金地房地产公司项目设计客户销售租赁勘察质量工程管理控制程序（共53套打包）

1、 项目策划工作程序1.目的确定项目科学合理的定位，做好项目发展计划和营销策略建议，使项目营销全过程受控和适应市场能力增强，以达到回避市场风险，提高公司经济效益的目的。2.适用范围本程序适用于公司的房地产项目。3.引用文件3.1 GFP4-1项目评估工作程序3.2 GFP4-7市场调研工作程序4.定义4.1项目策划指对某个具体项目开发。

2、 项目立项及报批工作程序1. 目的保证项目立项及报批报建工作能够及时地适应和配合项目的开发建设和经营。2. 适用范围本程序适用于公司开发经营的房地产项目的立项和报批报建。3. 引用文件3.1深圳市规划国土局依法行政手册4. 定义无。5. 职责5.1总经理负责审批年度向计划局申报固定资产投资项目立项申请，审批公司工程项目立项审批。

3、 预结算工作程序1. 目的：保证工程预、结算阶段投资控制的有效实施，提高预、结算工作效率。2. 适用范围：适用于本公司预决算部的预决算工作。3. 引用文件：3.1 GFP9-1项目总体计划控制程序3.2 GFP9-2项目投资控制程序3.2 GFP9-10零星工程（土建）施工监理程序4. 定义：4.1. 钢筋抽料是指计算出建筑。

4、 项目评估工作程序1.目的进行项目前期评估，提出项目经济性分析报告及可行性方案，供各级领导决策参考。2.适用范围本程序适用于公司新开发的地产项目，不包括公司在历史遗留用地上开发的项目。3.引用文件3.1 GFP4-2项目策划工作程序3.2 GFP4-7市场调研工作程序4. 定义4.1. 项目评估即对项目进行详细调查分析后，在现有市场情况下对。

5、 销售控制工作程序1. 目的对销售全过程进行控制，保证公司房地产销售工作的规范及无误，保证销售房款的回收。2. 适用范围本程序适用于公司房地产销售工作及房款回收工作的管理。3. 引用文件3.1. GFP3-1售楼合同评审程序3.2. GF1-JY-4认购书、合同更名管理办法3.3. GF1-JY-5购房违约处罚的管理规定3.4.。

6、 销售分承包方选择控制程序1 目的将公司开发的楼盘委托给合格的代理公司销售，保证项目销售工作顺利进行，维护公司良好的品牌形象，实现公司的经济利益最大化。2 适用范围适用于公司所有房地产开发项目。3 引用文件无。4 定义无。5 职责5.1总经理负责审批代理销售合同。5.2主管副总负责审核代理销售合同，组织对代理公。

7、 项目总体计划控制程序1.目的控制编制并实施科学、合理、有效的项目总体计划，保证项目按时保质完成。2.适用范围本程序适用于本公司所有工程项目从立项到移交整个过程的进度计划控制工作。3.引用文件3.1 GFP4-4设计监理程序3.2 GAP1-4作业指导书控制程序3.3 GFP6-3材料供应商控制程序3.4 GFP6-5材料采购过程。

8、 销售策划工作程序1.目的保证公司房地产开发项目销售工作的有计划进行，并根据市场状况及销售实绩，调整公司房地产销售策略。2.适用范围适用于公司所有房地产开发项目的销售活动。3.引用文件3.1GF1-JY-6销售楼宇银行按揭操作规定4.定义4.1独立项目销售策划：公司每个房地产开发项目的总体销售策划。包括：客户市场定位、市场推广方式选择、广告。

9、 纠正和预防措施控制程序1.目的查明质量问题或潜在质量问题的原因，采取措施纠正和预防质量问题，排除质量隐患，把问题的发生减少到最低限度内。贯彻“事前预防为主，事后纠正为辅”的精神。2.适用范围本程序适用于公司质量体系中对项目质量构成影响的要素和过程。3.引用文件3.1 GFP13-1不合格控制程序3.2 GFP1-1管理评审程序3.3 。

10、 设计变更控制程序1. 目的用于保证设计变更的合理性、经济性，消除设计变更对投资和进度带来的消极影响。2. 适用范围本程序适用于工程部对公司开发的所有工程建设项目进行设计变更控制。3. 引用文件3.1 GFP5-3图纸资料控制程序4. 定义设计变更：对原设计的错漏及欠合理、欠经济的地方进行修改。5. 职责5.1. 总经理负责审批。

