1、【贷星回家-执行手册】EXEED 星途专场品鉴会,0息而至，贷星回家,2月15日/16日,一见钟情 贷星回家,1月1日/4日/5日、11日/12日,结合两大时间节点,活动权益包装：八重“星”享大礼,活动亮点,元旦【必做1场】,情人节【必做1场】,贷星回家,0息而至 贷星回家,在春节期间，结合电商活动，节前1场+节后1场，进行集中转化，消化基盘客户,活动现场设置年货专区,情人节专场：针对情侣推出购车专项福利,省星礼：个贷购车最低0首付，至高享24期0利息焕星礼：置换至高补贴6000元贴星礼：车险至高补贴5000元安星礼：发动机10年或100万公里延保开星礼：线上下订99元可抵扣1000元购车礼金2、福星礼：每日准点抢购最高2666元购车礼金诚星礼：自缴纳诚意金当天到活动日为止，每日送汽油10L鸿星礼：现场订车即可以参加订车抽奖,省星礼：个贷购车最低0首付，至高享24期0利息焕星礼：置换至高补贴6000元贴星礼：车险至高补贴5000元安星礼：发动机10年或100万公里延保诚星礼：自缴纳诚意金当天到活动日为止，每日送汽油10L暖星礼：当天到店签到，即可获得节日定制专属礼品一份开星礼：当天前5名，下订客户可获得精美礼品一份鸿星礼：现场订车即可以参加订车抽奖,活动思路,On-line,Off-line,借助四大平台集客工具通过活动报名收集线索,活动：星春行欢喜报名参与扭蛋机活动，获得礼品(戴森V3、7吸尘器、胎压检测仪、空气净化器等)关注公众号：营销星球,活动：星春行好礼用户支付1元预约试驾完成后由经销商提供价值99元新春礼包关注公众号：营销星球,活动：星春行大运每日14:00抢购车礼金支付9.9元抢1,666元（5份/天），共100份19.9元抢1,888元（3份/天），共60份29.9元抢2,666元（1份/天），共20份,线索CRM/邮件发经销商,经销商每日从CRM或指定邮箱收取线索，在12小时内完成回访，邀约客户到店,活动：星春行回家用户预付99元购车订金TXL/TX、LX各前100名购车获得1,000元购车礼金,线上活动详情请看电商方案,0息而至 贷星回家执行核心,TIME,项4、目宣贯,N-7,项目启动,N-6N-5,N-4N-1,预热邀约,N,活动执行,经销商动作,总部输出,活动监控,执行手册物料设计,活动预热软文每日传播海报、H5、长图传播海报配文,每日邀约、新增订单内控管理输出上屏+致辞+串词,活动当天经销商朋友圈照片配文,每日邀约数据，新增订单数据（内控，通报至经销商总经理）,启动会照片3张自媒体传播后台,电商专人1人,活动当天现场照片3张；活动环节照片5张；反馈至活动沟通群活动数据反馈,经销商宣贯总部对大区进行宣贯大区对经销商进行培训,项目启动会 成立专项小组，负责活动执行 讲解执行手册，确定推进节奏 制定内促政策，分解目标到人,客户邀约统一话术，售卖门票，5、锁定客户自媒体预热软文转发2次每日传播活动预热海报1次活动倒计时3天全员转发,活动搭建 按照执行手册完成展厅布置最终客户确认 温馨提示客户活动时间活动执行 活动当天上午彩排，下午活动执行,启动会要求,时间：N-7 Day，下午18：00前地点：经销商店内主持人：经销商总经理参会人员：经销商总经理，市场经理，销售经理，内训师，星途顾问内容：1、讲解活动方案及要求，统一思想和行动 2、公布内促政策，鼓舞士气 3、确定KPI目标分解到人，签军令状，认领门票 4、启动会现场照片反馈、集体合影反馈 启动会照片反馈3张（必须制作启动会横幅）关注公众号：营销星球,说明：启动会照片必须在当天按时反馈至各区域市6、场群内,客户利益点包装,0息而至 