1、序号序号检查区域检查区域检查内容检查内容1广场主要出入口1、开店前楼层当班人员是否就位；2、营业员出入是否进行管控；3、是否准时开店；4、是否准时打开消防通道（常闭不锁）；2背景音乐及广播1、9:15分商场广播开启，提示商户及各部门做好开店准备；2、背景音乐及音量合适，内容得体；3公共区域设施设备1、自动扶梯、观光电梯和公区灯光在开店前全部开启；4公共区域保洁1、开店前保洁工作是否结束； 2、地面无积灰；3、垃圾筒已清理；5总服务台1、服务台人员着装规范，行为符合要求2、服务项目/服务设施齐全；3、服务台布置整洁、规范，无私人物品；6服务规范1、服务台表单齐全、服务流程完备（服务申请单等）；22、投诉处理规范（投诉处理流程公示，投诉记录）；7巡场管理日常巡场1、区域分工明确、无盲区2、有巡场记录；3、有交接班制度 ； 4、巡场标准明确到人；8空铺和装修围挡1、空铺和装修施工的商铺应设置围挡；2、围挡安装平整，到顶，封闭；3、围挡内容恰当（图案为主，无招聘信息等）、美观；9二次装修1、营业时间，不得有粉尘、气味和噪声的施工；2、施工信息表贴在店铺内指定位置；10商户装修期安全管理情况1、装修审批手续齐全；2、消防设备设施配备齐全并达到使用功能，现场配备灭火器材；3、装修用料摆放整齐、管理有序，无大量可燃材料。装饰材料符合消防技术标准 ；4、装修电气使用、维护、保养符合国家相关规范或行业3、标准要求；11中庭1、舞台搭建美观、现场整洁；2、布线规范（线槽、电气设备防护）；3、活动现场专人管控、秩序良好；12空调1、温度适宜；2、无异味（油漆味、油烟味、臭味等异味）13灯光照明1、通透明亮，满足经营环境需要；2、及时维护，射灯等照明设备正常工作，无破损，维护及时；3、未以节能为理由降低上述标准；14休闲设施1、休闲椅完好；2、休闲椅摆放整齐；15VI标识指引1、VI标识指引清晰顺畅，无盲点；2、公共服务区标识明亮、清晰；16多种经营现场管理多种经营日常管理1、地面、绿化和桌椅、护栏整洁和完好；2、电源布线规范；3、现场人员规范管理和店铺同等标准；仪容仪表，纪律规范等；4、一夜施工完成，如当夜不能完成，隔日营业期间不得施工，施工现场需做好遮挡；5、无隔夜垃圾；17运货管理商户运货1、指定时间、指定路线运货；2、运货车辆对地面无磨损；3、运货过程无滴漏；4、营业时间运送不得进入营业