1、内部资料严禁外传2020年3月区域成本优化案例汇编（V2.0）（按成本1至13科目分类）人效提升优秀思路梳理：1、调整组织架构，精简平台资源，区域平台部门数量由15个精简为8个，三大城市公司转化为虚拟片区化运作；2、减员增效，定期结合业务发展情况梳理人员配置，严格控制人员总量，坚持严进宽出及优胜劣汰，业务量紧缩的部门，针对性开展人员优化或流动；3、规范员工职业发展通道，鼓励跨部门、跨项目发展，加强横纵向轮岗，打造综合型人才；4、定期开展中高层能力认证评估，持续优化人才结构；5、加强内部人才裂变，实现多岗合一，岗位集约化管理，完成秘书和资料员岗位合并，片区开发报建/市政配套岗位集约管理；6、整合2、内部资源，成立回款/配套/交付/四新技术等专项小组，延展组织边界，实现各职能协同管理。结论：我司2019年全年共调出/优化178人，节省薪酬成本3096万元。推广策略：1、文化牵引，上下同欲，自上而下宣贯人效提升的必要性；2、前置人才规划，定期业务梳理，控制人员数量；3、常态化人才盘点，开展中高层能力认证评估，优化人才结构，关注人员质量；4、着力组织建设，聚焦培训赋能，提升组织效能。区域原有做法区域推广现优秀做法（以平台集约化、组织扁平化，打造高效组织为例）u 区域整体费率由9.50%降为7.30%。部门整合、精简人员根据区域总裁工作部署，鄂北区域坚定不移推进“四人制项目”，2018年12月底3、，在鄂北区域落地“四人制项目”，城市公司根据区域运营实际情况，分阶段逐步到位城市公司的配置要求。“四人制项目”配置标准项目负责人工程经理项目秘书水电工程师1人1人1人1人备注：在建面积超过7.5万方，增加一名土建工程师；在建面积超过18万方，增加一名水电工程师。推行“四人制项目”配置标准鄂北区域月均已发生开发间接费2018年7月2019年1月2019年12月万元/月万元/月万元/月46.2642.8035.74 随着区域逐步落实项目四人制，开发间接费逐步降低，至2019年12月，比实行四人制之前减少10.5万元。开发间接费持续下降精简项目人员配置 不同项目等级配备不同项目人才、大区制项目总，减4、少人力成本，综合类工作可以合并由专注的团队实施，合并同类工种， 精简部门、岗位，特别是小地块，各岗位一岗多能，提高人均绩效； 减少物业人员，仅案场部分人员，减少摊销； 严格执行费用管控； 用好监理，精简项目人员 项目人员根据项目开发阶段，动态调控，避免“人等地”，精干高效。岗位集约-大项目总人力资源部序号项目项目秘书资料员仓管员备注1番禺大石项目刘霞刘霞刘霞三岗合一2番禺大石项目李丹霞李丹霞李丹霞三岗合一3番禺石基项目郭耿娜郭耿娜莫伟聪两岗合一4番禺化龙项目沈阳陈炜玲陈炜玲两岗合一5惠州龙门119省道项目任红梅任红梅任红梅三岗合一6惠州龙门永汉油田项目任红梅任红梅曾婷婷两岗合一7惠州龙门南油项5、目孙小荟孙小荟曾婷婷两岗合一8惠州龙门寮田项目陈淑萍陈淑萍李俊鸿两岗合一9增城狮尾路项目欧芳芳谭棋心欧芳芳两岗合一10佛山南海穗盐路项目温丽娜温丽娜刘保廷两岗合一11从化项目徐芳芳徐芳芳徐芳芳三岗合一12花都狮岭大道东项目谢小荣谢小荣谢小荣三岗合一13天河高唐项目吴舒婷吴舒婷莫伟聪两岗合一项目秘书：提倡一专多能，目前5个项目已实现三岗合一（行政、人力、仓库），其他项目均已实现两岗合一在岗培训、认证考试、助力胜任开发报建、水电配套：按照“因量设岗、以责定职”，目前已实现同一个城市、片区内开发报建、水电配套人员的集约、精简加大兼职兼岗力度，通过科学设置横纵交叉的多维度岗位集约、资源整合，强化专业协6、同，打通上下管理边界，提高工作效率区域职能部门总/执行副总裁：兼任项目总，直接管项目，促进业务交圈，快速解决问题岗位集约-一岗多能关键节点项目全员协助开发取证，缩短取证时间，保证后续工作正常推进。项目前期开发节奏较快，但是开发人员数量、时间有限，可在项目内部调度，平衡人员效能、工作互补，助力项目取证。项目开发仅一人，施工证及预售证涉及政府部门较多，难以在短时间实现获取。项目部组织联动项目工程部，综合部，物业及成本部相关人员，全员开发，协助推进，缩短取证时间。岗位集约-一岗多能项目秘书岗位集约，打造行政-人力-仓管三合一超级秘书，6个在建项目可节约人工成本36万元（预估）区域办占55.75%，仓7、管占33.25%，人力/成本各占5.5%人才九宫格盘点：根据岗位价值、项目秘书能力认证综合得分，对岗位、薪酬进行应用岗位发展：在胜任本职工作的基础上，项目秘书在项目结束后，可根据自身特长、意愿，竞聘上岗各位置应用目标岗位行 政人 力运 营（运营、客关）开 发成 本项目负责人：任免权、考核权、发展权区域职能部门：协助项目负责人管理，并对项目秘书进行专业指导、评估与发展建议项目秘书区域职能部门项目负责人任免权考核权发展权专业指导专业评估发展协助协助管理管理边界明确职能联动认证认证结果应用岗位集约-一岗多能 鼓励兼任，全力推进一岗多能（质安1+1培训，全成本融合培训，项目秘书大行政培训等），助力项目8、团队精干高效。 合理优化配置新老项目人员，打通内部人才流动。 加强业务整合，实现岗位合并、岗位集约（ 项目三岗、成本造价、质量安全等）。 大力推进合作方资源管理，用好合作单位。新项目工程岗人员测算表项目开发面积编制标准内控标准最新模型土建专业水电专业合计土建专业水电专业合计合计15万方2.7 1.0 4.0 1.5 1.0 2.5 3.8 岗位目标人员配置理由工程经理xxxx项目4月30日交付结束可撤出；在苏州以项目经理的身份操盘过项目；但定居无锡xx储备项目工程经理；现服务xx项目，该项目我司不分管工程可撤出；尚无苏州项目独立操盘经验土建工程师xxxx项目4月30日交付结束可撤出；有中南地产9、项目标段管理经验；xx/xxXx项目人员配置充足，但9月30日交付，8月可以抽出1人；xx项目7月30日交付1期，8月可以抽出1人精装工程师xx目前在区域，苏州多项目较丰富的精装工程经验；但1年多未在项目一线工作，项目经验不足机电工程师xxxx项目4月30日交付结束可撤出；有完整项目机电管理经验；尚无苏州项目经验，定居无锡岗位集约-一岗多能各岗位/各条线人员配置齐全项目一线岗位配置：土建岗3.5万/人，水电岗10万/人综合岗位配置：每项目均配置项目秘书、仓管、资料员开发岗配置：每项目均配置开发条线人员配置精简 一人多岗项目一线岗位配置：土建岗5.5万/人，水电岗15万/人综合岗位配置：50万及10、以上每个岗位配置1人10-50万三个岗位配置2人（兼岗操作）10万及以下三个岗位配置1人（兼岗操作）开发岗配置：太原项目：按片区划分，3人/片区地市各项目:每项目配置1人（同城项目兼岗操作）原配置参考现配置参考项目人数项目人员薪资成本开发面积286人233人减少共计53人347.3万296.4万节省共计50.9万237.17万577.05万增加共计339.88万（年初数据）（年末数据）2019年项目开发面积持续增加，区域通过兼岗操作、同岗合并、绩差淘汰等措施动态匹配业务；项目开发面积增加339.88万，项目人员精简53人，单科目成本节省50.9万元。岗位集约人员投入产出比新业务投资设计南山片区11、运营产城工程商业西部片区东部片区成本人力区域办客关采购各组织人均薪酬对比关注人均薪酬高、组织承责能力或贡献较弱的组织 关注化程度低、薪资水平高的员工 投资、设计、运营、产城人员结构不合理； 新业务、商管业务价值低 新进员工级，由于市场溢价薪资水平高，但胜任力低； 新进高管级，由于属地人才稀缺薪资水平高，但敬业度差37%38%25%7档以上4-6档3档以下37%38%25%1年以下1-2年2年以上12%73%15%S/ABC投资薪酬节余22%设计薪酬节余26%运营薪酬节余35%产城薪酬节余27%新业务薪酬节余39%商管薪酬节余31%流失人员均为性价比低群体：薪资水平高、司龄普遍短，绩效较一般3.12、5%15.5%14.5%23.6%33.3%0.0%20.0%25.5%48.4%25.5%33.3%20.0%16.5%22.7%30.6%21.8%13.3%30.0%60.0%36.4%6.5%29.1%20.0%40.0%专员级及以下（P1-3及以下）主管级（P2）经理级（P3）M1/P4M2M3及以上年总现金收入竞争力系数X80%80%X100%100%120%组织投入产出比根据组织投入产出比、人员投入产出比，指导开展部门人员优化人才盘点开展更新项目总经理培养计划，内部培养统筹有力、沟通有度、推进有速的更新职业经理人。培养地产板块的高潜绩优员工为更新项目负责人，在为期1年的培养周期内13、共计花费培养费用3.9万元培养了9位项目总；相较于启动猎头招募，节约猎头费用72万元（预估）；融入期费用216万元（按6个月月薪预估），共计节约成本284万元（预估）培养方案02讲师团队03培训收益拆迁策划开发报建政策通识精修课程：完成24门课程学习，实现全流程知识贯穿；课程内化：学习课程，学员100%内部转化讲授，保证知识吸收；1122集团行业区域618学员其他讲师3期培训中，讲师来源与集团、外部专家及区域高管，保证了课程的丰富性培训采用“人人是老师”的教学模式，1/4的课程来自学员，通过授课，提升专业知识。