1、投标书封面这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称消防服装及工器具采购356消防服装及工器具采购投标方案目录第一章 项目整体服务设想16第一节 行业概述16一、行业背景16二、行业概况17三、消防行业现存问题及对策25第二节 项目概况30一、项目基本情况30二、项目需求31三、商务需求50第二章 项目管理机构和人员配备53第一节 项目组织机构53一、项目管理机构设立53二、项目组织机构图55三、项目机构人员一览表55第二节 人员配备与职责56一、项目经理56二、项目副经理57三、安全负责人57四、采购人员58五、质检员58六、库管员岗位职责592、七、文员60八、驾驶员60第三节 人员管理63一、总则63二、人才引进63三、人才的管理64四、员工异动管理65五、职工工资待遇管理66六、社会保险的交纳及管理67七、项目部在编人员管理67八、项目部管理人员工资组成（征询意见）69九、附件项目部绩效考核实施细则71第四节 人员培训73一、岗前培训计划73二、阶段性培训计划75三、考核制度79第三章 整体供货方案84第一节 服务理念及优势84一、服务理念84二、服务优势84第二节 整体供货概述85一、供货措施85二、人员配备、供货组织及技术服务计划86三、供货保障措施87四、供货流程87五、突发事件的应急方案89六、供货质量标准89第三节 供货3、工作计划90一、组织安排90二、工序组织90三、质量管理90四、效率管理94五、服务管理94第四节 供货方案95一、备货95二、供货95三、质保96四、其他96第五节 货物运输方案96一、运行安全控制97二、运输安全保障控制98三、技术安全措施98四、应急预案处理措施99五、应急预案100第六节 供货保障措施101一、组织措施101二、经济措施102三、信息管理措施102第七节 与采购人配合、沟通方案102一、与采购人配合、沟通保证措施102二、合同质量保证措施103三、项目法管理保证措施103四、运送保障103五、劳力安排保证措施105第八节 售后服务方案106一、售后服务内容承诺106二、4、售后服务方案107第九节 应急保障措施109一、项目供货109二、运输方案109三、车辆交通事故应急预案109四、疫情期间防护方案111第四章 企业及产品介绍113第一节 生产企业介绍113一、企业介绍113二、企业理念114三、工厂剪影116四、产品展示118第二节 产品介绍124一、消防靴124二、加强款消防手套127三、佩戴式强光照明灯130四、消防腰带132五、空气呼吸器133六、消防水带138七、防蜂服（带风扇）140八、呼救器142九、充气泵144十、对讲机147第五章 备货方案150第一节 总体采购方案150一、采购原则150二、采购计划155三、采购流程159第二节 采购管理办5、法162一、采购管理体制162二、采购计划及预算162三、采购实施流程163四、采购成本控制164第三节 验收与入库管理165一、验收流程165二、报验165三、入库166四、退换货166第六章 包装运输方案167第一节 产品包装方案167一、产品包装标准167二、装箱物流标准167三、包装的要求168四、包装的标记168五、包装的责任169第二节 货物运输组织机构169一、供货组织程序169二、运营规划及稳定运价措施169三、车辆组织170四、发货作业流程171第三节 运输服务方案173一、总则173二、货物运输方案173三、运输保障措施175四、应急措施176五、车辆准备方案176六、运输6、服务标准177第四节 车辆管理及人员管理181一、运营车辆管理181二、车辆卫星定位系统管理183三、驾驶员职责184四、货物装卸配合及运输业务185第五节 运输安全管理186一、流程细化、管控到位186二、安全管理、防微杜渐186三、实时监控、保证安全186四、应急处理、规范操作187五、车辆风险、严格控制187六、安全管理、制度明晰187第六节 配送时间保证措施188第七章 验收方案190第一节 现场验收标准190一、验收标准190二、交货时提交的技术资料194三、验收合格条件194四、装备预验收194五、装备开箱验收及安装调试验收195六、装备试运行验收196第二节 装备验收体系197一7、内容197二、验收小组197三、质量标准198四、装备的开箱验收198五、验收方式199第三节 消防服装验收方案200一、各部位检验要求200二、质量检验测量方法203三、服装验收标准205四、检验标准206第四节 验收流程211一、初期验货211二、中期验货211三、尾期验货212第八章 售后服务方案215第一节 总体服务要求承诺215一、总则215二、售后服务机构215三、售后服务体系215四、售后服务保障措施218五、质量保证范围219六、售后响应时间220第二节 售后服务方案220一、售后服务目标220二、售后服务原则221三、售后服务方式221四、定期巡检服务222五、备品支持服务8、223六、定期维护保养服务223七、后期技术培训224八、售后服务综合实力说明225第三节 售后服务制度228一、总则228二、服务宗旨228三、服务目标228四、服务范围、内容229五、售后服务部门工作说明229第四节 售后服务管理231一、售后服务质量目标管理流程231二、售后服务组织管理制度233第五节 售后服务保障措施235第九章 质量保障方案237第一节 质量保障体系237一、质量管理体系237二、完善的监督管理机制239三、加强实施管理240四、制定严格的管理制度241五、质量问题的处理242第二节 进货质量控制244一、采购产品质量控制244二、供方的质量控制244三、与采购有关9、人员的控制245四、产品质量管理246五、质量保障措施248六、产品的检验（测）试验250七、仓储管理251第三节 产品检验质量控制253一、采购验收方法253二、检验方式的选择254三、检验的程序254四、检验实施要点255五、检验结果处理256第四节 运输质量控制257一、运行安全控制257二、运输保障控制257三、技术安全措施258第五节 质量控制措施259一、质量监督管理措施259二、采购产品的质量保障措施260三、检测设施的保障措施260第十章 安全管理方案262第一节 安全管理组织机构262一、安全保证体系262二、设置安全管理机构263三、制定安全管理制度264四、各项安全措施210、64五、事故预防措施265第二节 安全作业管理方案266一、安全制度266二、安全预案266三、安全管理人员配备、安全设施配备267四、安全检查及记录267五、安全事故处理267第三节 安全作业管理措施方案268一、安全作业技术措施268二、制定主要工种安全操作规程269三、员工安全管理规定270四、车辆安全管理271五、工作服及工号牌管理272六、员工手册安全及消防守则273第四节 安全作业培训275一、安全培训计划275二、安全培训内容277三、安全检查制度培训278第十一章 项目实施承诺280第一节 供货承诺280第二节 质量保障承诺282一、质量、技术保证282二、运输服务保证282三11、服务承诺283第三节 项目进度承诺285第四节 售后服务承诺286第五节 其他承诺290一、技术服务承诺290二、售中服务承诺290三、运输服务承诺290第十二章 项目管理规章制度293第一节 采购管理制度293一、目的293二、原则293三、采购方式293四、请购与采购295五、采购及报账流程图295六、验收与入库296七、付款与核算296第二节 检验管理制度298一、目的298二、适用范围298三、定义298四、检验要求298五、检验依据299六、检验管理299七、检验时间节点300八、不合格产品的处理301第三节 车辆运输管理302一、安全运输责任制302二、安全运输操作规程302三、12、安全运输监督检查制度303四、消除安全运输事故隐患制度304五、交通事故应急预案305六、自然灾害、突发性事件应急预案306七、驾驶员安全管理制度307八、车辆安全管理制度308九、车辆技术管理制度309十、安全驾驶保证书312第四节 售后管理制度314一、售后服务基本原则314二、售后基本行为规范314三、出差补助及工资316四、奖罚制度316五、考核制度317第五节 投诉处理管理制度319一、采购方沟通319二、采购方投诉处理319第六节 质量保障制度324一、产品质量保证制度324二、产品质量保障承诺327三、质量保证措施328第十三章 应急预案331第一节 应急保障措施331一、组织机13、构331二、应急服务标准334三、应急服务原则334四、应急工作制度334第二节 紧急供货方案337一、紧急供货应急工作流程337二、质量问题应急方案337第三节 运输应急处理339一、恶劣天气运输应急方案339二、突发交通事故及其处理措施341三、火灾事故应急预案341第四节 保证供货应急处理342一、准备工作342二、组织过程343三、异常情况的处理344四、监察与处理347第五节 消防安全应急处理347一、总则347二、组织机构与职责348三、火灾预防、监测、预报、报告349四、火灾扑救350五、火灾案件查处352六、后期处置352第六节 其他突发事件应急处理352一、火灾爆炸353二、14、机械事故353三、伤亡事故353四、食物中毒、大面积中暑354五、新冠病毒等传染病354六、不可抗力自然灾害355七、其它355第一章 项目整体服务设想第一节 行业概述一、行业背景消防安全保障着国民经济和社会发展，是衡量一个国家和城市现代文明程度的标志之一，是国家经济社会发达程度的重要体现。消防器材制造业是消防行业的基础。随着经济增长对消防体系建设的持续投入，消防产品的需求亦不断扩大。各级政府对消防的重视程度不断提高，消防监管体系逐步完善，社会公众安全意识的提高，消防法规的逐步完善、消防标准的不断提高，都为消防行业的发展创造了有利条件，消防器材制造行业面临良好的发展机遇。消防报警行业在200315、年以后逐渐取消了行政审批制度，改为产品准入制度，有实力的企业开始建立覆盖全国的跨区域销售网络，竞争格局由区域性竞争过渡为全国性竞争。目前具有消防报警产品生产能力的企业有海湾安全技术有限公司、北京利达华信电子有限公司、北大青鸟环宇消防设备股份有限公司、上海松江飞繁电子有限公司、深圳市泛海三江电子有限公司、深圳市泰和安科技有限公司等企业。随着工艺技术的不断进步，行业内的大型企业一般通过技术改造、引进国外先进的生产工艺和生产设备，提高产品质量，降低原材料、人力的消耗、提高劳动生产率，形成了规模优势，进而提升企业产品的市场定价能力。为了保障火灾发生时的人身和财产安全，越来越多的公共场所都配备了消防报警16、设备。此外，随着互联网、云计算、大数据等技术的发展，消防报警设备也在向科技化、信息化和智能化方向发展，技术的进步正推动消防器材制造行业的产业升级。二、行业概况（一）行业的发展概况1.消防行业发展概况消防安全是国家公共安全的重要组成部分，消防行业的发展水平是国民经济和社会发达程度的重要标志。消防产品制造业是消防行业的行业基础。根据国家认监委2014年5月30日发布的强制性产品认证实施规则，我国消防产品主要可分为灭火设备产品、火灾报警产品、火灾防护产品、消防装备产品等四大类。改革开放前，我国消防行业发展缓慢，全国消防产品生产企业数量不足100家，且大部分是国家出资建设的国营企业。2001-200317、年，国家逐步取消了消防产品生产销售备案登记制度，逐步建立消防产品市场准入制度，消防市场环境发生根本性变革，民营企业开始涉足消防行业，行业发展速度加快。随着中国国民经济快递增长，消防产业也逐渐发展成型。经过十余年的发展，目前我国的消防产品生产企业已超过5，000家，消防行业整体规模较大。消防行业的企业数量较多，但缺少行业领军企业，各家企业的市场份额较分散，行业集中度低。大多数消防企业生产的产品种类单一、技术含量较低，产品在外观、功能等方面同质化严重，毛利率水平较低；少数具有技术优势、品牌优势的企业产品技术含量高，智能化、自动化功能强，毛利率水平较高，成长相对较快。在全球范围内，中国GDP近年来一18、直保持较快的增长速度，城市化进程的稳步推进。随着经济增长对消防体系建设的持续投入，消防产品的需求亦不断扩大。各级政府对消防的重视程度不断提高，消防监管体系逐步完善，社会公众安全意识的提高，都为消防行业的发展创造了有利条件，消防产业面临良好的发展机遇。2.行业竞争格局和市场化程度自2001年公安部取消消防产品生产销售备案登记制度以来，消防产品市场准入制度逐步完善，国内消防产品制造业的市场化程度逐渐提升，行业内企业数量快速增长。目前，行业呈现以下竞争格局：（1）市场集中度低从行业整体情况来看，我国消防产品制造企业的规模普遍偏小，多数中小企业缺乏品牌认知度和技术优势，企业产品销售较为依赖于地区销售网19、络、消防工程施工企业等渠道，且同类产品的竞争者较多，销售局限于当地市场，难以获得大量的市场份额，从而形成行业总体集中度低的市场格局。（2）低端市场竞争激烈，专业、中高端市场技术领先企业具备竞争优势我国消防产品制造业产能存在结构性差异。通用领域、低端市场的产品技术门槛较低，生产企业较多，产能相对过剩。专业领域、中高端市场对产品功能、质量稳定性等要求较高，部分领域还要求企业取得相关专业资质，如汽车发动机舱消防设备的生产企业须取得IATF16949：2016质量管理体系认证。专业领域、中高端市场具备较高的行业门槛，行业内合格企业数量较少，部分具备技术领先的企业通过自主研发不断提高产品的技术含量与附加20、值，进而形成品牌优势，积累优质用户。（二）行业技术水平及行业特征1.行业技术水平我国消防行业构建了以公安部所属的天津、上海、沈阳、四川四所消防研究所为骨干，涵括大学、企业和产业部门研究机构，形成了相互沟通合作的消防科学研究体系，并将火灾科学、消防技术与消防软科学等领域作为消防科学技术研究的主要方向。我国消防产品制造业经过多年发展，行业技术水平与制造能力不断提高，在消防报警、自动灭火、消防抢险救援等方面都取得了长足进步。其中，自动灭火装置主要向多级启动、智能化、灭火提效、特殊领域应用等方向发展。2.行业特有的经营模式消防产品制造业不存在特有的经营模式。但不同的消防产品制造企业根据各自业务类型和下21、游客户特征，形成不同的采购、生产、销售模式。总体而言，消防产品制造企业通常根据销售预测和生产计划采购所需原材料，生产中采取以销定产、适量备货的生产模式。下游领域客户较为分散的企业通常采用经销为主的销售模式，下游领域客户相对集中的企业通常采用直销为主的销售模式。（三）影响行业发展的有利和不利因素1.有利因素（1）城镇化水平和交通运输等配套投资不断提高，持续带动消防需求随着我国城镇化水平的不断提升，消防行业的发展也迎来重要契机。根据第七次全国人口普查公报，2020年11月1日零时全国人口中，居住在城镇的人口为901991162人，占63.89%（2020年我国户籍人口城镇化率为45.4%4）；居住22、在乡村的人口为509787562人，占36.11%。与2010年第六次全国人口普查相比，城镇人口增加236415856人，乡村人口减少164361984人，城镇人口比重上升14.21个百分点。城镇化水平的提升带动城市交通运输、城市建筑、城市地下综合管廊等加大投资，拉动消防产品和消防工程投入的稳步增长。（2）消防安全意识逐步提高，消防逐渐成为主动需求近年来，随着社会经济的发展和电器数量增加，火灾发生次数较以前年度大幅增加，给社会造成大量生命和财产损失。同时，消防安全责任制度加速推行，消防宣传和管理力度不断加大，社会整体消防意识逐步提高。人们对消防安全保障的要求不断提高，消防产品的市场需求正从被动23、式需求逐渐向主动式需求转变。终端用户愈发关注消防产品质量和产品性能要求，具有品牌优势和市场口碑的消防产品竞争优势日益明显。（3）消防市场秩序持续规范，企业经营环境不断改善自2005年全国范围内集中开展消防产品专项整治行动以来，消防行业监管部门不断加大打击假冒伪劣消防产品治理活动的力度，并于2008年起对灭火器等消防产品实行身份证管理，有效加强了消防产品的监督管理，为业内规范企业的发展提供了良好的经营环境，促进了消防产业的健康持续发展。（4）新能源汽车发展，拉动配套消防安全需求政府对新能源汽车的引导鼓励政策持续推出：国务院印发的节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020年）指出，到202024、年，纯电动汽车和插电式混合动力汽车生产能力达200万辆、累计产销量超过500万辆。2015年3月，交通运输部公布关于加快推进新能源汽车在交通运输行业推广应用的实施意见，明确提出了到2020年新能源汽车在城市公共服务用车中的比例不低于30%，京津冀地区不低于35%的目标。2015年11月，交通运输部、财政部、工业和信息化部印发新能源公交车推广应用考核办法（试行），要求北京、上海、天津、河北、山西、江苏、浙江、山东、广东、海南，20152019年新增及更换的公交车中新能源公交车比重应分别达到40%、50%、60%、70%和80%，安徽、江西、河南、湖北、湖南、福建，20152019年新增及更换的公25、交车中新能源公交车比重应分别达到25%、35%、45%、55%和65%，其他省（区、市）20152019年新增及更换的公交车中新能源公交车比重应分别达到10%、15%、20%、25%和30%。2016年2月，国务院宣布中央国家机关、新能源汽车推广应用城市的政府部门及公共机构购买新能源汽车占当年配备更新消防装备总量的比例，由30%提升到了50%。2017年9月，福建省人民政府印发的福建省新能源汽车产业发展规划（20172020年）指出，到2020年实现省内新能源汽车产能达到30万辆，新能源汽车全产业链产值突破1800亿元；形成一批拥有自主核心知识产权、核心竞争力强、在国内拥有领先地位，国际上拥有26、竞争力的新能源汽车整车和零部件龙头企业；支持厦门国安达动力电池安全系统等动力电池及安全系统生产企业发展和项目建设。政策鼓励与环保需求将有望推动新能源汽车市场发展，在城市公共交通、城际客运、物流配送、企业与私人出行等方面逐步普及应用新能源汽车，对应交通运输的安全需求，特别是大容量锂电池作为动力系统的安全应急需求，将拉动电池箱专用自动灭火装置的市场需求。2.不利因素（1）行业研发投入不够，自主创新能力不足技术水平有待提高我国消防行业内科研机构较少，科研人员较少，科研投入不足，缺乏多学科复合型人才，科技创新能力不足，创新性的产品开发工作匮乏，对行业的持续发展造成不利影响。（2）行业集中度低，竞争激烈27、，发展仍不规范近年来，在我国国民经济平稳快速发展的大环境下，消防产业也获得了快速发展，但我国消防企业普遍规模偏小，行业竞争激烈，行业缺乏市场秩序的建立者和领导者。在企业规模偏小，资信等级低，融资能力差，抗风险能力弱的情况下，消防企业无力进行充分的信息搜集和技术开发，难以迅速提高产品质量、技术含量和竞争力。（四）本行业与上、下游行业之间的关联性及上、下游行业对本行业发展的影响本行业的上游主要为冷轧钢板等金属类原材料、线束等电子类原材料、各类化学灭火剂原料的生产企业，下游主要是交通运输、电网、风电、城市地下综合管廊等消防应用行业。行业上下游关系如下：上游行业技术成熟，市场竞争充分，原料供应充足，产28、品价格平稳，对消防产品行业发展影响较小。下游行业决定了市场容量。随着城镇化水平和交通、能源等配套投资不断提高，将带动相关专业消防需求增长。特别对于交通运输行业，下游细分应用领域的消防需求正在处于快速增长阶段：1.新能源汽车市场规模持续、快速增长同时，我国陆续出台了多项国家政策及行业标准，对新能源汽车安装电池箱自动灭火装置的必要性做出明确要求，将带动新能源汽车消防产品需求继续得以持续增长；2.客车市场的消防需求仍在不断增长根据国家强制性标准要求，自2018年1月1日起，要求9座位以上新生产的客车的发动机舱、蓄电池舱等多部位应配置超细干粉自动灭火装置，对应消防需求将大幅增长；3.自动灭火装置在交通29、运输行业的细分应用领域正在不断扩大随着公共安全应急产品的需求提升，轨道交通、船舶等交通运输领域的专业消防需求正在逐步提升。4.智慧消防推动被动消防向主动消防转变移动终端和移动APP将在智慧消防应用中发挥重要作用。利用NFC技术、视频监控技术、消防宝智能维保等功能，可以对消防管理涉及的对象、事件等进行快速数据采集和自动过程记录。移动APP的普及应用，将进一步拓展消防监管手段，如消防执法环节轨迹核查、消防巡检过程记录、消防设施维修与排查等，可以有效保证数据质量。移动APP的应用，将使依托智慧消防开展的业务应用更加便捷、高效。通过互联网，大数据，智慧消防，推动消防监督管理向消防安全治理转变，推动被动30、式消防向主动式消防转变，推动火灾驱动向风险驱动转变；最终实现传统消防向现代消防的转变。智慧消防是城市消防建设的必然趋势，智慧消防建设顺应智慧城市的建设潮流，是智慧城市和消防信息化建设的重要内容。作为一个新生事物，必然有其发展内涵和要求。三、消防行业现存问题及对策随着社会经济的不断发展，消防产品的应用越来越广泛，由于其使用功能的重要性，产品质量已逐渐受到广大人民群众的关注，消防产品质量高低已成为一个城市公共安全水平和火灾抗御能力的重要体现。随着国家近几年来对消防产品管理的加强，作为一个消防监督人员，笔者深感到消防产品质量形势非常不容乐观，部分无证产品、伪劣产品、不合格产品充斥市场，已严重威胁到公31、共消防安全。究其原因，有法律体系问题、行政监管问题、市场调控问题以及国民素质问题，但最重要的原因还是消防产品生产、销售、安装、使用单位的质量意识和责任意识问题，就工作中的具体感受，下面谈些粗浅认识供大家探讨。（一）目前存在的主要问题1.对国家相关政策执行不力。一是不能严格执行消防产品市场准入制度。目前，国家对火灾报警控制器等四大类产品、防火门等九大类产品分别实行强制性认证和型式认可市场准入制度，对防火卷帘等其它消防产品实行强制检验制度。这些产品必须在获得相应的强制性认证、型式认可证书或型式检验报告且在有效期内才能进入市场销售。目前，我们有些企业仍然在无证、证书到期或被撤销、暂停后仍然擅自生产销32、售，这些均是严重的不符合市场准入制度的行为；二是不能严格执行产品一致性要求。国家规定消防产品的外观标识、结构部件、材料、性能参数等必须与相关证书或检验报告描述相一致。但目前部分企业擅自变更产品结构、外观尺寸或性能参数进行生产销售，有的甚至更换主要零配件或内配器材，产品实物与检验报告严重不一致。2.对产品质量把关不严。一些获证企业按认证、认可要求建立的质量管理体系形同虚设，主要用于应付检查，有关质量管理要求、进货、生产、出厂检验均未能真正落实到位，相关记录也是弄虚作假。部分企业为接到工程项目，一味地压低产品价格、恶性竞争，有的供货价甚至低于生产成本价，为了获取更大的利润便置产品质量于不顾，在生产33、过程中偷工减料、以假充真、以次充好，片面降低生产成本。部分产品经销、使用单位，为降低经营成本或减少消防设施投入，故意购买、使用一些无证产品、不合格产品，完全不顾产品质量。3.从业人员业务素质不高。一是产品使用单位质量要求不高、消防业务知识不强。许多产品使用单位购买安装消防产品，仅仅是为了通过消防审核验收，拿到消防许可文件，对于火灾发生后消防产品是否能正常使用要求不高。同时，使用单位产品采购人员往往不懂消防产品质量，不具备辨别真伪的能力，对产品进货检验更无法落实到位。二是产品生产、销售人员业务素质不高。许多厂家为降低生产成本，往往招聘一些文化程度不高、劳动力价格便宜的务工人员，质量意识相对较低。34、销售市场放开以后，许多小商贩、小摊点也开始从事消防产品销售，他们未经相关消防知识培训，只知道买进卖出，完全不懂消防产品的准入制度、一致性要求，更无法控制产品质量。4.产品标志标识使用不到位。按国家规定，强制性认证和型式认可产品在出厂之后，必须贴有3C认证标志或型式认可标志。同时，按国家关于消防产品身份证管理的要求，自2008年1月1日起，灭火器、防火门、消防应急灯具等三类产品必须加贴“身份证”标识，并将销售、流通情况及时录入消防产品跟踪管理系统。但从近期市场抽检情况来看，执行情况很不理想，许多工程项目中的消防产品未张贴认证、认可标志，“身份证”标识更是使用较少。导致大部分产品无法从产品本身确认35、生产厂家和相关信息。5.工程设计与产品实际选用相脱节。部分设计单位在进行项目设计时，单纯从满足建设方的要求和符合技术规范的规定出发，未能充分考虑到设计选用消防产品的实际情况，往往导致设计的一些产品无相关企业生产或生产企业非常少，给产品购买选用工作带来很大的难度。部分设计人员对产品情况掌握不够，在一些设计方案中设计所谓的“甲级卷帘”、“甲级防火玻璃”等实际不存在的消防产品。在项目设计结束后正式施工前，不能与施工单位进行很好的技术交底，对设计的相关产品不能进行详细说明，导致施工过程中采用的消防产品与设计功能不能完全一致。6.产品现场安装不规范。由于消防产品的特殊性，许多产品都需要在施工现场合理、正36、确的安装才能确保其功能的正常发挥。目前许多工程项目的安装人员责任心不强、技术知识缺乏，不能严格按照产品施工工艺进行安装，严重影响了产品的正常使用。比如防火涂料，不同生产厂家、不同耐火极限要求的防火涂料在涂刷厚度和涂刷方法上均有不同的要求。但现场施工涂刷时，往往由于缺乏详细的施工组织方案，施工人员不按照产品说明书来进行施工，有的涂层厚度不够，有的涂刷明显不均匀，严重影响了涂料的防火性能。（二）工作对策1.进一步加大消防产品查处力度，打击生产销售不合格消防产品行为。各级消防救援部门作为消防工作监督机构，要切实发挥监督管理职能，充分利用法律武器，从严查处生产、销售不合格消防产品行为，要将在建工程作为37、查处重点，以市场准入制度落实情况和一致性情况作为主要内容，同时加强抽样送检力度。所有涉及到消防产品的工程，均要进行产品检查，要将产品抽查作为验收前的一个必要环节，抽查情况作为申报验收的前置条件。要加大对生产销售不合格产品行为处罚力度，对不合格产品坚决予以没收并督促单位更换为合格产品，对达到刑事案件立案标准的必须移送司法机关追究刑事责任。要定期将查处情况上报公安部合格评定中心，对故意造假或存在严重违法行为的生产企业要暂停或撤销相关证书。2.加强业务培训，提高相关人员业务素质和质量意识。要加强消防产品生产、销售、使用、安装单位从业人员的消防产品知识培训，让他们掌握国家关于消防产品的生产、销售等相关38、规定，熟悉准入制度和一致性要求。相关人员要熟练掌握消防产品性能和安装使用方法，提高质量意识。生产企业要进一步完善质量管理体系，落实质量管理措施，加强各个环节的质量检验，杜绝不合格产品出厂或流入市场。设计院要进行项目设计时要将国家规范与消防产品实际生产使用情况进行有机结合，避免脱节。使用单位相要严格进行进货检验，督促单位进行规范安装和调试，并充分妥善保管生产销售单位的相关资质证书、检验报告和安装调试记录。在消防产品进场后正式安装前，要主动向消防部门申报登记，积极配合消防部门进行现场检查和抽封样送检，避免到验收时因产品不合格而造成不必要的损失和影响建筑使用。3.要建立诚信平台，让用户单位自觉选用合39、格消防产品。各地消防监督机构要利用网络、报刊等新闻媒体中介，建立消防产品诚信平台，对日常消防产品监督检查情况进行公告，暴光抽查工程项目中消防产品生产企业、销售单位的名称、品牌、规格型号及对应的检查合格情况。同时建立红、黑榜制度，对多次抽查合格的消防产品生产企业和品牌上红榜，对多次抽查不合格的生产企业、销售单位及相关品牌上黑榜，并及时对相关数据进行更新，同时引导消防产品使用单位自觉按照诚信平台公告情况选用优质的消防产品，也促使消防产品生产企业、销售单位自觉提高消防产品质量。第二节 项目概况（根据项目实际情况修改）一、项目基本情况为切实解决XX单位消防服饰及消防工器具短缺等问题，根据中华人民共和国40、政府采购法及有关法律法规，采购人按照XX政府工作安排，结合前期XX消防行业设备供货工作成果经验，择优选择一家“XX消防产品及工器具供应项目”单位。政府采购财政预算额度根据项目运营情况确定。二、项目需求序号名称参数型号单位数量图例（供参考）1消防靴符合部消防局17式统型要求，GA6-2004消防员灭火防护靴标准。1.主体颜色应为黑色，应便于消防员快速穿着，后跟可视部位处应有明显阻燃反光标志带，宽度不应小于50mm。2.从靴外底起至靴筒口最低处的高度不应低于340mm。3.靴帮、靴底材料应为阻燃橡胶，包头应为铝质防砸包头或同等防护能力的复合材料包头，靴底防穿刺层应采用芳香族聚酰胺纤维材料，靴内衬采41、用发泡氯丁胶海绵材料。4.靴内采用减震缓冲排汗鞋垫，在足心处应采用足弓支撑设计，后跟结构应能够分散脚部冲击地面时的震荡波，可有效吸收地面冲击力。5.防护性能：成品经检测，符合GA6-2004消防员灭火防护靴标准。6.质量：255码样靴的整双靴总质量不应超过2.5kg。7.