1、2021年度电信品牌运营矩阵宣传方案,2021年01月08日,三水电信品牌运营矩阵目录,THE CONTENTS,三水电信,电信课题,诠析洞察,内容规划,SANSHUIDIANXINKETI,从本体出发,DIANXIN,1,掌控云端定义未来,2021年度主要发展目标,发现科技创新战略支撑作用，实现关键核心技术突破坚持以客户为中心，加快服务升级和业务拓展加快云网融合新型基础设施建设，积极赋能内外部数字化转型业务增长用户规模扩大收入结构持续优化企业价值稳步提升,塑造形象,战略定位,守正创新,开拓升级,稳定发展,新潮青年,政企客户,时尚家庭,客群分析,购物需求,快乐享受,愉悦体验,项目课题,拥享品牌2、口碑/优质客群基础我们在品牌层面，核心任务,缔造 声 量,/,SANSHUIDIANXINKETI,聚焦突破点,DIANXIN,2,品牌策略,打造三水电信爆点事件,扩散核心概念发生维度,瞄准目标群体扩大传播,信,意,电,春,策略思考,VS,打造爆点公关事件，构建话题讨论，交互联动情感，玩转时下“新潮”理念，调动客户情感认知，为品牌发声造势,品牌策略,VS,在整体品牌策略指引下需要一个足够有势的活动营销推广概念,要契合三水文化/要活力/要煽动性/要高端,策略思考,最大化的传播价值&最新潮的互联网元素,展现三水电信品牌魅力、实力的同时，令全城留下深刻的印象，影响更多的目标客户，从而制造庞大的客户群3、；让客户感受到三水的文化底蕴及电信用户所拥有的生活方式；使用户产生品牌荣誉感，认同电信品牌的高附加值，形成良好口碑；通过平台造势，影响目标消费群，最终带动三水电信的年度销售。,彰显品牌实力丨展现品牌魅力丨提升品牌口碑丨促进项目销售,品牌互联网化思路,价值传播,强强联合,I P打造,品牌互联网化思路,聚焦品牌,盘活山水电信公众运营平台，加速促进产品营销的双重内容媒体服务；以优化内容创新打造一个具备差异化的本地生活服务平台；,SHAN SHUI DIANXIN YUNYING PINGTAI,SHAN SHUI DIANXIN YUNYING PINGTAI,SANSHUIDIANXINKETI,4、独家记忆,DIANXIN,3,规划总结,从项目实际情况出发 以结果为导向联合各方媒体网站、优质资源重重亮点一一呈现仅以最契合的方式为三水电信打造爆点事件！,1,2,3,4,掌控云端 定义未来,历时365天/贯穿4季度/创新3大主题/全线24场铺排以专业为品牌发声,规划总结,运维服务介绍,以优化内容创新打造一个具备差异化的本地生活服务平台,内容互联网化,形象IP定制,节点传播规划,直播运营,公众号内容运维,账号基础运维,短视频拍摄,社群运维,其他开发,形象IP定制,IMAGE CUSTOMIZATION,三水电信特色卡通IP人物BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLAT5、FORM,成功的IP形象四大要素,IP,形象,存在环境,特定人群 喜爱,性格,能够即刻关联到的形象特点：如哆 啦A梦是蓝色的胖猫，熊本熊是黑 色的熊脸上有腮红,IP所存在的故事背景，人物,关系等：如皮卡丘是小智的 宠物小精灵,有针对性的受众群体，一般以,儿童、青少年以及年轻人为主,简单又极具标志性的性格，是IP形象最重要的记忆点；如喜羊羊聪明，懒羊羊贪吃,三水当地特色,对比岭南文化特色，三水作为三江汇流之地，带着一丝传奇色彩，融合当地地标元素，打造三水电信特有的三水卡通IP形象。,三江汇流,三水荷花世界,三水电信,三水电信卡通IP形象,淼淼 以三水名称搭配三江汇流特色进行形象塑造；结合电信元素6、以及荷花元素，打造专属三水IP特色形象；可爱富有科技感的卡通形象能瞬间让人记住三水电信；产生天然的品牌好感。,三水电信卡通IP运营,景区立体化用法IP是三水电信的一部分,营销用法IP是三水电信的形象代言人,IP衍生IP是三水电信的明星，是创造财富的利益点,三水电信卡通IP运营,景区立体化用法IP是三水电信的一部分,营销用法IP是三水电信的形象代言人,IP衍生IP是三水电信的明星，是创造财富的利益点,营销用法,趣味海报以形象IP打造一系列趣味海报；也可以与优惠活动进行结合；更加容易深入人心。,营销用法-定制特色手机壁纸,营销用法-三水电信四格漫画应用小故事连载,营销用法-聊天表情,互联网推广,线7、上推广以微信、微博为主要平台，基本覆盖中国互联网使用人群。通过优质的内容以及网络话题制造，吸引更多人关注。