1、行政人事部绩效考核指标行政人事部经理关键业绩指标定义权重数据来源工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）10030%分管领导上级满意度上级满意度打分20%分管领导公司办公费用控制实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，1(实际预算)/预算10020%财务部公司工资总额控制率预算之内，得100分预算之外，1-（实际预算）/预算10010%财务部部门管理费用控制率实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，1(实际预算)/预算10010%财务部员工管理员工流动目标值/考核期内离职人数/（期初在职人数+期末在职人数）2（人数均为全司人数）10%分管领导管理指标说明评价人管理制度及工作流程2、的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分分管领导公司管理制度建设1. 组织公司规章制度的建立、修订和完善工作，若没有及时组织公司规章制度建设，视情节轻重，扣25分/次2. 督导公司各项规章制度的执行，若没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照公司管理制度进行改进，视情节轻重，扣25分/次分管领导秘书工作1. 公文办理不及时或不准确扣12分/次2. 在规定时间内完成公司领导主持召开的重要会议的记录，不及时12分/次3. 收发文出现重大泄密事件，扣10分/次分管领导后勤工作1 办3、公用品采购、领用和管理违反办公用品管理制度扣12分/次2 水、电、气等行政费用缴纳不及时扣12分/次3 办公设施（门窗、电灯、水管等）出现故障应及时维修，维修不及时扣12分/次4 职工食堂发生经医院确认的食物中毒事件，扣10分/次分管领导档案管理工作及各类报表1 公司档案管理出现遗失、非计划损毁，扣25分/次2 档案管理出现泄密事件，扣25分/次分管领导接待工作接待工作安排出现失误，扣25分/次分管领导计划管理未监督和及时审核各部门的月度计划上交，造成计划管理、绩效管理工作未及时完成扣25分/次分管领导薪酬管理1. 薪酬确定：根据薪酬管理制度，及时、准确地提出各类员工的薪酬确定意见，并报总经理4、审批，若不及时扣25分/次，上级不满意扣25分/次2. 薪酬调整：根据薪酬管理制度，及时、准确地调整各类员工的薪酬，若不及时扣25分/次，调整出现错误25分/次3. 薪酬申诉：对公司内部员工薪酬申诉处理不及时，扣12分/日分管领导绩效管理1 按时组织及督促公司各部门绩效考核工作，由于自身原因使公司绩效考核没有及时完成，扣25分/次2 月度绩效考核相关报表统计及反馈不及时，扣25分/日3 月度绩效考核相关报表出差错，扣25分/次4 对公司内部员工绩效申诉处理不及时，扣25分/日分管领导人事管理1 人事档案出现非计划性毁损或数据错误，扣25分/次2 人事调动应当遵守相关制度和流程，违反扣25分/次5、3 各类人事报表应当及时报送相关部门及领导，不及时扣25分/日4 各类人事报表出现差错扣25分/次分管领导督办工作对公司的各项决议事项开展督办工作，协调和督促相关部门和单位落实决议要求，督办工作不力或未进行扣25分/次分管领导部门预算按公司规定按时提交本部门预算相关数据，若不及时扣12分/日分管领导上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次分管领导内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次分管领导合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组奖励项目工作效率非常高，有创新或有突出6、表现时，加510分/次,具体包括但不限于以下情形：1 引入新的行政人事管理理念和管理方法，并在公司推动实施取得较好效果。业绩管理小组人力资源主管关键业绩指标定义权重数据来源招聘计划完成率实际招聘到岗人数/计划招聘人数30%行政人事部经理培训计划完成率按时完成培训计划数/规划内的培训计划总数20%行政人事部经理培训效果评估培训效果评估平均分，培训效果评估标准见培训满意度调查表20%行政人事部经理上级满意度参见上级满意度评分表30%行政人事部经理管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分7、及以上，间接责任扣25分行政人事部经理薪酬统计每月及时准确统计公司薪酬数据，并在次月2日前提出薪酬分析报告和改进建议，若造成延误扣25分/日，出现错误数据扣25分/个行政人事部经理绩效考核统计每月及时统计考核数据，并在次月2日前及时上报统计考核数据，不得因为考核结果延滞工资发放，否则造成延误扣25分/日，出现错误数据扣25分/个行政人事部经理人力资源信息库建立统计分析公司人力资源状况，建立公司人力资源信息库，发现信息的当天及时更新信息，若建立的人力资源信息库未达上级要求扣58分/次，发现信息更新不及时情况扣25分/日行政人事部经理报表提交报表不及时或出错扣25分/次；注：报表包括：工资报表、考8、勤统计、考核相关报表、奖惩统计及其他人事报表行政人事部经理预算制订培训预算提交不及时或质量不合，扣25分/次；预算调整不及时，扣25分/次行政人事部经理上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政人事部经理内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政人事部经理合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组行政主管关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见上级满意度评分表40行政人事部经理工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）10040行政人事部经理公司办公费用控制实9、际低于预算时，得100分；实际超出预算时，1(实际预算) /预算 