课题研究：针对拆迁及报建重点内容，设置课题，产出方案4份。01人才内部培养通过人才梯14、队建设和跨区域调职，实现关键岗位自给自足；完善竞企人才地图，多管齐下、小代价满足人才需求。内部人才蓄水池人才盘点人才培养通过新途计划，实现跨区域调职，缩短培养周期。 职能到项目 项目到职能 项目到项目外部储备人才库项目总司龄及培养动作定向挖角聚焦用人部门提供行业目标专项攻克背景调查通过背调获得优质候选人身边的资源圈层推荐增强与候选人和当地HR的黏性LIST摸排适用企业人才地图搭建属地性聚焦，优质资源摸排绘制区域外部人才地图新项目工程经理，全部通过区域内内调完成。内部培养+内部调职外部人才资源建设人才建设人员减少81%，成本节省3657万元，绩效C优化完成率100% 依托惠深平台职能，编制规范，15、并配合上线，过程检视，二次授权时倾向大运营、项目总；2、按月监控并通报流程效率，及时处理困难流程与业务一线配合，从具体流程处着眼逐一优化； 3、排查各部门/项目不必要项和提效减负需求列入销项清单，联动相关部门按月落实反馈。 1、指标分解到各片区/项目/部门 按月监控排名，超额负激励 2、连续2月，半年度/年度绩效C 坚决末尾淘汰，没有豁免 3、项目/部门二把手、高薪低产 结合人才盘点结果选择性淘汰 供：83 亿元 销：77 亿元 回：69 亿元 1、制定严格的内控编制和预算 积极响应部署，达成极致化目标 2、性价比低，可替代性强，部分劳 务派遣，月度绩效C等坚决淘汰 3、可依托大区资源的，坚决16、职能支 撑或业务外包，不重复配置 供：0 亿元 销：0 亿元 回：0 亿元全年人员减少81%，成本节省3657万元，绩效C优化完成率100%控人效、控成本措施排名管理精细化人效管理u 经济效益：全年节约人工成本总额6774.8万u 建议：注重数据分析，持续动态跟踪，科学化、精细化做人效提升阶段梳理、动态调整主题举措周期控编制动态盘点，实时监控预警月度加强试用期评估管理月度绩效强牵引，C类员工负激励半年度合理利用实习生半年度调结构联动培发人才盘点，核心人员保留半年度管理干部优胜劣汰，降低经理级比重半年度推动人员下沉一线，平台精简高效半年度控人工成本薪酬包干月度绩效排名、服务比排名，倒逼人效管控月17、度“三板斧”管控严把进口：区域年初测算预估2019年新增人数11人，截止11月末区域实增加人数9人管理团队精简高效：区域总监级及以上占比12.1%C类优化：区域C类人员优化达成率100%严控调薪：聚焦区域骨干员工及绩优员工，区域绩优调薪覆盖率100%岗位优化：合并基层岗位，通过兼职补贴多岗合一减少人员数量月度监控：月度对薪酬总额包测算，分析薪酬总额、福利成本，薪酬总额包使用率薪酬管控措施 保证区域薪酬总额在预估范围内，逐步改进区域薪酬竞争力不足短板，从文化牵引及培训牵引提升员工薪酬满意度薪酬管控策略 关键动作说明管理团队精干高效以项目为中心，合理优化配置，严控层级比例减少离职补充提前铺排人员规18、划，同时职能平台进一步下沉，不断优化人才结构，实现互补提效严控调薪聚焦区域骨干员工及绩优员工，设置调整比例上限控费增效优化福利补贴项，总额控制管理，减少感知度低等不必要支出费用提升薪酬竞争力在不超过预估值情况下，逐步改进区域薪酬竞争力不足短板，确保区域优秀员工薪酬竞争力薪酬费用以发展促人效提升强运营强投资开源为首，发展才是硬道理政策制定“好钢用在刀印上”，为助力区域回款，区域奖金池特设回款类和投资类激励，已兑现奖金近百万元。”最优秀、最少人、最高薪“强人效核心激励【辽宁区域】利用合作方资源及自有闲置资源，节省办公租赁费用 【北于洪项目】为收购银亿项目，二次收购前，通过与合作方建立良好的沟通渠道19、，免费使用合作方售楼处及办公楼近两年，面积2852平方米，员工办公、部分办公用品、住宿节约费用约68万。（亦可考虑总包板房等其他方法） 【大连片区】 为积极响应集团号召，合理节省公司费用，通过利用暂不可发开项目闲置售楼处，大连片区将办公点由希望大厦迁至虎滩售楼处，节约管理费用113.91万/年。预算占用办公地点年份金额大连片区希望大厦2018113.91大连片区希望大厦2019113.91大连片区虎滩售楼处20200.0022/203办公场所-借助资源充分整合供应商可提供资源，减少固定开支原方案考虑租赁附近居民楼作为办公场所，考虑租赁时间为24个月，每月租金3500元，合计成本为84000元现20、方案后根据实际办公需要，考虑现场办公更加方便，与总包单位协商后，借用其临时板房作为项目甲方人员办公场所，节约成本优化思路梳理：在项目人员精简、办公面积需求较小的情况下，可充分考虑利用当地合作方或总包可支配，节约大量租赁费、置办费等固定支出。项目人员办公实现办公场地0成本，节余8.4万元租赁费。23办公场所-借助资源 老项目营销撤场，售楼部已经闲置，新项目巧用老售楼部作为售楼中心，盘活大宗，并以市场价支付老项目租金，经多轮次沟通新项目合作方，同意同比例承担对应租金，节省租金费用9万元。合理利用资源创造收益节省租赁费用优化前优化后 海安广福为19年新获取项目，需租赁办公室作为项目人员办公地点，咨询21、周边商铺预计每月需支付1万元租赁费，金额太高；项目总提议寻找可替代的办公场所，减少项目的费用开支； 如东掘港为合作项目，需售楼接待处作为开盘及项目办公地；如东为亏损项目，位于如东掘港临街对面，项目总考虑将老项目售楼处作为办公地纳入租赁方案中；一方面可以为老项目带来收益，另一方面也为合作项目减少费用支出；【如东掘港】【海安广福】 项目主任与副总多方实地考察，对比价格，最终选择租赁了较为安静的民房别墅作为办公地点，每月3000元，预计节省费用8.4万元/年。优化思路 : 旧楼新用，互利共赢；比价议价，费用最优办公场所-闲置利用【辽宁区域】通过出售返租模式，有效减少租赁面积及费用打破部门壁垒，降低人22、均办公面积 辽宁区域将自持综合楼出售沈阳腾越建筑工程有限公司，2019年底执行移交，自2020年1月起，签订4年租赁协议，约定按使用面积结算，四年期间无需承担办公室租赁费用。人均使用面积：辽宁区域平台（含区域营销和沈阳区域物业）264人，原办公占用1层（部分）、4-6层，人均使用面积22；为降低人均办公面积，对区域办公人员重新整合，减少第4层占用面积，打破部门墙，调整开敞办公环境，有效降低人均办公面积，减少小办公室，同时有效减少租赁面积及费用。出租方腾越承租方区域回租出售25/203办公场所-返租降标项目合并办公区租赁在施工地块建设生活区板房影响后续地块开发；生活区建设成本高达401万元；租用23、周边成熟办公楼临近项目共用办公楼，租金仅42.7万/年；本年较去年减面积2000方，项目租赁费较去年节约22.3万/年；结合实际项目每年租金36万，员工住宿约需46万，合计82万/年；项目物料堆放无法解决；项目合并办公，租赁闲置办公楼租赁费u 临近项目合并办公，方案对比，选择 “性价比”最高方案，租赁费节约22.3万/年办公场所-就近整合合理利用物业用房办公，节省办公室及宿舍租赁费用社区用房配建要求整合需求 灵活使用节省费用效果乐昌、十二年大盘（从07年至19年六期报建）需配建： 社区办公用房350 物业管理用房3200.62 社区居委会200 社区服务中心200 社区警务室20 文化活动室424、00 共计4370.62 将所有配建用房整合成一栋四层楼建筑 满足配建要求 满足报建及社区使用的前提下，用于项目办公室、饭堂及员工宿舍。办公室租赁费每年节省约12万元；员工宿舍费用每年节省约18万元（按每人500元/月测算）。办公场所-优化方案项目租赁办公室进行办公，租赁合同写明是以季度形式付款房租，每季度前10天付清当季度房租，且备注是租赁办公用处，故一直以季度开租金发票经过与税局沟通，可一次性开一整年发票，且将租用用途办公改为住宿，这样可以降低税点，2019年年节约1554.08元税金成本在签订租赁合同前先咨询财务、税局人员，如何签订合同和开票方式能达到最优。结论：原做法为每季度开取办公场25、所租赁的发票，经与税局沟通将租用用途改为住宿即可节余发票税点，优化后可节余5%的发票税点。优化思路梳理：各区域内大多数项目的办公室都是以租赁的形式办公，建议开取发票的时候以住宿用途的形式去开具，可节余5%的发票税点。办公场所-优化税金结论：区域办联合设计部门设置项目办公室统一标准，降低费用的同时提升效能，统一标准后人均面积小于7.5m2，人均节约16500元。优化思路梳理：为项目办公室设立统一标准，减少独立办公节约成本，且公区办公更便于沟通 。区域原有做法区域现推广优秀做法项目办公室设计不合理，软装、家具无统一标准。老项目办公室一人一间独立办公室。设立制度和标准联合设计部门规划和设立新项目办公26、室设立及装修标准；联合成本、采购部确定软装和家具标准。