,微信日登陆用户7.68 亿过半用户每天使用时长90分钟,微博月活跃用户全年净增长7700万 增至3.13亿，移动端占比达到90%,公众号内容运维,CONTENT OPERAYIONS,H5、微信活动、推广软文、社会热点、漫画创作、海报设计、话题传播、优惠促销、互动页面小程序BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,微信公众号分析,庞大的行业生态,10亿月活跃,2000w+公众号数量,30亿+文章PV,15-50用户年龄,93%渗透率,公众号数量超2008、0万个公众号月活跃关注用户超10亿但！整体阅读打开率不超过3%,微信运营进入深水区,单靠图文运营 效率越来越低,微信运营综合能力 要求越来越高,公众号吸粉难度加大 且吸且珍惜,互动、场景、H5 花式营销来袭,微信公众号分析,1.行业公众号同质化高目前新榜可搜索的同类公众号数量众多，大部分内容雷同，并无明显个性，未对目标人群进行分层。2.线上线下联动性差作为网络平台的微信公众号，线上无论搞得多热烈，能给线下网点带来的实际收获却非常少，容易形成“叫好不叫座”的局面,微信公众号分析,目前三水电信公众号尚有以下问题需改善,关注维度体验维度曝光维度互动维度技术维度营销维度,活跃用户数和活动参与用户；尚有9、很大提升空间关注回复、菜单、UI、排版等，应更为个性化，亟需优化图文阅读数、转发数；亟待提升,点赞有待提升，搭建留言、后台回复、社群运营技术互动、数据标签、精准营销等，有待补足内容营销、促销、礼品福利、campaign等，有待加强,栏目推送规律头条阅读量头条高频词语图文互动数据推送频率,月推送平均4次,头条平均阅读量1000-5000之间,信守温度、阿信、闪付、福利、攻略,内容主题,内容分散，缺少栏目重点。主要以产品介绍、热点为主。标题多为感叹句形式，结合热点，引导点击图文。,内容标题,整体效果,1.公众号文章排版缺少统一性与风格2.内容栏目规划感不强,3.缺少品牌推广形象，总体引流方式较硬,10、内容风格头部关注尾部引导正文内容,表现形式比较单一，内容标题偏硬，没有产生互动分享的冲动感大部分文章没有首图提示关注和差异化动图提示,图文视觉,大部分文章没有引导话题或者引导关注，关注二维码不统一,1.文章正文色调比较单一，很难展现出银行活动的活力,背景分析,如何运营策略解决官微运营的四大难题,1、如何引流粉丝关注2、如何抢夺粉丝碎片化时间，让粉丝愿意看乐意玩3、如何让粉丝养成阅读互动习惯4、如何让粉丝认同品牌精神，激发购买兴趣,项目定位,以功能性服务、品牌活动营销、用户互动、在线客服咨询为主,三水电信公众号,专业,专注,温度,官方活动的专业化曝光展示三水电信企业形象,用户需求的深入了解情感嫁11、接桥梁纽带,用户需求的承接方式参与支持活跃度,PIXEL VISIONSLIDE SECTIONSeptember,以三水本土特色出发的运营原则为思路 打造一个三水电信的本土故事,1 专业团队主编（核心）文字编辑美术编辑（排版、设计）,2 承载使命一个承载电信在三水使命的故事，需要给人带来新知，带来刺激，带来触动,4 信息包装善干包装产品，削弱硬广感受，传达企业公司及产品信息,3 独特选题造话题、玩概念、向受 众群及时更新时代潮流，好的选题应该具备以下 特征：切合热点，与人的关注热度相对应；有独特的视角，观点及态度鲜明；阅读性高，兼具知识性与趣味 性。,5 视觉精致感杂志般精美的编排制作，对细12、节的把握极其苛刻，包括文字的雕琢，图片的选择，插画的设计,6 创造形式感富有创造性的“形式感，探索展现内容的各种功能性,三水电信订阅号运营规划公众号优化/VIP服务/菜单栏,公众号优化,关注后的回复语较为笼统，没有实现快速服务功能 回复关键字并无详细回馈信息,菜单栏缺少统一性，功能零散,公众号优化-关注自动回复,三水电信,欢迎关注三水电信信守温度，旨在打造有温度的服务，,我们致力为你提供一站式的信赖服务！,关注公众号并注册，各种快捷查询服务开启免费连接Wifi,一键检测,查询业务,热门活动,鸿运当头，福利活动一触即达电信蓝权益,更多丰富活动,如果你有更多疑问或咨询，欢迎来撩客服小姐姐,答疑&客13、服,复【1】：申请借记卡&信用卡复【2】：查询三水电信网点营业复【3】：进入积分商城，兑换好礼复【4】：进入个人首页,公众号优化-VI视觉规范,打造“电信蓝”的高识别,VI视觉规范,性和独特风格形象,公众号字号规范,版权规范,#字体：使用三水电信 版权字体,#标题：18号#正文：15号#行间距：2#字间距：1,#图片：使用三水电信 