锁眼、绣花等位置，完成后，经办人先复查一遍，交指定人员复核。4.生产车间所用的净样板须配套完成，同时根据生产部的生产安排情况，制作相应数量的净样板。5.每款的纸样做全标识，妥善保管。6.认真听取生产一线的意见，及时纠正和改进样板的缺陷。7.与样衣工随时保持沟通，听取样衣工在制作过程中的问题，及时更改。（十二）工艺员岗位职责1.充分熟悉和掌握每一个款式的技术标准，及时制定工艺标准文件。操作方247、法要切实可行，并要在保证质量的基础上符合多快好省的原则，确保在实际生产中不带质疑。2.编制的工艺单要具体，关键部位要说明清楚，工艺要求的数据全部标明，做到认真、仔细、不遗漏。3.全面负责做好封样确认工作。4.工艺文件、客户来样、确认样要妥善归档，未经许可不得出借。5.做好客户与公司间的联络工作，及时反馈客户意见，若有工艺修改，需出具书面通知。（十三）样衣组长岗位职责1.服从技术部的工作安排，认真负责做好本职工作。熟悉所做款式的工艺要求及所需辅料。2.根据样衣交货期先后，安排样衣生产，确保样衣保质保量完成。3.解决样衣工在样衣操作时所遇难题，及时同制版员沟通。4.做好样衣完成记录和签发工作。5.248、负责制作样衣所需的物料领用工作，因物料原因影响样衣交货期的及时向上级反馈。6.每月10日前，完成上月样衣组计件产量表（附打样单），上报财务。7.配合主管做好样衣制作估价工作，体现多劳多得的原则。8.公平、公正对待本岗员工，搞好班组团结，做到安全文明生产。9.样衣完成后，须提供制作用时给相关部门作参考。10.负责样衣工的日常工作安排。（十四）样衣检验员岗位职责1.服从技术部的工作安排，认真负责做好本职工作，熟悉所做款式的工艺、尺寸及质量要求。2.对照工艺和质量要求，严格检验样衣的工艺、尺寸及质量是否符合标准。3.对不合格产品及时交样衣工返修至合格，并做好检验记录。4.对样衣工的样衣操作质量做总结249、，对质量好的样衣工，可报技术部作评定。5.每一件样衣均需做好原始尺寸、检验记录和量法以及对尺寸的疑问等，以备客人批办意见来时做校对。（十五）后道员工岗位职责1.后道主管须严格控制专机员工的产品质量，对任何一款需做专机的工序都务必亲自指导，发现问题及时向上级领导反应，持更正正确的操作方法后方可放心交给专机工作人员进行大货生产，并且不断巡视各专机员工生产的品质，以及合理的安排各工序的流程，掌握货品的轻、重、缓、争、灵活调动生产，确保货品按质按量准时走货；2.对于查货人员，开查每个货款之前，部门组长要认真消化制单，了解该单的主、辅料的配合情况，掌握工艺要求以及客户的质量要求，把好质量关，如到包装部发250、现有质量问题，同样追究查货人员以及后道主管连带责任。3.后道主管负责督导本区域范围的员工纪律、消防与安全、保持整齐、清洁、上班开工前要擦桌子，清理工作范围内的废物。下班把衣服盖好，关好灯。4.尾查每天跟踪车间的生产进度，跟踪车间每天的出货数的登记，如有不够数的组别，每天反映给后道主管核实后报厂部。5.后道手工要对辅料确认后再生产，看清工艺单、样衣、按工艺要求，确保工艺质量达标，剪线要干净，订扣要牢固、点位精确，保证后道成品无破损，污迹、抽丝等人为次品；6.要把剪好线的衣服分款放到不同的箱内，上下班要擦桌子、盖好衣服、关好灯、清理确保桌面整齐、干净，有一个良好的工作环境。第四节 人员管理及员工培251、训一、员工培训计划（一）公司现有培训模式1.培训与开发培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。2.员工培训组织体系构成图员工培训体系培训支持体系培训项目体系培训硬性支持体系培训软性支持体系培训课程体系信息体系组织体系物质条件文化制度组织体系在于清晰的反映公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。根据上述情况，公司建立了距阵式的培训实施体系。（二）员工培训内容概要1.概论：（1）XX市概况；（2）服装行业相关知识（3）公司252、的简况；（4）对员工的要求和希望。2.员工行为规范：（1）员工行为规范；（2）员工守则；（3）岗位责任制；（4）奖惩条例；（5）城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。3.操作规范：（1）公司项目简介；（2）公司服务内容简介；（3）各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的正确使用；（4）各部位操作规范、质量标准。4.安全规范：重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故（碰人、碰物）、防交通事故、防盗以及治安法制宣传等。5.管理规范介绍部门管理组织机构、工资福利待遇、考勤制度、设备管理制度及其他有关制度。6.组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训（或另选场地）。（1）实际工作内容的培训（区253、域、范围、职责、程序等）；（2）操作方法的培训（机械和手工操作）；（3）质量意识、质量标准的培训；（4）特殊问题的处理；（5）考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现骨干。（三）培训方案企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关键在企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。我们确定了极具针对性的培训服务人员培训目标，确立了全员中长期培训计划。全方位、多层次地传输新理论，传授新技术。重点开展智能化培训、电脑培训和培训服务“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。我司员工培训的原则是：因需施教，学用结合，灵活254、多样，注重实效。