1、1 匠心筑造精工品质 廉江项目“工地开放日”活动总结 廉江项目工程部 2017年3月26日 2 前言 1、强化品牌形象 “工地开放日”是对碧桂园“匠心筑造、精工品质”的深度诠释，让业主近距离体验碧 桂园管理规范、过程精品，提升客户对廉江碧桂园品牌形象的理解和认可。 2、增强客户信心 “工地开放日”计划地组织“预收楼业主”实地直观感受自己所购房产承建商实力、建 造过程、材料、交楼品质，打消业主收楼质量疑虑、提高客户对收楼的信心。 3、开辟拓客渠道 通过“工地开放日”所形成的良好口碑，以老带新，吸引更多客户前来参观、宣传，有 利于销售拓客、促进YJ260积存去化。 工地开放日活动目的： 3 目录 2、一、前期策划 二、过程组织 三、完美开放 四、经验总结 4 前期策划 5 一、前期策划-工地开放日启动会 廉江项目黎文杰总主持召开工地开放日启动会 计划于2017年3月26日举行“工地开放日”活动，成立工地开 放日活动专项小组。黎文杰总担任组长，为活动第一责任人。 6 一、前期策划-工地开放日费用预算 7 1 3 4 5 6 项目开放前1个月 召开内部启动会 （确定场地、人 员、时间） 营销费用申请流 程及时发起 营销邀请客户 （确定到访人数、 人员分组） 开放前5天邀请工管 中心验收展示、文明 施工并发起审批流程 开放前会议，预测业 主问题，统一输出口 径，确定解说稿 7 8 开放，样板间 3、现场解答业主 提出的问题 30天 10天 5天 4天 3天 1天 开放前预演， 熟悉岗位、分工， 解说稿 1天 总结亮点与缺 点，报区域技 术部备案 9 20天 2 项目部组织施工单位 责任分工、施工计划 编制 一、前期策划-活动实施流程 8 一、前期策划-工地开放日参观路线 活动开放平面图 展示区 工法样板间 别墅样板间 2 3 4 1 销售中心 2 物业服务点 3 洋房工法样板间 4 别墅毛坯样板间 规划参观路线 1 1 2 4 3 2 9 一、前期策划-工法样板平面布置图 10 一、前期策划-责任分工 序号 单位 工作内容 责任人 备注 1 项目部 全面统筹 黎文杰 2 工程部 组织协调4、工法展示布置策划 赵升财 3 集团工管中心 工地开放日安全文明施工、工法样板验收 集团工管中心 4 区域工程技术部 现场安全管理、文明施工、样板展示、实体工程的检查，指 导策划会召开 陈鉴潮 5 项目营销部门 客户邀请、客户签到、参观讲解、意见收集、信息发布、媒 体宣传、回访拓客 谭秋菊 6 项目物业部门 消防安保、交通疏导、案场布置、饮料点心 冯光全 11 序号 单位 工作内容 责任人 备注 1 总包 主体结构、钢筋混凝土工法及材料展示 曾万钧 2 腾安机电 插座布置、材料展示、工艺展示 李波 3 现代家居 工法样板家居安装、材料展示 王汉良 4 消防单位 消防报警装置、消防栓、材料展示 5、杨建许 5 敬业栏杆 栏杆样板安装、材料展示 邓悦景 6 绿化 室外环境维护 梁炳辉 一、前期策划-工法样板施工单位责任分工 12 一、前期策划-倒排计划 13 过程组织 14 二、过程组织-责任到人 每天更新现场完成进度 工法样板现场责任人 项目部 -廖自永 总包 -成艳春 腾安机电 -李波 15 二、过程组织-拉群行动、项目部协调施工单位 项目部建立工地开放日微信群，无障碍沟通，快速解决问题 工地开放日沟通群 家居沟通群 廉江物业群 16 二、过程组织-召开协调会 召开各参建单位协调会议 17 二、过程组织-工法样板现场会议 发现问题、快速响应、现场解决 18 二、过程组织-工法样板结构实6、测实量 结构一米控制线 结构实测实量指引 19 二、过程组织-工法样板结构实测实量 门洞尺寸控制线 结构垂直度检查线 20 二、过程组织-工法样板砌体实测实量 砌体实测实量指引 砌体一米控制线 21 抹灰实测实量指引 二、过程组织-工法样板抹灰实测实量 22 二、过程组织-工法样板房屋方正性实测实量 抹灰方正性控制指引 23 二、过程组织-工法样板装修实测实量 铺贴实测实量指引 内墙涂料实测实量指引 24 二、过程组织-工法样板之主体结构 方钢支撑体系 25 二、过程组织-工法样板之砌体结构 砌体结构体系 26 二、过程组织-工法样板之二次结构 抱框柱二次结构 构造柱二次结构 27 二、过程组7、织-工法样板之内墙抹灰工艺 28 二、过程组织-工法样板之外墙工艺 29 二、过程组织-工法样板之天面、阳台施工工艺 天面施工工艺样板 阳台栏杆工艺样板 30 二、过程组织-工法样板之铺贴工艺 厨房铺贴工艺 31 二、过程组织-工法样板之内墙涂料工艺 内墙涂料工艺 32 二、过程组织-工法样板之石膏线安装工艺 石膏线45度斜拼接工艺 