及春意版权图片,主色调规范,#D7000FRGB:0/112/192,#4E4E4ERGB:78/78/78,公众号优化-VI视觉规范,打造“电信蓝”的高识别,VI视觉规范,性和独特风格形象,版头版尾引导关注,整体图文排版,UI界面设计,公众号优化-版头版尾引导关注14、,IP融入,版头,版尾,菜单栏设置,清晰划分板块,产品信息直达,精选优质内容,便捷服务功能,公众号优化-菜单栏功能,潮玩电信,品牌信息潮玩5G三水故事品牌活动产品推荐,品牌信息入门，涵盖活动、优惠 等资讯品牌活动促销信息,品味生活,5G研究所有范三水匠心智造搜索,VIP服务承载用户服务及功能性内容,加入电信会员中心积分商城在线咨询一键售后在线预约,精选趣味内容呈现提供图文搜索入门,产品推荐,品牌活动,促销信息,技术工艺,品牌故事,启发品味,VIP服务,产品推荐点击弹出单图文，展示推荐产品信息与办理链接。品牌活动点击弹出多图文，为品牌线上及线下活动信息。三水故事消费者与产品的故事集合链接。,潮玩15、5G点击弹出单图文，三水电信5G时代介绍。,品牌信息点击弹出多图文，头图为三水电信介绍次条提供最新套餐促销、折扣资讯,三水电信,潮玩电信,城市人 研究所,有范匠心智造,搜索,启发品味VIP服务,5G研究所点击跳转推文页面，展示三水电信5G研究系列图文集合。有范三水点击跳转推文页面，展示三水电信在三水所做突出贡献系列图文集合。,匠心智造点击跳转推文页面，展示匠造感系列图文集合。,搜索点击跳转搜索框，可以通过关键词搜索号内推文。,三水电信,品味生活,启发品味,VIP服务,加入会员点击跳转注册会员页面。,会员中心点击跳转会员中心页面，包括个人资料、购买记录、积分商城、修改密码等。会员福利点击跳出多图16、文，展示会员活动信息。,在线咨询点击跳转账号内在线聊天对话框。,一键售后点击跳转填写报修信息页面。在线预约点击跳转填写预约信息页面。,加入会员会员中心 会员福利 在线咨询 一键售后洗烘体 验预约,三水电信,VIP服务,三水电信VIP系统,栏目设想：为用户提供尊享会员服务，保持长期互动，培养粉丝忠诚度。,基千CRM系统标签化会员画像根据用户画像分类推送活动信息,精准营销-标签化+精准推送,入会礼遇激励用户注册建立积分系统,会员激励,借助特殊二维码，精准记录会 员来源（产品、线下活动、线 上推广等），定位重点用户,通过会员基础信息、客服、活 动数据，获取注册用户活动M 与、转发及购买行为信息，不 17、断完善用户标签,联通线上线下，数据追踪,用户注册,产生身份 行为,数据跟踪 丰富标签,针对性福利（入会/老会员,三水电信内容运营,内容运营,保留与升级【三水电信】已有的内容方向，塑造,全新的风格形象“电信蓝”,做谋福利、造活动、温暖服务、三水特色的有温度的公众号,三水电信,品牌宣传,业务产品营销,内 容 运 营 四 大 模 块,温度栏目,互动促活,推送规划,品牌宣传,主题话题,温度栏目,互动促活,福利活动,互动话题,优惠信息,用户故事,发布日期,头条,次条,推送频次,推送时间,品 牌 宣 传,电信微头条,福利加油站,电信三水记,暖暖公益,招兵买马,#电信微头条#,作为三水电信，这里生产最新的微18、头条消息，汇聚了三水电信领域的资讯，提供最新,的官方动态和重要通知周年庆，营,业厅，线下活动，荣誉奖项,微头条注重企业品宣及提供资讯消息，满足核心用户的第一关注,“三水电信展示服务新风采！”“三水电信首推“2021电信蓝女王节”线上线下联动全线产品大促！”,“接下来，你就会将会看到全新的三水电信理念：千兆人生,享乐生活”,#暖暖公益#,三水电信志在打造有温度的品牌，有着众,多的社会公益项目充实品牌温度形象，并连接社会与用户产生关联,品牌公益活动是体现品牌温暖度的一把武器，也是增加用户的信赖值,“小小积分，大大梦想！让孩子与梦想一起远行”,“身在异地不孤单，电信温度在身边！为每个三水学生保驾护航19、”,“花香三月，女神节绿色公益行动，奉献绿色新温度！”,#福利加油站#,为每个来自三水电信的用户，谋福利送奖励，参与有奖、积极互动，一点点小确幸为生活增添新色彩,“三水电信年终三重好礼，都是你想要的”“三水电信权益红利节-新一波来袭：网络加速，乐享满减券、电影票收入钱包”,“中信三水本地网红：“相”信CP活动！与偶像0距离见面,#招兵买马#,作为品牌企业对外传播的内容窗口，人才招聘的信息必不可少，体现“电信蓝”的温暖温度，感染各路人才的入驻,“电信蓝将开启科技蓝色招聘，期待每个温暖之人的加入”,“牛年就是要靠谱“有温度的三水电信诚聘温暖的人”,#电信三水记#,三水电信的内容辐射着整个三水领域，20、讲述三水电信在三水点点滴滴的故事。