我司员工培训目标是：通过系统培训，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为业主提供规范化、专业化的服务。根据采购单位要求，我们将确“全员培训、全过程考核”的培训方针。源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期6个月全脱产的培训服务培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深专家担纲，讲各类型知识和技能，从培训服务的规范、培训服务知识的传授、运用计算机管理到人员的配备及费用的使用、成本核算及资金的运行255、等。到目前为止，己有多名人员经过岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。二、服务质量的监控考核为贯彻质量手册关于工作人员的权责规定，更好地履行工作人员的职责，为保证质量体系健康、安全进行，特制定六项“质量管理”制度，希望全体员工以此为鉴，认真对照执行：（一）自检为认真贯彻“以人为本”、“勤奋刻苦、用心服务”的公民准则及宣传企业口号，特别要求全体员工在各自岗位上实行自我质量检查制度，故称“自检”。这是自我完善、不断进步的精神体现，望认真、忠实地执行。（注：作业前、中、后随时进行，每班至少记录一次，自我检查）（二）复检又叫“互检”，是贯彻“分工不分家”、“岗位责任清楚”、“奖罚分明”及能落实256、到“具体责任者”的岗位责任制，特别规定有交接班的地盘应实行交接班相应岗位的质量互查；无交接班的地盘，员工应主动邀请其他岗位保洁员复查并签名。员工调岗、调职或新员工到职时，应执行质量复查交接工作。（注：在“交接”工作时进行，每天记录一次，双方签名）（三）巡检又称“督查”，是为加强现场管理，及时发现问题并迅速予以纠正，避免将不合格的服务交付给客户，而要求作业人员的上级（如：领班、主管等）对下属人员的工作质量进行全面检查。因其在地盘现场多次随时随地进行，故称“巡检”。（每时进行，每日汇总一次，主管签名）（四）质检即“检查”，公司为贯彻“以诚为本，高标准，严要求”的企业宗旨，保证质量，履行对客户的承诺257、，加强公司对现场的监督及管理，特设立专职质检部门，履行质检职现。质检原则上为“周检”或“抽检”，必要时亦可以次、项、日为单位进行。（五）联检指公司派出专员参加客户的联合检验，或公司内部组织由副部长级人员牵头的“联检”小组，不定期（但每月不少一次）对公司各地盘实行联检，争取以优质的服务回报客户，巩固和搞高服务质量。（六）总检指每季度（必要时亦可按每月）由负责人牵头组织公司经理级人员进行全方位核查，以确定质量体系是否在全面、真实地执行。三、员工的奖惩条例为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。（一）嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：1258、.对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。2.在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。（二）奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：1.为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。2.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。3.为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。4.提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。5.严格控制开支，节约费用有显著成效者。6.拾金（物）不昧者。（三）纪律处分1.口头警告2.适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。3.适用于违反公司的有关规定，分为“过失通知书”及“警告通知书”两种。4.最后警告经发出“警告通知书”后，即可视作最后警告，累计两次“259、警告通知书”即可作开除处理，并不给予任何补偿。（四）轻微过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣15分的处理：1.仪容不整，穿拖鞋上班。2.上班时不穿工服及佩戴胸卡（工号牌）。其中员工扣1分/次，领班扣2分/次，管工扣3分/次，分区经理3分/次。3.迟到或早退。4.上班时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，聚堆聊天等。5.上班时间吃东西。6.上班时间吵闹、高声喧哗。7.随地吐痰，乱掉烟头、纸屑等。8.工作散漫，粗心大意，没有按质按量完成本职工作。9.上班前后及中段休息期间在本地盘内公共区域闲坐、逛。10.因疏忽，坏客户的财物罚款一至十倍处理，情节严重者直至开除处理。11.因疏忽，损坏本公司的设备、工具等260、财物的，赔偿所需维修（或新购）费用的50%，情节严重者直至开除处理。12.穿着工服回家（公司没有规定的地盘除外）。（五）严重过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣1020分处理，情节严重者，将给予降职、降薪、辞退处理。1.上班时间睡觉。2.擅离岗位，经常迟到早退。3.偷窃公司及他人财物。4.对访客不礼貌，与之争辩。5.上班时间吵闹、打架、粗言秽语、违反公共场所秩序。6.变相赌博。7.未经允许擅自进入工作人员房间。8.拾遗不报。9.不服从上级领导之正确命令。10.不服从公司的工作安排。11.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。