1、人力资源管理手册编制： 人力资源部 日期：审核： 日期： 批准： 日期： WI/R-目录ZHPM 人力资源管理手册 C/0 1/4 序号编 号标 题版号/状态1WI/R - 001人力资源部职责C/02WI/R - 002人力资源部经理职责C/03WI/R - 003人力资源部岗位职责（一）C/04WI/R - 004人力资源部岗位职责（二）C/05WI/R - 005人力资源部岗位职责（三）C/06WI/R - 006人力资源部岗位职责（四）C/07WI/R - 007人力资源部岗位职责（五）C/08WI/R - 008人力资源部岗位职责（六）C/09WI/R - 009下属单位人力资源管理2、职责C/010WI/R - 010人力资源管理制度人员录用C/011WI/R - 011人力资源管理制度人员调配C/012WI/R - 012人力资源管理制度薪金制度C/013WI/R - 013人力资源管理制度考勤制度C/014WI/R - 014人力资源管理制度档案管理C/015WI/R - 015人力资源管理制度合同管理C/016WI/R - 016人力资源管理制度员工离职C/017WI/R - 017人力资源管理制度奖惩制度C/018WI/R - 018人力资源管理制度员工福利C/019WI/R - 019人力资源管理制度假期管理C/020WI/R - 020人力资源管理制度-社会保险3、C/0 WI/R-目录ZHPM 人力资源管理手册 C/0 2/4 序号编 号标 题版号/状态21WI/R - 021人力资源管理制度-劳务、培训费用C/022WI/R - 022人力资源管理制度-外派员工管理C/023WI/R - 023人力资源管理事项审批权限明细表C/024WI/R - 024推荐人才工作程序C/025WI/R - 025人员配置工作程序C/026WI/R - 026招用临时劳务工工作程序C/027WI/R - 027借用人员工作程序C/028WI/R - 028员工转正工作程序C/029WI/R - 029调换工种工作程序C/030WI/R - 030待遇审批工作程序C/4、031WI/R - 031福利补贴申请工作程序C/032WI/R - 032医疗费用报销工作程序C/033WI/R - 033人员调动工作程序C/034WI/R - 034员工调职、调薪工作程序C/035WI/R - 035违章处罚工作程序C/036WI/R - 036劳动合同签订工作程序C/037WI/R - 037劳动合同续约工作程序C/038WI/R - 038解除劳动合同工作程序C/039WI/R - 039辞职工作程序C/040WI/R - 040结算工作程序C/0 WI/R-目录ZHPM 人力资源管理手册 C/0 3/4 序号编 号标 题版号/状态41WI/R - 041员工年休、5、探亲假期管理工作程序C/042WI/R - 042其他假期管理工作程序C/043WI/R - 043放弃年休、探亲假工作程序C/044WI/R - 044暂住证办理程序C/045WI/R - 045离职退保程序C/046WI/R - 046工伤事故处理程序C/047MR-001R人力资源申请表C/048MR-002R深圳市zh物业管理有限公司个人情况登记表C/049MR-003R应聘人员面试评估表C/050MR-004R担保人须知C/051MR-005R担保书C/052MR-006R报到通知单C/053MR-007R任职通知单C/054MR-008R试用期考核审批表C/055MR-009R转正6、通知单C/056MR-010R续约考核审批表C/057MR-011R解除/终止劳动合同通知书C/058MR-012R员工离职会签单C/059MR-013R员工离职结算单C/060MR-014R招用临时劳务工审批表C/0 WI/R-目录ZHPM 人力资源管理手册 C/0 4/4 序号编 号标 题版号/状态61MR-015R职务/薪金调整申请表C/062MR-016R薪金调整通知单C/063MR-017R调换工种申请表C/064MR-018R调换工种通知单C/065MR-019R内部调动通知单C/066MR-020R假期申请审批表C/067MR-021R福利补贴申请表C/068MR-022R福利补7、贴通知单C/069MR-023R借用人员申请表C/070MR-024R警告通知书C/071MR-025R处罚通知单C/072MR-026R过失通知单C/073MR-027R岗位任职资格C/074MR-028R岗位竞聘报名表C/075MR-029R人员综合月报表C/076MR-030R节假日福利活动安排C/0 WI/R-001ZHPM 人力资源部职责 C/0 1/1 人力资源部是制订公司人事管理、薪金福利等相关制度，全面负责公司的人力资源管理与开发，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策的综合管理部门。在公司分管人事助理总经理的直接领导和监督下工作。一、根据国家有关劳动政策法规和企业实8、际运营情况，科学制订、修改公司人事管理制度、奖惩条例、绩效考核方案、员工薪金架构、福利待遇等相关制度，并报公司审批。二、负责保障公司人力资源的需求，办理员工的录用、考核、选拔、调配、续约、合同签定、离职等相关人事手续。三、负责对公司全体员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。四、负责管理层员工的职业生涯规划设计及实施。五、负责公司员工满意度的调查，并在此基础上向公司提出改进建议。六、负责公司招、调人员和年度劳动用工指标的申请及劳动年审工作。七、负责公司员工的社会保险、暂住证及其他证件的办理工作。八、负责公司员工档案的管理，指导与监督公司各下属单位作好人事管9、理工作。九、负责公司员工工作纪律的检查、监督。十、负责检查、指导各下属单位人事制度的执行，以促进人力资源的开发。十一、负责审批公司各下属单位的薪金与福利。十二、完成公司领导交办的其它工作。 WI/R-002ZHPM 人力资源部经理职责 C/0 1/1 一、 认真贯彻执行分管公司领导指令，负责人力资源部的全面管理。