（营业厅、客户、员工）深度刻画“电信蓝”的科技印象,“台上一分钟，台下十年功！最美大堂经理，是如何练就的电信专属服务的”,“寻找身边最温暖的电信厅，不单单是一笔笔服务，更是用心的交汇”,“信守温度，更多的是一瞬间的悄然！看看这些发生在三水各地的瞬间捕捉”,业 务 产 品 营 销,借势热点,新讯来袭,节日节气,5G故事,煲出感情,云游世界,#节日节气#,紧跟中国节日、二十四节气，产品+节日节气以创意海报表达、紧密联系、突出核心信息，整体统一性呈现,“中信蓝”设计风格,#借势热点#,热点事件具备不可预测性、突然性，总体分为三个维度：时间、空间、事件，适当的软广结合21、产品+电信蓝一体化形象,#新讯来袭#,针对电话卡、新套餐为主的业务，,电话卡不仅承担了物理功能消费的作用，网络的快慢、优惠的力度都是消费中所关注的事情，实时播报新优惠讯息，让三水用户实时了解,“专为煲电话达人所打造，三水电信新优惠来啦！”“刷剧、电影、综艺咖，三水电信已经为你打造省钱+娱乐双重奏新套餐”,“宠妻控和孩子控看过来，家庭福利节晒出满满幸福感”,#5G故事#,针对5G网络、三水5G的栏目,以真人故事的形式去讲述真实,的故事，不仅是体现产品的认可度，也对品牌调性主张的“认可度”进行完美补充,“三水电信急速5G：三水当地应用的真实案例”,“三水5G无线网络 始终坚持信守速度，为企业网络需22、求给予最大的支持”,#煲出感情#,针对电话卡的产品栏目，提供电话卡,最新的通讯套餐信息、产品信息,“1000分钟0元？三水电信突破传统的煲粥电话卡”,“新套餐五版各样特色，满足各类人的通讯需求”,#云游世界#,针对电信网络全球化的栏目，,三水电信全球网络为出国人群提供一站式服务平台，消除出国网络担忧与提高保障；,此栏目会聚焦分享世界各地旅游美景、,文化、城市魅力等美文，云游世界也,可以快速开启网络申请,“同事在写国内PPT，与在伦敦大桥好友视频，她的快速网络是如何办到的！”,“当飞机穿过1万公里的天空后，我降落到这片犹如电影画面的西部世界”,“日本的寿司、泰国的冬阴功、马来西亚的椰浆饭，我如何23、在1周内刺激三重味蕾”,温 度 栏 目,我与三水十二分温度,#我与三水#,每月1期的互动话题，每期都有不同的、跟三水相关的话题，通过,有奖互动进行征集，讲述我与三水这座城市发生的故事；,全年12期12个话题，打造城市温度故事 春节时刻的三水，你在做什么 你有什么想对三水说的,以互动H5的形式为载体，以故事,征集和分享的形式传递，配合三水,你在三水电信收获了什么,电信网点信息露出等,#十二份温度#,围绕与三水电信有关的十二个暖心故事，每月一期，不同的人,物与故事、不同的触动感动，12个多元主题营造十二份温度；,围绕与三水电信三水范围地区有关的暖心故事，以不同的角度进行呈现 营业厅的暖心一幕,例,24、2月主题：一份三水电信的春节服务3月主题：三八妇女节，三水电信出现的康乃馨4月主题：这个愚人节的三水电信，让人触心5月主题：我们给了营业厅的服务人员一个惊喜，让妈妈们看到他们儿女真心服务的一面,客户与员工的相互体谅 来自陌生人的拜访,互 动 促 活,与用户保持常规的互动参与必不可少，每个方式都是潜移默化地促进用户的活跃性,可结合的互动形式：,参与投票,链接跳转，快速参与,关键词设置，后台评论有奖问答活动,留言评论奖励微信抽奖,内容征文活动调查问卷,口令红包,短视频拍摄,SHORT VIDEO,三水网红打造、拍摄内容建议、播放平台建议BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE P25、LATFORM,流量迁徒图,5G,江湖传闻：双微一抖，已是标配移动时代 下半场 短视频,2021你还要错过短视频 吗？,2003年你错过了淘宝2011年你错过了微信,5亿,短视频月活跃用户数据MONTHLY ACTIVE USER DATA OF TIL TOK,200亿,短视频日视频播放量数据MONTHLY ACTIVE USER DATA OF TIL TOK,短视频行业迅猛发展 营销价值不断显现,女性55%男性45%,性别,年龄,学历,45岁以下人群 超过90%,大专本科高学历占比过半,短视频基础用户画像,【1、账号定位】,分析运营方向，进行账号定位,一个【教你紧跟5G时代潮流的种草平台26、】,内容维度 变现维度,【2、人设定位】,建立独特人设，进行多维度分析和确定,？,必须是专业的5G潮流达人,女性最优,要年轻18-30岁之间,我是谁？我是小淼90后美女 资深5G电信潮玩者,我的性格？