12.违反操作规程，造成损失。13.浪费物料。14.不按公司规定保管261、保养和使用公司的物料、工具等财物。15.擅自拿公司的设备、工具、物料等财物干私活。16.接受或知道上司安排的外接私活，不举报者。17.分管经理因监管不力，致使部门或属下地盘（车队）被客户投诉严重，造成公司声誉受损。（六）即时开除凡有下列过失之一者，作即时开除处理：1.使用假的身份证明资料。2.贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。3.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，与客户或住户吵架。4.向工作人员索取小费、物品或其他报酬。5.酗酒、赌博或打架。6.组织及煽动罢工、斗殴聚众闹事。7.传播淫秽书刊或录像带。8.偷窃公司、客户、住户或他人之财物。9.使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。10.工作能力差，工作效率低，屡出262、差错。11.恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物。12.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。13.管理人员利用职权参与或安排公司的人员、设备、材料等公司财物干私活。14.利用职权或工作之便，外泄公司业务信息或将业务转交外单位或个人承接。15.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。16.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。17.被客户投诉严重，并要求撤换（或取消合约），造成严重后果。18.经常违反公司规定，屡教不改。19.连续旷工三天或一个月累计旷工二次。20.由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损失。21.违反国家计划生育的有关规定。22.参加反动组织或利用黑社会组织。23.冒用他人263、名义领取工资等其他报酬。24.虚报工资或加班费，获取不正当收入。25.恶意散布谣言，中伤公司，妨碍公司的业务。26.违反国家有关法律、法规。27.有案底的在逃人员。四、人员配置原则我公司在对员工进行综合培训和考核过后将根据员工整体表现和员工自身特质对员工进行合理安排，同时在具体项目服务的人员配置上还将考虑以下原则：（一）经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以培训服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大培训服务队伍，而是为了保证培训服务效益的提高。（二）任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。（三）因264、事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。（六）因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来265、安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也266、是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。第五章 项目管理制度第一节 安全生产规章制度一、目的为明确安全生产责任，加强安全生产工作，保障职工的安全与健康，保护财产免遭损失，促进企业经济发展，根据国家有关安全生产的法律法规和市及本行业有关规定，结合我厂实际，制定本责任制。二、适用范围适用于全厂各部门和全体职工。三、员工熟记术语1.三不伤害：不伤害他人，不伤害自己，不267、被他人伤害。2.三同时：生产、管理单位对新建、改建、扩建工程项目的安全设施消防设施、环保措施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。3. 五同时：计划、布置、检查、总结、评比生产经营工作时，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。4.三违：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。5.四不放过：事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。四、基本要求1.安全生产规章制度是明确企业各级负责人、各职能部门和职工在生产中应负的安全职责的制度。2.安全生产工作贯彻“安全第一、预防为主”的方针，实行“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者268、遵章守纪”的管理体制，坚持“管生产必须管安全”、“谁主管谁负责”的原则。3.各车间、部门要加强对安全生产工作的领导，加大宣传教育力度，普及安全生产知识，不断增强全员安全意识，提高企业、员工的安全防范能力，积极推广先进技术和管理经验，不断提高安全生产水平。4.任何车间、部门和个人都有维护安全生产，遵守安全生产法律法规、规章制度，履行各自的安全职责的义务，对违反安全生产法律、法规、本规定及其它安全生产的行为，有权检举、控告和抵制。五、安全生产职责（一）营销部门安全职责1.负责本部门库房安全管理，保证库房的安全设施、消防器材完好可靠，保证有效使用。2.加强对本部门人员的安全教育和管理，负责营销人员外269、出期间的安全管理，严格执行厂内有关临时机构及外派人员安全管理规定。3.负责本部门业务工作中的安全教育和防范措施落实。（二）后勤安全职责1.负责本部门所辖范围内电气线路、煤气管道、液化气罐的安全；负责全厂各住宅区安全值班管理，组织开展住宅区的防火、防盗；负责防止煤气泄漏、中毒等宣传和预防工作。