1、环境管理工作手册编 制： xx审 核： 批 准： 目 录一、目标详述3二、组织架构4三、环境事务部门职能5四、环境事务主管职责6五、保洁班长职责7六、绿化班长职责8七、保洁员职责9八、绿化工职责10九、保洁员培训规程11十、清洁检查规程14十一、清洁安全管理规程19十二、清洁器械管理规程21十三、清洁工具管理规程22十四、中控室清洁规程23十五、公共洗手间清洁规程24十六、办公室清洁规程26十七、地下停车场清洁规程27十八、空置房清洁通风规程28十九、楼层清洁规程29二十、外围清洁规程31二十一、水景清洁规程33二十二、垃圾收集与处理作业规程34二十三、环境消杀作业规程36二十四、保洁工作应急2、处理规程37二十五、不锈钢面清洁方法39二十六、木板漆面清洁方法40二十七、玻璃清洁方法41二十八、油漆面清洁方法42二十九、地毯清洁方法43三十、地面清洁方法45三十一、喷涂墙面清洁操作方法46三十二、大理石打蜡操作方法47三十三、清洁机械使用保养管理办法50三十四、绿化工作管理制度54三十五、绿化工培训规程56三十六、绿化检查规程58三十七、绿化环境布置规程60三十八、绿化改造占用开挖工作规程63三十九、水生植物栽培作业方法66四十、绿化机具操作方法68四十一、绿化机具维修保养方法72四十二、绿化带管理作业方法75四十三、时花养护管理方法77四十四、绿篱养护作业方法79四十五、室内观叶植物3、管理作业方法81四十六、盆景管理作业方法83四十七、残花处理作业方法87四十八、植物病虫害防治方法89四十九、园林绿化灾害预防作业方法91五十、锦鲤喂养方法94一、环境事务组质量目标详述环境事务组质量目标：业主投诉处理率 100% （投诉总数处理总数）100清洁服务满意率95% （不满意数总数满意总数）100绿化管理满意率95% （不满意数总数满意总数）100二、环境事务组组织架构环境组主管绿化班长保洁班长保 洁 员保 洁 员保 洁 员绿 化 工绿 化 工绿 化 工三、环境事务组职能环境管理：负责制定小区环境管理方案负责安排环境事务部门的工作负责物业管理区域内环境卫生美化及景点、小品的设置、保4、养；负责物业管理区域内环境保洁及绿化的养护、修整工作；负责园林花场苗木的培育工作；负责园林、绿化的病虫害防治工作；负责保洁、绿化机具的保养工作；负责为住户提供各类清洁、绿化有偿服务工作；人员管理：审核保洁员、绿化工的编制保洁员、绿化工的岗前培训及专项培训制定保洁员绿化工的培训标准（内容、课时）、培训教材、考核标准并检查培训效果四、环境事务组主管职责任职要求：高中以上学历，从事物业管理环境工作至少1年，熟悉园艺操作的基本程序，具备一定的管理能力。直接上司：服务中心经理直接下属：保洁班长、绿化班长。主要职责与权限：1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。2.负责制定园区清扫管理和绿化养护5、管理的实施方案。3.负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。4.负责编制人员的计划安排。5.负责制定消杀服务实施方案。6.负责核实工具用品的申购计划。7.定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。8.对一些专用设备进行使用指导。9.负责处理涉内外纠纷、投诉。10.负责各种清洁、绿化业务的接洽。11.负责对员工进行业务培训和考核工作。12.完成领导交办的其他任务。五、环境事务组保洁班长职责任职要求：初中以上学历，从事过物业管理行业，有一定管理能力，工作认真负责，能吃苦耐劳。直接上司：环境事务组主管。直接下属：保洁员。主要职责与权限：1.负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2.负责检查6、保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。3.根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。4.负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。5.负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6.负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。7.负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。8.负责检查设备、工具的清洁保养工作。9.协助处理涉内外纠纷、投诉。10.负责每日工作记录的填写及交接班工作。11.完成领导交办的其他任务。六、环境事务组绿化班长职责任职要求：初中以上学历，从事过物业管理行业，有一定管理能力，工作认真负责，能吃苦耐劳。直接上司：环境事务组主7、管。直接下属：绿化工。主要职责与权限：1.负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2.负责检查绿化工的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录3.根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。4.负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。5.负责随时检查绿化工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6.负责对绿化工的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。7.负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。8.负责检查设备、工具的清洁保养工作。9.协助处理涉内外纠纷、投诉。10.负责每日工作记录的填写及交接班工作。11.完成领导交办的其他任务。七、环境事务组保洁员职责任职要求：四十五岁以8、下，有一定的工作经验，工作认真负责，能吃苦耐劳。直接上司：保洁班长。直接下属：无。主要职责与权限：1遵守作业指导书，一律着装上岗。2服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。3负责区域内的楼道楼梯、车棚、公路、草地、雨棚、平台、公共场地的清扫和清洁；4负责区域内的楼道、楼梯扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等的清洁工作。5负责区域内楼道、自行车棚内杂物的清理。6负责区域内垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洗。7负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。8负责环境事务组员工休息室的清洁工作，保管好各自所使用9、的清洁工具。9对小区内发生的违章行为进行劝阻和制止。10清洁完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁。11完成上级交派的其它工作。八、环境事务组绿化工职责任职要求：四十五岁以下，有一定的工作经验，工作认真负责，能吃苦耐劳。直接上司：绿化班长。直接下属：无。主要职责与权限：1遵守作业指导书，一律着装上岗。2服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的绿化工作。3熟记区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称及其管理作业程序。4对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，及时修枝整形、补栽补种。5及时清理枯枝落叶，清理场地。6负责对责任区内绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿10、化区环境的行为。7认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。8完成上级交办的其它工作。九、保洁员培训规程1目的通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。2适用范围适用于保洁员培训工作。3职责3.1保洁班长协助环境事务组主管进行保洁员实操培训。3.2环境事务组主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。3.3服务中心经理负责对保洁工作进行行抽查，对不合格项限期整改。4内容4.1岗前培训4.1.1培训对象：新录用保洁员4.1.2培训频次：正式上岗之前进行的培训4.1.3岗前培训内容：4.1.3.1公司简介4.1.3.2部门基本情况4.1.3.3到现11、场熟悉小区的基本情况。4.1.3.4物业管理基本知识4.1.3.5其他有关知识和岗位实习。4.1.3.6清洁范围与面积。42常规培训4.2.1培训对象：上岗之后每位保洁员4.2.2培训频次：每两周进行1次服务意识、3次岗位技能的培训4.2.3常规培训内容：4.2.3.1服务意识4.2.3.2实际操作4.2.3.3岗位职责4.2.3.4礼仪礼节4.2.3.5岗位协调配合4.2.3.6安全生产意识4.2.3.7物业管理知识等。4.3对岗培训4.3.1培训对象：所有保洁员。4.3.2培训频次：每月进行2次。4.3.3对岗培训内容：4.3.3.1各岗位的操作方法。4.3.3.2常用的清洁用品使用规范。12、4.3.3.3工具的使用规范。4.4培训计划的制定4.4.1培训计划分为月度计划和年度计划。制定计划的依据为：本规程4.0的要求； 4.4.2环境事务组主管于每年12月15日前制定下年度培训计划、每月25日前制定下月培训计划并上报服务中心经理审批。4.4.3服务中心经理于每年12月20日前完成年度计划的审核。4.4.4服务中心经理于每月30日前完成月度计划的审批。4.5岗前培训4.5.1环境事务组主管负责新员工的岗前培训的理论部分的培训，在新员工到岗后2个工作日内进行。4.5.2班长负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。4.5.3由环境事务组主管带领新员工对小区基本情况进行讲解。413、.6在岗培训4.6.1环境事务组主管根据培训计划事先确定培训讲师，保洁主管每周授课时间不得少于1个课时。4.6.2培训时应准备好培训教材和培训内容。4.6.3每次培训应填写培训记录表。4.7对岗培训4.7.1在员工上岗后由班长进行岗位实操进行培训（含常用清洁剂与工具的使用方法）。4.7.2环境事务主管需进行跟踪并监督培训效果。4.8培训效果的追踪及考核4.8.1对新员工进行理论与实践相结合考方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。4.8.2每月培训完成后，环境事务主管应于下个月前5个工作日内组织考核。4.5.3考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。4.8.4环境事务部主管应14、于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。4.8.5如有需要应及时对计划进行修订，并报服务中心经理审核后实施。5记录5.1培训计划表5.2培训记录表十、清洁检查规程1目的监督、检查，保证小区环境清洁。2使用范围整个小区环境卫生。3职责3.1环境事务主管负责检查每日卫生情况。3.2服务中心经理负责每周抽查小区环境卫生。4内容:4.1检查标准如下：范围清洁内容清洁频率清洁质量标准检查方法备注每天每周每月大 堂 内 外单元防盗门清抹一次无明显灰尘目视或手摸信报箱清抹一次上不锈钢油一次无尘、无渍、无锈迹、光亮目视或用纸巾擦拭地面拖洗一次巡回保洁无尘、无渍、无杂物目视墙面扫15、尘一次擦拭一次无尘、无渍目视或手摸电梯清抹一次拖洗一次巡回保洁上不锈钢油保养一次无杂物、无尘无渍、无锈迹目视或用纸巾擦拭屋面扫尘二次无明显灰尘、无蛛网目视照明灯扫尘一次无明显灰尘、无蛛网标识牌公告栏清抹一次无污渍、无尘无锈迹目视或手摸配电箱清抹一次无明显灰尘目视或手摸范围清洁内容清洁频率清洁质量标准检查方法备注每天每周每月楼道楼梯台阶地面踢脚线拖洗一次巡回保洁无杂物无污渍无水渍目视护栏扫尘一次清抹一次无明显灰尘目视扶手清抹一次无明显灰尘无污渍手摸或纸巾擦拭墙壁扫尘一次无明显灰尘无渍、无张贴目视天花扫尘二次无明显灰尘无蛛网目视消防管消防栓清抹一次无明显灰尘无渍目视或手摸楼道灯扫尘一次无明显灰尘无16、蛛网目视开关清抹一次无尘目视报警器清抹一次无尘目视玻璃擦拭一次圆弧玻璃擦拭一次无明显灰尘无明显污渍目视电梯门套清抹一次无尘无污渍目视电梯门清抹一次上不锈钢油一次无尘无渍无锈迹目视或用纸巾擦拭范围清洁内容清洁频率清洁质量标准检查方法备注每天每周每月 中央花园宣传栏清抹一次无尘、无渍目视或手摸儿童游乐设施擦拭一次巡回保洁无尘无杂物目视或手摸垃圾箱清擦三次垃圾不过满、无异味、无蚊蝇飞舞、箱盖完整、无尘、无污渍、目视或手摸草地、花坛及其它巡回拾取杂物无杂草、无纸屑、落叶、烟头、粪便杂物目视喷水池有水时随时捞起漂浮物刷洗一次无漂浮物水池无青苔水质清目视无水时清扫一次刷洗一次无明显灰尘无杂物无积水休闲条椅17、清抹一次无尘无污渍目视或手摸休闲桌椅清抹一次无尘无污渍范围清洁内容清洁频率清洁质量标准检查方法备注每天每周每月道路及商铺地面商铺水泥路面清扫一次巡回保洁刷洗二次无明显灰尘、杂物、油迹、香口胶、积水目视广场砖地面清扫一次刷洗一次无杂物、无油渍、无香口胶、无积水目视路牙清扫一次刷洗一次无明显灰尘土杂物、油迹、香口胶目视排污水系统雨水井盖清扫一次无破损无污渍目视雨水井清扫一次无杂物、无积水、无四害目视污水井盖清扫一次刷冼一次无杂物、无污渍、完整牢固目视管道表面扫尘一次清抹一次无明显灰尘无渍目视地下停车场停车地面清扫二次冲洗一次地面无明显沙尘、无杂物、无污迹目视镜面及设施清扫二次无明显灰尘、无蜘蛛网目18、视管道冲洗一次无明显灰尘、无蜘蛛网目视公共照明路灯清抹一次二米以下清抹一次无明显灰尘、灯罩内无死虫杂物目视草坪灯清抹一次无尘无渍无尘无渍开关范围清洁内容清洁频率清洁质量标准检查方法备注每天每周每月办公室、会议室地面、台桌、椅、沙发、清抹一次无明显灰尘无污渍目视或手摸办公用品清抹一次无明显灰尘无污渍目视或手摸空调清抹一次空调口擦一次无明显灰尘无污渍目视标识牌不锈钢标标识清抹一次抹不锈钢保养一次无污迹、无水印、无尘、无锈迹目视或手摸塑料标牌清抹一次铁制喷漆标识牌清抹一次公共厕所洗手盆清洁剂洗一次无杂物、无污渍目视便池冲洗一次洁厕灵洗一次无污渍无异味目视地面冲洗一次无烟头、杂物无水渍目视墙面清抹一次19、无灰尘无污渍目视门窗常规保洁一次玻璃清刮一次无灰尘污渍4.2检查时间要求频次：4.2.1清洁班长每天至少检查每个楼内保洁员一个责任楼栋，检查每个楼外保洁员一个路段，发现问题及时纠正，并将结果记录于保洁班长工作日呈报表，同时将巡视发现的问题汇总于保洁班长工作日呈报表。 4.2.2环境主管每天至少检查每个片区一个楼栋、一个路段，并将检查结果记录于服务质量检查表随时告知保洁班长，发现问题及时通知保洁班长处理。对保洁情况每天须向服务中心经理汇报。