1、1 原中国惠普公司华东、华中区总经理，原中国惠普公司华东、华中区总经理，人力资源运营总监人力资源运营总监 葛永基葛永基 惠普公司的人力资源管理惠普公司的人力资源管理 2 演讲提纲演讲提纲 人力资源管理的地位与任务人力资源管理的地位与任务 业绩管理业绩管理 薪酬管理薪酬管理 培训发展培训发展 3 成为卓越企业的条件成为卓越企业的条件 好的管理好的管理 好的文化好的文化 好的人才好的人才 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)4 企业是一个系统企业是一个系统 战战 略略 2、组织结构组织结构 与与 工作流程工作流程 业绩测评业绩测评 与与 报酬奖励报酬奖励 企业文化企业文化 与与 行为规范行为规范 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)5 人力资源管理的使命人力资源管理的使命 吸引、争取、发展与保留国内外优秀人吸引、争取、发展与保留国内外优秀人 才，并为他们创造一个理想的环境，使才，并为他们创造一个理想的环境，使 他们能够充分发挥自己的潜能，实现个他们能够充分发挥自己的潜能，实现个 人对公司的价值，并能够全心全意地为人对公司的价值，并能够3、全心全意地为 公司和业务发展做出贡献。公司和业务发展做出贡献。企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)6 留才留才 用才用才 育才育才 求才求才 人力资源管理的任务人力资源管理的任务 工作环境工作环境 福利政策福利政策 薪资制度薪资制度 目标管理目标管理 岗位责任制岗位责任制 职位评估职位评估 业绩评估业绩评估 奖惩办法奖惩办法 组织分析组织分析 岗位计划岗位计划 聘用程序聘用程序 员工教育模式员4、工教育模式 公司在员工教育上的角色公司在员工教育上的角色 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)7 人力资源管理是一项系统工程人力资源管理是一项系统工程 公司战略，任务目标公司战略，任务目标 组织结构，部门任务目标组织结构，部门任务目标 岗位设定、职责、衡量标准岗位设定、职责、衡量标准 员工招聘员工招聘 员工培训员工培训 职位评估职位评估 业绩目标业绩目标 薪酬管理薪酬管理 绩效管理绩效管理 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrg5、Lsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)8 人力资源管理与企业文化人力资源管理与企业文化 例如：例如：态度资历业绩态度资历业绩 过程结果过程结果 个人英雄主义团队精神个人英雄主义团队精神 以人为本，双赢工具以人为本，双赢工具 9 惠普之道惠普之道 Bill Hewlett,惠普公司创始人之一于1960年在哈佛大学讲演时“这这是由一是由一种种信念中衍生出信念中衍生出来来的 的 政策和行政策和行动动，这种这种信念是：相信 信念是：相信 任何人都在工作中追求完美任何人都在工作中追求完美与创与创 造性，只要造性，只要赋赋予他予他们们适宜的适宜的环环境，6、境，他他们们一定能成功。”一定能成功。”关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)10(新新)惠普的价值观惠普的价值观 1.我们热忱对待客户；2.我们信任和尊重个人；3.我们追求卓越的成就与贡献；4.我们靠团队精神达到我们的共同目标；5.我们注重速度和灵活性；6.我们专注有意义的创新；7.我们在经营活动中坚持诚实与正直。关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免7、费全部免费)11(新新)惠普企业目标惠普企业目标 1.忠诚客户 2.合理利润 3.领导地位 4.持续增长 5.员工发展 6.领导能力 7.全球公民 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)12 演讲提纲演讲提纲 人力资源管理的地位与任务人力资源管理的地位与任务 业绩管理业绩管理 薪酬管理薪酬管理 培训发展培训发展 13 管理工作就是管理工作就是 要通过要通过 人人 将工作完成将工作完成,并且要获得最高的并且要获得最高的 用户满意用户满意“管理”一词的定义管理”一词的定义8、 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)14 员工：员工：发挥积极性、潜能、创造性，方向发挥积极性、潜能、创造性，方向 明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发展展 企业：企业：有效执行公司战略，上下同心，积有效执行公司战略，上下同心，积极进取，高绩效，凝聚力，竞争力极进取，高绩效，凝聚力，竞争力 追求卓越，基业长青追求卓越，基业长青 只有好的企业管理和企业文化才能使人才只有好的企业管理和企业文化才能使人才 成为企业的核心竞争力。