1、惠州隆生物业管理有限公司HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO.，LTD环境管理工作手册二00六年五月目 录WI-HJ-001 组织机构图WI-HJ-002 职责WI-HJ-003 环境管理规定WI-HJ-004 地面清洁操作规程WI-HJ-005 标准层保洁操作规程WI-HJ-006 行政办公区的清洁操作规程WI-HJ-007 洗手间的清洁操作规程WI-HJ-008 地下室保洁操作规程WI-HJ-009 大理石保洁操作规程WI-HJ-010 不锈钢保养操作规程WI-HJ-011 玻璃门、窗保洁操作规程WI-HJ-012 电梯保洁操作规程WI-HJ-02、13 清理化粪池操作规程WI-HJ-014 垃圾周转清洁操作规程WI-HJ-015 消杀和清运的服务评价WI-HJ-016 清洁应急计划WI-HJ-017 游泳池保洁操作规程WI-HJ-018 瓷砖(片)保洁操作规程WI-HJ-019 保洁用品使用操作规程WI-HJ-020 园林绿化验收工作程序WI-HJ-021 清洁绿化工检验标准WI-HJ-022 浇水、施肥操作规程WI-HJ-023 草坪养护操作规程WI-HJ-024 整形、修剪操作规程WI-HJ-025 花卉植物繁殖方式操作规程WI-HJ-026 乔灌木养护操作规程WI-HJ-027 藤本植物养护操作规程WI-HJ-028 花卉养护操作3、规程WI-HJ-029 病虫害防治操作规程WI-HJ-030 园艺肥料使用养护操作规程WI-HJ-031 园艺设备机具使用养护操作规程WI-HJ-032 防台风操作规程WI-HJ-033 农药使用养护操作规程QR-HJ-001 项目分包方的初审及初次试验记录 QR-HJ-002 项目分包方（消杀）的复审记录QR-HJ-003 喷洒农药记录表QR-HJ-004 农药库存登记表 惠 州 隆 生 物 业 管 理 有 限 公 司版本号：A环境管理工作手册 编写人： 日期： 审核人： 日期： 批准人： 日期： 说明： 红色印章为受控文件 蓝色印章为非受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控章声明：文件4、未经许可，不得翻印。隆生物业管理有限公司 组织机构图 编号：WI-HJ-001LSPM A/0 1/ 质管部环保主管 各管理处分管管理员环保班清洁工绿化工隆生物业管理有限公司 职 责 编号：WI-HJ-002LSPM A/0 1/3 质管部环保主管职责1.0 负责对小区环境卫生、绿化方面工作进行检查、监督、指导。经常到各小区巡查。2.0负责协助管理处对保洁员、绿化员进行岗位培训。3.0按环境管理工作手册的要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不合格现象，开出整改通知，必要时填写纠正措施报告4.0协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。5.0负责对新接小区绿化的验收及拟定新接小区绿化5、清洁管理的实施方案。6.0负责对清洁、绿化机具的使用提供指导意见。7.0按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。管理处环保管理员的职责1.0 认真执行环境管理工作手册和主任布置的任务，忠于职守，以身作则。2.0 检查小区绿化及清洁工作程序和标准，并进行技术方面的指导与示范。3.0 负责本小区清洁工作对外业务往来事宜，认真做好本职业务工作，勤检查，勤督促，严格要求员工执行岗位职责。4.0 负责绿化、清洁的日检工作，负责对保洁承包单位的保洁质量的检查和监督，发现问题及时解决，对发现的重大问题及时向主任汇报。5.0 协助管理处订购或选购绿化、清洁方面的材料、工具及用品。负责监督环保班对清洁、绿6、化机械设备的维修保养工作。6.0 参予公司月检并每自行开展周检、日检。7.0 负责入伙前清洁工作总体策划工作。隆生物业管理有限公司 职 责 编号：WI-HJ-002LSPM A/0 2/3 8.0负责监督环保班遵守环保规定，实行垃圾分类、回收制度，有效控制环境消杀的环境污染，保护环境、节约能源。 清洁工职责1.0 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。2.0 负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。3.0 负责楼宇首层至天台，电梯、地下室所有公共部分的清洁保养。4.0 负责按垃圾分类对小区内所有生活垃圾进行分类收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。