贷星回家八重“星”享大礼,开星礼：线上下订99元可抵扣1000元购车礼金福星礼：每日准点抢购最高2666元购车礼金诚星礼：自缴纳诚意金当天到活动日为止，每日送汽油10L鸿星礼：现场订车即可以参加订车抽奖,统一包装,放星礼：个贷购车最低0首付，至高享24期0利息焕星礼：置换至高补贴6000元贴星礼：车险至高补贴5000元安星礼：发动机10年或100万公里延保,内促政策建议,内促内容：只考核星途顾问售门票的，所售门票的价值都为星途顾问所有，并设置门票销售奖励内促类型：个人奖励+团队奖励,1、客户购车门票钱奖励销售人员2、第一个卖出门票的奖励200元；3、第一个卖到7、5张的奖励500元；4、第一个卖到8张的奖励1000元,经销商提前进行兑现，后根据到场情况进行复查,星途顾问分成2-3组，进行PK获胜组奖励800元，团队售票10张；,门票机制门票利益点,如果没有订车可以退还；门票99元可抵扣1000元购车礼金，门票还可参加互动抽奖关注公众号：营销星球,门票政策设定,主券：99元抵扣1000元购车款,副券：填写诚意金缴纳时间，活动当天结算，每天获得汽油10L,副券：门票领取签到礼品一份，并参与门票互动抽奖,诚意金政策设定,诚意金500元，3天内无条件退还；自缴纳诚意金到活动当天，每天获得汽油10L；活动期间可直接转成定金；,活动设计,利用客户利益包装，通过拓展8、话术邀约，产生更多的活动意向客户,锁定：已买劵,潜客：未买劵,DCC/自媒体预热招募,外拓集客提升线索,基盘清理客户唤醒,展厅邀约活动促订,找线索,朋友圈招募,传播内容：活动长图、海报、报名H5、活动倒计时三天传播渠道：微信朋友圈；传播时间：N-4 DayN-1 Day，每天转发1次传播说明：传播素材与配文由总部提供，经销店利用微信全员转发,结合电商活动设计传播海报,活动报名H5每日进行数据导出,活动倒计时三天,以上图片仅为示意,传播内容：预热软文传播渠道：经销商公众号、车商平台；传播时间：N-4 DayN-1 Day，每天推送1次传播说明：软文由总部提供，经销商在自媒体及车商平台进行推送,9、垂直平台露出,展厅促成,客户邀约,邀约内控,星途顾问每日反馈销售总监,活动内控，通报至经销商总经理,销售总监每日反馈店总,1月2日当日统计:呼出总数:XXX售券:X 确定:X待定:XX外拓:XX未接:XX战败:XXX,截至1月2日累计统计:呼出总数:XXX售券:X 确定:X待定:XX外拓:XX未接:XX战败:XXX,每日下班前上报各自的数据到销售总监，销售总监进行统计后，反馈至各店店总,锁客户,售券话术,促成交,限 时 限 量 限 价,现场要点：氛围营造 环环相扣,社会认同原则：当犹豫观望客户看见有很多人在排队缴款、或者领取礼品时，他的内心会对自己的判断产生质疑，这么多人都买了，难道是我要求太10、多或者我也买吧，促进交易；,损失规避原则：通过对现场礼品限量、电商开奖限时，现场八重“星”享礼等，主持人不断技巧逼单，让客户产生，如果我在这次不下单，就会失去一次机会，促进交易；,促成交-活动流程,活动流程,时间：10:00-12:00环节：彩排轮换午餐、休息执行要点：目标：活动开始前流程彩排准确无误人员：经销商全员；第三方人员全员注意事项：1、调整上屏素材，完成现场布置，确认每个环节对应的音乐及屏幕素材；2、含主持人、演绎全流程彩排，彩排次数2次3、最后进行现场打扫，员工休息，以最好精神面貌迎接客户,画面仅做参考示意,时间：12:00-13:30环节：客户签到执行要点：目标：避免现场的混乱；11、展示接待的规格；引导客户完成门票抽奖人员：1名前台，2名礼仪，星途顾问帮助引导自己的客户注意事项：1、签到台设置在展厅入口处，提前打印签到表格，准备足量签到用笔；填写相关信息，前台负责维护现场秩序；2、礼仪负责客户签到，并帮助客户将副券投入抽奖箱，并提醒客户主意留存主券，以便兑换礼品。