1、深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 1 页 共 6 页 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 员工招聘流程员工招聘流程 为建立科学、规范的选聘制度，本着择优录用的原则，合理利用人力资源，确保从学识、品德、能力、 经验、体格等方面找到符合岗位需求的人选。 1.2 1.2 员工培训流程员工培训流程 帮助员工掌握正确的工作方法和原则，提高其专业技术及管理水平，充分发挥最大的工作效能。 1.3 1.3 员工考核流程员工考核流程（包括公司领导）（包括公司领导） 为公司人力资源的开发与规划提供合理依据。 1.4 1.4 员工离2、职流程员工离职流程 2 2.0 .0 适用范围适用范围 适用于深圳市保利物业管理有限公司人力资源的管理体系。 3 3.0 .0 作业内容作业内容: : （见下页） 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 2 页 共 6 页 3.1 3.1 员工招聘流员工招聘流程程 流 程 责任部门/人 工作要求 相关文件/记录 人 事 行 政 部、各部门 总经理 部门负责人 人事行政部 总经理 人事行政部 相关部门/ 人事行政部 总经理 人事行政助 理 用人部门负 责人 各部门培训 人员 相关部门 根据各部门实际情况确定工作岗位， 再根据岗3、位设置配置人员， 并拟制部门定岗定编表 根据批准的部门定岗定编表以及本部门的人员需求情况填 写用人申请表并报人事行政部。 根据部门定岗定编表及其实际情况核实部门的用人申请， 并提交给总经理审批。 经批准后的用人申请由人事行政部实施招聘。 -招聘方式有到人力市场现场招聘、 委托人才交流中心招聘、登 报招聘、网上招聘、同仁推荐和内部招聘等形式。 -人事行政部联系几家人才交流中心作为公司日常少量人员 （每 次 10 人之内） 的招聘点， 需要人员时直接告诉交流中心人才需求 条件，由交流中心提供合乎条件的人员到公司面试。 -招聘管理人员及大量人员（10 人（含）以上）时，需制定人 员招聘计划 ，招聘计4、划中需列明招聘人员数量、职位、方式、条 件、费用等内容，经部门负责人审核，总经理批准后实施。 人事行政助理应严格审核每一位应聘人员的身份证、 学历证明、 职称证书及上岗证(验原件)及办理体检手续。个别岗位员工还需 提供担保书。 -人事行政部对少量人员的面试采取直接面试方式， 对大量人员 招聘在收回资料后 3 天内由人事行政部会同相关部门对资料进行 初选， 确定合乎要求的人员， 由人事行政部通知初选的应聘人员。 -面试由人事行政部和用人部门进行，并填写应聘面试评估 表 。 -经面试合格的人员填写到入职申请表中，经部门负责人审 核后交总经理审批。 批准员工入职。 在电脑中将该职员资料建立档案存放资5、料库,资料库基本内容 包括个人自然情况、学历、工作经历、工作技能、外培经历、现 任岗位等，并领取员工个人物品，开具报到通知单 。 用人部门接到员工报到通知单后，安排员工岗位及生活设 施。 依据岗位职责汇编对新进员工进行基本岗位要求、公司简 介，ISO9000 等基础知识培训和考核。 建立档案。 部门定岗定 编表 用人申请 表 部门定岗定 编表 人员招聘计 划 应聘人员面 试评估表 入 职申请表 担 保 书 体检表 （无 固定格式） 员工个人物 品领用表 报到通知 单 岗位职责汇 编 Y 定岗定编 批准 提出用人申请 核实 批准 确定招聘方式 开始 N N Y 领 导 审批 结束 面试 N 报 6、到 Y Y 记录存档 录用 培训 N N 淘汰 N Y Y 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 3 页 共 6 页 3.2 3.2 员工培训流程员工培训流程 流 程 责任部门/人 工作要求 相关文件/记录 N Y N Y 各部门负责 人 人事行政助 理 总经理 人事行政助 理 人事行政部、 各相关部门、负 责人 人事行政部、 相关部门 人事行政助 理、相关部门 各部门负责 人 各部门负责人于每年底制定下年度本部门 的培训计划并上交人事行政部 人事行政助理对各部门年度培训计划进行 汇总， 并根据各部门实际培训要求加以补充，7、 制定公司年度培训计划 批准公司年度培训计划 人事行政助理应做好培训前的各项准备工 作，以保证培训工作的顺利进行。 人事行政部按年度培训计划督导各部门培 训的执行情况； -与多家培训机构保持密切联系， 随时掌握 最新培训资讯，根据公司需要适时引进相关 课程，或推荐相关人员外出学习。 -人事行政助理每季度培训工作开始前拟 定本季度季度培训实施计划 ，对外聘教师 的培训事项需填写培训实施方案审批表 ， 各部门负责人审核方案和批准季度实施计 划，实施方案需总经理批准后，由相关部门 组织实施方案，实施方案中需写明主持培训 人员，相关场地、费用、培训范围、具体时 间等项目。 -各部门根据本部门的部门年度8、培训计 划 ，由事务助理拟制本部门季度培训实施 计划 ， 经部门负责人审批后由客服部组织实 施。 -每次培训均要签到，写明应到人员、实到 人员、缺席人员、缺席原因等。 依据培训计划、需求应对每次培训活动的 实施结果进行评估，未达到计划、培训需求 的培训项目重新实施培训活动。 人事行政助理应将每次培训的人员、 时间、 培训项目及完成情况归纳整理存档。 审阅培训、考核、评估记录表 。 部门年度培训 计划 公司年度培训 计划 培训、考核、 评估记录 季度培训实施 计划 、 培训实 施方案审批表 部门年度培训 计划 培训、考核、 评估记录 培训、考核、 评估记录表 开 始 部门年度培训计划 公司年度培9、训计划 按年度培训计划执行 岗 位 培 训 短 期 培 训 长 期 培 训 非 计 划 培 训 审批 结 束 评估 相关培训资料 整理归档 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 4 页 共 6 页 3.3 3.3 员工考核流程员工考核流程 流 程 责任部门/人 工作要求 相关文件/记录 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 5 页 共 6 页 流 程 责任部门/人 工作要求 相关文件/记录 人事行政部 总经理 人事行政部 人事行政助理 人事行政助理 考10、核小组 人事行政助理 人事行政经理 总经理 人事行政部 人事行政助理 考核方案中须涵盖考核目的、范围、内容、方 法及考核时间安排等； -由各相关人员为被考核者评分; -由各部门负责人组成考评小组确定最终考核 结果; -由人事行政部经理招集考评小组人员进行考 评工作; -由人事行政部落实考评表的下发、 收集和考评 分的计算、汇总工作。 依据考核方案使用三份表格对相关人员进 行考核。 -上级对下级的评议， 占综合考证分权重的 20%； -下级对上级的评议， 占综合考证分权重的 40%； -同级之间的评议，占综合考证分权重的 40%； 人事行政助理在正式汇总、计算考评前 10 天负 责收集完毕所有考11、核表。 考评分的计算： 考核评分表 根据被考核人的实际情况， 对其考评分进行最 终调整和裁定，调整范围为正负 5 分，考评结果 通知本人、人事行政部。 人事行政助理将考核评分表发放给各部门 主管签收。 根据综合得分及考评小组的意见， 考评结果分 为四类即：升职、降职、维持原状和不予续签合 同，并报总经理审批。 根据考核结果签署最终意见 根据总经理审批意见执行，并填写相关记录。 将所有考核资料整理存档备案。 考核方案 - 根据当年公司实 际情况制定 考核实施表 （普通员工、 管理 人员、部门负责 人） 考核实施表 考核评分表 考核评分表 工资调整通知 单 、 调换岗位 通知单 工资调整通知 单 12、 调换岗位 通知单 Y 考核结果分类 执行考评结果 审批 资料存档 结 束 开 始 制定考核方案并 成立考核小组 开始考核 审批 汇总、计算考评分 考核小组审核、 调整考评结果 收集所下发的考评表 上 级 对 下 级 (A 表 ） 下 级 对 上 级 (B 表 ) 平 级 考 核 (C 表 ) N 考核结果通知本人 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：人力资源管理程序 版 次：A/0 文件编号：POLY-QP-622 第 6 页 共 6 页 3.43.4 员工离职流程员工离职流程 流 程 责任部门/人 工作要求 相关文件/记录 离职人员、 人事行 政部 用人部门主管 、 负责人 人事行政部13、 财务部 总经理 财务部出纳 人事行政助理 人事行政助理 离职清单上须填写姓名、部门、入职时 间，并注明离职原因。 人事行政部根据各部门上报的名单对不 称职人员开据解除劳动合同通知书通 知其本人。 注明是否同意该职员离职及工作是否已 交接完毕。 清退宿舍， 注明工作交接情况， 并注明考勤截止日期。 辞职员工依据员工个人物品领用表 退还工衣、 个人物品等， 注明应扣服装费、 水电费、 社保费等款项， 及其它相关费用。 根据人事行政部所写的考勤时间、扣除 费用等内容，核算统计员工工资及其它相 关费用。 -依据员工工资标准表按照员工离 职会签结算单审批意见及考勤表统计员 工工资。 事务助理以上（含事14、务助理）员工由总 经理审批。 事务助理以下（不含事务助理）员工由 各部门负责人把关，报总经理审批。 根据员工离职会签结算单上领导审 批意见结算工资。 将离职员工的员工离职会签结算单 整理存档。 在电脑员工档案中将该职员资料转入已 离职人员资料库,资料保留半年销毁。 员工离职会签 结算单 解除劳 动合同通知书 员工离职会签 结算单 考勤表 员工离职会签 结算单 员工个 人物品表 员工离职会签 结算单 考勤表 员工离职会签 结算单 员工离职会签 结算单 员工离职会签 结算单 离职人员统计 表 离职单及个 人资料存档 相关信息录入电脑 结 束 开 始 填写 员工离职会签 结算单 或 解除劳 动合同通知书 审核 确认 财务核算 N Y Y 审批 N N Y 财务结算工资 Y N