整靴防水性能：灭火防护胶靴置于容器内后注水，水面距靴筒开口最低点的距离不大于（253）mm，经4h后，靴内不应有水渗透现象。8.防穿刺垫耐弯折性能：按照GB/T20991-2007中5.9方法测试时，经受1104次屈挠后不应出现可视裂缝痕迹。9.阻燃性能：灭火防护胶靴上各试验点在试验后其损毁长度不应超过100mm，离火自熄时间42、不应超过2s，且不应产生熔融、熔滴或剥离等现象。10、每只灭火防护胶靴靴帮外侧应有以下永久性标志：a）执行标准：GA6-2004；b）型号、规格；c）生产厂的名称或商标；d）生产厂的灭火防护靴识别编号或制造年月；e）检验合格标记；f）严禁用于带电、浓酸和浓碱等有强烈腐蚀性的化学品场所作业。双XX2加强款消防手套1、阻燃性能：合格。据GA72004标准，手套内外层续燃时间为零。无熔融滴落现象，经向燃烧损毁0S，纬向燃烧0S（标准为2.0S），经向损长度为5mm，纬向损长度为6mm（标准100mm）。2、整体防护性能：测试指标（cal/C）为62.2，袖筒为22.4，内置防撞击装置。3、耐热性能：43、手套及衬里收缩率分别为1.0%。表面无明显变化，无熔融、脱离和燃烧现象。4、耐磨性能（掌心、背面）：2000次合格。5、割破力（N）（掌心、背面）：15.0N6、撕破力（N）：122.6（掌心）7、刺穿力（N）：127.4（掌心）8、阻隔性能：耐静水压（kpa）2类、3类7合格9、人体功效要求：灵巧性能（mm）：30s内3次拾取钢棒直径为6.5（标准直径11mm）握紧性能（%）：拉重比力为98.1（标准为80%）穿戴性能（S）：穿戴时间为1.62（标准为25S。双XX3三路分水器（F80-65x3-1.6）常压分水器是从水带干线分出水带支线所必须的连接器具，用于分流。符合GA868-2010分44、水器和集水器标准。表面经抛光和阳极氧化处理，平整、光洁。一字型拉杆式，有一个80mm进水口和3个65mm出水口。台XX4佩戴式强光照明灯参照部消防局统型要求，本技术要求中的头戴式消防员照明灯具（简称头灯），对应GB30734-2014消防员照明灯具中定义的佩戴式。以及GB307342014消防员照明灯具国家标准的技术要求，并且满足本技术规格书的要求。1、一般要求（1）灯具的供电电源应采用可充电电池。（2）充电器应采用插头与交直流转换器分离式结构，灯具或充电器应设置充、放电保护电路。（3）防爆性能应符合GB3836.12010的要求。（4）应具有与消防头盔匹配的固定连接件。（5）应具有强、弱光切45、换功能。（6）应具有闪烁方式的低电压告警功能。2、性能要求（1）质量：质量（含电池与附件）不大于0.15kg。（2）照度：灯具在稳定工作状态下的照度值应符合下表的规定。测试距离（m）测试光束直径（mm）照度（lx）强光弱光平均值最小值平均值最小值2150550400300200（3）连续稳定工作时间及低电压状态下连续工作时间应符合下表的规定。连续稳定工作时间（min）低电压状态下连续工作时间（min）强光弱光强光弱光3006001530（4）灯具的低电压报警时间应为10s20s。（5）灯具的开关经50000次可靠性试验后应保持完好，且灯具应能正常点亮并实现强、弱光切换。（6）灯具的外壳防护等级46、应为GB/T42082008规定的IP66/IP67或IP66/IP68的要求。当防护等级为IP66/IP68时，生产厂应标明灯具的潜水深度和持续时间。套XX5消防腰带参照部消防局统型要求，技术性能符合消防用防坠落装备GA494的规定。1、消防安全腰带由织带、内腰带插孔、外腰带插扣和两个拉环等零部件构成。消防安全腰带的设计负荷为1.33kN，其质量不超过0.85kg。消防安全腰带为一整根、无接缝的织带，其宽度为70mm1mm。2、消防安全腰带，正立方向静负荷性能13kN，水平方向静负荷性能10kN。3、耐高温性能：置于温度为2045的干燥箱内5min，安全带的织带和缝线不出现熔融、焦化现象。447、金属零件的耐腐蚀性能：经48h中性盐雾试验后保持原有的性能。5、颜色黑色和黄色相嵌条纹。条XX6无齿锯全能手持动力切割机功率：3，7kW；气缸排量：74cm引擎：风冷2冲程引擎刀片直径：350mm；最大切割深度：125mm振动前手柄：2.0m/s；振动后手柄：2.3m/s声级：97dB（A）；声功率级，LWA113dB（A）重量（不包括切割设备）：10.1kg台XX7机动链锯具有自动复位的停机开关，简单的链条张紧装置以及燃料的可视性。1、易启动：发动机和启动器设计使得机器可以极省力的迅速启动，启动绳阻力可降低40%。2、清洁进气：离心式清洁进气系统减小发动机磨损，延长气滤清理间隔周期。3、发48、动机：遵循尾气排放和油耗标准。4、快速拆卸气滤：清理设备并更换气滤。5、工效学后手柄设计：镶软胶垫的不对称造型后手柄，工效学设计油门。6、砍伐定向标：醒目的涂色砍伐定向标7、组合风门/开关：组合风门/开关便于启动，防止火花塞油淹。8、卡锁式汽缸盖：卡锁式汽缸盖节省更换和清理火花塞的时间。气缸排量：50.2cm3；功率：2.4kW；怠速：2700rpm；最高功率转速：9000rpm；气缸缸径：44mm；活塞行程：33mm；火花塞电极间隙：0.5mm；燃油箱容量：0.45升；链条润滑油箱容量：0.26升；链条润滑油泵流量：9-9毫升/分钟；链条节距：.325；推荐使用导板长度：33-50cm；最大49、功率时的链条速度：17.34m/s；操作人员听到的噪音等级：103.3dB（A）；声功率级，LWA：100.5dB（A）；重量（不包括切割设备）：4.5kg台XX8空气呼吸器1.自给开路式压缩空气呼吸器包括气瓶总成、减压器总成、供气阀总成、面罩总成和背托总成，符合GB/T16556-2007标准.气瓶水容积6.8L。2.供气阀供气流量大，呼吸阻力低；应急冲泄阀，具有应急连续供气，除雾，使用结束后泄放管路余气等功能；供气阀的凸形接口配有环形垫圈，与面罩连接后形成双重密封，密封可靠、安全耐用；中压导气管配有快速插头，可与减压器的中压导气管的插口进行快速链接，操作简便。3.面罩总面窗由高强度聚碳酸酯50、材料注塑而成，透光率好，不失真，防雾、耐磨、抗冲击；面窗前部的凹形接口可与供气阀的凸形接口快速连接，并形成可靠密封；密封圈由特殊橡胶材料制成，质地柔韧，无过敏；U型截面双层结构，密封可靠，佩戴舒；5点式头罩组件采用杜邦凯夫拉材质，并设计为薄型网状结构，佩戴时需收紧颈带、头带和顶带；佩戴后受力均匀，无局部压痛感，透气舒适。4.气瓶：6.8L碳纤维全缠绕复合气瓶，重量轻、耐腐蚀、安全可靠；瓶阀配防误关手轮，横向布置，关闭时只需满手握住并旋转即可，操作更简单、更舒适；安全螺塞下有高压安全膜片，当气瓶内由于意外超压时会爆破泄压，可确保气瓶的安全；接口螺纹规格G5/85.减压器，手轮用于连接或分离气瓶和51、减压器，操作简便；中压导气管配有符合新标准的快速插口；压力表用于检查气瓶内的余压，防水、抗震，并具有夜光显示功能；报警器悬挂于胸前，用于低压时发出哨声报警，及时提醒使用者快速撤离确保安全。6.背托由高强工程塑料背板、腰肩垫和腰肩带等组成。织物采用芳纶材质，阻燃、耐磨，强度高；反光扎带，用于收拢高、中压管路；反光标记左右对称，便于黑暗中进行相互识别和救援套XX965消防水带口径：65mm重量：5.86kg工作压力：1.6Mpa爆破压力：5.62Mpa轴向延伸率：4.1%直径膨胀：3.8%内、外层附着强度：62.4N/25mm输送物质：常规水源、泡沫混合液接口捆扎：采用专业设备捆扎，镀锌防锈铁丝每52、凹槽大于5圈，配护套保护，成品无渗漏、爆破或滑脱。材质：外层-高强度涤纶工业短纤内层-聚醚型水带专用聚氨酯TPU标准：国标GB6246-2011产品认证：检验报告、3C认证盘XX1080消防水带口径：80mm重量：8.54kg工作压力：1.6Mpa爆破压力：5.17Mpa轴向延伸率：3.8%直径膨胀：4.0%内、外层附着强度：53.2N/25mm输送物质：常规水源、泡沫混合液接口捆扎：采用专业设备捆扎，镀锌防锈铁丝每凹槽大于5圈，配护套保护，成品无渗漏、爆破或滑脱。材质：外层-高强度涤纶工业短纤内层-聚醚型水带专用聚氨酯TPU标准：国标GB6246-2011产品认证：检验报告、3C认证盘XX153、1移动消防水炮该炮具有设计合理、结构紧凑、重心低、工作平稳等优点。水平回转、炮头俯仰螺杆传动原理，自锁性能好。既有流量可调、又有喷雾、直流功能。其操作简单、灵活可靠、可折叠、便于携带与存放，在工作时，各部位都具有定位销紧功能，以便消防人员定点喷射，撤离火场。可方便快速地装上专用泡沫管，直接喷射清水泡沫或蛋白泡沫。额定工作压力：0.6MPa；工作压力范围：（0.60.8）MPa；流量（L/S）：30.6；射程（m）：60.5m；最大喷雾角度：120；俯仰角度：+25+55；水平回转角度：45；重量8.4KG技术性能符合GB19156-2019消防炮通用技术条件CCCF-CPRZ-26：2019消54、防类产品认证实施规则灭火设备产品消防给水设备产品台XX12多功能腰包具有盛放安全绳、腰斧、手套、安全钩等功能。材质：600D防水布，携带方式：腰挂；颜色：丈青色；具有反光功能个XX13直流开关水枪内扣式，65mm口径，带开关的铝合金直流水枪，额定直流喷射流量6.5L/s，额定直流喷射射程15m。把XX15六米拉梯竹制，经过防腐处理，高度6100mm，宽度440mm，梯蹬间距340mm，质量20kg。部XX16防蜂服（带风扇）1主要性能：具有防割、防穿刺、防叮咬、防蜂蛰、防水等性能。2主要参数：面料耐穿刺性能：15N耐磨性能：在9Kpa的压力下2000次循环摩擦，表面无破损。断裂强力径向：径向纬55、向1100N撕破强力：径向纬向60N甲醛含量：未检出手套耐切割性能5N，灵巧性能：5级靴子的防滑性能：始滑角15电绝缘性能：5000V电压下电流泄露3mA，未击穿。防蜂服总质量4.2kg套XX17充气泵驱动马达：三相电动机马达380/440伏3千瓦；压缩机排量：100升/分钟台XX18呼救器报警声音音频频率9.6V报警声音音频频率3.50.3KHz报警声音预报警声强95dB（1米远）报警声音强报警声强110-125dB（3米远）欠压报警声响强度65dB（1米远）方位灯亮度3.51105cd/m2信号LED闪烁频率41Hz信号LED夜间可视距离4800m与空呼配套计时时间30min与空呼配套计时56、报警时间10min预报警预报警启动时间301s预报警持续时间151s强报警不间断报警时间330分钟强报警不连续报警时间（间隔10分钟一次）119待机时间24小时报警频率800Hz3.2KHz外形尺寸825448.5mm重量250g个XX19对讲机频率范围：350-400MHz信道容量：1024尺寸（标配电池不含天线）：132*55*29.5mm屏幕：2.4英寸，分辨率320*240，26万色组群：64（每组群128个组）信道间隔：12.5KHz/20KHz/25KHz电池容量：2400mAh工作电压：7.7V（额定）电池平均工作时间（5-5-90工作循环，高功率发射）：24h频率稳定度：0.557、ppm重量（带标配电池和天线）：310g台XX20激流救生衣加强型浮力150N；520D尼龙面料，不易扯烂；带有口哨方便易取；采用拉链，不易卡壳并且使用寿命长；PFD快速解脱装置，当遇到危险时，可拉去装置快速解脱；正面口袋有反光条，更醒目易识别，增加求救系数，使穿戴者更易被发现；多功能口袋设计，可存放各种小配件件XX218字环铝镁合金锻造，断裂负荷达35KN，8至13毫米直径单绳和双绳都可使用，小孔部分可以在辅绳或其它细绳索提升、运输时做护板使用个XX22D型钩长轴断裂负荷：40KN；短轴断裂负荷：11KN；开锁断裂负荷：10KN个XX23穿刺水枪性能要求：技术性能符合GB8181-2005的58、要求。开关式穿刺水枪具有设计合理、穿透力强等优点。专为扑灭处于封闭或者隐蔽位置的火灾。硬质穿刺头（穿刺头能刺入2mm以下钢板），尾结可旋转进水口公称口径DN65额定流量（L/s）：5L水枪全长：1.2M喷雾角：0120射程20m重量5KG把XX24阻燃头套防静电阻燃面料个XX25消防手套参照部消防局统型要求，技术性能满足GA7-2004消防手套标准要求。1、结构：消防手套由防火外层、防水透气层、舒适衬里三层组成。对手指、掌部、手背、手腕等提供防护。2、五指设计，背手腕处采用松紧带，可快速收紧、脱卸。外层采用阻燃纤维制成，手掌及指部贴优质耐用皮革，中间层采用特殊工艺贴合整张防水透气膜，里层使用舒59、适性良好的材料。具有灵活性高、透气性高、吸汗舒适、耐磨、耐用、防割、防砸、防穿刺、耐水洗等性能。付XX26拉梯维修配件套XX27夏备勤服丝光羊毛套XX28短袖体能训练服聚酯纤维套XX29长袖体能训练服棉+聚酯纤维套XX30新式作训鞋运动网双XX31备勤帽顶XX32备勤服配件套XX33春秋备勤服套XX34冬备勤服羊毛+涤纶套XX35备勤鞋小黄牛皮双XX36夏作训服斜纹防静电丝套XX37短袖体能训练服聚酯纤维套XX38夏作训帽斜纹防静电丝顶XX三、商务需求序号项目名称相关要求1交货地点业主指定地点2交货时间合同签订之日起15天内完成供货。3质保期不少于二年（含二年，以投标承诺年限为准）。在质量保证60、期内，中标方应定期上门进行例行检查，并作好记录，以保证设备正常运行。在此期间由中标方无偿提供设备运行所需备品备件，负责所有故障的排除及设备的更换和修理，均不另收取费用。4验收方法及方案由业主按相关规定组织验收合格。5付款方式采购合同生效后15日内支付合同总额的30%；验收合格后按实结清余款。6履约保证金签订合同前，中标方向采购人支付合同金额的10%作为履约保证金，验收合格后一次性退还，不计息。7质量保证金预留5%作为质量保证金，等到质保期满（按投标文件的承诺）后无息退还。8售后服务要求因人为因素出现的破损不在免费保修范围内。超过保修期的，终生维修，但维修时只收部件成本费。9售后服务响应投标人须61、提供724小时技术支持，对用户的服务要求应在1小时内响应；如用户提出需要现场服务，应在2小时内赶到现场；并在4小时内解决问题，如在规定时间内不能解决问题，应提供同档次的设备给用户代用。重大问题或其它无法迅速解决的问题应在48小时内解决或提出明确解决方案。10风险在服务期间发生人工工资上浮、材料价格上涨及所发生的各类人身意外伤害事故等均由中标人自行承担，与招标人无涉。第二章 项目管理机构和人员配备第一节 项目组织机构一、项目管理机构设立项目管理模式项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个设备生产供62、应项目来说，采取具有程序性、全面性、科学性的项目管理方法，做到“三控制、二管理、一协调”（即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调），是顺利完成供货任务、实现供货目标的保证。本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本项目经理部，负责本项目的具体生产管理。同时根据项目管理规范的要求，将严格按照“项目法”生产供货管理模式进行项目管理，项目管理机构实行项目经理负责制，设项目技术负责人、项目副经理，下设生产、质量、安全、运输、售后等管理部门，项目经理对质量、生产工期、安全、技术及文明运输等全面负责。各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划的组织工作，63、确保服装质量、工期、安全等方面达到目标要求。供货期间，我公司的骨干力量（项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员）保持稳定。由于本项目的重要性和地理位置的特殊性，该项目被列为本公司重点项目，专门设立后方保障部门，从人员、机具、生产设备上为该项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制订为本项目提供服务的保证措施，确保设备优质按期完工，及早交付并投入使用。二、项目组织机构组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。（一）决策层项目指挥部核心层项目总指挥部是项目生产决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资64、金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。（二）指导层项目指挥部由公司相关职能部门组成，对项目生产、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服务。（三）项目管理层项目经理部按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明生产、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、生产员、质检员、安全员、材料员、机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。（四）项目作业层直接参与项目的作业班组进行劳务招标，精65、选曾生产运输过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。二、项目组织机构图XX生产有限公司XXXXXXX有限公司运输部财务部质检部生产部供货项目部售后部三、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。本项目主要由项目人员相互配合。序号姓名性别身份证明证件名称证书编号职责第二节 人员配备与职责一、项目经理1.负责对整个项目的总体协调与沟通；2.负责对整个项目总的管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目供货计划、质量安全计划，领导项目66、质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及培训人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配；8.负责对整个项目供货进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目供应商选择、采购产品和人员的管理监督；10.负责对整个项目过程的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其它工作任务。二、项目副经理1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持67、各类会议会，安排好工作任务，保证项目供货按计划进行；4.负责监督检查项目计划执行情况；5.负责对项目的检查指导，制止、纠正项目管理中出现的不符合质量产品、及职业健康安全管理体系要求的行为。三、安全负责人1.贯彻执行国家有关安全运输方针政策、法令和各项安全规章制度。执行党和国家的劳动保护政策、法规和制度。协助经理领导组织本单位安全运输的落实；2.协助项目经理抓好安全文明运输的全面工作，对项目文明安全运输负具体的领导责任；3.协助项目经理组织好日常安全检查工作，发现问题及时督促和协助解决，发现车辆存在重大隐患时指令停工，并立即报告领导研究处理；4.领导组织文明安全运输检查和评比活动，落实整改措施及68、时解决生产运输中不安全的因素；5.按时完成上级领导的各项工作。四、采购人员1.负责完成采购目标和计划；2.协助经理做好采购流程的控制，并提出优化建议；3.分析供应商市场信息，及时收集相关信息，确定短期和长期的供应商和供应渠道；4.负责采购合同的拟定、执行及跟进，采购产品交货期的跟踪及控制；5.产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进；6.处理退换货及一般赔偿事宜；7.协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题；8.整理和登记采购合同及各类文件，记录到货时间；9.保管采购记录、购货合同、供应商信息；10.每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关信息；11.仓库的定期盘点管理工作；12.完成上级交69、给的其它事务性工作。五、质检员1.坚决服从上级领导的工作安排并认真执行。2.按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。3.按照工艺检验流程卡，技术标准条件做好每个产品的检查记录，防止错检、漏检，及时发觉产品中出现的不良品并打上标记，要求并监督供应商采取有效措施认真治理，防止不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。4.质检员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。5.质检员有权拒检某些严峻违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，以免不良产品的大批量出现。6.向有关部门领导及供应商提供质量方面的反馈数据；依照产品或零部件存在的问题，分析缘故，提出预防和改进的意见供70、主管领导和有关部门领导参考。7.严格批量产品的检验工作，检验员有权依照受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等咨询向供应商提出建设性意见。8.签发产品或部件合格与否的质量证明。对检验结果负责。9.指导和治理所属成员的检验工作。完成上级领导指派的其他任务。六、库管员岗位职责1.认真执行产品管理制度。2.严格执行产品出库、入库验证制度。产品出库要凭领导审签单，开出库票据，及时登记账目，做到心中有数。3.产品摆放整齐、美观，定期检查核对，严防损失浪费。4.积极配合财务部门搞好库存产品的检查核对工作，做到账物相符、账账相符。5.认真完成领导交给的其他工作。七、文员1.在项目部经理的领导下，主71、要负责对公司文件、项目文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。2.认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全项目资料管理岗位责任制。3.负责按项目进度同步收集、整理技术资料，并按国家规定编目、建档。4.负责编制产品技术资料，确保资料的真实性、完整性和有效性。5.贯彻执行公司文件和资料的有关管理办法，保证本单位、部门文件和资料管理有序。6.负责本单位、部门文件和资料的发放、回收、借阅、传阅工作，并及时传达。7.建立健全文件和资料有效控制和各种记录，防止文件和资料损坏、丢失。8.协助配合部门工作人员进行相关事务性工作。八、驾驶员1.遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的72、规章规则，遵守公司员工管理手册，文明安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2.爱惜公司车辆，平时要注意车辆保养，同时对自己所开车辆的主要机件进行检修，确保车辆正常行驶。3.每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆清洁。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立既加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5.驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告上级主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的金费等）。未经批准，不许私自将车辆送外维修，违者费用不予报销。6.出车在外或出车归来73、停放车辆，一定要注意选取车辆停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。同时不准私自用车。7.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证怔件齐全。8.晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。9.驾驶员驾车一定要遵守交通法规，文明开车。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则发生事故的，驾驶员应承担全部后果和责任。10.公司用车时，要准74、时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、目的地、乘坐人签名。11.驾驶员对上级领导的工作按排，应无条件服从，对工作按排有意见的，事后反映。12.费用报销：驾驶员所有因公费用（停车费、过路费、现金加油、修理等等）必需以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交上级领导审核签字，在交总经理签字，方可报销。13.驾驶员驾车在外所造成的交通违章，都要向上级领导汇报。未经汇报者，车辆保险上涨费用将由驾驶员自己承担。14.一辆车两名驾驶员，每天轮流驾车和搬运（如当天驾驶员身体不适或实习驾驶员除外）。15.配送项目货物，确保货物安全、无损坏。16.配送货物如75、有缺少要和项目经理确认、改单，双方签字；如没签字，驾驶员配送方将赔付货物全部金额。17.驾驶员要无条件接受上级安排的工作，不可以擅自换班。如需换班请假需提前三天申请。18.运输部驾驶员未经上司允许，不要参与公司其他部门或门店工作及搬弄是非。一经发现，将给予开除处理。19.驾驶员在配送货过程中不能随意更改线路，同时注意公司安排的线路随城市的发展造成有些路段不能通行，如变更需通知上级。未经通知上级擅自改变线路造成交通处罚，驾驶员将自行承担。第三节 人员管理为规范企业人事管理，充分调动和发挥项目部管理人员的工作积极性，保障基层管理人员基本权益，建立选贤任能的用人机制，实现人力资源的优化配置，保障企业76、稳定发展，根据中华人民共和国劳动法和国家、当地政府的有关法律法规，结合公司实际特制定本制度。一、总则（一）本制度适用于公司所辖所有项目部。（二）本制度目的是使项目部人员管理制度化，保证项目基层管理人员基本权益，稳定公司队伍，提高企业核心竞争力。（三）本制度为项目部管理人员使用的基本制度，项目部必须严格执行。（四）公司所辖项目部所有管理人员均纳入公司统一管理，项目部所有在册管理人员均应遵守本制度。二、人才引进（一）原则：人才引进以项目部考察吸收引进为主，公司派遣为辅原则。项目部采用向社会公开招聘的方式，依工作岗位需要、品德端正、专业对口、身体健康、履历清楚、业务熟练、经验丰富等标准，个人的学识能77、力和经验能适合于招聘岗位为原则，择优录用符合标准的各类人才。项目部人才引进须填写公司人才引进申请表报公司批准通过，且由公司与引进人才签订劳动合同。（二）备案：项目部所有管理人员均由公司统一备案存档，统一办理劳动关系，社会保险等事宜。（三）要求：招聘员工的项目部在确认并无内部横向调职的可能性后，经公司允许后方可再引进人才。（四）程序：引进的人才填写职工履历表，必须上报公司经公司审核或进行面试，录用后及时调整项目部人员档案。未经公司许可擅自引进人才及引进人员未在公司备案的公司将不予认可，其发生的一切费用等由项目经理自负，并追究相应责任。项目部不得以各种理由或变相引进人员，一经发现，公司严肃处理。三78、人才的管理（一）试用期：公司将针对所引进人才的具体情况及岗位要求，试用期为13个月。员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。试用期满能满足项目部要求的将留职，不符合项目部或公司要求的将辞退。（二）有下列情形之一者，不得聘用。1.有犯罪记录或犯罪嫌疑人。2.贪污、娜用公司资产受处罚者。3.精神病或传染病患者。4.原在其他公驾驶员构服务，未办清离职手续者。5.吸食毒品者。6.因品行恶劣，被原单位开除者。7.身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任工作者。8.年龄未满18周岁者，或超过65周岁者。（三）所有引进员工必须严格遵守国家或地方法律、法规。遵守公司和项目部的各项规章制度，接受公79、司及各职能科室的检查、考核、评估等。四、员工异动管理员工的异动管理原则：项目部无正当理由不得随意辞退员工。员工异动包括：辞职、辞退、内部调动、休产假四种情况。（一）辞职项目部在编人员因故辞职，需提前30天将离职申请表递交项目部经理。