5记录：5.1保洁班长工作日呈报表5.2服务质量检查表十一、清洁安全管理规定1目的：确保工作人员人身安全。2适用范围：适用于服务中心保洁员。3职责：3.1服务20、中心经理对员工的安全生产负全部责任。3.2环境事务主管具体落实安全规章制度。4内容：4.1清洁安全管理机构：4.1.1服务中心经理为第一责任人。4.1.2环境事务主管为直接责任人，负责清洁安全管理工作的制定和组织实施并对日常清洁安全工作进行监督、指导。4.2日常清洁安全要求：4.2.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。4.2.2清洁人员在作业时，严禁单脚踏在凳子上，以免不安全因素发生。4.2.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4.2.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。4.2.5清21、洁人员必须熟悉有害药水（浓盐酸等）的使用和防护，严禁用手直接接触。4.2.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。4.3高空作业安全要求：4.3.1高空作业需由保洁主管统一计划安排，做好安全防范措施。作业时需安排专人监护，并做好作业范围标示。使用2m以上人字梯时需要2人扶助梯子。4.3.2气候条件：高空作业必须在良好的气候条件下进行，在作业前，要掌握天气预报情况，在有雾、下雨、刮大风及高温或低温等恶劣天气下，不适宜进行高空作业。4.3.3作业人员条件：要求身体健康，血压正常、视力良好、无恐高症，必须经过严格的体检和专门的高空作业培训。4.3.4安全保护措施：必须选用符合安全标准的劳动保护22、工具，作业人员必须严格遵守高空作业的安全规范。4.3.5查看施工现场，制定作业方案。查看将要施工的周围环境，看是否有可能损坏现场的花草树木及其他财物，如果有，必须采取防护措施。4.3.6在将要进行高空作业的范围内设立告示牌并绑好围带，至少安排一名员工守卫，防止行人走进围带范围以内。4.3.7认真检查工作绳和安全绳，如果绳子有断裂或松散现象，应及时更换。4.3.8高空作业，必须佩带安全带，安全带必须扣在安全绳上，每条安全绳只能一个人使用，不允许几个人合用一条安全绳。4.3.9高空作业时，遇到下雨、打雷、刮大风、视线不清等情况，必须立即停止。4.4清洁安全事故应急处理：4.4.1发生清洁安全事故，23、环境事务主管应立即填写紧急情况处理登记表，并立即电话报告管理处。4.4.2紧急情况处理登记表24小时内送交品质管理部（遇节假日顺延相应天数）。5记录：5.1紧急情况处理登记表十二、清洁器械管理规定1目的：正确操作清洁器械，延长其使用寿命。2适用范围：适用于清洁器械的管理。3职责：3.1环境事务主管负责工具的登记领有。4内容:4.1清洁器械由专人保管，领用人领用时需在机器使用登记表上签字。4.2领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。4.3如器械发生故障，不得强行继续操作，及时报保洁班长或环境事务部主管处理。4.4因使用不当，发生24、器械附件损坏者，按规定赔偿。4.5清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。4.6各种清洁器械使用时均需按照操作规程或使用说明正确操作。4.7设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作，并在保洁机器使用登记表上登记归还日期。4.8清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。5记录：5.1保洁机器使用登记表十三、清洁工具管理规定1目的：防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。2适用范围：清洁工具的管理。3职责：3.1环境事务主管负责工具管理制度的落实和检查3.2保洁班长负责本班组清洁工具的使用、存放、报废的日常管理。4内容：4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。4.2对各岗位的25、清洁工具实行统一编号。4.3公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。4.4如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以旧换新。4.6清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏，不整齐现象，清洁员有清洁，摆放整齐的义务。4.7严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具。5记录：无十四、中控室清洁规程1目的：确保中控室整洁、干净。2适用范围：适用于中控室的清洁。3职责：3.1清洁员负责中控室的清洁。4内容：4.1准备工具：4.1.1扫把、拖把、水桶、毛巾、鸡毛扫、洁而亮。426、.2操作程序：4.2.1每周一、周四对中控室进行清洁。4.2.2首先用半干湿毛巾对台面、公共设施等进行全面清洁，如有污迹时，视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试，直到干净为止。4.2.3如管理处要求对监控闭路电视进行清洁时，须有中控室值班保安在场，清洁时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打电视表面灰尘。4.2.4桌、台面清洁完后，再由内到外清扫地面一遍，然后湿拖地面，拖地前拖把必须拧干水迹，湿拖后地面不能有水痕出现。4.2.5清洁完毕后，收集工具，对清洁效果进行自查，是否有在清洁时没有清洁到位的地方进行二次清洁，直到无任何异常现象方可离开。4.3注意事项：4.3.1清洁监控设备时，必须由中控室值班人员在场。427、.3.2清洁带电设施、设备时，应使用干毛巾、或鸡毛掸进行清洁除尘。5记录：无十五、公共洗手间清洁规程1目的：确保洗手间干净，整洁，空气流通。2适用范围：适用小区公共厕所的清洁。3职责：3.1保洁员负责辖区内公共洗手间的清洁工作。3.2环境事务主管负责检查清洁质量。4内容：4.1清洁前准备工作：4.1.1工具：扫把、拖把、毛巾、洁厕水、洗衣粉、洁而亮、洁厕刷、空气清新剂等。4.1.2在洗手间门前放上“工作进行中”标识牌。4.2操作程序：4.2.1首先打开洗手间大小便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行全面洗刷。4.2.2如遇有水锈或顽固污迹，使用洁厕水、洁而亮、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直28、至干净。4.2.3用抹布擦洗污垢，使用洁而亮、洗洁精、去污粉等清洁剂擦洗洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、洗手液盒、门拉手、门窗等，确保干净。4.2.4补充更换洗手间香球、纸巾、洗手液。并由更换物品的人员对所更换的物品质量进行检查工作，发现伪劣物品及时向主管汇报并作好相关记录。4.2.5清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂。4.2.6正常工作期间，保洁员须不断（具体巡视频率以各服务中心实际情况去确定）对洗手间进行巡视清洁，以保持洗手间的干净，及时补充纸巾。4.3注意事项：4.3.1巡视过程中及时清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3。4.3.2每天至少一次对电动清洁设备进行检测29、，确保正常使用。发现问题及时上报保洁班长。4.3.3每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁。4.3.4每周至少两次用洁厕水兑水混合液对洗手间地面进行刷洗。4.3.5每月对洗手间高位灯饰进行一次全面清洁。4.4监督：4.4.1保洁班长每日至少两次对洗手间进行巡视检查。并将检查结果记录在洗手间检查记录表上。4.4.2环境事务主管不定期对洗手间清洁情况进行抽查，并将抽查结果记录于洗手间检查记录表。5记录：5.1洗手间清洁检查记录表十六、办公室清洁规程1目的：保证公司、服务中心办公室整洁。2使用范围：使用于公司各办公室。3职责：3.1保洁员负责清洁办公室。3.2环境事务主管负责检查清30、洁质量。4内容：4.1频次：4.1.1 7:30-8:00清理办公室1次；4.1.2 11:00-11:30检查1次；4.1.3 14:00-15:00检查办公室,对垃圾篓、桌面较脏处进行清理,并清理各办公室内桌面及地面；4.1.4 17:30-18:00对办公室内垃圾篓进行清理。4.1.5每周两次（安排在非正常工作时间）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、卫生间内隔板、水箱、办公设施等进行清洁工作。4.2工作内容：4.2.1清理接待区。4.2.2清理前台的沙发、茶几、灭火器具等。4.2.3清理办公室办公桌、电脑、传真机、打印机、烟灰缸、沙发、茶几等。4.2.4清理会议室的会议桌、椅子、31、饮水机、复印机、花卉等。4.2.5清理洗手间地面、墙面、纸篓、洗手盆、隔断、大小便池等。4.3注意事项：4.3.1不得随便翻动办公物品、文件，办公用品应轻拿轻放。4.3.2不能用湿毛巾擦洗插座。4.3.3管理处工作人员在座时，尽量避免清洁工作。5记录：无十七、地下停车场清洁规程1目的:保持停车场的整洁、无杂物、地面无油渍。2适用范围:小区地下停车场。3职责:3.1保洁员负责停车场的保洁。3.2环境事务主管负责对车场的卫生进行监督检查。4内容：4.1准备工具：4.1.1胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗、保洁布、桶等工具和保洁剂。4.2操作程序：4.2.1上班后首先对岗位进行全面巡视清扫，确保地面无明显32、垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑等。4.2.2每日负责对2M以下公共设施进行全面清洁，包括烟灰盅、消防栓、护车栏、保安岗亭等，确保干净、无灰尘、不锈钢呈本色。4.2.3每月至少一次对车库进行一次冲洗，冲洗后应及时将积水清扫干净。4.2.4每季度至少一次对车库高位消防管道除尘一次，确保无明显灰尘，无蜘蛛网。4.2.5每月至少二次对下水道清理一次，确保下水管道通畅。4.3注意事项：4.3.1发现车辆漏油，应通知车场安全管理员并及时用清洁剂进行清洁。4.3.2冲洗地面时，应避免将水溅到墙壁上。5记录：无十八、空置房清洁通风规程1目的：保持空置房干净，空气畅通。2适用范围：空置房的清洁与通风。3职责：3.33、1保洁员负责清洁空置房。4内容：4.1操作方法：4.1.1每月至少对空置房进行清洁通风二次。4.1.2每次清洁通风过程中发现异常情况应及时反映，每次通风时间为1小时，并准确记录。4.1.3应确保地面没有明显可见垃圾，天（墙）面、窗（门）户没有明显灰尘、蜘蛛网和霉迹，保持屋内整洁。4.1.4清洁通风完毕后，由清洁人员填写空置房巡查记录表。4.2所需工具：扫把、拖把、毛巾、洗地机、吸尘器、鸡毛掸、拖桶5记录：5.1空置房巡查记录表十九、楼层清洁规程1目的确保楼层内的公共部分及公共设施设备的清洁。2适用范围适用于楼层的清洁。3职责3.1保洁员负责楼层公共部分的清洁。3.2环境事务组主管每日对楼层进行34、巡视检查。4内容4.1大堂清洁4.1.1每日上班后首先对大堂地面进行巡视清洁，确保无灰尘、无污迹。4.1.2每日负责对大堂2M以下的设施、设备、墙壁等进行清洁，随时保持烟灰盅干净、无污迹，不锈钢呈本色。4.1.3清洁前在作业处放入标识。4.1.4大堂每天7:00-7:30清洁大堂内地面、玻璃等公共设施。4.1.5保证地面、公共设施无明显杂物、干净明亮。4.1.6如遇下雨天气应在大堂醒目处放入“小心地滑”。4.1.7每周至少一次负责对高位设施进行清洁。4.2电梯4.2.1每日正常工作期间负责不间断对电梯轿厢进行巡视清洁，确保无手印、不锈钢呈本色。4.2.2对电梯内轿箱、灯、地面进行清洁。4.2.35、3对电梯进行定期巡视，发现灰尘及时清理，确保电梯正常运行。4.2.4清洁电梯时需把毛巾拧干后进行作业。4.2.5每周对电梯控制面板消毒两次。4.2.6保证电梯内无杂物、无灰尘、保持空气清新。4.3清洁楼层4.3.1清洁楼层时将拖布放入少量洗洁精从楼顶开始进行清洁。4.3.2发现楼层内有垃圾、杂物及时进行清理。4.3.3保证楼层地面卫生，无杂物，无明显灰尘。4.4楼层内的消防设施4.4.1用清水清洗消防管道、及消防栓。4.4.2如有高空作业无法完成的，应通知班长进行处理。4.4.3保证消防设施的清洁卫生。4.5楼层内的灯具4.5.1楼层内的灯具定期清洁，清洁时不用湿手摸开关，不许用湿布擦洗开关436、.5.2如有高空作业无法完成的及时通知班长进行处理。4.5.3保证灯具的清洁。4.6楼层内的消防门与扶手4.6.1每日清洁消防门及门边框，保证消防门的清洁。4.6.2对楼道内的扶手需每日进行清洁。4.6.3定期对不锈钢料进行保养（不锈钢油）。4.7楼道地面4.7.1用扫把清扫楼道地面的杂物与灰尘。4.7.2用拖布清洗楼道地面灰尘。4.7.3发现地面有污渍地方使用少量清洁剂进行清洁。4.7.4保证楼道内清洁。4.8所需工具：拖布、扫把、桶、清洁布、1.5米梯。5记录无二十、外围清洁规程1目的：确保公共区域的整洁、干净。2适用范围：适用于公司各服务中心公共区域的清洁。3职责：3.1保洁员负责公共区37、域的清洁。4内容：4.1扫地：4.1.1员工在上班时首先将公共区域路面用竹扫进行全面清扫一遍，4.1.2将垃圾扫成一堆集中放入垃圾桶内。4.1.3保证地面无明显纸、烟头、杂物等。4.2椅子：4.2.1先用毛巾用清水拧干后擦洗公共区域的椅子。4.2.2发现椅子上有污渍的放入适量的清洁剂进行清洗，然后再用清水擦洗。4.2.3确保椅子干净，卫生、无灰尘。4.3挂灯：4.3.1发现有蜘蛛网的地方先将蜘蛛网进行全部清理后进行灯具的清洁，4.3.2将毛巾用水打湿后拧干，将毛巾叠成四方形擦洗灯罩，4.3.3擦洗灯罩时应从上到下进行清洁。4.3.4保洁人员每周必须对灯具进行清洁一次，每天保洁1次。4.3.5保38、证灯具无明显灰尘与蜘蛛网、杂物等。4.4大理石面：4.4.1将拖把放入清水中打湿后拧干，沿着大理石面从里到外进行清洁，4.4.2必要时加少量清洁剂进行清洗，可去污渍也增光泽。4.4.3保证大理石面清洁无灰尘。4.5游乐场的清洁：4.5.1首先对游乐场地面进行全面清扫一遍。4.5.2用鸡毛扫将游乐场设备全部刷一遍。4.5.3将毛巾用清水打湿拧干后将设备从上到下，从里到外进行清洁。4.5.4将地面清扫干净后用拖布进行清洁，保证地面无杂物。4.5.5如有污渍需用适量清洁剂进行清洗。4.5.6发现游乐场设施设备不安全时请立即通知班长及时与服务中心相关人员联系，确保游乐场设施设备的安全使用。4.6垃圾桶39、：4.6.1先备用垃圾袋、毛巾，将垃圾桶内垃圾提出包装好放入一边由机动人员进行清理。4.6.2先用洗洁精对水将垃圾桶内清洗，后用清水进行冲洗，冲洗后用干毛巾将桶内水份擦干净再套上垃圾袋。