典型处女座完美主义+强迫症 很高冷，刀子嘴豆腐心,我的爱好？喜欢网上冲浪，时尚达人热衷帮身边的人发现生活小妙招,我的小秘密？有一个神秘男友有一个强大的闺蜜团,人设的亮点【高辨识度+高记忆度】,口头禅：我！小淼！一个强迫症处女座完美主义的美少女.,细心且专业完美主义患者，细心专心，总能给客户很多专业建议。,刀子嘴豆腐心经常吐槽自己闺蜜和男友，但其实很爱他们，有好东西总想着送给TA,真实却神秘虚拟人设27、，真实得像你的 朋友。PS她会偶尔请 她的朋友出镜客串哦,【3、内容定位】,用原创内容形成具有品牌特色的栏目，品牌形象包装,l目的：根据栏目内容，以电信厅暖心小故事的呈现方式，更直观的在消费者心中种草；l栏目时长：1分钟内l栏目周期：每月4条l脚本解析：,1.栏目概况:,片头：栏目片头,镜头1：待改主角 出场 待改问题呈现,镜头2：小唯出场 口头禅+打造过程,镜头3：拍摄效果改造前后对比,镜头4：商品介绍价格展示,尾板：互动环节+商品展示,【三水电信小故事】,与抖音同质化剧情小故事内容对比，我们凭什么脱颖而出？,2.栏目亮点:,更专业 专业导演干货型剧本建议，以专业背书获得口碑传播,（其他同质28、化栏目：不专业，难以打动用户）,镜头模糊，角度生硬摄影师不专业,内容过于简单粗暴 剧本不完善,对比画质差别大非专业人士拍摄 难以说服用户,更丰富 六大角度切入，以人设获得用户粘性，让用户无形中种草,（其他同质化栏目：切入点混乱，没有特定主题和人物，改造随意且制作粗糙）,剧本内容不具代表性 不够大众化,热点分析不专业 内容制作太粗糙,随意用场景拍摄切入点混乱,l目的：街采的形式引导路人展示好物，与其他种草号不同的是，我们会提前铺 梗，用更好玩的形式吸引用户消费。l栏目周期：每月2条l脚本解析：,1.栏目概况:,片头：文字压板铺垫,镜头1：街采路人,镜头2：路人展示 自己的好物,镜头3：好物展示 29、特写,镜头4：好物介绍 种草指南,尾板：互动环节,【三水好物】,话题更丰富：有趣好玩的梗，保持新鲜感,种草场景更丰富：以送礼物为切入点,2.栏目亮点:,街采型：有趣话题+软性植入,以街头采访的方式采访路人，引导路人推荐三水好物，特色/餐厅/景点等什么内容？用有趣的话题引导，从而软性植入电信单品。,3.栏目内容:,7大阶段 长期/单期节目运营,粉丝积累期,社群互动期,商业沉淀期,1、调性展示,2、人设建立,3、人设巩固,4、粉丝稳固,5、福利拉新,6、卖货种草,7、垂直冲量,大阶段,721,期火爆,每个阶段 3 期节目，共 21 期内容打造成抖音爆款。,官方小视频长期栏目运营,7大阶段打造爆款,30、唯品会官抖单期栏目运营 深度规划,上热搜,高互动,热门挑战：紧跟热点，上推荐挑战赛 BGM：热门的BGM也非常利于上热门推荐，获取更多展示,片尾互动：在栏目片尾增加互动 环节，加强与粉丝的互动；评论区互动,发布时间：“饭后/睡前”黄金发布时间发布后半小时：集中回复及互动，维持热度 发布后2小时：持续维护，2小时黄金时间发布后1天：选择优质UGC回复互动，维持热度,强维护,A,B,C,6大准备动作,16项物料明细,6大拍摄流程,高清LED显示器 动画特效制作,内 容 策 划,分 镜 脚 本,拍 摄 制 作,前 期 策 划分 镜 脚 本物 料 采 购 器 材 准 备 场 景 准 备 模 特人 员 31、准 备,三脚架灯光设备 后 期剪辑装置摄影配件全套 摄影机全套指向性麦克风话筒LOGO标识,调色台 手持稳定器音频处理器 大监视器对讲机/小蜜蜂 调音台轨道,6166,制作法则,后 期 制 作修改确认 终版上传,直播运营,LIVE OPERATION,直播内容铺排、直播平台建议、异业合作三水企业家BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,【“宅经济”成为经济发展新风口】,新冠疫情下的交通管制和隔离增加了居民宅在家里的时间，在线购物、在线娱乐、生鲜电商、在线医疗、在线教育、在线办公成为大部分人们的生活日常。以数字经济为代表的“宅经济”快速“补位”，爆发式增长，32、多个行业或成为新的风口。,数据显示，2020年，21.3%宅家网民线上消费占总消费的比例在61%以上，新冠疫情后线下购物平台纷纷关门，线上直播营销异军突起，2021年将会成为一股不可忽视的强劲势力。从市面上现有的主打内容来看，直播行业生态包含游戏直播、娱乐直播、电商直播、体育直播、企业直播等类型直播平台。