10020%财务部管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分行政人事部经理外联工作及时完成公司常规外联事务工作，若延误扣25分/日，若因处理不当，有损公司对外关系，视情节轻重扣25分/次行政人事部经理计划管理每月及时统计和汇总公司及各部门年度经营计划的完成情况，并在次月2日前编制考核通报，否则造成延误扣25分/日，出现错误数据扣25分/个行政人事部经理行政督察工作检查、考核现行规章制度的实施情况10、，若对制度的实施监督不严扣25分/次行政人事部经理公文起草在规定时间内为领导及时高效起草重要公文，若不及时扣25分/日，公文未达领导要求扣25分/次行政人事部经理办公物品管理重要办公物品丢失、人为损坏、损坏后不能及时修复和更新，根据物品损坏的严重程度和价值，酌情扣510分/次行政人事部经理公务用车管理合理调派公司公务车辆，不得造成车辆管理混乱或影响公司正常公务用车，否则扣25分/次行政人事部经理证照管理及时办理公司工商、技监等注册、年检手续并对相关证照的使用和变更进行管理，若办理不及时扣25分/日，若发现管理混乱扣25分/次，造成证照丢失扣510分/次行政人事部经理员工合理化建议管理收集员工合11、理化建议，在收到员工合理化建议1个工作日内将建议传达给相关领导，并向提建议员工作出回复，若延误扣25分/日，若没有将员工建议传达给相关领导或没有向提建议员工作出回复，扣25分/次行政人事部经理后勤事务管理1 水、电、气等行政费用缴纳不及时扣12分/次2 职工食堂发生经医院确认的食物中毒事件，扣10分/次3 负责员工宿舍管理，若因管理不善造成公司宿舍财产遗失、或因监管不力造成宿舍设施损失，视情节轻重，扣10分/次行政人事部经理档案管理按公司档案管理的相关规定妥善保管公司各类行政档案，并对公司行政档案的借阅工作进行管理，若因管理混乱造成档案遗失扣25分/次行政人事部经理上级交办的其它工作没有及时完12、成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政人事部经理内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政人事部经理合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组人力资源专员关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见上级满意度评分表100人力资源主管管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分人力资源主管员工培训每次培训完成一日内准确统计培训效果评估结果，上报人力资源主管并提出改13、进意见，否则造成延误扣25分/日，出现统计错误扣25分/个人力资源主管招聘信息发布及时、准确发布公司招聘信息，若不及时扣25分/日，出现招聘信息发布错误扣25分/个人力资源主管挂牌办理在员工到岗的4个工作日内为员工办理挂牌及IC智能卡，若延时扣25分/日，挂牌出现错误扣25分/个人力资源主管保险的办理为员工及时高效办理各项保险，若不及时扣25分/日，保险办理出现差错扣25分/次人力资源主管考勤统计每月及时、准确统计汇总员工考勤，并在次月2日前及时上报统计数据，不得因为统计结果延滞工资发放，否则造成延误扣25分/日，出现错误数据扣25分/个人力资源主管用工手续办理及劳动合同管理1. 在员工到岗报14、到1日内及时办理用工手续及劳动合同，若延时扣25分/日；2. 规范管理用工手续及劳动合同，若发现管理混乱扣25分/次，造成手续及合同丢失扣58分/次人力资源主管档案管理统一归档管理公司各部门各类人事档案、文书档案及电子档案等，若因管理混乱造成档案遗失扣25分/次人力资源主管上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次人力资源主管内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次人力资源主管合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组行政内勤关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见上级满15、意度评分表100行政主管管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分行政主管公文制作及收发公文制作及收发不及时或出错扣25分/次行政主管资产管理1、 在收到办公用品损坏的信息，在当日未能及时修复或联系相关人员进行维修的扣25分/次；2、 主动巡查办公用品及固定资产状况，若未能及时发现其损坏，造成其它部门投诉的扣25分/次；行政主管物资采购根据采购计划及时采购公司后勤物资，否则由此影响正常办公扣5分以上/次，采购物资不合格，根据损失大小扣510分/次；行政主管费用16、缴纳及时交纳公司通讯费用、物管费用、水电气费等，否则由此影响公司正常办公扣10分/次；行政主管食堂费用管理1 每月及时准确统计、汇总员工就餐情况，核对和分摊用餐费用，若统计不及时或错误扣25分/次；2 核查食堂采购价格及费用，若发现未查出价格差错扣25分/次；行政主管出车管理准时出车，否则扣2-5分/次服从出车调派，否则扣2-5分/次未经许可不得外出办私事，否则扣2-5分/次下班前将车辆停放在规定的停车处，否则扣2-5分/次行政主管车辆维护1. 