4.6.3用湿毛巾将垃圾桶外面进行清洁，后用干毛巾擦干净，保证垃圾桶无污渍、无异味。4.7地面巡视：4.7.1定期巡检区域范围内地面。4.7.2发现地面有污渍需及时进行处理。4.7.3巡视中发现公共区域内公共设施设备有明显杂物或灰尘需及时进行清洁。4.8小区门：4.8.1每天早上对小区门清插一次。4.9所需工具：扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂5记录：无二十一、水景清洁规程1目的：确保水池洁净。2适应范围：喷泉水40、池、溪道、人工湖的清洁。3职责：3.1保洁员负责清洁喷泉水池。3.2环境事务主管制定定期的清洁计划并组织实施。4内容：4.1准备工具：水泵、水管、铁锹、水桶、扫把、地刷、鱼网、“清洁进行中”标示牌、隔离带。4.2操作流程：4.2.1先将作业区域外建立隔离带，再将清洁标示牌摆放于较为明显处。4.2.2排出污水，排水前应先将排水口用筛网处理好，不要让小鱼从网边流出，捞出池内盆栽植物放于妥善处。4.2.3当水剩至20公分左右将池中鱼类用鱼网捞入水桶内，统一暂放置于架空层内的小水池内，过程中注意不要将鱼碰伤，并要打捞彻底不可遗漏。4.2.4用铁锹将池底卵石铲起排成宽30公分左右长任意的石排以便仔细清洗41、，也便于将污水排出，把水泵安装在排污坑内依次安装好水带、水管以备使用。4.2.5先清洗池周边立面石壁，先用水大面清洗，再将灯饰等设施清理干净如有较难处理的青苔、污迹应用地刷仔细清洗，随后操作人员可使用扫把、地刷、铁锹对池底及卵石进行清洗，并把青苔、污迹、泥沙扫入排污坑内进行水泵排污，要求务必做到彻底、全面。清洗后再用清水全面冲刷一遍。4.2.6达到清洗标准后把卵石均匀铺于湖底，安置好荷花。开始注水，水的高度应为超过池内壁灯2公分左右。随后将所有鱼类放回池中，注意要轻捞轻放确保鱼不要受伤。4.2.7将所有工具及隔离带、标识牌收好并妥善保管。5记录：无二十二、垃圾收集与处理作业规程1目的：保证垃圾42、及时收集与处理。2适用范围：适用于小区垃圾收集与处理。3职责：3.1保洁员负责垃圾的收集并放入垃圾中转站。3.2保洁班长每天至少对垃圾中转站巡视两次。3.3环境事务主管每天对垃圾桶与垃圾站进行巡视检查。4内容：4.1垃圾的收集：4.1.1每天早与晚各收集垃圾一次。4.1.2收集垃圾时携带备用袋，拿出旧垃圾袋时换上新垃圾袋，并检查桶内有无遗漏垃圾，并及时清洁。4.1.3每日晚下班前应清除设置于各区域（各楼层）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等临时存放垃圾的容器垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，较高楼层的，只能使用货运电梯或消防梯，不可使用客梯，并应避免同顾客同一趟电梯。4.43、1.4在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。4.1.5每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾水及垃圾物捡起并对地面进行冲洗。4.1.6要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。4.1.7倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。4.1.8保洁员每天应用垃圾车将垃圾从垃圾收集点运到指定地点。4.1.9垃圾运送后应及时对垃圾车进行冲洗，再放回原处，并对垃圾收集点进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗后应扫干水迹。4.1.10服务中心任何人员发现垃圾桶超载，均应通知有关清洁员进行及时处理。4.1.11各服务中心根据本小区制定具体收倒垃圾时44、间、次数。4.2垃圾中转站的清洁程序：4.2.1每日冲洗垃圾间，每月对垃圾间及周转站清毒、消杀两次。4.2.2垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。4.2.3垃圾清理过程要有清洁班长进行监督，必须做到彻底清理。4.2.4垃圾不能及时清运的，被委托单位要说明原因，并保证不再违规。4.2.5保洁班长认真及时地填写垃圾清运服务质量记录表。4.2.6在实行垃圾分类收集处理的物业，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。5记录5.1垃圾清运服务质量记录表二十三、环境消杀作业规程1目的：确保服务中心环境消杀及时有效。2适用范围：适用于服务中心环境消杀管理3职责：3.1保洁班长负责跟踪消杀情况。3.2环境事务45、主管负责对消杀情况进行协调和监督。4内容：4.1制定计划：4.1.1环境事务主管按计划对小区安排消杀工作。4.2消杀实施：4.2.1服务中心的消杀工作由合格的消杀单位进行承包进行专业化消杀，并签订书面合同，管理处按照合同执行。4.2.2每次在消杀作业前，应在小区宣传栏处张帖消杀通知已告知业主注意事项，在消杀工作进行时，应在醒目位置放入“消杀进行中”标识方可进行作业。4.2.3消杀时注意防护措施，同时减少与行人的直接接触。4.2.4在消杀工作时，根据小区的情况可增加消杀次数。4.3监督：4.3.1环境事务主管监督消杀情况。消杀情况必须记录于环境消杀记录。5记录5.1环境消杀记录二十四、保洁工作应46、急处理规程1目的：为保洁员处理应急事件提供指引，降低损失。对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。2适用范围：适用于暴风雨、水管爆裂、梅雨天、突然发生火灾事故等意外情况的处理。3职责：3.1保洁员应按本规程处理应急事件。4内容：4.1暴风雨天气的应急方案：4.1.1环境事务主管巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。4.1.2保洁员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。4.1.3保洁员配合秩序管理员关好各楼层公共部位的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，打碎玻璃。4.2梅雨季节的应急方案：4.2.1梅雨季节大理石、瓷砖地47、面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落。4.2.2在大堂等人员出入频繁的地方放置标示牌，提醒客人“小心地滑”。4.2.3加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。4.2.4如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块地海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4.2.5仓库备好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。4.3楼层水管爆裂的应急方案：4.3.1迅速通知安全管理员和维修人员前来关闭水管阀门。4.3.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的积水，控制不了时将电梯开往最高层。4.3.3用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面48、水分。4.3.4打开门窗，用风扇吹干地面。4.4突发火灾事故的应急方案：4.4.1要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等疏散转移工作，协助做好员工的疏导工作。4.4.2加强易燃清洁用品的管理。4.4.3清洁仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。4.4.4及时清理干净火灾遗留的杂物。4.5注意事项：4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。4.5.2暴风雨天气注意高空坠物。4.5.3处理水管爆裂事故注意防止触电。4.5.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒。5记录：无二十五、不锈钢面清洁方法1目的：确保使用正确的方法对不锈钢设49、施、设备进行清洁保养。2适用范围：适用于不锈钢的清洁与保养（大堂不锈钢门、电梯、楼层的不锈钢等）。3职责：3.1保洁员负责不锈钢设施、设备的清洁与保养。4内容：4.1清洁方法：4.1.1先用半干湿毛巾对不锈钢表面进行除尘，从上到下、从左到右（毛巾不需太湿，叠成四方形）。4.1.2用干毛巾擦干不锈钢面的水珠，从上到下，从左到右进行清洁擦干。4.1.3使用不锈钢油时将罐摇匀，离清洁处15-30厘米处进行喷洒，然后用百洁布按照不锈钢条纹从上到下，从左到右进行抹试，确保不锈钢表面更加洁亮，光泽度更高。4.1.4隔天应用另一条干毛巾将不锈钢水清洁干净，同时确保无毛巾纤维。4.1.5保证不锈钢面无污渍、无50、灰尘、无手印。4.2准备工具：毛巾、桶、百洁布、不锈钢洁亮剂、报纸等。5记录：无二十六、木板漆面清洁方法1目的：确保使用正确的方法对木板漆面的设施、设备进行清洁保养。2适用范围：小区木板漆面的清洁。3职责：3.1保洁员负责木板漆面的设施、设备的清洁与保养。4内容：4.1步骤4.1.1备好两桶清水，其中1桶放入适量的洗洁精（不同药水放入水的比例不同和使用方法不同，使用时请参照说明按比例进行配备）。4.1.2把毛巾放入水桶内清洗拧干后，在木板漆面进行擦洗。4.1.3有污迹的地方，必要时用洁而亮进行清洁。4.1.4然后再用清水进行擦洗，4.1.5每日及时清洁，确保木板漆面无明显杂物、灰尘。4.2准备51、工具毛巾、拖桶、洗洁精、洁而亮、鸡毛扫。4.3注意事项：4.3.1清洁时毛巾需拧干。4.3.2木板漆面不能用纱纸与清丝球进行处理，以免损伤板面。4.3.3不得使用颗粒清洁剂清洁。5记录：无二十七、玻璃清洁方法1目的：确保使用正确的方法对玻璃设施、设备进行清洁保养。2适用范围：适用于玻璃的清洁。3职责：3.1保洁员负责玻璃设施、设备的清洁与保养。4内容：4.1清洁方法：4.1.1先用玻璃铲刀铲除玻璃上的污渍。4.1.2将适量的玻璃清洁剂放入桶内加上适量的水，然后将涂水器放入兑有清洁剂的桶内打湿，然后对玻璃进行清洗、涂擦，涂水器需均匀在玻璃上从上到下，或从左到右进行涂擦。4.1.3涂水后用玻璃刮从52、上到下、从左到右均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾擦干玻璃刮上的水迹。如清洁高处时应使用伸缩杆。4.1.4当刮干净玻璃上的水份后，用干毛巾将玻璃边角上的水擦干。4.1.5最后用拖把将地面清拖干净。4.2准备工具：毛巾、桶、涂水器、玻璃刮、伸缩杆、玻璃铲刀、玻璃清洁剂、拖把。5记录：无二十八、油漆面清洁方法1目的：确保使用正确的方法对油漆面的设施、设备进行清洁保养。2适用范围：适用于油漆面的清洁。3职责：3.1保洁员负责油漆面的设施、设备的清洁与保养。4内容：4.1清洁方法：4.1.1用湿毛巾擦拭油漆面，当油漆面有污渍时，视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试，直到干净为止由油漆面从里到外、从上到下进53、行清洁，缝隙要求无浮尘、污渍。4.1.2毛巾换面使用、清洗用相同方法擦拭桌面。4.1.3清洁油漆面时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打表面灰尘。4.1.4清洁完毕后，收集工具，对清洁效果进行自查，直到无任何异常现象方可离开。4.1.5油漆面的清洁视情况而定，但必须保证油漆面干净、无污渍。4.2所需工具：毛巾、拖桶、垃圾铲、扫把、鸡毛扫（必要时）及其相应的清洁剂。5记录：无二十九、地毯清洁方法1目的：确保使用正确的方法对地毯进行清洁保养。2适用范围：地毯的清洁。3职责：3.1保洁员负责地毯的清洁与保养。3.2保洁班长负责检查和指导。4内容：4.1清洁方法：4.1.1清理作业场所。4.1.2放置标志牌。4.54、1.3准备工具。4.1.4开启吸尘机吸尘。4.1.5将清洁剂注入地毯清洗机清洁液，水粉按比例（1：20）将地毯粉配制成清洁液同时加入化泡剂，启动地毯清洗机，调整洗地扒，并注意运行方向。4.1.6顽渍用强力地毯除渍剂注入喷壶中将除渍液喷于污垢处，用手刷和毛巾进行清洗，再用地毯清洗机清洗一次。4.1.7放置吹干机，并且不断改变风向，直至干透。4.1.8洗净所有工具，放回原来地方。4.2毛地毯的清洁保养：4.2.1每天应对毛地毯表面进行吸尘作业。4.2.2污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁剂，以溶解污垢。4.2.3应吸尘器吸净污垢，然后风干。4.2.4固定地毯用吸水机吸干。4.3胶地毯清洁：55、4.3.1每周用硬毛刷，沾洗洁精或洗衣粉进行清洗。面积较大时，应用洗洁精兑水后用洗地机进行清洗。4.3.2清洗后应放置指定地点晒干。4.4地毯特殊清洁保养：4.4.1地毯压痕消除：地毯由于家俱或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的方法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部份5-10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。4.4.2地毯焦痕消除：焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部份的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压地家具下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待沾合剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。56、4.4.3地毯复色：地毯用久了颜色就不台新的鲜艳，要让久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在前一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿毛巾把盐清洁干净，地毯的鲜艳色即可恢复。4.4.4地毯污迹去除：4.4.4.1对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭。4.4.4.2对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗。4.4.4.3对墨水迹，可在墨水迹处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。4.5所需工具：吸尘器、地毯清洗机。5记录：无三十、地面清洁方法1目的：确保使用正确的方法对地面进行清洁。2适用范围：适用于小区地面清洁。357、职责：3.1保洁员负责小区地面的清洁。