二、负责审核公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等，报公司批准后安排实施。三、 负责审核公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司批准后安排实施。四、 负责审核公司各单位定岗、定编，报公司批准后执行。五、负责管理层员工的职业生涯规划设计及实施。六、负责提出10、公司助理经理（主任）、专业化公司部门副经理级及以上管理人员招聘、录用、转正、选拔、调配、升降职、续约、离职结算的建议，报公司批准后实施，并按公司规定核准、调整薪金。七、负责审批公司助理员、专业化公司助理员、助理经理的招聘、录用、转正、选拔、调配、升降职、工资核定和调整、续约、离职结算。八、负责组织对公司助理经理（主任）、专业化公司部门副经理级及以上管理层员工的考核，并提出相关建议，报公司批准后执行。九、 负责按月对各部门、管理处、专业化公司的薪金、奖金以及各项福利的审批。十、 负责对各部门、管理处、专业化公司的人力资源管理工作进行规范与监督。十一、 完成公司领导交办的其他任务。 WI/R-0011、3ZHPM 人力资源部岗位职责（一） C/0 1/1 一、负责起草、修改、报批和解释公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等，并监督下属单位执行。二、 负责公司各单位管理层人员定编、定岗的初审工作。三、负责管理层员工招聘资料的收集、初选并安排组织面试。四、负责公司管理层员工任职、转正、调动、调薪、续签合同、辞退等手续的办理。五、负责管理层员工通讯费、交通费、伙食费申请的审批。六、负责协调顾问项目驻场经理人员调配。七、负责管理层员工个人绩效考核方案的规划。八、负责作业层员工转正、续约、不续约、解除合同、调动、编制内缺员补充等的审批。九、负责提出公司助理员、专业化公司助理12、员、助理经理等管理层人员的招聘、录用、转正、选拔、调配、薪金核定与调整、升降职、续约、离职结算的建议。十、负责组织对公司助理员、专业化公司助理员、助理经理员工的考核，并提出相关建议，报公司批准后实施。十一、负责公司员工工作纪律的检查、监督。十二、完成领导交办的其他工作。 WI/R-004ZHPM 人力资源部岗位职责（二） C/0 1/1 一、负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法。二、负责公司各单位作业层人员定编、定岗的初审工作。三、负责公司作业层员工调职、调薪的建议。四、负责管理层及机关作业层员工结算手续的办理。五、负责借调人员合同及费用的管理。六、负责因用工引起的各种外部事务的处理。13、七、负责与劳动局、社保局、人事局、公安局等政府部门的联系和沟通。八、负责公司集体户口的管理。九、负责协调顾问项目作业层人员调配。十、负责专业公司、顾问项目、艺术团补贴的核准、报批与发放。十一、负责联系并建议设立作业层员工输送基地。十二、完成领导交办的其它工作。 WI/R-005ZHPM 人力资源部岗位职责（三） C/0 1/1 一、 内部人员调动手续的办理。二、 负责管理层员工各种假期的审核及管理。三、 负责管理层员工福利补贴的审核及管理。四、 负责各下属单位月薪金报表的初审。五、 负责非深户管理层员工医疗费的审核及管理。六、 员工调职、调薪手续的办理、机关员工违章处罚的实施。七、 负责给出公14、司新入职作业层员工薪金建议。八、 员工解除、终止劳动合同手续的办理。九、 负责联系作业层员工输送基地，按公司要求输送作业层员工。十、 负责作业层员工面试、分配工作。十一、 负责推荐人员资料的管理。十二、 完成领导分配的其他工作。 WI/R-006ZHPM 人力资源部岗位职责（四） C/0 1/1 一、 负责公司员工入职、转正、劳动合同的签订及续约等人事手续的办理。二、 负责员工报到通知单、任职单、转正通知单及其他相关单据的办理与发放。三、 负责员工档案及合同的保管与维护。四、 负责人力资源部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。五、 负责公司机关、子公司管理层员工考勤管理。六、15、 完成领导分配的其他工作。 WI/R-007ZHPM 人力资源部岗位职责（五） C/0 1/1一、 负责员工暂住证的办理。二、 负责赴港澳证件的办理和管理。三、 负责调工、调干、接收应届毕业生手续的办理。四、 负责员工社会保险的办理。五、 负责办理工资总额申报、劳动年审等手续。六、 了解政府部门相关人事政策。七、 负责各相关报表的统计。八、 完成领导分配的其他工作。 WI/R-008ZHPM 人力资源部岗位职责（六） C/0 1/1一、负责员工电脑档案的建立与更新。二、负责公司人员需求情况、现有人员情况的统计。三、负责人事系统的日常维护工作。四、负责各管理处人事文件、报表等的收集、发放、登记工16、作。五、负责机关管理层、子公司、顾问项目人员及独立管理处负责人的合同管理。六、负责员工暂住证的资料录入工作。七、完成领导交办的其他工作。 WI/R-009ZHPM 下属单位人力资源管理职责 C/0 1/1公司各下属单位应指定专管人员在人力资源部及单位领导的监督与指导下，按照公司的有关人力资源管理制度，负责本单位员工的人力资源管理工作，配合人力资源部做好人力资源的管理与开发。公司下属单位共包括：子公司、各管理处、家园服务网、超市、艺术团。下属单位人力资源管理的具体职责如下：一、负责本单位员工推荐人才的统一申报。二、负责本单位新增人员的申请，招用临时劳务工的申请以及对内、对外单位借用人员的档案管理17、。三、负责本单位员工考勤、试用期考核的申报，合同的签订及续约申报，本单位员工辞职、解除、终止劳动合同、结算手续的办理。四、负责本单位员工档案的建立、保管、移交、借阅、销毁的管理。五、负责本单位员工工种调换的申报，本单位员工内部调动时工作交接、合同资料、假期申请单、奖惩材料、医疗账户余额证明等档案移交等手续的办理。六、负责本单位员工假期的申请及审批的申报。