物业公司紧急情况控制程序（3页）.doc-地产文库

物业公司紧急情况控制程序（3页）.doc

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物业资料

上传人：大宝编号：55049 2021-02-12 3页 21KB

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1、1 目的目的采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。 2 适用范围适用范围适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。 3 职责职责 3.1 管理处保安队、中央监控室、消控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2 管理处大堂值班员和工程部值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3 管理处工程部值班员负责水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理 3.4 管理处主任负责协调各部门处理紧急事件，必要时报告公司办公室，由总经理或副总经理指挥协调各部门处理紧急事件。 4 程序程序 4.1 物业服务中常见的紧急情况 a火警、匪警、盗警； b设备设施突发事故，如煤气泄漏、水管爆裂、大范2、围停电等； c电梯困人； d交通事故； e其他情况。 4.2 火警的应急处理 4.2.1 任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施，并应迅速报告管理处办公室或保安值班室，保安值班员接到火警报告后，应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时呼叫保安队长，由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火，保安值班员根据火情决定是否打“119”报警(特别紧急火警，任何人都可报“119”)，执行消防工作手册中的有关规定。 4.2.2 火警灾情较重时，应报告公司领导，由领导亲临现场协调指挥。 4.2.3 火警处理后，保安队长填写紧急情况处理登记表，分析原因、追究责任人，并向有关领导部门报告。 4.3 匪警、盗3、警的应急处理 4.3.1 任何人发现匪、盗警情况时，都有义务采取必要应急措施，并应迅速报告管理处办公室或保安值班员，保安值班员接到匪、盗警报告后，迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件，同时立即联络保安队长，由保安队长视情况决定是否打报警电话“110”(特别紧急情况下，任何人都可报“110”)。具体依照保安工作手册规定执行。 4.3.2 事件处理完毕，保安队长应填写紧急情况处理登记表，分析原因，并上报相关领导部门。 4.4 设备、设施突发事故的紧急处理 4.4.1 管理处工程部接到水管爆裂的报告后，迅速通知维修人员，赶赴现场抢修，并由维修人员将维修情况记录在派工单上。 4.4.2 管理处工程部接到或发现煤气泄漏情况时，应立即通知相关人员处理，根据实际情况与煤气公司联系抢修，直至处理好，并填写紧急情况处理登记表。 4.4.3 当发生较大范围停电事故时，如属物业管辖

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