4内容：4.1水泥地面的清洁：4.1.1清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.1.2铲除路面污渍，香口胶等杂物质，如地面的明显油渍需用清洁剂进行清洗后用清水冲洗。4.1.3清理沙井内的杂物，注意边缘的青苔、沙土等。4.1.4定期对地面进行冲洗。4.2水泥地砖面的清洁：4.2.1清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.2.2铲除路面污渍，香口胶等杂物质，如地面的明显油渍需用清洁剂进行清洗后用清水冲洗。4.2.3铲除砖与砖之间的杂草，并涮洗砖面青苔。4.3沥青地面的清洁：4.3.1清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.3.2清除路面杂物，58、杂草等。4.3.3清除路面沙土、石子等。4.4大理石、火烧面的清洁：4.4.1清理路面，将垃圾分别扫入边角并铲入垃圾桶。4.4.2如地面发现油渍应立即进行清洗，以免渗透后清洗难度增加。4.4.3清除路面杂草与杂物。4.4.4定期用洗地机对地面进行清洗。4.5所需工具：大扫把、垃圾铲、铲刀、胶水管、地刷。5记录：无 三十一、喷涂墙面清洁操作方法1目的：确保使用正确的方法对喷涂墙面进行清洁保养。2适用范围：适用于墙面的清洁。3职责：3.1保洁员负责喷涂墙面的清洁与保养。4内容：4.1清洁方法：4.1.1装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精（按使用程度进行配备）。4.1.2必要时用铲刀、刀片轻轻刮掉59、墙面的污垢、脏渍。4.13把毛巾浸入放有洗洁精的水中，拿起后拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。4.1.4有污迹的地方，用短柄刷刷洗。4.1.5用另一条毛巾浸透清水后，拧干，彻底清抹一次。4.1.6换水后，将毛巾浸透拧干，再擦试一遍。4.2所需工具：毛巾（两条）、胶桶、铲刀、刀片（必要时）、短柄刷、洗洁精。4.3注意事项：4.3.1清洁时，毛巾应拧干后方可使用。4.3.2喷涂墙面一定要用中性去污剂处理，以免损伤墙面。4.3.3用铲刀刮除墙面污垢时，不要刮坏墙面。5记录；无三十二、大理石打蜡操作方法1目的：保持大堂大理石地面光亮。2适用范围：适用于大理石的保养。3职责：3.1保洁员负责对大理石打蜡的60、具体实施。3.2环境事务部主管负责监督和指导。4内容：4.1打蜡前工作安排：4.1.1鉴别地板材质，确定不同的保养方法。4.1.2打蜡工作应于每月底最后一个周末进行，具体时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。4.1.3要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等物品，以使打蜡工作顺利进行。4.1.4大堂打蜡要有“工作进行中、小心地滑”告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引客户走其它通道和电梯，以免影响打蜡进程。4.2清除旧蜡（大理石地面的打蜡前）：4.2.1首先将大理石地面清理干净，不得有颗粒状杂物。4.2.2将起蜡水和温水按1：4的比例倒入干61、净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。4.2.3用短毛刷或洗地机洗大理石地面。4.2.4用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液称释剂除去地面上各种污迹。4.2.5用吸水机、拖布去除大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物、无污迹。4.3大理石地面上蜡：4.3.1准备工具：告示牌、洗地机配套、吸尘机配套、蜡、起蜡水等。4.3.2在工作现场放置上蜡告示牌，然后全面清理地面垃圾。4.3.3抬起机座，套好黑色纤维座，装好水箱，插上电源插头。4.3.4配好起蜡水装入多功能洗地机水箱内。4.3.5开动机器，拉动水箱控制制杆，将起蜡水均匀涂在地板上62、。4.3.6控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。4.3.7上行下行之间 互叠约10CM。4.3.8约五分钟后用吸水机把打蜡水和旧蜡渍吸干。4.3.9用同样方法过清水或者用湿拖把拖两次，再用干拖把拖干净。4.3.10待地面干透后，把落蜡拖把浸透蜡，把拖把放在压水夹上稍微夹后，将蜡水均匀涂在地面上。4.3.11层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）4.3.12约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛干机抛光。4.3.13大理石地面每两月打蜡一次。4.4大理石墙面上蜡：4.4.1先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。4.4.2然后用配有洗洁精的水从上到下清洗墙面。4.4.3用无绒的干毛巾抹干墙面上的水63、珠，并待其风干。4.4.4将少许固体墙蜡涂于保洁布上，轻微用力抹在墙面上。4.4.5用另一条布用力擦拭，达到抛光的效果。4.4.6大理石墙面上蜡每六个月做一次。4.5大理石地面打蜡：4.5.1上底蜡4.5.1.1将需用的底蜡液倒入干净的桶内。4.5.1.2使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后。4.5.1.3上蜡应按由里至外、先横后竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。4.5.1.4涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。4.5.2上面蜡4.5.2.1将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。4.5.2.2将专用干净的拖布浸 入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。4.5.2.64、3上蜡应按由里至外、先横后竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。4.5.2.4涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。4.5.3抛光4.5.3.1将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥。4.5.3.2由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。4.5.3.3抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。4.6胶质或柚木地面打蜡：4.6.1上面蜡（若有旧蜡，必须先清除，其方法同上）4.6.1.1将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。4.6.1.2将已洗净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。4.6.1.3上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。4.6.1.4蜡在未干燥前不能65、踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工作结束。4.7补蜡：4.7.1地蜡因重撞导致部份脱蜡时，可采用局部起蜡，涂蜡的方式给予修补。4.7.2补蜡的方法：4.7.2.1将要补蜡的地面清理干净。4.7.2.2将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。4.7.2.3用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。4.7.2.4用拖布拖干净表面污迹，待其干燥。4.7.2.5以上面蜡方式进行全部补蜡。4.7.2.6注意在局部起蜡时，一定要保护好周边的地面，不能损坏周围原有蜡水。4.8注意事项：4.8.1按操作规程操作机械，防止损坏。4.8.2上蜡要均匀，层与层上蜡时间以较长为宜。4.8.3上墙蜡时脚下所垫之物66、要平稳牢固。4.8.4时间安排：凌晨无人行走为宜。4.8.5打蜡前在适宜的地方放好告示牌。4.9打蜡工序结束后：4.9.1打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理、并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便函及时补充。5记录：无三十三、清洁机械使用、保养、管理办法1目的：通过正确使用、保养和管理，延长机械之使用寿命，节约成本，提高效率。2适用范围：适用于专业清洁机械的操作。3职责：3.1环境事务主管负责清洁机械使用、保养管理办法的培训。3.2环境事务主管负责制度的落实。4内容：4.1洗地机：4.1.1适用范围：4.1.1.1用于硬性地面清洗。4.1.2操作程序：4.1.2.1检查电源线外观无损坏、无67、裸露正常后，再插上电源（指示灯亮）。再拔下电源。4.1.2.2根据待清洗之物品选择软（硬）毛刷头，并安装在洗地机底盘上。（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）4.1.2.3按说明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起蜡水，盛入盛液桶内。4.1.2.4双手把住洗地机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。4.1.2.5插上电源，准备开启洗地机。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。4.1.2.6双手抓紧左右把手，合上电源按钮，抓住把手下左右边任一开关按钮后都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮流使用，便于休息。4.1.2.7启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移68、动的方向是向上抬把手方向，把手下压洗地机向右移动。例如：要使洗地机向前移动，双手应适当用力向操作者方向往后压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压。4.1.2.8清洗过程中，对较脏或有顽固污迹的地方，刷头停留的时间可延长，直至污迹清除。4.1.2.9清洗结束，拔掉电源，收好电源线，调节把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动。4.1.2.10清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，放回仓库。4.1.2.11装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。4.1.2.12按比例往水箱内注入清水和清洁剂。4.1.2.13插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。4.1.2.1469、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。4.1.3注意事项：4.1.3.1工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。4.1.3.2开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。4.1.3.3使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。4.1.3.4使用完毕，要注意安全，不要将手离开手柄、放开操纵杆等，机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。4.1.4保养工作：4.1.4.1使用完毕，把机身及配件清洗干净。4.1.4.2用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。4.2吸尘机：4.2.1适用范围：4.2.1.1用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。4.70、2.2操作程序：4.2.2.1打开吸尘器箱内，检查吸尘袋是否干净。4.2.2.2根据吸尘的内容，安装吸尘刷头。4.2.2.3检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源。启动机器。4.2.2.4按照从上到下，从里至外原则吸尘。4.2.2.5吸尘结束后，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的溶器，保持设备清洁干净，送还仓库。4.2.2.6吸尘前先检查地面有没有铁钉、石子及坚硬的东西，以免扎破吸尘袋。4.2.2.7把软管接驳在机身上，插入220伏电源。4.2.2.8开动时按顶上的开关按钮。4.2.2.9吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。4.2.3注意事项：4.3.1使用前，检查机71、内尘袋是否已清尘。4.3.2使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。4.3.3使用干性吸尘机时，切勿吸有水份的垃圾慒。4.2.4保养工作：4.2.4.1使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。4.2.4.2将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。4.3吸水机：4.3.1适用范围：4.3.1.1专用于清除积水。4.3.2操作程序：4.3.2.1把软管接驳在机身，插入220伏电源。4.3.2.2吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。4.3.2.3吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。4.3.3注意事项：4.3.3.1使用前，检查机内是否已倒72、水。4.3.3.2使用后，倒掉污水后用清水洗干净，再用干布抹干净。4.3.3.3如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。4.3.4保养工作：4.3.4.1机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。4.3.4.2吸水机内过滤器要拆开进行清洁。4.3.4.3机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。