11、 给排水工程施工监理程序1.目的保证工程建设中给排水专业的施工符合监理依据。2.适用范围适用于工程部给排水专业监理人员在给排水工程施工中的监理业务。3.引用文件3.1 GFP4-6 设计变更控制程序3.2 GFP6-4 材料（设备）选型清单确定程序3.3 GFP6-2 施工分承包方选择控制程序3.4 GFP6-5。

12、 项目移交及防护控制程序1.目的保证建筑产品得到有效的防护并以最佳的交付状态、最优的交付方式，顺利移交。2.适用范围公司所开发的所有项目的防护及移交控制。3.引用文件无。4.定义无。5.职责5.1工程部施工副经理负责制定防护方法并监督或组织实施；负责组织项目移交前工程项目移交清单的填写和竣工图纸的准备工作；负责审核及组织实施项目。

13、 质量计划编制程序1.目的指导项目质量计划的编制、修改和控制，使项目质量计划达到公司要求。2.适用范围本程序适用于不编制专门的质量计划工程质量就不能有效保证的项目。3.引用文件3.1 GFP9-1项目总体计划控制程序3.2 GFP14-1纠正与预防措施控制程序4.定义4.1控制性进度计划：见GFP9-1项目总体计划控制程序。。

14、 租赁合同评审程序1.目的使租赁合同能保证公司与客户双方的合法权益。2.适用范围适用于公司与客户签订的物业租赁合同。3.引用文件无。4.定义无。5.职责5.1总经理负责审批租赁合同审批单（见GFP3-2-F1）。5.2主管副总负责审核租赁合同审批单。5.3市场部经理负责审核租赁合同审批单。5.4计划财务部经理。

15、 计算机软件及数据控制程序1.目的控制计算机软件的安装、养护，保证电脑数据资料的安全性和完整性。2.适用范围本程序适用于公司地产口计算机软件及其数据的管理控制。3.引用文件无。4.定义无。5.职责5.1公司主管副总经理负责指定软件开发人员，审批软件调试结果。5.2部门负责人负责审批部门员工使用电脑资料的权限。5.3兼职资料员。

16、 程序文件控制程序1.目的控制质量体系程序文件的编制、审核、签发、修改、作废和实施，保证程序文件及时有效地使用，失效文件不被误用，保密文件不失密。2.适用范围本程序适用于公司地产口程序文件的控制。3.引用文件无。4.定义无。5.职责5.1管理者代表负责签发程序文件。5.2 ISO9000工作组负责人负责评审程序文件，确定文件发放。

17、 材料标识程序1.目的通过对材料进行适当的标识，以便于识别和追溯。2.适用范围本程序适用于建材供应部建材仓库材料标识和追溯。3.引用文件3.1 GFP6-5材料采购过程控制程序3.2 GFP15-1材料贮存搬运控制程序4.定义4.1标识：通过对入库材料品名、规格、型号、数量、产地、出入库日期、责任人名称、结存数、入库验收是否合格。

18、 工作文件控制程序1.目的保证工作文件及时起草、修订、颁发，失效工作文件不被误用。2.适用范围本程序适用于公司地产口各部门工作文件的管理。3.引用文件无。4.定义4.1工作文件是指为了高质量地完成各项工作或作业所编写的如何完成该项工作或作业的细则, 主要包括: (1)操作手册； (2) 工作计划； (3) 工作指令、作业指导书； (4)。

19、 内部质量体系审核程序1.目的用于保证公司内部对质量体系的有效性进行有计划的验证，评定各项质量活动是否符合ISO9000标准要求，并评价是否需要采取改进和纠正措施。2.适用范围适用于公司策划和实施内部质量体系审核活动。3.引用文件3.1 GFP1-1管理评审程序4.定义4.1内审员：具有大专以上学历，经过GB/T19000-ISO9000。

20、 零星工程项目立项与设计控制程序1.目的对公司所属零星工程的立项、设计方、设计内容、质量、时限、变更进行监控，保证立项与设计的正确与合理性。2.适用范围适用于公司所属零星工程的立项与设计控制。3.引用文件3.1 GFP4-6设计变更控制程序3.2 GFP5-3图纸资料控制程序3.3 GFP6-1设计分承包方选择控制程序4.定义。

21、 设计分承包方选择控制程序1.目的择优选定设计分承包单位，确保设计工作能够保质、保量、按时完成。2.适用范围适用于公司所属工程项目的设计工作分承包。3.引用文件无。4.定义无。5.职责5.1总经理负责：a.设计分承包合同的审批；b.设计结算付款审批。5.2监事长（或监事）负责参与设计招投标的评标。5.3主管副总经。