正确使用清洁设7、备，做好日常维修保养工作。5.0 要认真学习业务技术知识，提高业务水平。6.0 积极参与管理处组织的各项活动。7.0 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。隆生物业管理有限公司 职 责 编号：WI-HJ-002LSPM A/0 3/3 绿化工职责1.0 熟悉小区的绿化面积和布局、花草树木的品种。2.0.熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术。3.0.懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。4.0.对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。 5.0.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃，花木生长茂盛。 6.0.熟悉防治病虫害的农药性8、能和作用，及时防治和护理。7.0.对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。 8.0.正确使用剪草机及其配套设备，做好日常维修保养工作。 9.0.检查、记录绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题。 10.0.要认真学习业务技术知识，提高管理水平。11.0 及时制止任何故意坏绿化物的人员并予以批评教育隆生物业管理有限公司 环境管理规定 编号：WI-HJ-003LSPM A/0 1/4 1.0.节水管理规定1.1.清洁用水1.1.1 地面清洁 地面清洗周期为45天，但可根据地面脏的程度及路面情况，适当延长清洗周期，最长不能超过60天。地面清洗按如下操作： （1）清扫路面脏物。 （2）用水均匀湿润地面。（9、3）用稀释的清洁剂撒于地面，用扫把、刷子扫刷地面。（1） 用水冲洗地面。（2） 用扫把、拖把将积水弄干。（3） 严禁用大水持续冲刷来清洁地面，水应随用随开。1.4.2 外墙清洗外墙整体清洗非必要时不能用全面清洗，局部脏可及时清洗。清洗步骤： （1）用水湿润墙面。 （2）用外墙清洗液清洗。 （3）用水冲净墙面。（4）充分利用水，随用随开，不得浪费。1.5 绿化用水 绿化应尽量采用自动喷灌，对小面积绿化或不便采用自动喷灌的，可用水管浇水，并应加上花洒头，做到随用随开。绿化浇水总的原则：季节不同，浇水量不同；地载植物浇水量多，盆栽植物浇水量少；旱性植物浇水量少，湿性植物浇水量多。具体标准如下：花草类10、：春夏季浇水次数1天12次；秋冬季浇水量1天1次，浇水量为浇透表面土壤810厘米。隆生物业管理有限公司 环境管理规定 编号：WI-HJ-003LSPM A/0 2/4 （1） 灌木类：春夏季浇水次数2天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水量为浇透表面土壤1012厘米。（2） 乔木类：春夏季浇水次数3天1次；秋冬季浇水量7天1次，浇水量为浇透表面土壤1215厘米。（3） 盆栽植物类：春夏季浇水次数1天1次；秋冬季浇水量3天1次，浇水 量以刚湿到盆底而不大量流出为好。 2.0 环境消杀和药品控制管理办法:（1） 要求消杀分包单位必须持有市爱委会颁发的除四害消杀许可证。（2） 在其使用消杀机械和药品时，11、应充分检查是否满足要求并进行严格监督。3.0清洁绿化管理办法3.1 清洁绿化机械和药品的采购辖区对所需清洁绿化机械向质管部提出购买申请计划。药品的采购由管理处报公司统一采购。（1） 质管部对所购物品进行市场调查，研究该物品的使用范围和注意事项。（2） 质管部对所购买物品的质量和使用时产生的环境影响，且根据小区内具体情况和有关环境法规进行认真分析和比较。（3） 对既能保证质量又对小区产生环境影响最小的机械的厂、商家进行二家以上的考察和比较，质管部负责对相关的药品供方进行评审。选择一、两家具有营业执照、社会信誉好的合格供应商供应物品。（4） 总经理进行最后审批选定。3.2 清洁绿化机械的使用隆生物12、业管理有限公司 环境管理规定 编号：WI-HJ-003LSPM A/0 3/4（1） 清洁绿化机械使用时间控制在上午9：0011：00或下午3：005：00。（2） 对使用人员进行使用机械的培训和有关环境法规的学习。（3） 操作人员使用机械时严格按说明书操作。机械不宜加机油过少，以免润滑不够影响机械运行；也不宜加机油过多，以免造成浪费。（4） 在使用机械时，如小区内有业主（住户）因合理要求停止操作，应立即停止。（5） 机械使用完之后，废油应倾倒在指定地点统一收集保存。 