4.4抛光机：4.4.1适用范围：4.4.1.1专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。4.4.2操作程序：4.4.2.1抛光前需用干布擦以除去地坪表面废物，并用湿布擦以除去砂石屑。4.4.2.2检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。4.4.2.3检查73、调节机速的控制器是否在正常机速的位置。4.4.2.4接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。4.4.3注意事项：4.4.3.1在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。4.4.3.2不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆区域操作机器。4.4.3.3操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。4.4.3.4机器必须放在室内，不可淋到雨水，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。4.4.3.5不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线。4.4.3.6地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。4.4.4保养74、工作：4.4.4.1每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。4.4.4.2检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。4.5高压水枪：4.5.1适用范围：4.5.1.1用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。4.5.2操作程序：4.5.2.1把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。4.5.2.2开动机身电源开关。4.5.2.3冲洗计划区域。4.5.3注意事项：4.5.3.1使用前检查机器及水管是否损坏。4.5.3.2使用后必须将水管水放清。4.5.3.3冲洗时双手紧握枪头，以防高75、压碰伤。5记录；无三十四、绿化工作管理制度1目的 ：规范绿化养护工作的管理，确保绿化养护管理质量。2范围：适用于公司各服务中心绿化养护工作的管理。3职责：3.1环境事务主管负责制度的落实与实施。4内容：4.1绿化工作管理规定：4.1.1绿化工承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务。绿化工应服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行绿化养护管理服务职责。4.1.2严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责绿化区域和服务中心安排的各项工作，并由服务中心定期检查、考核。4.1.3绿化养护作业过程中，应严格按相关作业规程操作，确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发76、现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向服务中心报告。4.1.4使用绿化机械应做好记录。4.2绿化养护过程安全规定：4.2.1在喷洒时要采取适当的预防措施，烟雾不得飘进业户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，采用合适的喷洒方向并控制喷洒范围，确保避免对业户或设施的损害。4.2.2大面积病虫害防治，提前一天向小区业主发出通知。4.2.3严格按绿化机具操作规程的要求使用机具，避免对操作者、行人或设施造成伤害、损坏，在使用水管喷淋时，避免对行人和车辆造成不便。4.2.4易燃、易爆及农药的保管、农药的使用、高空作业、现场作业指示。4.2.5在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上77、，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。4.3绿化管理检查规程：4.3.1绿化工按规定每日进行巡视、养护，并将养护内容进行记录，对疑问或事故情况向班长汇报。4.3.2绿化班长按规定每日进行巡视，发现问题及时知会责任绿化工，要求限时整改，并适时进行业务指导，无法解决及重大事项及时向环境事务部主管汇报。4.3.3环境事务部主管对辖区内绿化养护情况进行巡视检查，重大事故及时提交服务中心经理处理；环境事务部主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结，并向服务中心经理汇报。4.3.4服务中心经理对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理环境事务部主管提交的重大事情，对环境事务部主管提交的78、月工作报告进行审查。5记录：无三十五、绿化员工培训规程1目的规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化，提高员工的素质与业务技能2适用范围适用于公司各服务中心绿化班全体员工的培训3职责3.1环境事务主管负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。3.2绿化班长协助环境事务主管培训工作的开展。4内容;4.1培训计划：4.1.1培训计划由环境事务主管制定，于每年十二月十五日前将下年度的员工培训计划上报公司审批。4.2入职培训：4.2.1培训时间为3天，即从入职第一天至第三天。4.2.2环境事务主管负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注79、意事项等。4.2.3绿化班长结合相关岗位实际工作，进行常规技术实操培训。4.2.4环境事务部主管组织绿化班长对新员工培训效果进行考评，并根据考核结果安排工作岗位。4.3在岗培训：4.3.1培训频次：4.3.1.1根据培训计划进行，应每个季度进行一次绿化专业培训，针对季度工作特点进行有目的培训。4.3.2园林绿化专业技术培训：4.3.2.1管辖区内园林植物名称、生态学特性、栽培要点；4.3.2.2花木种养基础知识：包括乔木、灌木、花卉、草坪等园林植物；4.3.2.3日常养护：施肥、灌溉、病虫害防治、中耕除草，修剪（草坪、乔木、灌木、绿篱等）；4.3.2.4施工管理与验收；4.3.2.5园林机械使80、用与维护；4.3.2.6插花艺术与环境布置。4.3.3其它培训：4.3.3.1物业管理知识；4.3.3.2职业道德与工作技巧；4.3.3.3应急培训；4.3.3.4公司统一安排的培训。4.4培训效果考评：4.4.1根据培训内容，安排适当的考核方式；4.4.2 对培训效果进行有效的评估；4.4.3 结合考核成绩和培训效果，提出改进培训质量的措施。4.5培训考评保存：4.5.1每次培训及考核完毕，考评结果由环境组存档，填写相关表格。5记录5.1培训计划表5.2培训记录表三十六、绿化检查规程1目的监督、检查，保证小区绿化养护情况良好。2使用范围整个小区环境绿化。3职责3.1环境事务主管负责检查每日绿81、化养护情况。3.2服务中心经理负责每周抽查小区环境绿化养护情况。4内容；4.1检查标准如下；序号服务项目频次标准日周月季年1园 林 绿 化乔 木随 时1树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2无腐烂或掉果实。3树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。5在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6树茎的土不下陷，不压实。7树干、枝、叶无病虫害8树干、枝上无烟灰、腐烂。9树叶无干枯、腐烂。10树木无缺株、少株、死株；11植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13树干光滑健康，无不良分蘖，树皮82、无大损坏；14树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15病虫害危害率在2%以下。灌木、草本植物随 时1植物枝叶不干枯、发黄。2植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。3植物生长不影响车辆和行人。4绿篱修剪应在高度80-120cm内。5植物基座不过分生长，无废弃物。6植物基座土不下陷，不压实。7枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。8茎干和叶无烟灰，不霉烂。9树木无缺株、少株、死株；10植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶；11植株修剪符合要求，造型优美；12无严重病虫和杂草危害。序号服务项目频次标准日周月季年1园 林 绿 化草皮随 时1草皮目视平整，无坑洼、下陷。2草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水3坡83、边缘整齐。3草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。4草皮叶翠绿，无泛黄。5草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康；6草坪上无裸地和大于2020cm的受损面积；7草坪密度正常，表面平整；8草坪排水良好，无严重积水现场；9草坪修剪及时，高度适中；10草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11病虫害危害在2%以下。盆 栽随 时1无枯枝落叶、残花。2室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。3无病虫害。2整体美观随 时1墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；4.2绿化班长每天必须对现场巡视检查二次（上午、下午各一次）具体安排绿化84、工作，指导工作实施，并对绿化工在工作进行监督检查，检查标准参照4.1，并填写绿化班长工作日呈报表。4.3环境事务部主管每天不定时对绿化情况进行检查，发现问题应及时通知绿化班长处理，并将检查情况记录于服务质量检查表。5记录5.1绿化班长工作日呈报表5.2服务质量检查表三十七、绿化环境布置规程1目的：规范绿化环境布置操作程序，确保小区绿化环境布置的质量。2适用范围：适用于公司各服务中心管辖范围内的室内外花木摆设及绿化小景布置。3职责：3.1环境事务主管负责绿化环境布置的组织实施及质量监控。3.2绿化班长负责本规程执行过程中的技术指导。3.3绿化工依本规程实施环境布置的具体操作。4内容：4.1环境布85、置用花计划的制定：4.1.1环境事务主管每年12月10号前根据各个景区的用花数量和品种做好下一年度的用花计划。4.1.2每月25号前，环境事务主管根据工作实际需要确定具体用花数量、品种、日期，做好采购计划。4.1.3环境事务主管负责设计好摆设方案。4.2花木周期更换：4.2.1花木更换标准：4.2.1.1所有备换花木在使用前先喷一次广谱性杀虫病药，以防将病虫及蝇蚊带入景区。4.2.1.2所有备换的花木不定期定要先将枯枝黄叶、残花、杂草、竹签清理修剪好，并将花盆清洁，大盆植物盆面再铺一层石米或陶粒、火山岩等覆盖泥面。4.2.2操作步骤：4.2.2.1将备换花运到更换地点；4.2.2.2放好警示牌86、，将旧花拿出放好；4.2.2.3清扫原花槽、花缸、花坛；4.2.2.4将新花摆入花槽、花缸、花坛，摆入时注意植物高低、整齐、疏密配合；4.2.2.5对于有图案设计的花坛先用少量花将图案的框线摆出来，再按图往框线内填放花；4.2.2.6调整花木观赏面正对客人视线，将有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼处；4.2.2.7将旧花装上车，将现场彻底清理至原样；4.2.2.8收回警示牌及其它工具，撤旧花离场；4.2.2.9环境事务主管每次更换后要到现场检查工作质量，并做好记录。4.3绿化景区布置：4.3.1操作步骤：4.3.1.1由环境事务主管设计确定景区图案及植物用料。4.3.1.2将所用材料运到现场，摆设好87、工作警示牌。4.3.1.3先将大型主景植物或石块栽植摆放好，再摆放其它次要资料。4.3.1.4调整局部细节及总体效果，注意草坪及假山石块的块与块之间衔接自然，无明显拼凑痕迹。4.3.1.5一切妥当后清洁现场，并将植物上的泥尘清洗干净后收回警示牌离场。4.3.2绿化景区布置质量标准：4.3.2.1植物资料形态优美，生长健康，与景点格调相谐，且具观赏性。4.3.2.2品种间搭配合理，有层次，具韵律感。4.3.2.3整体效果突出，符合时令要求。4.3.2.4植物取材与周围环境美工设计配合得当。4.3.2.5注意细节自然及环境卫生。4.4节庆日环境布置：4.4.1操作步骤：4.4.1.1绿化班长根据节88、庆日的内容确定选用的花材，并报环境事务部主管批准。4.4.1.2环境事务主管根据小区环境情况及领导要求确定增加景点的地点，确定植物用量，做好采购计划。4.4.1.3绿化工根据设计方案最迟在节庆日前12天完成场景布置。4.4.2节庆日布置质量标准：4.4.2.1主题突出，色彩作用得当，对比强烈；4.4.2.2材料新颖，有较长观赏期；4.4.2.3花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观赏效果；4.4.2.4节庆日的环境布置要与周围环境相协调。4.5会场、展销场等场地布置：4.5.1操作步骤：4.5.1.1确定场地的用途、要求，环境事务主管根据用途与要求确定场地布置的方案，选好材料。4.5.189、.2将备用的材料清理清洁好装车。4.5.1.3与场地使用单位/部门负责人联系好后将材料运到现场。4.5.1.4在负责人的监督下按要求完成场地布置，并清理好现场卫生。4.5.1.5环境事务主管检查布置质量，并做好记录。4.5.1.6请场地使用单位负责人检查验收后签名确认。4.5.2场地布置质量标准：4.5.2.1花木尺寸统一、整齐；4.5.2.2搭配合理、美观；4.5.2.3与场地气氛相协调；4.5.2.4注意操作现场卫生；4.5.2.5场地布置最少在场地使用前两小时完成。4.6质量检查：4.6.1环境事务主管在每次绿化布置后应进行一次质量检查，并填写绿化班长工作日呈报表，作为员工绩效考核的依据90、。5记录：5.1花木更换登记表5.2绿化班长工作日呈报表三十八、绿化改造、占用、开挖工作规程1目的：保证小区绿化改造、占用、开挖工作规范有序，有效维护绿化环境。2范围：本规程适用于公司各服务中心绿化改造、占用、开挖工作。