房地产公司中介经纪新人有效沟通技巧培训课件(22页）.ppt-地产文库

房地产公司中介经纪新人有效沟通技巧培训课件(22页）.ppt

下载文档

培训方案

上传人：大宝编号：59481 2021-02-25 22页 652KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 房地产公司中介经纪销售新人员工入职培训资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

25 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 22

下载文档

1、沟通技巧沟通技巧主讲：邓斯琼主讲：邓斯琼善于与人沟通，是个人成功的重要因素善于与人沟通，是个人成功的重要因素美国普林斯顿大学对美国普林斯顿大学对1 1万份人事档案进行过分析，万份人事档案进行过分析，结果发现：结果发现： “智慧智慧”、“专业技术专业技术”、“经验经验” 只占成功因素的只占成功因素的25%25%，其余，其余75%75%决定于良好的人际决定于良好的人际沟通。沟通。哈佛大学就业指导小组哈佛大学就业指导小组19951995年调查结果显示，在年调查结果显示，在 520520名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占作不称职者2、占82%82%。课程内容课程内容沟通的含义、方式沟通的含义、方式有效的沟通技巧有效的沟通技巧与客户沟通的原则及技与客户沟通的原则及技巧巧沟通的定义沟通的定义为了设定的为了设定的目标目标，把把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传递，在个人或群体间传递，并并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。沟通包括三大要素：沟通包括三大要素： 1、明确的目标；、明确的目标； 2、沟通信息、思想和情感；、沟通信息、思想和情感； 3、达成共同协议、达成共同协议沟通的方式沟通的方式肢体语言沟通：肢体语言沟通：包括动作、图形图像、眼神包括动作、图形图像、眼神语言沟通：语言沟通3、：文字文字语言更擅长沟通的是信息，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。与人之间的思想和情感。 55% 7% 38% 肢体语言肢体语言语调语调内容内容肢体语言分类肢体语言分类眼神图形图象肢体动作请分别列请分别列出错误的出错误的肢体语言肢体语言有哪些？有哪些？有效沟通的注意事项： 1.知道说什么，明确沟通的目的； 2.知道什么时候说，掌握好沟通的最佳时间； 3.知道对谁说，明确沟通的对象； 4.知道怎么说，掌握沟通的方法，用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言； 5.口头沟通辅以备忘录、表情、手势，会议结果有个纪要。语言沟通的技巧语言沟通的技巧听的技巧听的技巧说的技巧说的技巧关键的沟通技巧是什么？关键的沟通技巧是什么？上帝为什么给我们两个耳朵一个嘴巴？上帝为什么给我们两个耳朵一个嘴巴？听的技巧

房地产中介经纪新人二手房销售租赁签约技能知识管理培训资料合集（共51套打包）房地产中介经纪新人二手房销售租赁签约技能知识管理培训资料合集（共51套打包）

下载