,【“各大直播网站”异军突起】,【“直播+营销”六种玩法】,异业合作三水当地企业家最大限度发扬三水地域性文化,本地企业家联动,网红直播带货,明星品牌真人秀,内容式直播,事件式直播,场景式直播,网红直播间电商主播在直播间介绍主推产品及优惠政策，用户可点击直播间链接，立刻下单购买,最大限度借助其个33、人影响力,直播内容主导，以发布会、产品揭秘为主将最吸引大众的品牌事件，挪到线上,造事件以话题炒作为导向,以产品使用场景为主导在使用场景中给予观者最直观的产品体验,1,2,3,4,5,6,“带货经济”是最近一年流行的新词汇，目前中国布局电商直播营销行业的平台主要分为两大类：一类是电商平台，通过开通直播间，引入内容创作者，直播电商是“电商+直播”;一类是内容平台，通过接入第三方电商平台来布局直播+电商的运营模式，直播电商是“直播+电商”。,【网红直播带货模式】,信息流+网红直播带货,“效益”扶持,直播形式,网红主播在直播间向粉丝介绍主推产品及优惠政策。将产品在网红带来的精准消费群体中，形成新的购买34、力。,直播中用户可边看边买，一键跳转下单链接，传播路径更短、转化率更高，减少用户时间成本，提高购物体验。,活动预热及直播当天，在客户信息流账号页面植入网红“直播间”链接，将流量导流到直播间。,信息流导流,网红直播时引导粉丝关注合作企业公众号，回复“三水电信”关键字抽奖，将网红的粉丝流量最终导回企业中。,网红直播,电商购买,粉丝回流,“效益”扶持,网红直播流程,节点传播规划（建议+示例）,NODE PROPAGATION PLANNING,线下对应节点及热点事件活动BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,在节点品牌传播融入互联网元素,消费者权益日：展现电信的35、全面服务凸显品牌价值,电竞：植入电信品牌,电竞,3.15,5.17,双11,双11：电信网络助力新零售与电商腾飞,国际电信日：联合电商一起“造”节大型促销联合推广国际电信日价值,以以下重大节点作为主要的示例,节点价值：权威媒体背书与品牌造势内容：与7大消费场景类行业平台合作，展示联通“服务”价值,3.15,概念：7大行业7种点赞声音，让各行各业的“服务者”为电信服务点赞概述：选取衣食住行游购娱的7大行业，通过美食、大片、酒店、打车等常见的生活场景，用最普通的服务者讲述电信的优质服务,营业厅植入7种声音,7大最美之声现场点赞,7种最美声音广泛传播,线下玩法,营业厅-播放7大行业7种服务呼声的音频36、（可原创音乐、可创作段子）,发布会-邀请电台最美声音（7个DJ）主持或者现场发声,通过音频媒体发布7种最美的声音，,互联网传播及载体,互联网化形式,合作媒体建议,互联网传播,线上征集-“三水电信最美声音”，,视频、音频等,美食、餐饮、交通等小程序及其他自有触点，蜻蜓FM等电台选取更多生活场景化平台进行异业合作造声势，做“平台式”传播,5.17,价值：联合电商平台推广国际电信日的价值与促销狂欢节内容：联合“造节”，引领全运营商体系的“大促”,概念：有流量，放心浪！全球电信日，流量、手机大放价概述：电商平台做流量主入口的切割，收割全年相关用户的大型促销狂欢节，同时渗透电信品牌的众多存量式产品套餐,37、大数据筛选爆款,电商平台流量抢占,用户参与&品牌渗透,传播节奏,通过电信与电商平台的大数据碰撞，给出3-5款的爆款产品计划，力推此3种,多平台联合营销，流量抢占达到最大化，同时渗透更多潜力产品/套餐的位置推介尝试，开发新的用户需求点,传播创意：做整点业绩汇报等内容，让用户参与进来品牌渗透：渗透一些5G等前沿产品的植入推广,互联网传播及载体,互联网化形式,合作媒体建议,互联网传播,“全球电信节，你值得拥有”，“电信发力，流量包便宜到惊喜”，“惊！电信还卖AI机器人？挺好玩的”,大咖体验报道、小视频“AI机器人演奏曲（现场剪辑）”在视频网络广泛传播,通信类网站、新闻网站、AI主题网站、视频APP、38、购物时尚类网站等,双11,价值：最快的网络，提供最稳固的保障内容：电信网络助力新零售与电商腾飞，突显产业链价值点,概念：厉害了三水电信！不到三秒秒杀一切挑剔购物狂概述：合作电商平台，助力电信用户在双十一当天，“剁手”快准狠，抢占最佳好货好时机。,以情动人,干货助力,秒杀病毒视频,线下玩法,购物是女人的天性，结合电信卡、网络，打造一套“比女人还女人的购物狂”系列造势海报。,设计H5视频，10秒揭秘电信是怎么做到，不到3秒就秒杀一切挑剔购物狂。因为有电信5G在手，一切快准狠。,发布一支快闪视频，让用户了解到使用了电信卡会成为你“剁手”快准狠的最佳利器，成为机智敏捷的“狩猎王”。