3.3 药品的贮藏与使用（1） 仓库内应贴有明显标志来明确贮藏区域，分开化学危险品和一般用品。（2） 贮藏化学危险品要根据说明13、书进行适宜的温度、湿度、光度和通风控制。（3） 在使用化学危险品前一定要轻拿轻放，小心倾倒，防止伤人和污染地面。（4） 进行有关操作人员的培训和有关环境法律、法规的学习。（5） 使用时应在业主（住户）人最少时。（6） 使用时严格按说明书操作。（7） 对刚使用完有毒药品的地点应设有明显的标志，防止出现意外。4.0 垃圾分类处理:小区内住宅楼设置三类垃圾箱。（1）可回收品垃圾箱用于投放可回收垃圾，如报纸、塑料、玻璃瓶、金属、橡胶制品、书籍等；不可回收品垃圾箱用于投放一般生活垃圾，如剩饭剩菜、菜叶、纸巾、果皮、灰尘、碎布、皮革、竹木、陶瓷碎片、花等(2)有毒有害品垃圾箱用于投放有害垃圾，如废灯管、电14、池、药品、药瓶针头、针筒、废润滑油罐、气雾剂、杀虫药罐等。(3)对业主（住户）进行环境宣传，使住户的环境保护意识增强。(4)对清运有毒有害垃圾的供应商尽可能要求其具有有关国家环境卫生部门颁发的营业执照或许可证。土隆生物业管理有限公司 环境管理规定 编号：WI-HJ-003LSPM A/0 4/45.0 对车辆漏油的处理。5.1发现车辆漏机油，第一时间通知车主，让其尽快到修理场所修理。5.2路面的机油立即用细沙或木糠复盖。5.3在现场安全警示标识。5.4待细沙或木糠吸收了路面的机油后，迅速清理路面的细沙和木糠。5.5将清理的细沙和木糠做堆埋处理。 6.0 噪声检测规程 6.1 小区噪声标准 根据15、广东省环境噪声功能区域划分，公司本部属一类标准适用区，昼间7：0023：00 噪声标准为60分贝；夜间23:007:00噪声标准 50分贝。 6.2 设备噪声的测量 测试点选在设备房边界外1.0M处，距地面1.2M。先测本底噪声，再使设备运行，稳定后，测量运行噪声。主要测量发电机、空调等设备。每年测量二次。6.3 对小区内房屋主体的测量 测试点选在装修户户门外1.0M处, 距地面1.2M。先测本底噪声，再使运行噪声测试，不定期测量。 6.4 其它噪声的测量 当小区内某处发出强噪声时，管理处在噪声源周界外1.0M处进行测量，并做记录，超出标准，管理处进行制止。（节假日集体聚会除外） 6.5噪声的16、测量由质管部负责隆生物业管理有限公司 地面保洁操作规程 编号：WI-HJ-004LSPM A/0 1/1 1.0目地:保持地面干净卫生.2.0适用范围：地面保洁员3.0程序:3.1.1.接受保洁班长的指导，按要求进行操作.3.1.2.负责小区内的道路（含停车场）、绿化带、红线内的清洁保养。3.1.3.用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。 3.1.4.再用胶扫对责任区内大扫扫不到的泥土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。3.1.5.将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车, 于每日8:30-9:30时和下午3时前送到垃圾中转站。3.1.6.清洗一次垃圾桶（车）。3.1.7.对宣传栏、通告栏、路灯等地面公共17、设施用湿毛巾进行擦拭一次。3.1.8.每120分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物等。3.1.9每季冲洗地面一次。高层楼宇每月冲洗地面一次4.0标准：责任区出现垃圾、杂物，120分钟内必须清除; 宣传栏等地面公共设施无灰尘。5.0：相关文件：QR-025小区管理日记、QR-031周检表、QR-032月检表隆生物业管理有限公司 标准层保洁操作规程 编号：WI-HJ-005LSPM A/0 1/1 1.0目地:确保楼层干净卫生。2.0适用范围：所有楼层保洁员。3.0原则:接受环保班长的指导，按要求进行操作.4.0程序：4.1.1负责楼层(天面)的公共场所、消防箱、消防楼梯、公共门、窗、瓷18、砖墙面及附属设施的保洁。4.1.2收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内送至垃圾周转站。4.1.4清洗垃圾桶（车）。4.1.5清扫各楼层(天面)的楼道及楼梯通道。 4.1.6用拖布沾清洁剂拖擦有瓷砖楼层地面、消防楼梯的梯级。 4.1.7用抹布擦抹公共门窗、路灯开关、电表盘、灯罩、消防栓、楼梯扶手、排风口，管线、管道、阀门等附属设施。 4.1.7 每120分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。 