22、 浅基础、主体及装修工程施工监理程序1.目的全方位、全过程有效地控制好工程建设主体及装修、施工阶段质量、进度和投资。2.适用范围适用于公司开发建设项目（不含零星工程）的除桩以外的基础、主体、装修工程施工过程质量、进度和投资监理。3. 引用文件3.1. GFP4-6设计变更控制程序3.2. GFP6-5材料采购过程控制程序3.3. GFP9-。

23、 施工分承包方选择控制程序1. 目的保证选择优秀的施工分承包方,保证建设工程招标的合理、公正性，合理控制建设工程的投资、质量、工期。2. 适用范围适用于本公司投资开发的所有建设工程的施工分承包方选择。3. 引用文件3.1. 深圳经济特区建设工程施工招标投标条例实施细则4. 定义4.1. 招标小组成员：招标小组成员原则上由以下人员组成。

24、 图纸资料控制程序1.目的规范图纸资料收发、借阅、保管制度，保证作废图纸资料不被误用。2.适用范围本程序适用于公司工程项目开发施工期间的图纸资料管理。3.引用文件无。4.定义本程序所述“图纸资料”是指工程项目开发施工期间的各类设计图纸（含电子文件、效果图等）、设计变更通知及其它有关工程项目方面的文件资料。5.职责5.1主管副总经理负。

25、 零星工程（土建）施工监理程序1.目的保证土建专业零星工程的质量、进度、投资。2.适用范围适用于集团公司及各子公司投资的土建专业零星工程的施工监理业务。3.引用文件3.1 GFP6-2施工分承包方选择控制程序3.2 GFP6-4材料（设备）选型清单确定程序3.3 GFP6-5材料采购过程控制程序3.4 GFP9-9施工安全监理程序。

26、 统计技术应用控制程序1.目的选择使用适当的统计技术，为市场调研、工程设计与施工、投资分析等提供定量化的依据。2.适用范围适用于公司地产口各部门所采用的统计技术的控制。3.引用文件3.1 GFP5-2工作文件控制程序4.定义无。5职责5.1各部门各岗位工程师（主办）负责提出本岗位使用的统计技术。5.2各部门负责人负责确定本。

27、 检验、测量和试验设备控制程序1. 目的保证检测仪器处于完好状态，且检测结果精确、无误。2. 适用范围本程序适用于工程部施工监理业务中所使用的各类(A、B、C)检验、测量仪器设备。3. 引用文件3.1. 国家建筑工程检测仪器规范4. 定义4.1. 检测仪器：指建筑工程过程中所使用的检验、测量仪器设备、工具，共分为A、B、C三类。A类。

28、 施工分承包方选择控制程序1. 目的保证选择优秀的施工分承包方,保证建设工程招标的合理、公正性，合理控制建设工程的投资、质量、工期。2. 适用范围适用于本公司投资开发的所有建设工程的施工分承包方选择。3. 引用文件3.1. 深圳经济特区建设工程施工招标投标条例实施细则4. 定义4.1. 招标小组成员：招标小组成员原则上由以下人员组成。

29、 员工培训程序1.目的确保所有从事对质量有影响的工作的员工受到必要的培训,以满足质量体系对员工资质的要求。2.适用范围本程序适用于公司地产口所有从事对质量有影响的工作的员工的培训。3.引用文件3.1 员工培训管理规定4.定义4.1一般培训指对公司员工普遍进行的培训。4.2入司培训指员工进入公司要进行的培训,培训内容包括公司发展历史、公。

30、 质量记录控制程序1.目的管理质量记录以证实产品达到规定的要求以及质量体系正在有效运行。2.适用范围本程序适用于公司质量体系运行产生的质量记录。3.引用文件3.1 档案管理规定4.定义4.1质量记录：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。质量记录的形式可分为多种，如书面记录、磁带、磁碟、照片或微缩胶片等，还包括由承包商提供的适当的。

31、 租赁控制工作程序1 目的对代理公司的代理租赁过程进行监控，保证公司物业租赁的收益最大化。2 适用范围本程序适用于公司所有出租物业。3 引用文件无。4 定义无。5 职责5.1总经理负责审批租赁价格表、内部租赁申请表、折扣申请单、费用减免申请单；5.2主管副总负责审核内部租赁申请表、折扣申请单。