办公室设立、装修标准老项目办公室设计图办公场所-配置标准区域原有管控痛点快递费按片区距离远近分配成眉片区500元/月/个项目雅甘片区600元/月/个项目乐山片区700元/月/个项目凉攀片区800元/月/个项目差旅费按片区距离远近分配公里数每月差旅费用包X80公里0.2万/月80X160公里0.35万/月160X400公里 0.6万/月X400公里0.8万/月p各类费用全部都有标准，可直接落地对标，宣贯优化举措，如快递费要求每个项目的报销单据每天整理统一邮寄一次，仅快递费根据区域每年就可节约5万。区域现有管控标准业招费按年签约目标+分阶段 常27、销期：5亿（含）以下，1万/月5亿-10亿（含），1.2万/月10亿以上，1.5万/月尾盘/已交楼项目：0-0.5万/月水电费按项目体量（货值）分类5亿（含）以下，2000元/月5亿-10亿（含），3000元/月10亿-15亿（含），4000元/月15亿以上，5000元/月p项目上自报费用预算、无统一标准、金额差异大办公费用-设定标准优化前优化后成本结余办公用纸集中采购3万/年教育培训各部门采购1万/年2万/年集中印刷制度文件4万/年线上平台上线查阅4万/年会议资料更换台卡，减少纸张浪费一张台卡一张纸，利用率低1万/年会议视频项目大多在外盘，开会来回花销大外盘项目尽量用视频开会，减少出差报销费28、用办公费用-设定标准思科会议设备全覆盖：2019年6月，实现日照、枣庄片区视频会议全覆盖。结论：平均节约差旅费22677元/月。区域平台打印机：区域平台打印机（以租代购），办公用纸统一申领，提倡“无纸化”办公，黑白双面打印，月度统计用量、分摊，动态监控，实现印量精细化管理。结论：全年累计节约打印费用约23600元。加强管理：优化鲁南区域办公室入驻指引，集约办公，空调、照明开关责任到人，对浪费行为进行处罚并通报；强化平台水电管控，发现问题及时反馈解决。结论：个人意识提升，2019年平均水电费12084元/月，同比去年降低20%。办公费用-设定标准打印方式：微信认证/个人账户 避免错拿，减少重复打29、印，保障信息安全；测算各部门或员工每月实际用量，控制费用；员工打印后，可在区域任意一台设备上登录获取资料。各部门减少外部接待，由区域食堂承接；食堂每月接待约4-6次；可节约约1,000-2,000元/次。从项目调拨一台闲置海报机，滚动播放宣传信息，平均每月可节约870元；至杭州大区共享报销：每天安排区域办前台定时收集各部门单据，统一邮寄至杭州共享大区，节约邮寄成本。 打印机管理制度 接待 活动海报及快递费倡导节约用电，节约用水，取消会议瓶装水；管理方式：区域办安保定点巡逻，对浪费资源的部门处罚100元/次，并区域群内通报。 办公室巡逻从细节入手，严抓办公费用管理，每日通报资源浪费行为，培养节约30、习惯。办公费用-设定标准n 为节约费用，办公区茶歇间取消每日免费茶点，为满足同事日常需求，区域改为自动售货机形式，24小时供应。n 自动售货机由协议方免费提供，区域成本仅为电费、网费及小额手续费，每月节约茶歇费用3000元。茶歇费用快递费用n 前期区域办公室直接全额承担，19年下半年改为由区域办公室统一结算，经各部门确认后，按各部门实际发件量分摊快递费用，快递费占用各部门费用，培养节约意识。n 鼓励拼单，每月和部门费用对接人核实快递清单，严禁公费私用。会议费用n 鼓励线上会议，非区域特殊要求，含高管会在内的所有远程会议均使用思科、碧视通方式进行。n 任何会议、培训严禁提供水果、零食、纪念品。如31、有特殊需求，以赠送集团文化产品为主。办公费用-设定标准 项目部存在打印随意，纸张浪费严重的情况 通过对项目部全员进行宣贯，将废纸进行回收利用，单面的废纸在用于打印粘贴单，流程单、内部签字文件等资料打印纸双面利用，全环节节约成本优化前优化后估计项目部单月节省打印费200元/月（永川项目为例）成本优化从项目开发全周期各个环节，各个部门入手，树立项目全员成本节约意识，从点滴做起办公费用-优化打印罗山项目网路设备（54843元）羊山项目网络设备（33628元）优化清单 控制成本项目办公网络设备成本节约总结及思路：优化项目网络设备配置方案，在满足办公网络需求的前提下，降低成本；平均每个新项目节省2.1万32、元，2019年完成5个项目网络搭建，全年合计节省费用：10.5万元；办公费用-网络费用资质费用19年项目办理开发资质延期，大部分使用区域内部人员资质及社会资源，成本低廉，较寻求中介外包办理开发资质，单个项目节约费用5万元。个别外包项目，审批流程需财务介入，多方比价，确保费用最低。固定资产定期盘点区域及各项目固定物资台账并上报，统一采购、入库登记，做好领用记录，避免物资浪费。区域物资由办公室统一调配，闲置物资可跨项目/部门周转，降低物资采购数量，减少物资囤积损失。车辆补贴车辆补贴每月单独维护，按照当月实际报销车辆补贴与当月车辆限额孰低进行维护，全年节约车辆费用70万元。明文规定：有补贴的个人，严33、禁在差旅费中报销车辆费用。取消公共交通包办公费用-办理资质差旅费用优先入住协议酒店出差地租房、共享使用出差不得报销餐饮费n 出差住宿首选协议酒店，经过实地考察，协议酒店价格优惠、环境舒适、位置方便。n 周边无协议酒店，方可选择舒适型酒店。出差前先提交出差申请、减少自驾出行。n 区域采购部由于人员业务下沉，为方便员工日常工作，节约部门费用，在济宁市明德花园小区长期租赁一套住房，两室一厅，方便节约。空闲期还可以对其他部门开放。n 济宁市酒店平均标准间220-350元/天，业务下沉期间，平均每月出差天数15天以上，每月酒店住宿费用约5000元，租房成本每月仅需1800元，仅采购部一个部门每年可减少差34、旅费用支出4万元。明文规定明确自驾车出行费用标准，不准超标准报销。办公费用-差旅费用p 为实现区域扁平化管理，2019年区域城市公司平台职能部门先由9个合并为4个，全年降薪25人，项目岗位合并48人。p 第四季度优化劳务派遣人员、绩效C及非绩效C人员等共计191人。全年节余人工成本合计1374万p 规范管理，提升效能，实时盘查库存，减少重复采购成本，降本增效p 经梳理区域闲置物资共计2337件，节余金额200万元p 福利费：取消经理级以上话补、餐补，每年可节省费用468万元；区域平台及环贵阳城市公司员工集中安排住宿舍，取消房补，每年可节省住房补贴费用324万元。p 车辆费用：2020年车辆补贴35、费用调整为市内交通费，有外勤业务需要的岗位可凭打车凭证实报实销，可节省车辆补贴费用400万元。办公费用-无效成本【辽宁区域】规范水电费分摊，形成奖惩措施，倒逼移交多部门联动：财务资金部牵头联动项目部、运营管理部、商业管理部等进行水电费进行逐条梳理，从项目上报的3586万元缩紧至1539万元。规范分摊标准：与区域办公室联合规范水电气暖费分摊标准，秉持“谁受益谁分摊“原则，形成统一发文，统一执行。落实考核：对临水临电交楼、设备用房未及时移交物业的项目总进行处罚。本年涉及收楼共15个项目，仅有1个项目临水临电交楼；7个项目已按时完成设备用房移交，并对未按时移交设备用房和临水临电交楼项目进行处罚，倒逼36、项目管理。41/203水电费清理移交积极沟通相关部门，实现水电气暖费移交、减免，区域内联动，确定新苑区收楼时间，减少水电费支出日常水电费供暖设备移交新交楼苑区清查移交后资产，与物业、居委会、已售未独立装表的业主协商水电气暖费分摊，每年可节省费用超12万元。及时关停售罄样板间，节省供暖费用超10万元。积极沟通供热公司，拆除地下车库供暖设备，每年可节省供暖费用138万元。2019年积极协调供热公司，移交换热站2个，每年节省费用超100万元。2020年持续沟通剩余3个换热站的移交，计划移交换热站1个，预计节省费用56万。2020年沟通供水公司，对苑区内水泵房进行验收，力争移交1个水泵房。2019年区37、域新交楼苑区都为冬季，公司需承担的供暖费近300万元。区域组织内部会议，区域内联动，合理铺排工期及交楼日期，新获取苑区尽量避开供暖期交楼。部分新交楼苑区，取消地库供暖，节省费用。水电费清理移交陵水珊瑚宫殿难点：已交付期区业主的水电费由项目垫付承担，水电表未划拨至物业，年初梳理优化：成立专项小组梳理历史垫付金额，7月与物业开专题会议，8月收回496万垫付款。原广物项目：滨江海岸难点：受收购前商业地块限制，缴纳商业用电，金额高于普通住宅用电，无法分摊至业主及物业优化：强公关供电局，2019年12月底完成商转民改造，后续每年可节约300万临高、齐瓦颂难点：施工单位多，对分摊部分接受程度较低，拒绝盖章38、，导致分摊延期优化：项目总牵头谈判，对拒不配合的施工单位强制发函分摊，8月销项700万款项43区域例会每月通报，抓两头带中间，优秀带动落后；专人跟进、每月监控、做到合理、及时分摊项目总限期整改，闭环管控，强势分摊物业、商管，确定交接期限水电费清理水电费清理水电费清理，不留死角对项目开始至今预付水电费进行清理，精确到每一块电表，每一块水表。其中：洛碧项目追溯到2013年，拿到了供电局可退回13.90万的证明；山河城项目追溯到2017年，成功退回收款账号错误10.68万，山河城项目追溯到2017年，供电局查询发票档案，成功拿到已丢失发票754元的复印件；天誉项目查询供电局扣款明细，查到重复扣款2.39、16万并成功退回。