4.1.8 标准：电梯内出现垃圾、杂物，20-30分钟内必须清除;楼层地面出现垃圾、杂物，120分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢.5.0：相关文件：QR-025小区19、管理日记、QR-031周检表、QR-032月检表隆生物业管理有限公司 行政办公区的清洁操作规程编号：WI-HJ-006LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保证办公区卫生、整洁。2.0、范围：公司各办公室、各管理处办公室、会议室以及洗手间、走道等公共部 位。3.0、作业程序。3.1.1收集各楼层及洗手间垃圾桶内的垃圾袋，并套上新的垃圾袋；3.1.2将收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内运至垃圾中转站；3.1.3清洗垃圾车、桶；3.1.4用胶扫清扫楼道、消防走道。3.1.5用拖巾沾洗洁精溶液(1%-2%比例)拧干后拖抹楼层、消防楼梯；3.1.6用抹布沾洗洁精溶液(1%-2%比例)拧20、干抹擦公共门窗、消防栓、瓷砖墙面、楼梯扶手等公共设施。3.1.7洗手间的保洁详见洗手间保洁操作规程4.0、标准及注意事项：4.目视清洁，无明显污渍。4.目视地面无杂物、烟头、污渍。4.3.办公桌面物品摆放整齐。4.4对大理石、云石进行抛光打腊或对保洁地面作晶面处理时，应禁止使用强酸、强碱及洁瓷灵去污，以免损伤地面。5.0 相关文件：洗手间保洁操作规程 隆生物业管理有限公司 洗手间保洁操作规程 编号：WI-HJ-007LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保持洗手间卫生环境良好。2.0、范围：公司内部洗手间。3.0、作业程序：3.将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置洗手间门口。3.2 用胶扫把21、扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。3.3然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽、大便器。3.4尿槽清洁完后，放35个卫生球。3.5用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。3.6用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。3.7如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。3.8喷上少许空气清新剂，点燃卫生香。4.0标准： 目视地面干净，无水渍，便洁器无污垢，水锈渍，室内无臭味、异味。隆生物业管理有限公司 地下室保洁操作规程 编号：WI-HJ-008LSPM A/0 1/1 1.0目地:确保地下室干净卫生。2.0适用范围：所有地下停车场保洁员。3.0操作程序:3.1负责小22、区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。3.2.1 先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。 3.2.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。3.2.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。3.2.4清洗垃圾桶（车）。3.2.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。 3.2.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。3.2.7 每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。 4.0标准：责任区出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢.隆生物业管理有限公司 大理23、石保洁操作规程 编号：WI-HJ-009LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持通道地面清洁卫生，维护各种石材的光泽及物理特性。2.0范围：大堂、门厅、台阶。3.0工作指导：3.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。3.2后用静电吸尘宽拖布对地在进行拖抹去尘。3.3对石材表面沾贴的胶水油漆，用SR202活性清洁剂或其它相关的去污剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。