1、云南健之佳连锁健康药房有限公司外部环境分析调查报告我们此次做的是对云南健之佳连锁健康药房有限公司的外部环境分析报告，包括竞争分析和环境的监测与预测。经过我们的调研，在做出对环境的监测和预测的估计后，最后在利用我们所掌握的一系列外部环境的基础上，我们将会得出此公司的优势（strengths）、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threats)SWOT分析。我们此次外部环境分析的作业，要分析的东西好多，而我们也已经从贵公司得到了我们想要的相当多的一部分资料，让我们很好的完成了本次的作业内容。一、 行业竞争主要力量1， 在竞争对手中争取有利位置 外部环境1) 政策上：国2、家大力支持并予以政策上的帮助；2) 国际方面：美国排名第一的医药零售特许经营品牌美信国际医药连锁与我省第一大专业连锁药房品牌公司健之佳强强联手。这对于云南省东骏大药房和一心堂等大药店，健之佳是一大竞争优势，说明健之佳已经走入国际；3) 社会因素：相对于东骏大药房和一心堂等大药店，云南省的消费者更认可健之佳的产品，主要是被健之佳的服务态度所感染，这也是健之佳在众多竞争对手中的优势。内部环境1) 从健之佳的财务能力来看：健之佳的资金周转很好，势力相对比较雄厚；2) 从人力资源来看：健之佳有专门的员工培训，素质相对来说较高；3) 从商誉来看：健之佳在云南省的知名度很高，这使健之佳在竞争对手中取得了有3、利位置；4) 从营销能力来看：健之佳市场占有率很高，销售活动能力也很强；5) 从管理来看：健之佳是以管理致胜，相对于其他大药房而言，健之佳的执行力很强，而且旨在找准定位不断创新。总之，健之佳在竞争对手中所取得的有利位置主要是依靠优质的服务，这是众多大药房所不及的。2，新加入者的威胁1) 目前,昆明市场上存在一心堂、东骏大药房、云南白药大药房、健之佳等多家著名药品连锁企业。各药品连锁企业拥有多家连锁店，销售网络较大且已占据相当大的一部分市场，同时建立了良好的企业形象，拥有了各自的客户群。2) 国家出台法律法规限制某些药品的价格，药品供应商的利益在一定程度上受到影响。因而大大缩减了价格低、获利少的4、药品的生产，转向生产价格高、利润空间大的药品。国家政策和药品供应商的举动进一步限制了新加入者进入市场的威胁。3) 药品连锁企业需要有足够的药品进行库存周转，以便及时补充各连锁店的药品空缺，良好的库存管理是相当重要的。然而丰富的管理经验正是新加入者所欠缺的。3，供应商的讨价还价能力1) 药品连锁企业与药品供应商订立长期合同变得越来越普遍。2) 各药品供应商纷纷在昆明建厂，为了接近云南最大的消费市场。3) 供应商和药品连锁企业不仅是供需关系，还是伙伴关系，双方力图共赢。4，客户的讨价还价能力1) 竞争对手多，而且知名度和影响度没有竞争对手大，可是,就其经营模式而言，键之佳更普遍,更让消费者接受，客5、户在这块的议价能力不高，2) 因为他主要以便利药品为主,所以零散的消费群体比较多，而且样品齐全,加上地理位置的优势,所以显得他的人流量比较大，而从这方面讲,他的议价能力一般。3) 再次,从价格方面来讲,竞争对手的价格要普遍高于健之佳,而且他又经常举办定期的促销与打折活动，所以， 他的内部优势更大，其议价能力就低了。5，替代产品或服务的威胁 1)几乎还没有什么真正上的威胁的替代产品或服务，除了了各大同样的医药连锁店以外；2）就是现在全民都在提倡锻炼身体，爱护身体，全民素质都在普遍提高；3）各大公司开始从事医药行业，会给各大医药制药公司带来一定的冲击的。二、竞争反应总况 公司过去和现在的目标目前的6、战略对当前地位的满意程度可能的变动或者战略改变健之佳坚持品质保证和专业服务尝试之佳便利、药妆店、社区药店、平价大卖场、医院药房、专业体检中心、诊所、中药精品店9种业态模式独具特色的连锁经营专业化管理和专注零售技术提高，成为云南省著名连锁药房。1，药店经营规模的扩张。2，价格定位由高端逐步下移一心堂低价获得市场占有率进入后价格服务时代，尝试新业态模式。开拓省外医药商业市场。“低价”形象引领市场风潮，营销手段市场反应强烈。