每天记录车辆是否出现异常情况，并在相关表格上进行记录和登记，否则扣25分/次2. 因违章造成办事耽搁扣2-10分/次3. 因违章造成车辆受损依据车辆损17、坏严重程度扣510分/次行政主管上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政主管内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政主管合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组保卫管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分行政主管出入管理登记和管理非公司人员及非办公时间人员出入公司办公区及厂区，识别并盘查可疑人员，若因管理不善影响公司生产、办公18、秩序及公司员工生命财产安全，视情节轻重扣510分/次；行政主管接待工作及时对来访人员进行热情、礼貌的接待，若发生接待不及时或来访人员对接待进行投诉，扣25分/次；行政主管物品放行管理检查带（运）出的物品，并验收部门负责人签字的出门放行证明，若因管理不善造成公司财产遗失视金额大小扣510分/次行政主管安全监控巡视公司办公区及厂区，检查门窗，维护办公秩序及财产安全，若因管理不善造成公司财产遗失视金额大小扣510分/次行政主管停车场管理指挥车辆有序出入公司停车场，若因管理不善造成车辆出入秩序混乱扣25分/次，若因监管不力造成车辆安全事故，视情节轻重，扣510分/次行政主管邮件收发工作及时准确的收发公19、司邮件，若不及时扣25分/日，发生邮件丢失扣510分/份行政主管清洁工作每日上班前和每日下班后按公司清洁质量标准，打扫公司公共区域的卫生，并做好清洁维护，若不及时扣25分/次，不符合清洁标准扣25分/次行政主管上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政主管内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政主管合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组宿舍管理员管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流20、程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分行政主管宿舍安全管理巡视公司员工宿舍检查门窗，维护财产安全，若因管理不善造成公司宿舍财产遗失视金额大小扣510分/次行政主管就宿人员管理及时办理员工就宿及退宿手续，若发现管理混乱扣25分/次，行政主管宿舍清洁管理每日检查督促员工按公司规定打扫宿舍的卫生，并负责打扫宿舍公共区域（外楼道、楼梯等）的卫生，若宿舍不符合清洁标准扣25分/次行政主管宿舍设施管理1、 在收到宿舍设施损坏的信息，在当日未能及时修复或联系相关人员进行维修的扣25分/次；2、 监督检查退宿人员退还使用或借用公司员工宿舍的设备设施，并妥善保管，若因监管不力造成宿舍设施损21、失，视情节轻重，扣510分/次行政主管费用缴纳每月及时、准确抄录宿舍水电指数，并在次月2日前将结果呈报行政人事部，若造成延误扣25分/日，出现错误数据扣25分/个行政主管上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政主管内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政主管合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组炊事员管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，22、间接责任扣25分行政主管工作餐制作每日按时制作公司管理人员工作餐，若工作餐延误15分钟以上扣25分/次，若工作餐出现卫生或品质事故，扣510分/次行政主管员工用餐记录每日及时准确统计、记录员工用餐情况，若记录出现错误扣25分/次；行政主管食堂清洁管理按照规定做好厨房、餐具的清洁工作，若食堂清洁不符合标准扣25分/次行政主管炊事用具管理妥善使用和维护厨房器具、设备设施，若发现管理混乱造成炊事用具遗失或损坏，扣25分/次行政主管上级交办的其它工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣15分/次行政主管内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣25分/次行政主管合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组