水电费清理水电费用 事件：2019年末通过核对水电费预付款科目，发现存在历史欠票情况，通过工业工程部同事与供水局沟通，成功追回发票457856.40元。 优化办法：定期清查、追回欠票、落实奖惩。发布票据管理办法，根据办法规定，水电费允许先付款后取得发票，并要求经办人必须在付款后一个月内发票返纳。日常节约用电宣贯。追回发票457856.40元水电费清理推动顺茵承担使用水电费在梳理水电费用过程中，发现项目和顺茵签订的服务合同约定水电费由甲方承担，该部分水电费占用了项目日常的行政额度。优化思路： 已交楼项目交楼月应该将公共区域水表过户给物业公司，交割后发生费用由物业公司承担； 未交40、楼项目展示区绿化养护包干给承包单位，服务过程中产生的水电费、养护人工、物料等由绿化公司根据项目签订的绿化养护合同履行义务（如顺茵），应有承接单位承担 外包过程中，应争取合理利益结论：推动集团修订顺茵合同条款，原由房产承担的内容变更为施工单位自行承担。降低项目成本。水电费明确归属原方案项目实施全周期水电费管控，水电费总额较18年下降26%，全年75%项目低于单方管控标准水电费原无相关规范制度约束优化方案建议：水电费用预算以项目为单位单独申报，预算核准发放标准以项目办公建筑面积，需项目承担的公共区域占地面积核发。水电费管控水电费n 项目公司每月包干水电费5000元，超出部门由项目行政费用包承担。n41、 明确分摊原则，避免分摊不匀，费用过高。n 不定期检查，未按规定分摊返纳罚款处罚。l 分摊对象：预存水电费最晚次月获取发票返纳费用入账制定分摊单负责人签字项目水电工程师项目财务内部分摊：项目部、案场部、营销部外部扣款：总包等施工单位、顺茵（看合同约定）分摊原则：谁受益谁承担！若项目售楼部由项目部、营销部、案场部、共同使用，则按照4：4：2比例分摊，个别项目存在特殊情况的，自行商议制定分配标准，各部门签字后报财务资金部备案。各部门负责人签字扣款单位签字盖章财务负责人整理备案区域财务不定期盘查发票返纳情况，超45天未返纳，通报批评，并按未提供发票金额的1%与1000元孰小进行罚款罚款金额由项目总与42、项目水电工程师各承担50%如有特殊情况请务必提前报备财务资金部水电费管控结论：加强办公室巡检，大群通报未关闭灯光者，领导双责，督促大家下班及时关闭电源，优化电费，节约公共资源。优化思路梳理：区域牵头，项目自主学习和改进，推动节省行动，增强全员节约意识。区域原有做法区域现推广优秀做法一人加班片区全亮，人员离开设备未关。员工节约、环保意识在办公场所总不够明显。每日巡检，大群通报，领导双责每晚专人巡检，确保办公室安全用电的同时检查未关灯的部门，在大群进行通报，部门负责人双倍罚款。通报水电费管控一般开发间接费管控业务招待费，去年同期的47%1、定标准每个项目业务招待费标准上限3万/月；全盘交楼的项目，43、原则上不予发生业务招待费，如特殊事项需发生业务招待费，需一事一议；2、强限额年初已对项目进行专项沟通，设定各片区/部门全年限额，确保项目全年业招支出不超限额；业招费用实行双重管控，需同时总额度和业招限额之内才予以释放，避免额度挪用。3、集中采购为规范项目接待用品的采购标准和金额，规定一切接待用品由区域办进行统一采购。如因特殊原因特殊采购，需区域总裁审批。额度确认：根据集团标准确定区域总额，片区采用零基预算，职能部门采用增量预算的方式，确定额度；释放规则：额度按时间进度有序释放，特殊需求通过一事一议专项申请管控红线：项目为一线单元，额度原则上不能超支，如存在超支需额外报备，在片区内项目间做额度调44、剂； 部门/片区为直管单元，区域总明确指示费用总额管控不力导致超支，超支部分由部门负责人承担。额度控制、明确标准区域推广现优秀做法区域原有做法n区域直接按集团的额度计算规则分配给项目额度；n特殊事项专项报告多，造成费用总额不可控；n借支频繁普遍，依靠借支规避额度限制；n过程管理和监控缺失，压力传导不到位；n城市公司额度包干，根据项目开发阶段分配调剂；n过程中月度通报排名，有效传导费用管控压力；n严控借支频次和金额，提倡及时实报实销；n强化考核牵引：超额部分20%扣罚奖金；n 成果：1、15个城市公司无一超额，业务招待费同比下降11%，在项目数量增加的前提下，总额同比下降9%； 2、整个区域管控45、费用额度由以前年度每年缺口2000万左右到结余8000万；n业务招待费无总额限制，业招费挤占其它行政费用支出，专项业务费较多；n内部单位巡检等存在内部招待的风气；n招待用品无具体要求，无法总体进行控制；n明确城市公司内部比例上限为行政费用支出的35%，取消专项费用；明确事前请示，否则不予报销；n严禁内部接待，就餐一律从简，区域高管以身作则，有食堂项目一律在食堂就餐；n提倡城市公司集中采购，对公付款，据实领用；额度控制、排名考核费用包干、总额强控、管理费率方阵排名31名（共39名）明确责任、制度先行、全员意识、节约自律区域层面发文，财务重点宣贯。各部门负责人/项目总/片区总作为费用管控第一责任人46、，对费用开支的真实性、合理性负责，超支需责任自行承担！由区域办公室牵头，培养全员费用节约意识，开展廉政教育，公示区域廉政举报邮箱，警钟长鸣。n 按照服务一线、一线优先的原则，区域职能各部门费用额度实行包干强控，严禁超支。n 2019年各项目每月包干额度5万元，2020年各项目单月包干额度3万元，按时间进度有序释放，不得超时间进度报销。n 特殊事项一事一议。特殊事项费用申请需结合项目实际情况，经区域财务总、办公室主任、大区财务总联合审批。额度控制、排名考核过程监督、每月排名、重点预警、超支警告n 区域财务部每月形成费用月报，分析当月费用支出构成，及全年累计费用支出情况，把握区域整体费用节奏。n 47、每月形成各项目公司及区域职能部门费用排名，并在高管会公示，形成费用管控竞争氛围。针对项目及各部门超时间进度报销及不合理费用及时预警，形成超支报告并责令整改。n 定期统计区域积压费用情况，反映当期费用支出真实水平，确保全年费用可控。额度控制、排名考核 明确标准、总额管控 发布房产板块费用管控要求、水电气暖费支出及分摊要求，明确费用使用原则； 车辆费用年初统一按标准申请，过程中据实调整。 额度按项目、部门下发，在额度内自行分配不同费用预算； 超出下发额度需提供费用分析报告，经区域审计核实后调增。 优化流程，过程管控 员工报销流程需线下经部门负责人审核签字，汇总后由区域专人二次审核，确保附件合规及有48、效性； 各项目、部门的单据区域或共享驳回的情况计入信用档案。 每月通报，异常分析 区域例会每月通报各项目及部门费用执行情况，重点提示； 区域不定期汇总员工报销明细，异常项逐笔核实情况，了解项目费用使用合理性。抓重点费用：业务招待费占行政费用包使用比例较18年减少6%，差旅费占行政费用包使用比例较18年减少1%p 招待费单笔支出超过5000元，需报区域总裁审批后执行；p 部分项目酒店招待，有条件的食堂采购烹制，降低成本；p 单张发票报销超过500元，需提供转账支付记录。p 群内沟通统筹路线：平台群内询问是否有同行同事拼车前往；p 利用思科、全时云等线上工具组织会议及培训；p 定标准：按照具体情况49、，规范伙食、交通标准等。额度控制、过程监督原有做法1、资源分配-根据里程碑在建面积分配费用额度2、额度下放-年初确定全年额度后，平均分摊至每个月份3、预付费用管理-制度明确预付后3个月内进行返纳，但仍有大量预付费用未按期索取发票返纳入账，且费用分摊的时效性较差4、重点费用管理-总额包干制，规范出差、招待及食堂支出等重点费用标准优化方案1、资源分配-以生产规模和销售规模为基础，以供货+签约+回款三大指标达成率作为调整系数，根据业绩贡献分配资源2、额度下放-按季度核算业绩下放额度，分刚性包与业务包管控，确保一线运营的同时给予调剂空间3、预付费用管理-下发票据管理制度，明确返纳时限以及超出时限的惩罚50、措施，同时将相关费用纳入考核、督促项目返纳的同时即刻分摊、避免占用项目资源，确保代付费用及时扣回。累计清理历史水电费2116万，其中应从施工单位扣回款项共计1318万。4、重点费用管控-总额包干制，过程按季度通报执行及费率排名，并公布重点费用的投放效益（是否超标、是否存在“人员虚高“情况等），挖掘管控空间结论：以业绩为导向做好资源配置，确保有限的资源优先投放至刚性支出上保一线运营，过程追溯重点费用的投放效益。区域整体行政费率较集团均值低12%、较去年均值降9%额度控制、过程监督划定红线、限额管控n 划定项目公司招待费用红线，超出70%部分由项目总自行承担。n 区域平台职能部门招待费比例不得大于51、40%，区域平台2019年实际招待费比例仅为20.2%。招待费用事前申请、流程严禁n 招待业务发生前，必须填制业务招待费明细表，经部门负责人/项目总签字后方可进行。n 招待业务发生人非部门/项目第一责任人时，需我方2人以上出席，且均需在明细表上签字。大额支出严格管控n 各单位发生1万元以上大额招待费时，需提前填写业务招待费申请单，报区域办公室主任、区域总裁审批后，方可进行。