试用或实习人员辞职，需提前3天将离职申请表递交项目部经理。项目经理报公司，经公司确定后方可辞职。（二）辞退项目经理不得随意辞退员工，项目部辞退员工由项目经理提前（在编人员30天、试用或实习人员3天）将离职申请表递交公司，经公司批准后，由公司协助办理人事关系、养老保险及工资支付等事宜，劳动合同自动终止。（三）内部调动项目部员工辞职或辞退员工时首先上报公司，公司首先考虑80、项目部内部之间相互调动，横向调动不满足时方可辞职或辞退。（四）休产假参照总公司管理制度。五、职工工资待遇管理（一）项目部管理人员工资将按照基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效工资+全勤奖+有关补助组成。每月由项目部提报考勤和绩效考核，公司统一编制工资表，工资每月发放。项目部管理人员工资标准详见附表。（二）项目部管理人员年终奖金由项目经理根据每位工作人员全年工作情况制定发放申请表，报公司审批通过后年终发放。工龄工资及绩效工资为公司统筹考虑，不在项目部年底奖金考虑范围。（三）为保证管理人员权益，提高工作积极性和主动性，公司实行最低工资标准和项目利润分配制度。公司每年根据当地管理人员工资市场情况，确定81、各岗位最低工资标准（基本工资），作为项目经理确定管理人员工资标准的指导价，项目经理根据每位工作人员能力及工作业绩，最终确定管理人员工资待遇标准。项目工程竣工核算完成后，项目出现利润由项目经理提出利润分配方案报公司审批通过后发放，具体执行详见项目利润分配制度。（四）工龄工资按总公司规定，以最近一次到公司上班时间为起点至今，累计在公司工作年限乘10为个人当年工龄工资。（五）绩效工资每月由项目经理及公司检查考核。具体详见项目部绩效考核办法。（六）全勤奖。管理人员每月请假累计不超过两天，按满月计算工资并增加全勤奖100元/月。每月请假或事假时间累计超过2天，工资按实际出勤天数记取，全勤奖不计取。六、社82、会保险的交纳及管理（一）新进人员试用期满，转正之后，经项目部和办公室考核合格，报总经理批准后，公司为其办理社会保险。（二）公司根据缴纳社会保险的范围、年龄确定每人每年应缴纳的数额，按照国家有关规定由公司及个人按比例承担。（三）公司辞退、辞职人员，自解除劳动合同开始，公司不再支付缴纳社会保险。（四）公司办公室负责公司入保人员的管理。七、项目部在编人员管理（一）项目部管理人员由公司统一签订劳动合同，统一管理，管理人员的引进、任命、辞退由项目部经理提出申请报公司审批通过后办理，并由公司办公室存档备案。（二）项目部管理人员由项目经理代表公司行使管理权，包括人员的岗位设置、岗位职责确定、管理考核、工资待83、遇等。（三）公司根据工作和业务的发展需要，依据公司章程的规定和程序设立或撤消工作岗位。项目部各岗位职务由项目经理任命并上报公司，由公司按程序考核后，呈报总经理确认。（四）试用期过后，公司与在编人员签署劳动合同。合同到期，经双方同意可续签，若有一方不同意续签，合同到期劳动关系自然终止。（五）针对劳动合同签订情况由办公室建立在编人员档案。工作职务有调整时，调整部门应在人员调整三天前报公司审批同意后到办公室办理备案。（六）有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：1.严重违反劳动纪律或公司规章制度的；2.严重失职，营私舞弊，给公司利益造成重大损失的；3.被依法追究刑事责任的；4.其他危害公司利益，被除84、名的。（七）有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：1.员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司安排的其他工作的；2.员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的。（八）员工辞职须解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式向公司提出申请核准，在未被核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。离职员工必须按公司规定办妥离职手续后，方可离职，否则公司有权追究其法律责任。（九）本公司基于业务上的需要，可随时调动员85、工的职务或服务地点，被调的员工如借故推诿，公司有权解除劳动合同。八、项目部管理人员工资组成（征询意见）序号岗位基本工资岗位工资全勤奖工龄工资绩效工资保险税金月工资核定日工资核定实发工资1项目经理2项目副经理3采购主管4质检主管5运输主管6安全主管7售后主管8财会员9作业人员10111213注：1.月工资及日工资核定不包含工龄工资、年终奖金、社会保险费及项目最终利润分成。2.以上各岗位基本工资为公司确定的最低额，各项目经理可根据每个管理人员实际情况上浮12级，采购员、安全员、质检员、运输驾驶员每级公司100元，其他岗位每级公司50元，岗位工资、工龄公司、绩效工资由公司根据实际情况统一调整确定，不86、允许随便更改。九、附件项目部绩效考核实施细则为了加强项目管理，落实岗位责任制，提高工作效率，提高职工利益，稳定项目管理人员队伍建设，提高管理人员的工作积极性和主动性，特制定本实施细则。望公司及各项目部认真、严格执行。（一）总则1.考核方式：实行双向考核。项目经理对管理人员进行考核。公司对项目部（包括项目部全部人员）进行考核。考核独立进行，考核结果累加，同项取大的原则。2.适用范围：本办法适用于项目部所有公司在册的管理人员（实习者除外）。3.考核结果适用：考核结果将作为员工评先评优、员工培训、岗位变动、考核辞退的重要依据。（二）绩效考核小组及职责：1.公司成立绩效考核小组，名单如下：组长：XX组87、员：XX、XX、XX、XX、XX、XX2.职责：组织、实施绩效考核工作，审核考核结果，做好职工对考核结果有疑义的解释、复核工作。（三）绩效考核办法：1.职工工资组成：基本工资+岗位工作+绩效考核工资+工龄工资+全勤奖+奖金（公司、项目经理核定），本考核只针对绩效考核工资部分。2.项目经理根据本项目部情况确定工作岗位和每个工作岗位的工作职责，作为绩效考核的依据。3.考核以公司总计划和月计划为考核依据。以公司每月大检查为主并结合日常检查和日常管理对项目部进行综合考核。4.项目经理每月对管理人员进行考核。公司各职能科室对项目部所有管理人员每月进行考核。项目经理考核结果及公司考核结果每月上报公司考核小88、组，考核小组进行汇总、确定，报公司总经理确认后转公司财务。5.项目部所有管理人员工资与公驾驶员关人员相同，按月发放。项目部每月按公司要求工资表形式，固定时间上报。绩效工资计入工资表随工资一块发放。第四节 人员培训一、岗前培训计划（一）岗前培训目的1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。（二）培训对象公司所有新进员工。（三）培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。（四）培训方式1.脱岗培训：采用集中授课的形式。2.在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅89、导形式。（五）岗前培训内容时间安排培训课题培训人培训地点课件资料第一天企业文化、公司制度服务主管、人事会议室公司提供第二天相关行业生产标准、服装质量检测标准项目经理、生产部负责人会议室公司提供第三天员工各岗位职责、员工操作手册项目经理、助理会议室公司提供第四天生产运输相关注意事项、法律法规项目经理、各部门负责人会议室公司提供第五天员工廉洁教育、考核制作介绍总务本部人事主管会议室公司提供（六）岗前培训反馈考核1.培训材料必须经过本公司及采购单位的审核，并存档；2.员工培训应认真参加培训，培训前应填写新员工岗前培训表，培训记录存放在员工个人档案中，培训结束后，将其培训表现记录在案，同培训后考核一起90、做员工培训效果参考。3.培训过程可根据实际人员情况选择适合的培训方式，实施的过程应认真严格，保证质量，所有培训资料都应保存，并且在实施的过程中不断的完善；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训学习心得；5.培训后应进行考核，考核通过后方可正式录用；6.在培训过程中表现极差的，或者培训后考核不通过的，公司有权予以开除处理。（七）岗前培训的管理1.新员工岗前培训是加强生产运输工作规范和安全重要基础性工作，是员工上岗的必经过程，公司部门及个人一定要予以高度重视，密切配合，认真抓好此项工作。2.岗前培训的组织、管理和考核工作由人事处负责。3.参加培训的新员工必须按照公司及采购单位相关要求认91、真参加相关课程的培训和考试。4.人事处指定一名工作人员负责考勤及相关工作，实行签到制度。参加培训的员工必须遵守岗前培训的各项规章制度，培训时间不得无故迟到、早退、旷课，遵守课堂纪律、考场纪律。原则上不予请假，因故必须请假时，病假要有医生证明，事假、公假要有所在单位证明，经批准方可。员工缺课时间累计超过某门课程课时数1/3者，取消本门课程培训资格。5.岗前培训考核结果作为员工上岗、资格认定和职务评聘的主要依据之一。6.岗前培训合格的员工，记录培训课程成绩。并将培训成绩放入员工个人档作为入职上岗的参考凭证。考核成绩不合格者本公司有权不录用。二、阶段性培训计划（一）阶段性培训介绍很多企业新员工培训只92、是从了解企业和认知自我的角度解决了新员工的短期入职培训问题，而缺少从认知所在部门和胜任岗位的角度进行系统的思考，没有把新员工培训课程体系建设成为一个胜任岗位的整体过程，不利于新员工从陌生人到社会化人的顺利转变。其实作为企业培训方案，可以分以下三阶段进行。1.第一阶段初识期的培训目标在于让新员工认识所在企业，此阶段的培训由人力资源部门主导、培训部门负责培训，时间约为3周。根据公司发展需要和采购单位的要求，遵照公司人才培训规划，新员工初识期的培训目标在于帮助新员工初步了解企业概况和文化等，明确企业的价值观和核心理念；提升新员工对公司的认同感，培养遵章守纪、务实进取的工作作风；帮助新员工初步了解所在93、企业的特点和工作环境，尽快适应组织文化氛围，加快职业心理转变。为了能够尽快了解企业，初始期的培训课程强调从知识、素养和基础技能的角度，宣讲公司的战略、理念、制度、文化、员工守则、团队合作等课程；采用课程讲授、案例分析、专家讲座、现场参观、角色扮演等教学手段，强化培训效果；考核方式采取座谈和提交入职心得报告的形式。分享收获或对活动的认识。2.第二阶段磨合期的培训目标在于让新员工尽快了解岗位要求，知晓工作内容，熟悉相关制度、工作业务流程等。此阶段的培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参与培训，时间约为8周。以及对团队整体认识等。磨合期的培训课程与新员工所在岗位密切相关，由于企业新员94、工进入的岗位差异很大，因此，面对不同的岗位，新员工在磨合期的培训课程差别很大。需要策划部署符合员工的培训。在新员工完成初识期的培训之后，将进入到磨合期的培训。根据新员工的成长规律和企业对新员工培训的基本要求，磨合期的培训目标主要采取岗位干中学、导师带徒等方式，使得新员工能够熟悉岗位基本技能，顺利完成从学生到职业人的初步转变，提高新员工的实际岗位所需基本知识和技能。结合户外技能拓展，强化员工心理和打造职业化团队。3.第三阶段转变期的培训目标是提升新员工的知识和综合能力，使得新员工能够胜任岗位要求，并初步形成与企业价值观相一致的价值取向。转变期培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参95、与培训，时间约为24周。根据培训目标，新员工转变期的培训内容包括素养类、知识类和技能类培训课程。此阶段的培训课程与新员工所在岗位更为密切相关，应该结合员工岗位需求做好每一步培训内容。4.第四阶段在工作过程中发现员工问题或错误想法并定时正对性的培训。（二）阶段性培训内容、时间及方式等培训阶段培训内容（课程）培训人培训方式培训地点培训资料1.初始期（时间约为3周）企业文化的再次巩固公司的各项规章制度企业核心价值观培养基本岗位工作职能介绍。工作过程中卫生、安全注意事项。总务本部人事主管或人事自选会议室公司提供2.磨合期（时间约为8周）员工岗位专业知识技能。员工工作实操技能。员工上级或老员工导师带徒弟96、工作现场实操三阶段：转变期（时间约为24周）仪表仪态素养培训。各项理论知识和操作技能的专业培训，及职业规划培训。外聘或者资深主管多种结合选择自选公司提供四阶段：定时培训（每季度召开一次培训）总结员工问题并争对性培训。项目经理自选自选公司提供（三）阶段性培训反馈与考核1.由人资部制定考核工具，确定考核类别及考核项；2.考核结果为综合分值，即各类考核的均值；3.考核结果作为绩效工资等项目评定之依据；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训学习心得；并将各部分考核情况记入个人考核档案，进行永续考核记录，同时作为岗位异动、薪资调整、升迁之依据。（四）阶段性培训管理1.各部门打破界限，由组织协97、调依计划统一安排、规划，并服从组织协调的各阶段培训。2.由组织协调对此次参与培训的员工进行划片分组，确保人员落实到组，明确岗位要求。3.由各小组组长制定小组目标任务实施计划、预期效果，落实到人。三、考核制度（一）考核方法1.员工考核实行上、下班二次考勤方法。上、下班前公司指定专人负责考勤。考勤经办的人员应严格按公司规定，准确予以出勤记录，不得弄虚作假。2.每月考勤报表汇总应在次月5日前交由财务经理复核，有关假期凭证一并报交。负责经办人员在填写统计考勤汇总表时应字迹清楚，每日出勤与否应标明确切避免差错。3.考勤报表应一式二份，并由项目经理审核签名后一份交公司财务，另一份留底备查，凡迟到、早退、旷98、工或病假、事假等具体假期任证应另附一份清单。（二）迟到、早退、旷工的处理1.凡员工迟到1015分钟内的（含15分钟）每次扣XX元，（迟到10分钟以内每次扣X元）；迟到15分钟以上不足1小时的，则以事假1天扣罚，全月累计迟到3次以上的，另扣除当月奖金并予以警告。2.凡员工无故早退15分钟以内的（含15分钟）每次扣XX元；超过15分钟以上至30分钟以内的按旷工处理，每次按事假一天扣罚（不包括15分钟内的早退扣款数），全月累计早退3次以上的，作严重旷工处理并予以辞退，扣罚半个月工资。3.凡员工无故每旷工1天的按事假3天扣罚（旷工半天以内的做事假一天半扣罚），连续旷工2天或累计旷工3次及以上的，作严重99、旷工处理并予以辞退和扣罚全月工资。（三）病假、事假的处理1.凡员工因身体不适而请病假的需由医院的详细病历、病假单及门、急诊医药（疗）费凭证方可有效（视作缺勤处理）；2.凡员工确因家中有事，一般应事先办理请假手续并经部门领导审批方可有效（作缺勤处理），特殊情况未能事先办理请假手续的应电话或其他方式告知部门领导并经同意后方可准假，未经同意的作无故旷工处理。（四）奖励与处罚为了进一步鼓励先进、教育落后，在员工中形成文明、良好的社会风气和体现新颖的公司面貌，为使全体员工共同发扬团结互助的精神，更加完善和实施好公司凝聚力项目，现制定奖励与处罚的有关规定具体试行办法。1.奖励表彰先进，实行精神奖励和物质奖100、励想结合并以精神奖励为主的原则，以激活员工钻研业务技能、提高服务水平、增强管理意识、努力为企业创造出精神文明的硕果和最佳的经济条件。（1）业务技能、服务水平、管理能力突出或一贯表现良好参加有关考核成绩优秀的；（2）为采购方热情服务、认真执行服务准则受到采购方特别表扬或一定奖励；拾金不昧，乐于做好人好事，价值较大的事或感人；（3）开源节流，降本增效、合理化将设实施有显著成效的；（4）提出设备新构思，采购方很满意，经济效益明显增长的；（5）敢于抵制、揭发和制止违法违纪不良现象，见义勇为的；（6）发生重大事故苗子或隐患，及时采防范措施或报告，避免人员伤亡或设备损坏事实贡献较大的；（7）参加各类技术比101、赛、竞赛、评比、成绩游戏，获得相当级别证书、名次或奖励的；（8）任劳任怨、团结互助、珍惜岗位，对公司的经营、服务或管理效果明显的；（9）其他政府或社会团体规定予以表扬或奖励的。标准：每年按项目员工数的10%15%评选出优秀员工给予表扬和张榜公布，按奖励条件中各类项目给予XX元XX元不等的奖励（由公司综合平衡和获奖者具体事迹的材料予以约定）。2.处罚增强员工遵守国家法律和公司规章制度的自觉性，坚持“扬善抑劣、改进陋习”原则，本项各类处罚只是手段，提高员工自身自律素质和管理者的水平是根本的目的。（1）工作时扎推聊天、串岗，影响本职工作或其他给工作经检查失职属实的。（2）岗位责任性较差，未按本岗位职102、责执行，影响工作质量或服务水准的；散布谣言、搬弄是非或恶意中伤其他员工，造成一定影响的；（3）上班时间发生严重争吵、斗殴造成影响工作或致人受伤的；（4）不服从领导工作安排或安排的工作未完成及经教育仍未改正，影响较大的；（5）捡到采购方遗留物品，予以隐瞒、私吞、合伙瓜分及未按规定上交，行为和影响较大的；（6）考勤工作中弄虚作假或恶意打击检举人，工作中发生质量事故造成一定后果嫁祸于人的，管理人员疏于管理，造成严重后果的；（7）盗窃员工或公司财物，造成不良后果影响极坏的；（8）擅自动用或损坏消防安全设备或严重违反安全操作规程，造成企业严重损失，禁烟区违章吸烟以及触犯刑律或被公安机关拘留的；（9）犯有103、其它严重过失或造成严劣影响，不处罚达不到教育目的的。（10）一般行为违反以上有关条款的，给予XX元XX元的罚款，严重违反以上有关条款的给予XX元XX元的罚款；（11）违反“条款”最后三项的给予警告或辞退的处罚，员工被辞退的除罚款外另停发其工资。第三章 整体供货方案第一节 服务理念及优势一、服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我公司所服务的采购方的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我公司的宗旨：诚信为本，质量第一；我公司的方针：一切为采购方着想，努力为采购方分忧；我公司的追求：用我公司的诚心、专心104、，换取采购方的放心、舒心；我公司的责任：贴心服务，让采购方无后顾之忧。二、服务优势（一）产品质量方面，我公司为xx提供的产品均是正规生产的正品，质量有保证。（二）本公司在项目人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。（三）在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在成本价格上获得更大优势，从而为采购方提供最大的优惠力度。（四）在运输方面，我公司有专门的货物配送途径，方便、快捷。能保证在此采购方单位要求的时间内完成产品配送服务。第二节 整体供货概述在接到采购方中标通知后，我公司立刻下达采购计划组织采购备货，并库存一批采购方所需货物。一旦接到交货通知，保证第一时间安排送货。并提供24105、小时全天候服务，主管部门人员随时与运输人员保持密切联系，保证将货物安全、按供货期交货。如不能按照我公司承诺的供货期交货，由我公司承担延期交货给采购方造成的损失。具体方案如下：一、供货措施（一）我公司为保证按时按量采购供应，除了严格按采购方合同计划备货外，还将常备一定数量的产品储备。同时，在春运、节假日等运力紧张时，有预见性地提前做好备货、运输等相关工作，适当提高产品储备数量以满足各采购方的产品使用要求，保证供货进度的顺利进行。（二）我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方指定的交货地点交货，并及时供应采购方计划数量要求的产品，以保证满足采购方产品使用要求。（三）为保证采购方所需产品能106、准确、及时运抵合同指定的地点，我公司除了自有运输车辆外，还与公路运输服务公司签署了运输协议，使我们所供产品在任何情况下能优先、安全发运，保证产品能准确、及时供应。二、人员配备、供货组织及技术服务计划（一）项目负责人项目负责人汇总采购方购货计划、需求，并综合考虑供货进度情况及库存情况后，按采购方购货计划中明确规定的产品规格、型号、质量要求、数量和供货时间编制采购计划书上报公司。（二）采购部为保证在整个项目供货工期内，按供货进度要求，准确及时供应采购方所需产品，我们将在公司成立专门为本项目设置的采购部门，负责筛选符合采购方要求的产品供应商，保证按时、按量完成采购供货工作。（三）质检部为保证我公司供107、应的产品，符合采购方相关技术要求，我公司成立质检部门，对供应商生产的产品进行严格的技术检验，确保供应的产品合格率100%。（四）运输部在公司为本项目设置运输部，安排相关人员负责资金调配、组织运输、车辆管理、驾驶员管理，相关人员直接对项目经理负责。（五）客服部为本项目技术客服专员，负责采购方采购货物的检验报告合格证支持，远程技术指导、售后服务管理，与采购方深度讨论供货计划，保证供货率100%，一次成交率100%（六）业务人员专业销售业务人员负责与采购方相关部门保持密切联系，收集各方面反馈信息，按日制定切合实际的工作计划，及时了解采购方购货计划、需求情况，并及时上报项目负责人。（七）售后服务人员我108、公司为保障采购方后续对供应产品的使用质量，特成立售后部门，针对采购方作业人员在使用产品时的诸多问题予以解决，对供应产品进行定期维护保养和备品备件维修与更换。三、供货保障措施公司和技术客服部门密切关注本项目供应计划，并根据以往其它项目的供货经验，供货高峰期到来之前，提前做出预判，并及时做好采购储备、运输等相关工作，适当提高公司仓库和供货地仓库的产品储备数量，保证满足本项目供货进度时产品供应的要求。四、供货流程1.产品采购：按照合同约定，项目经理按照招标文件选择有资质的生产商提供产品。2.产品检验：我公司组织相关人员对生产商提供的产品进行检验，对产品数量、外观、性能进行检查，若发现产品技术不达标和109、外观破损，我公司及时将产品退回生产商。3.储存备货：产品检验合格后，我公司进行储存备货，并适量储备产品备件。4.运输：我公司选择集中汽运方式，将产品发往采购方指定地点，运输费用由我公司承担。5.采购方验收：技术验收是采购方对产品产品根据有关的产品检验技术指标进行验收。技术验收后双方签署产品验收证书。6.质保期：产品验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。五、突发事件的应急方案当供货过程中遭遇突发事件时，迅速成立由总经理负责的应急处理小组，配合采购部和技术客服专员，协财各方关系，及时解决相关问题，110、确保采购、储运、供货正常顺利进行，保证产品按质、按时、按量供应。六、供货质量标准我方将严格按以下标准供应产品：1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2.产品的规格尺寸按采购方提供的技术资料要求执行。3.送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式三份。每批产品进场，我方必须检验产品合格证，采购方签收后留存。第三节 供货工作计划一、组织安排为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣专业技术人员服务于本项目，为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。二、工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送产品产品。由于消防装备的111、质量至关重要，所以我公司将对供应产品的品牌和材质做甄选，确保为采购方配送质量合格的产品。我公司与产品的各大生产商均有合作关系，针对本次招标项目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应产品。三、质量管理（一）产品标准管理1.所经营的产品符合国家规定的各项标准。2.产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。3.对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。4.对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。（二）各级质量责任制1.质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，112、各负其责。2.质检部门对本企业经营的全部产品进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。3.质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库产品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。4.质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。（三）质量跟踪及不良反应报告制度1.产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。2.定期对此类产品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。3.密切注视产品备件的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。4.定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。（四113、）售后服务本项目产品属于专业性产品，也是一种特殊的产品，在使用中，若方法不当，关系到作业人员的作业效果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。1.熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。2.对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。3.提供专业人员，保证产品的使用效果。4.定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。5.树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。6.新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。（五）质量验收质检员要认真贯彻执行有产品管理的法律、法规及各项规章114、制度，入库时要坚持做到以下几点：1.要依据有关标准及合同条款对产品质量逐批、逐件验收。2.必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。3.必须做到验收人签字盖章，证明产品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。4.对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。5.建立产品质量档案，研究处理产品质量问题。6.对以下集中产品不得入库：（1）没有相关证书及批号的产品。（2）伪劣、假冒的产品。（3）相关证件模糊不清或被有故障不能用的产品。（4）验收质量不符合标准的产品。（5）没有相关证件的进口产品。（6）有效期在6个月以内的产品。（六）用户回访1.为115、使产品在消防作业上应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我公司广泛征求意见，经常走访作业人员，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。2.定期走访用户，收集用户对产品管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。4.经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。四、效率管理我公司承诺一般备品备件于24小时内送达，急用备件应根据需要按时送达。为了保证产品在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责产品的运116、送工作。五、服务管理服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务得到了众多单位的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。