32、 项目投资控制程序1.目的分析投资成本，通过静态的、动态的投资控制，使得投资收益最大。2.使用范围适用于公司所有开发项目的建设成本控制。3.引用文件3.1 GFP4-1项目评估工作程序3.2 GFP4-2项目策划工作程序3.3 GFP4-4设计监理程序3.4 GFP4-6设计变更控制程序3.5 GFP6-1设计分。

33、 设计监理程序1. 目的规范设计监理过程中的每一个环节，确保设计质量优良，保证设计进度和投资规模符合要求。2. 适用范围本程序仅适用于总公司按国家基建管理程序独立开发的房地产项目。3. 引用文件3.1. GFP4-2项目策划工作程序3.2. GFP4-3项目立项及报批工作程序3.3. GFP4-5零星工程立项与设计控制程序。

34、 材料供应商控制程序1.目的确保所选择的供应商的材料或服务能达到所需的质量要求及工期要求。2.适用范围适用于公司房地产开发所需由建材供应部采购的材料、设备和服务的供应商。3.引用文件3.1 GFI-CG-3材料供应商评价细则4.定义无。5.职责5.1主管副总经理负责对供应商评估、认可的审批。5.2建材供应部经理负责对供应商评。

35、 客户服务工作程序1.目的保证销售服务的质量及规范性。2.适用范围本程序适用于公司房地产所有开发项目的销售服务过程。3.引用文件3.1 GFP19-2客户投诉处理工作程序3.2 GFI-JY-4认购书、合同更名管理办法3.3 GFI-JY-5购房违约处罚的管理规定3.4 GFI-JY-6销售楼宇银行按揭操作规定3.5。

36、 竣工验收程序1.目的确保工程如期验收,达到国家验收规范要求。2.适用范围适用于公司开发建设的工程项目验收。3.引用文件3.1GFI-GC-6施工问题处理工作细则3.2GFI-GC-16变配电工程施工验收程序3.3GFI-GC-17消防工程施工验收程序3.4GFI-GC-18室外给水工程施工验收程序3.5GFI-GC-15。

37、 材料贮存搬运程序1. 目的 控制建筑材料的贮存、保管、搬运，以防损坏、遗失。2. 范围 适用于公司房地产开发所需的由建材供应部所供应材料的入库、贮存、保管、出库、搬运过程的控制。3. 定义 无。4. 引用文件4.1. GFP10-1材料（设备）检验及检验状态控制程序4.2. GFP13-1不合格控制程序4。

38、 材料采购过程控制程序1. 目的保证所采购的材料、设备和服务价格合理并符合规定的质量要求及工期要求。2. 适用范围适用于公司房地产开发所需的由建材供应部负责采购的材料、设备和服务。3. 引用文件3.1 GFP6-3材料供应商控制程序3.2 GFP6-4材料（设备）选型清单确定程序3.3 GFP9-1项目总体计划控制程序3.。

39、 电气工程施工监理程序1.目的保证工程建设中电气专业的施工符合监理依据。2.适用范围适用于工程监理部电气专业监理人员在电气专业施工中的监理业务。3.引用文件3.1 GFP6-2施工分承包方选择控制程序3.2 GFP6-4材料（设备）选型清单确定程序3.3 GFP6-5材料采购过程控制程序3.4 GFP9-2项目投资控制程序。

40、 不合格控制程序1.目的对不合格材料和不合格施工及验收不合格进行调查、分析，确定处理方案，控制不合格材料的使用，控制不合格施工和不合格验收的返工。2.使用范围本程序适用于材料检验、施工过程以及工程验收为不合格的控制。3.引用文件3.1 GFP10-1材料(设备)检验及检验状态控制程序3.2 GAP5-8纠正与预防措施控制程序3.3 GFI。

41、 市场调研工作程序1 目的进行房地产市场调研，提出市场调研报告，供各级领导决策参考。2 适用范围本程序适用于本公司自行开发或合作开发的地产项目。3 引用文件3.1GFP5-9统计技术应用控制程序4 定义4.1房地产市场调研即收集并整理房地产市场信息，分析房地产市场发展的特点，预测未来房地产市场发展变化趋势的工作过程。5 。

42、 勘察分承包方选择控制程序1.目的择优选定勘察分承包单位，确保勘察工作能够保质、保量、按时完成。2.适用范围适用于公司所属工程项目的勘察工作分承包。3.引用文件GFP9-14勘察监理程序。4.定义无。5.职责5.1总经理负责：a.勘察分承包合同的审批；b.勘察结算付款审批。5.2监事长（或监事）负责参与勘察招投标。

