1、环境绿化部员工手册目录致 词5环境绿化部组织架构架构7一、受聘手续8二、员工类别81.试用期员工82.合同制员工83.劳动协议制员工8三、体格检查8四、工作时间9五、超时工作9六、工作考评9七、升职与降职9八、工资分类9工资分类表9九、工资调整10十、调职10十一、辞职10十二、解聘11一、人事记录12二、个人仪表12三、员工证12四、更衣柜12五、制服12六、员工出入通道13七、员工出入管理13八、嘉宾设施13九、值班时间13十、旷工13十一、通告13十二、拾遗13十三、亲友探访及电话使用13十四、物业公司财产14十五、钟卡记录14十六、保密14十七、部门内部规则14一、休息日15二、休假12、5三、有薪假期15四、病假15五、婚假16六、事假16七、探亲假16八、请假制度16九、产假16十、慰唁假期16十一、因工受伤或死亡17十二、全勤奖17十三、工资发放17十四、养老保险17十五、医疗保险17一、奖励181.奖励情形182.奖励类型183.奖励方式18二、处分181.口头警告182.书面警告193.即时解雇20三、处分执行20一、直属主管22二、部门经理22三、总经理22四、仲裁小组22一、因工意外受伤22二、火警及防火措施23三、紧急事故23三、未经绿化部主管同意住宿员工不准私自调房、调床。24xx客服中心环境绿化部26前言员工手册旨在为您在xxx物业管理有限公司工作期间内提供3、有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。员4、工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。本员工手册5、的解释权和修改权归物业公司所有。致 词各位同事：欢迎大家加入xxx物业管理有限公司，xx客服中心环境绿化部工作。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本6、物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。xxx物业管理有限公司xx客服中心环境绿化部 二零xx年六月一日人事宗旨xx物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是物业公司的“重要财富”，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的企业主体。物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工7、作表现给予员工奖励或处罚。物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境；我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标；我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。每个在物业公司工作的员工，人格都会受到尊重，我们自觉地维护每个员工的尊严，每个员工的人生价值都会得到体现。环境绿化部组织架构架构项目经理环境绿化部主管1人绿化组组长1人技工2人普工3人保洁组组长1人普工22人第一作业小组技工2人普工1人季节性临时用工第二作业小组技工1人普工2人地下车库岗位保洁员1人外围岗位保洁员4人楼层保洁岗位保洁员12人别墅8、区岗位保洁员1人垃圾整理清运岗保洁员2人临时替岗保洁员3人劳动条例一、受聘手续1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照，同时按综合管理部要求提供个人身份证件。2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒、虚报，将被随时做解雇处理，且不给任何补偿。3.员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知综合管理部，并提供有关证明。 二、员工类别1.试用期员工员工的试用期为13个月。部门主管或综合管理部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇，使用期的员工工资为：岗位工资的90%加岗位绩效工资。试用期内若违反本手册9、规则或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。2.合同制员工合同制员工的合同期一般为一年、三年或五年，合同制员工的工资为：岗位工资的加岗位绩效工资加工龄工资。每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。3.劳动协议制员工劳动协议制员工即临时工、未办理转正手续的本部门员工，保洁员、绿化维保人员。未签订劳动协议，期限一般上岗3个月以内的员工，每月享受物业公司的上岗前约定的协议工资待遇。三、体格检查员工入职前必须到公司指定的市卫生防疫站进行体检，身体检查合格，拿到健康证后方能录用，员工体检将会每年进行一次。四、工作时间物业公司员工实行每周6个工作日，每日8小时工作制度(不包括用餐时间)。因工作性质10、决定必须实行轮班制的工种的工作时间，将根据国家有关政策和物业公司规定相应作出安排。具体工作时间由部门经理安排。五、超时工作如有需要，物业公司可要求员工超时工作，超时工作按物业公司规定给予补假或发放加班工资。六、工作考评物业公司综合管理办每年将根据各部门对员工工作情况的评价作出总评，配合各部门负责人对员工作出全年工作鉴定，切实掌握员工实际工作情况。七、升职与降职物业公司综合管理办将根据各部门经理提出的建议，对员工进行升职、降职的考评，并结合全年工作鉴定，提出意见报总经理审批。八、工资分类工资分类表岗位名称基本工资岗位工资职务津贴全勤奖合计部门主管：暂定5个级别，根据工作能力及表现进行定级、晋级、11、降级。部门主管1级部门主管2级部门主管3级部门主管4级部门主管5级部门领班：暂定5个级别，。领班级领班级领班级领班级领班级业务级：暂定6个级别业务级业务级业务级业务级业务级业务级九、工资调整xx物业公司综合管理办、环境绿化部将根据员工每年的工作表现及业绩情况对员工进行年度工资调整，并报总经理审批。