七、负责本单位员工调职、调薪的申报，管理层员工奖惩处罚建议的申报，作业层员工奖惩处罚的实施、奖惩记录的存档。八、负责本单位员工暂住证的申报及发放。九、负责本单位员工社会保险办理及停保的申报，员工工作安全的防护、工伤的申报。十、负责本单位人员综合18、月报表的统计与申报。十一、负责完成公司领导交待的其他工作任务。 WI/R-010ZHPM 人力资源管理制度（人员录用） C/0 1/3 一、员工配置员工配置要控制在公司编制范围内，坚持精简、高效的原则。员工配置工作分为增加编制和编制内补充人员。具体工作程序见人员配置工作程序。人力资源部会同相关职能主管部门确定公司各下属单位人员编制。各单位护卫员、绿化工的编制由机关社区环境管理部确定，维修工的编制由主管单位确定，其他岗位的编制由公司人力资源部会同相关职能主管部门确定,并报下属单位主管公司领导审批。若公司下属单位存在短期（不超过三个月）工作任务,可提前五日填报招用临时劳务工审批表招用临时劳务工。临19、时劳务工可由人力资源部负责招用，也可由下属单位推荐面试。工作任务结束后，公司即解除与员工的招用关系。具体工作程序见招用临时劳务工工作程序。二、公司员工来源根据具体担任的岗位和从事工作的不同，公司员工分为管理层人员和作业层人员。公司员工的来源包括接收应届毕业生、公开招聘、定点组织选送、推荐等几种方式。1、接收应届毕业生：指根据政府相关规定，上报应届毕业生接收计划，按计划接收国内高等院校应届本科毕业生。2、公开招聘：根据公司人力资源的需求，在报纸、网络等媒体上刊登招聘广告，面向社会招聘。同时也可通过政府认可、信誉良好的人才交流中心，进行社会招聘。3、定点组织选送：人力资源部负责选定劳务输送机构，并20、与对方签订劳务输送合同。根据公司人力资源的需求，联系并接收作业层员工。4、推荐：在公司工作满半年的员工均可向公司人力资源部推荐人才，但不可干预录用或工作分配以及日常管理工作。 WI/R-010ZHPM 人事管理制度（人员录用） C/0 2/3三、入职标准公司员工入职必须达到一定标准，公司主要岗位的入职标准如下：1、 管理人员入职标准：（1）年龄：男士不超过四十五周岁，女士不超过四十周岁，高级职称人员可适当放宽。聘用离退休人员，须经公司总经理办公会研究决定。（2）身体状况：身体健康，无肝炎、肺结核、心脏病、高血压、糖尿病等疾病，且男士身高不宜低于1.65M，女士不低于1.55M。（3）工作态度：21、服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。（4）工作能力：要求能够熟练处理本岗位的各项工作。2、维修工入职标准：（1）年龄不超过40周岁，身体健康。（2）学历要求：高中、中技及以上学历。（3）专业水平：必须有三年以上本专业工作经验。（4）入职要求：所有维修工均应参加公司的理论及实操考试，考核合格方可录用。电工、电梯工、空调工均须持深圳市劳动局签发或转审有效的特种作业操作证。3、护卫员入职标准：（1）年龄：1825 周岁之间。（2）身体状况：身体健康、五官端正、身高175cm 以上。（3）学历：具高中（同等学历）以上文化程度。（4）有较强的观察、记忆、分析和辨别能力，有责任心。 四、入职程序1、人22、员招聘：招聘员工可以通过接收应届毕业生、面向社会招聘、安排定点组织选送及 WI/R-010ZHPM 人力资源管理制度（人员录用） C/0 3/3接收推荐人员等几种途径。具体执行相关工作程序。2、入职程序：新员工入职时，面试员工须填写个人情况登记表，并提供以下资料：照片、身份证、毕业证及职称证的复印件（验原件）、以往工作经验证明文件、个人履历等，并承诺所填报资料真实，如有虚报所产生的后果由个人承担。具体见人员入职工作程序。3、面试：公司组织对应聘人员的仪表、专业水平及综合能力进行测评，面试负责人在应聘人员面试评估表中详细填写测评结果，经面试考核和体检合格后，择优录用。4、担保：任何被录用的员工（23、接收毕业生除外）都须办理担保手续，且担保人必须是本公司正式员工或具有深圳户口、有稳定职业和独立经济能力的成年公民。担保人须认真阅读担保人须知，并提交身份证复印件，担保书经亲笔签字后即时生效。5、无犯罪记录证明：男士（接收毕业生除外）入职时必须提供由户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明材料原件。6、入职手续齐备后，被录用员工凭报到通知单到任职单位报到，人力资源部开具任职通知单交任职单位财务室。7、试用：新录用员工均实行三个月试用期。（1）员工试用期薪金按薪金总额的80%计发，若薪金的80%低于深圳市最低工资标准，则全额计发。福利费用按100%计发。（2）新员工试用期满前十五日，员工递交试用期工作24、总结和转正申请，由直接负责人及所在单位领导考核，上报试用期考核审批表（试用期内各单位可直接考核上报），经相关领导考核合格后予以转正。考核不合格者于试用期内解除合同（人力资源部开出解除/终止劳动合同通知书，交员工签收）。具体见员工转正工作程序。8、接收在校实习生：根据工作需要，公司可安排在校生实习。具体见接收实习生工 作程序。 WI/R-011ZHPM 人事管理制度（人员调配） C/1 1/1一、职务任免：1、公司董事长、总经理由zh地产股份有限公司任免。2、公司董事、助总、人力资源部经理、会计部经理、财务审计部经理由公司董事会提名，报zh地产股份有限公司批准，由我公司发文任免。3、部门正（副）25、经理、助理经理，管理处正（副）主任、助理主任级管理层员工由公司总经理办公会研究决定，由公司发文任免。二、人员调动1、员工在公司范围内调动，应根据人力资源部的内部调动通知单办理交接、履任手续。员工不得无故拖延或抗命，否则一律视为旷工。作业层员工内部调动时，其在原单位形成的相关档案（合同资料、假期申请单及剩余假期情况、奖惩材料、医疗账户余额证明等）应密封，由员工带至新单位存档。档案在交由员工本人及员工转交调入单位时，接收人都应书面签收。具体见人员内部调动工作程序。2、公司助理员级员工调动经主管领导批准后由人力资源部下单执行。助理经理级及以上职务员工调动，须经公司总经理办公会研究决定，人力资源部发文26、执行。