我公司为采购方提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现故障，我公司确保在30分钟内做出响应。保修期内因产品本身质量问题所产生的费用和责任均由我方承担。我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。我公司在产品售出后，会定期或不定期的回访用户，117、对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。第四节 供货方案一、备货签订合同后，我公司立即安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对产品生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。二、供货（一）交货地点：采购方指定地点（二）交货时间：合同签订后，XX个工作日内完成调试等全部工作。（三）交货方式：产品到达指定的场所后，经采购方检验合格后方可交货。（四）运输条件：118、专车汽运，运费由我方承担。（五）备品备件情况：产品中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与产品一同交付；若产品中的原件是由于非正常操作而损坏，公司根据实际情况保修。提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为用户产品运行提供强有力的支持。三、质保本项目质保期为验收合格后XX年，质保期内出现质量问题，我方在接到通知后12小时内响应到场，24小时内完成维修或更换，并承担修理调换的费用；如货物经我方2次维修仍不能达到合同约定的质量标准，视作我方未能按时交货，采购人有权退货并追究我方的违约责任。货到现场后由于采购人保管不当造成的问题，我方亦应负责修复，但费用由采购人负担119、。四、其他本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足招标文件的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。第五节 货物运输方案结合本公司多年的物资配送及运输经验，针对产品的外形尺寸，考虑运输安全，我司采用厢式货车运输的方式进行，选择确定技术上可行、经济上合理的运输方式，经综合分析研究，采用公路运输最为经济可靠。一、运行安全控制（一）交通监管产品在运输过程中必须一路进行交通监管，对行径道路及车速进行全程监控；（二）运行时间产品运输必须在白天进120、行；（三）运行速度；正常运输速度必须控制在60Km/h；道路不平整的路段速度必须控制在5Km/h以下；通过障碍的速度控制在3Km/h以下；（四）车辆启动前的检查；车辆启动前必须对厢式货车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患。有问题必须在启动前排除；（五）运输过程中的检查横坡检查：通过横坡大于3的道路，必须进行厢式货车的横坡校正，确保设备处于相对水平的状态；纵坡检查：通过较大的纵坡时，对厢式货车进行纵坡校正，确保设备处于相对水平状态；（六）车辆停放：运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，需要在厢式货车主梁下121、部支垫道木，降低厢式货车高度，主梁落在道木上，检查厢式货车压力表，将压力降低。将厢式货车停放妥当后，检查产品捆绑情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。二、运输安全保障控制对产品运输必须进行捆扎和加固方案；再进行外围安全保险保护，以防产品洒落。对运输安全的控制应该分五步进行：（一）装车：装车前必须对要运输的产品外包装箱进行尺寸核对，是否符合车身长度。（二）选取和维护运输工具：正确选用运输工具；对运输工具进行维护。（三）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。（四）人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输安全进行交底122、。三、技术安全措施采取经理负责制；对参加该供货项目的运输人员进行质量、安全和运输的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具；在装、卸作业时，运输部将派遣专业技术人员会同采购方有关人员在现场负责监装、监卸等工作；严格检查，运行前必须检查产品装载与捆扎情况；装卸过程中严格执行配载方案；在运输途中，定时检查包装箱的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保产品、运输工具的安全；运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方123、案作业；夜间作业，运输人员配置反光背心，最大限度地确保运输人员以及设备的安全；安全质量监控人员全程跟踪。且在晚上装卸货物时轻拿轻放，遵循我公司装卸货物规定，不占道，装卸货物时轻拿轻放，控制噪音，不会打扰别人正常休息。四、应急预案处理措施（一）组织保障：运输部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。（二）基本应急措施：针对影响正常运行典型的潜在风险因素，运输部将致力于通过采取“124、策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。运输部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。五、应急预案（一）天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨情况，及时对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。（二）车辆故障应急预案：在运输前，通知维修125、人员待命。在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。（三）道路堵塞应急预案：在设备运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过；（四）交通事故应急预案：在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、采购方及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的安全监控人员认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方案，对大件设备进行重新加固；（五）不可抗力126、应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥善保管，不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，运输部将在确保设备以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。第六节 供货保障措施一、组织措施我公司极其重视本项目，中标后，我公司将组建产品供应项目部，抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部，项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应，项目经理全程参与车辆的采购，检验，调试和售后等环节，确保项目全程无问题。落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。二、经济措施为保证按期交货，必须有资金保证127、，我公司为本项目准备了一定备用资金，并实行专款专用制，以确保我公司对招标人资金垫付的承诺的实现，不影响供货时间，从而保证交货进度不受资金的影响。三、信息管理措施在产品供货过程中，我公司将不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标人提供比较报告。在其控制下编制作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。第七节 与采购人配合、沟通方案为完成与采购人高效的配合、沟通，我公司制定如下保证措施：一、与采购人配合、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小128、组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产供货进度和商务事宜。二、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心筛选、严格检验、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对配送过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。三、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的配送指挥机构和配送保障体系，投入能保证配送进度如期实现的足够的配送技术队伍。（一）建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响配送进度的各种问题。对配送交叉和配送干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，129、及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。（二）强化管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。（三）实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。四、运送保障（一）做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能，保证2小时内与招标人取得联系，提供724小时联系电话，送至采购人指定地点。（二）加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。（三）配备性能优良数量满足产品运输要求130、的产品及配件运输车辆，做到产品齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输中，加强对产品运输管理，保证产品运输顺利进行，保证产品运输进度的落实。（四）作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。（五）搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。（六）产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量，131、保证产品运输顺利进行。（七）产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。（八）我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。五、劳力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。（一）要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德132、纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的产品生产等技术工人，具有一定的独立作业能力。（二）要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。（三）员工工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。第八节 售后服务方案一、售后133、服务内容承诺（一）质量保证承诺1.承诺提供的产品是原装全新、符合招标文件规定、具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准和产品出厂标准的产品；2.我方承诺在项目实施过程中严格按照国家相关规范执行，操作人员持证上岗，若出现安全问题由我公司全权负责。3.如由于产品设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我公司包退包换，费用由我公司负担。（二）按时供货承诺我公司承诺按采购方要求的运输时间内将产品运至指定地点，如所供产品出现不及时情况（除不可抗力条件外），由我公司承担相应责任并接受采购方作出的处罚。我公司承诺招标人在产品停产或转产的一定时间内，仍能够正常使用该产品。（三）服务响应时间我公司设有专134、人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。项目实施期间，我公司承诺在接到采购方的供货通知或退换货要求后30分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到采购方指定地点，费用由我公司负责。如我方在接到通知后没有答复或处理问题，则视为我方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间产品的一切质量问题，更换及产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由我公司自行负责。二、售后服务方案（一）服务方案我公司设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟踪，负责收集产品质量信息，尤其是采购方提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公135、司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同采购方单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报相关部门并派专人及时进行处理，拿出采购方认可的处理方案，确保项目正常生产，同时要做好售后服务的档案工作。（二）服务宗旨我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为采购方提供优质产品，力求使采购方满意，并一贯认为采购方的满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为采购方服务。（三）服务目标采购方第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我公司产品价值的延伸和对采购方利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立136、并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成采购方的售后服务质量保障工作，为我公司的采购方建立良好、全面、充分的服务体系。（四）服务范围、内容为采购方提供最满足服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺为本项目提供优质产品，并本着对采购方认真负责的态度，在向采购方发送产品前，均由专业人员确认产品无质量问题后再向采购方发送产品，并制定以下服务条款：1.建立724小时值班制度；2.我公司保证在交货时提供生产质量保证书，并提供供货证明；3.严格按照合同规定发货、装车，将产品安全、及时运抵采购方指定目的地；4.质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以137、更换；5.为本项目提供免费的技术咨询服务。第九节 应急保障措施一、项目供货我公司与项目单位签订合同后，将立即完成生产的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。在供货阶段，我公司遵循以下原则：（一）在所有产品的运输过程中，我公司将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（二）我公司负责支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（三）货物收据签收日期视为实际交货日期。（四）项目现场以合同条款资料表中规定为准。二、运输方案（一）产品运输时，需采用专用货车，防水、防潮、防污染，并配有卸货员，准时、准点配送至138、指点地点。（二）产品妥善保管，严防雨，雪和地面湿气的影响。（三）按照使用单位要求将货物及时送达交货地点，并按使用单位要求将产品搬运到位。三、车辆交通事故应急预案发生交通事故时，送货人员应立即向经理报告，同时拨打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自身安全，保护好现场；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障采购方的需求。（一）应急措施1.车辆如遇送货车辆故障无法出车，安排备用车辆送货。车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。139、同时与采购方联系，取得采购方对延时送货的谅解。2.人员如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。3.气候如遇雾天，在能见度小于30米的情况下（含特大雨雪台风天气），送货待发区按顺序停好，同时联系采购方说明情况，取得谅解。待可以发生时由公司负责人统一指挥出车。送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告，取得意见，电话联系采购方说明情况谅解。4.道路如遇道路损坏或封闭而无法通行时，向公司汇报说明，可以绕道或电话预约与采购方交接地点。同时向采购方解释延时原因，取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。四、疫情期间防护方案疫情期间做好个人防护有4140、种方法：（一）勤洗手和保持良好的呼吸道卫生习惯使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。（二）增强体质、免疫力，保持环境清洁和通风增强体质和免疫力，均衡饮食、适量运动、作息规律，避免过度疲劳。每天开窗通风次数不少于3次，每次2030分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。（三）尽量减少到人群密集场所活动并且关注症状尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等141、，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就诊。（四）正确使用口罩医用口罩的使用方法。1.口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。2.正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，将手洗干净，将两端的绳子挂在耳朵上。4.最后用手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，覆盖住鼻子和嘴巴。第四章 企业及产品介绍第一节 生产企业介绍一、企业介绍XX有限公司是生产制造研发消防产品的科技型企业。产品通过了消防产品合格评定中心的142、认定，取得了消防产品认证证书。公司生产的消防电气控制装置符合消防联动控制系统GB16806-2006和消防给水及消火栓系统技术规范GB50974-2014的要求。公司集科研和生产于一体，主要生产消防泵自动巡检控制设备、消防泵控制柜、消防服装、个人消防装备（正压式消防空气呼吸器、强制送风呼吸器，氧气呼吸器，消防服，防化服，隔热服，抢险救援服）、消防水位显示报警装置、消防泵机械应急启动装置、消防机械应急启动装置、消防巡检控制器、消防水系统智慧消防终端、消防电源监控系统等产品，并不断研发各种消防新产品、智慧消防产品等智能控制设备。公司拥有多项专利证书和软件著作权证书，企业资质齐全并已通过了消防产品合143、格评定中心认证。公司自成立以来，一直以先进的智能化产品为先导，凭借精益求精的技术和为用户提供优良服务的理念，将多项先进技术成功应用与国内建筑市场及消防产品领域。公司致力于向用户提供从方案设计、生产制造、现场安装、用户培训到售后服务等一系列完整的技术支持和服务。先后承接了多项重点工程，获得了良好的企业信誉。XX公司拥有现代化高精密生产设备、先进的经营管理模式、雄厚的技术力量、丰富的生产实践经验和完善的售后服务，始终将质量体系和服务贯穿每个环节。公司设计中心被认定为XX市工业设计中心。XX公司始终坚持以高品质的安全产品保护用户生命财产为己任，以科技创新为企业发展的不竭动力，不断为广大用户提供安防领144、域技术创新与完善系统解决方案。XX公司将始终坚持“科技强企”的观念，加快技术改造步伐，积极与国外的同行进行各种形式的合作交流。在未来的5年内，XX将致力于扩充欧美市场，努力将XX的产品打造成知名品牌。灾难面前，总有一个身影挺身而出、舍生忘死危急时刻，总有一种力量坚韧不拔、气吞山河生死关头，总有一股暖流让人感动、催人泪下与灾难较量，与死神抗争，勇敢的消防救援人员总是义无反顾。公司以“发展消防行业安全技术，保障人民生命财产安全”为己任。秉持“上善若水，厚德载物”宗旨，坚持“预防为主、防消结合”的工作方针。我们以从事消防安全这一高尚职业而感到无限自豪，也深感肩上责任重大。用诚信、良心、责任和精益求精145、追求卓越的精神，保护国家和人民生命财产安全，是警晓消防的历史使命。我们将为之不懈努力奋斗，为之奉献一切的力量。二、企业理念（一）企业信念1.利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！2.诚信、创新、服务、共赢3.务实经营、追求卓越4.诚信守约，共同发展5.服务精细全，获益你我他6.以客户的利益与需求为本7.为客户创造价值为社会创造效益8.用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待9.贴心的服务、诚心的交流10.服务质量在我手中，顾客满意在我心中（二）企业文化1.采购方至上。作为企业，必须聆听及了解采购方的需要，然后满足这些需要，继而超越采购方的期望。采购方的需要，就是我们工作的方向；采购方146、的满意，就是我们前进的动力。XX的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。2.以人为本。一个企业，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；相信、尊重个人，尊重员工；相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。三、工厂剪影四、产品展示第二节 产品介绍一、消防靴（一）概述消防靴是一种对高温、热流及火焰的优秀防护能力，鞋面耐2W/cm2热流三分钟的鞋。防火丁腈橡胶靴，整体防水。专利的ATS鞋底设计：适于在任何表面行走；U形抗疲劳147、鞋跟；拱形防滑凹槽适于爬梯。对高温、热流及火焰的优秀防护能力，鞋面耐2W/cm2热流三分钟，防火鞋面。对一般化学品具备优秀防护能力：燃料、油脂、溶剂以及弱酸最高耐压500伏，防砸，防刺穿，防静电，耐磨鞋底，鞋面防切割，符合EN345-2FPA-CR标准。（二）产品描述1.提供消防装备质量检验中心的完整检验报告及消防产品认证证书。2.主体颜色为黑色和黄色；后跟可视部位处设有明显银色反光标识。3.从靴内跟底部至靴帮后部筒口最低处的高度为300mm（5mm）。4.靴帮材料为阻燃橡胶，包头采用航空铝质防砸包头，靴底防穿刺层采用芳香族聚酰胺纤维复合材料，靴内衬采用棉布和氯丁橡胶发泡海绵复合面料。5.靴内148、采用减震缓冲排汗鞋垫，足心处采用足弓支撑设计，后跟结构能够分散脚部冲击地面时的震荡波，有效吸收地面冲击力。6.防护性能：（1）防砸性能：静压力20mm、冲击18mm；（2）抗刺穿性能2600N；（3）整靴击穿电压5000V，泄漏电流0.5mA（4）隔热性能10，抗辐射热渗透性能8。7.整双靴总质量2.1kg。（三）技术参数1.靴帮耐弯折性能：靴帮材料在经过弯折20000次后，无裂纹、松面、掉浆等现象。2.靴帮耐磨性能：靴帮材料在经过20000次循环摩擦后未出现被磨穿的现象。3.靴帮抗切割性能：靴帮材料经抗切割试验后，未被割穿。4.靴头性能：靴头分别经10.78KN静压力试验和冲击锤质量为23k149、g，落下高度为300mm的冲击试验后，其左、右间隙高度不应小于18mm。5.隔热性能：在隔热性能试验中被加热30min时，救援靴底内表面的温升6。6.靴帮抗刺穿性能：最大抗刺穿力110N。7.外底耐弯折性能：靴底经过10万次弯折试验后，外底裂缝长度8mm。8.防滑性能：始滑角25.0。9.质量：1.9kg。10.靴帮抗辐射热渗透性能：经辐射热通量10KW/m2辐照1min后，其内表面温升8。11.热稳定性能：在温度为180条件下，5min后，救援靴上任何部件未发生熔滴，所有硬质附件保持性能完好。12.电绝缘性能：左、右泄漏电流0.2mA。13.靴底抗刺穿性能：1100N。二、加强款消防手套（一150、）概述消防手套主要是针对消防员在火场作业时，为抵御明火、辐射热、水浸、一般化学品和机械伤害而设计的，它为五指分开式，四层结构，分为阻燃层、防水透气层、隔热层、舒适层（除手套主体外，允许有袖筒），华通消防手套具有较强的耐热，阻燃，防水，灵巧，握紧，抗切割，抗穿孔性，还具备一定的舒适性。消防手套面料采用永久性阻燃纤维材料，具备阻燃、防水透气、防静电、舒适等性能；整体热防护性能TPP：30.1cal/cm2；具有预热收缩率低、灵巧性和握紧力手感好，使用中舒适、灵巧、方便，防水性能优异等特点。外层面料续燃时间、阴燃时间均0；热收缩率：手套2.0%，衬里1.0%；耐静水压7；30s内能6.5次拾取直径6151、.5mm的钢棒；穿戴时间2.0s。（二）基本参数1.整体防护性能：28.3cal/cm22.耐热性能：手套收缩率4.5%3.阻燃性能：损毁长度不大于100mm，续燃和阴燃时间不大于2s，试样表面无明显变化，且无熔融、脱离和燃烧现象；4.防水性能：不渗漏；5.灵巧性能：30秒内拾取钢棒5次；6.握紧性能：拉重力比80.4%；7.具有一定的抗切割、抗穿孔功能。三、佩戴式强光照明灯（一）概述佩戴式照明灯，又称头戴式照明灯。是由头戴稳固装备和发光设备组成的便于行动、作业的小型照明设备，常用于单人操作。佩戴式照明灯是为满足矿业、铁路、电力、公安、油田、石化、冶金、消防等单位、行业对作业照明的需要而发明的152、，有微型、中型、防爆型（适用于各种易燃易爆场所）、灯泡光源型和LED光源型等区分，通常为头戴式，与安全帽配合使用，被广泛应用于移动照明和作业照明。市场上的佩戴式照明灯品牌较多。其中佩戴稳固装备和光源是其最重要的两个方面，需要保证佩戴的稳固、安全、方便和照明的亮度、距离等效果。设计优秀、用料扎实、做工精细的佩戴式照明灯具有亮度高、照射距离长、热阻低、功耗低、寿命长、使用环保电池、符合“能源之星”标准等有点，安全而无污染。随着社会的发展和市场的需要，佩戴式照明灯也逐渐从工业用品拓展生产到装饰品、玩具等领域，越来越多外形灵巧美观、体积微小方便的佩戴式照明灯出现在人们的视野中。（二）常见技术参数LED153、光源/照度/强光1800LuxLED光源/照度/工作光900LuxLED光源/平均使用寿命10000h连续照明时间/强光4h连续照明时间/工作光8h充电时间4-6h电池使用寿命约1000h外形尺寸（长x宽x高）72.5x58x53（mm）重量83g四、消防腰带（一）概述消防安全带是消防员在灭火战斗中用来登高作业，保护自己预防坠落伤亡的防护用品，它与消防安全绳、安全钩等其他装置配套使用，具有自救和救人的功能。