,互联网传播及载体,39、互联网化形式,合作媒体建议,互联网传播,海报造势“比女人还女人的购物狂”；H5视频“10秒揭秘KOL购物狂”；秒杀快闪病毒视频“决战双十一！谁是今晚的TOP狩猎王？”,造势海报、H5视频、秒杀快闪病毒视频,对外（电商购物网站、情感大V自媒体，均植入办理页面）。对内（互联网家APP平台banner投放、APP封面海报制作植入办理页面）。,电竞,价值：精彩电竞世界，电信与你同在内容：与当地商场联动，跨界联合展开传播,概念：三水电信匠心追求，精彩电竞永不停歇概述：在线下营业厅打造“穿越火线沙海生存战”，邀请用户参与比拼赢吃鸡优惠活动、免费送吃鸡大奖,营业厅包装,现场围观有奖,比赛奖励丰富,线下玩法,40、将营业厅包装成穿越火线游戏主题，设置大电视屏，组织用户现场开展5V5“穿越火线”吃鸡大比拼,观众除了可现场观战，还可登录一直播线上围观，参与猜测哪队将获胜，猜中将有机会获得红包,赢得比拼的团队将有机会获得kfc吃鸡优惠、电信卡免费领、话费等吃鸡大奖,互联网传播及载体,互联网化形式,合作媒体建议,互联网传播,“大吉大利，信誓吃鸡”“穿越火线沙海生存战”等吃鸡类话题,线上直播赛事、网红直播现场盛况,企鹅电竞、腾讯游戏、腾讯火线穿越等腾讯系自有矩阵,社群运维,ACCOUNT NUMBERS,拉新、促活、留存、转化BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,【粉丝漏斗41、模型】,关注用户,活跃用户,社群用户,价值 用户,拉新,促活、留存,转化,拉新,促活,转化,增粉最好的办法是裂变活动，但是！,为何如今活动的拉粉效果 不断下滑，而 取关率 却越来越高？,增粉量,【增粉新思路】,粉丝来源新思路粉丝自发展,假设现有50万粉丝，只需要5万人每人拉回10个粉丝，这将新增50万粉丝。我们能否发动粉丝去转介绍和拉 动更多粉丝进来，并且长期稳定地新增粉丝？长期稳定的自发展体系,【粉丝引力】,长期持有,权益,新,粉丝引力,发动粉丝需要“引力”，以往的粉丝引力是“一段时期内的利益诱导”；长期的粉丝引力应该是“可长期持有的权益”，其表现形式为“权益卡”,权益卡,短时间,利益诱导,42、旧,粉丝引力,什么是权益卡？权益卡是一个免费可长期持有的具有未来预期获益性 的虚拟卡。相当于一张免费且永不失效的彩票，拥有 无限中奖可能！仅需要关注公众号并保持关注即可长 期保有该权益。,【权益卡解析】,一次关注，终身抽奖,幸运集卡简介：粉丝关注公众号即可领取一张幸运卡，凭卡号可“终身抽奖”；亮点：粉丝可以与好友一起中奖！即粉丝拉入的好友越多 则中奖机会越大。例如：A是公众号的老粉丝，并且介绍B关注公众号，此 时A与B在系统中绑定关系，如果B的幸运号码中奖了，则 A可以获得相同的奖励。,增粉神器,【拉新幸运集卡】,【活动玩法】公众号每天通过一套明确的计算公式计算出当 天一个中奖的幸运号码，拥有43、该幸运号码的粉丝即可获得奖品。【奖品设置】每天可设置一份或多份活动奖品，设置奖品编 号后，可避免多份奖品同一人用户中奖的情况。【幸运号码计算公式】取（当天沪指*当天深指*奖品编号/幸运号码总数）的余数。由于沪指和深指为随机性数字，因此该计算方式公平公正公开。,【拉新幸运集卡】,邀请好友累积提高中奖几率,【快速邀请】生成个人专属海报，好友扫码即可 关注领卡并绑定关系【绑定提醒】好友扫码绑定关系后将收到公众号 消息模版提醒，与某某好友绑定关系【共同中奖】若绑定关系的好友中奖，则可与好友 同时中奖，好友越多，中奖几率越大,【幸运集卡自传播】,三水电信,三水电信,100G,SVIP,【拉新跨界集卡】,44、权益卡,权益可叠加，还能玩跨界,权益卡用途多样，除抽奖权益，还可设置半价优惠权益，或其他跨界合作的福利；如：中国电信联合品牌方，为品牌方微信公众号粉丝带来免流量优惠。,企业,电信,介绍丨分享丨邀请丰富多样的邀请方式，便于用户分享邀请好 友加入粉丝系统，同时扩大自身好友圈。邀 请中心是粉丝增长的关键环节。邀请函H5邀请海报,【拉新邀请中心】,一键自动生个人的专属二维码被邀请扫码并关注公众号的好友将成为该用 户的好友，用户好友数+1好友关注公众号后用户还可获得积分奖励被绑定关系的好友，若在公众号内产生消费 行为，则对应关系的用户可获得佣金奖励,二维码海报,好友关注通知,一 键 加 好 友,【拉新海45、报一键加好友】,三水电信营业厅,三水电信营业厅,拉新,促活,转化,每日答题,喂养乐园,每日签到,【促活用户互动】,三水电信吉祥乐园,5G与4G最大的区别是什么？