总值班巡场工作职责制度（4页）.doc-地产文库

总值班巡场工作职责制度（4页）.doc

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上传人：西瓜编号：78111 2021-03-31 4页 25.50KB

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1、商场总值班制度一. 总值班人员各分店营运副经理（含）以上职务人员及部分职能部门驻店人员。二. 总值班岗位职责 1. 负责当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。 2. 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门营运管理人员当班情况，并做好查岗工作。 3. 严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和防损部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 4. 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。 5. 检查各部门防火，防盗2、，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经营。 6. 认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。 7. 如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向店长或总经理汇报。 8. 周日总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周日行政班后必须在店内巡场（巡场内容附后）。 9. 解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报店长和公司领导。三. 总值班工作流程 1. 设立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 2. 总值班记录本的交接，于3、次日将记录本交店长审阅；节假日将记录本交防损部，次日总值班到防损部领取。 3. 商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4. 周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 5. 总值班不得自行调班，特殊情况需经店长和主管副总经理批准。附；巡场内容一. 特殊设备的巡视 1 电梯（直梯，扶梯）运行是否正常 2 空调通风设备运行是否正常 3.消防监控广播系统是否正常 4.促销区特殊设备检查 5.安全防盗门电子系统是否正常 6.防火隐患，用电安全 7.食品加工间工作要求，冰柜保鲜柜温度检查二.商品陈列 1.货品摆放是否有超高，超宽，乱堆放现象 2.价格标签检查，一价一签 3.商品丰满度，是否有空柜，空场现象 4.检查补货情况三.环境卫生 1.商品货架卫生 2.卫生间卫生（是否有异味） 3.商场整体环境卫生（包括天花地面墙面柜台玻璃橱窗绿化） 4

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