十、调职根据员工实际工作情况，物业公司保留调整员工工作岗位的权利。十一、辞职员工在合同期内，因有特殊情况需要辞职时，须提前一个月递交申请书，经总经理批准后，方能办理辞职手续，但不发补偿金。若员工未按上述规定而擅自离职，物业公司不出具解除合同证明书，不办理任何有关手续，并以旷工论处。员工因擅自离职给物业12、公司造成经济损失的，物业公司将依法追究其赔偿与违约责任。试用期内的员工须提前七天递交辞职申请书。十二、解聘1.员工有下列情形之一的，物业公司可以随时解除合同，而不给任何补偿。(1)在试用期内被证明不符合录用条件的。(2)严重违反劳动纪律或物业公司规章制度的。(3)严重失职、营私舞弊，对物业公司利益造成重大损失的。(4)被依法追究刑事责任的。2.员工有下列情形之一的，物业公司可以解除劳动合同，但须提前七天以书面形式通知员工本人。(1)员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作的。(2)员工不能胜任本职工作的。(3)合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商13、不能就变更劳动合同达成协议的。(4)因物业公司业务调整或管理方针有变化而产生裁员，物业公司有权裁减人员，并呈报劳动主管部门备案。管理规则一、人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报告综合管理部。1.个人变更事项。2.地址和电话。3.婚姻状况。4.子女出生。二、个人仪表员工上岗服务应保持衣着整洁。男员工不可留长发，长度不能盖及耳部与衣领，女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。三、员工证每个在本部门工作的员工都要配发员工工作牌，值班时佩戴员工工牌上岗。员工工牌由综合管理办发放，并请妥善保管；如果丢失，应立即报综合管理办补领，并需交工本费。员工在离职时须将员工工牌及所有物品14、交回综合管理办、环境绿化部，如果遗失或不交则按价赔偿。四、更衣柜穿着制服的员工可领用一个更衣柜，但不得随便与他人调换，不能私自改用其它锁和私配钥匙，不准存放贵重物品。要锁好衣柜，物业公司对个人丢失的物品不负任何责任。物业公司有权随时选派两名部门经理检查更衣柜，员工离职时须将更衣柜清理干净及将钥匙交回综合管理部。若钥匙丢失，应立即报综合管理部补领，并缴付配钥匙费用(费用将按需调整)。五、制服上岗时制服穿着必须整洁。除因公或获批准外，员工不得在物业公司范围以外穿着制服。制服损坏或丢失，按成本价百分之百赔偿。员工离职时须将制服交回，否则按丢失办理。六、员工出入通道员工上、下班必须佩戴员工工牌，按物业15、公司指定的员工通道出入，并自觉接受安全管理员的检查。七、员工出入管理1.员工带进本物业的重要包裹等物品，应事先在员工通道安全管理员处进行登记。若有本物业物品或类似本物业物品带出，须持有物业公司的放行条。2.特殊情况下，物业公司可下令安全管理员做全面检查，届时各地点、书台、柜台等都可受到检查。但至少有两位获授权执行者在场方可进行。3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执，如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇，请先合作，然后向部门主管报告。八、嘉宾设施除因上司指派及因工作关系外，员工在任何时候不得在接待嘉宾的场所逗留。九、值班时间员工必须按照本部门的工作时间表工作，不得私自变更，否则以旷工论处。16、十、旷工员工未按公司规定办理请销假手续，无故不来上班的，均被视为旷工。十一、通告物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上，员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策。未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等。十二、拾遗凡在本物业内所拾得的物品，不论价值多少，一律要立即交给客服中心处理，并做好登记。十三、亲友探访及电话使用请告知亲友不要到本物业内做私人探访。未得到部门主管同意，不得使用电话与外界联系，外来电话不予转接。十四、物业公司财产员工如蓄意或疏忽，以致损坏物业公司的财物或设施，物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给任何17、补偿，严重者移交公安机关处理。十五、钟卡记录员工上下班必须打钟卡。打卡后将卡放回原处，不得乱插。如有错误应向环境绿化部部门主管报告，员工不得互相代打钟卡；凡违反打钟卡规定者，严重的将被解雇。指纹不能正常使用的，征得部门主管同意后，在异常打卡表上进行上下班签到，十六、保密物业公司及本部门的一切机密文件及资料要妥善保管，不得泄露给无权知道的人。十七、部门内部规则除公司部分的规则外，各部门可制订各自的岗位规则，经总经理批准后，交综合管理部备案，成为该部门员工应遵守的规则。福利制度一、休息日本部门管理人员、邻班及其他员工每周工作48小时(不包括用餐时间)，规定有1天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班18、制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。二、休假l.员工连续工作满一年以上的可享受工龄工资，50元/月。工龄工资5年以后不在增加，即：工龄工资260元封顶。具体条款参照物业公司的有关规定。 享受此待遇着均不年休假的一切待遇。2.员工应拟定休假计划，休假需提前3天提出申请，经批准后方生效。3.如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。三、有薪假期员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括：1.公历一月一日元旦1天2.春节（农历三十、初一、初二、） 3天3.清明1天4.端午1天5.五月一日劳动节1天619、.中秋 1天6.