33 二、过程组织-工法样板之地面工艺 地面找平工艺样板 木地板施工工艺样板 34 二、过程组织-工法样板之铝扣板天花工艺 35 二、过程组织-工法样板之卫生间沉箱工艺 36 二、过程组织-工法样板之机电安装工艺 机电线槽采用机械开槽 37 二、过程组织-工法样板8、之消防、楼梯安装工艺 38 二、过程组织-工法样板之同层排水施工工艺 39 二、过程组织-工法样板之给水施工工艺 40 给排水材料展示 二、过程组织-工法样板之机电材料展示 机电材料展示 41 二、过程组织-工法样板之材料展示 铝合金型材、涂料展示 42 二、过程组织-工法样板之质量缺陷修补展示 43 二、过程组织-安全文明施工展示 44 二、过程组织-安全文明施工展示 45 二、过程组织-工法样板施工工艺解说词 项目部编写 工地开放日样板说辞 统一口径对外输出 46 二、过程组织-工法样板营销统一口径培训 47 二、过程组织-集团工程管理中心验收 集团工管中心领导对工地开放日活动现场进行验收9、及指导 48 二、过程组织-集团工管中心验收结果 类别 分数 安全与文明 施工观感 89.5 现场效果 87.38 49 完美开放 50 三、完美开放-工地开放日解说员到岗 工地开放日早上9点，所有人员到岗 51 三、完美开放-开放日参观流程安排 序号序号事项事项工作内容工作内容 1准备准备对负责的工作事项再次梳理 2签到签到业主/客户签到，指引入座 3开场白开场白活动主持（开幕，活动顺序） 4物业展示物业展示服务礼仪展示 5领导致词领导致词对活动进行致词，宣布工地开放日正式开始 6 现场暖场 （有奖问答，由于是分时段出发，未出发客户需进行有奖问答） 7YJ260旁领取安全帽 8 洋房解说负责10、人 主要介绍工法展示区各功能展示，以及解答业主疑虑 9 别墅解说负责人 主要介绍工法展示区各功能展示，以及解答业主疑虑 10工地形象展示及维持现场秩序 111人在别墅区，1人在洋房区提供热饮服务 1210:3510:35 第一分队带队销售 带领业主进入工法展示区，前后各两个销售，保证业主不要走丢的 同时协助现场秩序，避免发生意外 1310:4510:45 第二分队带队销售 带领业主进入工法展示区，前后各两个销售，保证业主不要走丢的 同时协助现场秩序，避免发生意外 9:30-10:009:30-10:00 10:10-10:2010:10-10:20 10:20-10:2510:20-10:2511、 10:25-11:3010:25-11:30 10:2510:25工地展示区工作工地展示区工作 参观带队人员参观带队人员 时间时间 9:009:00 10:00-10:1010:00-10:10 52 三、完美开放-开幕式 53 三、完美开放-物业服务展示 54 三、完美开放-业主分批进入工地开放日现场参观 55 三、完美开放-工地开放日现场解说照片 56 三、完美开放-工地开放日现场解说照片 57 经验总结 58 四、经验总结 1、参观路线可视别墅货量区，提前感受苑区规划 59 四、经验总结 主体结构 装修、水电部分 材料部分 采用钢木混合支撑体系， 有效的保证结构的平整度、 垂直度和方正12、性； 卫生间与管井等容易渗漏 位置增加混凝土翻边，一次 成型、减少渗漏隐患； 内墙抹灰在不同材料交界 处设置加强网的基础上面层 增加满挂耐碱玻纤网，有效 减少内墙开裂； 屋面防水层采用先进的单 面粘卷材，增加防水效果。 卫生间沉箱排水采用同层 排水系统工艺，可以使卫生 间布局灵活，减少弯头、存 水管等管件，排水更顺畅， 降低堵塞几率； 厨房、卫生间龙头采用机 械开孔，保证瓷片完整、美 观； 石膏线安装采用斜45拼缝， 美观、顺直，减少开裂； 室内阴阳角搧灰打磨采用 阴阳角神器，保证顺直方正。 水电管材采用碧桂园集 团自主研发产品； 开关面板采用美的产品； 洁具采用惠达、贝朗、摩 恩等品牌； 瓷13、砖采用欧神诺品牌； 内墙涂料采用华润品牌； 木地板、橱柜、浴室柜 及户内门采用碧桂园子 公司现代家居从德国原装 引进的机械设备生产；从 源头保证产品品质。 2、工艺解说聚焦客户关心的开裂、渗水、装修质量、材料品牌等问题。 60 四、经验总结 3、施工过程中出现质量缺陷，及时整改并通过验收，向业主展示修补效果 有信心、能做到， 敢承责、精品质。 61 四、经验总结 4、做好应急措施，提前准备药箱、防蚊水、茶水、雨伞等。 62 四、经验总结-有待加强 5、应增加碧桂园工艺与传统工艺优缺点对比； 6、现场解说音响声音较小，影响汇聚人群； 7、业主关心交楼后装修报建问题，未提前与物业 沟通，不能及时解答。 63 廉江碧桂园【工地开放日】 感谢聆听！