1、 环环 境境 绿绿 化化 部部 员员 工工 手手 册册 前言 员工手册旨在为您在西安 xx 物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您 了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间 享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新 的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展 的情况下产生的变动。 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的 实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识2、了解物业公司的各项人事政策 及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了 解手册内容，可向综合管理部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一 规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业 务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮 助本物业不断3、提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们 的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本员工手册的解释权和修改权归物业公司所有。 致致 词词 各位同事： 欢迎大家加入西安 xx 物业管理有限公司，xx 客服中心环境绿化部工作。 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到 的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要 因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以 服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工 的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚 的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业