（二）产品详情结构：带长连续可调，用聚酰胺纤维或聚酯纤维制成，强度高耐冲击、阻燃性能好、重量轻、耐磨耐腐蚀、不霉不蛀等特点。设计负荷：1.33KN；静负荷性能：正立方向：13KN；倒立方向：154、10KN；水平方向：10KN；抗冲击性能：冲击高度为1m；带宽：70mm。质量0.74kg，使用方便、耐用。产品提供检验报告和消防产品认证证书。五、空气呼吸器（一）概述空气呼吸器是一种自给开放式空呼吸器，空气呼吸器广泛应用于消防、化工、船舶、石油、冶炼、仓库、试验室、矿山等部门，供消防员或抢险救护人员在浓烟、毒气、蒸汽或缺氧等各种环境下安全有效地进行灭火，抢险救灾和救护工作。（二）部件1.面罩：为大视野面窗，面窗镜片采用聚碳酸酯材料，具有透明度高、耐磨性强、具有防雾功能，网状头罩式佩戴方式，佩戴舒适、方便，胶体采用硅胶，无毒、无味、无剌激，气密性能好。2.气瓶：为铝内胆碳纤维全缠绕复合气瓶，工155、作压力30MPa，具有质量轻、强度高、安全性能好，瓶阀具有高压安全防护装置。3.瓶带组：瓶带卡为一快速凸轮锁紧机构，并保证瓶带始终处于一闭环状态。气瓶不会出现翻转现象。4.肩带：由阻燃聚酯织物制成，背带采用双侧可调结构，使重量落于腰胯部位，减轻肩带对胸部的压迫，使呼吸顺畅。并在肩带上设有宽大弹性衬垫，减轻对肩的压迫。5.报警哨：置于胸前，报警声易于分辩，体积小、重量轻。6.压力表：大表盘、具有夜视功能，配有橡胶保护罩。7.气瓶阀：具有高压安全装置，开启力矩小。8.减压器：体积小、流量大、输出压力稳定。9.背托：背托设计符合人体工程学原理，由碳纤维复合材料注塑成型，具有阻燃及防静电功能，质轻、坚156、固，在背托内侧衬有弹性护垫，可使配戴者舒适。10.腰带组：卡扣锁紧、易于调节。11.快速接头：小巧、可单手操作、有锁紧防脱功能。12.供给阀：结构简单、功能性强、输出流量大、具有旁路输出、体积小。（三）工作原理空气呼吸器是利用压缩空气的正压自给开放式呼吸器，工作人员从肺部呼出气体通过全面罩，呼吸阀排入大气中当工作人员呼气时，有适量的新鲜空气由气体贮存气瓶开关，减压器中软导管供给阀，全面罩将气体吸入人体肺部，完成了整个呼吸循环过程，在这个呼吸循环过程中由于在全面罩内设有两个吸气阀门和呼气阀，它们在呼吸过程中是单方向开启，因此，整个气流方向始终是沿一个方向前进，构成整个的呼吸循环过程。打开气瓶阀，157、高压空气依次经过气瓶阀、减压器，进行一级减压后，输出约0.7MPa的中压气体，再经中压导气管送至供气阀，供气阀将中压气体按照佩戴者的吸气量，进行二级减压，减压后的气体进入面罩，供佩戴者呼吸使用，人体呼出的浊气经面罩上的呼气阀排到大气中，这样气体始终沿着一个方向流动而不会逆流。（四）维护保养1.空气呼吸器及其零件应避免日光直接照射，以免橡胶件老化；2.呼吸器要求保持清洁，仪器放置在清洁的地上；3.空气呼吸器严谨沾污油脂；4.保管室内的温度应保持在+5至+30之间；5.橡胶件缺点器长期不使用应涂上一层湿石粉。（五）注意事项1.正确佩戴面具，检查合格即可使用，面罩必须保证密封，面罩与皮肤之间无头发或158、胡须等，确保面罩密封。2.供气阀要与面罩按口粘合牢固3.使用过程中要注意报警器发出的报警信号，听到报警信号后应立即撤离现场。（六）如何测压1.将空气呼吸器的气瓶阀门打开，检查一下压力表的指针，指针应该是在绿色格子区域之内。2.把空气呼吸器里面的需代阀从固定器里面拿出来，将其塞到面具里的相应位置处，如果听到里面“喀哒”一声响，就表示呼吸器的需供阀已经正确的与面具连接了。3.做一次深呼吸，此呼吸应该是急促的，以便这一呼吸可以起动呼吸器的呼吸阀。4.反复的呼吸，做以上的呼吸12次，再感觉一下呼吸里的空气流量是怎样的。5.将空气呼吸器的红色圆钮迅速的转动，在打开的同时你就会感觉到空气里的气流有明显加强159、的趋势。（七）使用技巧供气装置配有体积较小、重量轻、性能稳定的新型供气阀；选用高强度背板和安全系数较高的优质高压气瓶；减压阀装置装有残气报警器，在规定的气瓶压力范围内，可向佩戴者发出声响信号。空气呼吸器在全面罩、供气阀、背架三大部件上与国外存在着一定的差距。国外的全面罩、背架，按人体工程学原理设计、制造，全面罩的密封框材质柔软、密封性好；背架与人体背部贴合得非常好，背着舒适，受力均匀；供气阀供气流量大，活门灵活。（八）清洁处理空气净化呼吸器的外层往往积聚着很多外界空气中的灰尘、细菌等污物，而里层阻挡着呼出的细菌、唾液，因此，两面不能交替使用，否则会将外层沾染的污物在直接紧贴面部时吸入人体，而成160、为传染源。口罩在不戴时，应叠好放入清洁的信封内，并将紧贴口鼻的一面向里折好，切忌随便塞进口袋里或是在脖子上挂着。若空气净化呼吸器被呼出的热气或唾液弄湿，其阻隔病菌的作用就会大大降低。所以，平时最好多备几只口罩，以便替换使用，应每日换洗一次。洗涤时应先用开水烫5分钟。空气净化呼吸器应该坚持每天清洗和消毒，不论是纱布口罩还是空气过滤面罩都可以用加热的办法进行消毒。具体做法是：1.清洗。先用温水和肥皂轻轻地揉搓纱布口罩，碗形面罩可以用软刷蘸洗涤剂轻轻刷净，然后用清水洗干净。请注意，千万不要用力揉搓，因为如果纱布的经纬间隙过大就失去了防阻飞沫的作用。2.消毒。将洗干净的口罩放在2%的过氧乙酸溶液中浸泡161、30分钟或在开水里煮20分钟或放在蒸锅里蒸15分钟，然后晾干备用。这种方法适用于纱布口罩和碗形面罩。3.检查。再次使用前，应该仔细检查口罩和面罩是否仍然完好，对于纱布口罩和面罩都可以采取透光检查法，即拿到灯前照看，看看有没有明显的光点，中间部分与边缘部分透光率是不是一致，如果有疑问就要更换新的。不论怎样，面罩和口罩在清洗3至7次以后一般就要更新，质量特别好的口罩可以清洗10次。活性炭吸附式口罩要注意定期更换活性炭夹层，如果活性炭夹层是不可更换的，用过7至14天就要更换，这种口罩是不能清洗后再重复使用的。六、消防水带（一）概述消防水带是用来运送高压水或泡沫等阻燃液体的软管。传统的消防水带以橡胶为162、内衬，外表面包裹着亚麻编织物。先进的消防水带则用聚氨酯等聚合材料制成。消防水带的两头都有金属接头，可以接上另一根水带以延长距离或是接上喷嘴以增大液体喷射压力。（二）结构消防水带附件编辑播报水带附件主要是指连接和使用消防水带所必需的附件，包括接口、分水器等。1.接口接口是水带与水带、消防泵、消火栓或移动式水炮连接的接头。主要有水带接口、管牙接口、阀盖、内螺纹固定接口、外螺纹固定接口、异径接口，异型接口等。使用中应注意：（1）使用和存放时，应避免摔、撞和重压，以防变形而使装拆困难。（2）连接之前，应认真检查滑槽和密封部位，若有污泥和砂粒等杂物须及时清除，以防装拆困难和密封不良。（3）连接内扣式接口163、时，应将扣爪插入滑槽后再按顺时针方向拧足。在连接水带时，还需将水带理直，以防水带扭转而使接口自行脱开。（4）连接插入式接口时，应插至听到雌接口弹簧销伸至雄接口卡槽的声音为止，以确保连接可靠。（5）存放时注意避免与酸、碱等化学物品接触，以防金属件腐蚀和橡胶密封圈变质。2.分水器分水器是将出水线的水流分出支线水流的连接器具。按所分出的支线数量，有二分水、三分水及四分水之分。（1）结构每个分水器有一个进水口和几个出水口，可供同时使用，也可分别使用，其接口均为内扣式。出水口上均装有截止阀或球阀，可以随时关闭，控制水流，便于增加和调换支线水带。（2）使用和保养使用前，要检查接口密封圈和阀门是否完整好用。164、严冬季节要设法保温，防止冻结失灵。用后要用清水冲冼干净。七、防蜂服（带风扇）（一）概述部透气，穿着舒适，适用于防叮咬、防蜜蜂、防水等。防蜂服面罩为聚碳酸酯，具有良好的防护性能，消防用服装。用于消防队员，养蜂人员和特殊工作人员在工作和摘除黄蜂窝时穿着的一种防护服，有连体和分体两种结构，具有防割，防穿刺等多种防护功能。（二）结构特征1.结构分为：连体式：手套另外配备，其它部位连为一体，使其具有很好的密封性。面罩为成型不锈钢网制成，具有耐折、耐压、回弹性好等特点，能很好的保护穿着的面部。不锈钢网的面罩使该服装具有透气性好，视窗清晰，穿着舒适，行动自如等特点。2.连体式防蜂服包括头罩、上下衣、胶靴、连165、为一体，外配手套。头罩内置帽壳、帽衬，视窗为钢网面罩。（三）技术特性1.主要性能：具有防割、防穿刺、防叮咬、防蜂蛰、防水等性能。2.主要参数：断裂强力：经向750N；纬向750N。撕破强力：经向50N；纬向40N。防穿刺性能：60N。防割性能：2N耐静水压：17kPa。防碱渗透性能：在6.1mol/LNaOH，10mm液柱下1h不渗透。八、呼救器（一）概述消防员呼救器兼有方位灯和呼救器两大功能，实现了一机两用。呼救器在超高响度、超小体积、最轻质量的基础上，采用美国原装进口高强度透明防弹胶和HP超高亮度的冷光源，距离大于1500m，大大提高了其方位警示的效果，实现了呼救器和方位灯的完美统一，从而166、减轻了人员的佩戴重量，减少了维护保养的工作量，并节省了费用。（二）技术参数编辑1.电源性能要求（1）电池要求：9VAA电池（2）额定电压：9V2.性能要求（1）允许静止时间：30S5S（2）预报警时间：15S3（3）预报警声响信号：S连续声响信号预报警声级强度：距离1米远处78dB（4）报警声响信号：连续声响信号声级强度：距离3米远处95dB（5）欠压警示电压：7.25V0.2V（黄色发光管指示）（6）连续开机时间：15h连续报警时间：120min（7）佩戴质量：220g整机质量：250g（三）产品特点编辑1.发光强度高达1.46105cd/m2；2.方位灯可视距离：夜空下1500m；3.方位167、灯频闪频率1次/S；4.侧下角声腔设计，不易遮盖；5.强报警声大于98dB，适应复杂环境下使用6.整体防爆结构设计，防水密封性能好；7.黄光欠压警示，提醒及时更换电池；8.磁控压条分体电源开关，便于编号、携带；9.外壳抗震、耐高温、透光性好；10.红色闪光明亮耀眼，高度透明壳体，透雾性好，兼做方位灯使用，可视距离大于1500m。九、充气泵（一）概述充气泵又叫打气机、打气泵、充气泵，通过马达的运转来工作马达运转，抽气时，连通器的阀门被大气的气压冲开，气体进入气筒，而向轮胎中打气时，阀门又被气筒内的气压关闭，气体就进入了轮胎中。（二）机械特点1.输出压力高：最大压力可达560Mpa2.使用范围广：168、工作介质可为液压油.水及大部分化学腐蚀性液体，而且可靠性高，免维护寿命长。3.输出范围广：对所有型号泵仅需较小气压就能平稳工作，此时获得较小流量，调节进气量后可获得不同流量。4.应用灵活：选用不同型号的泵，可获得不同的压力区域。5.易于调节：在泵的压力范围内，调节调节阀从而调节进气压力，输出液压相应相应得到无极调整。6.自动保压：无论何种原因造成保压回路压力下降，将自动启动，补充泄漏压力，保持回路压力恒定。7.操作安全：采用气体驱动，无电弧及火花，可在危险场所使用。8.维护简单：与其他气驱泵相比，增压泵可完成相同的工作，但其零件及密封少，维护简单。9.性价比高：增压泵是一种柱塞泵，工作时增压泵169、迅速往复工作。（三）机械原理编辑充气泵无论何种原因造成保压回路压力下降，增压泵将自动启动，补充泄漏压力，保持回路压力恒定。操作安全：采用气体驱动，无电弧及火花，完全用于有易燃、易爆的液体或气体场所。维护简单性价比高：增压泵是一种柱塞泵，工作时增压泵迅速往复工作，随着输出压力的增高，泵的往复减慢直至停止，此时泵的压力恒定，能量消耗最低，各部件停止运动。用于充气的微型泵分为两类：气体采样泵和微型真空泵。虽然通常总是不加区分地把它们简单统称为微型真空泵，但从技术角度二者是有区别的，选型时更要特别注意。气体采样泵有：PM系列（具体型号如：PM950.2、PM850.5、PM8001、PM7002、PM170、6503）；微型真空泵有：VM系列、VAA系列、PK系列、PC系列、VCA系列、VCC系列、VCH系列、PH系列、FM系列、FAA系列、PCF系列，这些系列下的所有规格都是真正的微型真空泵，如VM7002、VAA6005、PC3025等。对于微型泵充气端阻力的大小可以用仪器测定，把它与泵的技术参数“进气口允许最大阻力”Por值比较就可以知道选型是否合适。通常根据经验采用简便的方法确定，比如下述几种情况都属于负载较大（即泵的抽气端阻力较大），只能在微型真空泵范围内选型：在泵的抽气端要接很长的管道，或管道弯曲点多、弯曲厉害甚至会阻塞封闭，或管道内孔很小（比如小于2毫米）；在管路上有节流阀、电磁阀、171、气路开关、过滤器等元件；泵抽气口与密闭容器连接，或该容器虽未密闭但进气量较小；泵抽气口与吸盘连接，用于吸附物体（如集成块、精密工件等）；泵的抽气端与过滤容器相连，容器口放置滤网，用于加速液体过滤。十、对讲机（一）概述对讲机的英文名称是 two way radio，它是一种双向移动通信工具，在不需要任何网络支持的情况下，就可以通话，没有话费产生，适用于相对固定且频繁通话的场合。对讲机有三大类：模拟对讲机、数字对讲机、IP对讲机。（二）工作原理编辑对讲机的工作原理如下：1.发射部分：锁相环和压控振荡器（VCO）产生发射的射频载波信号，经过缓冲放大，激励放大、功放，产生额定的射频功率，经过天线低通滤172、波器，抑制谐波成分，然后通过天线发射出去。 2.接收部分：接收部分将来自射频的放大信号与来自锁相环频率合成器电路的第一本振信号在第一混频器处混频并生成第一中频信号。第一中频信号通过晶体滤波器进一步消除邻道的杂波信号。滤波后的第一中频信号进入中频处理芯片，与第二本振信号再次混频生成第二中频信号，第二中频信号通过一个陶瓷滤波器滤除无用杂散信号后，被放大和鉴频，产生音频信号。音频信号通过放大、带通滤波器、去加重等电路，进入音量控制电路和功率放大器放大，驱动扬声器，得到人们所需的信息。 3.调制信号及调制电路：人的话音通过麦克风转换成音频的电信号4.信令处理：CPU产生CTCSS/CDCSS信号经过放173、大调整，进入压控振荡器进行调制。接收鉴频后得到的低频信号，一部分经过放大和亚音频的带通滤波器进行滤波整形，进入CPU，与预设值进行比较，将其结果控制音频功放和扬声器的输出。即如果与预置值相同，则打开扬声器，若不同，则关闭扬声器。 第五章 备货方案第一节 总体采购方案一、采购原则项目采购工作要保证按项目的质量、数量、时间要求，以合理的价格和恰当的供应来源，获得所需的设备、材料及有关服务，在具体的执行过程中要体现如下工作原则。（一）货比三家，公平竞争，“五适采购”原则原则上应选择三个以上的询价对象，严格控制独家供货，用制度来保证报价者间的公平竞争，以获取采购效益。在工作各环节要体现“五适采购”。1174、.适价大量使用与少量使用，长期使用与短期使用价格往往有差别，决定一个合适的价格要经过以下几个步骤：（1）多渠道询价：多方面打探市场行情，包括市场最高价、最低价、一般价格等。（2）比价：要分析各供应商提供材料的性能、规格、品质要求、用量等才能建立比价标准。（3）自行估价：自己成立估价小组，由采购、技术人员、成本会计等人组成，估算出符合品质要求的、较为准确的底价资料。（4）议价：根据底价的资料。市场的行情，供应商用料的不同，采购量的大小，付款期的长短等等与供应商议定出一个双方都能合理接受的价格。2.适时现代企业竞争非常激烈，时间就是金钱。采购计划的制定要非常准确，该进的产品不依时间进来，增加管理费175、用，影响销售和信誉；太早采购囤积产品，又会造成资金的积压、场地的浪费、产品的变质，所以依据供货计划制定采购计划，按采购计划适时的采购产品，既能使供货顺畅，又可以节约成本，提高市场竞争力。3.适质采购产品的成本是直接的，所以每个公司领导层非常重视，而品质成本是间接的，所以就被许多公司领导层忽略了，“价廉物美”才是最佳的选择，偏重任何一头都会造成最终产品成本的增加。（1）品质不良。经常性的退货，造成各种管理费用增加。（2）经常退货，造成经常性的供货计划变更，增加管理成本，影响交期，降低信誉和产品竞争力。（3）品质不良，需增加大量检验人员，增加成本。（4）供货过程中，因产品质量不良造成的不良品增多，176、返修多、返工多，增加时间成本和人员成本。（5）品质不定，成品品质不良率加大，客户投诉及退货增多，付出的代价就高。4.适量采购量多，价格就便宜，但不是采购越多越好，资金的周转率、仓库储存的成本都直接影响采购成本，应根据资金的周转率、储存成本、物料需求计划等综合计算出最经济的采购量。5.适地国内产品采购，要考虑制造厂商与我公司的相对位置，优化采购，以降低产品相关费用。（二）采购过程程序化、标准化、公开化，符合质保体系的原则1.采购全过程的制度化和程序化：实行采购程序化作业，增加制约措施，严格授权程序，实现民主决策，体现公司意志。严明采购业务纪律，最大程序地杜绝个人行为，为防止腐败和杜绝行业不正之风177、奠定法制基础。2.工作标准化：包括计划格式、询价文件包、报价文件包、报价评价文件包、合同文件包、所有状态报告、质量记录、文件建档等基本上实现了标准化。执行报价审批制度，报价技术评价、商务评价独立进行，在此基础上进行报价的综合评价，确定供货厂商。3.公开化、公正化：厂商来源公开，推荐渠道公开，评审程序公开，评审过程公开，达到评审结论公正。（三）提高采购技术含量，走专家采购之路采购是一门专业，主要包括以下几个方面含义：1.专业采买：专业技术知识、商务知识、业务能力、协调能力、计算机应用、商务信息库支持、信息管理。2.专家采购：采购队伍由专业技术人员构成并具有相当的设计经验或工程经验。3.专业检验：178、培养或聘用专门的监造、检验人员；专业的现场物资管理：专业化管理、计算机集成管理。（四）采购、检验、运输分工明确，密切合作的原则重要设备、产品供应商的确定过程相当程度上是一个供货方案的确定过程；材料供应和设备制造工艺的国产化是重要设备设计国产化的延伸和完成；长周期设备的适时采购启动又与各设计的特定阶段相对应，同样，厂商资料的提交和确认，又构成了供货的另一重要部分。这样供货与厂商的不可分割性，注定了采购与检验相关的必然性。项目人员不仅负责请购文件的编制，还要参与分承包方协调会、负责技术谈判、报价技术评价、参与报价综合评价、负责分承包方图纸资料确认，必要时参与现场开箱检验和现场技术服务。在项目供货的179、中后期，项目工作的重点转移到检验、运输服务，采购组的工作是围绕项目供货而展开的，采购的产品供应的好坏在相当大程序上决定了验收进度和质量的好坏。采购、检验、运输是项目供货工作流上的密切相关的三条主线，即相对独立，但有时又高度交叉相容。这更要求采购、检验、运输管理人员要严格执行公司关于采购、检验、运输管理的分工规定，切实履行各自的职责，提倡互相尊重和互相支持，保持良好的协作关系。（五）推行项目管理、矩阵式管理的原则项目实行项目管理，即采用永久性的业务机构与根据项目规模组成的项目组相结合的管理模式。项目组的执行人是项目经理，项目采购业务的执行人是采购经理，采购经理在项目经理的直接领导下开展工作，并在180、业务上接受采购部的指导和的技术支持，向项目经理和采购部主任报告工作。项目采购组成员受项目采购经理和采购部的双重领导。项目采购组内的领导关系以及项目采购组与专业部门的关系按项目组织规定执行。（六）质量、进度、费用、材料、合同全面控制的原则全面执行ISO9001质量体系，制订可行的质量计划，接受质量保证工程师的质量检查和指导，以保证采购工作质量和设备、产品的供应质量。培养职工全新的计划观念，树立计划的权威性，做到工作有计划，进度要跟踪，资源实耗能及时准确地统计。采用赢得值定量评估原理（EVC）检测采购实施效果，分析存在问题及原因，指导下阶段采购业务，必要时修订实施计划。使得“项目采购月报”和EVC181、法真正成为每个采购管理人员的助手，成为指导采购工作和实施采购管理的主要信息依据。按照项目费用控制要求，将采购相关的六类费用进行分解，逐级控制，保证项目费用控制目标的实现。在项目采购全过程中对材料实施有效的控制，按照“适时”“适量”的采购原则，在保证项目材料供应的前提下，追求材料“零库存”和“零结余”。加强对采购合同的管理工作，最大限度地降低合同风险，保证项目采购的顺利进行。二、采购计划我们树立为公司节约每一分钱的观念，积极落实采供工作要点。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的工作原则。根据市场调查及所需原料，特制订以下工作计划。（一）供应商选择1.供应商调查（1）初步调182、查：主要是对供应商的名称、地址、生产的产品、生产能力、产品价格、产品质量、市场份额、运送情况等调查。对供应商的能力做出一种预测及了解、掌握整个资源市场的情况打下一定的基础。可采用调查问卷法、访问调查法及实地考察供应商来对供应商来进行考察。（2）深入调查：深入到供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的设备工艺、生产技术、管理技术等进行考察，看看所采购的产品能不能满足本企业所应具备的生产工艺条件、质量保证体系和管理规模要求。2.供应商开发评估内容产品的评估、供应商资格认证准备、供应商质量管理状况的评估、供应商资格认证、样品认证评价、供应商的信用政策评估、供应商的风险评估183、供应商的财务状况分析。3.供应商考核（1）供应商是否遵守连锁经营企业制定的供应商行为准则。（2）供应商是否运作良好。越来越多的连锁经营企业已经意思到，同供应商发展长期、稳定的战略合作关系有利于自身的发展。（3）供应商是否具有发展潜力。随着市场竞争的加剧，企业的技术创新、商品创新层出不穷，产品更新换代的速度不断加快。连锁经营企业想要在竞争中保持，必须保持不断地开拓创新，而企业的创新又离不开供应商的支持。（4）供应商考核体系：价格、产品品质、产品交付、货款结算及配合程度。4.供应商选择（1）证章齐全：所有与我合作的厂商，应持有工商执照、税务登记，以及相关许可证书等各类有效证章，具有合法的经营资质184、。（2）经营守法：与我合作的厂商，应有良好的自律意识，能自觉在国家法律限定许可的范围内守法，无违法经营的不良记录。（3）信誉良好：各合作（厂）商应具有良好的企业形象，能够信守承诺，讲求声誉，愿意与我共建互信、互让、互尊、互谅的合作基础。（4）产品适销：各厂商提供的商品应适销对路，具有较强的市场竞争力，不仅符合国家质检标准，而且能够为合作双方增效创利。（5）前景看好：不论厂家、还是商家，凡有意合作者，应拥有强烈的社会责任感与使命感，创新意识强，发展潜力大，合作双赢的前景良好。（6）合理的产品价格：大规模购买时，一般的供应商都会提供一定的数量折扣，并且在不同的付款方式下，也可能出现不同的折扣。（7185、）准确的交货期：超市缺货会使顾客流失，超市应合理计算交货期限，更重要的是督促供应商在规定的交货期间内交货。（8）稳定的供应能力：选择综合素质较好的供应商作为合作伙伴，并不断加强两者之间的关系，以便长期合作。（二）组织实施阳光采购策略公开透明的按采购制度在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。我们强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询问比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证186、了工程进度。1.完善制度，职责明确，按章办事。通过组织学习采购管理战略和公司质量管理体系文件，通过换版之机，完善了更具操作性的材料、设备采购控制流程、采购及供方评价作业指导书等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。2.公开公正透明，实现公开招标。采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，竞标单位保证在三家以上，全程由总工办、工程部、审计部、采购部共同参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。3.形成监督机制。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价187、格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。（三）围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上注重沟通技巧和谈判策略。要求各个长期合作供应商在原价位的基础上下浮5至8个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整部分工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行采购部的两级价格复核机制，然后再传送审计部复核188、。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。（四）进一步加强对供应商的管理协调进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了采购供应部供方信息表，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。三、采购流程（一）询价准备1.计划整理。我公司若有幸中标后，按照采购方招标文件执行计划，结合采购人的急需程度和采购物品的规模，编制询价采购计189、划。2.组织询价小组。询价小组由我公司的代表和有关专家共三人以上单数组成，其中专家人数不得少于成员总数的三分之二，以随机方式确定。询价小组名单在成交结果确定前应当保密。3.编制询价文件。询价小组按照政府采购有关法规和项目特殊要求，在采购执行计划要求的采购时限内拟定具体采购项目的采购方案、编制询价文件。4.询价文件核对。询价文件在定稿前需经采购人核对。5.收集信息。按照采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。6.确定被询价的供应商名单。询价小组通过随机方式从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，同时向其发出询价通知书让其报价。（190、二）询价1.询价时间告知有关部门。2.递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情况进行审查。3.询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，询价工作纪律，介绍总体目标、工作安排、分工、询价文件、确定成交供应商的方法和标准。4.询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录同时签名核对，按照符合采购生产需求、质量和服务相等且报价最低的原则，按照询价文件所列的确定成交供应商的方法和标准，确定一至二名成交候选人同时排列顺序。5.询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为191、有效。（三）确定生产供应商1.按照询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。2.成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出成交通知书，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。3.编写采购报告。询价小组应于询价活动结束后二十日内，就询价小组组成、采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告。（四）下单1.一般情况下，我公司接到采购方订单，获取订单以下基本信息：产品型号，数量，技术参数，交货日期等。2.分析订单信息是否齐全，再将订单下给生产供应商，订单192、必须含有以下信息：产品型号，数量，单价，金额，计划交货日期。3.采购审核员按照具体情况进行订单审核4.订单发送给客户以后，采购人员需要与客户核对采购信息，同时要求签字回传。（五）跟催采购订单完毕以后，项目中心人员按照采购订单上要求的供货日期，采用时间段向供货商反复核对到货日期直至产品到达我公司。（六）入库1.检验供货商产品生产完成交货予我公司，我公司组织产品相关检验人员，对产品进行严格的检验，经检验合格后方可入库，检验不合格的产品退回生产商。2.产品入库收货员收产品之前需核对供应商的送货单是否具备以下信息：供应商名称，订单号，存货编码，数量；如订单上的信息与采购订单不符，征求采购人员意见是否可193、以收下。第二节 采购管理办法为加强、规范公司的采购工作，提高采购工作的计划性，降低采购成本，提升服务质量，明确管理责任划分，特制定本办法：一、采购管理体制1.公司采购部，具体负责公司所有采购业务。2.公司若有幸中标，为采购方供应的所有产品，均应符合本办法的规定。二、采购计划及预算1.