房地产开发公司太原豪宅接待手册（50页）.doc-地产文库

房地产开发公司太原豪宅接待手册（50页）.doc

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培训课件

上传人：大宝编号：50861 2021-01-31 48页 3.66MB

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1、1 营销部太原万达广场营销部 2012 年 4 月版太原万达公馆接待手册太原万达公馆接待手册 2 目录一、万达公馆客户接待流程二、项目说辞 (1) 万达集团介绍 (2) A 区商业说辞 (3) B 区豪宅沙盘区说辞 (4) B 区豪宅样板间及沿途说辞 (5)万达公馆合作品牌详解说辞三、太原万达公馆产品特色不价值甄别四、太原万达公馆 B2 区产品百问 (1)合作单位部分 (2)B2 区豪宅基础信息 (3)B2 区豪宅精装部分 (4)B2 豪宅物管内容不特色 (5)B2 豪宅建造标准五、样板间参观特殊问题预案 3 一、万达公馆客户接待流程客户2、到访迎宾开门问好后，置业顾问（站立接待）例行问好后向客户三问： 1 您好您是第一次来访么？2 电话咨询过么 3 是否有预约的置业顾问？（为保证客户接待，客户登记查询由末接执行。电转访客户需由接访人员进行询问，接电人员不可直接询问来访客户。）置业顾问引领客户介绍沙盘执行规定动作销售讲解（集团-A区商业-B区豪宅）。进行对客户购买意向的初步挖掘。沙盘讲解完毕后带客户前往环屏室，让客户观看万达公馆宣传影片。参观宣传片后引领客户通过售楼处西侧绿化通道前往样板间（沿途注意介绍景观与B1区），进入样板间客户需进行实名与电话登记方可继续参观，置业顾问需规范、详细讲解每一套示范单位的3、装修风格及涵义，让客户充分体验、感受万达公馆的奢华。样板间参观完毕置业顾问带客户从售楼处北门返回销售中心，进入洽谈区商讨购买细节，置业顾问对客户购买需求进行深度挖掘，重要客户进入VIP 室。了解客户基本购买（付款方式，是否限购，是否可以贷款）如客户不能立即购买，请为客户准备好销售宣传资料及客户所需购房资料，客户回家考虑是否购买。客户决定购买，交定金后并签署认购书。及时与客户沟通首付缴纳时间，准备按揭资料。置业顾问销售接待流程进行客户登记，发自内心地感谢客户对万达公馆的认可。并与客户敲定下次到访时间。将客户送至停车场记录客户车辆信息。 4 二项目说辞一万达集团介绍您好，欢迎光临！我叫，由我来接待您，吐您全面亵绍万达癿项目！首先先为您亵绍一下万达集团癿企业概冴：万达集团创立二 1988 年，形成商业地产、高级酒庖、斴游投资、文化产业、连锁百货五大产业

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