成9、为企业的核心竞争力。为什么要搞绩效管理？为什么要搞绩效管理？15 全面薪酬促绩效 评估员工的绩效支持员工的发展 辅导达最佳绩效 业绩管理流程 战略，平衡计分卡，价值观和行为准则 设定目标作计划获得对目标承诺 创造优绩的环境 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)16 绩效管理中绩效管理中HRHR与业务与业务/职能经理的角色职能经理的角色 人力资源部：人力资源部：提供流程、原则、方法、工具、培提供流程、原则、方法、工具、培训、监督、帮助和归档。训、监督、帮助和归档。业务10、业务/职能经理：职能经理：绩效管理全过程各个环节的工作绩效管理全过程各个环节的工作是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责和业绩评定内容之一。和业绩评定内容之一。关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)17 对绩效管理认识和实践的几个误区对绩效管理认识和实践的几个误区 绩效管理就是绩效考核。绩效管理就是绩效考核。绩效管理就是“设指标打分发奖金”。绩效管理就是“设指标打分发奖金”。绩效考核是扣工资、奖金的工具和理由。绩效考核是扣工资11、奖金的工具和理由。搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。打分没标准，没依据，凭印象。打分没标准，没依据，凭印象。关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)18 制定个人业绩目标的根据制定个人业绩目标的根据 岗位职责，衡量标准，关键业绩指岗位职责，衡量标准，关键业绩指标标(KPI)KPI)目标管理：年度企业的计划任务、目标管理：年度企业的计划任务、业绩目标逐级分解业绩目标逐级分解 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界12、（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)19 目标管理与绩效管理目标管理与绩效管理 目标管理的步骤目标管理的步骤 讨论 员工目标 计划执行 结果 经理人员的建议 员工的建议 定期评估 协助/指正 评估(量化标准)循环指导 企业目标 事业部目标 部门目标 工作小组目标 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)20 制订上下一致的计划制订上下一致的计划 个人业绩计划个人业绩计划 Hew lett-Pac13、kard /3-5 112233 3-5 12 3 45 “”“”_ _ _ 制定工作的计划 21 设定目标的准则设定目标的准则(SMART)(SMART)Specific 明确 Measurable 可衡量性 Achievable 虽然极具挑战性,但是通过努力能够完成 Result Driven 面向成果 Time 具时间性（R 也有释为 Relevant,恰当切题）关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)22 什么是平衡计分卡什么是平衡计分卡 由哈佛教授Robert14、 S.Kaplan和David P.Norton倡导，被全球众多公司采用 财务 客户 内部流程 创新与学习 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)23 平衡记分卡指标举例平衡记分卡指标举例 员工满意度 流程指标：准时交货率 总缺陷率 响应时间 资产管理效率 成本改进率 产品开发周期 财务指标：销售订单增长率 销售收入 经营利润 经济价值增加 客户指标：市场份额 老客户挽留率 新客户拓展率 客户投诉/处理率 客户满意度 内内 外外 优才流失率 员工生产率 员工指标：关注15、公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)24 如何使员工的业绩最优化？如何使员工的业绩最优化？1、授权、授权 2、影响其行为、影响其行为 3、开发其知识与技能、开发其知识与技能 4、给予正面的、建设性的反馈意见、给予正面的、建设性的反馈意见 5、给予教导、给予教导(coaching)6、认可其成绩、认可其成绩(recognition)7、若需要，纠正其错误、若需要，纠正其错误 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免16、费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)25 教导示意图教导示意图 意愿意愿 高高 中中 低低 弱弱 中中 强强 严肃处理严肃处理 教导教导 良师益友良师益友 培训培训 能力能力 忠忠 告告 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)26 Performance Evaluation Process 制订业绩目标制订业绩目标/培养计划培养计划 与员工讨论与员工讨论 广泛征求反馈广泛征求反馈 总结工作成果总结工作成果 评估员工的绩效 业绩评定流程17、业绩评定流程 27 业绩考核（评估）的内容业绩考核（评估）的内容 1.1.