采购部根据采购方招标文件的采购需求，以及现有库存等情况，制定相关采购计划。2.采购部、财务部联合根据采购计划制定相应的采购预算。3.项目采购计划及预算须经项目经理签字审批。三、采购实施流程1.采购部收到项目已中标的采购需求后，多方询价、比价、议价，按照货比三家的原则，询价人员将三家以上候选供应商的品种、性能指标、报194、价、批量、运输和付款条件等情况报采购主管选择，报项目经理决定。并建立完善的价格信息搜集对比系统档案以及供应客户信用等级档案等。2.对大宗、贵重、批量性的采购采取公开竞价、招标、产品订货会等方式进行采购，并建立完善的招标工作档案。尽量提高每次采购批量，获得批量折扣，降低采购成本。3.采购询价经采购部经理获准后，采购员即与供应商洽谈采购合同及合同条款。采购合同采用国家标准合同或公司拟订合同格式。采购合同的签订按公司合同审批程序会签办理。4.采购合同须经公司律师审核。5.采购合同经双方签章生效后，采购员按合同付款约定，向财务部申请付款，及时向供应方支付定金和各期货款。6.采购员按合同约定，及时催促供195、应方按时发货。7.货物收到后，应及时运抵仓库，严格办理验收手续，并经检验负责人、产品管理及相关责任人验收签字后办理入库手续，采购员持有关发票、入库单等单据到财务部销帐。8.货物品种、质量、数量、供货时间与合同不符的，采购员即时告知供应方，并就退货、经济补偿、赔偿和罚款事宜进行谈判。9.若发生公司货款被骗等问题，采购部应及时上报主管领导，与采购方联系并寻找替代品或变更采购计划，必要时可进行诉讼，采购部和采购员要承担或部分承担经济损失。四、采购成本控制1.采购部应严格按照采购预算实施采购计划，并采取有效措施，完成公司下达的降低采购成本的指标，或达到采购目标成本。2.采购部密切关注主要材料、物资市场196、供求、价格变动情况，趋势预测，掌握最有利的采购时机，做出采购计划。3.采购部分析主要物料的采购成本及构成，掌握出厂价、运输费、采购费用、在途损耗、保险费等在采购成本中的比重，对有关费用重点监控。4.采购部选择运输方式，应考虑运输费用、快捷性、途中损耗、安全性、方便性等，多方案比较后选定方式。5.采购部会同财务部确定贷款分期付款和结算方式，协商使用赊购、商业票据，减少公司采购和材料库存资金的占用。6.采购部对各生产单位各项采购材料，阶段性更换采购人员，促进所有采购人员熟悉公司全部材料的采购情况。7.采购部日常管理费、业务费、差旅费等费用按照公司相应费用报销管理办法执行。采购部经理负责合理安排采购197、工作，严格控制费用开支。第三节 验收与入库管理一、验收流程（一）通知验收采购负责人确定到货时间，提前通知质检部门做好检验准备，通知仓储部门做好入库准备。（二）到货验收到货后，由质检部门进行质量验收，采购负责人和仓储管理人对产品的数量、规格等进行验收，数量过多时，要协调供应商派专人协助现场验收。（三）入库手续产品检验合格，办理入库手续。仓储人员办理入库单据，另报财务进行成本核算。（四）入库产品入库，根据产品特性，安排好仓位存储，并进行妥善保管。二、报验供应单位已经履行完毕的合同，采购部应及时的通知质检部门进行验收。对于不同类型的物品验收标准参照公司质检部门的相关规定执行。质检部门在接到采购部报验198、通知后应及时进行质检，并出具质检结果证明书，对于质检不及时延误生产部门使用或不能入库的情况质检部门应负主要责任。用于公司生活和办公的物资不在公司质检部质检范围之内。三、入库公司所有的生产材料、设备入库前均应通过质检部门的检验或验收。采购的物品在运达公司后采购部应及时通知请购部门，由请购部门及时安排卸货与搬运。质检部门未及时验收的，仓库在收到送货清单后应将其作为暂存物资接受，并妥善保管。质检部门已经验收的产品仓库应及时的入库，并及时出具入库清单。质检合格后的固定资产及服务按照公司规定不入库。四、退换货质检部门验收不合格的物品，由采购负责人与供应商进行协调，办理退、换货。并将不合格物品名称、规格、199、原因等进行细分类标注并建立不合格采购品名录，做为供应商管理评估的依据。因退、换货延长物品到货期限的，要及时告知请购部门。如急需，根据具体情况做其它应对准备。第六章 包装运输方案第一节 产品包装方案为规范装备产品包装方式，保障产品的品质和品牌形象，规范产品装箱配发标准，保障高效、安全的物流，现将规定如下：一、产品包装标准（一）合格证挂法：（二）包装要求：1.成品要求装备表面平整，后进行包装，内置防潮纸；2.我司包装更新前，严格按照程序包装，如有更换包装我司会及时通知采购方并提供包装图示。二、装箱物流标准1.箱内上下放置天地盖与箱上方放置装箱明细便于到货后及时核对，胶纸封好后装编织袋打包，井字型捆200、打包带；2.发货当天将发货明细及托运单传真至项目中心和采购方，以便及时跟进物流到货情况；3.外套编织袋以保运输途中安全，如无编织袋引起运输途中箱破少货我司以采购方实际收货数量为准；4.单款产品全码配送，不得单码发货（尾数除外）。三、包装的要求我公司供应的所有装备和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防破损的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的装备损坏，我方会在包装的设计结构上予以解决。包装将按装备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防破损保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵采购方指定地点。四201、包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：1.收货人2.发货标记3.目的地4.货物名称、箱号5.毛重净重（公斤或用Kg表示）6.体积（长宽高，以毫米表示）7.运送地点按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。五、包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防破损和防202、野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物损坏和丢失的任何损失的责任或费用；每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。第二节 货物运输组织机构一、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的运输服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目运输小组，专门负责本项目实施过程中全部供货运输和相关事宜。（二）工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织生产货源，为采购方单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。二、运营规划及稳定运价措施我公司将对所承接的配送线路进行统筹规划，根据运量增长情况，结合实际运量，努力做好以下方面工203、作：（一）做好与采购方对接、协调沟通工作，实时把握好货物数量的变化，提前做好车辆资源储备；（二）提前统筹好承运的车辆运营，确保配送运输不受淡节假日影响；（三）项目组按月、周进行车辆资源计划管理，依据运量实际进行实时调整计划安排；（四）拟定完备的应急预案，确保承运货物运输正常发运，同时满足采购方临时提出的运输需求；（五）项目组将根据采购方要求和实际货物供应情况，随时统筹属地公司的资源，公司将以“项目优先”原则对项目提供支持。总之，我公司将对所承运配送线路进行计划、统筹和项目管理，同时做好与项目调度中心的对接工作，确保货物运输正常发运。三、车辆组织我公司拥有充足的车辆资源，公司已按采购方要求现所有204、车辆均已安装卫星定位系统，由智能化现代调度指挥中心实时监控，统筹调配，包括线路车辆及返程安排等。我公司对运营物流线路实行定人定车定线班车制运营操作，对临时加班物流线路实行专人负责制，能够提供长期、优质、准时、安全、可靠的短、中、长途公路专线运输服务。我公司对所有干支线车辆均进行实时监控，可对具体车辆及时做出调度指挥安排；也按要求安装指定的卫星定位系统，按采购方要求及时进行信息反馈，能够提供实时运输状况和数据资料。四、发货作业流程（一）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向xx提供的产品的质量和服务应满足招标文件的要求及本投标的承诺。我公司承诺在收到采购方反应质量问题的信函或电话后10分钟内205、作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内作出答复并采取措施，采购方单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足采购方单位使用要求，送货到采购方单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时严格按照采购方单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量按照采购方单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人公司安排多名工作人员实施配送方案，由总经理具体负责；（5）专车公司针对本项目的配送，实206、施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到采购方单位指定的地点。4.包装、运输我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等包装要求。合同货物包装前，我公司负责逐套进行检查清理，不留异物，并保证配饰齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严格清点数量，尽量避免发生差错给采购方带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员须按照运输合同207、规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到采购方指定的卸货地点。我公司保证每件产品均有独立的耐磨透明包装，内装产品的型号能清晰识别。每箱具体装箱数由招标方与中标方协商确定。箱子采用纸盒包装，包装用材符合长途运输，多层堆码无破损、损坏的基本要求。另在不少于2面，注明内装物品名称、供货商家等必要信息。如果我公司未提出明确要求或采购方单位按我公司要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。第三节 运输服务方案一、总则（一）起运地与目的地起运点：XX卸货地点：XX（二）运输对象和运输量运输对象：XX运输量：XX（三）运输方式公路运输208、二、货物运输方案若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购方单位指定地点。不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购方单位的需要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我公司承担。我公司应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充209、或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。我公司拥有多辆运输车辆，确保能够安全、优质、按时完成产品运输任务。在本项目产品的运输、供货过程中，我公司采取以下原则，确保产品安全高效的送到招标人指定地点。（一）安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。（二）经济适用性：为了维护采购方的经济利益，在运输方案的设计过程中，我公司将对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆装备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济210、适用性。（三）可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保产品装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开。（四）高效迅速性：我公司将调动最适用的装备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的时间及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。三、运输保障措施我公司对省内外线路十分熟悉，公司在各地均有指定的车辆维修中心，以便保证车辆在线路中运行正常。公司根据XX地区气候多变的特点，要求所有车辆一年四季随车携带防滑链、铁锹等应急工具。公司根据历年运输的经验及运量的统计，在如何保证节假日运输的工作中，已做好了应对的措施和方案。在节假日期211、间，在处理中心附近，临时租用停车场，做好应急加班车的停放，并提前沟通协调好车辆入城工作，全力保证货物的运输畅通。公司所有驾驶员平均年龄XX岁，具有丰富的道路驾驶经验，都是安全行驶XX万公里以上的驾驶员，在以往的货物运输中，安全行驶，未出现安全事故，保证了所有货物的畅通和安全。在人员方面，比正常工作中，生产现场车辆调增调度人员，进行24小时轮流倒班，保证现场车辆停放整齐，按顺序加派车辆，做到现场井然有序。为了考虑驾驶员的休息，我公司租用就近的宾馆，并开设临时食堂，保证驾驶员有充分的休息场所和24小时热水、热饭。我司针对春节货物运输高峰期的运输，为更好的应对货物运输的紧张情况，已经积累了丰富的经验212、，我公司根据历年节假日生产运输经验并结合现有货物处理中心每日运量情况，进行合理科学的安排节假日运输计划，并制定以下应急措施及方案。结合我公司承担普遍服务义务以及在安全和时效性方面要求高的运输特点，公司执行并完善了针对本项目制定的运行方案，从车辆运力储备、人员配置安排、时效安全管理、卫星定位系统全程监控、应急保障等方面制定实打实的措施，确保节假日运行平稳有序。四、应急措施（一）配备调度人员24小时值班。（二）配备替班驾驶员X-X名。（三）整合运输车辆集中管理，保障节假日生产邮件运输。（四）对每辆车做好三检工作，做到每辆车不带病运行。（五）对公司每辆车驾驶员做好安全行车教育，做到安全第一，准班准点213、。（六）增加生产现场调度人员，及时了解当日及次日邮件处理量并及时调配车辆，配合邮件处理中心局的生产及快速转运工作。五、车辆准备方案为保障货物快速运输。所有加班车辆必须在夜里提前进入起运点，以备次日发车做好准备。其次由于节假日运输量加大，原有厢式车辆会出现短缺，为保障快速转运，缓解货物积压问题，我公司根据实际情况多方面多渠道组织车辆进行邮件运输工作。六、运输服务标准（一）配送车辆1.运输配送车辆为全封闭厢式货车，并有以下防护设施：（1）车体与车厢必须干净，如有灰尘、杂物，应在库区外打扫干净，车内不得有异味，采用纸箱或塑料布铺放在车辆两侧及底部，禁止产品与车体有直接接触。（2）在雨季做好运输防护工214、作。2.配送运输车辆要求配备卫星定位系统、北斗卫星定位装置能达到24小时不间断对车辆行驶进行跟踪反馈；3.配送运输车辆车厢要求密封、坚固、结实，能防雨水渗透，车厢内部要求干净整洁无污染；4.配送运输车辆要求车况良好，配送车辆在行车前要做好检查工作，对燃油、水、轮胎气压、刹车等确保车辆行驶安全，所有车辆返程归班后，即进行相应保养，月度定期检测维护；5.所有车配有明锁明扣，一车双锁需要驾驶员及安保配送人员同时在场才能开启，运输专用车配有专用钢制铅封（铅封号验视无误，特制专用钳方可剪断）；（二）配送驾驶员及配送押运1.配送运输配送驾驶员的要求政治可靠；2.配送运输驾驶员要求有三年以上驾驶经验，驾驶技215、术良好，熟悉配送路线；3.驾驶员和押运员，均要求定期接受岗前安保意识培训，包括防盗培训、反抢劫培训、高价值货物运输规定、现场行为规范等安保意识培训；（三）装卸标准1.物品装卸必须轻拿轻放，必须按号码段（箱号）顺序装车、卸货及码放；2.搬运物品时必须保持货物箱体正位，手托箱体两侧下端，禁止反位、侧位搬运货物；3.禁止手提货物箱体包扎带搬运，因包扎带易断，损害货物包装安全；4.卸货、装车堆放时，应将货物箱体垂直轻放，放下货物时箱体离其放置面不得超过8cm，禁止斜角度或高距离扔、抛。因箱体离其放置面距离过高时撒手，货物自身重力惯性撞击与张力作用，易使货物箱体变形或破裂，易使货物内各包装间磨擦产生静电216、，易使包装内纸张出现皱折及包装粘胶端口开裂，严重的撞击、磨擦会让产品轻微发色；5.堆放货物时，上下箱间应垂直对齐轻放，禁止将上箱置于下箱的边沿往里推移，因上下两箱间的包扎带在紧密刮擦下，易出现断裂而损害包装安全；6.堆放货物时，应保持货物正位，禁止侧放或倒放，导致箱体变形或破裂；保持货物堆码垂直对齐，以防倾塌；7.在雨天或潮湿环境装卸、搬运时，避免让纸箱淋雨，应备好遮盖物；禁止将纸箱直接放置于潮湿的地面；8.驾驶员及送货员应备好两条擦拭布及一卷胶带，以备随时擦拭箱体上的不慎或意外脏污及粘补纸箱的不慎或意外破裂；9.严禁在产品箱体上踩蹋，高层堆码不得借助其本身进行垫压；10.传接货物时，传递者应217、确信接收者已着力抱实才能松手，避免轻率失手导致货物破损。（四）配送操作标准1.线路安排：在保证安全的情况下，要求以最短的运输里程安排行驶线路（保证最近的运输路线，最快时间安全到达目的地）；2.发货时由驾驶员（配送员）核对发货单（交接单）日期与出仓日期是否一致；发货单（交接单）上单位与出仓单位是否一致；核对发货单（交接单）上联系人、地址、电话是否完整；核对发货单（交接单）上品名、规格与出仓单是否一致；3.发货时由驾驶员（配送员）凭出仓单或发货单到仓库对货上车；发货时由驾驶员（配送员）与仓库核对产品品名、规格、数量、货物编号等是否一致；按票据编号顺序核对由大到小（或由小到大）装车；4.配送物品运输218、包装要求：运输包装要求结实坚固，确保能保证在运输过程安全，以保证无破损；5.在押送物品时，押送员及驾驶员必须以确保安全的前提下，驾驶员不能疲劳驾驶，配送人员要精神要高度集中；6.运输途中，只能在大型服务区停车、休整；且要求驾驶员与押运员轮流监视，确保人不离车，保证货物安全；（如果到货无法卸货，运输物流车辆只能在当地物流仓库停放）7.若发现其他异常情况，必须立即通知公司上级领导，启动应急处理系统，情况严重打110报警处理。8.送货到达目的地后，立即与对方负责人取得联系；在交货前，要仔细对对方的联络、接货人进行身份验证（必须查验身份证及介绍信），在确认身份属实后，方可进行交货；交货后要求对方在送货219、单上签字（或盖章）、并做仔细检查核实；交货后，要保存好采购方已签收的送货单；（五）服务标准1.装备标准（1）配送驾驶员穿公司统一装备；（2）配送员穿保安安保制服；2.沟通标准（1）问候、告知自己的姓名及打电话的目的，“您好！我是XX公司XXX，不好意思打扰了。您现在通话方便吗？”注意语气、语调，使用礼貌用语。（2）了解装卸货地址，轻声礼貌地说“你好，我是XX公司物流部的XXX。要给您送XXX货货，请问一下卸货地点在哪。”（3）跟采购方沟通预计到货时间，要上上班时间给采购方打电话（不要在下班时间打电话），预计第二天早上到货要在当天下午下班前通知采购方预计第二天到货早上时间，预计下午到货要在早上下220、班前通知采购方预计到货时间；要轻声礼貌地说“你好，我是XX公司物流部的XXX。要给你送XX货，预计在XX时间到货，请问那时卸货方便吗；”（4）到货卸货：礼貌地说“您好，我们是XX公司物流部的XXX。你要的货到达。”（对方伸出手欲握手时，应该按照握手的礼节握手）；请问你需要我们把货物卸在哪里？（卸货的动作必须稳、小心。不能重重的放或者扔货物）你们的货物放好的，您看这样摆放货物可以吗？（5）签单：双手递给采购方送货单，讲明送货的内容，请采购方按照送货单和实际货物核对数量、产品种类；（6）欲离开时“打扰你们了”、“谢谢，再见”等话语”，面带笑容挥手致意。（7）采购方有抱怨时，认真听取采购方的抱怨并记221、录，“感谢采购方对我们工作的理解和支持并表示我们会采取相应的措施来避免类似事情发生，请采购方放心”。第四节 车辆管理及人员管理一、运营车辆管理1.我公司所有运营车辆必须安装指定的卫星定位系统。2.运营班车须通过公司审核后方可操作，且须按照指定的线路进行运输，项目组须将运营班车报公司备案。严禁车况不好、超限等不合规车辆和驾驶员上线运输邮件。3.线路班车不得随意更换，确有需要长期更换班车的，提前向采购方进行沟通，并将车辆信息报备，审核通过后，方可进行车辆更换，更换车辆也须提前安装好指定的卫星定位系统。4.运输过程中，线路班车全程打开卫星定位系统。若车辆没有卫星定位系统记录，经调查属装备或网络原因的222、，不予处罚；若属于人为关闭装备的，将按照有关规定进行处罚。5.货运班车驾驶员须监督装车，装车必须符合安全规定，对于装车不安全，易出现运输倒塌等安全隐患的，要及时协调现场装车人整改，并协调现场装车负责人签字确认，驾驶员有权拒绝出车。6.车辆驾驶员在发车前将对车辆上锁，并检查铅封、轮胎等车辆自身安全状况，对于没有上锁、铅封的车辆将予以处罚，若因此发生货物丢失，将直接处罚责任人。全程须保证铅封完好，若因行政执法确需打开铅封的，第一时间通知公司报备，由执法部门出具证明，方可拆除铅封。驾驶员不得擅自打开铅封。7.货运驾驶员要将有关单据及时传递给公司，因单据传递不及时导致核算延误或货款延迟，由责任人机承担223、相应责任。8.由于天气恶劣、交通事故、车辆故障等异常情况，致使无法准点到货，应及时通公司并拍摄实时照片，照片不低于三张。9.到达目的地后，车辆进场须减速慢行，不得超速，驾驶员行为文明，须遵守有关规定。如不吸烟，不进入禁止进入的区域，着装整齐，语言文明等。车辆在指定地点停靠，做好防滑保护。10.车辆运行期间，驾驶员手机必须保持24小时开机，以确保公司与驾驶员沟通顺畅。11.车队和司乘人员必须做好车辆日常保养和检查，同时做好检查记录，严禁车辆带故障上线运邮。12.未经批准，不得私自更改车辆运行时间、节点、车型等。二、车辆卫星定位系统管理（一）卫星定位系统使用管理1.卫星定位系统使用终端须按规定使用224、和接受管理，除专职人员外任何人不得擅自安装、改装和拆卸。2.车载卫星定位系统装备损坏或发生故障，导致不能正常使用或遇特殊情况确实需要拆卸时，驾驶员应及时向车队管理人员和调度中心报告，由车队管理人员联系专业的人员进行修理或拆卸安装。3.驾驶员须保证对车载卫星定位系统装备尽到保管义务和爱护责任，应严格做好防火、防水、防油。在日常运营、清洁、维修时，必须保证卫星定位系统系统装备不受损坏，保证做到正确使用。不能为逃避监管而切断电源或故意损坏装备，否则，公司将对当事人进行处罚。4.驾驶员在驾驶车辆运行至完全停驶期间，要开启装备，保证卫星定位系统始终处于工作状态。（二）监控管理1.总监控中心负责整理和总结225、使用经验，并于厂家协调售后服务工作，确保装备的正常使用，并提出修改性意见；2.总监控中心负责对各监控中心运行情况进行监督和指导；3.总监控中心负责对全公司车辆运行情况的全程监控工作，发现问题及时记录，并报告违章车辆所属单位相关领导，由其落实违章驾驶员的处理情况。4.分监控中心负责对本公司/项目车辆运行情况进行监控，发现异常，及时与当事人确认、解决；5.监控中心负责对本公司的驾驶员正确使用卫星定位系统的宣传与教育工作；6.分监控中心负责对违章驾驶员的处理，并及时对驾驶员进行安全教育与培训，杜绝违章行为的再次发生；7.分监控中心负责统计有问题卫星定位系统情况，并将损害情况上报到总监控中心，以便联系226、厂家及时给与解决。三、驾驶员职责（一）当班驾驶员为卫星定位系统第一责任人；（二）驾驶员应当学会使用与维护卫星定位系统终端；（三）驾驶员要接受公司卫星定位系统检查，坚决杜绝违章现象；（四）驾驶员发现卫星定位系统装备损害，应及时向公司主管领导汇报。（五）违章处罚规定1.驾驶员有下列行为的，处以100-200元罚款。（1）不按规定时速行车，超速形式的。（2）私自改装、拆装卫星定位系统装备，影响其正常工作的。（3）卫星定位系统装备发生损坏，不及时向所属公司监控中心汇报的。（4）其它的违规行为。2.驾驶员有下列情形之一的，处以300-500元罚款并进行安全培训的再教育。（1）季度内，驾驶员驾驶车辆超速3227、次以上的。（2）故意损坏卫星定位系统装备，造成损坏，不能正常工作的。（3）对卫星定位系统监管人员发出的指令不予采纳，依旧我行我素的。（4）其它情节比较严重的行为。四、货物装卸配合及运输业务我公司成立专门项目组对接合作业务，所有人员均有现场操作经验或培训后上岗，对货物运输流程熟悉，操作规范。项目组成员将依据分工，分别做好业务对接，做到对接无遗漏和盲点。所有现场人员和司乘人员均完全服从采购方的管理，完全配合采购方做好货物装卸和交接工作。同时做好以下工作：（一）定期培训，月度考核，淘汰不合格人员。（二）单据规范，及时核对，按时递交路单等相关单据。（三）文明驾驶，规范操作，严格按照货物运输要求执行，确228、保货物的安全和时限，确保单据及账务的清晰。第五节 运输安全管理一、流程细化、管控到位我公司对其公路运输产品实施了严格的品质管控：以车辆管理、日常运营管理为基础，达成对核心线路的强力管控，保障服务质量，确保实现采购方承诺。二、安全管理、防微杜渐货物装卸，监督操作；货物交接，当面确认；出现货损，即时处理。全程落实承运责任，确保采购方承运货物安全。为防止货物在车辆运输途中出现偷窃意外的发生，我公司针对中长途车辆安装暗锁装置，给货物安全再加上一把“安全锁”。为了更好地预防自燃事件发生，经车管处技术模块对市场的调研、评估，针对一些线路引入尾气灭火三合一装置。三、实时监控、保证安全依托现代化的调度指挥中心229、，针对所有干支线运营车辆进行实时监控，针对具体车辆情况及时做出调度指挥安排，确保安全监控管理到位。四、应急处理、规范操作公司成立了专门的应急处理小组和规范的处理流程，确保人、车、货安全，遇事故或问题即时处理、反馈，确保采购方需求不受影响。五、车辆风险、严格控制公司运营车辆均为安全技术性能良好，投保交强险、商业第三者险、车损险、自燃险及XX万元的货物运输险，运营车辆的行驶里程均在XX万公里以内，驾驶人员出现违法、年龄超过XX岁或公司培训未达标者，严禁录用。车辆定期检查、保养，专人负责维修，安全员、车管员负责监督检查。对所有上线运营班车，公司有严格的线路班车上线审批流程和管理规定，必须确保班车安全230、可靠，绝不让车辆带隐患上路。六、安全管理、制度明晰公司针对车辆运营，为有效管控安全，确保承运货物安全、准时到达，公司制定了明晰的车队安全管理规定、安全驾驶操作细则、班车上线审核及管理规定、异常事故应急预案，明晰责任、规范操作。第六节 配送时间保证措施为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。一、作业时间为了保障送货时间的及时性，配送员工实行弹性工作时间制，通过作业时间的提前，保证配送时间在采购方单位要求的范围内有一定的弹性。二、快速响应我公司若有幸中标，将根据采购方的招标文件需求，快速筛选合格的生产供应商，进行产品采购231、及相关检验流程。三、送货根据使用单位的需求进行线路调整。对xx采购的产品做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证xx的时间需求。四、售后处理当产品配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速处理。属于产品质量问题的无条件退换货，其他问题，在第一时间内与采购方进行沟通，解决采购方问题。我公司将以专业的运营、科学的检测、迅捷的配送、周到的服务，为产品使用单位提供最优质的产品供应服务。