2.负责职工食堂、浴室的安全与卫生，防止食物中毒。3.负责厂区的卫生保洁管理及夏季防暑降温清凉饮料（代用券、菜票）及药品的发放工作；负责防汛应急物资的储备。4.负责对厂房及其它建筑物、生活区公共设施进行周期性维修、保养。（三）办公室安全职责1.负责组织全厂机动车辆检查、维护、检修、检测，确保车辆安全运行。2270、.负责全厂驾驶人员日常安全管理，组织驾驶员考核、换证工作。3.负责全厂驾驶人员职业技能、职业素质的培训，组织开展安全教育与培训。4.严格执行厂内有关交通安全、行车安全的规章制度。5.负责安全工作所需的车辆使用。6.负责档案安全及保密工作管理。7.负责全厂各部门安全值班电话的通畅。（四）生产车间安全职责负责本车间范围内其他各类设备及其安全设施、防护设施、安全连锁装置及各类安全附件的维修保养，保证可靠有效；负责本车间范围内的消防设施、器材装备的日常管理。（五）财务安全生产职责1.负责全厂财务票据、资金、资料的安全。2.落实安全生产及隐患整改所需资金，保障隐患及时整改。3.负责制定财务安全管理制度。271、（六）车间、部门的主要负责人安全职责1.车间、部门的主要负责人对本车间、部门安全生产全面负责，是本车间、部门安全生产第一责任人。2.保证安全生产法律法规和各类规章制度在本车间、部门贯彻执行，做到安全工作“五同时”。3.组织制定、完善车间安全生产管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划，并贯彻落实。4.组织对新进员工、实习生、转岗职工进行车间级安全教育，对职工进行日常安全教育，开展各项安全教育活动，坚决制止“三违”现象。5.组织车间、部门安全检查，落实隐患整改。6. 建立本车间、部门安全管理组织网络，配备具有相应知识和专业技术的安全员，并保持相对稳定。7. 发生事故时，立即组织抢救，采取措施272、，防止事故扩大，并按规定向上级报告。（七）班组长安全职责1.贯彻执行厂、车间安全生产制度、规定，全面负责本班组的安全生产工作。2. 组织本班组成员学习并贯彻厂、车间各项安全生产规章制度、安全技术操作规程、文件，教育职工遵纪守法，杜绝“三违”行为。3.组织本班组员工积极开展或参加安全活动。4.负责对新进员工及转岗职工进行岗位安全教育。5.负责班组安全检查，发现不安全因素应及时组织力量消除，并报告车间。6.发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录。7.做好生产设备、安全装备、消防器材、防护设施和急救器具的检查维护工作，督促教育职工正确使用劳动保护用品、用具。（八）职工安全职责1.安全273、生产人人有责，全体职工必须牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守厂规厂纪，严格遵守各项安全规章制度；熟悉本岗位安全职责，对本岗位安全生产负直接责任。2.上岗前必须按规定正确穿戴工作服装，妥善保管和正确使用各种劳动保护用品和安全防护用具；严禁酒后上岗，班中打闹；禁止穿拖鞋、高跟鞋、打赤膊、披长发进入生产作业场所。3.严格执行生产工艺、维修、检验程序，做好各项记录，交接班时必须交接安全生产情况。4.工作前、工作中、工作结束后都要按规定进行设备检查，发现异常情况及时处理报告，在隐患、故障排除后才可以进行生产，严禁设备带故障运行。5.严格遵守设备安全技术操作规程，精心维护设备，保持作业场所、环境整洁，保274、持安全通道畅通，做到文明生产和安全生产。6.掌握消防器材及各类安全设施用具的使用方法和急救设备使用方法。7.积极参加各种安全学习、宣传活动，掌握安全知识和安全生产技能；特种作业人员必须持有效操作证件上岗。8.有权拒绝执行违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止，做到“三不伤害”。（九）实施安全否决权的规定实施安全否决权应当在规定的时间范围内实施，凡是在规定的时间范围内有权实施一票否决权。六、安全检查制度为了消除劳动中的不安全因素，防止人体受到伤害与公司财产受到损失，必须采取各种技术安全检查。1.厂长、车间主任、班组长及设备管理人员经常检查生产现场的安全状况，及时解决存在的问题，对车间、职工275、进行安全教育，对特殊工种的员工组织培训。2.设备管理人员经常检查生产车间的设备安全装置讯号及安全标志，引起员工对危险环境和物体不安全因素的注意。3.设备管理人员负责定期对车间者被进行检查，每个月检查一次，并严格进行安全技术检验，对电气专用机保养和卫生保护措施进行监察。对面料、辅料、下脚料、纸箱要分类存放，有专人保管。4.每逢节假日前进行全面的安全检查。5.车间主任、班组长每天下班后负责关电灯、门窗、电源、汽原开关。6.每天晚10点前由厂安全员负责检查门窗、电源、汽源开关等安全事项。7.新设备投产前要进行全面安全检查，发现隐患要及时进行解决，设备定期检修。8.对每次安全检查中的不安全隐患要进行处276、理，登记。七、安全教育制度1.各级领导干部及员工要重视安全生产工作，树立安全第一思想。2.定期教育职工，提高其对生产安全的认识，学习安全知识，提高员工的生产技术水平，防止在生产中发生人身设备事故，实现企业安全、文明生产。3.节假日要遵守纪律，要求节假日期间休息好，工作时要集中精力，保证节假日期间安全生产。4.对新员工、调换工作岗位的员工，如推刀工、净裁工、缝纫工、锅炉工、车辆驾驶等特殊工种的员工必须要进行安全操作和技术教育培训。经考试合格后，才准许上岗进行独立操作。5.班组岗位教育，由班组长或安全员进行现场安全教育，使其了解班组情况，设备情况。6.利用各种宣传工具和方式，广泛宣传安全生产的重要277、性，交流安全生产经验。7.对各班组不参加安全教育者，按违反规定处理，对违反安全生产操作的员工要给予批评教育，经教育多次不改者，给予警告、罚款、辞退处置。