3.4对表面粗糙、做防滑处理的石材表面，清洁用竹扫、胶扫清扫，然后清水拖抹。3.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。4.0标准及注意事项：4.1抛光24、打腊处理过的大理石、云石、人造石材的表面保洁后，3米内可清晰倒映人影。4.2表面无细小砂粒、尘土、无污迹。4.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。4.4 表面抛光处理过的石材地面去除污渍时禁止使用强酸、强碱去污剂，以防石材表面变色、失去光泽。隆生物业管理有限公司 不锈钢保养操作规程 编号：WI-HJ-010LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持不锈钢的洁净光泽、亮度。2.0范围：信报箱、公共防盗门、不锈钢装饰柱、护栏、电梯门（框）、宣传栏等不锈钢装饰品。3.0工作程序:3.1先用手动喷雾枪将洁尔亮（不锈钢清洁剂）雾状喷洒于不锈钢表面。3.2然后用半干毛巾从上往下，循球反复擦拭不锈25、钢表面。3.3用无绒干毛巾沾少许不锈钢油（保护剂），按从上往下次序对不表面进行涂沫、擦拭。3.4表面面积大不锈钢表面，可用手动喷雾枪将清洁液喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。4.0标准及注意事项:4.1.亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。4.2镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影象。4.3在电梯内操用时应避开上、下班使用电梯高峰。4.4上不锈钢油时不宜太多，防止油淋沾他人衣物。隆生物业管理有限公司 玻璃门、窗保洁操作规程 编号：WI-HJ-011LSPM A/0 1/1 1.0目的：确保玻璃门、窗表面洁净；镀膜玻璃光亮照人。2.0范围：大厦里的玻璃窗、宣传栏、写字楼、26、裙楼的玻璃门、窗。3.0工作程序：3.1先用玻璃刀铲除玻璃边缘上的污迹。3.2把粉头套在伸缩杆上，且两端分别浸入玻璃水中。3.3把粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。3.4污染较重的地方重点抹。3.5用另一支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。3.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面比较近时，可以把刮作横向移动。3.7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。3.8最后用地拖拖抹地面上污水。4.0标准及注意事项：4.1玻璃面上无污迹、水珠；镀膜玻璃半米内能影出人影。4.2在清刮镀膜玻璃时防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。隆生物业管理有限公司 电梯清洁操作规程 编号：WI-HJ-012LSPM A/0 1/1 1.27、0 目的：保持电梯清洁2.0 范围：所有大厦、小区的电梯滑槽、电梯轿厢地、电梯门、轿厢的不锈钢、 镜面装饰物。3.0 工作指导：3.1清洁玻璃及不锈钢镜面。 3.2用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨。3.3地毯吸尘。3.4电梯轿厢内每天清扫二次，每十天清洗一次。3.5保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘。3.6梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。3.7住宅楼电梯每天应巡回保洁。3.8洁轿箱的顶部及灯饰每周一次4.0 注意事项：4.1 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。4.2 清洁时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行清洁。5.0 相关文件28、：WI-HJ-010不锈钢保养操作规程隆生物业管理有限公司 清理化粪池操作规程 编号：WI-HJ-013LSPM A/0 1/1 1.0、目的：确保小区所有化粪池正常使用。2.0、范围：小区内所有化粪池。3.0、作业指导：3.1雇用吸粪车一部（含米长胶管一条，米竹杆一条）。