物业管理公司海悦蓝庭终总结（29页）.ppt-地产文库

物业管理公司海悦蓝庭终总结（29页）.ppt

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上传人：大宝编号：52345 2021-02-03 29页 66.94MB

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1、海悦蓝庭年终总结业户情况项项目目数数据据备备注注完成率同比增长率接房户 98.5% 3.5% 2012年装修户 66.0% 6.0% 2012年入住户 46.0% 6.0% 2012年服务情况项项目目数数据据备备注注服务指标完成率同比增长率报事 1910 99.0% 9.0% 2012年报修 1268 90.7% 0.7% 2012年投诉 239 99.6% 9.6% 2012年咨询 308 100.0% 10.0% 2012年业主满意度调查部部门门客客服服环环境境工工程程秩序维护秩序维护满意率 85% 80%2、 80% 85% 收费情况物业费总收入年度累计收费率收回往年欠费 204,2526元 14,3263元 84.7% 全年主要工作内容一、5月份实行岗位优化制二、7月份游泳池顺利开池三、8月定为“幸福计划电影月” 四、重阳节为老人们送出长寿面及祝福五、10月中旬消防演习六、11月份免费为业主做健康咨询七、主管级以上管理人员到基层岗位试岗八、12月份化粪池清掏九、节日布置十、生活馆开馆筹备工作十一、团队活动物业管理责、权、利培训礼仪、礼节培训各主管深入到基层岗位试岗海悦蓝庭小区工作巡查海悦蓝庭“幸福计划电影月”每周六晚上在小区大门口播放海悦蓝庭秩序部队员组织3、军事培训邀请派出所唐警官到海悦蓝庭指导消防演习工作灭火组成员将燃起的熊熊大火迅速扑灭工程部对1栋后围消防管道爆裂处进行抢修工程部节日布置岗位优化后，客服人员近距离与业主沟通九九重阳节我们将长寿面及祝福送给海悦蓝庭的老人们为配合顺利开池，清洁阿姨在对游泳池进行大清洁为配合顺利开池，清洁阿姨在对游泳池进行大清洁绿化工正在对小区草坪进行机器修剪为了小区绿化品质，绿化工对小区枯死草皮、灌木进行更换 12月对海悦蓝庭小区化粪池进行清掏海悦蓝庭悦悦棋乐馆 + + 海悦蓝庭悦悦牌娱馆 + 海悦蓝庭悦悦牌娱馆馆内场景 + + 邀请到格林医院医生到小区为业主免费检查身体和健康咨询集体活动总结过去一年里，我们进一步完善和改进了公司的管理和服务品质，虽然取得了可喜的成绩，但我们不骄不燥，在新的一年里以

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