n 凡超过500元以上的业务招待支出，原则上不得使用现金，需提供相应支付凭证。烟酒礼品、统一采购n 由区域办公室统一联系优惠购货渠道，统一采购。各部门发生业务招待需求时，填写招待物资申请单报部门负责人及办公室主任签字后，直接52、取货。n 每年节约烟酒礼品费用30万元。110元/斤额度控制、排名考核交付现场包装联动营销项目共同策划，物料重复使用，节省3万交付礼品尽量采用战略合作单位：如老板燃气灶，每台差价1616元节省物料u推广做法优点：1.子公司合作； 2.引进外部非竞品商家赞助 ；3、举办聚会家居节 u经济效益：累计获得赞助现金45万元或礼品约3000件，单科目成本可节省约65万元。u建议：利用商家赞助资源，同时为业主创造惊喜福利，提升收楼满意度。一般开发间接费（案例2-佛肇区域） 原方案公司出资采购礼品优化方案子公司/外部商家赞助收楼及客户关怀（礼品物资）节省物料交付验收工作交叉支援，流动安排，提高人效结论：按照53、一个项目1000套的交付标准，包干费用13000元/人/月，可节约5人*12个月*13000元/人/月=优化思路：提高人效，一人多岗。全南项目JX区域某项目 联合验收节点前3个月驻场项目，200套/人的配置标准，约驻场到交付后一年移交物业； 预计驻场时间17个月。 联合验收节点前3个月驻场支援项目，200套/人的配置标准，查验后去下一个项目，流动安排，约交付后驻场3个月后移交物业。 预计驻场时间5个月。提高人效协同融合：主动提前、错峰交楼 结合现有资源，推动工程、运营、项目部，进行月度交楼量均衡，早半年确定内控交楼计划； 区域、片区、项目三位一体，联合验收即达完美交楼状态，交楼量实现削峰填谷，54、减少人数需求，降低费用。566558417082708414434752487141761489536816043535403752816088744604000800012000160005月6月7月8月9月10月11月12月2019年5月-12月内控交楼月度分布（套）合同交楼套数内控交楼套数提高人效 为进一步贯彻落实 “精细化管理”的工作要求，借助系统试点契机，落实移动客服系统全面上线； 提出优化意见35条（ 32个已实现）、大幅提升人均效能，为精减高效，提供技术保障。移动客服系统全面上线，提升人均效能提高人效严控费用依据项目交楼风险，差异化管理交楼费用项目发起流程 项目财务 负责人 项目55、总区域客关 负责人区域运营负责人区域财务 负责人区域大运营 负责人区域总裁终审评估交楼风险，并在审批意见中说明说明交楼风险及费用情况 原则上，各项目交楼费用均按照集团规定的最低标准执行，即： 集中交付：别墅250元/户；洋房100元/户 日常维温：50元/户 存在特殊交楼风险的项目，费用超过执行标准的，由大运营主导发起“非总裁终审请示” ，注明项目风险情况、本次交楼户数、户均费用预算的说明等等，具体审批流如下： 目前户均收楼277元/套，较去年339元/套降低62元/套；维温及预验房费用73元/套，均处较低水平。区域原有做法： 区域现推广优秀做法：区域原有做法：全项目按区域集中交付及客户关怀额56、度上限执行区域现推广优秀做法：全年交付整体策划，结合实际调配并按需执行。区域集中交付及客户关怀费用标准区域2019集中交付及客户关怀费用使用情况盘点严控费用采用营销外聘的活动执行规范，严格通过公开招标、详细议价和标准验收的各环节把控，有效降低相关活动的执行成本。通过营销外聘供应商体系进行公开招标逐项议价将费用成本控制到最低限度活动全周期进行验收，对相关问题进行扣罚招标议价、精细验收原捐赠单位发起对外捐赠审批流程将捐款转入国强公益基金会账户国强公益基金会发起付款流程捐给受赠方项目票据、国强基金会票据返纳流程严格按照集团捐赠标准进行捐赠， 可免除捐赠税额捐赠维系政府关系，降低维系成本，助力业务发展57、有一项公益捐赠企业所得税税收优惠政策，企业通过国强公益基金会，可做税前扣除，降低捐赠成本项目通过捐赠活动，彰显企业社会责任感的同时，有效地维护了当地政府关系，为项目获取五证、销售回款等提供了有利条件，更好地促进项目的业务发展降低捐赠成本0.240.300.310.360.450.58 0.590.450.700.520.890.720.440.600.760.480.841.090.750.8847%11%119%29%-11%16%-12%45%-52%6%-28%-15%16%-20%-18%14%-25%-27%-32%-10%-0.80-0.60-0.40-0.200.000.200.58、400.600.801.001.201.4056027572837206397850108275115035123923158339173758180655190115190714214358214752218000233900270533273345331205338941湖州长兴明珠项目湖州吴兴织里云村项目湖州德清禹越项目湖州长兴开发区项目湖州南浔万顺项目湖州吴兴康山项目湖州吴兴织里项目湖州南浔嘉风项目湖州南浔年丰项目湖州长兴龙山项目湖州吴兴项目湖州南浔泰安项目湖州吴兴织里洋西路项目湖州南浔沈家港项目湖州安吉项目湖州吴兴织里大港项目湖州安吉灵峰项目湖州南浔联谊项目湖州吴兴戴山项目湖州吴兴金59、田项目工期能效与超支比例关系图工期效能超支比例序号建筑面积指标范围 元/（*月）指标平均值 元/（*月）15-10万4.29-6.175.24210-15万 3.49-5.324.05315-20万 1.66-4.433.01420-25万 1.99-2.572.19525万1.40-2.321.85提高工效2019年，人力资源部通过问卷调研和对区域项目进行现场走访调研，对区域“一切以项目为中心” 的落实情况和“项目涉及的责权划分”问题及组织、岗位、流程、机制等人力问题进行了再次摸底，为区域权责界面划分、部门/岗位梳理、相关机制构建等提供客观素材。项目访谈调研问题汇总序号部门问题数合计48个问60、题一切以项目为中心责权划分1运营3142设计4593成采103134财务3145人力12618p本次共收集项目反馈问题116个，通过合并同类项与提炼，归纳为48个问题；p并与问题涉及部门进行沟通，任务派送，制定销项计划。枣庄下属四项目日照下属四项目临沂火车站项目片区总 项目总项目总助 工程经理土建岗 开发报岗水电岗 项目秘书一切以项目为中心项目涉及的责权划分对人力资源部的建议项目调研问题梳理反馈销项计划跟催办理线下项目走访线上问卷调研减负提效 优选线路： 考察分析配套楼巴项目运行路线上客率情况，合理安排车次运行，取消上客率较低线路班次，降低运营成本，且上客率低不会导致大规模业主群诉现象； 合理61、安排用车 苑区内巴士运行情况分析，考察上客情况，依据上客情况合理安排接送车辆，如苑区巴士上客率较低，中巴车更换成小巴车接送，且运行班次进行调整，集中在上客高峰期，降低运营成本； 社会及政府性车辆替代 了解项目周边社会及政府性车辆运行情况，为项目楼巴运行减轻压力，人员分流，同时为取消或减少上客率降班次做替代，可在联动物业对业主进行宣传告知，最大限度应用周边资源。预计实施措施方向优化楼巴效能 车位或商铺达到交付条件则及时交付，并向物业公司缴纳物业管理费。 首明C3车位及87个未售商铺达到交付条件，按正常进度交付物业公司，需产生空置房物业费约114万元。 首明C3车位及87个未售商铺达到交付条件，根62、据客户入住进度及车位需求，延迟半年向物业公司交付。 延期交付期间实际仅产生水电费15万元，为公司节约费用支出约99万元。备注：首明C3项目物业公司为外部公司中海物业。：区域原有做法区域优化做法空置物业费拥抱变化积极迎接挑战，将改革进行到底，全竞提升相互呼应，共同发展，案场人员从2019年初的180人精简到102人，物业平台10个部门精简到3个部门，人员从28到12人并全部实现兼职项目岗位工作，如：物业总兼职8个项目经理（第一负责人）2019年初物业平台部门物业财务部人事部运营部综合部品牌部物管部环境部工程部协销部前策部岗位片区总会计出纳专员助理经理专员主管 主管主管主管经理经理编制16714163、23111年份项目数量差旅费用物料共享会务20181420万4万12万20191912万16万3.6万0204060801001201401601802002019年初2019年末案场数据变化服务项目数案场人员平台平台整合、岗位集约区域原有做法配置案场经理1人/项目+人员费用限额管理+物料单项目采购区域推广现优秀做法配置案场经理1人/片区+人员费用汇报管控+物料项目间调拨推广策略：1、案场对外业务需求尽可能依托项目既有的资源；2、物料、人员资源整合，从源头上减少重复支出。优秀思路梳理：1、滨海片区案场经理业务招待费改为汇报制管控，由项目统一协调周边关系；2、博罗片区采取“片区化”管理模式：以“64、博罗怡景路、柏塘、杨侨及兴飞”为小片区，由第一负责人管理，下设3个案场主管管理项目；3、片区内项目有闲置物料，可及时调拨给其他项目使用，避免重复采购。