3、员工调出公司，由人力资源部开具相关调动证明。三、调换工种作业层员工担任现岗位三年以上，年龄在30岁以内，如符合公司对新岗位具体要求者，可申请调换工种（调换工种申请表见MR-017R），经人力资源部或相关专业部门考核通过后，下发调换工种通知单。具体操作见调换工种工作程序。 WI/R-012ZHPM 人力资源管理制度（薪金制度） C/0 1/1 一、薪金 1、公司实行月薪制，根据员工的行政职务、技术职务、职称、学历等确定相应级别。 2、公司员工每月薪金于当月10日前发放。 3、严禁员工之间互相打探薪金、待遇，对本人薪金如有疑问可向人力资源部或各单位财务部门查询。二、调薪1、转正加薪：员工27、试用期满转正时，对专业技术水平高和表现突出者，可考虑加薪。2、个别调薪：员工行政职务、技术职务变动后，可根据职务级别的变动情况对其薪金做相应调整。3、奖罚调薪：根据员工工作表现，可由所在单位上报，经领导批准后实施奖罚，调整薪金。4、人力资源部可在经公司领导批准后，直接下单调整员工薪金。 三、薪金管理：1、调整员工薪金的具体办理见员工调职、调薪工作程序。2、公司所有员工的薪金、福利待遇标准由人力资源部下发的任职通知单、薪金调整通知单及其他书面通知单确定。3、员工薪金须报人力资源部或公司领导审批同意后，方可发放。具体见待遇审批工作程序。4、公司确定的员工薪金为税前薪金。个人按规定应缴纳的所得税款须28、由员工本人负担，由所在单位财务在每月薪金中代扣。 WI/R-013ZHPM 人力资源管理制度（考勤制度） C/1 1/2 一、公司助理总经理级以下所有员工都必须进行考勤。二、管理层员工的考勤，公司机关及子公司以办公地点为单位，由人力资源部负责。基层以管理处为单位，由专人负责；作业层员工的考勤以各班组为单位，由专人负责。三、艺术团作业层、家园网作业层、超市、机关其他作业层、外派员工的考勤分别由艺术团、社区服务部、超市运营部、办公室、所在工作单位负责考勤，考勤表经审核并交人力资源部备案后，转交薪金发放单位。四、考勤实行当日标记，不允许日后补记。出勤天数以实际工作日计算。五、任何情况下都不准代人打卡29、，一经发现，被代打卡者及代打卡者均按旷工处理，并发警告通知书。六、考勤记录要准确地记录员工的事假、病假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假及迟到、早退、缺勤等情况。因公务外出，未能打卡者，须在考勤卡上注明外出地点，由部门负责人审核，否则一律作旷工处理。七、上班不按规定打卡者，如无充分理由，按旷工处理。八、每月2日前，负责考勤的人员要及时将上月考勤表送交有关领导审核。管理处领导负责审核本管理处员工的考勤，托管小区考勤由本小区负责人签字后，交中心管理处主任审批。人力资源部负责公司机关和各子公司管理层员工的考勤，监督机关、艺术团作业层员工的考勤。人力资源部考勤由公司会计部负责监督。九、会计部门依据审核30、后的考勤表计算并支付员工工资和奖金，不能以日历工作日推算。十、对员工迟到、早退及旷工的处理：每月迟到、早退累计三次者，由考勤单位发出警告通知书，督促其改进,并每次处以五十元罚款；月迟到、早退累计五次以上者，处以薪金15%的罚款，累计八次以上者，处以当月薪金20%和年终奖金50%的罚款；员工旷工一天，处以双倍日薪的罚款；一个月累计旷工 WI/R-013ZHPM 人力资源管理制度（考勤制度） C/0 2/2时间超过三天，处以当月薪金20%的罚款；一年内累计旷工时间超过三十天，或连续旷工时间超过15天，降级使用或予以除名。管理层及机关作业层员工罚款通知单由人力资源部开出，下属单位作业层员工罚款通知单31、由下属单位领导按照有关规定审批。 WI/R-014ZHPM 人力资源管理制度（档案管理） C/0 1/2 一、由公司建立的人力资源档案是全面、准确地反映公司人力资源状况的历史记录，人力资源部统一负责全公司员工人力资源档案的建立、利用、保存等管理工作。二、大中专毕业生人力资源档案（指正式档案）由深圳市人才交流服务中心保管，第一年的档案保管费由公司承担，以后年度的档案保管费由员工个人承担。三、员工进入本公司后逐渐形成的档案资料及具体管理方法如下： （一）由人力资源部负责保管的档案1、人力资源申请表、个人情况登记表，身份证、学历证明、特种作业操作证等证书的复印件（验原件）和各类证件的真伪鉴定书、体检32、表、担保书、无犯罪记录证明、任职单存根 2、管理层员工和作业层员工所有入职档案都由公司人力资源部保管。3、员工合同公司持有的员工合同全部由人力资源部统一保管。4、转正考核审批表、续约考核审批表、转正通知单存根、招用临时劳务工审批表存根 5、福利补贴申请表存根、福利补贴通知单存根6、薪金调整通知单存根、管理层员工奖励、处分记录7、内部调动通知单存根、调换工种申请表存根、调换工种通知单存根8、管理层员工休假申请审批表、请假申请单存根9、顾问驻场人员申请、派出通知单10、年度考核材料11、借调合同12、解除/终止劳动合同通知书存根13、管理层员工离职会签结算单复印件（二）由下属单位保管的档案1、作业33、层员工休假申请审批表存根2、作业层员工请假申请单存根3、作业层员工各类奖惩记录WI/R-014ZHPM 人力资源管理制度（档案管理） C/0 2/2四、档案管理的具体要求1、人力资源档案实行以人立卷，所有员工从进入本公司之日起，即为其建立员工档案。管理层人员的档案应该是一人一档，作业层人员的档案根据部门分类管理，作业层员工有升为管理层的，应将其档案单独设立。2、应当归入员工档案的材料，在其形成三日内输入计算机人力资源软件档案管理系统，五日内要进入本人的档案案卷。3、员工档案应该根据员工实际情况设立、保管，并且及时更新员工的资料。4、员工档案的案卷要装订成册，案卷首页为目录，目录记载档案内材料的34、主要内容、形成时间、排列顺序等。5、作业层员工在公司范围内调动，其在原单位形成的相关档案（合同资料、假期申请单、奖惩材料、医疗帐户余额证明等）应密封，由员工带至新单位存档。档案在交由员工本人及员工转交调入单位时，接收人都应书面签收。