八、安全事故报告及处理制度为了保护员工的安全与健康，我们坚持贯彻“安全第一”、“生产必须安全”的工作方针，建立健全生产安全操作规程制度，改善劳动条件，采取预防措施，减少和杜绝工伤事故的发生，一旦发生工伤事故要遵守本报告制度。1.对每件工伤事故都应该才与“三不放过”的态度，即事故原因没有调查清不放过，有关人员和当事人没有吸取教训不放过，没有防范措施不放过。2.对违反生产安全操作规程，违反劳动纪律如酗酒、打架斗殴等造成的工伤事故，按情节轻重给予警告278、除名或赔偿经济损失。3.如出现工伤事故，班长及当事人因该认真填写工伤事故申报单，必须在8至11个小时内填报，报告生产部。4.根据工伤事故的情况，工厂要妥善处理好事故者受伤医疗问题。5.生产部坚持“三不放过”的原则，按照报告程序，根据申报的内容及调查结果进行审批，并将处理意见上报总经理，将处理结果存档。安全生产检查记录表被检查部门检查组负责人检查组名称及参加人员：经检查存在如下隐患：改正措施：落实人签字： 年 月 日检查结论： 年 月 日第二节 安全生产规章制度一、员工管理制度（一）通勤制度1.本厂实行奖勤罚懒，如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖，本厂负责人实施监督和检查。2.所有员工入厂前务279、必仔细阅读厂部制定的各项制度，入厂工作后视为自然理解制度之规范，厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。3.全体员工务必爱护公共财产设施，不得有盗窃行为。下班时务必关机关灯关风扇，记数。4.生产现场的过道要持续畅通，在向下一道工序传递流程中，裁片或半成品上方务必有菲纸，按要求顺序摆放整齐，不得随意挪动不乱发不错号，不得在裁片半成品和成品上坐卧踩踏。5.员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算，每个月月底发放工资。所有员工须做满个月后方可辞工，贴合辞工条件的须提前天向厂部提出书面申请，经厂长同意方可离职，否则作自动离厂处理。每个月最大限度休假天，休假未超天发放全勤奖元/月。工作时间满个月，加元/月工280、龄工资，满一年加元/月工龄工资。6.严禁带闲杂人员进入生产区，按照操作规程安全生产，否则引起的意外伤害，由当事人负全部职责。7.员工务必养成良好的工作习惯，全体员工无特殊状况务必按时上下班，不迟到不早退，不得无故旷工，有要事需请假者，务必经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者务必本人打电话给本厂负责人。8.全体员工务必服从本厂负责人的工作安排，在等候安排时不得借机争吵影响他人工作，对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。9.全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产，不得擅自改动，如有造成废品次品和需要返工的，务必向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题，不得延拖藏匿和丢弃。10.员工入281、厂第一个月为试用期，试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工，从第二个月起计算工龄。（二）员工守则1.服从厂里安排，听从调动；2.加强团结，发挥团体合作精神；3.相互尊重，体现企业文化；4.认真做好本职工作做好每一事情；5.开放思想，认清形式，与工厂的发展持续一致；6.不得打架闹事；不得组织他人罢工；7.诚实守信，进取；8.凡本厂职工务必尊守本守则；9.相互帮忙；提高技能；10.如要辞职，须提前半月书面申请；11.防火防盗，人人有责；12.按时上下班，不得迟到早退，有事向厂组长请假。二、技术员工职责制度（一）技术厂长职责制1.搞好团体合作，相互促进；2.开拓创新新技术，新工艺，新方法运282、用推广；3.根据国家标准，结合本厂状况及图纸或来样制订好企业技术标准；4.不但完善和创新技术管理；5.指导技术人员到达标准向下执行；6.认真执行和督促技术人员按照标准做事做好事；7.努力提高产品质量；8.领导和组织技术人员设计制版工艺质检总检整烫包装。（二）设计师职责制1.协调好制板小样，完成好设计任务；2.认真做好图纸主要部位要注明清楚；3.认真调研市场，预测流行趋势把握好流行市场；4.努力提高设计水平完成好设计任务；5.认真研究饰件和色彩的搭配和运用；6.查看调研完成的作品做好修改精益救精7.认真查看面辅料的运用和搭配。（三）制版师职责制1.搞好合作热情配合好造型小样完成好设计任务；2.指283、导工人进行生产；3.裁剪板和工艺板要完整不多不少；4.根据服装原理分解好每一线结构要合理；5.认真仔细看清理解效果图来样，设计好造型尺码规格；6.合议建技术标准；7.样板要贴合造型效果。（四）裁断人员职责制1.做好样板的管理工作；2.认真清理好衣片验片分包；3.画皮要紧准好科学合理线条要清晰改线要注明；4.认真清查好样衣样板不得少片或多片；5.做好数量版号记录做到发放无误；6.开裁前要查看面皮和铺料是否对齐；7.做好裁房的整洁工作；8.铺料要整齐上下要一致疵点要放到小片位置；9.宽窄不一致的面料要分开裁剪；10.认真清查好布料查看布料的疵点色差倒顺数量宽度做好记录；11.裁剪时要注意狐刑上下层284、一致刀口及定位眼；12.面皮画好后和开裁前务必要对样清查以免漏洞。（五）工艺员职责制1.精心指导工人进行生产；2.认真做好样品做好每一道工艺；3.对面料的特性研究好用新方法新工艺；4.督促和检查半成品的技术标准发现问题及时处理；5.做好工艺创新；6.认清造型和结构裁好衣片；7.认真记录好样品的工艺过程以便更好的指导生产；8.制好工艺技术文件书。（六）质检员职责制1.指导好工艺生产抽查半成品以免大批反工；2.做好验收记录；3.督促工人及时反工做好反工记录；4.认真查好成品根据本产品的质量标准查好产品的各部位，尺寸线迹疵点工艺要求不漏查少查做到无油迹脏迹线头工艺线顺直；5.