关键业绩目标达成情况，即工作成果。关键业绩目标达成情况，即工作成果。(Result(Result What)What)2.2.表现因素：即行为表现，达成目标的手表现因素：即行为表现，达成目标的手段和方法。段和方法。(Key behaviors(Key behaviors How)How)业绩评估是自己和自己比业绩评估是自己和自己比 28 绩效评估：表现因素绩效评估：表现因素 计划与组织计划与组织 领导能力领导能力 人员管理发展人员管理发展 客户满意程度客户满意程度 管理多样性管理多样性 工作效率工作效率 质量质量 团队精18、神团队精神 判断力判断力 工作环境与安全保障工作环境与安全保障 产品知识产品知识 市场知识市场知识 运作知识运作知识 计划与组织计划与组织 客户支持及其满意程度客户支持及其满意程度 可靠性可靠性 判断力判断力 团队精神团队精神 创造力创造力 主动性与创新精神主动性与创新精神 技术能力工作知识技术能力工作知识 质量质量 工作效率工作效率 可靠性可靠性 客户满意度客户满意度 团队精神团队精神 判断力判断力 工作环境与安全保障工作环境与安全保障 灵活性灵活性 计划与组织计划与组织 经理人经理人 一般人员一般人员 销售人员销售人员 29 如何做好业绩评估如何做好业绩评估 好的业绩评估好的业绩评估(PE19、)(PE)来自于来自于:数据和信息的日常积累数据和信息的日常积累 事先告知员工让他具有心理准备事先告知员工让他具有心理准备 沟通沟通,沟通沟通,沟通沟通 工作业绩以工作目标为导向工作业绩以工作目标为导向 行为表现要以事实为依据行为表现要以事实为依据 注意：业绩评估只对个人透明，互相是保密的注意：业绩评估只对个人透明，互相是保密的 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)30 采取纠正行动采取纠正行动(corrective action)的步骤的步骤 口头讨论口头讨论(V20、erbal Discussion)书面警告书面警告(Written Warning)留用查看留用查看(Probation)辞辞 退退(Termination)31 员工发展计划员工发展计划 1.1.制定员工发展计划是业绩评估阶段的重要制定员工发展计划是业绩评估阶段的重要环节。环节。2.2.员工发展计划包括需提高、改进、加强的员工发展计划包括需提高、改进、加强的方面，途径和方法，衡量标准、时间等要方面，途径和方法，衡量标准、时间等要素。素。员工发展的途径和方法将在“培训发展”部分介绍员工发展的途径和方法将在“培训发展”部分介绍 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID21、：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)32 绩效管理的成功要素绩效管理的成功要素 1 1、领导重视，建立制度、领导重视，建立制度 2 2、一线经理是关键、一线经理是关键 3 3、业绩评定必须与薪酬奖励挂钩，有奖有惩、业绩评定必须与薪酬奖励挂钩，有奖有惩 4 4、该透明的透明，该保密的必须严格保密、该透明的透明，该保密的必须严格保密 5 5、企业文化建设，公司和员工一起成长、企业文化建设，公司和员工一起成长 33 员工管理的一些做法员工管理的一些做法 试用期试用期 提升提升 内部流动内部流动 异地派遣异地派遣 辞退、开除辞退、开除 辞职22、员工，欢迎回来辞职员工，欢迎回来 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)34 个人能力与企业价值观个人能力与企业价值观“完成任务并认同企业价值观的人得到提升。完成任务并认同企业价值观的人得到提升。失败但认同企业价值观的人得到第二次机会。失败但认同企业价值观的人得到第二次机会。既失败又不认同企业价值观的人：很容易对付。既失败又不认同企业价值观的人：很容易对付。难的是如何对待那些完成任务却不认同企业价值观的人：难的是如何对待那些完成任务却不认同企业价值观的人：我们努力去说23、服他们；与他们搏斗；为他们而痛苦。”我们努力去说服他们；与他们搏斗；为他们而痛苦。”