1、HRM-人力资源管理岗岗位位工工作作说说明明书书-职职位位生效日期：版本编号：工工作作识识别别所所属属部部门门售后部职职位位名名称称车间调度岗岗位位编编号号直直属属上上级级车间主管定定编编人人数数1薪薪资资等等级级直直属属下下级级部部属属人人数数可可调调换换岗岗位位工工作作概概要要根据单据所列维修项目及时派工，将工单分配到各工种、班组，保持对维修车辆时间情况及时返馈前台接待。核对维修车辆，全面跟进车辆维修进度。工工作作职职责责描描述述职职能能模模块块岗岗 位位 职职 责责权权责责督促/全责/支持日日常常工工作作按时完成工作日、月、年报表并根据工作报表监控车间维修状况（维修车次、维修内容、维修进2、度、维修质量），确保交车时间协调车间与各部门之间的沟通（前台为主、销售部、新车部、零件部等）向车间主管负责，服从车间主管的领导，完成每天车间工单调配工作。按班组的维修质量、维修进度要进行工作安排。完成车间人员调配任务配合车间主管，合理分配各班组工作，协调班组关系，做到工作均衡分配切实抓好车间人员管理，按照车间的实际工作量。当发生维修车辆较多时，及时与S/A沟通与协调。协助车间主管监督车间安全生产，严格按照操作流程及作业指导书办事，做好劳动保护，杜绝火情、火险、维修事故等工作。对车间各业务流程提出建设性建议。每天登记车间进出台数，进行统计并上报车间主管。工工作作绩绩效效标标准准及及要要求求该专案3、不多于8项，请依优先顺序排序，每项须有量化说明排排序序工工 作作 要要 项项单单位位目目标标标标准准权权重重1 1派工及时率100%18%2 2派工分配合理性100%18%3 3车辆分配合理性100%18%4 4重点跟进车辆维修情况，完工交车台次100%18%5 5CS管理考核得分达标100%9%6 6呼叫中心考核得分达标100%9%工工作作难难点点个人培训技巧和方法还需加强岗岗位位工工作作关关系系1 1内内部部关关系系所所受受监监督督车间主管2-1SMC-HCY-HRM201111001HRM-人力资源管理所所施施监监督督质检员、班组长合合作作关关系系SA、配件部、保险理赔2 2外外部部关关4、系系3 3、工工作作关关系系图图：许许可可权权/责责任任人人员员办办公公设设备备其其它它任任职职资资格格专专业业学学历历外外语语水水平平证证照照资资格格经经验验知知识识技技能能其其它它能能力力相相关关核核准准任任职职人人部部门门负负责责人人主主管管领领导导审审核核人人力力资资源源部部审审核核分分管管副副总总核核准准总总裁裁核核准准说说明明1、本工作说明书（此文件）为汇成洋所属各机构各岗位职责性说明及内部机密性文件，是对相关岗位的基本要求，请严格执行。2、此文件以部门为单位经相关人员审核统过后装订成册，为一式两份文件，各部门留存一份，人力资源部备案存档一份。并作为人力资源管理、招聘、培训、考核等的参照文件，如有翻阅须经相关人月允许方可在指定地点查阅。未经允许任何公司及个人严禁翻阅。3、此工作说明书每年进行修订一次，各部门负责人须及时将相关岗位要求变动情况相人力资源部反馈以便做好修订工作。车间主管调度员配件保险理赔外联部门SA1 1内内部部关关系系岗岗位位工工作作说说明明书书-职职位位2-2SMC-HCY-HRM201111001