十月一日国庆节3天员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假；若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。四、病假病假必须持有县级公立医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。超出部分休假期间发放岗位工资的70%。全年病假超过26.5天的，超出部分与事假同等待遇。五、婚假员工结婚享有3天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有6天婚假。婚假必须提前一周向部门主管申请，婚假必须一次性休完，报综合管理办并呈交有关证明文件。公司向新婚员工赠送礼金100元。六、事假事假二天以下者由部门主管批准，并报综合管理部备案，超过二天20、五天以内的需由物业公司项目部经理批准。五天以上的由公司副总经理批准。请事假期间不发工资。七、探亲假家住外地的（夸省或800公里以上）员工，可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假，须事先通知部门经理及总经理批准后，方可休假。申请手续须提前七天办理。八、请假制度所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处；情节严重者，将被解雇。九、产假在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工，可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。报综合管理办并呈交有关证21、明文件。十、慰唁假期若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获三天全薪慰唁假，公司给予300元的慰问金。而兄弟、姐妹去世，可获一天全薪慰唁假。报综合管理办并呈交有关证明文件。十一、因工受伤或死亡员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报公司综合管理办。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。十二、全勤奖员工每月出满勤，可获该月绩效奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者，均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%绩效奖，迟到、早退二次扣20%绩效奖。旷工一天者、事假超过2天者，当月不享受此项奖励。十三、工资发放员工每月工资将于每月15日以现金形式通过民生银行22、个人工资账户发放。十四、养老保险公司为合同制员工办理社会统筹养老保险，保险金额按国家地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。十五、医疗保险公司为合同制员工办理团体人身保险及附加团体意外伤害保险。奖罚条例一、奖励1.奖励情形如有下列情形，公司将予奖励：(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。(5)为公司取得重大经济效益者。(6)为公司取得重大社会荣誉者。2.奖励类型奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执23、行。3.奖励方式奖励方式为：下发奖励通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。二、处分如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：1.口头警告(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。(2)上班时制服衣着不整的。(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。(4)上下班不打钟卡的。(5)不经指定的员工通道进出的。(6)迟到、早退在十分钟以内的。(7)在本物业范围内粗言秽语的。(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。(9)占用本物业电话作私人用途的。(10)工作散漫或粗心大意的。(11)违反安全守则24、或部门规定的。(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。(14)忘记佩戴员工证的。(15)未经同意，穿着制服外出的。(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。2.书面警告(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。(2)值班时打瞌睡的。(3)旷工一天的。(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。(6)未经许可而进入各私人单位的。(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。(9)制造25、谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。(10)在公司内聚赌或睡觉的。(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。(15)拾遗不报的。(16)挑拨打架、斗殴事件的。(17)要求别人或代别人打钟卡的。(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。(19)有严重失职行为的。(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。(21)未经同意私自换班或调岗的。3.即时解雇(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。