3职责：3.1服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施3.2环境事务主管根据小区内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。4内容：4.1绿化改造方案的确定：4.1.1环境事务主管根据绿化养护及绿化生长情况，提出绿化改造方案，送交服务中心经理审核。4.1.2服务中心经理根据小区的具体情况，对绿化改造方案进行审核后，报经总经理批准后实施。4.2委托施工：4.2.1重大的绿化改造91、工程，应委托专业绿化工程供方承担。4.2.2绿化改造工程方案经总经理审批后按服务外包方控制程序执行。4.3施工监理：4.3.1绿化班长实施苗木种植全过程的现场监督及质量控制。4.3.2对出现以下问题，绿化班长有权拒绝苗木进场及栽植：4.3.2.1苗木规格、树形严重不符合设计要求的；4.3.2.2苗木受损害程度严重，对苗木存活及种植效果有重大影响的；4.3.2.3病虫害特别严重的；4.3.2.4苗木种植穴未按要求开挖及未有施放基肥的；4.3.2.5虽施有基肥，但基肥质量差，含有毒、有污染物质，对苗木今后生长有严重影响的。4.3.3绿化班长做好施工日记，并将存在问题及时上报环境主管。4.4验收接管92、：4.4.1竣工初验：4.4.1.1施工单位在苗木全部种植完毕后，向服务中心提交报告及初验申请。4.4.1.2施工单位应同时递交工程绿化设计图、工程竣工图等相关资料，4.4.1.3环境事务部主管、绿化班长会同施工单位负责人现场核实工程竣工情况，并做好相应记录。4.4.1.4在初验过程中应着重注意以下事项：1）苗木种植种类、数量、位置是否与图纸相符；2）苗木规格是否符合设计要求；3）苗木生长情况及保护措施是否符合要求；4）施工场地是否按要求清理干净；5）所有绿化植物是否确实种植完毕，符合设计要求。4.4.1.5对于没有上述问题的，环境主管签署初验意见，正式进入养护期。4.4.2养护期满复验：4.93、4.2.1施工单位在养护期满过后，填写养护期间自检情况报告及养护期满复验申请报告，申请复验。4.4.2.2服务中心经理、环境主管、绿化班长会同施工单位负责人现场检验苗木养护情况。4.4.2.3合格苗木必须符合以下标准：1）乔灌木长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象；2）乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外形美观，造型、修剪合理；3）乔灌木规格符合设计要求；4）枝叶无病虫害，无蛀干害虫；5）乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象；6）无裸露土面，草坪及地被植物无杂草或杂草率小于5棵/m2；7）施工场地无残留垃圾、余土。4.4.2.4不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕。新补种94、部分，要从补种工作完毕起重新计算养护期。4.4.2.5对检验合格苗木及绿化项目签署复验意见及接管意见。4.5绿化带/道路、占用或开挖：4.5.1绿化带/道路占用或开挖申请：4.5.1.1当外单位或公司职能部门需要占用、开挖辖区绿化带时，服务中心应要求其填写临时占用、开挖申请表。绿化/环境主管接到申请表后，及时让工程主管审核是否对地下管网（线）有影响，一个工作日提出意见并交服务中心经理审阅，重大占用或开挖工程应报公司总经理审批。4.5.1.2绿化/环境主管负责跟进审批手续，申请获准后，绿化/环境主管通知施工单位交纳施工押金。重大项目由服务中心经理与施工单位签订占用、开挖协议。4.5.1.3开挖或95、占用施工期，绿化/环境主管要每检查一次，以防施工单位扩大占用、开挖范围或损坏周围公共设施。4.5.1.4开挖或占用施工完毕，绿化/环境主管监督施工单位恢复绿化带/道路原状，验收合格后才可退回押金。4.5.2绿化带/道路毁坏处理：4.5.2.1对未批准擅自占用、开挖的业户或施工单位，绿化/环境主管应责令业户或施工单位停止施工，要求其对造成的损坏采取补救措施或交纳补偿费用，并按住户违章处理作业规程处理。4.6验收后的资料整理：4.6.1将下列资料及相关记录加以整理并归档：4.6.1.1绿化工程合同；4.6.1.2绿化工程设计图；4.6.1.3绿化工程竣工图。5记录 ：5.1临时占用、开挖申请表5.96、2绿化班长工作日呈报表三十九、水生植物栽培作业方法1目的：2适用范围：适用于各类水生植物栽培管理。3职责：3.1绿化工负责对水生植物的栽培与维护。4内容：4.1园林绿化常用水生植物：4.1.1荷花：多年生挺水植物；4.1.2睡莲：多年生挺水植物；4.1.3凤眼莲：多年生浮植物；4.1.4金鱼藻：多年生浮植物。4.2水生植物管理质量标准：4.2.1挺水及浮水植物应成片生长于水池的相对固定位置，不应分散零落生长。4.2.2成片的水生植物中不应有杂生植物或其它垃圾、杂物。4.2.3及时清除枯黄的水生植物枝叶。4.2.4睡莲及荷花类的挺水植物应用盆种好后再沉入水池内。4.2.5水生植物不应生长泛滥，应97、留有观赏鱼活动及观赏的空间。4.2.6水生植物应生长良好，无明显病虫害。4.2.7缸栽荷花及睡莲类应每12年重栽一次。4.2.8水生植物的施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。4.3水生植物的种植：4.3.1睡莲及荷花的种植：4.3.1.1结合本公司实际情况，睡莲及荷花的种植应在每年清明节前后采用分株法繁殖。4.3.1.2挑选生长健壮的根茎，每隔约10 cm（荷花2 3节）切成一段做种茎，每段应带顶芽和保留尾节；4.3.1.3选口径60 80 cm、深10 cm的荷花缸，缸底施入基肥，再加入塘泥至缸深2 / 3处；4.3.1.4将根茎沿缸内周边栽入，使首尾相连，顶芽略向缸中央；4.3.1.98、5灌水深至5 cm，放于阳光充足处，待泥土晒至龟裂，再加水晒；4.3.1.6当种茎新叶长高达25 cm高以后，将荷花缸移入水池指定位置放好。4.3.2凤眼莲的种植：4.3.2.1春天将母株丛分离或将母株腋生小芽带根切下，投入水中即可。4.3.3金鱼藻的种植：4.3.3.1将金鱼藻分成几丛栽于池底以后即可自播繁殖。4.4水生植物的日常养护：4.4.1当值绿化管理员每天应巡查一次水生植物，及时清除枯残枝叶及杂物。4.4.2对于因病害虫等原因而造成整盆死亡的应及时将空盆撤出。4.4.3水生植物的施肥应在种植时或移入水池前10天施肥，施肥不应污染水池水质。4.4.4养有观赏鱼的水池不允许喷对鱼类有害的99、农药，这类水池的水生植物有严重病虫害时应撤出后再喷药处理。4.5水生植物的冬季管理：4.5.1因不耐寒而干枯的水生植物，应在冬季枯黄后将其泥上部分剪除。4.5.2多年生耐寒水生植物应在每年2月底新芽长出前将泥上部分剪除。4.5.3盆栽水生植物可在冬季连盆拿出水面，并在开春前补施一次基肥，待其新叶长出后再移入水中。5记录：无四十、绿化机具操作方法1目的：确保绿化工正确使用绿化机器，延长使用寿命。2适用范围：适用于绿化机具的操作。3职责：3.1环境事务主管负责操作方法的培训。3.2绿化工负责具体的实施与操作。4内容：4.1园林机具的操作方法：4.1.1高枝剪及高枝锯的使用：4.1.1.1使用高枝剪100、高枝锯时，修剪竿与人体至少要成30度夹角，以免剪下的枝条掉到人身上；4.1.1.2高枝剪修剪的剪口呈45度倾斜向分枝的外侧；4.1.1.3使用高枝锯枝条时，应先从下向上锯掉1/5以上，再从上往下锯，以免枝条断下撕裂树皮；4.1.1.4若枝条太大，用高枝剪修剪困难时，不应强行修剪，应用高枝锯修剪；4.1.1.5用完的高枝剪、高枝锯应做好刀口清洁后放入仓库保存好。4.1.2剪草机的操作要求:4.1.2.1检查机油、汽油是否正常，检查刀盘等机器各部位是否正常，不正常的应处理正常后才能使用，并做好用前记录；4.1.2.2装好草袋，根据草坪的实际情况，依照不同机器的使用说明对剪草高度进行调整；4.1.101、2.3清除剪草区域内的石块及杂物，将工作区域的无关人员劝离；4.1.2.4冷机起动时先关闭风门，然后将油门加到低档位，拉动起动绳起动后再打开风门；4.1.2.5加油直到机器运转正常后合上自走离合开始剪草；4.1.2.6剪草结束后，先松开离合，再将油门调至停止档；4.1.2.7适用结束，待剪草机放置冷却至接近环境温度后，清洁机身内外草渣、灰尘；4.1.2.8检查清洁空气滤清器及机油；4.1.2.9保养结束后，入仓保管。4.1.3割灌机的使用操作要求:4.1.3.1检查机器油量及刀盘、背带等各部位是否正常，装好刀、绳；4.1.3.2使用两冲程发动机的机器，按比例（机油与汽油之比为1：20至1：25102、）配好燃油。使用四冲程发动机的机器，检查机油与汽油是否正常；4.1.3.3穿戴好头盔、鞋、裤等保护装备；4.1.3.4清除剪草区域内石块杂物，将工作区域内的无关人员劝离，工作点5米内不准有无关人员；4.1.3.5冷机起动时先关闭风门，将油门调至低档位，拉动起动绳起动后打开风门；4.1.3.6背好机头，左手紧握扶柄，右手握紧扶并用母指将油门逐渐调大；4.1.3.7机器转速正常后，将刀盘稍微向左倾斜，由右向左匀速修剪草坪及灌木； 4.1.3.8修剪完毕后，将油门调至最低点，待刀盘停止运转后将机器轻放于地上，按停止键停机；4.1.3.9清理机体上的草渣等，清洁刀盘，正常保养。4.1.4绿篱机的使用操103、作要求:4.1.4.1检查机器燃油量、按比例（机油与汽油的比例一般为1：20至1：25）配好燃油；4.1.4.2将机器放于地上，冷机起动先关闭风门，将油门调至小档，用手指泵三下油，左手握紧后把手，右手拉动起动绳起动，起动后打开风门；4.1.4.3右手握紧前把手，左手握紧后把手拿起机器，用左手母指调大油门至剪刀运转正常后开始修剪；4.1.4.4修剪时注意横平竖直的原则，机器刀口任何时候不能朝向自己身体任何部位；4.1.4.5因用绿篱机修剪绿篱时双手较易疲劳，操作人员应将修剪与打扫剪下的枝叶两项工作交替进行。4.1.4.6修剪完毕，先用左手母指导将油门调至最低直至剪刀停止运转后将机器放于地上，再按104、下止动按钮停机；4.1.4.7清理检查机器后入仓。4.1.5高压喷雾机的使用操作要求:4.1.5.1检查机器的油量、吸水头、加压器、水枪、喷管等是否正常，加足汽油，做好用前记录；4.1.5.2喷药时戴好口罩、胶手套等保护用品；4.1.5.3调配好肥料或农药，将工作区域内的无关人员劝离；4.1.5.4冷机起动时先关闭风门，将开关打向“ON，将油门调好，加压阀处于低压档，关闭喷枪；4.1.5.5拉起动绳起动后打开风门，将喷枪拉到喷施点，开枪喷药或肥；4.1.5.6喷药时注意喷植物的叶背，喷药或喷肥过程中有人走过时要将枪头压低，注意药雾不能飘到旁边的植物上；4.1.5.7喷完药或肥后将开关打向“OF105、F”关机，收好高压管，用清水洗干净桶内残留的药或肥，加入少量水再起动机器抽洗机器内的药或肥，洗刷干净；4.1.5.8正常保养后，入仓；4.1.5.9将手、脸洗干净，漱口，更换衣服。4.2各类园林机具使用范围:4.2.1绿篱机:4.2.1.1用于绿篱修剪及群植观叶灌木的修剪。4.2.2高压喷雾机:4.2.2.1用于草坪施液肥或花木草坪喷药，亦可用于喷除草剂，但喷除草剂后要将机器彻底清洗干净并注意周围花木安全。4.2.3软绳割灌机:4.2.3.1用于修剪草边、坡地草坪及复杂地域草坪、小灌木；刀盘割灌机用于修剪山地草坪、灌木。4.2.4旋刀剪草机:4.2.4.1用于修剪二级以上且坡度不大于15度的草106、坪。4.2.5其它园林小工具使用范围:4.2.5.1高枝剪：拉绳式高枝剪用于修剪直径3CM以下高枝，传动式高枝剪用于修剪直径1CM以下高枝或远枝；4.2.5.2高枝锯用于修剪直径5-10CM的高枝；4.2.5.3大力截枝剪用于修剪直径25CM的枝条；4.2.5.4截锯用于修剪直径5CM以上的枝条。4.3绿化机具使用注意事项:4.3.1所有工具不允许超出其使用范围去使用。4.3.2各类机器使用前应做好机器各方面的检查，并做好有关记录，使用后要做好检查及清洁工作，并填写绿化机器使用登记表。4.3.3使用剪草机剪草前应首先彻底清理剪草区域内的石块杂物，并将工作区域内的无关人员劝离。4.3.4使用割灌107、机应穿密封鞋袜、长衣长裤、头盔，剪割方向由右向左，起动时应将油门关到最小，工作时工作点周围5米以内不准有其它人员。4.3.5使用高压喷雾机时操作人员应站在上风口，不能逆风喷，有人走过时应压低枪口或暂时关闭喷枪，等人走过后再开枪喷。4.3.6用高压喷雾机除草剂时应全程使用低压，并压低枪口，严防药雾飘到周围其它植物上，用完后要求抽洗机器三次。4.3.7喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以防中毒。4.3.8禁止将手伸入任何剪草机刀盘区内清除草渣杂物。4.3.9草地未干应禁止用机器剪草。4.3.10绿篱机起动时剪口不能朝向人身体任何部位，油门要调到最小，不能用绿篱108、机修剪直径1CM以上的枝条。5记录:5.1绿化机器使用登记表。四十一、绿化机具维修保养方法1目的：延长绿化机具的使用寿命。2适用范围：适用于园林绿化机具维修保养工作。3职责：3.1绿化工负责绿化机具的具体保养。3.2环境事务主管负责监督与指导。4内容：4.1绿化机具维修保养质量标准：4.1.1日常小工具保养：4.1.1.1工具使用后应清理干净；4.1.1.2各工具的转动部位应每月上一次润滑油，避免生锈现象；4.1.1.3生锈的工具应除去锈迹后上油保养；4.1.2发动机保养：4.1.2.1油箱密封良好，油路畅通，混合油配比合理；4.1.2.2每月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件；4.1.109、2.3及时更换出现故障的零部件；4.1.2.4机芯、燃烧室每半年清理一次，各零配件每月检修一次，保证处于正常状态。4.1.3刀具保养：4.1.3.1切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具及时打磨，打磨后上润滑油。4.1.4机身养护：4.1.4.1每次使用机器结束后，应清洁机体，上防护油。生锈处应除锈后上漆。4.1.5喷灌设施保养：4.1.5.1喷淋设备启动正常，喷嘴无堵塞现象，水流畅通，喷射角度正常；4.1.5.2各路开关、管制关合紧密，没有溢水渗漏；4.2绿化机具维修保养：4.2.1维修保养的一般原则：4.2.1.1所有机械、工具使用前均应检查一次，检查发现缺油、螺丝松动等小问题，应自己解110、决并作好记录，对于较大故障无法自己解决的，报园林绿化主管；4.2.1.2所有机械、工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作；4.2.1.3机器技术员每季度将所有机器检查一次，将下一季度有可能损坏的部件列一张报表给绿化主管，由主管审核预购相关配件；4.2.1.4所有机械、工具均应至少每月检查保养一次，检查发现问题，属于自己可以解决的小问题的则自己解决，问题较大或自己解决不了的，报主管；4.2.1.5绿化主管接到员工关于机具故障的报告后，组织相关技术员进行检修，必要时请机电部技术员一起检修，属于内部可以解决的问题自己解决，解决不了的，进行外委维修；4.2.1.6机具的维修保养应填写绿化管理工作日志；111、4.2.1.7非授权人员不允许擅自拆装绿化机具。