6、员工档案的存放地点和存放器具应当满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。公司人力资源部以外的工作人员，借阅员工档案要经过人力资源部经理批准，并办理借阅手续。借阅人用完员工档案后，应立即归还，不得无故拖延或丢失员工档案。员工离职的资料（合同、福利、假期、奖惩、离职会签单等）应由所在单位整理、收集，管理层员工的资料应在离职当月交人力资源部归档。作业层员工的资料，35、应由所在单位自行保管。7、作业层员工提升为管理层之后，各下属单位应将员工在本部门形成的档案密封转交人力资源部，人力资源部负责单独设档。8、员工离开本公司后，作业层员工档案继续保留一年，管理层员工档案继续保留两年，有特殊情况的继续保留三年。9、失去保存价值的管理层及机关作业层员工档案，经人力资源部经理批准予以销毁。下属单位作业层员工档案的销毁，由下属单位领导按照有关规定审批执行。销毁时做好记录。 WI/R-015ZHPM 人力资源管理制度（合同管理） C/0 1/2 劳动合同是用人单位与员工之间确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议。人力资源部代表公司根据中华人民共和国劳动法、深圳经济特区劳动合36、同条例及其他有关法律法规的规定，对公司员工劳动合同的签订、续约、保管、解除与终止等人力资源活动进行管理。一、劳动合同的签订原则1、公司每一名员工在办理完入职手续后，均应签订劳动（务）合同，深圳户口员工签订劳动合同，非深圳户口员工签订劳务合同，以下统称劳动合同。2、人力资源部负责机关员工及子公司、中心管理处、独立管理处负责人劳动合同的签订、保管、转交及续约管理，其他员工合同的管理由考勤单位负责。3、合同范本由深圳市劳动局确定，如岗位有特殊约定，应书面申报，人力资源部核准，并写在相关人员合同补充栏内。4、签订劳动合同应遵循合法、慎重两个基本原则。5、公司领导（含董事）的劳动合同签订年限为二年，其余37、员工的劳动合同签订年限为一年。二、劳动合同保管与转交的管理1、 由公司持有的劳动合同，均由人力资源部负责保管。2、 公司机关员工的劳动合同，由人力资源部直接交员工本人保管。3、 下属单位员工的劳动合同，由各单位专管人员从人力资源部签领后，复印合同首页存档并转交员工本人。4、 员工合同转交给员工本人时，均应由员工本人在劳动合同签收备案表中签字确认。具体见劳动合同签订工作程序 WI/R-015ZHPM 人力资源管理制度（合同管理） C/0 2/2三、劳动合同的续约管理1、员工续约手续应在员工合同到期前一个月开始办理。2、办理员工续约手续，应由员工本人提交书面的上年工作总结及续约申请，直接负责人及单38、位领导应根据员工的实际工作表现对其进行综合考核，并提出意见。3、各独立管理处负责人及副经理（主任）级及以上员工的考核由公司主管领导执行，其他员工的考核由各单位领导执行。4、人力资源部根据下属单位领导或公司领导的考核结果，确定是否续约。具体见劳动合同续约工作程序。四、劳动合同的结束1、员工提出终止劳动合同或者提前解除劳动合同，应当提前一个月书面通知公司，经相关领导审批同意后，给予办理结算手续。离职时未履行上述手续的，公司保留索赔权利。具体见辞职工作程序。2、合同到期时，公司决定不再续约即为合同终止。公司决定终止劳动合同，应于合同到期前书面通知员工本人，员工须在人力资源部开出的解除/终止劳动合同通39、知书上签字确认。3、对于非试用期内员工劳动合同的解除，应严格按照解除合同条件执行。具体见解除劳动合同程序。WI/R-016ZHPM 人力资源管理制度（员工离职） C/0 1/1一、员工收到解除/终止劳动合同通知书后，三个工作日内办理交接手续。二、员工应交还所配发的公物、工具、工作服等劳保用品和工作证等有关证件。三、员工离职交接，注明移交材料、设备、工具、财物及各项工作进展情况。四、离职员工工作交接完毕后，各相关部门或班组主管在员工离职会签单上签字确认，员工持会签单办理结算手续，管理层员工在人力资源部结算，作业层员工在下属单位财务部门结算。结算范围如下： 1、支付员工在公司工作期间的应得薪金。 40、2、计发至离职日止应享受的有薪假期补偿（根据公司假期管理规定及离职有关规定）。 3、代扣税金及社会保险等费用。4、根据深圳经济特区劳务工条例第二十三条第（二）（三）（四）项、第二十五条、第二十八条第（一）项规定，在解除合同时用人单位应发给劳务工相应的经济补偿金。具体结算见员工结算管理工作程序。 WI/R-017ZHPM 人力资源管理制度（奖惩制度） C/0 1/5 奖励和惩罚是规范员工行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。为鼓励员工充分发挥积极性和创造性，维护公司正常的工作秩序，促进公司品牌形象和经济效益的进一步提高，特制定以下奖惩制度：一、奖励 对员工的奖励分为：通令嘉奖、授予荣誉称号、奖金41、（奖品）、晋职、加薪。凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予以上奖励： 1、对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。 2、为业主提供优质服务，工作积极热心，受到业主表扬，创造出优异成绩者。 3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 4、为保护国家、公司财产，以及业主生命财产，在关键时刻见义勇为者。 5、积极提合理化建议，经实施有显著成效者。 6、厉行节约，降低费用有显著成绩者。 7、拾金不昧数额较大者。二、惩罚惩罚措施根据违纪情节轻重分为：警告、记过、降薪、除名、解除劳动合同。在给予上述纪律处分时，可以给予一次性罚款。1、警告：分为口头警告、书面警告和最后警告。口头警告适用于轻度违42、反公司有关规定；书面警告适用于较严重违反公司的有关规定，分为过失通知书及警告通知书两种。凡有下列情形之一者，视情节严重，做警告处理： （1）仪容不整者。 