认识好在产样品认识好生产285、样品的各部位的工艺要求和技术标准；6.质量是工厂生存的保障应尽职尽责做好本职工作；7.做好交接工作与车工和尾断交接数量准确无误。（七）整烫工艺员职责制1.下班时务必要关好电源；2.根据各款式的工艺要求认真整烫好每一部位；3.在整烫时认真查看各部位发现问题及时交质检处理；4.整烫工艺是服装生产过程中的最后一道工序为此整烫工艺员即是品质员；5.应用心认真地做好本质工作把好质量关；6.认真做好产品产量记录；（八）包装工艺员职责制1.认真叠好每一件衣服；2.检查标识，商标码标洗涤标吊牌袋标及款号都要一一对应；3.要分清码号，色彩配比不要错装；4.包装完毕后要及时报表做到准确无误；5.发现有质量问题的衣286、服交质检及时处理；6.做好整洁整理工作清理好线头。（九）组长职责制1.认真记录好本组员工的考勤和业绩；2.抽查半成品发现问题及时处理以免出现大批反工；3.组织和领导好本组职工；4.做好接活和出活工作，对着样品认真清好衣片及另部件检查剪口定位眼；5.掌握好本款式的生产工艺和技术要求；6.组织和安排好本组员工工序；7.指导本组员工技术工作提高产品质量和数量；8.认真记录好产量做好交接工作。（十）车位工职责制1.努力提高技术提高产品质量和数量认识质量是工厂生存的保障数量是经济效益的前提；2.如有本道工序反工的产品应及时反好；3.认真做好本道工序对上道工序有质量问题的应及时反回以免大批反工；4.经常查287、看本道工序出现跳线爆线工艺线不一致等问题应及时处理；5.节约用电离开机台便关机养成好的习惯；6.持续良好的情绪做好每一事情；7.爱护公共卫生保养好各自的机台。三、奖罚制度1.职工按时上班不迟到、早退、请假者，月满勤奖100元。2.每月在本厂选出1-2名优秀员工，奖金300元（在满勤人员内选）。3.工作时间迟到、早退，违者每次罚款5元，无特殊原因旷工者，每次罚款50元（每一天）。4.每月请假超过三天者，工资退后至下月。（特殊状况除外）旷工10天以上者无须通知自动离职。5.在车间不服从主管安排和主管争吵、打骂者罚款50元，并作检查，态度不好或月累计两次者予以解雇。第三节 安全生产具体要求为更好的发288、展企业，提高产品质量，创造一个安全有序的工作环境，增强职工文明意识，确保安全文明生产，特制定以下制度，希望全体员工共同遵守：一、管理规章制度，纪律严明、考核严格1.服从管理，听从安排，认真做好本职工作，不要以时间为敷衍，明确责任，谁出错谁负责，不得互相推托。2.上班时间要守时，不迟到不早退，不随意窜位闲谈，不玩耍推让，不打瞌睡，手机慎用。3.督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。4.工作场所严禁吸烟、吃零食，注意卫生，杂物等不需乱丢。5.上班时间恕不会客，但不得带非本厂人员进入，有特殊者必须经本厂管理人员同意方可，但不得超过10分289、钟，违者按误时间处理。6.在车间与班长、车间主任争吵，相互打骂、吵闹者及酒后上班闹事和影响工作者应做书面检查。7.员工必须做好卫生工作，下班要清理卫生和关闭电源，保持厂内清洁。要爱护财产，保护厂内财物，不得搞破坏，不得擅自拿厂内物品，情节严重者送交司法机关处理。8.上班未满7天而自行离开的不予计算工资，辞工须经办公室同意后一个月并把工作交接清楚方可离开。9.上班必须佩戴和使用劳动保护用品，佩戴工号牌。10.操作机器要切实做到人离关机，使用电熨斗要做到“三绝缘”，停止使用时要及时断电源。11.未经同意，不可私自带外人进厂，违者将予以严惩。二、均衡生产，调度有序1.配合公司，根据公司下达的生产任务290、指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。2.负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。3.制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。4.实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。三、产品质量控制有力1.公司接到订单后，先组织技术部门人员，分析该款标准的工艺特点，并打版制标准样品。2.对标准样品的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。3.新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。4.严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制，并及时向业务部门291、提供大货样。5.各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。6.车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。四、原辅材料，供应及时1.必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。2.组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。3.配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。五、设备完好，运转292、正常1.督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用谁保管谁负责”。2.督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。3.督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，发现异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。