签到礼品建议：,画面仅做参考示意,活动流程,春节定制礼品,定制年货礼包,时间：12:00-13:30环节：试驾体验执行要点：目标：引导客户体验产品人员：经销商试乘试驾专员，星途顾问注意事项：1、邀请客户试驾互动，互动内容：方言挑战盲驾挑战自动泊车挑战，挑战成功获得互动礼品，根据展厅实际情况执行2、星途顾问注意维护12、现场秩序，如参与者太多，可考虑采用分组的形式，在多个项目之间交叉进行。但经销商需要自行设计统计比分的流程,活动流程,画面仅做参考示意,活动流程,时间：13:50-13:55环节：诚意金缴纳-领取诚意金礼品执行要点：目标：收取诚意金须保证登记准确无误人员：体验中心星途顾问，财务工作人员1名，礼仪2名注意事项：1、客户提前缴纳诚意金，星途顾问在门票诚意券上写上收取时间2、活动当天，客户订车，凭借诚意券上日期，在订车合同上填写赠送实际汽油3、客户提车时兑现赠送汽油,画面仅做参考示意,时间：13:50-13:55环节：互动游戏执行要点：目标：现场观众踊跃参与人员：2名体验中心店员,活动流程,画面仅做参13、考示意,展厅内利用愤怒的小鸟道具设计星途“击退年兽”互动区，客户击破年兽，取得暗藏的星途红包与购车优惠福利年兽奖券设置：价值100元500元不等的现金抵扣券；价值200元、400元的售后保养券；电视机、洗衣机、取暖器等家电礼品。关注公众号：营销星球,时间：13:50-13:55环节：门票抽奖执行要点：目标：会前带动现场气氛，人员：主持人1名，礼仪2名，注意事项：1、主持人现场邀请观众抽取第1名中奖者，中奖者接着抽取第2名中奖者，以此类推；2、1名礼仪协助拿抽奖箱，1名礼仪协助主持人或店领导进行颁奖,活动流程,画面仅做参考示意,时间：13:55-14:00环节：微信摇一摇执行要点：目标：会前带动14、现场气氛人员：主持人1名，礼仪2名，体验中心店员1名注意事项：1、此项环节须设体验中心店员1名，作为专人操作游戏后台，并在活动日上午彩排之前，调试到位，并进行2次实际演练，确保活动顺利开展；2、主持人负责带动现场客户参与，1名礼仪协助发放礼品，1名礼仪负责登记中奖用户,活动流程,画面仅做参考示意,时间：14:00-14:05环节：演艺开场执行要点：目标：带动现场气氛；人员：专业演绎人员，舞团或者乐队，人数3人注意事项：1、建议表演形式：爵士舞，韩流舞团，街舞，摇滚乐队，英伦乐队2、演绎内容要求符合品牌定位和活动主题,画面仅做参考示意,活动流程,时间：14:05-14:10环节：主持人开场；执行15、要点：目标：气氛热烈；人员：专业汽车活动主持人1名注意事项：1、麦标和手卡提前准备到位，主持人串词和流程总部统一提供，主持人彩排2次2、主持人要求着装正规，形象佳，符合品牌定位和活动定位,活动流程,画面仅做参考示意,时间：14:15-14:20环节：领导致辞执行要点：目标要求：展示店端形象，进行品牌宣讲人员要求：礼仪2名，1名准备递、接麦；1名辅助注意事项：1、致辞店领导尽量脱稿，如不能脱稿，需准备手卡2、总部统一提供致辞稿，提前进行演练，熟悉稿件,画面仅做参考示意,活动流程,时间：14:20-14:35环节：领导介绍车型亮点和购车权益；执行要点：目标要求：先讲解产品，凸显主要卖点，随后公布权16、益，刺激下订人员要求：2名礼仪，1名准备递、接麦；1名辅助注意事项：1、首先介绍车型品鉴亮点，随后公布购车权益2、由店内的内训师或者展厅经理为客户讲解车型3、宣布购车政策时，应注意措辞，适当的制造紧张感，强调活动利益点,画面仅做参考示意,活动流程,时间：14:35-15:25环节：品鉴；助销互动1元竞拍执行要点：目标要求：现场观众踊跃参与人员要求：主持人现场主持