第七章 验收方案第一节 现场验收标准一、验收标准检验专项描述严重缺陷主要缺陷次要缺陷标签和包装缺原产地及厂家资料缺合格证外观检验服饰毛边/利点/利边尺寸/颜色/形状/材料不符合规格员工位板材颜色与色板有出入232、员工位钢斗封边样式凹点/碎片/裂痕任何结构上的裂痕喷漆不良（表面油漆不平、汽泡、流痕、补漆痕）配件打打磨抛光粗糙（表面严重砂痕）配件表面生锈纹路/质地/颜色没有搭配良好配件的颜色和色样不符服饰表面皱折零部件歪斜产品不平行（内偏、外偏）漏打螺丝孔，或者螺丝、螺母用错产品孔位堵塞产品表面污损布料颜色不均服装密闭性不符合要求皮、布、仿皮表面刮伤、破裂检验专项描述严重缺陷主要缺陷次要缺陷服装质量太差、粗糙、桔子皮、肚边皮、毛孔产品零件材料不相配产品发霉、表面有斑点水枪射程不符合要求拉梯间距和承重不合规产品连接处有缝隙螺丝松动及漏组装螺丝（只针对未出厂前）线头结构和功能用力压拉梯扶手时木板及扶手会破裂当233、冲击手套时会变形或破裂用力挤压梯子往上攀登时扶手会断、木板破裂、变形、梯子不牢固、噪音水枪出水不畅其他二、交货时提交的技术资料（一）操作手册、使用说明、维修保养手册；（二）备品备件清单（含规格型号和厂家资料）；（三）装备出厂检验报告及合格证；（四）符合国家规定的验收标准、厂方标准及验收手册。三、验收合格条件（一）装备技术参数与采购合同一致，性能指标达到规定的标准；（二）装备技术资料、清单、合格证等资料齐全；（三）在试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。（四）在规定时间内完成交货并验收，并经招标人确认。（五）采购人需要我公司对装备（包括质量、技术参数等）进行确认的，我公司将予以配合，并出具234、书面意见。四、装备预验收预验收的目的是为了检查、验证装备能否满足采购方的工作及效率要求，检查我公司提供的资料、备件。预验收的依据是技术协议、审图纪要、有关技术问题与供应商的往来传真等。在装备预验收前，要根据技术协议规定，编制预验收计划，明确预验收通过的标准。（一）预验收过程主要包括以下内容1.检验装备主要零部件是否按合同要求制造。2.各装备参数是否达到合同要求。3.检验装备几何精度及位置精度是否合格。4.装备各动作是否正确。5.对合同未要求部分检验，如发现不满意处可向我公司提出，以便及时改进。6.对试件进行加工，检查是否达到精度要求。7.做好预验收记录，包括精度检验及要求改进之处，并由生产厂家235、签字。（二）预验收结束后，与我公司签订预验收纪要，在预验收纪要中，需明确预验收存在的问题、需完成的整改项及完成时间。五、装备开箱验收及安装调试验收开箱验收的目的是检查我公司提供的装备在运输过程中是否有损坏，装备的技术资料是否齐备，装备零部件是否符合协议要求。（一）装备开箱验收过程主要包括以下内容：1.装备外观包装是否完好。2.装箱装备的型号与技术协议的规定是否相符。3.按照装箱单清点零件、部件、备品备件、工具、附件、合格证、说明书和其他图纸、技术文件等是否齐全，有否缺损。4.检查装备外观有无严重的碰撞及表面漆皮脱落等情况，检查是否己影响到装备的精度和技术性能。5.检查装备有无锈蚀现象和防锈油质236、量，如发现有锈蚀或发现防锈油过期变质，应彻底清除重新更换，清除旧防锈油时应使用非金属刮具。6.未清洗过的滑动面，严禁移动以防损坏。7.核对装备平面布置图和电气线路与装备实际情况是否相符，检查地脚等有关尺寸，地脚螺栓、垫铁是否符合要求，电源接回线的位置及电气有关参数是否与说明书相符。8.在检查中要做详细检查记录。9.凡不满足上述规定，我公司将尽快会同有关部门解决，未解决之前，未经批准，装备不得投入使用。（二）开箱验收完成后，装备验收项目负责人填写装备开箱验收单，并由装备使用部门相关人员签字确认。（三）安装调试验收。六、装备试运行验收试运行的目的是进一步检查装备存在的缺陷并进行使用前最后的修理和调237、整，使装备的运行特性符合生产的需要。试运转的步骤是：先空载，后负荷；先单机，后联动。必须在上一步骤检查合格后，才能进行下一步骤的运转。试运转中应注意以下几点，试运行包括以下内容：（一）严格按照装备操作规程，开机调试运行，新装备磨合时间按照技术协议的规定执行；当无规定时，单机装备空运转时间至少24小时，负荷运转至少36小时。（二）试运行期间，装备工作能力必须达到技术协议规定，装备动作准确、平稳，无明显撞击、振动、无跑、冒、滴、漏等现象。（三）装备的附属装备、安全附件、仪表等应齐全，运行正常，无其他技术隐患，电气、液压、冷却、润滑等系统工作正常可靠。（四）装备的动作、行程、速度及联锁控制等均应符合238、设计功能要求。第二节 装备验收体系一、内容装备的验收包括装备到厂后的开箱验收和装备质量的交接验收，以合同标准、行标、为标准进行验收。二、验收小组集团公司：XX项目部：XX采购方：XX三、质量标准消防装备执行国家标准、行业标准文件，应标明代号），并应符合设计图纸的技术要求，满足相应的标准。四、装备的开箱验收（一）装备到厂后，我公司和采购方现场人员进行开箱检查，对装备的品名、规格、型号、数量等进行验收，随后根据订货合同，准备验收前的各项工作。（二）开箱验收主要内容有：1.装备装箱和装备外表在运输过程中有无损坏；2.根据装备的装箱单清点技术资料；3.核对随机附件和备件；4.专用工具等是否相符；5.填239、写装备验收单。（三）装备包装装备包装执行GB/T4122.2-1996机械包装标准（标明标准的名称及代号）。包装箱应有明显的包装编号和起吊部位标志，并应有相应的防变形垫板、支撑、拉筋，组装件应有明显并准确的组对标志。（四）装备交货前应将交货清单一式二份递交采购方，我公司应向采购方无偿提供完整准确的各种技术文件，技术资料包括：1.装备总图2.安装图3.基础图4.装备安装说明书5.操作使用及维修说明书6.易损件备品备件明细表及图纸7.发货清单8.装备质量证明书9.合格证10.装备使用说明书11.公司生产资料12.电气原理图及接线图13.装箱单等。五、验收方式（一）数量及外观验收货到全后采购方即以电240、话或传真方式通知我方，我方接到通知后24小时内派人到采购方现场，双方代表共同开箱点件面检，如因包装不当或运输原因造成装备质量下降或破损、缺件等，我方承担责任。（二）质量验收装备安装调试达到设计及装备说明书规定的要求，视为安装调试合格，待装备进行正式投产无问题后视为基本验收合格，质保期内未出现质量问题，视为最终验收合格。（三）标志、包装、运输、贮存、涂漆1.装备标志装备应在本体明显位置装有固定的金属铭牌，铭牌应标明制造单位、装备名称、型号、规格、装备编号、装备重量及制造日期等。2.包装、运输、贮存、涂漆（1）装备的涂漆、包装按GB3181-82涂膜颜色标准样本的规定。（2）有防腐衬里的装备，在运241、输过程中，其衬里面禁止与溶剂、油类物质接触；为防止剧烈震动及机械损伤，可在醒目位置上标明”衬里制品、严禁撞击”的字样。（3）在运输过程中，衬里装备的罐内，不允许装载阀门、管件等重物，以防损坏衬里面。（四）质量责任我方交付装备不符合合同的质量标准，采购方选择退货或换货，并要求我方赔偿给采购方造成的全部损失。（五）装备的安装验收：经确认已达到技术规范要求、环保、安全都符合标准，参加验收人员共同签字后移交使用部门，在报销时验收单随发票移交财务部。第三节 消防服装验收方案一、各部位检验要求（一）衣领部位：上衣正面朝上，两手抓住领端，目测上压领于里线、翻领翻折的形态，后把衣身翻转，底领与衣身缝合的线迹是242、否匀称，底领绗线、底领与翻领结合的压线针距是否达到标准一致。领子对折，看领角长度是否一致，领角头是否方正或圆顺。看左右前领圈的长度是否一致，并且肩缝的两边缝迹是否对称，领口宽窄二致，左右对称。休闲西服领子驳头的长短、宽窄是否一致。（可根据款式的不同变化而定）。衣领位置是否装正，衣领翻折线是否在设计的位置上，衣领的领面是否平服，衣领的领角是否有里外匀；衣领的左右两边丝绺、条格是否一致，衣领弯曲后形态是否自然圆顺，里侧是否有多余的皱褶，驳头表面是否平服，驳头是否能自然驳下；左右的驳头的拨折位置是否在规定的位置上，并对称。驳头的里侧是否反吐；领、驳部位的纽眼是否美观，衣领部位如有挂坏看是否牢固，位置243、是否正确。（二）肩部部位：肩部是否顺直、不歪斜；肩斜是否下塌，前肩部是否平服，有无多余的皱褶；垫肩是否恰当，位置是否合适。（三）前衣身：前门襟止口是否顺直、不歪斜、挺服。衬布与面布是否相符；胸部的造型是否美观；纽、纽眼的位置是否适当，止口的缝制是否美观，前身的领口贴边是否平服；省缝头是否有酒窝状，省缝份熨烫是否美观。（四）挂面部位：挂面是否平整、挺服；挂面里侧的的嵌线是否牢固；挂面在胸部是否牵紧。（五）衣袖部位：袖缝是否平服，前袖缝的吃势是否适当。袖子的里布攥线是否牢固、平服；袖子的前后位置是否正确；两袖肩缝至两袖后缝的距离是否一致，袖山缝缩量分配是否恰当，目测装袖缝是否美观；袖山侧型是否丰满244、，袖口的形态是否美观。两手拿住袖口外端看袖口一周，缝迹是否有跳针，衣袖是否能贴近衣身。袖衩与袖克夫的接缝是否顺直。（六）侧缝部位：侧缝是否平服，侧缝的面、里布攥线是否牢固。（七）后背部位：背缝是否平服，后背的盖背是否美观，后背的装领部位是否平服。（八）口袋部位：胸袋的宽窄是否一致，位置是否正确。腰袋的袋盖是否一样宽，位置及形态是否左右一致，腰袋口两端是否加固，嵌线布与袋垫的布边处理是否恰当，里袋的嵌线宽窄是否一致。贴袋的前边的丝绺与门襟的丝绺是否一致，左右对称互差不大于0.5CM，下边的丝绺与下摆的丝绺是否平行。手伸进口袋底部是否有漏缝的，条料对条，格料对格，互差不大于0.4CM，遇到格子大小245、不一致，以袋前部位为准。（九）下摆部位：下摆的折边是否合适，下摆的撩缝是否疏粗一致，是否会影响布料的正面，下摆的暗缝线是否平服，下摆的明线是否美观，门襟是否重叠过多或过少，上片与下片长短是否一致，门襟的转角部位是否平服。（十）里布部位：里布的缝迹是否平服，里布在纵向、纬向是否有必要的余量，袖里布、肩里布宽松量是否恰当，里布下摆撩缝是否平服，横向是否过紧或过松，驳头里侧的里布纵向是否有宽余量，侧缝的裁边处理是否美观。（十一）关于线头：里外的线头是否剪尽。（十二）贴粘合衬：整件衣服的粘合衬部位是否粘合牢固，有无起泡或起皱的现象。（十三）商标、尺码、水洗标是否在工艺单所设定的位置，并是否缝合牢固。（246、十四）检验抽样方案及抽样数量的规定总结：最终产品标准以样品为标准。二、质量检验测量方法（一）上装各部件测量方法领围：沿领口一圈弧量。下领长：上领与领座接缝处的距离。领长和领围：按领接缝处，两边之间的距离。领边领长：从领尖的一端到另一端。后中领高：量后中领边到缝份处。领尖长：从领尖点到缝份的距离。前领宽（边）：领开口，从颈两点直线量。领宽（接缝处）：包括罗纹领，量缝份处，无领宽量折好后两边。前门襟宽：成品后门襟的边对边，或边对缝线。钮距：钮扣之间的距离。袋位：从肩处分割点往下直量到袋口的距离。袋位：从肩对折处往下量到袋口的距离。袋位：袋前中线到钮扣之间的距离。前胸宽：两袖弧线之间的最短距离。胸围247、：袖笼下1CM，经过前胸至两边缝份之间一圈的距离。肩宽：袖弄到领连接处，袖弄与肩的连接处沿着肩的缝份测量。后背宽：两袖弧线之间的最短距离。袖长：量肩点到袖口之间的长度。袖肥：袖根处沿袖口平行线量。后中衣长：从领或领围与大身连结处到最下面的距离。下摆前开叉高：量有效开叉高或长度。袖口宽：袖口边与边之间的距离。肩袖长：由肩点缝份处到袖口最底边的距离。（二）下装各部件测量方法腰围：腰围扣合后上口一圈距离。臀围：由腰口往下一定距离所量的横向距离（一般为前片横档线向上8CM）。裤外长：由腰上口往下到裤子最底边的距离。内长：由裆往下到裤子的最底边的距离。横裆：裤子平放后由裆底处沿脚口平行线量。脚口：从完成248、边到边的距离。后袋位：由腰口缝份处到袋口的距离。后袋位：由侧边缝份到口袋的最近距离。侧袋位：由侧边缝份到口袋的距离。三、服装验收标准（一）总体要求1.面料、辅料品质优良，符合采购方要求，得到采购方的认可；2.款式配色准确无误3.尺寸在允许的误差范围内4.做工精良5.产品干净、整洁、卖相好6.防割、防穿刺、防叮咬、防蜂蛰、防水等性能优良。（二）外观要求1.门襟顺直、平服、长短一致，里襟不能长于门襟。有拉链唇的应平服、均匀不起皱、不豁开。拉链不起浪。纽扣顺直均匀、间距相等。2.线路均匀顺直、止口不反吐、左右宽窄一致3.开叉顺直、无搅豁。4.口袋方正、平服，袋口不能豁口。5.袋盖、贴袋方正平服，前后249、高低、大小一致。里袋高低。大小一致、方正平服6.领缺嘴大小一致，驳头平服、两端整齐，领窝圆顺、领面平服、松紧适宜、外口顺直不起翘，底领不外露。7.袖子长短、袖口大小、宽窄一致，袖袢高低、长短宽窄一致。8.背部平服、缝位顺直、后腰带水平对称，松紧适宜。9.底边圆顺、平服、丈根、罗纹宽窄一致，罗纹要对条纹车缝。10.各部位里料大小、长短应与面料相适宜，不吊里、不吐里。11.车在衣服外面两侧的织带、花边，两边的花纹要对称。12.加棉填充物要平服、压线均匀、线路整齐、前后片接缝对齐。13.面料有绒（毛）的，要分清方向，绒（毛）的倒向应整件同向。14.若从袖里封口的款式，封口长度不能超过10公分，封口250、一致，牢固整齐。15.要求对条对格的面料，条纹要对准确。四、检验标准（一）车缝疵点疵点定义/允差（单位：英寸）严重（大次）轻微（轻微）疵点定义/允差（单位：英寸）严重（大次）轻微（轻微）条子、方格等不对称1/8以上驳线明显部位条子、方格等不对称1/8以下驳线不明显部位止口反吐线痕露珠因底线太紧或太松引起不平丝里外露针步太疏按制单要求每寸少于一针或以上边、脚、袋唇等歪曲不平顺明显针步太疏按制单要求每寸少于一针或以下边、脚、袋唇等歪曲不平顺不明显拉链尺寸长短相差1/4或以上扭骨线扭曲、扭裤筒拉链尺寸长短相差1/4或以下拉松爆骨、爆线针孔明显部位拷边止口大小1/8以上针孔不明显部位拷边止口大小1/8251、或以下丈根、膊棉、粘朴变黄拷边弯曲1/8以上膊棉、粘朴起粒拷边弯曲1/8或以下货不对办颜色、款式、辅料等拷边底面线明显欠佳车缝打褶拷边部位散口车线、间线不顺直袖底骨不对称1/8以上跳针、漏针、跳线明显部位袖底骨不对称1/8或以下跳针、漏针、跳线不明显部位拉链尺寸长短相差1/4或以上驳线明显部位拉链尺寸长短相差1/4或以下驳线不明显部位爆骨、爆线线痕露珠因底线太紧或太松引起不平拷边止口大小1/8以上针步太疏按制单要求每寸少于一针或以上拷边止口大小1/8或以下针步太疏按制单要求每寸少于一针或以下拷边弯曲1/8以上膊棉、粘朴起粒拷边弯曲1/8或以下货不对办颜色、款式、辅料等拷边底面线明显欠佳车缝打褶252、拷边部位散口车线、间线不顺直袖底骨不对称1/8以上跳针、漏针、跳线明显部位袖底骨不对称1/8或以下跳针、漏针、跳线不明显部位（二）尺寸公差1.备勤服长裙容忍度备勤服容忍度冬装容忍度春秋装容忍度裙长+/-1/2后中长（衫长）+/-1/2衫长+/-1/2后中长（衫长）+/-1/2胸围+/-1/2胸围+/-1/2胸围+/-1/2胸围+/-1/2腰围+/-1/2上坐围+/-1/2脚围+/-1/2坐围+/-1/2上坐围+/-1/2下坐围+/-1/2腰围+/-1/2脚围+/-1/2下坐围+/-1/2脚围+/-1/2上坐围+/-1/2袖长（长袖）+/-1/2脚围+/-1/2膊至膊围+/-1/4下坐围+/-1253、/2（短袖）+/-1/4夹圈+/-3/8小肩+/-1/8袖长+/-1/2袖口（介英）+/-1/4袖长（长袖）+/-1/2后背宽+/-1/4袖口+/-1/4肩直+/-1/4（短袖）+/-1/4袖长（长袖）+/-1/2臂直+/-1/4后担干+/-1/4袖口+/-1/4夹圈+/-3/8夹圈+/-3/8膊围+/-1/4臂直+/-1/4臂直+/-1/4后背宽+/-1/4膊阔+/-1/4袖口+/-1/4膊阔+/-1/4小肩+/-1/8袖长（短袖+/-1/4小肩+/-1/4后背宽+/-1/4领围+/-3/8领围+/-1/42.体能训练服长裤容忍度长袖容忍度短袖容忍度腰围+/-3/8腰围+/-3/8袖长+/-254、1/2上坐围+/-1/2上坐围+/-1/2腰围+/-1/2下坐围+/-1/2下坐围+/-1/2上坐围+/-1/2前浪+/-1/4领口+/-1/4下坐围+/-1/2后浪+/-1/4外长+/-1/4领口+/-1/2脾围+/-1/4内长+/-1/4膝围+/-1/4前浪+/-1/4脚口+/-1/4后浪+/-1/4外长+/-1/2内长+/-1/2腰头高+/-1/16第四节 验收流程准备好相关资料，如生产要求单，采购方要求，面辅料卡，色卡，包装要求等，如果有封样（包含意见）最好。一、初期验货采购方在流水线刚投产的时候进行流水线检查，主要针对流水线生产的成衣风格样，面辅料，品质（面料辅料工厂是否斗偷工减料）255、，工艺，色差（大单子是否分缸裁剪）商标，洗水，尺码，整体外观效果等进行检查，要拿到流水线第一件成衣，这件衣服要仔细检查，也叫首件鉴定，需要注意的是，风格样，面辅料，配色（或者撞色）是否正确，检查整体外观效果，需要填写记录，对不合理出提出整改意见，对不合理出提出整改意见，工厂一份，公司一份，自己留一份。二、中期验货中期应该在大货生产30前进行，此次检验对大货的整体质量起到相当大的做用，针对初期检验的记录，看中期大货是否有改善，并需要检查有无新的问题出现，需要做记录，填写报告（如果大货数量比较大，超过1万件（套）需要在生产60前安排第2次中期验货），这时候成衣应该已经进行后整理，注意整烫要晾干水分256、，包装，装箱配比，数量，是否按照要求进行，夏季需要注意昆虫类，需要工厂包装车间，窗户，通风扇等，安装纱窗。三、尾期验货尾期是出货的检验，结合初期，中期的报告检验，并要对，数量，包装要求，唛头，吊牌，商标，洗水，做工等，对整单大货的质量做出判断。1.应该在出货日期提前2-3天和采购方约好时间验货，因为这样可以保证出现问题时有反映时间（如果生产交期，不能完成成箱率80以上的要求，需要进行流水线，后整理检验，这样可以提早发现问题，以制订解决方案），地点需要选择工厂验货，并且需要工厂相关负责人陪同。2.应该首先巡视流水线，后整理是否还有未完成成衣，此时我公司需提供箱单，如果达到成箱率80以上的要求，进257、行箱唛检查，以及点数。3.根据箱单箱号进行抽箱，应该抽取到各色各码，并且随机抽取，需要保证箱号的，大中小号，因为这样不但可以保证随机性，而且基本可以保证，流水线前中尾期出的成品（这点在检验过程中，可以判断出）4.打开第一箱，需要点一下成衣数量，看是否数量以及装箱配比正确。5.分别采取装箱成衣上中下位置，来选取需要检验的成衣。6.检查包装，吊牌，洗水标，商标，尺码标，风格样，品质，工艺，对称部位，牢固度（实际要检查的东西，需要针对款式，采购方要求来进行，以上只有代表性，而没有针对性）。7.如果有纽扣等物件，需要拉力测试（一般标准90牛顿10秒种，此点需要根据不同采购方的要求来执行例如验针）。8.258、如果是针（毛）织需要称一下每件的重量（此点应该在生产前已经确定，主要检查一下，工厂有没有偷工减料）。9.色差应该使用灯箱检测，根据采购方需要的各种光源进行检查（主要应该根据采购方的需要）。10.进行尺码度量，每个尺码最少度量3件，进行以上检查需要记录（此步骤也可以放在7后面做，实际需要针对不同情况来决定）。11.最后根据实际检验结果填写验货报告，并且需要工厂相关负责人签字确认，按AQL2.5（具体标准根据要求来决定）标准决定验货结果。备注：检验一件衣服，是按照：从上到下，从左到右，从前到后，从外到里，后来使用，顺时针顺序检验，先拿起成衣看看成衣外观效果，在平放到桌子上面：前身（绣花，口袋等），259、前领，后领（肩点向前翻看后领），右肩，右袖，下摆，左袖，左肩，后身，里面，具体方法还需要根据不用款式来变化。总之验货是个需要细心，认真的工作，每一个步骤，每一个细节都要想到看到，并且需要多沟通，团队的协作，才能更好的解决问题。第八章 售后服务方案第一节 总体服务要求承诺一、总则（一）免费培训采购方装备管理人员及作业人员，免费负责消防装备的调试。（二）公司信誉度高，具有完善的售后服务，装备出现故障，接到通知后48小时内工程人员应到达现场。（三）提供装备使用说明书和维修指导说明书。（四）装备交付正常使用前所发生的所有费用均由我公司承担。（五）质保期为3年，在质保期内维修工程师提供定期上门维护保养工260、作。（六）付款方式：装备验收培训使用合格后，一个月付全款的70%，剩余30%满一年付清。二、售后服务机构服务机构名称：xx服务机构地址：xx联系方式：xx三、售后服务体系（一）公司的服务中心1.我公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持“一切为了采购方”的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在今后的服务过程中，采购方服务中心将担负起技术支持和对采购方的服务工作，中心将安排当地技术人员定期回访、随时解决采购方的问题。2.我公司组建了一支由X人组成的售后服务中心，负责为本项目采购方提供全面的售后服务，其中设有技术人员X人。3.客服中心主要由几部分组成：技术保障部、售后服务部、主品维261、修部。采购方信息部主要是接收采购方的报修信息和反馈信息，进行分类和归档，并根据采购方不同的要求落实到相关职能部门，对整个服务过程进行跟踪，保证对采购方服务的及时性，同时建立采购方档案，定时对采购方进行回访。4.技术服务部主要负责解决在售后服务中出现的技术问题，对采购方所提出的技术问题给予及时的处理和解答，并进行现场服务工作。维修部主要负责装备的维修和跟踪。（二）人员安排及人数1.行政部X人：负责接听7X24小时售后服务电话，并及时通知售后技术部经理安排人员，对于紧急报修事宜行政部人员会第一时间打电话通知售后技术部经理安排售后工程师赶赴现场。2.售后技术部X人：分两组轮巡，保障足够人员对现场的了262、解定期巡检、故障诊断排除、软硬件维修、系统改进升级、传授系统日常操作流程，与维保采购方负责人沟通维保中各种问题。季度、年度大保养中，根据实际需要相应增加技术人员。3.售前技术部X人：采购方核心装备出现故障，大区域瘫痪、核心系统出现严重问题、装备整体性能下降或不稳定，严重影响采购方核心、系统中非核心装备故障，但导致影响部分采购方的核心使用这类故障对采购方的日常工作有较严重的影响或遇技术难题时售前技术部将安排人员上门排除。4.项目部X人：根据维保采购方现场需求或售前支持部委派，提供完整的项目中可行性方案，并进行项目管理。5.投诉处理部X人：负责处理各类投诉，并主动了解技术维护的实际情况，并对维保采263、购方反映事项做定期回访和跟踪，至到维护采购方满意。（三）基本工作流程1.采购方信息部接听采购方的服务需求电话，并记录采购方的基本情况及服务需求的内容。2.对采购方服务需求进行归档和整理，信息转入技术服务部。3.技术服务部及时与采购方联系，进一步了解故障情况，对能在电话中解答和处理的问题给予即时解决，对无法在电话中解决的问题，则安排人员到现场进行进一步排查，确定问题原因。4.如是一般操作和技术问题，现场予以解决；如需现场维修将派驻管辖区域维修人员全程服务，如装备出现需要更换，则带回，转到维修部或到采购中心向厂家调换。5.维修部负责故障装备的维修和时间控制，维修完毕后发回采购方，如需安装则派人员上264、门安装。6.采购方信息部对整个流程进行监督和控制，在维修后进行回访。同时，采购方信息部对采购方档案进行管理，对采购方进行定期的回访。四、售后服务保障措施（一）售后服务与技术服务内容根据项目实际及本项目特点，建立了与服务相关的及直接为采购方服务的管理文件。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。（二）技术服务机构及服务队伍我司共设立有多个技术服务站，拥有强大的技术实力、专业的技术人才，专门从事技术服务和技术支持工作，为采购方提供及时、专业的服务。（三）本项目售后服务机构及售后计划说明如我司中标并签订合同，我司将组织相关驻外采购方服务部，以总公司采购方服务部为核心，其余各驻外服务部相互响应的策略265、，优先保证本重点项目的售后技术服务工作，实现人员及配件等的支援互补作用。如果我公司现场服务部在现场需要人员、技术或装备的支持，公司服务总部会立即根据具体需要迅速提供全方位的配合，以保证提供及时、完善的服务工作。在接到故障通知后的48小时内到达现场，检查并排除故障。确系装备损坏等原因无法修复的，应将故障降至最低，同时写出书面的维护报告，确定解决办法。采购人装备出现故障时，我公司将及时维修解决，普通装备维修或更换不超过36小时；如遇重大故障，在短时间内不能排除修复的，在征得采购人同意后，延长维修天数，最多不超过48小时。（四）维修保养计划1.维护力量我公司具有强大的专业售后服务技术人员队伍，具有大266、型装备项目的维护能力和经验。如果采购方需要，本项目系统与装备的保质期后的维护工作完全可以由我公司继续负责，我公司承诺提供优质的服务和优惠的费用。2.工作周期我公司售后服务工程师将对采购方的装备进行定期巡检维护，巡检维护周期根据采购方要求而定，以保证装备的完好使用。五、质量保证范围（一）我公司保证所有装备是全新、未使用过的原厂原装合格正品（最大容量装备），并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。装备包装（含最小包装）符合国家关于垃圾处理装备的相关法律要求。（二）若我公司所提供的装备技术性能无特殊说明，则按生产企业或国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。（三）我公司所提供的装备的包装均为装备出厂267、时原包装，并保证所提供的装备在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止装备受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。（四）如装备有质量问题的，我公司承诺包退包换，并承担由此引起的一起经济损失。（五）我公司承诺做好采购方投诉记录，定期进行采购方满意度查和装备质量调查，并对重点采购方进行质量跟踪服务，根据采购方需求改进装备质量和性能，达到满足和超越采购方期望的目的。六、售后响应时间对本次招标供货有效期内所提供的所有装备，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。我公司承诺接到采购人售后服务请求时，三十分钟内响应，一小时内到达现场。第二节 售后服务方案一、售后服务目标（一）采购268、方满意度100%（二）服务响应时间10分钟、一般故障恢复时间控制在1小时内、重大故障恢复时间控制在1个工作日内。（备件更换根据最短实际到达时间确定）二、售后服务原则（一）坚持“采购方第一”原则（二）在此次项目的技术支持与服务中，始终坚持我公司一贯的质量管理方针，坚持“采购方第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为采购方提供完善周到的售后服务和技术支持。（三）始终以向采购方提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨。（四）我公司有着完善的技术服务和系统维护队伍，有专门的部门负责对采购方的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到采购方现场服务，我公司会以最快的速度响应采购方的269、请求，处理采购方系统中出现的各种问题和故障，以保证采购方系统的正常运行。三、售后服务方式（一）热线电话支持我公司技术支持小组在接到采购方的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同采购方取得联系，了解采购方问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉采购方预计的答复日期和时间。（二）E-mail回复技术服务小组还可以用E-mail的方式回复采购方的问题，如果采购方有任何产品或系统的技术问题，采购方都可以发E-mail给我公司，我公司的技术工程师会及时给采购方答复。采购方也可以提出其它相关问题，我公司将会尽力为采购方解决。（三）现场响应对于经技术小组工程师了解判270、断，需技术工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决采购方的问题。对现场不能修好的产品部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我公司提供7X24小时随传随到的紧急维修服务，技术工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。（四）备件更换对于已购买保修服务的采购方，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣技术工程师前往更换。对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在采购方付费后进行维修、更换。四、定期巡检服务我公司技术支持部门将按与采购方签订支持服务协议规定，提271、供定期现场巡访或不定期电话巡访服务，与采购方一起共同对供应产品进行性能调优、故障诊断，产品日常维护管理方面的交流，为采购方进行定期的预防性维护服务响应方式服务内容及规范3个月一次对供应的产品进行性能调优、故障诊断，和采购方进行产品日常维护管理方面的技术交流。