六、安全第一，消除隐患1.做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。2.做好安全生产消防等方面的宣传工作。3.严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。4.车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。5.下班后督促各有关人员清理车间所有人员，关闭车间所有电路，关闭好大门。6.督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检293、。七、堆放整齐，文明生产做到：裁片不落地，货物不乱放；产品不掉地，成品不乱堆；散线不乱抛，断针不乱丢；补片一换一，辅料次换优；食物不进车间，杂物不放衣框；机台保持清洁，场地整洁卫生。1.平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。2.与生产无关的个人物品严禁带入车间。3.要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。4.保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。5.督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。八、原始记录，294、齐、准、快、明1.做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。2.现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总生产日报表、质检记录，及各项报告按时上报厂长处。3.落实有关呈上的报告及生产日报表、质检记录是否准确实际和在看板上公示。4.每天下班前处理好当天的日常事务。5.负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。九、士气高涨，协调一致1.带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。2.调动车间生产员工的紧295、迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。3.协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。4.督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。5.督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日检验记录，督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。十、服务现场，以理服人1.负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。2.在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。3.操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关296、系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到公司解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。4.负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。第六章 医护服装设计要求方案第一节 医护服装设计一、色彩设计医护服装大有白衣“一统天下”之势，白色的高亮度令人感到充实、明朗，但白色反光强，易刺激眼睛产生疲劳，并非所有医务部门都适合。色彩调节在医护服装中的作用不可忽视，合理色彩传达宜于患者身心舒适，恢复健康。1.产科和儿科：孕妇和儿童较易产生情绪波动，心理承受力差。多数儿童看到穿白大褂的医生就产生恐惧感。淡粉色、浅绿色等会使他们感到更为亲切，能起到消减其对医院畏惧与抵触情绪的作用，给病人以家庭般的297、温馨、安全的感觉。2.急诊室：颜色影响脑电波，蓝色令人感到安静、从容。蓝色护士服在一定程度上能缓解病人紧张心理，有利于病情稳定与改善。缓解病人及家属急躁、焦虑的心理。3.手术室：手术服为浅绿色，这在很多医院已经采用，浅绿色是红色的补色，能使医护人员在进行手术时获得视觉上平衡感，避免由于长时间观察血迹而产生残像错觉。4.急救人员：采用醒目警戒色，如橙黄色，以警示路人，便于快速打开急救通道，并可以设反光条纹，提高夜晚工作时标识性。但由于橙黄色明度过高，易引起病人情绪波动，尤其对于突发事件，病人心理较脆弱，故急救人员服装不易采用全身橙色，可在胸部、背部等显眼位置加适当橙色条纹图案。不同颜色会产生不同298、心理影响，医护服装设计中色彩调节的应用如下图所示。医护服装色彩调节应用颜色心理影响适宜科室白纯洁高尚、权威一般科室淡粉轻松、安定妇科、儿科天蓝镇静、舒展、安静从容急诊室茶绿自然、清新中医科橄榄绿清爽、幽雅、平易近人手术室橙黄警戒、醒目急救室二、轮廓设计医护服装常用四种轮廓型，即A、H、X、0型。A型是早期护士服款式，其宽松的下摆略显羁绊，不方便活动。H型是简约的直筒宽松造型，活动时有适量活动空间，适于医生服装和手术服装，后部宜采用开叉设计。X型收腰，造型优美，体现女性体型自然曲线美感，适于女装护士服，腰部应适体而略有收缩，下摆位于膝盖以上57cm，满足运动性。0型医护服装，其袖口、下摆和裤脚等299、处多采用松紧带方式收口设计手法，可用于防护服装，使得病菌不易接触体表皮肤，具有较好防护性。对于运动量较大的如急救人员、妇产科医护人员应采用行动更为方便的分体式设计。