海东一期鸟瞰图片区管理、资源整合结论：全年合计优化50人 优化金额129万元优秀管控思路：1、建立标准化管控制度；2、对不同建设时期销售案场人员定期梳理，保证人员配置最优，控制预算。成都区域物业公司销售案场人力资源规范管理指引 案场人员梳理及优化建立制度191880501001502002018年12月2019年12月案场人员优化人员结构5003388201000200030004000500060002018年12月2019年12月单套案场费优65、化物料采购流程联动人力，提前介入，优化案场及区域人员结构，案场人员从2018年底的191人下降到2019年底的88人，人工成本下降41%房产介入，物料采购由区域办公室统筹审批，按月监控分析单套案场费用，较上年同期下降1121元提前清理赠送物业费、规范审批，减少损失收单环节加强管控，统一营销、房产费用报销标准，规避不合理费用发生建立制度区域推广现优秀做法（河南区域巩义回郭项目）优秀思路梳理：1、镇区项目在经营指标不好情况下，对标当地的小开发商，联动项目和物业，对物业前介费进行优化，减少不必要的人员支出；2、按照区域及集团要求，认真梳理物业及案场人员编制，提高人均效能，做好费用管控。结论：全周期前66、期物业介入费由330万元优化至200万元，节余130万元 。推广策略：1、提高人均效能；2、积极对标，挖掘可落地优化项。优化前介费通过区域整体费用管理平衡，达成案场物业综合费用人均1万/人以下梳理过往费用支出明细，发现不合理科目；沟通物业及项目做好案场服务与人员匹配，确保基本服务质量不变、客户体验及满意度不下降的前提下，通过人员集约、一岗多能进行案场人员的精简，尽量降低人员配置，形成费用标准指导，从而优化控制费用使用 ，达到节约案场成本的目的。优化案场服务人员及费用控制梳理人员、费用针对小货值项目，制定最优费率打法案场服务类：针对项目存货体量、推售节点、推售货量进行综合考量，建议小货值项目案场67、人员配置标准如下岗位设置原则配置标准职责参考建议案场管理全年度销售目标5亿2-3人含1名案场领班1、负责项目案场服务类工作的对接、服务品质等；2、原则上小货值案场负责人不可设置经理级别；客服助理1、项目板房无需设置讲解员，板房由销售人员讲解，同时做好出入登记，客服人员每日三遍巡查板房固 定资产与物品即可；2、体验馆无需设置讲解员，由销售人员讲解即可；礼宾定岗定编1-2人1、新项目综合楼开放前2周，人员到岗培训；2、原则上，项目主入口及停车场为礼宾必配岗，其余动线如非特殊项目，可不设置礼宾岗；3、项目可根据客户数量及开盘/推售节点临时增编2-5人，由区域物业统一调配；4、售楼处入口不设礼宾岗，由68、值班接待销售人员代为开门；安保定岗定编（夜班）1人综合楼安保人员夜班值班，休息日由项目礼宾兼职；保洁销售中心面积10002人1、原则上办公区由各部门负责人组织清洁，不设置保洁清洁，每日晚下班前由指定保洁统一打扫及扔垃圾；2、板房暂不设置固定保洁，由室内及室外保洁进行调配；3、室内面积每增加1000平米，则增加1名保洁人员，室外面积每增加1500平米增加1名保洁人员；室内开放面积30002人维修技工区域集约管控/1、维修工以区域为单位配置，项目存在紧急问题由物业沟通项目部由电工进行维修，如正常维修，可由区域物业进行调配；2、根据区域新项目、在售项目数量，结合区域片区规划，每个片区增设1个维修岗位69、；合计区间案场人数期间：6-9人新项目开盘、开放、在售项目加推等节点，建议由区域公司进行跨项目调配，支援期间产生的需求，由 当盘营销安排支出；备注：期间如遇开盘需临时加人，由区域其他项目集约调配规范人员编制标准固定区域案场人员配置标准，根据案场类型分四个档次，不同档次按面积配置案场人员。规范区域案场人员配置标准，既保证了案场配置要求，又规范了案场人员数量，有效管理各项目案场费用。规范人员编制标准85制定案场服务人员配置要求，分为三类标准：中心城市（15人）岗位人数备注项目/案场经理1领誉礼宾领班1领誉礼宾7领誉客服6领誉地级城市（11人）岗位人数备注项目/案场经理1领誉礼宾领班1领誉礼宾6领誉70、客服3领誉县域城市（7人）岗位人数备注案场主管/礼宾队长1领誉礼宾4领誉客服2领誉 根据各项目岗位合并及一岗多能调整，建立区域中心城市和地县配合标准，大幅降低人工成本 以中心城市为例，人员编制由32人优化至15人，每项目每年节省96万岗位名称原方案（人数） 现方案（人数）项目副经理11见习管家10技工10领班（礼宾/客服/工程）31礼宾员97客服助理176人数合计3215规范人员编制标准人员梳理人员梳理 减编先行修订标准减编先行修订标准 区域内控动态监控区域内控动态监控 培训赋能培训赋能拟定初稿2月份：完成各项目案场物业岗位梳理及人员梳理。3月份：根据一季度优化目标，进行案场物业人员优化，梳理71、各项目减编增效意识。4月份：修订完成案场物业服务人员配置标准。5月份：根据一季度优化目标，进行案场物业人员优化，梳理各项目减编增效意识。半月度：人员配置结构、分工、人数进行半月度监控，及时调整。常态化：根据项目需求及员工能力素质进行常态化培训和赋能，一人多岗，一岗多能。动态监控表培训月报表编制内控表规范人员编制标准2018年月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月在职人数2001951851781731611571561431371301292019年月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月在职人数125126113106105101874542222案场人72、员优化-珊瑚宫殿案场举例2018年顾问服务费合计91.35万元，2019年顾问服务费45.6元，减少45.75万元 受海南购房政策影响，现场看房客户减少，合理调整案场岗位，优化、分流部分案场人员，鼓励销售兼职，节约人工成本及其他费用，现场服务品质未受影响。根据开发周期，尽快销售，尾盘项目尽快撤场、物料循环使用，调剂人员至其他项目。编制是案场费用管理的基础和关键，动态化管理人员，根据项目销售目标及实际案场服务面积，逐个项目优化人员配置；收楼项目，根据交楼进度，项目逐步优化案场人员。人员递减针对小货值项目，制定最优费率打法 案场服务类：建议根据案场年度目标等级划分，以项目定位、城市类型、年度目标为73、考量目标，进行案场标准配置，结合案场费用指导线，匹配案场费用及人员。案场等级费用A包费用B包费用C包费用指导线目标：0.5X1 1.6万/月目标：1X2 1.6+(X-1)*1.5万/月 目标：2X5 3.1+(X-2)*1.4万/月 目标：5X6 7.3+(X-5)*1.3万/月费用A包*0.1费用A包*0.1阶段管控标准1、根据案场支出费用分类核算，管理酬金需根据月度评分结果核算，消耗物料费用占比不超过案场总费用的10%；2、建议季度预算不超过全年预算的30%，全年度费率在0.2%以内（建议特殊项目根据实 际情况核算）费用管控标准上限（万）8.62万（参考）0.86（参考）0.86（参考）74、规范费用标准19年人员261815131514104520年人员16121099102 - - 19年费用/月18.612.413.99.810.511.07.02.53.620年费用/月12877772.2 - - 罗马世纪城如山湖城公园上城滨江世家含城世家紫金庄园天域儒林印象定远05101520253020192020案场服务费对比图19年人员20年人员19年费用/月20年费用/月2020年全面把控案场费用，案场人员由120人减少至68人，人员下降43%，费率下降44%。1、取消中午加班，减少晚上和节假日加班人数，做好人员轮排。2、宿舍水电员工自理，长销项目减少案场物料采购，将费用主要花费75、在人员成本中。3、案场人员与营销统一办公，减少案场办公费用的支出4、每月做好案场物料消耗登记，根据日常消耗指定案场物料采购标准月费，避免浪费日常节约采用大学生进行案场服务，礼宾或客服工作2019年7月至今，共计使用大专实习生4人服务于案场，从事礼宾或客服工作。对比人工支出成本，较我司现有礼宾及客服岗位员工节省约1000元/人/月，下阶段可逐步推广。优化试行案场服务员工结构利用兼职通过销售人员、物业人员对案场、体验馆、板房等进行讲解，增加案场人员，提升费用无人案场打造，实现自助售楼部，配合日常管控，从现场体验、口径规避以及缓解接待压力，让更多销售投入到客户拓展中，提升效能，做到有条件性控制案场成76、本费用支出品牌墙扫码讲解品牌沙盘 语音播放体验空间入口扫码讲解自助看楼指引无人案场管控举措：p 确定案场范围：营销类、非营销类（办公楼、市政道路）p 选择运维单位：分类招标、多轮比价p 总价包干、分类管理、节约成本管控成效：p 非营销类案场（办公楼），由内部物业公司负责，人员由10人调减至7人，费用以特约服务的形式，较之前减少20%。p 非营销类案场（市政道路），由外部单位中标，以总价包干的形式，较之前节约成本约200万。