GE GE 公司总裁公司总裁 Jack Welch Jack Welch 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)35 演讲提纲演讲提纲 人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理薪酬管理 培训发展 人力资源管理的发展趋势 36 惠普薪资与福利制度的基本原则惠普薪资与福利制度的基本原则 1 具有竞争优势具有竞争优势 2 量才付酬，肯定个人贡献量才付酬，肯定个人贡献 3 确保公平与公正确24、保公平与公正 4 有效地运用资源与法定福利有效地运用资源与法定福利 5 保证员工了解公司的薪酬制度保证员工了解公司的薪酬制度 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)37 惠普公司薪酬管理结构惠普公司薪酬管理结构 职职 位位 设设 计计 职职 位位 评估评估 职位市场对比职位市场对比 薪资市场调查薪资市场调查 岗位责任岗位责任 员工发展计划员工发展计划 训练与培养训练与培养 业绩评估业绩评估 员工薪资员工薪资 HP薪酬观薪酬观+职位市场调查职位市场调查 个人工作业绩个人25、工作业绩 调薪依据调薪依据 量才付酬量才付酬 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)38 职位评估制度职位评估制度 教育与工作教育与工作经验经验 知识与技能知识与技能 内部与外部人际关系内部与外部人际关系 解决疑难问题之程度解决疑难问题之程度 决策影响决策影响 管理人数管理人数 组织机构大小组织机构大小 (报告层次报告层次)管理人员复杂程度管理人员复杂程度 公司大小公司大小 39 经理如何决定员工的薪酬经理如何决定员工的薪酬 工作岗位的价值 工作业绩表现 工资+=Ev26、aluate HP job internally and externally and assign pay range Match your job content to job description Give ongoing performance feedback Conduct formal performance evaluation Rank performance Administer pay using HP guidelines and tools 40 如何为员工确定业绩等级如何为员工确定业绩等级 -等级评定指标等级评定指标 技术能力 个人素质 生产力 可靠度 团队协作能27、力 判断力 客户满意度 计划及组织能力 灵活性 创造力 领导才能 1.1.业绩结果业绩结果(result,what)(result,what)2 2.行为表现行为表现(key behaviors,how)key behaviors,how)与业绩评估一致与业绩评估一致 KPI+关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)41 业绩等级的评定业绩等级的评定-与薪资挂钩与薪资挂钩 业绩等级业绩等级5 5（最佳业绩）（最佳业绩）15%15%业绩等级业绩等级4 4 2020-25%28、25%业绩等级业绩等级3 3 3535-50%50%业绩等级业绩等级2 2 1010-15%15%业绩等级业绩等级1/1/需采取纠正行动（最差业绩）需采取纠正行动（最差业绩）5%5%关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)42 工资调整幅度的确定工资调整幅度的确定 HR提供经理使用的工具 270527053005300533053305360536053905390542054205PRB5PRB5PRB4PRB4PRB3PRB3PRB2PRB2PRB1PRB10-5%29、0-5%4-7%4-7%7-9%7-9%9-11%9-11%11-13%11-13%8-11%8-11%6-8%6-8%4-6%4-6%0-4%0-4%0-3%0-3%3-5%3-5%6-8%6-8%3-5%3-5%0-3%0-3%0%0%对应于某一级别对应于某一级别 业绩等级（业绩等级（Performance Ranking Band)工资范围工资范围 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)43 薪酬福利：各种激励要素的作用薪酬福利：各种激励要素的作用 对员工的影响30、力对员工的影响力 激励要素激励要素 吸引吸引 (Attract)保留保留(Retain)激励激励 (Motivate)工资工资(Salary)高高 高高 中中 福利福利(Benefit)低低 中中 低低 津贴津贴(Allowance)低低 中中 低低 短期激励短期激励 (Short Term Incentive)高高 中中 高高 长期激励长期激励(Long Term Incentive)中中 高高 中中 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)44 演讲提纲演讲提纲 人31、力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展培训发展 人力资源管理的发展趋势 45 惠普人才战略思维框架惠普人才战略思维框架 组织评估组织评估 人才培养人才培养 人才库人才库 战略方向战略方向 人才战略需求人才战略需求 人才管人才管理流程理流程 46 员工择业的期望员工择业的期望 1 1、有挑战性、有兴趣的工作、有挑战性、有兴趣的工作 2 2、企业有良好的管理、企业有良好的管理 3 