,A.,B.,积分商城,排行榜,阅读打卡,【促活用户互动】,电信福利社,【促活其他互动小游戏（按需添加）】,互动小游戏,粉丝系统常驻几个轻型互动功能及小游戏，用于促进粉丝用户日常的登录及交互活跃度。,幸运大转盘,好礼扭一扭,幸运大转盘,好礼扭一扭,其他互动游戏,三水电信,三水电信,【促活每月惊喜锦鲤王】,【简介】每月开展一次锦鲤王壕礼活动，每次活动将有一位天之骄子可获得锦鲤大礼包；【参与】锦鲤礼包奖设定积分门槛，必须达到xxx积分方可参46、与每月惊喜锦鲤王活动。,惊喜锦鲤王,拉新,促活,转化,每日定期发放任务,领取任务并分享,完成任务则获得相应奖励,【转化传播任务】,电信福利社,电信福利社,电信福利社,一键分享图文粉丝可根据实际情况自行选择分享企业公众号发布的文章被分享的文章会记录点击阅读的用户数与浏览次数，将对应增加分享文章的粉丝的传播量”与关系量”每位粉丝分享的文章达到设定的点击阅读次数后将获得积分或其他奖励阅读文章的用户与粉丝绑定潜在好友关系，该阅读用户关注公众号后，好友关系正式生效,【转化传播任务】,除了传统的文章分享方式以外，我们还加入了【海报分享】，【朋友圈素材】等多元化的分享形式海报分享模式更直观，据目前数据统计，47、海报分享形 式的营销活动转化率最高朋友圈素材适用于企业推广新发布或热销商品，给粉 丝设定好商品素材和文案，一键复制即可发朋友圈,多形式分享,【转化传播任务】,丰富的数据统计，辅助运营者更精准、科学地对其粉丝用户进行精准营销、运营。,【数据用户数据统计】,账号基础运维,BASIC OPERATIONS,对话监听、高级推送、用户标签分组、智能回答BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,【高级功能建设】,【用户反馈获取能力获取用户基本信息】,能力介绍：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置。实用意义：在用户同意下，通过接入地图的LBS系统，可实48、现周边推荐、旅游导航、游玩区域展示、找车位等功能，指引游客游玩，减少因指示不足造成的迷路等问题。同时可基于LBS做一些营销活动，如附近优惠推荐等。,【用户反馈获取能力获取用户位置信息】,活动报名、招募为企业活动举办提供报名平台，搜集参与顾客信息，将线上活动转移到线下。在报名及招募时，可收集到以下信息：真实姓名、联系方式、年龄、照片等真实信息；信息收集、调查通过表单为企业收集客户业务办理信息、用户调查信息等，可从中获取用户对企业的反馈、意见、用户兴趣等信息；,【用户反馈获取能力表单】,【用户反馈获取能力对话监听】,【用户精准触达能力高级推送】,用户分组能力介绍：通过分组接口，公众号可以在后台为用49、户电信分组，或创建、修改分组。,用户标签能力介绍：用户标签即用户信息标签化，就是用一些具有较强概括性的词汇来描述或形容用户特征、兴趣爱好。实用意义：用户基础信息数据与用户行为数据相结合最终可形成精准的用户画像，为企业的精细化运营提供基础，使企业营销推广价值实现最大化；,基本属性,消费能力,交际圈,【用户精准触达能力用户标签/分组】,实用意义：例如企业组织一场“粉丝盛典”，现场来了 1000人，可以把它归为一组，后续的活动花絮照片只发给这 1000 人。这对于企业来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。,订阅信息,订阅提醒,【订阅信息】用户可对某些优惠（拍卖、秒杀、抢购）、排队、50、表演等进行订阅，在邻近开场前15分钟，企业可对订阅用户实时推送订阅状态提醒用户订阅信息情况；【实用意义】实时给用户推送优惠信息、排队状态信息等，减少用户排队时间,用户精准触达能力订阅信息,智能客服能力智能应答,线下场景交互能力带参数二维码,线下场景交互能力其他大屏互动,其他开发,OTHER DEVELOPMENT,定制类小程序开发BUILDING A LOCAL LIFE SERVICE PLATFORM,定制类小程序开发,媒体能力小程序可聚合企业自 媒体在各大媒体平台 的内容,电商能力独立成军的小程序电商，媲美APP的电商体验,服务能力手机原生应用的服务体 验，线下场景轻松接入,会员能力小程序可获得微信帐 号体系授权，会员互 通无边界,微信发现,微信下拉框,微信搜索,微信公众号,微信服务通知,线上入口,线下入口,线下扫码,微信支付,附近的小程序,微信卡券,微信群,从朋友圈营销转战群营销，小程序提供更精准、丰富的营销方式,小程序赋能企业自媒体,媒体能力,谢谢！Thank you.,