WI/R-017ZHPM 人力资源管理制度（奖惩制度） C/0 2/5（2）上班时不穿工作服或制服，未配戴工作牌者。（3）迟到、早退、旷工者。（4）当值时间短暂脱岗、睡觉、吃东西、闲逛、办私事者。（5）随地吐痰，乱丢烟头、纸屑或其它垃圾者。（6）工作散漫，粗心大意者。（7）违反公司其他规定情节轻微者。2、记过、降职、降薪：凡有下列情形之一者，视为较大过失，视情节轻重，做记过、降职或降薪处理：（1）擅离工作岗位两次以上，一个月内迟到或早退累计343、次以上者。（2）无故旷工者。（3）向业主索取小费、物品或其它报酬者。（4）对人不礼貌，引起与人争辩者。（5）吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱公司安全者。（6）酗酒、赌博、打架，情节较轻者。（7）拾遗不报者。（8）不服从上级领导，情节较轻者。（9）搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者。（10）违反操作规程，造成公司损失者。（11）如隐瞒有关个人资料，谋取岗位及利益情节较轻者。（12）违反公司其他规定，情节较严重者。 3、除名：公司员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过十五个工 作日， 或者一年以内累计旷工时间超过三十个工作日的，公司有权将其予以除名。4、解除劳动合44、同：员工有下列行为之一，严重违反公司有关规定或犯有严重错误，查有 WI/R-017ZHPM 人力资源管理制度（奖惩制度） C/0 3/5实据，或给公司造成严重经济损失的，做解除劳动合同处理：（1）贪污、盗窃、索贿、受贿者。（2）侮辱、谩骂、恐吓他人、与客人打架，情节严重者。（3）偷窃公司或他人财物情节严重者。（4）蓄意破坏、损坏公物或业主之物品者。（5）道德败坏，卖淫嫖娼者。（6）组织及煽动罢工、斗殴、聚众闹事者。 （7）传播淫秽书刊或音像制品者。 （8）吸毒、使用麻醉剂者。（9）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者。 （10）利用职权营私舞弊、假公济私情节较重者。（11）违反操作规程，造45、成严重后果者。（12）涂改并使用假单据、假证明者。（13）试用期内证明不符合录用条件者。（14）依法被追究刑事责任者。（15）由于工作失职使国家或公司财产受到严重损失者。（16）如隐瞒有关个人资料，谋取岗位及利益情节较严重者。（17）犯有其它严重错误者。三、奖惩程序：1、奖励程序（1）晋职、加薪具体见员工调职、调薪工作程序，其他奖励方式由公司领导批准后予以执行。（2）奖金奖励每次不得超过50元，月累计不得超过100元。对于超过100元/次的嘉奖， WI/R-017ZHPM 人力资源管理制度（奖惩制度） C/0 4/5由所在单位报人力资源部审核，总经理办公会批准。2、惩罚程序及权限（1）管理处、46、子公司对于做记过处分的员工，由所在单位下发过失通知书，对于做警告处分的员工，由所在单位发出警告通知书。机关各部门员工的惩罚通知由人力资源部下发。（2）每月累计罚款额不得超过当月员工薪金的20%。（3）作业层员工的记过、警告、罚款处罚由本单位执行，并报人力资源部。（4）对于降薪处罚，由所在单位出具书面报告，报人力资源部审批，并由人力资源部按员工调职、调薪工作程序办理。（5）管理层员工的处罚由单位领导提出意见，报总经理办公会讨论，由总经理批复。人力资源部下发最终处理意见。对于各种纪律处分，应严格按规定下发书面通知单，并由其本人签字认可。并根据情节轻重做出通报，由人力资源部或下属单位备案。 具体见违47、章处罚工作程序。3、解除劳动合同程序及相关手续对于非试用期内员工劳动合同的解除，应严格按照解除合同条件执行。并按以下程序办理相关手续：（1）准备相关培训学习记录、考核表格或相关违纪惩罚记录及相应处罚通知单。（2）提出书面的处理意见，并由单位领导签字，管理层员工报公司主管领导审批。（3）将以上材料递交人力资源部，由人力资源部会同公司法律顾问审核，对符合解除劳动合同条件者，由人力资源部开出解除/终止劳动合同通知书。（4）各单位以人力资源部签发的解除/终止劳动合同通知书为解除员工劳动合同的依据，并按规定时间通知当事人依程序办理离职手续。具体见解除劳动合同程序。WI/R-017ZHPM 人力资源管理制48、度（奖惩制度） C/0 5/5四、其他（1）各单位应组织员工定期学习本制度及相应人力资源政策，并对学习时间、学习内容做相应记录，并由员工本人签名。人力资源部将对此项工作进行不定期检查。（2）各单位应加强日常及试用期内的管理和考核，尽量避免试用期外合同期内解除劳动合同。（3）对于没有按公司规定下发相应处罚单据，或违反解除劳动合同流程而对违纪员工作出处罚的单位，所造成的一切损失由单位自行承担，并追究相关员工的责任。 WI/R-018ZHPM 人力资源管理制度（员工福利） C/0 1/3一、住房1、集体宿舍：凡公司正式录用的员工，均可分配居住集体宿舍。2、机关以及子公司的管理人员住公司房的，住房收费49、标准由总经办另行确定。3、管理处员工及机关、子公司作业层员工的住房，由管理处、机关、子公司领导调配。二、社会保险公司按照有关规定，为符合条件的员工购买养老保险、医疗保险和工伤保险等社会保险项目，由人力资源部统一办理。养老、医疗保险费支付金额按政府规定比例分别由公司及个人支付。三、户口 1、暂住户口：公司员工试用期满且户口不在深圳者，由公司人力资源部负责给予办理深圳特区暂住证。办理暂住证的费用由员工个人承担。 2、常住户口：按照上级公司批准的入户条件，为符合深圳市政府入户规定的管理层人员办理常住户口申报手续。员工申报入户须由其所在单位审批，交人力资源部审核，报公司领导批准后办理。四、劳动保护公司50、为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。五、工作时间公司实行每周五天半工作日制，每日工作七小时，周六下午及周日为休息日。 WI/R-018ZHPM 人力资源管理制度（员工福利） C/0 2/3六、法定假日 根据国家的相关规定，公司员工每年可享受以下十天有薪假期：1、 元旦一天。