3、好的企业领导或直接经理、好的企业领导或直接经理 4 4、适合自己的卓越的企业文化、适合自己的卓越的企业文化 5 5、认可个人的贡献和奖赏、认可个人的贡献和奖赏 6 6、个人受提拔、成长的机会、个人受提拔32、成长的机会 7 7、企业对员工有承诺、企业对员工有承诺 47 赫兹柏格赫兹柏格:工作满意因素工作满意因素 Dissatisfiers(Hygiene)Herzberg:Job Satisfaction Studies 工作环境 人际关系 薪资福利 管理方式 公司政策 Satisfiers(Motivators)受肯定 成就感 不断成长 责任感 工作性质 提升机会 激励因素 保健因素 48 马斯洛和赫兹柏格的比较马斯洛和赫兹柏格的比较 生理需要 个人生活基本保障 薪水待遇 安全保障 公司政策 工作环境 工作保障 社会群居 人际关系 管理方式 尊荣感 进步、升迁 受到肯定 地位 自我实现 工作本33、身 成就感 成长的可能 激励因素 保健因素 Maslows Hierarchy of Needs.马斯洛“需求层次论”49 帮助员工发展的资源与活动帮助员工发展的资源与活动 书、录音带、录像带书、录音带、录像带 导师导师 (Mentor)(Mentor)Internet/Intranet,Internet/Intranet,电子化学习电子化学习 正规培训课程正规培训课程 工作中培训工作中培训 (On job training)(On job training)分享他人成功经验分享他人成功经验 (Best Practice)(Best Practice)交叉培训交叉培训 (Cross(Cross34、-Training)Training)工作轮换工作轮换 (Job Rotation)(Job Rotation)增添工作职责增添工作职责 (Job Enrichment)(Job Enrichment)挑战性的项目挑战性的项目(Challenging Projects)(Challenging Projects)参与公司内、外讲课参与公司内、外讲课 360360度调查度调查 (360 D Survey)(*)(360 D Survey)(*)关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免35、费全部免费)50 如何挽留人才如何挽留人才 惠普惠普的“飞行路径”分析的“飞行路径”分析 13%6%18%34%29%乘 客 挣扎型 稳定贡献型员工 种子型 明星型 现在的业绩 潜能 默默无声的明星 隐性乘客 乘客型员工乘客型员工:回报回报 成本成本,最低表现员工最低表现员工:回报回报=成本成本 *搜寻并加速培养明星搜寻并加速培养明星 *果断处理乘客型员工以保持公平和总体生产率果断处理乘客型员工以保持公平和总体生产率 *通过高薪高要求挽留明星型、种子型及稳定贡献型员工通过高薪高要求挽留明星型、种子型及稳定贡献型员工 潜在乘客 51 培养优才的主要方法培养优才的主要方法 1 1、指定导师、良师益36、友、指定导师、良师益友 2 2、日常指导和反馈、日常指导和反馈 3 3、承担挑战性的项目、承担挑战性的项目 4 4、培训课程、培训课程 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)52 没有员工的满意就没有用户的满意没有员工的满意就没有用户的满意 没有用户的满意就没有惠普的成功没有用户的满意就没有惠普的成功 员工满意度调查员工满意度调查 53 如何挽留人才如何挽留人才 惠普的留才措施惠普的留才措施 策略 措施 体制留才 目标管理（明确方向）流程管理（澄清职责）业绩管理（奖惩37、分明）环境留才 尊重信任（性本善论）走动管理（沟通至尊）公开交流（建设性冲突）事业留才 内部择业（一专多能）工作轮换（丰富履历）择优提拔（鼓励上进）感情留才 人性福利（风险管理）体育健身（关怀健康）家庭参与（创造亲和）关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)54 学习、革新、创造，实现可持续发展 能长期生存的物种不是最强壮的，也不是最有智慧的，而是最能适应变化的。适者生存适者生存 查尔斯 达尔文 Its not the strongest of the species 38、that survive,nor the most intelligent,but the one most responsive to change.-Charles Darwin 关注公众号：关注公众号：HR管理世界（微信搜索管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）进入）免费下载海量名企管理资免费下载海量名企管理资 料料(全部免费全部免费)55 期望与你们有更多的机会期望与你们有更多的机会 交流和沟通！交流和沟通！谢谢谢谢!56 微信扫描左边二维码 关注进入公众号 即可免费下载：HR精品资料行政管理实操大全-500份管理培训视频1000本管理电子书 5000套PPT模板财务/销售/生产/等管理资料 （全部免费 纯分享）