1、绩效管理制度第一章 总 则第一条 绩效管理制度是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。第二条 公司绩效管理制度的基本目标是：1. 建立以KPI为管理工具的绩效管理体系，始终坚持并不断完善，确保绩效管理工作贯彻和支持公司竞争战略。2. 建立以经营业绩为衡量标准的考核体系，提升工作效率，实现公司经营目标。3. 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行考核，以进一步激发员工的积极2、性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。4. 绩效考核使各级管理者明确了解被考核者的工作状况，通过对被考核者在考核期内的工作业绩、行为以及能力的考核，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。第三条 公司绩效管理制度遵循以下原则：1. 以提高员工绩效为导向原则。2. 定性与定量相结合原则。3. 多角度展开的原则。4. 遵循公正、公平、公开的原则。5. 注重沟通与反馈原则。第四条 适用范围：本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。1. 兼职、特约人员。2. 试用期员工。3. 公司临时岗员工。第二章 考评体系第五条 考评分类根据员工的工作性质，可以将员3、工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。类型适用范围考核特征考核方式考核周期高级管理人员1. 经理2. 副经理3. 专务副经理4. 经理助理以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核。平衡计分卡与述职报告半年中层管理人员1. 各部门经理2. 项目经理以岗位职责履行的KPI指标考核。KPI考核与述职报告季度基层工作人员1. 管理服务人员2. 专业技术人员3. 销售业务人员等基于工作职责、工作行为的考核。综合考核表月度第三章 绩效管理的组织与实施第六条 组织机构及工作职责：1. 由公司总经理、副总经理、经理、副经理、专务副经理、经理助理组成。其职责包括以下内容：（1） 负责制定高管人员的4、考核细则。（2） 负责中层管理人员业绩评价。（3） 审阅公司中层以下员工的年度考核结果。（4） 员工考核申诉的最终裁决。2. 公司人力资源部职责：作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。（1） 制定员工考核管理实施细则。（2） 就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。（3） 对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。（4） 协调、处理考核申诉的具体工作。（5） 组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。（6） 建立员工考核档案。3. 各部门经理的职责：（1） 负责本部门考核工作的组织及实施管理。（2）5、 负责处理本部门关于考核工作的申诉。（3） 负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。（4） 负责本部门员工的考核评分。（5） 负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。第七条 绩效管理步骤：4. 由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。5. 在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。6. 考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。7. 考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。8. 考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。9. 人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。6、第八条 被评价者申诉：被评价者如对绩效评价结果存在异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知评价结果后5个工作日内向人力资源部提出申诉，超过期限则不予受理。人力资源部在接到员工的申诉后，需在15个工作日内做出答复。如果员工的申诉成立，确需改正申诉者的绩效评价结果，人力资源部应当与被评价者的上级协商，报绩效管理委员会批准后，调整该被评价者的绩效评价结果。如果员工对首次处理意见不服，有权街道首次处理意见后的5个工作日内向公司绩效管理委员会再次进行申诉，超过期限则不予受理；绩效管理委员会再接都员工的申诉后，需在15个工作日内做出裁决。如果绩效管理委员会认为员工的再次申诉7、成立，则由人力资源部按照绩效管理委员会的处理意见与被评价者的上级进行协商，调整其绩效评价结果。如果绩效管理委员会经调查核实认为评价结果不存在问题，则维持原定评价结果，员工不得继续进行申诉。第四章 绩效评价结果的运用第九条 绩效评价结果：绩效评价以100分为满分。绩效评价结束后，根据最终得分确定对象（含部门和人员）所处的等级。1. 绩效考核等级分为五级：考核等级S级A级B级C级D级定义优秀良好称职存在不足不符合岗位要求分数91分以上8190分6180个分5160分50分以下注：季度和年度绩效考核中各等级的分数分布区域（如上表），以上表区域为仅为参考值，也可按实际考核结果结合公司实际确定。2. 高8、层管理人员年度绩效奖金的发放与年终考核结果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数150%120%100%50%0%某高管年度绩效奖金该高管年度奖金系数该高管年度奖金基数N/12注：N指该高管本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。3. 管理层年度绩效奖金的发放与年度考核结果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数140%120%100%80%060%某管理层年度绩效奖金该管理层年度奖金系数该管理层年度奖金基数N/12注：N指该管理层本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。4. 执行层员工年度绩效奖金的发放与年度考核结9、果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数120%110%100%90%70%某员工年度绩效奖金该员工年度奖金系数员工年度奖金基数N/12注：N指该员工本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。评价工作结束后，绩效管理委员会根据各部门的绩效评价结果进行部门排名，据此确定部门绩效工资和绩效奖金的分配系数，或调整绩效等级分布比例。为防止在绩效评价中出现中心化或宽大化倾向，绩效管理委员会可以根据实际情况对个人绩效评价结果的等级分布比例进行规定或调整。等级分布比例的指导性规定如下：考核等级S级A级B级C级D级绩效等级分布比例不得超过10%不得超过15%第十条 绩效评10、价结果的应用：绩效评价结果主要运用于：绩效加薪、绩效工资和年终奖金的发放、培训与开发、晋升与调动等。第五章 附则第十一条 在一个绩效评价周期内，如果被评价者遇到工作调动，由原直接上级和新的直接上级共同完成对被评价者的绩效评价工作。第十二条 绩效评价量表及评价结果记录表，由公司人力资源部统一存档，存档期规定如下：1. 绩效评价量表的保管期，从制表之日起保管五年；2. 评价结果记录表的保管期截止到本人离（退）职之日；员工中途调离本公司者，其评价结果将继续保管三年。第十三条 公司人力资源部应每年对公司的绩效管理制度进行审查、修订，报绩效管理委员会审核批准后实施，确保绩效管理制度科学合理以及对公司战略产生持续的支撑力。第十四条 本制度由公司人力资源部负责解释。第十五条 本制度自2013 年 11 月 15 日起执行。大连铁龙房地产开发有限公司