1、信泰联精熙集团面试官人员培训课程项目建议书深圳市问鼎资讯有限公司项目经理一、培训安排（一）课程设置序 号课程名称课时课程目标讲师报价（万）1面试官人员培训课程1天（8小时/天）掌握招聘和面试的技巧张老师1.45万/天（本报价包括讲师及助理的酬金、交通费、教材费、医疗保险、管理、税金等费用，讲师及助教在培训期间的食宿由贵公司负责；以上报价基于培训的人数在40人以内。）（二）课程相关安排授课地点客户教室授课语言中文普通话培训方式分组、互动授课设施笔记本电脑、电脑投影仪、白板、白板笔授课教材由问鼎公司负责提供所有学员的教材，人手一份授课服务由问鼎公司负责培训所用的条幅、学员及讲师习位牌、笔、小吃交通2、费用授课讲师和授课助理的交通费用由问鼎公司承担版权本次课程的所有知识产权归问鼎公司，问鼎公司不负责提供电子版的教材，授课过程中贵司不能安排全程录像二、课程概述一 人力资源规划与招聘l 招聘管理概述- 招聘管理的主要功能- 招聘管理对组织战略的意义- 招聘管理的原则l 配合战略前瞻性地进行人力资源规划- 现有人力资源盘点- 未来人力资源需求预测- 未来人力资源供给预测二 岗位素质模型与招聘选拔技术l 根据战略规划，建立不同人才类型的素质模型- 麦克里兰素质理论- 知识与技能- 能力- 动机与价值观- 高层管理人员素质模型- 营销人员素质模型- 研发人员素质模型- 职能支持人员素质模型- 应届生素3、质模型l 强化关键员工管理，保证组织战略目标的实现- 界定实现战略目标的关键员工- 分析确定关键人才的来源- 建立关键员工后备队伍培养机制- 降低关键员工流失率l 专业化招聘管理工作之一：人才吸引- 优良雇主形象建设- 招聘宣传方案设计l 专业化招聘管理工作之二：信息收集- 人才来源分析- 招聘渠道选择- 求职信息分析与整理l 专业化招聘管理工作之三：设计选择测试方法与工具- 心理测试类- 情景模拟类- 面谈类- 评价中心技术- 高层管理人员测评组合- 营销人员测评组合- 研发人员测评组合- 职能支持人员测评组合- 应届生测评组合l 专业化招聘管理工作之四：招聘组织工作- 招聘组织工作流程- 4、对内组织工作要点- 对外组织工作要点三 招聘实务与面试技巧面试基础知识l 面试的优点与缺点l 面试类型- 一对一或一对多- 多对一或多对多- 结构化面试- 非结构化面试l 面试人守则- 面试前准备- 面试过程控制- 面试后评估l 一般面试的五个阶段- 预备阶段- 引入阶段- 正题阶段- 变换阶段- 结束阶段面试方法与技巧l 常用面试方法- BEI：行为事件面谈法- 疑难问题法- 抽象分析法l 一般面试技巧- 提问- 聆听- 观察- 记录- 时间控制- 局面控制- 真假判断- 动机判断l 面试技巧使用原则l 面试误区与常见问题三、讲师简介张老师教育背景:西北大学英美文学与语言本科毕业，文学学士北5、京大学心理学硕士中欧国际工商管理学院EMBA香港人力资源管理协会资深会员工作经验:英美烟草（中国）公司，沿海区人力资源经理爱普生电子技术开发（深圳）公司，人事经理八年大型外资跨国公司高层人力资源管理工作经验，对西方人力资源管理理论有全面深入的认识，对企业中人力资源管理体系的开发和建设具有丰富的实践经验和实用性操作技巧；近五年的人力资源管理咨询工作经验，对中国企业的人力资源管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，专长于企业文化、组织变革、战略性人力资源管理、核心人才管理、管理人员素质评估与开发以及人力资源的规划招聘、薪酬福利、绩效管理、培训发展等体系的开发和设计。授课风格：小组讨论式专业理论底6、蕴深厚，深入浅出，中西比较；企业案例丰富，且多为国内企业的实际咨询案例，切合中国企业实际情况；专业性、技术性与操作性和技巧性结合，形象生动、引人入胜；系统思考，战略、组织、文化、人力资源融会贯通。形象好，有亲和力，课堂气氛一般，能够根据场地调整课程内容及形式。新员工培训课程讲得非常好，在学员从学生转变到企业人这一过程中，能够给学员一些调整心态的好方法，在一定程度上改变学员的思维方式，给到学员一些全新的理念。