非营销案场案场糕点类制作减少物料外购开发间接费：案场费管理后续管控措施1、用茶水代替瓶装水，或采用净水器提供饮水。玻璃杯代替纸杯，循环利用。2、非营销活动期间，控制案场食品供77、给。44410801265921820754166.515013256204392153415.5150200400600800100012001400160018002000曲奇饼瑞士卷桶装水柚子茶屈臣氏纸杯纸巾凤梨酥奶茶红茶奶粉咖啡哈密瓜提子火龙果圣女果3月1日-3月8日消耗品明细以3月1日-3月8日山湖城项目为例，物资消耗总计约5996元，其中屈臣氏瓶装水为最高价值消耗品，主要原因为消耗数量大，其次为瑞士卷，主要原因为单价高，第三为纸杯，主要原因为消耗量大。重点费用精细管控预计后期能有效控制使用量的50%，全区域每年可节省约50万元。减少物料外购不同案场，饮品种类大不相同，种类越多越好吗78、？定原则项目体量时节变化客户喜好差异化西安市地级市县域助力营销结果导向量入为出点滴皆创造细节看管理西安阅江府项目 3种饮品陇县陇州府项目 6种饮品眉县学府壹号项目 7种饮品陕西区域不同案场饮品展示案场饮品可选清单2019年提升方案2018年区域案场配置标准：无规范标准，各项目仅在集团提 供的饮品清单中自行选择种类。汉中阅江府项目 6种饮品避免物料过剩结论：通过确定项目案场开办采购清单、费用标准，项目区域层层审核，达到了减小仓储压力，节约费用的目的，统一标准后案场采买费用降低20%。优化思路梳理：案场费用控制要有方式方法，定向定量降低费用的同时降低沟通成本和仓储压力。区域原有做法区域现推广优秀做79、法采购无计划、超标准、高规格、积存大。老项目案场未确定开办物资采买标准，造成大量超标准高规格采购，仓库寄存较大。确定项目案场开办清单、费用标准采购清单区域现推广优秀做法仓库过程监控申购，暴露问题，联动调拨，处理积存。联合各部门各项目调拨使用库存。采购台账避免物料过剩衡东项目翡翠湾食堂全套设备转移至酃湖世家项目，合计金额16.25万元，合理充分利用老项目设备资源，循环使用节约项目成本。翡翠湾（衡东县） 酃湖世家调配至我们的首府项目（衡阳县）也打造运动健身等一系列配套用房，县区项目从衡中心调配运动设备及器材，直接为项目节省直接物资采购成本；衡中心衡阳县首府项目调配至十里江湾项目目前十里江湾营销去化80、效果较佳，项目已交楼，看房小火车、埃菲尔铁塔、室外摆件及儿童游乐设备可供新项目使用，助力营销，减少营销费用案场费优化（衡阳项目）优化思路：城市公司内部资源共享，节约成本。优化结果：以上发生的实例，仅直接成本优化达34.35万元，间接成本优化7万余元；总结衡阳其他项目可利用物资节余，十里江湾项目物资仅直接成本高达23.8万元，按后期合理节约并优化固定资产预控方向管控，成本可优化合计65.15万元。资源重复利用资产盘点优化贵州区域资产复盘汇总表贵州区域资产复盘汇总表序号序号类别类别复盘前数量复盘前数量复盘后数量复盘后数量复盘后比复盘前数量差异复盘后比复盘前数量差异备注备注在用数量在用数量闲置数量闲81、置数量报废数量报废数量合计数量合计数量在用数量在用数量闲置数量闲置数量报废数量报废数量合计数量合计数量在用数量在用数量闲置数量闲置数量报废数量报废数量合计合计1设备类3551143833777377736172019039083908增加66件增加58件增加7件增加增加131件件包含办公区、销售大厅、食堂所有固定资产、电器设备、甲供灯具及低值设备2 家具类 50781422052405240573041311362566256增加652件增加271件增加93件增加增加1016件件包含办公区、销售大厅、食堂的所有书柜、桌椅、沙发3样板房物资530416805472547254921680566082、5660增加188件无增减无增减增加增加188件件包含样板房、及综合楼大厅除家具桌椅、沙发外所有物资4绿化类23101375525022502278117916231223122增加471件增加42件增加107件增加增加620件件包含展示区户外摆件、儿童游乐设施5案场物资440314260460546054471892045804580增加68件减少53件减少40件减少减少25件件包含案场工程工具、消防、防暴工具及清洁工具等6营销物资65021796528652863622891066616661减少140件增加272件增加1件增加增加133件件包含已过期、未过期所有商品7厨房物资18581883、02204020401908202321132113增加50件增加22件增加1件增加增加73件件包含操作台、蒸饭柜、冰柜、保温柜、餐桌椅、空调等8健身设备192180210210184251210210减少8件增加7件增加1件无增减无增减拉伸器、摩拜单车、跑步机等9生活区物资107967161162116213081031614271427增加229件增加36件无增减增加增加265件件木/铁床、衣柜、空调、桌椅等10车辆设备7369888874688888增加1件无增减减少1件无增减无增减两轮警车、巡逻车、电瓶车、观光车等11其他类982765319104991049910115662211084、79810798增加288件增加9件增加2件增加增加299件件除固定资产、消耗品、甲供材以外的资产合计合计40177167327342123421234204223374444482344823增加1865件增加664件增加171件增加增加2700件件注：以上资产复盘汇总表不含日常消耗品（办公用品、案场吧台及清洁保鲜等所需物资、案场人员工装等）、甲供材（货量区使用物资）。1、2019年，贵州区域盘点共计资产44823件，其中在用的资产为42042件，闲置资产为2337件，约计金额200万元；2、区域办公室将闲置资产针对新项目做资产二次配置方案，最大化利用项目闲置资产；3、成立专项组，对区域已清85、盘、撤场项目资产进行全面梳理，调配至需要项目上去。资源重复利用n 物资规范管理切实保证项目公司物资账实相符、合理借调、处理得当，有效节约成本费用 管控重点：1、办公室牵头，联合营销、物业、工程、内审开展2019年项目物资盘点，要求在5月31日前完成资产处置计划。2、新建物资闲置仓数据库，通过信息平台实现物料高效调拨，实现目的：目标物料匹配目标项目（改变传统项目对项目路径）实现资产调拨；设置红黄灯预警，超时无调拨资产提示报废或内部拍卖资源重复利用 循环利用 变废为宝各项目全面盘点资产整合，统一物资管理规范宣贯全片区累计盘活：资产约XXX万；仓库验收、审单核减材料款XXX万元；市政电缆、变电器处置86、直接减成本XXX万调拨：片区间各项目、物业、营销内部调拨物资2945件，对应盘活金额XXX万元； 借调：项目、物业、营销间借用调动，盘活物资金额XXX万元（主要为旧项目物资借调新项目案场）；板房打包出售实现溢价项目 LED屏调拨至新项目惠山西漳项目调入老项目资产合计4.75万元。梅林项目调度食堂办公资产3.75万元项目物资调拨、员工折价资产处置资源重复利用资源重复利用智能服务、线上维护、统一采购等节本升级措施，有效降本智能服务线上维护统一采购4部机器，10个项目，轮回使用智能机器，节省成本，且省人工合理排期，充分使用，避免搁置擦窗排期节省成本1.2万元官微推广房屋保养、装修课堂、生活技巧线上直87、播成本较低，受众较广首次购置设备后，后续几乎0成本展播展示春节春联，每份节省约3元零散项目、物料需求相同情况下，区域职能统筹物料合并采购货品量大价优碧家手册批量印刷，节省2元/册碧家手册批量印刷，节省2元/册严控采购，降低物料1、以量定出，根据客流签约和调控时间段提供物料，减少无效提供；2、把控成本：采购物料避免高价，以低成本精质量提供给客户；3、2018年每月物料费约2万，2019年每月3000元，对比2018年，物料采购节约85%；人尽其能，降本增效1、减少支援成本：案场人员能效最大化，在板房开荒时减少支援，通过合理布控，由案场人员完成；2、物业移交前减设安保支援，案场、项目联动，控制人员88、出入；管控措施u 结合实际，控制时间段，仅在餐点前后为客户提供食品；u 节约的同时，精质服务，为签约的客户提供养生茶水，避免对签约满意度产生影响；u 仓库集中管理，定期盘点物料，以耗定购，以存减购；u 物料以旧换新，避免浪费和流失；u 分析客流量数据管控物料消耗量，合理领用及采购。案场管控随州曾都文峰项目示范区平均电费高达6.32万元/月，通过项目成本对比分析，电费偏高的主要原因为部分灯光时间过长。成本联动营销及物业，减少不必要的夜间灯光开启时间，并指派专人负责及监督，优化后每月平均电费4.5万元/月，优化成本43.68万元。深挖项目潜在成本优化点全方位提升成本竞争力优化后示范区电费管控-规范89、示范区用电时长案场水电费展厅一键省电模式通过中控系统设置【一键开馆】、【一键闭馆】、【开启省电模式】等控制，智能省电。思科项目展厅通过智能化助力电费节省，该模式预计节省电费至少10W/年。