注意事项：1、拍卖是为了充分调动现场气氛，提前做好准备，防止现场冷场2、该项活动的具体时机，经销商自行把握时机,活动流程,画面仅做参考示意,时间：14:35-15:25环节：抽奖及颁奖执行要点：目标要求：以抽奖促进客户下订人员要求：2名17、礼仪，协助主持人抽奖注意事项：1、客户订车后即可自行抽奖2、经销商自行决定抽奖形式与礼品,画面仅做参考示意,活动流程,时间：15:25-15:30环节：活动结束执行要点：目标要求：星途顾问进行最后攻坚人员要求：经销商全体注意事项：活动结束时需要告知客户购车权益有效期,画面仅做参考示意,活动流程,礼品建议,经销商根据实际需求，自行决定礼品,三方人员标准,礼仪礼仪要求身高175CM，无染发无外露纹身，专业礼仪仪态及正式行为训练，标准展现优雅自信美丽保证礼仪服装平整干净，礼仪妆容淡而不素，浓而不俗，配合展现品牌形象,主持人青春时尚，符合品牌文化，具有丰富主持经验，熟悉汽车行业，拥有丰富的汽车产品讲解18、经验，风趣幽默，有极强的控场能力及带动气氛的能力,活动进行时由项目小组总负责，其余 各项工作均有专人负责；所有工作人 员必须认清现场总协调和自己所在环 节的负责人；所有现场负责人需佩戴工作证、对讲 机，保证相关人士在发生情况时能直 接找到工作负责人。关注公众号：营销星球,遇下雨情况可安排 一次性便携式雨衣或雨伞 提供来 宾使用。,4.人身安全保证,活动现场强调安全细节；充足的工作人员数量，保证随时监管 和沟通，遇到失控情况，随时联系相 关领导，确保人身安全。,5.其他，如停车位、现场用电、设备保管等,为防止现场设备丢失，各项设备应有专门负责人，并采取防护措施；加强保安工作，维护秩序，来宾混乱时19、工作人员将第一时间进行引导；所有环节的人员和物品配置均应满足本次活动的单位时间最大人流量；为了确保现场用电的安全和稳定，活动所需用电设施全部用双线布置，事前由专业 人员调试测准，活动进行中现场由专人维护调试；为了确保会场停车方便，提前划分停车区域供来宾停车，并把指示线路标注清楚，以免现场交通堵塞。,安排基本的药品和医 护设备现场待命；提前查询当地医疗条件，遇突发事件时,保证及时调配车辆。,做好客户邀约工作，提前制 定备选方案，避免发生大批 量客户未到场情况；遇突发事件，随时与相关领 导保持沟通；做好客户甄别，避免现场发 生客诉事件。,应急预案,物料清单,物料设计-启动会,启动会横幅尺寸：60020、mm*5000mm材质：旗帜布,军令状尺寸：A4材质：200G铜版纸,物料设计-活动物料,链接：https:/提取码：4w1m,客户利益点包装,一见钟情 贷星回家八重“星”享甜蜜Go,诚星礼：自缴纳诚意金当天到活动日为止，每日送汽油10L暖星礼：当天到店签到，即可获得节日定制专属礼品一份开星礼：当天前5名，下订客户可获得精美礼品一份鸿星礼：现场订车即可以参加订车抽奖,统一包装,省星礼：个贷购车最低0首付，至高享24期0利息焕星礼：置换至高补贴6000元贴星礼：车险至高补贴5000元安星礼：发动机10年或100万公里延保,促成交-活动流程(参照0息而至专场）,情人节专场,利用节日热点，增设展厅布置与互动项目，增加活动的节日气氛同时提高客户参与度,2月14日-16日下订的客户可参与活动，每位客户有3次射击机会；每次游戏,游戏者需站在目标板前2米的指定位置，每局游戏中,击中气球后，可根据气球内的奖券兑换奖品。气球内的奖券设置建议：价值100元500元不等的现金抵扣券；价值200元、400元的售后保养券；电视机、洗衣机、取暖器等家电礼品。,定制玫瑰花/巧克力,定制玫瑰花/巧克力,礼品建议,经销商根据实际需求，自行决定礼品,物料设计-活动物料,链接：https:/提取码：du3e,