（公历一月一日）2、 春节三天。（农历正月初一、初二、初三）3、 国际劳动节三天。（公历五月一、二、三日）4、 国庆节三天。（公历十月一、二、三日）七、着装 公司为管理层员工统一发放制装费。新提职、入职为管理层员工应于到岗一周内更换着装。作业层员工每年由公司统一制装。作业层员工工装使用期限为一年半以51、上，在员工离职时，按照使用时间进行折算：使用不满半年的，按供应价的66%折价；使用半年以上不到一年的，按供应价的33%折价；使用一年以上的，不再折价。八、加班1、根据公司对员工加班管理的规定，员工的加班工时须经领导审批，申请加班只限于确实因工作需要而必须加班才能完成的工作。2、法定休假日安排员工工作的，按员工小时基本工资的300%计发加班费。3、休息日安排员工工作的，按员工小时基本工资的200%计发加班费。4、安排员工延长劳动时间的，按员工小时基本工资的150%计发加班费。九、医疗费报销：参照公司医疗保险有关规定。 WI/R-018ZHPM 人力资源管理制度（员工福利） C/0 3/3十、交通52、补贴：凡住宿地点与工作地点不在一处的管理层员工，公司（含上级公司）未为其提供交通工具，且情况持续20天以上的员工，在试用期满后享受交通补贴。相距两公里以上的每月120元，两公里以内的每月10元。申请交通补贴时须向人力资源部提供户口本原件及复印件或申请人居住地的物业管理处证明并填写福利补贴申请表，各财务室凭人力资源部开具的福利补贴通知单发放补贴。具体见福利补贴申请工作程序。员工申请交通补贴，必须提供真实证明资料。如家庭住址发生变动，员工应及时提交相关资料。员工如有意隐瞒真实情况，一经查实，将按公司有关规定处罚。十一、假期：具体见假期管理规定。 十二、节假日福利活动安排标准见附表节假日福利活动安排53、。 WI/R-019ZHPM 人力资源管理制度（假期管理） C/1 1/3 一、假别1、有薪年假：凡在公司连续工作满一年的合同员工，可根据实际担任的行政职务和技术职务享受有薪年假。具体标准如下：（1） 副经理（副主任）级及以上，专业公司助理总经理级及以上员工，或享受副经理级及以上待遇员工，特级、高级工程师在公司连续工作每满一年，可享受25天有薪年假；（2） 其他管理层员工，中级工程师、工程师在公司连续工作每满一年，可享受18天有薪年假；（3） 作业层员工，技术员在公司连续工作每满一年，可享受15天有薪年假；（4） 超出政府规定的假期时间，按调休计算。2、婚假：员工在我司工作期间结婚，可凭结婚证54、申请3天有薪婚假。符合国家晚婚条件者，按国家规定可享受10天晚婚有薪假期。3、丧假：员工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、配偶之父母不幸逝世，该员工可申请3天有薪丧假。4、产假：符合计划生育规定生育的女职工，可以根据国家劳动法规规定享受产假90天；其中产前要求安排适当天数休息的，休息天数计算在90天产假之内。在24周岁以上生育的，另加晚育假15天；领取独生子女证的，增加产假35天。申请产假时须递交有关医院证明原件，经批准后，方可按规定休假。男女双方均晚婚晚育的，男方可享受57天的护理假。5、计划生育假：按国家规定办理。6、事假：员工因私事提出申请，经批准后可休事假。未经批准擅自离岗者按旷工55、处理。7、病假：员工因病或非因公负伤，可凭市级医院证明原件向公司提出申请，经批准后可 WI/R-019ZHPM 人力资源管理制度（假期管理） C/1 2/3休病假。未经批准擅自离岗者按旷工处理。二、假期待遇：1、 年假、婚丧假为有薪假期，假期内薪金照发。2、 产假、计划生育假，只计发基本工资。3、 事假按实际事假天数，按日扣发薪金。4、 员工患病或非因工负伤，享受病假的停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。（摘自深圳市深圳经济特区劳务工条例第四章第三十五条）员工伤、病假期间只计发基本工资。5、 在休（请）假期间，56、员工享受的交通补贴、伙食补贴、驻场津贴停发，单位负责人通讯补贴照发。三、假期管理：1、员工休(请)假须提前七天填报假期申请审批表，按照公司规定报有关领导审批，经审批同意后方可休假。假期申请审批表一式两联，经有关领导批准后，员工在存根联中签收。具体见员工有薪年假管理工作程序、人力资源管理事项审批权限明细表。2、员工请婚、产、丧、病、事假必须按规定报相关领导审批，具体见其他假期管理工作程序、人力资源管理事项审批权限明细表。请事假一次不得超过15天，一年内不得超过30天。3、员工上年度产生的有薪年假必须在本年度有薪年假产生之前休完，婚假、产假原则上必须一次休完，逾期不休，余假作废。4、休假人员应考虑57、本单位工作安排，适时提出休假申请。如因工作原因无法及时休假，WI/R-019ZHPM 人力资源管理制度（假期管理） C/1 3/3由直接主管提交书面报告，按假期审批权限，经批准后，假期可予以保留，顺延至新假产生之后半年。5、顺延到期，员工如因公不能休假，由其直接主管提交书面报告，按规定程序报批后，公司可按应休假实际天数给予经济补偿。2002年7月1日前，员工因公弃假补贴的计算方法：补贴额=（原工资标准的基薪+单月奖金）/30假期天数（不包括路途天数），自2002年7月1日起，补贴额=（基本工资+福利）/30假期天数（不包括路途天数）。具体见放弃假期管理工作程序。6、各单位领导应严格控制员工放弃58、休假、申请补贴的行为，适时主动安排员工休假，确保公司假期制度改革的贯彻、落实。7、员工申请休假时，必须按照个人实际情况如实填写假期申请审批表，不得隐瞒真实情况。如有违反，一经查实，将按照公司有关规定处罚。8、假期结束后，请假人应及时办理销假手续。管理层员工到公司人力资源部销假，作业层员工向本单位领导销假。逾期不归者，按旷工处理。9、新制度正式实施之前的假期，仍按原假期制度执行。四、本假期制度自二OO四年三月一日起执行。 WI/R-020ZHPM 人力资源管理制度（社会保险） C/1 1/2 社会保险分为医疗保险、养老保险、工伤保险。