三、标识设计科室及职位标识，常采用右胸前佩戴的金属名牌标识，名牌大小为2cm6.5em，上书有医院名称、职工编号、职称等信息，如XX医科大学附属第一医院的标识牌由于字体小，且与金属背景无明显色差，不易辨认。为了清晰显示信息，使人们迅速准确认读，减少误差，医院标识及医护人员名牌设计应遵循以下人因学设计原则。1.字体选择人因学对汉字字体要求是简单醒目、易认。人眼对直线轮廓比对曲线轮廓更易于接受，直线笔画和带直角尖角字形优于圆弧、曲线笔画300、字形，因此多采用直线和尖角，避免采用装饰形体或草体。常用八种字体易认性排序为：新宋、宋体、黑体、新魏、仿宋、行书、楷体、隶书。2.字符大小文字尺寸制定主要由视距、光照度、文字与背景色彩对比、字符清晰度、可辨性等因素决定。在一般条件下，字符尺寸与视距关系基本数据是：字符(高度)尺寸：(1200)视距一(1300)视距。实验表明字体色彩明度与底色明度相差要在孟塞尔色系2级以上，对于与背景明度相差很大的色相，则要考虑光渗现象：高明度颜色因具有较大反射强度会呈现扩张外渗视觉效果，因此浅色背景下深色字笔画应粗些。3.医护服装标识设计（1）字体大小：医患双方一般处于近社交距离内，只有诊断时，医生才进入患者301、私人距离。故医护服装图形、文字标识应满足近社交距离内可辨认性。近社交距离为80cm-12Ocm，可谓一臂之遥。参照上述字符与视距比例设计，医护标识字体高度以05era08cm为宜。（2）字体选择：根据字体识别规律，可选用新宋、宋体或黑体简体字，在白色医护服装背景下，字体可选用红色、或医院logo中主题色，多为蓝色、绿色、红色。并考虑光渗现象适当加粗。四、细节设计1.衣领与袖子衣领主要有翻领、立领、无领等形式。为方便穿戴，手术服外套应采用无领。医生服为小翻驳领，为保证防护性，驳点不可太低，在翻领边缘处钉以暗扣，使领口能上翻，以防急救病人时血液、呕吐物等喷溅对里面衣物的污染。护士服采用小圆领，保证302、防护性同时加以足够动作宽松量，以满足舒适性要求。调查结果显示，护士袖端极易感染病菌，护士工作服穿后第3天，其袖端染菌量已超过卫生部所规定的普通病房物体表面带菌标准，故医护服装袖口要提高防护性，袖型设计为上宽下窄，袖口处收紧，并可调节。由于医护服装一般一周洗一次，将护士服衣袖设计成可拆卸，配以多套衣袖，随时换洗，保持清洁。肘关节折转量大，为方便手腕操作，袖口位于腕部以上35em。2.口袋为取得更好工作效果，就要将动作浪费消减到极致。动作经济原则倡导工作地布置时应固定工具、物料地点，便于操作者经过一段时问熟练后，能快速、随手取放；工具物料有序摆放，有序体现在按最佳工作顺序，按操作流线摆放。以上原则303、旨在删除动作浪费，减少动素提高工作效率。以眼科为例，医生需随身携带用具为红、蓝、钢笔、胶布、直尺、近视力表、倒像镜、手套、口罩等物品，这些物品若处于无序的随意放置状态，造成工作中重复拿取、并且占用空间、带来医疗工具污染等问题，遵循动作经济原则，工具应按各科室工作程序摆放，口袋可采用内外分层或中间加间隔方式为每样工具设定合理空间，使工具井然有序固定摆放，避免滑落。将口罩、手套等消毒品与扣诊锤、听诊器等常接触患者的工具分开携带，提高防护性。工装设置，应尽量把两个或两个以上工具合并成多用组合工具，如把红、蓝笔组合成两用笔，进行工具组合创新设计，减少占用空间及拿取次数。针对私人物品，工作中不常取用，可304、设计内袋存放或置于裤子口袋中。根据中国成人体尺寸GBIO00086，95成年男性手宽在89mm以下，手长在196ram以下，95成年女性手宽在82mm以下，手长在183mm以下，普通口袋宽度应加以35em宽放量。由于要携带大量诊疗工具，医护服装下摆处VI袋设为16emX18em。根据人体臂部活动规律，手臂最佳角度为曲臂45。，服装下端袋位确定可以取袖长减l-15era，由肩端点向下测量定位。鉴于多数人的优势手为右手，医护服装胸袋一48一应置于左前方，兼顾美观性，设为8emX13cm。3.医护帽医护帽起到双重防护作用，即面向医护工作者本身和患者的卫生保护。为防止头发掉落及病菌异物侵入，医护帽应该305、将头发严密包裹在其中，白燕帽虽然美丽但作为医护专用的工作设计显得很牵强，前后都有较多头发暴露于外，对于医患双方都不卫生，且刘海易遮挡眼睛，应尽快取缔，设计封闭严密的护士帽在于提高防护性也可使操作视力范围内无障碍，提高效率。由于不美观、透气性不好，医生多不戴帽子，医生圆帽往往过长，且女医生长发无处放置，医生帽上部设计应宽松些，摒弃上下一简，粗细均等的设计，高度适宜，并突出造型美感。第二节 医护服装的功能性医护服装属于职业装的范畴，是一种显示医护人员不同岗位、不同任务的特殊制服，它既要保证穿着者的安全与身心健康，又要求给环境和工作场所的秩序和美观带来良好的影响。它的功能性具体体现在以下三个方面：实306、用功能性、标识功能性、审美功能性。一、实用功能性医护服装的实用性主要表现在医护服装的设计过程中，对于医院工作环境、医护人员、患者和使用工具的切实考虑。医护服装从医护人员的职业特点出发，在造型和结构上顺应劳动强度和肢体运动量大小，以方便作，提高劳动效率。同时，在使用面料方面，应对于工作环境，对医患双方起到保护作用，防止交叉感染。1.便携性（1）便于穿着对于医护人员，特别是急救室的医护人员来说，时间就是生命，需要分秒必争，因而，便于穿着是医护服装设计时应考虑的重要因素。为了满足这一需求，在对手术服调研的过程中发现：目前医院在手术过程中穿着的洗手衣多采用套头式，而手术外套的袖口用松紧带收紧而非用纽扣系结。此外，医护服装应避免纽扣间距过小，尽量用尼龙搭扣或拉链代替纽扣以便于穿脱。（2）便于携带工具医护人员日常工作时需要携带大量工具与其它私人用品。如医生通常需要携带听诊器、扣诊锤、笔、笔记本和手机等，而护士也一般需要带医用胶带、消毒药棉、笔和手机等。这就要求特别注意医护服装口袋的设计，首先，需要有足够的口袋便于将携带的工具进行分类放置，为每样工具设定合理空间，使工具井然有序。其次，需要依据手的大小及肩、肘关节运动机能确定口袋大小与