4.2.2剪草机的维修保养：4.2.2.1剪草机使用前应充分检查刀盘及其它螺丝有否松动，汽油、机油是否正常，机器工作声音有无异常，确保机器状态良好方可使用；4.2.2.2对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换。4.2.2.3机器连续运行60分钟应休息分钟；4.2.2.4机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油；4.2.2.5机器使用前应将草坪上的石块杂物彻底清理干净，以防损坏机器；4.2.2.6剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修；4.2.3割灌机的维修保养：4.2.3.1使用割灌机前充分检查机器的刀盘、各连接点是否正常，确保机器良好才可112、使用；4.2.3.2使用前应将工作区域所有石块杂物清理干净方可进行操作；4.2.3.3工作完毕后应将刀片固定座打开，将里面的草渣清理干净，并用干布将齿轮盒及操作杆擦干净；4.2.3.4进行修理、调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行；4.2.3.5欲长期放置时，应充分清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润滑油。4.2.4绿篱机维修保养：4.2.4.1使用前充分检查机器，确保机器良好方可使用，确保燃料配制比例正确；4.2.4.2机头及链条、刀片定期上润滑油；4.2.4.3较长时间不使用的，应每周启动一次，每次15分钟；4.2.4.4机器每连续使用60分钟应停机10分钟；4.2.4.5机器发动机113、按汽油机维修保养质量标准进行检修；4.2.4.6机器每工作70个小时应将剪刀拆下打磨一次或更换刀片。4.2.5其它：4.2.5.1其它园林机器的保养，按其相应的维修保养说明书进行。4.2.5.2所有机器的保养记录于机器维修保养记录表5记录：5.1机器维修保养记录表四十二、绿化带管理作业方法1目的：规范绿化带的管理操作程序，确保小区绿化带的质量。2适用范围：适用于绿化带管理作业。3职责：3.1环境事务主管负责方案的制定。3.2绿化工负责具体的操作与实施。4内容：4.1清洁卫生：4.1.1及时清理修剪下的绿化垃圾，存留时间不超过2小时。4.1.2对修剪过的绿篱，要立即清理绿篱水平面上的碎叶。4.1114、.3因绿化工作造成路面存留黄土，要及时冲洗。4.1.4及时清理草坪上的落叶、烟头、纸屑等杂物。4.1.5及时清理灌木、草本绿化内的石块、烟头、落叶等杂物。4.1.6及时清除乔木枝叶上悬挂的塑料袋等杂物。4.1.7定期拔除路牙、砖缝间的杂草。4.2禁止以下行为，如有发现需及时制止：4.2.1未经公司许可，随意占用绿化地。4.2.2损坏花草树木、园林小品。4.2.3在树上牵绳晾晒衣物或在绿化上晾晒衣物。4.2.4机动车在绿地上行驶或停放。4.2.5在观赏性草坪上踢球。4.2.6在绿化地乱扔果皮纸屑等杂物。4.3防护措施：4.3.1在台风来临之前，对新栽的乔木用竹杆进行固定，以防树木在风中大幅度摇动115、时伤害根部或倾倒，影响植物生长。4.3.2在暴雨来之前，最好把花坛上的盆花搬下来，放在地面上，以防摔破 。地栽植物要挖好排水沟，下雨时能够及时排除过多雨水，避免因积水而导致植物死亡。4.3.3对易被车压、人为践踏的路边绿化，要用铁栏杆或细竹杆圈围。4.3.4对常期因人为行走而被踩坏的绿化，要根据实际情况，因势利导，用砖、石铺路。5记录：无四十三、室花养护管理方法1目的：规范对时花管理的操作程序，确保时花的质量。2适用范围：适用于室内外摆放的时花及种地时花的养护。3职责：3.1环境事务主管负责时花养护方案的制定。3.2绿化工负责具体的操作与实施。4内容：4.1外观保养：4.1.1绿化工及时清除残116、花、黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。4.1.2及时抽换提前开败的时花，确保花摆的整体效果。4.1.3及时清除杂草、剪掉高出时花的竹签。4.1.4室外种地时花每周一修一次边，以防边上的草坪草侵入，每半个月松一次土并清除杂草。4.2淋水：4.2.1室内花卉按室内观叶植物管理作业规程操作。4.2.2室外栽植时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。4.3施肥：4.3.1长寿命盆花及种地时花应每月施一次高磷钾的复合肥。4.3.2种地时花入冬前应施一次高钾肥。4.4更换：4.4.1时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1 / 3时应定为待换花。若某个花117、坛中待换花的比例超过1/2时应全部更换。4.5病虫害防治：4.5.1时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂，注意喷杀花盆泥面的蚊虫。4.5.2已摆出的时花每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害的时花坛要求每两周喷一次药。4.5.3室内时花严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。4.6时花养护质量标准：4.6.1达标时花应达到以下标准：4.6.1.1无残花、黄叶、杂草，无高出花面的竹签等。4.6.1.2花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。4.6.1.3整个花坛待换花不超过1 / 2。4.6.1.4地栽时花生长良好，无杂草，无秃118、斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。4.6.1.5无明显病虫害，大叶时花叶面无虫咬孔。4.6.1.5缺水干旱现象，植物生长良好。5记录：无四十四、绿篱养护作业方法1目的：规范绿篱养护的操作程序，确保小区绿篱的质量。2适用范围：适用于绿篱养护工作3职责：3.1绿化工负责对绿篱进行养护和管理。4内容：4.1绿篱施肥：4.1.1每年2月底施一次有机肥，用量平均每株50克左右，施用后将肥料与土拌匀，用土将肥覆盖。4.1.2小区内绿篱要求每三个月施一次复合肥，用量20克/株，施用时严防肥料粘在枝叶上或撒落路边。4.1.3肥料施用不许成堆贴近植株根部，施用后用水冲洗洒落在叶面上的肥料。4.2浇水：4.2.119、1小区内绿篱浇水视天气情况而定，一般生长季每2 3天浇一次水，冬季每周浇一次水。4.2.2浇水时应控制好水压，不能水压过高造成冲出泥土或冲坏绿篱。4.2.3浇水不能造成道路积水，影响车辆或行人。4.3修剪：4.3.1要求：4.3.1.1生长季应每周进行一次修剪，平时对陡长枝进行局部修剪。4.3.1.2绿篱修剪应保持造型优美、整齐、层次清晰。4.3.2用绿篱机修剪方法：4.3.2.1确定修剪高度，一般不低于上一次剪口；4.3.2.2先剪水平面，再剪正侧面，然后剪次侧面；4.3.2.3反复找平修剪面，修脚部；4.3.2.4清理剪下的枝叶，不能有枝叶挂在绿篱上；4.3.2.5收好工具离场，做好记录。120、4.3.3修剪注意事项：4.3.3.1机油与汽油配比准确；4.3.3.2冷机起动时先泵三下油，剪口不能向着人，油门由小逐渐加大；4.3.3.3手握开动的绿篱机要稳，遵守横平坚直，严禁剪口朝向自己；4.3.3.4修剪时高度按工作计划进行，剪后清理剪下的枝条；4.3.3.5修剪时身体不能压绿篱，若绿篱太宽应分两边分别进行；4.3.3.6修剪工作期间不许无关人员靠近。4.4病虫害防治：4.4.1病虫害防治依园林绿化病虫害防治规程操作。4.5绿篱养护质量标准：4.5.1造型绿篱轮廓清晰，造型优美。4.5.2绿篱修剪做到横平竖直，无漏剪或有凹凸面，脚部整齐。4.5.3绿篱整体均匀美观，植株健康。4.5.121、4每次修剪原则上不超过上一次剪口。4.5.5绿篱无超过10cm以上的过长枝。4.5.6绿篱内清洁，无过高杂生植物，爬藤应及时连根清除。4.5.7片植绿篱有坡度平滑，无明显的接口。5记录；无四十五、室内观叶植物管理作业方法1目的：规范室内观叶观叶管理的操作程序。2适用范围：适用于室内观叶植物管理工作3职责：3.1绿化工负责具体的操作与实施。3.2环境事务主管负责监督与指导。4内容：4.1外观管理：4.1.1绿化工应及时清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等。4.1.2对于枯黄面积达1 / 3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1 / 3以下者，用剪刀顺着叶形将枯黄部分4.1.3剪除，注意保留叶形，不可一刀切122、过。4.2淋水：4.2.1操作步骤：4.2.1.1将花洒壶洒水头去掉，装上水；4.2.1.2用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水；4.2.2室内花木淋水量根据花木生态习性及环境决定，淋水量应遵守“见干见湿”的原则（不干不浇，浇水浇透）。4.3施肥：4.3.1室内植物常用商用有机肥、无异味腐熟有机肥、全价复合肥、增绿剂；4.3.2施肥量应根据植物种类、生长时期、环境条件来决定；4.3.3观叶植物应于换盆或上盆时，施足基肥，在生长季每个月追一次复合肥，使用量视情况而定。4.3.4室内观叶植物入室前叶面施肥一次，以后每月喷一次。4.3.5施肥必须用盆土覆盖，不能使肥123、料外露。4.4病虫害防治：4.4.1依照园林绿化病虫害防治规程操作。4.4.2室内观叶植物尽可能选用物理方法防治，如喷药须搬到室外进行。4.4.3喷完后，用水冲洗盆面药水，并填写相关记录。4.5管理质量标准：4.5.1植株健壮，枝叶干净，光洁；4.5.2无明显病斑，虫咬孔，无明显虫害；4.5.3无枯枝黄叶；4.5.4盆面干净、无杂物，花盆、套盆无积水杂物；4.5.5植株无缺水干旱，焦叶等现象。5记录：无四十六、盆景管理作业方法1目的：规范盆景摆放标准，确保盆景质量。2适用范围：适用于盆景养护管理工作3职责：3.1环境事务主管负责制定盆景的管理方案。3.2绿化工负责具体的实施与操作。4内容：4.124、1盆景的选购标准：4.1.1山水盆景的选购标准：4.1.1.1山水布景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好；4.1.1.2山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生长良好比例合适；4.1.1.3山石连接稳固，不易掉落；4.1.1.4水盆清洁，没有长表苔；4.1.1.5配件设置大小比例合理，位置恰当；4.1.1.6选购时考虑盆景大小与摆放在点相适应。4.1.2树桩盆景选购标准：4.1.2.1植株生长健壮、比例合适；4.1.2.2植株无病虫害，叶色自然健康；4.1.2.3造型古朴自然，修剪精细，无明显人工雕绑扎痕迹；4.1.2.4盆景盆与植株，配件相协调；4.1.2.5景大小与摆放地点相适125、应。4.2盆景管理质量标准：4.2.1山水盆景山体清洁自然，盆水清透，无青苔或泥沙等杂物；4.2.2山水盆景山石稳固不掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适；4.2.3山水盆景的配件如：桥、亭、人、鸟等不变色变形；4.2.4树桩盆景生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象；4.2.5树桩盆景能按不同树种习性修剪，形状自然，无不自然修剪刀痕；4.2.6盆景内除装饰用的植物及小配件外，无杂生植物及其它杂物；4.2.7盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象；4.2.8养护过程中没有肥害药害及损坏现象。4.3盆景淋水：4.3.1盆景应经常浇水，每天淋一次，令山石保持湿润，利于苔藓和植物生长，尤其是硬石类，但126、不能一次浇太多、太猛，浇水要细、慢、勤、匀，淋完水要将桌面、地面抹干净；4.3.2蓄水盆景要勤换勤洗，一般每周换洗一次，防止盆水污浊，树、山石灰尘沉积；4.3.3室外盆景夏季每天上下午各淋一次水，淋水时不能用水管直接往盆泥上淋，防止泥土流失，应用细孔花洒慢慢淋湿，冬春季根据天气情况一般每12天淋一次水。4.4盆景施肥：4.4.1盆景施肥须经常施肥，但肥宜稀薄，每次用量不宜过大，常用有机肥和复合肥配合使用；4.4.2在上盆或换盆时将有机肥施入盆中，若不换盆则应在每年2 3月份施用，每盆用量为50 g左右，平时依树体生长情况，用复合肥作追肥，一般每盆用量约10 g，小盆酌情减少；4.4.3施肥应注127、意：施用有机肥应充分腐熟，无异味；刚上盆的盆景不施追肥；肥料不靠根施用；肥料要用盆泥覆盖。4.5盆景修剪：4.5.1修剪时间：4.5.1.1落叶类一年中在休眠期进行强剪和细剪；平时养护随时前除病枯枝，细弱枝及徒长枝，保持植株造型；4.5.1.2常绿一年四季均可做控制型修剪，随时保持自然优美造型；4.5.1.3观花类应在花落后进行；4.5.1.4松柏类宜在3 5月进行；而福建茶，榕树常绿树木重剪应在天气转暖时进行，平时每月进行一次修剪。4.5.2修剪方法：4.5.2.1疏剪：将不符合造型的枝条从基部剪除，包括病虫枝、平行枝、重叠枝、反向枝、对生枝、直立枝、轮生枝、下垂枝、丫杈枝、徒长枝等；4.5128、.2.2短剪：将枝条根据造型要求保留一部分，其它的剪除；4.5.2.3蓄枝截干：每年重剪时将上年长出的第二级枝条留一、二枝芽将其短截；4.5.2.4抹芽：将无用的不定芽或萌芽从枝干抹掉；4.5.2.5摘心：将新枝顶端芽头除去；4.5.2.6摘叶：将过密或病黄叶摘除。4.6盆景翻盆：4.6.1翻盆年限：4.6.1.1幼树每年翻一次，换成大一号的盆，一般不过两年；4.6.1.2成形树两年一次；4.6.1.3老树及松柏类树木三年一次。4.6.2翻盆时间：4.6.2.1一般于春季尚未发新芽前进行；4.6.2.2观花类，在花后结合修剪进行；4.6.2.3只是用小盆换大盆，不必弄破土球时一年四季均可进行。129、4.6.3翻盆方法：4.6.3.1磕盆：将植株连泥整个从盆中取出；4.6.3.2去旧土：把一部分旧土去除，注意不过多伤根；4.6.3.3剪除枯根，病根过长过密根；4.6.3.4栽种：将修整好的盆景重新种植新盆中，底部垫碎瓦片；4.6.3.5回填土：填回新泥将植株固定，并压实；4.6.3.6淋水：填好盆土后立即浇透水。4.7盆景摆放：4.7.1盆景搬运：4.7.1.1搬运应注意安全，各盆景间枝叶不能叠压；盆景盆下垫软垫防震。4.7.2室内盆景摆放：4.7.2.1摆放在合适的架子，观赏面正对外面，编号放在后面隐蔽处；4.7.2.2摆放于室内的盆景应无杂草，无露于表面的肥料，盆面干净美观；4.7.2130、.3摆放于室内的树木盆景每星期换到室外养护两个星期；4.7.2.4摆放于室内的山水盆景应保持石块清洁，盆内无杂物，山石稳固，山上附生植物长势良好；4.7.2.5室内盆景摆放的位置应为不防碍人们活动的地方。4.7.3室外盆景摆放：4.7.3.1摆放于盆景场的应按类型分类编号摆放，以更管理；4.7.3.2悬崖式盆景应摆放于高架上，树形飘往向阳处；4.7.3.3小型放在高架上，大型放在矮架上或地面；4.7.3.4长期摆放的大型盆景可直接埋入土中；4.7.3.5摆于高架上的高于40cm盆景应加以固定。