课后学员、及受训公司评价都不错。擅长课程:人力资源管理专业类：绩效管理、薪酬福利、工作分析与职位说明书的撰写培训体系建设、员工发展管理、招聘管理、面试技巧、求职技巧关键员工管理、企业文化建设7、非人力资源经理的人力资源管理一般管理技巧类：有效沟通、压力管理、团队建设、目标设定与计划管理、培训企业:深圳电信、珠海移动、三九集团、海王生物、美的集团、TCL、深圳人保、深圳万科等。曾提供咨询服务的客户：华南资迅（作为项目组核心顾问）：咨询时间： 2000年咨询内容：企业文化建设企业购并后的组织变革目标管理与绩效管理体系建设工作分析、职位族体系与薪酬管理体系建设清华源兴（作为项目组核心顾问）：咨询时间： 2001年咨询内容：企业文化建设组织定位人力资源规划与招聘体系建设职位族体系与薪酬管理体系建设深圳电信（顾问兼项目经理）：咨询时间： 2001 2002年咨询内容： 组织定位与组织设置KP8、I体系与绩效管理体系建设职位评估与薪酬管理体系建设海王生物（顾问兼任项目经理）：咨询时间： 2001-2002年咨询内容：组织定位与组织变革关键管理流程设计KPI体系与绩效管理体系建设工作分析、职位评估、职位族体系与薪酬管理体系建设。四、问鼎服务体系及培训特色（一）需求调查第一步：拟定项目方案问鼎公司培训项目经理与贵公司人力资源部人员进行电话或面对面沟通，了解贵公司的培训需求， 由问鼎公司组织专职人员拟订培训项目方案建议书，给出针对培训需求的课程、讲师、费用等初步资料，之后再通过双方的沟通进行修改。第二步：需求调查目前贵公司已经作了具体的培训需求，结果非常具体，已能够明确体现出贵公司的培训需求9、。第三步：讲师直接沟通在必要的时候，可以由授课讲师与贵公司有关人员进行电话沟通，以更为准确的把握贵公司的培训需求。 （二）培训实施第一步：教学准备问鼎公司在正式授课前一天，负责向贵公司提供该次课程的教学讲义及有关教学参考书，并派出培训助理专门负责教学现场的布置与准备工作。第二步：教学实施在正式授课当天，问鼎公司安排讲师依时进行培训教学，同时派出培训助理负责教学辅助工作，课程中间问鼎公司培训助理会及时与贵公司学员沟通，并将学员对课程内容及授课方式的意见反馈给讲师，以督促讲师根据客户需要进行调整。（三）效果评估与跟踪对于效果的评估与跟踪主要采取现场效果评估方式。问鼎公司在课程结束时，负责发放培训效10、果调查表，并督促学员填写对课程效果的意见，并负责收集、整理效果评估表格，然后利用专业化的工具进行效果分析，出具效果评估报告，客观、真实地反映课程效果，并将评估报告提供给贵公司和授课讲师各一份，以在今后的课程当中予以针对性地改进。五、问鼎公司简介问鼎公司是一家专业的管理顾问公司，主要为企业提供培训、咨询等专业管理服务。公司成立于1996年，是中国培训行业的先行者之一，具有9年的培训市场经验，在华南地区享有极高的知名度和美誉度。迄今为止，已经为上千家企业提供过各种形式的培训服务，培训课程涉及战略管理系列、管理资质系列、人力资源系列、研发管理系列、营销管理系列、生产管理系列、质量管理系列、供应链管理11、系列、财务管理系列、行政管理系列等10个领域。客户涵盖家电、通讯、计算机、金融保险等30多个行业领域、分布于20多个省市。问鼎公司按照行业管理客户，期望通过对行业的深入理解为客户提供更具个性化的产品和服务。目前，问鼎公司已经在家电、通讯、计算机、金融、食品等行业领域积累了较丰富的培训经验，以下是由问鼎公司提供过服务的部分荣誉客户名录（按行业划分，排名不分先后）：家电行业：美的集团、科龙集团、格力集团、创维集团、康佳集团、步步高、松下电器、TCL集团、金正集团通讯行业：华为技术、中兴通讯、飞利浦、润迅公司、科健集团计算机行业：长城计算机、金蝶软件、现代计算机、联想电脑、开发科技金融保险： 大鹏证券、长城证券、国通证券、南方证券、中国人保、平安保险食品行业： 百事可乐、喜之郎、乐百氏、亨氏食品、达能益力、可口可乐其 它： 杜邦中国、万科集团、广东核电、太太药业、三九医药、奥林巴斯、富士康、华侨城集团、中国中集深圳市问鼎资讯有限公司 2005年6月