(2)有不26、道德行为的。(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。(4)偷窃的。(5)虚报个人概况资料的。(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。(7)收受贿赂或向别人行贿的。(8)连续旷工2天的。(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。(15)诈病或有不诚实行为的。(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。(17)违反安全条例或守则，导致重27、大损失的。(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。三、处分执行1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次“口头警告”等于一次“书面警告”，但一个月内连续两次“口头警告”同样视作一次“书面警告”的效力。3.每签一次“口头警告”当月在其工资中扣25元。每签二次“书面警告”，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次“书面警告”，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿(注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执28、行)。4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。公事处理程序目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难。一、直属主管员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属主管报告（此直属主管未必是部门经理），直属主管应尽力解决；若属权限外的，必须向上级部门经理请示。二、部门经理当直属主管解决不了的问题，可用书面形式将调查材料向部门主管/经理报告，指出问题的性质，有关人员及建议解决的办法，同时将副本送综合管理部备案。部门经理解决，在必要时总经理可参与协助。三、总经理若经上述步骤还未能解决问题，须将调查结果及建议解决的办法呈报物业公司总经理裁决。四、仲裁小组若遇重大29、问题，物业公司会由总经理、部门经理、员工代表组成仲裁小组协商解决，协商结果为最后裁决结果。任何管理阶层在其职权范围内能够处理解决的，都应自己着手解决，不应推诿或向上级请示。总经理在任何时候都可以提出参考意见。安全守则一、因工意外受伤一切因工意外受伤的，必须立即报告主管，并作工伤报告交综合管理部及提供有关医疗诊断证明。为安全起见，员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的，应立即报告部门主管，及早做好预防工作。二、火警及防火措施如遇火警，必须采取如下措施：1.保持镇定。2.利用物业公司通讯系统通知所有用户迅速疏散。3.如遇火势扩大，必须协助疏散用户，安全撤离现场。4.拉闸断电及关好火警现场30、附近的所有门窗。5.使用灭火设备将火扑灭。6.由值班主管拨打火警电话“119”报警。 三、紧急事故在紧急情况下，如遇沙尘暴天气、雪灾、水灾等，员工仍须按时上班，同时，已上班的员工都会被安排加班，希望各位员工给予合作。超时工作的时间，由部门主管待日后另作同等时间的补偿，或发放超时工资以作补偿。员工宿舍管理规定为加强员工宿舍管理，保证员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境，现制定员工宿舍管理规定如下: 一、入职需住宿的员工凭综合事务办公室录用通知，由环境绿化部统一安排房间、床位等住宿事项。 二、离职人员必须在离职3天之内搬离宿舍，由舍监收回钥匙并开具退宿证明后，再到人事部办理离职手续。三、31、未经绿化部主管同意住宿员工不准私自调房、调床。四、公司员工不准为非公司人员提供或私配钥匙，由此引发的一切责任后果自负，并按公司相关规定进行处罚。五、员工要增强主人翁意识，自觉维护宿舍安全，发现可疑人员主动盘问并及时报告。 六、员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，宿舍不准大声播放收录机，出入关门要轻声，上下楼梯不准大声喧哗。按值日表轮流搞好室内外卫生，严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内或抛出窗外，保持良好的生活环境。七、自觉爱护宿舍的一切设施及房屋结构布局，不准擅自改动或拆卸，因个人原因造成损坏或不能正常使用，将按公司相关规定进行处罚。八、员工宿舍物品摆放要整齐，不准乱堆乱放占用人行道或消费32、通道。不准将物品摆放在空床位上，以防损坏床板。九、爱护公物、注意节约。不在墙壁上乱写乱画，不浪费水电，注意白色污染和环境保护。 十、严禁将公司物品带回宿舍使用，更不能将公司物品占为己有或私自带回家，未经同意不得私用他人物品。十一、来访来客人员要按规定进行登记，经管理人员同意后方可进入员工宿舍，被访员工上班后，来访人员不得在宿舍逗留。晚22:00后至早7:00以前，宿舍谢绝会客，特殊情况，经宿舍主管人员同意后在宿舍外接待。十二、员工宿舍严禁外来人员留宿，严禁男女混居，严禁男女员工窜房，严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动，严禁以任何形式聚众赌博，严禁色情活动及吸食毒品等违法行。十三、要增强安全防范意识。宿舍内不准私拉乱接电源线，不准使用大功率电器，宿舍内禁止使用电器煮饭，严禁用电炉、电热器取暖，要做到人走灯灭、电源断，防止发生电失火事故。 十三、要熟知有关消防知识。保证消费通道畅通，会使用灭火器，知道灭火器的存放位置，严禁随意挪动。知道公司疏散流程，最低限度做到自救。 火警: 119 匪警电话: 110 急救电话: 120xxx物业管理有限公司xx客服中心环境绿化部二xx年六月一日