43、 勘察监理程序1. 目的保证岩土工程勘察工作的质量、投资和进度都得到有效控制。2. 适用范围适用于公司所开发项目的初步阶段和详细阶段的勘察工作。3. 引用文件无4. 定义无5. 职责5.1. 工程部设计副经理负责指定人员组成勘察监理小组；审批勘察单位提交的勘察报告。5.2. 监理人员负责对外业和内业的过程监理和勘察报告的审核。。

44、 施工前准备工作程序1.目的确保各项准备工作有序进行，保证工程如期开工。2.适用范围工程部监理的所有非零星工程施工前准备阶段。零星工程施工前准备工作参照本程序做好相应的工作事项。3.引用文件3.1 GFP4-6设计变更控制程序3.2 GFP6-2施工分承包方选择控制程序3.3 GFP9-1项目总体计划控制程序3.4 GFP9-。

45、 外来文件控制程序1.目的保证公司对外来文件的正确有效使用。2.适用范围本程序适用于对外来文件的管理。3.引用文件无4.定义外来文件是指由公司总部转发或国家党政机关下发的标准、规范、规定等文件。5.职责5.1 现场办公室负责人负责外来文件送阅批示及制定选用的外来文件分发清单。5.2 各部门负责人负责建议选用外来文件及已批准使用的。

46、 材料(设备)选型清单确定程序1. 目的：确保所选建筑材料(设备)充分体现开发单位意图及设计师构想，并在材料(设备)的品质及价格成本方面加以控制。2. 适用范围本程序适用于本公司开发和监理的所有工程。3. 引用文件3.1 GFI-GH-10材料（设备）选型细则4. 定义4.1. 建筑三材：钢筋、水泥、木材三种主要结构材料。4.2. 建筑材料。

47、 租赁分承包方选择控制程序1 目的将公司物业的租赁工作委托给合格的代理公司代理租赁，保证公司物业租赁的收益最大化。2 适用范围本程序适用于公司所有出租物业。3 引用文件无。4 定义无。5 职责5.1总经理负责审批代理租赁合同；5.2主管副总负责审核代理租赁合同；5.3市场部经理负责组织对代理公司的评。

48、 材料（设备）检验及检验状态控制程序1. 目的确保工程材料经过检验或试验合格后才投入使用。2. 适用范围2.1. 适用于工程部施工监理的项目中所使用的工程材料的检验和试验。3. 引用文件3.1. 建筑材料标准规范实施手册3.2.现行建筑施工规范大全3.3 建筑装饰工程施工及验收规范4. .定义4.1. 直观检验：通过尺量、触。

49、 客户投诉处理程序1. 目的 为加强与客户的沟通，保证客户的权利；树立公司诚信、友善形象，确保客户意见、需求得到及时反馈，客户投诉得到及时有效的解决，提高顾客对公司产品的满意度，积极预防损害公司形象的行为或事件的发生，使公司产品和服务更加符合市场的需求。2. 适用范围本程序适用于公司房地产销售、租赁等服务过程中形成的客户关系及客户的书面及口头投诉的处理。3.。

50、 房屋及配套设施标识程序1目的保证公司的物业及公用设施标识的准确、完整。2适用范围适用于公司开发的物业及配套设施。3参考文件3.1 GFP6-2施工分承包方选择控制程序4定义无。5职责5.1总经理负责：a) 审批物业及配套设施的标识内容及位置清单（见GFP8-2-F3）、标识设计方案（见GFP8-2-F1）；b。

51、Gemdale Corporation 科学筑家 区域化工程管理模式探讨区域化工程管理模式探讨 深圳地产产公司 Gemdale Corporation 引言引言 随着集团的快速扩张发展，各区域公司同时开发的项目个数也越来越多。如何在原有工程口人力资源被大幅摊薄的情况下，确保各项目工程质量输出标准的稳定性和相对一致性，并确保各项目工程质量输出标准的稳定性和相对一致性，并加速工程管理人才的培养加速工。

52、 客户投诉处理程序1.目的确保客户投诉得到及时、合理的处理，避免相同投诉再发生，体现金地公司的服务意识。2.适用范围本程序适用于金地公司房地产销售及租赁服务过程中客户的所有口头/书面投诉。3.引用文件3.1 GFP14-1纠正和预防措施控制程序4.定义投诉处理人：对投诉对象负有处理责任的人员。5.职责5.1总经理负责：处理客。