5记录：无四十七、残花处理作业方法1目的：规范残花处理的操作程序。2适用范围：适用于公司各服务中心管辖131、范围内的残花处理工作。3职责：3.1绿化工负责对残花处理的具体操作与实施。4内容：4.1应该撤出的残花标准：4.1.1时花单盆开残率在2 / 3以上；4.1.2观叶植物观赏叶片少于正常植株的1 / 2以上；4.1.3植株严重枯黄或生长不良，有碍观瞻；4.1.4植株病虫害严重，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具强刺激性不不宜在景区喷杀；4.1.5植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状；4.1.6公司根据实际情况要求撤出的植物。4.2残花的回收：4.2.1管辖范围内的残花在撤出后应集中处理，不允许随处堆放或擅自放入垃圾桶或送给别人。4.3残花的分类：4.3.1不可再利用残花：4.3.1.1包括132、所有已经开败的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木。4.3.2可再利用残花：4.3.2.1包括可用于重新繁殖的宿根类、观叶植物类、生长较弱但仍有发展潜力的苗木类以及其它因病虫害而撤出但可喷药救回的花木。4.4可再利用残花的处理：4.4.1因病虫害而撤出的残花处理：4.4.1.1将残花撤出后单独隔离于一块通风向阳的地方；4.4.1.2按病虫害的种类喷杀相应的农药，每隔一周喷一次，连续23次直到病虫害消除；4.4.1.3施肥并进行复壮养护，在植株基本恢复正常后可再次利用。4.4.1.4病虫害严重的残花应采取有效措施及时处理。4.4.2宿根类残花的处理：4.4.2.1撤出残花后将地上部分剪除；4133、.4.2.2喷广谱性杀虫防治农药；4.4.2.3施有机肥，松土；4.4.2.4按新栽花木日常养护复壮。4.4.3观叶类植物的处理：4.4.3.1清剪全部枯黄枝叶，若植株中茎太长可作短截处理；4.4.3.2喷广谱性杀虫防病农药；4.4.3.3盆泥松土，施放有机肥；4.4.3.4按观叶植物种植养护方法复壮。4.4.4苗木类残花处理：4.4.4.1清剪枯黄枝叶、徒长枝，清疏内膛弱枝；4.4.4.2喷广谱性杀虫防病农药；4.4.4.3对于长势太弱的苗木应将花盆除去后将苗木种地保养，长势一般的苗木可将盆土松土后施入有机肥；4.4.4.4按照苗木栽培养护方法复壮养护。5记录：无四十八、植物病虫害防治方法1134、目的：确保小区植物健康成长。2适用范围：适用于绿化病虫害防治作业。3职责：3.1环境事务主管负责制定具体的病虫害防治方案。3.2绿化工负责具体的实施与操作。4内容：4.1病害名称：百粉病。4.1.1危害部位：叶片。4.1.2防治方法：4.1.2.1注意通风，避免栽植过密。早期病叶摘除。4.1.2.2发病初期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合剂或50%胶体硫50100倍液，每周一次，连续二、三次。4.2病害名称：黑斑病。4.2.1危害部位：叶片。4.2.2防治方法：4.2.2.1加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，防止植株徒长。4.2.2.2注意选种，对染病重而观赏性较135、低品种淘汰。4.2.2.3喷施75%百菌清可湿性粉剂500800倍液或50%托布津可湿性粉剂8001000倍液，每隔710天喷一次，连续多次。4.3病害名称：褐斑病。4.3.1危害部位：叶片。4.3.2植物整体4.3.2.1加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。4.3.2.2摘除病叶，烧毁。4.3.2.3喷70%托布津可湿粉剂600800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400600倍液，每周一次，连续三次。4.4病害名称：锈病。4.4.1危害部位：植物整体。4.4.2防治方法：4.4.2.1不要将带病的苗木栽培，严格消毒处理。4.4.2.2每年各季清除庭园病叶及病株残体，集中烧毁。4.4.2.3交136、替连续喷施、福美锌、石硫合剂。4.5病害名称：炭疸病。4.5.1危害部位：叶片。4.5.2防治方法：4.5.2.1剪掉病叶，集中烧毁，随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、0.5波美度石硫合剂。4.5.2.2增加光照，2月施喷0.51%，710一次。4.5.2.3定期喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液，灭菌丹500800倍液。4.6病害名称：蚜虫类。4.6.1危害部位：植物整体。4.6.2防治方法：4.6.2.1清洁园内杂草，秋末喷施40% 乐果300倍液。4.6.2.240%氧化乐果或40%乐果200倍液，50%杀螟松100倍液，8%敌敌畏100倍液，710天一次，连续多次。4.7病害名称137、：蚧壳虫类。4.7.1危害部位：植物整体。4.7.2防治方法：4.7.2.1对生长过密，虫害严重的树叶适当进行修剪，并加强水肥管理。4.7.2.2喷施40%氧化乐果，40%乐果及25%亚胺硫磷10002000倍液。4.8病害名称：螨类。4.8.1危害部位：叶片。4.8.2防治方法：4.8.2.1清除杂草。4.8.2.220%山氯杀螨砜可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若螨。5记录：无四十九、园林绿化灾害预防作业方法1目的：保护管辖区域内的园林植物正常生长。2适用范围：适用于园林绿化灾害预防及应急工作3职责：3.1服务中心经理对灾害的预防措施及计划进行审核。3.2环境事务部主管负责安排具体实施。4内容138、：4.1灾害预防计划及应急措施制定：4.1.1应通过查看气象资料，询问等各方渠道，系统了解当地气候特征、气象规律，依此为根据制定有针对性的计划措施。4.1.2灾害预防计划应包括有可能发生的灾害种类、时间、区域、危害主要对象，可能受害程度和物资准备等。4.1.3灾害应急措施应包括准备、人力、物资、技术方法。4.1.4园林绿化常见灾害：4.1.4.1旱灾；4.1.4.2水灾；4.1.4.3风害；4.1.4.4滑坡；4.1.4.5污染；4.2旱灾预防、应急措施：4.2.1定义：4.2.1.1旱灾发生在天气长期干燥无雨季节，植物因水分缺乏、蒸发量大，受高温危胁而发生旱灾，常发生于春、夏、秋三季。4.2139、.2预防及应急措施：4.2.2.1在旱季来临前，做好预防计划和准备；4.2.2.2旱季来临前，应加强植物日常养护管理，促进植物根系发达，提高植物抗旱能力；4.2.2.3做好充足水源供应准备，确保灌溉用水及时足量供应；4.2.2.4旱灾发生时，对大树进行树体缠绕和树盘覆盖，小型花木可搬到荫蔽地方或遮荫处理，减少水分蒸发；4.2.2.5旱灾面积较小且旱情严重时，集中进行人工挑水抗旱；4.2.2.6旱灾面积大时，用大型洒水车运水浇灌，安排好供水地点，行车路线，浇灌顺序等，做到淋水及时，充足；4.2.2.7旱灾发生且人力、浇灌用水不足的情况下应优先保证重点观赏区的珍贵植物的用水，然后按重要程度浇灌。非140、重点观赏区可以在保证不死亡条件下，可减少浇水次数。4.3水灾预防及应急措施：4.3.1定义：4.3.1.1水灾常发生在雨季和大暴雨天气，导致植物处于水浸、水涝和被水冲毁现象。4.3.2预防及应急措施：4.3.2.1绿化种植前，保证地面坡度适当和地面平整，排水良好，必要时，做好排水系统，忌有积水迹象再现；4.3.2.2雨季来临前，经常检修排水系统，及时疏通，保证排水顺畅；4.3.2.3对坑凹地，进行及时填土垫高工作；4.3.2.4每次降雨后，及时将积水排干；4.3.2.5对经常，大面积积水池，应进行挖排水沟集中排水；4.3.2.6对于可搬动苗木，将其搬到无水浸的地方；4.3.2.7对被水冲损的绿141、化植物，及时进行扶正、补栽、补种工作。4.4风害及其预防、应急措施：4.4.1定义：4.4.1.1风害是由于风力大而导致植物歪倒、拆断，常发生在多雨季节。4.4.2预防、应急措施：4.4.2.1对高大乔木特别是新栽乔木，在风暴来临前进行，加固支撑；4.4.2.2对枯黄枝进行清除，防止被风吹落、吹断；4.4.2.3对小型花木，可建适当风屏，可移动的，在风暴前及时搬入室内或背风处加以保护；4.4.2.4及时加固各种防护设施；4.4.2.5当风暴来临时，值班员工每半小时巡查一次，发现有被吹断吹倒的应及时加以处理；4.4.2.6风暴过后，对倒伏植株进行扶正加固支撑，对吹断吹折枝条进行及进修剪和清除。4142、.5滑坡及其预防、应急措施：4.5.1定义：4.5.1.1滑坡因地势起伏大，常因雨水冲刷导致水土流失、移位。4.5.2预防及应急措施：4.5.2.1建筑挡土墙，夯实、加固基坡及坡面；4.5.2.2在坡度较大的陡坡或山体上部开设、建筑拦洪沟，减轻雨水冲刷，减少滑坡发生系数；4.5.2.3于坡面种植树木、花草或地被植物，减少雨水冲刷；4.5.2.4对滑坡地段应及时抢修，及时打桩加固，回填夯实，筑建排水沟，清除於泥；4.5.2.5对滑坡地段，及时重栽草皮及园林植物，加固护坡；4.5.2.6进行抢修工作，不能确定安全前，不站在滑坡点上，确保安全工作。4.6污染及其预防、应急措施：4.6.1禁止任何人或143、单位直接向管辖范围内的绿地排放化学制剂、垃圾、污水等污染物；4.6.2在靠近污染源地段，种植抗污染能力强的园林植物品种；4.6.3对有污染源的现象，及时向主管和管理处报告，以便进行适当处理；4.6.4对已受污染危害的植物，应加强养护管理，使其恢复健康，严重者及进换植补植。5记录：无五十、锦鲤喂养方法1目的：确保景观鱼类的正常生长。2适用范围：适用于锦鲤喂养管理。3职责：3.1环境事务主管负责对锦鲤的喂养方法进行指导。3.2绿化工负责具体的操作和实施。4内容：4.1锦鲤的投放：4.1.1新建鱼池在锦鲤投放前3周，按每亩120公斤的用量施放生石灰粉进行消毒。消毒时，鱼池水位保持在10 cm。4.1144、.2在锦鲤投放前一周，用漂白粉按20 ppm的浓度消毒一次。消毒时，鱼池水位保持在20 cm。4.1.3投放前一天，用消毒过的水池水和鱼带回的水各一半放入锦鲤，让鱼适应一天。4.1.4将锦鲤投放新池后三天内暂不投饲料，从第三天起投喂少量青菜，一周后开始正常投喂饲料。4.2饲料的投放：4.2.1饲料的选用：4.2.1.1刚投放的锦鲤用青菜等易于消化的饲料；4.2.1.2初春及产卵期投喂青菜；4.2.1.3生病鱼及高温闷热时期喂青菜；4.2.1.4其它时间可喂养颗粒鱼料或面包等饲料；4.2.1.5不可投放发霉变质的饲料。4.2.2饲料投放方式及时间、用量：4.2.2.1为增加小区生活情趣，住户自行145、投放经由当值绿化管理员允许的鱼料或面包、青菜等饲料，投放时间不限制，投放量由当值绿化管理员控制；4.2.2.2鱼池管理人员每天上午9 10点定时、定点投放适当鱼料补充不足，投放量以饲料在10分钟内被鱼吃光为适度；4.2.2.3喂养青菜时应选新鲜嫩绿的疏菜用刀切成约半厘米宽的丝状后投放。4.3池水清污：4.3.1池水应保持在清透稍偏绿的状态，池中无多余饲料或其它杂物。4.3.2对于吃不完的饲料应及时用网兜捞走，以免污染鱼池。4.3.2.1小水池应每天清污一次，清污时先用网兜沿水池打几个圈转动池水，将池底污物集中于中央后用网兜捞走，或根据虹吸原理用水管将池底杂物及污水吸出池外。4.3.2.2大水池146、应每三天清一次池水杂物，方法是用长杆夹伸入池中夹走大件杂物或用小船划入池中用网兜清。4.4换水及加水：4.4.1下列情况需加水或换水：4.4.1.1池水因流失或蒸发而少于原水量的3 / 4以下时需加水补充；4.4.1.2池水呈墨绿色或褐色，看不到水中半米以下的鱼时，应逐步换水；4.4.1.3越冬后水温已上升到10以上时应更换一次水；4.4.1.4水池严重污染、腐败发臭或池中的鱼出现较严重的病害时，应进行鱼病防治，并在消毒水池后彻底更换池水。4.4.2小水池换水方法步骤：4.4.2.1预先准备好一个备用池，将原来水池上部较清洁的旧水吸出一部分放入备用池，池中按5 ppm的浓度加入高锰酸钾；4.4147、.2.2将水池中的水排放到约20 cm深后取出池中水草与石块等饰物，用清水漂洗干净后备用；4.4.2.3用网兜将鱼捞出，要遮住网兜口以防鱼跳出，把鱼放入刚吸出的清水中；4.4.2.4取出已变色的砂石冲洗干净，必要时更换新砂石；4.4.2.5彻底清洁底池底、池壁，直至放入的水不变色为止；4.4.2.6水池清洗干净后放回砂石、水草，加入新水后按0.9 %的浓度加生盐，再按每吨水约10克的用量加除氯剂；4.4.2.7将备用池中的鱼及原旧水一起倒回水池中。4.4.3大小池换水方法步骤：4.4.3.1将水池出水口用纱网隔好后打开水掣将池水沿底部放去约1 / 3的旧水；4.4.3.2向池中加新水直到合适水148、位，水面至池沿保持在15 cm以上；4.4.3.3加新水的同时按每吨新水20克的用量向池中投撒除氯剂，并注意观察鱼的举动，如池中鱼出现不正常迹象要及时中止加水。4.4.4加水换水注意事项：4.4.4.1加水及换水应在风和日暖的晴天进行，阴雨天气一般不加换水，加换水时间应在上午9 11时为合适；4.4.4.2小水池的大换水及洗水池应在每年5 6月份进行；4.4.4.3平时换水每次不应超过总水量的1 / 3；4.4.4.4换水后应停喂鱼3天；4.4.4.5用自来水做新水补充时，按每吨水约10克的用量加除氯剂；4.4.4.6每次加换水时，新水与旧水二者温差不应超过1；4.4.4.7冬季应尽量减少换水149、或加水工作。4.5锦鲤浮头的处理：4.5.1如果鱼经常浮头，说明池中氧气不够，应及时将池底的污物排除，并适当减少池中或池面的水生植物面积。4.5.2对于严重浮头的鱼应打捞到小水池中并用加氧泵加氧抢救。4.5.3对于较大面积的浮头，应在池中加放几台加氧泵，并不断向浮头的鱼群洒新水以加速提高水体溶氧量。4.5.4对于严重浮头抢救回来的鱼应减少投食量或暂不投喂食料。4.6鱼病的防治：4.6.1鱼病的预防：4.6.1.1保证鱼料的质量，发霉的鱼料不能投喂；4.6.1.2投喂鱼料时应定时定量；4.6.1.3换水、捞鱼等操作要仔细，避免鱼体受伤；4.6.1.4鱼池及鱼具有使用前应充分消毒。4.6.2鱼病一150、般治疗方法：4.6.2.1全池施药法。在发病严重的鱼池，按不同药物使用说明浓度全池施放药物，多用于大面积发作的病害。治疗鱼病前要停止1218小时喂食；4.6.2.2口服药饵疗法。把药物混合在明胶中，然后将它们拌在饵料内，待药物吸附食饵上并晾干后投喂病鱼；4.6.2.3注射疗法。由专业人士用针剂对鱼采取肌肉注射治疗；4.6.2.4改变水体条件疗法。逐步改变水温或酸碱度使病原体不能生存。4.6.3常见鱼病及治疗：4.6.3.1烂鳃病。用晶体敌百虫加硫酸铜呋喃西林治疗；4.6.3.2皮肤病。用晶体敌百虫或高锰酸钾治疗；4.6.3.3肤霉病。用孔雀绿或次甲基蓝治疗；4.6.3.4皮肤充血病。用呋喃西林或盐水治疗，同时降低水位，增强光照。4.7注意事项：4.7.1每次用药须征得主管同意后方可进行。4.7.2严重的病害应及时请外单位专家诊断治疗。4.7.3每次加、换水、投食或鱼病防治均应做好记录。4.7.4水池中如出现死鱼应及时捞走做死因分析，并及时报告主管，不允许私自处理。5记录：无