工伤保险按照深圳市社保局有关规定执行。公司对养老保险和医疗保险59、作以下规定：一、参保范围员工在试用期满转正之后，公司即为其购买社会保险。按政策规定，深户员工参加养老及综合医疗保险，非深户员工参加养老及住院医疗保险（借调员工或工作关系保留在原单位的员工不予办理养老、医疗等保险）。二、保险管理1、各下属单位领导应指定专人负责本单位社会保险管理。2、各单位应建立员工社会保险档案，详细记录员工的参保时间、退保等情况。各单位人事兼管人员从人力资源部领取社会保险卡后，交由员工签领。3、各单位应于每月10日前将填写清晰的相关报表及新参保员工的材料上交人力资源部，如遇节假日，时间可顺延。4、公司将不定期抽查各单位社会保险管理的情况，对于存在漏交、重办情况的单位，公司将酌情60、对相关人员进行处罚。三、保险金负担养老保险与医疗保险逐月缴纳，保险费由个人和公司按深圳市有关规定比例承担。其中个人部分每月从工资中扣除。 四、医疗待遇WI/R-020ZHPM 人力资源管理制度（社会保险） C/1 2/21、深户员工享受门诊医疗和住院医疗保险待遇，公司从买保险之日起不再负担深户员工的任何医疗费用。2、非深户员工可按一定额度报销门诊费用，月报销额度=基本工资5%，报销额度自入职当月按月累积。报销医疗费时必须出示市级以上医院诊断证明或病历书。具体见医疗费用报销工作程序。3、借调员工的医疗费报销标准：经理级按80%报销，副经理级及以下按70%报销。报销费用超过200元的须由公司领导审61、批后方可报销。4、员工须到深圳市区级以上医院就医，否则不予报销医疗费（急诊除外）。员工私自在药店购药的费用及打架斗殴等受伤者医疗费用自理。补牙等美容性的医疗费用一律不予报销。5、对须住院治疗的员工，住院标准为普通病房。对医疗费用在500元以上的报公司人力资源部和公司领导批准方可报销。 WI/R-021ZHPM 人力资源管理制度（劳务、培训费用） C/0 1/1 一、公司下属各单位可根据实际工作的需要，在公司范围内或对外单位借用人员。公司范围内借用员工时，应由借用单位提交借用人员申请表，由人力资源部及主管职能部门调配人员。外单位借用本单位员工，须由借出单位提交借用人员申请表，报人力资源部及主管职62、能部门审批同意后执行。具体见借用人员工作程序。二、劳务费1、公司各下属单位之间借用员工劳务费标准如下：劳务费标准为：技工（含电工、水工、泥工、木工、花工、炊事员等）100元人民币/人日；护卫员60元人民币/人日；清洁工（含临时工）50元人民币/人日。2、外单位借用本公司员工劳务费标准如下：（1）借用助理员级管理人员，劳务费标准为4,000元人民币/人月。 （2）借用助理主任（助理经理）级管理人员，劳务费标准为6,000元人民币/人月。 （3）借用副主任（副经理）级及以上管理人员，劳务费标准为8,000元人民币/人月。（4）借用工程维修等技术工人，劳务费标准为3,000元人民币/人月。（5）借用63、护卫等其他人员，劳务费标准为2,500元人民币/人月。三、培训费 对外单位来我公司学习的人员，培训费标准为50元人民币/人日，食宿自理。如在本公司用餐，按每天15元人民币标准收取客餐费。 WI/R-022ZHPM 人力资源管理制度（外派员工管理） C/0 1/1 一、人力资源部负责外派员工的选拔、调配等人力资源手续的管理。二、顾问项目人员管理人力资源部根据公司业务拓展计划，进行人才储备。人力资源部在收到顾问管理部提交的派驻顾问人员申请之后，负责人员的调配。同时，人力资源部根据有关规定，负责顾问人员福利待遇的审批。三、外派执行临时任务人员的管理1、所有外派分散执行任务的员工，其薪金及各项福利仍由64、原单位按标准支付。2、凡在外执行任务不能在原单位就餐的，由原单位按11.5元/人日发给伙食费。已领过伙食费的员工如回原单位就餐，须按标准交餐费。3、发展商未为员工提供就餐的，公司每人每月补助400元人民币，发展商免费提供一餐的，每人每月补助250元人民币；每日免费提供三餐的，补助费取消。4、外派员工上、下班或回原单位公干，限乘坐公共汽车，每月凭票到原单位报销。 WI/R-023ZHPM 人力资源管理事项审批权限明细表 C/0 1/2 序号人力资源管理事项类别所在单位中心管理处职能主管部门主管领导人力资源部(审核或执行)总经理1人员推荐122人员面试、录用作业层12管理层213员工转正作业层1265、34各独立单位负责人123非部门负责人的经理级人员1234其他管理人员12344人员编制变动123456配置缺员补充1235招用临时劳务工1236接收在校实习生17调职涉及到管理层12345只涉及作业层12348人员内部调动作业层1234管理层123459人员调出公司2110外单位借用人员作业层1234管理层123411顾问人员调配作业层4321管理层432112调换工种123413调薪作业层1234管理层1234514薪金、福利审批12机关15考勤审核机关、子公司管理层12管理处12艺术团、机关作业层、超市123子公司作业层116续约管理作业层1234各独立单位负责人123非部门负责人的经理66、级人员1234其他管理人员1234 WI/R-023ZHPM 人力资源管理事项审批权限明细表 C/0 2/2序号人力资源管理事项类别所在单位中心管理处职能主管部门主管领导人力资源部(审核或执行)总经理17员工辞职副经理级及以上12345副经理以下管理层12345作业层1218公司决定终止劳动合同或者提前解除劳动合同管理层12345作业层123419离职会签结算管理层1234作业层1220员工处罚管理层12345作业层12321员工福利待遇社保123交通费申请123医疗费管理层123作业层12休、弃假（含请婚、产、丧、病、事假）各独立管理处负责人、副经理及以上1234其他管理层1234作业层休假、请婚、丧、产假及七天以内的病、事假12作业层七天以上病、事假123说明：1、涉及到费用报销，参照公司费用报销制度中规定的权限审批。2、独立单位不需经过“中心管理处”审批。3、以上人力资源管理事项一般按1、2、3的顺序报批，然后交人力资源部审核或执行，在特殊情况下，人力资源部可越过此程序直接经领导批准后执行。