3.2用沙井钩打开化粪池盖板（如被水泥封死的盖板则先打掉水泥层），再用竹 杆搅散化粪池杂物结块层。3.3把车开到现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。3.4启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池结块吸完为止。3.5清理未吸出泥沙。3.6放回沙井盖，用清水冲净工作现场。3.7用水泥封好化粪池盖板。3.8每年清理一次。4.0、标准及注意29、事项：4.1 目视井内无积物浮于水面，污水不能溢出地面。4.2 作业时防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。隆生物业管理有限公司 垃圾周转清洁操作规程 编号：WI-HJ-014LSPM A/0 1/1 1.0、目的：确保垃圾周转桶、箱、车清洁和正常使用。2.0、范围：各管理处垃圾周转桶、箱、车。3.0、作业指导：3.1配合清运公司按规定时间将垃圾收集运至周转站。3.2.每日对垃圾桶、箱、车用水清洗一次。3.3每周对垃圾车消杀一次。4.0、标准：4.1目视干净，摆放整齐、美观。4.2日产日清。隆生物业管理有限公司 消杀和清运的服务评价 编号：WI-HJ-015LSPM A/0 1/1 1.0：目的：30、使消杀和清运工作得到良好的管理，消杀和清运工作是保证物业管理环境效益的重要手段，是反映物业管理服务质量的重要方面，因此必须严格控制。2.0：适用范围：公司所管理的全部范围(按合同规定范围)3.0：作业指导：3.1 消杀人员必须持有上岗证,有政府颁发的“除四害”许可证。对消杀工作严格按消杀合同办事，不走过场，对蚊蝇孳生地要做重点消杀。3.2 分类收集的垃圾处理由环卫局负责。3.3 垃圾清理要日产日清。3.4 垃圾清运由清洁工负责。3.5 消杀的标准： 必须达到广东省除“四害”管理办法的除“四害”控制标准。 5.0 相关文件与记录：QR-020供方评价表、QR-021合格供方名单、QR-022合格31、供方年度评审记录 隆生物业管理有限公司 清洁应急计划 编号：WI-HJ-016LSPM A/0 1/1 1.0 目的：保证业主出入安全，防止意外事故发生，提供清洁优美的生活环境。2.0 范围：异常情况时，清洁工作的应急措施。3.0 作业指导：3.1 梅雨季节大堂大理石和较滑的地方很容易出现反潮现象，影响业主与客户的行走安全，因此，保洁员应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户“小心滑倒”。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止意外事故的发生。3.2 特殊天气时管理人员要加强现场检查和监督，合理调配人力，及时处理。3.3 在各个大堂入口处32、及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.4 台风暴雨的应急措施：3.4.1公司和各管理处必须有专人值班，负责检查各防护措施（如门、窗是否关 好）的落实，加强与各部门的联系和沟通，做好协调、配合工作。3.4.2天台沟渠、地漏清扫要落实到人，特别在风雨来临时要多巡查，及时排除 隐患。3.4.3加强对污水道和污水井的管理工作，发现问题及时处理。3.4.4备好应急工具（如手电、雨衣、水靴、沙井钩、锄、铲）。3.5 突发火灾的应急措施：3.5.1管理员协助现场指挥员工灭火，有计划有组织地做好人员、仓库物资、文 件等疏散和转移工作，并协助做好业主的疏导工作。3.5.2 加强对易燃易爆物品的管理。3.5.333、 各管理处要经常储备应急工具，如手电、水桶、灭火器材、手提广播器等。3.5.4 及时清理干净火灾遗留杂物。5.0：相关文件：QR-025小区日记表隆生物业管理有限公司 游泳池保养操作规程 编号：WI-HJ-017LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持游泳池的洁净、卫生2.0范围：游泳池的池内及附属设施3.0工作程序3.1游泳池启用前用胶地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周围。3.2用速消净（三氯异氰尿酸）对泳池四壁及附属设施进行喷雾消杀。每天一次，1：300的比例兑水，可有效消杀常见的传染病。3.3用速消净按1：30000的比例兑水，将泳池注满水，每天一次。3.4泳池人流量大时，应及时更换池水，并按以上程序时行消杀。4.0标准4.1清洗泳池后，泳池内目视无杂物，无污迹，污水残流。4.2泳池及附属设施刷洗后按规定进行消杀。隆生物业管理有限公司 瓷砖（片）保洁操作规程 编号：WI-HJ-018 LSPM A/0 1/1