建立采购方支持服务档案，列出年度定期支持服务时间表，在计划时间内进行支持服务五、备品支持服务对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为采购方提供备品支持，对于高端系列产品则采用替换备件方式联合相关部门予以支持。我公司根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相272、应零配件；六、定期维护保养服务（一）检查消防装备是否完好。包括：服装及其他消防器具等。（1）更换断裂、老化锈蚀严重的零件，如破损的充气泵、水枪零部件。（2）消防工器具连接装置的连接处。注意连接要松紧适宜，应考虑环境温度引起的热胀冷缩。（3）检查绝缘线老化情况，是否有破损，更换老化严重的绝缘线，对破损部位进行绝缘修复处理。（4）检查控制系统的接地是否可靠，测量接地电阻，应不大于10。（二）定期清洗工器具消防工器具在使用的过程中，不可避免地会形成灰尘和肮脏。我公司将定期使用清洁设备清洁产品表面及连接处，保持产品外观干净及使用效果良好。（三）定期保养产品消防工器具零部件生锈、结垢是最常见的问题。锈迹273、和水垢会限制系统运行的流畅性，甚至造成系统损坏。我公司将定期使用强力高效清洗剂清洗产品表面及内部的垃圾，除去其中的锈迹和污垢，不但能保证系统正常工作，而且延长控制系统和产品的整体寿命。七、后期技术培训我公司将为采购方采购方提供长期的技术、业务的咨询、交流和技术的本地培训。具体的培训内容、时间、地点将充分听取采购方采购方的意见，经分析之后提出我方的建议，经双方确认后制定合理的培训方案。我司免费提供专人培训，首先给采购方提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的采购方培训工作，使采购方掌握使用产品和进行产品日常维护的知识和经验，具备正确使用、维护产品的能力。在日常的工作中采274、购方可随时与我方沟通，要求我方为采购方提供培训服务。在产品的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，采购方不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。产品培训分为三类，即现场培训、中级认证培训和高级认证培训：现场培训：我公司技术员对采购方应用人员（管理人员）进行产品性能、产品配置、产品结构、产品应用注意事项、产品异常情况处理等的讲解。中级培训：在产品投入运行后，通过专门的培训中心以授课方式对采购方进行专题技术介绍。高级培训：采购方派技术人员到我公司地接受产品专业知识培训。八、售后服务综合实力说明（一）完整的备品备件库我公司供应过许多相关产品，拥有丰富的备品备件库，根据本项目我公275、司预备采购方订购数量的10%作为备用替换产品，当供应产品出现故障时使用备用产品代替故障产品，减少故障对采购方的影响。（二）维护队伍在供应过许多相关项目之后，我公司已经建立了一支常年稳定、技术全面的专业产品技术维护队伍，能保证优质的售后服务。（三）本地化服务为满足用户的即时需求，我公司针对本项目，在XX市设有售后服务网点，大幅缩短地区售后间的在途时间，进一步提高售后处理效率，能更好的满足用户需求。本地售后服务机构：我公司XX配备售后服务专用车X辆，该服务点将全权负责本次投标项目产品的售后服务工作，常年备有部分常规产品（备品、备件）作为日常维护的替代用品，具有专业的售后维护、保养队伍，保证在不影响276、使用方案工作基础上，支持售后维护工作的顺利进行，确保我公司售后服务的一切责任和义务。从而保证本项目的售后服务、承诺技术人员在2小时内到达现场并在4小时内解决故障。（四）技术服务说明1.公司是由XX余名技术人员组成的技术支持专业队伍。平均年龄XX岁，XX以上学历占XX%。2.公司针对不同的专业有不同的技术支撑部门，已具备大型的产品维护经验。3.公司拥有专业的产品维护队伍，承接了许多类似项目技术支持，具有丰富的实施经验。4.现有高级项目经理X人、高级工程师X人，项目经理X人，软件工程师X人，产品设计师X人。（五）服务态度说明1.在服务上我公司力争做好三个环节：售前服务、售中服务、售后服务，主要体现277、在方案、产品供应及后期服务。我公司愿以凭借多年的防撞柱供货服务项目实施经验，为采购方完成一个高质量的产品供应项目，并以此次为契机开阔更大的市场。2.产品供应完成后按照全面的测试方法对产品指标逐一测试，认真填写参数指标报告和验收报告。3.验收合格后，向采购方移交所有需求材料、设计方案、实施方案、产品性能参数、系统技术参数、测试记录、试运行期维护记录等；并负责培训产品操作人员和维护人员。并将做好以下工作。（1）首先要积极配合采购方做好项目产品的管理和协调工作。（2）进行产品技术支持方案深化设计、论证和进行产品组织设计时愿意与采购方相互协商，积极配合。（3）我公司理解的服务不仅是售后服务，更重要的是278、售前、售中服务。主要体现在：技术方案尽量合理完善；产品原料上严控进货渠道，把好产品的质量关。（4）免费售后服务的内容：所有产品按照我方提供的质量保证期限实施质量保证，我公司将对产品质量进行全面质量保证及服务。为采购方服务，使采购方满意，让采购方无后顾之忧是我公司的服务宗旨。第三节 售后服务制度一、总则我公司设立专人负责装备售后的服务和装备的质量跟踪，负责收集装备质量信息，尤其是采购方提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同采购方单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时报装备生产相关部门并派专人及时进行处理，拿出采购方认可的279、处理方案，确保项目正常生产，同时要做好售后服务的档案工作。二、服务宗旨我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为采购方提供优质装备，力求使采购方满意，并一贯认为采购方的满意要远比竞争更为重要。我公司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为采购方服务。三、服务目标采购方第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们装备价值的延伸和对采购方利益的重要保证。我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成采购方的售后服务质量保障工作，为我公司的采购方建立良好、全面、充分的服务体系。四、服务范围280、内容为采购方提供最满足服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺为采购方提供优质装备，并本着对采购方认真负责的态度，在向采购方发送装备前，均由专业人员确认装备无质量问题后再向采购方发送装备，并制定以下服务条款：（一）建立724小时值班制度；（二）我公司保证在交货时提供生产质量保证书，并提供原料的供货证明；（三）严格按照合同规定发货、装车，将装备安全、及时运抵采购方指定目的地；（四）质保期内由于装备设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；（五）为采购方提供免费的技术咨询服务。五、售后服务部门工作说明（一）搜集采购方意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线281、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各部门也积极搜集采购方信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。（二）开展采购方关怀、维系计划企业重点采购方群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点采购方的回访与沟通，逐步完善采购方需求，提升采购方满意度。了解各地区采购方对我们装备及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。（三）建立售后服务标准，规范售后服务售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求。（四）及时快速的处理投诉282、所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成采购方投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。（五）开展采购方满意度、忠诚度调查1.采购方满意度调查可以提升装备和服务的质量，同时从采购方的意见和建议当中寻找解决采购方不满的针对性的方案。2.采购方满意度市场调查可以让广大消费者认识到我方对采购方的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。实践证明，采购方的满意度和忠诚度是成正比的，而且采购方好的评价还会带来对企业极为有利的市场效应。采购方满意度调查结果将非常有利于公司装备经营策略的调整，也283、有利于更深层次的采购方维护和采购方挖掘。通过网络，电话等各种方法，及时、高效地发现及满足采购方需求，从而最大程度上提高采购方满意度及忠诚度，稳定现有采购方，不断吸引新采购方，挽回流失采购方。第四节 售后服务管理一、售后服务质量目标管理流程为确保装备质量问题能够及时解决，特建立质量目标管理网络：二、售后服务组织管理制度（一）售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足采购方的需求，保证采购方在使用我公司提供的装备时，能发挥最大的效益，提高采购方对装备的满意度和信任度，提高装备的市场占有率，我公司特成立售后服务部，为采购方提供满意的售后服务。（二）售后服务内容1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，284、因装备的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为采购方维修或更换相应零配件；2.对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对装备进行安装调试及对采购方工作人员进行培训；3.定期组织人员对重点销售区域和重点采购方进行走访，了解装备的使用情况，征求采购方对装备在设计，装配，工艺等方面的意见。（三）售后服务的标准及要求1.售后服务人员必须树立采购方满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为采购方服务，觉不允许顶撞采购方和与采购方发生口角；2.在服务中积极，热情，耐心的解答采购方提出的各种问题，传授维修保养常识，采购方问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决285、；3.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和采购方建立良好的关系；4.接到服务信息，应在4小时内答复，需要现场服务的，在采购方规定的时间内到达现场，切实实现对采购方的承诺；5.决不允许服务人员向采购方索要财务或变相提出无理要求；6.服务人员对装备发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；7.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让采购方填写售后服务满意度调查表；8.对于外调装备或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决；9.重大质量问题，反馈给公司有关部门予以解决10建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费286、用等各项报表。第五节 售后服务保障措施公司的售后服务包括五个方面内容：服务响应；维修服务；维护服务；备品备件供应；技术培训。（一）公司指定业务、技术知识过硬的员工担任售后服务人员，售后服务人员定期回访，收集、整理采购方意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。电话请求网络请求采购名称相关部门维修组技术支持组售后服务部（二）公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访，了解装备使用情况等。（三）公司将安排不定期的项目例行巡检、维护，帮助采购方了解和熟悉装备，帮助采购方提前主动的消化潜在的使用隐患，提高装备的有效使用寿命，最大程度的保证采购方的利益，确保装备始终处于最佳287、状态。（四）同时我们将积极听取意见和建议。帮助采购方进行预防性的维护。解答采购方与装备维护有关的问题，了解采购方的服务的满意程度和新的需求。第九章 质量保障方案第一节 质量保障体系一、质量管理体系（一）质量管理体系我公司的质量管理是按统一归口、分级管理的原则，对来自企业内部和外部质量信息进行系统收集和处理。建立对业务、采购、质量检验、运输等服务全过程的质量信息人机处理系统。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制定相应的管理办法。通过上述措施，我公司建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理系统。（288、二）我公司建立和实施合同评审程序，按程序对各类合同、标书、订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。（三）我公司建立和实施采购控制程序，由技术部提出外购外协重要度分级表，将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价，其他有关部门协同进行评价工作，选择合适的供应商作为合格分承包方。（四）我公司按ISO9001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理，对每家客户都有单独档案管理。（五）质检科制定并实施符合ISO9001质量保证体系标准要求的检验和试验控制程序；并编制了详细的检验和试验计划289、，包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量检验和质量监督体系，保证了产品加工质量。质检科制定并有效实施了不合格品的控制程序，明确了不合格品的处理程序和评审职责；防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。（六）我公司建立纠正和预防措施控制程序，本程序对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制，以质管办为核心部门，负责组织实施该程序。（七）我公司建立和实施了采购、检验、储存、防护和交付控制程序，对各阶段的搬运、贮存、防护和交付的作业过程进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损坏或290、遗失。（八）我公司根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”，由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划”并组织实施。（九）我公司设置“售后服务部”，并建立和实施了服务控制程序，使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。二、完善的监督管理机制（一）建立健全管理制度负责落实产品采购、货物运输的质量控制，建立和健全一整套产品采购、质量管理和安全管理制度。（二）加强对项目工作人员的管理，确保供应产品质量完好。1.自行做好安全、防盗、防火和品质检验等工作，维护好消防设施，定期检查消防器材，如发生失窃、火灾、食物中毒等事故。发现消防器材过期、失效须及时向项目中心报告更换。2.每月组织一291、次业务知识培训会，让车间生产人员掌握装备品质理论知识、认识和杜绝不良品质产品的流通。学习机械装备的结构原理，要求他们按操作规程办事，进行保养和简单维修，防止生产安全事故发生。3.每周开一次小结会，总结本周在安全卫生和工作纪律方面的优点，指出工作中存在的问题，提出下周工作要求。（三）产品采购严格遵守采购制度，要设有专职采购员，大宗产品必须从采购方统一招标供货商目录中进行采购；并且坚持索证制度，所购物料必须具备相关证件，按照采购方要求做好台账，建立档案，接受监督检查。（四）产品贮存项目中心必须具有相对独立的产品存放间。装备存放间要有专人保管，禁止闲杂人等随意进出；所储藏的装饰配件等其它原料应当分类292、分架、隔墙、离地50公分以上的木板上存放，要定期检查、及时处理变质或腐蚀变色的原料。（五）全面、全方位监控接受采购方、政府相关职能部门的监督检查和管理，积极配合采购方管理委员会开展工作，自觉接受对财务管理、产品采购、品质检验、供应价格、服务规范等方面的全方位监控。三、加强实施管理（一）严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入项目中心。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的原产品等，坚决不要。（二）严把处理关。进入车间的产品，检验之前，一定要确保符合采购方需求，严格按照招标文件检验，保证为采购方提供符合要求的装备。（三）严把品质关。保证做到不合格或破损的次品不流通，次品不293、与合格产品混放，加工失误的产品不入库。（四）工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。（五）工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬采购方的领导，爱岗敬业，尽职尽责。（六）严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。（七）全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走装备停。注重294、节约。珍惜车间和采购方的一草一木。四、制定严格的管理制度（一）采购管理制度1.采购部门应按本规范有关要求，根据预防产品质量不合格的基本原则，制定相应的采购要求。2.采购部门应对生产商原材采购、产品生产加工、检验入库等各道操作工序，提出具体规定和详细的操作方法与要求。3.应教育培训员工按照招标文件参数要求进行采购，使其符合采购方品质管理要求。（二）次品及品质异常产品的处理制度1.采购人员在采购过程中，实行专人向定点经销商采购，进货后仔细检查，防止采购劣质产品。2.库管员在储存过程中，要防止储存不当，造成产品包装破裂或品质异常，要及时下架、登记待处理。3.操作人员在检验过程中，一定要参照相关行业标295、准对产品进行检查，发现产品不合格或不符合相关标准，及时联系供应商进行退货。五、质量问题的处理我公司建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少质量问题事件的危害，保障用户的权益，降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时，我公司将立即采取有效措施予以消除影响，承担由此引起的法律、经济责任，并立即补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。（一）质量事件处置296、工作制度1.建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。2.要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。3.经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。（二）现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。1.及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。2.对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（1）对检验的产品送到技术中心。（2）技术中心快速检验产品质量。（3）产品存297、在质量安全问题快速上报。（4）企业对不合格产品检验报告确认。（5）需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领导小组决定后，向有关部门发出建议函。3.现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业的损害。（三）后期处理1.突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。2.各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任。第二298、节 进货质量控制一、采购产品质量控制（一）进货检验按进货检验和试验控制程序的规定执行。（二）采购产品的搬运、贮存、防护和标识按产品搬运、贮存和防护控制程序和产品标识及可追溯性控制程序的规定执行。（三）信息反馈公司各有关部门按照质量信息管理程序进行采购产品质量信息的收集、分析和反馈，必要时对分供方提出改进建议。二、供方的质量控制质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方组织顾客的良性化运作，来达成提高各流程的产品质量，供方做为组织产品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键点：（一）供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制299、；（二）供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度；（三）供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；（四）对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；（五）与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵御市场的风险；（六）供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。三、与采购有关人员的控制确保采购产品的质量符合规定的要求，一方面需要供方的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。对与采购有关人员控制的关键点：（一）300、建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；（二）完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯，对责任人实行责任追究，对相关人员实行管理绩效连带考核；（三）对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，提前采取预防性的措施，以便防止因与采购人员人为因素而影响产品质量；（四）对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，并实行质量一票否决制；（五）不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素质，防止因人为因素而影响采购成本。四、产品质量管理（一）产品标准管理1.所经营的产品须符合国家规定的各项标准。2.产品的质量特征301、表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效3.对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。4对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。（二）各级质量责任制1.质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。2.质检部门对本企业经营的全部产品进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。3.质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库产品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。4.质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工302、作中的不足，进行行之有效的处理。（三）质量跟踪及不良反应报告制度1.产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。2.定期对此类产品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。3.密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。4.定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。（四）产品售后服务的管理制度1.熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。2.对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。3.保证产品的使用效果。4.定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。5.树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用303、户反映的问题一一落实。6.新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。（五）质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：1.要依据有关标准及合同条款对产品质量逐批、逐件验收。2.必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。3.必须做到验收人签字盖章，证明产品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。4.对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。5.建立产品质量档案，研究处理产品质量问题。（六）用户回访制度1.为使产品在使用过程中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们广泛征求意见304、，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。2.定期走访用户，收集用户对产品管理、服务质量的评价意见，根据反馈回的产品意见，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。3.对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。4.经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。五、质量保障措施（一）质量问题的处理我公司建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少质量问题事件的危害，保障用户的权益，降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时，我公司将立即采取有效措施予以消除