智能化管理 ：一键开关，省电模式，节电管理智能化。案场水电费估算每月使用水600m/月，参考项目周期，单科目优化成本约8万元项目从节约成本考虑，由于喷泉景观及售楼部厕所冲洗用水量较大，售楼部厕所冲洗以及展示区喷泉使用地下水、减少自来水的使用，节约成本约8万元。售楼部厕所冲洗、景观喷泉用水使用地下水原方案 优化方案示范区供水系统均使用自来水售楼部厕所冲洗、景观喷泉用水使用地下水案场水电费空调耗电节能能耗（每天）90、年度费用情况管控前27kw12h1元/kwh=168元168元/天365天=61320元管控后27kw1.5h1元/kwh=21元21元/天365天=7665元（每月可节约4310元，年度可节约53655元）通过制定一系列细节管控方案，销售案场水、电、物资物料使用状况实现显著改善。水电费年度预计成本节余5.5万元。严控费用，细节出效益项目节能降耗管控方案107案场水电费以往做法：由营销和物业人员下班后或定时关闭水电设备。优化方案：展示区水景原开启时间8:00-12:00,14:00-18:00,考虑客户时间调整为9:00-11:45,2:00-5:45。（2）展示区灯光原17:30-10:0091、，根据客户流量及光照时间调整为6:00-8:00。（3）样板房南面空调因客户不会进入基本关闭，午休时间空调停运，下班后办公区空调及时关闭。电费由原来每天约748.8元降为每天约517元左右，最后要求物业和营销负责人，必须限额在500元/日。每天监控售楼处水电费支出，根据来客情况，调整用水用电时间，责任到人。优化思路：由项目工程师每日监控水电表数，分析观察客户来访时间和人数，制定不同销售节点的水电限额和管控方案。案场水电费一、发文建立服务团队分档框架：基础岗位配置标准：展厅开放5人，示范区开放7.5人基础岗位增配原则：5亿以上增配1-3人保洁岗位配置标准：3人保洁岗位增配原则：3亿以上增配2-492、人职厨配置标准：每30人就餐配置1人平台管控团队标准：片区责任各配置1人三、20年持续建立案场品质服务提升机制：20年第一季度建立区域案场品质管控办法，明确案场服务品质反向评估要求，由营销一线人员评分、激励物业团队优化服务内容；费率预算管控由0.22%降至0.2%，预计全年节省178万元二、迅速联动优化团队控费提效：2019年营销接管案场前物业费率0.41%，通过10月团队优化、保洁委外合作、案场费用使用标准建立，实现19年案场费用大幅节余率先建立区域案场服务团队基本框架，再结合管控半径反推平台团队配置，豫北区域管控操作模式先后被多个兄弟区域模仿应用总结：19年10月案场团队优化成效：191人93、134人19年9-12月案场费率优化前后：0.41%0.22%19年11-12月案场费用节省：87 万元（15%）同比全年节省：500万+元建立标准模式一、推荐理由：前期对收楼期间物业与房产案场之间的费用存在费用归属不清晰，现明确区域内首次交楼项目的物料采购、费用相关归属二、管控重点 厘清费用边界：明确物业公司与房产公司各自应承担的费用； 明确物业前期开办费用支付标准； 明确收楼期间应进行分割的公共事项费用；n 关于规范项目首次交楼物料采购及实施物业前期开办费用的通知区域物业、成本、采购、财务、客关、办公室交圈发文思路：1、解决交付期间物业与房产公司费用归属不明晰问题，2、解决成本费用与案场费94、用混合不清的问题，3、通过开办费用形式包干给物业公司，并且盘活案场闲置物资抵减开办费用，减少物资损耗浪费。结果：明确案场中物业、营销、房产的费用职责划分，在规定开办费用内仍有节省7%。建立标准模式0102031、减少展示区及红线外绿化景观面积施工；2、视各案场情况取消VIP接待室；3、一城多碧或毛坯交付项目取消五星级体验馆；4、案场商铺在案场开放前进行门牌招商，降低营销包装费用；5、有商铺的案场，可进行简装作为前期营销和物业办公室使用，减少生活区办公场地的设置一、控制案场面积，调整相关功能二、调整案场装饰摆件，二楼平台样板房后侧客户途径频次低的部位，取消饰品摆放，减少案场白石子造型三、合理控制95、装修施工阶段的工期和工艺，一次性完工一次性完成开荒，控制多次开荒增加成本。展示区适宜 自第一季度起全面月费下调，以销售目标定月费标准及人员配置，灵活调整，尾盘项目需预估撤场时间 调整19年末平均月费8.4万，调整后3万，下调35%1.案场月费下调 严控案场吧台物料，以营销自购方式费用员对每笔采购订单进行审批监控，杜绝奢侈消耗2.案场物料单笔严控 增值服务一事一议、按需申请，主要使用为新项目开盘前期，在售项目减少支出。3.增值服务按需申请19年各项目平均月费万+，月费过高；物料归属不清，案场物料奢侈浪费情况新开盘、项目加推产生案场支援费用过多改革后区域方式：多维度控费-案场管控三步走原区域方式：96、案场费用费率较高案场管控措施 案场费用管控经验由区域营销标准组牵头费用专员及财务部搭建横向交圈平台，严控预算、编制及物料，保质前提下实现2019年9-12月案场费率低于0.2%快速介入梳理人效标准制定交圈平台搭建合同洽谈签署服务监督提升6月25日7月15日8月15日9月30日10月31日降费提质改革前（案场费率）超0.3%改革后（案场费率）控0.2%项目物资盘点尾盘前置研讨挂编、超编处理模拟案场评分摸底案场情况标准组、费用专员、财务、物业成立案场专项小组3类项目分类谈判片区案场费率平衡规范服务评分操作成立品控小组形成区域内控制度12月31日案场管控措施 2020年案场费用管控方向建立物料盘点制97、度，进出有登记，确保不浪费按月盘点人员数量及服务水平，活用服务评分案例测算：项目案场每增加1个客服，年度需要增加业绩产出多少才可平衡投入？增加投入需增加产出8000元/人/月96000元/人/年（含薪资、福利、管理费、税费）案场管理费率0.15%6400万元/年思考：多增加1个客服小姐姐是否可以帮助项目多贡献6400万的年度业绩？同理思考其他案场人员严控物料严控人员严控费率结合销售目标的节奏和进度进行案场服务月费洽谈，双月评估机制经营思维，费用推导案场费率0.15%用经营思维结合三个严控，实现案场费率0.15%的目标案场管控措施案场管控措施管理酬金与服务品质关系弱关联(管理酬金与案场人数挂钩)98、案场收费模式酬金制（盈亏由甲方自负），按人数计收酬金案场费用构成不明确案场费用归口房产项目部管理酬金与服务品质关系强关联(管理酬金与服务品质挂钩)案场收费模式包干制（乙方自负盈亏），按案场规模及城市等级计费案场费用构成明确由案场服务费、案场物料费及增值服务费三类构成案场费用归口营销中心改革前改革后案场实行包干制，自负盈亏。在确保服务品质基础上，案场人员调配、任用及物料采购等由物业自行负责，促使各级管理人员拥有当家作主的经营意识。宜宾珙县项目优化人员：保洁：2人礼宾：2人客关：1人物管员：1人共实现优化人员6人，实现成本优化3.24万元/月。117费用构成现有：改革后以费定编，提升费效管控原有：99、案场服务渐进改革，走向市场化优化思路梳理：1、前置沟通横向部门，精简人员，优化不合理岗位配置，清理冗费，降低不合理支出；2、介入合作项目物业管理，共同优化物业案场；3、19年1-10月案场费用2453万，月均245万；改革后月均117万，降费明显。优化推广策略：1、根据项目销售目标，精确预估案场标准进行合理人员配置；2、物料采购及使用须合理评估，日用低耗品倡导节约，高价值物品可区域/片区调配；3、据实评分、绩效考核支付管理酬金。物业市场化薪酬福利降低对薪酬福利进行重新核算，控制产生房补、法定节假日加班等费用的人员比例，从而降低人均薪酬福利水平取消案场招待费取消每月固定金额的案场招待费，改为一事100、一议、立项审批、实报实销的方式。同时按照谁受益谁出资的原则，不同事项分别由项目部或营销支出费用。取消人员招聘费取消案场物业招聘费，招聘事项为物业公司内部事项，不再产生额外费用支出行政办公费营销共用取消每月固定金额的行政办公费，改为与营销公用，办公用品领用、文件打印、邮寄、办公设备租赁采买等费用均由营销承担，实现费用共用，避免浪费取消非必要费用饿了么平台700户商家辐射 ，170名骑手凤凰通宣贯推介 50家合作商户、银行物料覆盖 日均5000次app点单流量 30000+客户群传播发酵活动期内日均到访28.4人，增幅45%CPM=7千人成本滨江世家项目跨界联动饿了么，低成本引流，2.1万撬动30000+客群传播活动跨界整合创新，实现案场活动降本增效：创新案场整合资源n 联合外部资源开展客户维护社区街道横向职能合作商家兄弟企业关联公益机构部分维护动作实现零成本联合周边社区街道开展客户维护，利效同得；利用横向职能的部门免费合作资源，质优价廉；联合兄弟企业碧有信、创喜等资源，互利互惠；开拓公益环保维护项目，节省成本，深化内涵；结合赞助商开展家电团购、儿童亲子活动，节成本。优秀案例1北京九龙湾联合社区街道开展社团活动10余场优秀案例3北京区域亲子活动联合亲子机构开展优秀案例2北京区域“睦邻文化节”联合碧有信部分赞助零成本节成本0.5万节成本上万元