巩固云南市场连锁布局，发展省外医药市场。东骏大药房物流优先的发展战略，扩大终端网络客户。发展物流建设，获得产品代理优势和价格优势。大力发展加盟店。第三终端（云南广大乡镇）发展迅速7、，拥有下游忠诚客户。大力吸纳特许加盟店。湖南老百姓强化低价形象，实现价值让利。实现价值让利转变，注重公益事业。提高整体管理水平和技术。2006年中国药店排行榜榜首成绩。产业链建设效果显著。改善管理系统，使企业发展再上新台阶。海王星辰发展规模优势，强调连锁号令。根据业务发展计划，储备人才，继续大力发展连锁规模。千余家直营门店，压缩采购成本。赢利水平大幅增长。拓展新区域，化解由于急速扩张带来的管理困难。成大方圆总成本领先战略，提升品牌形象。发展物流，推动批发业务发展。总部统一策划，提升企业形象，增加终端吸引力。百强榜排名第三。本地区领跑者。加强对地区和门店的服务性、指导性工作。三、环境监测和预测18、， 经济环境1) 2007年上半年中国医药行业效益整体回升，产销趋于平衡。医药行业是国民经济的一部分，国民经济对我们的整体影响特别大。2) 今年医改的拉动，医改带来的市场扩容非常大3) 相比于去年，今年政策出台少了，政策层面比较平稳。政策出台多，政策波动大，是造成医药行业20042006年行业历史性低谷的主要原因4) 政府提倡以人为本、关注民生、保护环境、构建和谐社会，政府增加投入，提供基本医疗服务，更重要的是反腐工作持续下去，药品在医院的使用更合理、更规范，遏制一些以高回扣来换取处方的企业生存方式，而规范经营的企业则有可喜的增长，这一趋势将会继续下去。5) 行业标准不断提高、完善，对大企业、9、有实力的企业是正面推动，淘汰一些小企业对行业整体水平提高也有帮助。6) 农村呼唤连锁药店。到农村经营成本较低。2，政治环境中共中央政治局委员、国务副总经理吴仪早前在全军中医药技术大比武活动总决赛上强调，中医药事业正在进入新的发展机遇期，要坚定不移地大力支持和发展中医药。一要更加注重中医药的继承与创新，在保持和发展中医药特色优势的同时，积极吸收西医药和其他民族医药的发展成果，充分利用现代科学技术和手段，加强科学研究，推进理论和时间次创新；二要不断增强中医药服务能力，继续完善覆盖城乡的中医医疗服务体系和保健服务体系，大力实施“名医、名科、名院”和名厂、名店、名药“战略，更好地惠及广大百姓；三要切实10、加强中医药人才队伍建设，努力营造有利于中医药人才脱颖而出的环境；四要继续加大对中医药投入提供制度保障；加大中医药知识的宣传普及，形成全社会关心、支持中医药发展的良好氛围。今年“十七大“后，医疗体制改革有关政策可能陆续出台。国家将建设覆盖全民的基本医疗保障体系，由此给行业带来投资机会。1) 医药产业发展陷入困境的政策性原因分析： 综合业内人士的看法，近年我国医药产业发展陷入困境，主要原因在于： 1、国家对医药产业的定位尚不明确。海南省药监局局长曾渝说，我国有13亿人口，医药产业在国家政治、经济生活中的重要地位不可替代，应当成为我国国民经济发展的重要产业之一。然而目前医药产业只占国民生产总值的4%11、，与我国经济发展和人民群众的健康需要不相适应。国家没有进一步明确医药产业在国民经济中的地位和作用，进而采取积极措施鼓励医药产业的健康发展。 2、政府对医药卫生事业投入严重不足。老百姓看病难、看病贵是个复杂的社会问题，但常被简单的归结为药价虚高、注册腐败、集中招标采购等表面因素。多年来国家对药品的强制性连续降价、招标采购等一系列措施，并未从根本上解决问题。专家认为，其深层原因还是政府对公共事业的投入明显偏低，市场自行配制资源，导致医疗卫生体制改革困难很大。目前我国政府对医药健康投入仅占政府公共支出的17%，而发达国家普遍达到40%甚至更多。造成看病难、看病贵的原因，卫生部部长高强早已披露了六方面12、原因：医疗资源结构失衡，财政投入严重不足，医疗保险发展缓慢，药品流通秩序混乱，公立医院逐利明显，医疗市场监管不力。 3、改革措施不到位，存在政出多门现象。虽然成立了国家食品药品监管局，但涉及医药产业管理职能的部门依然较多，药品的定价、招标采购、安全监管、医药产业发展政策等职能分散于各个部门。而各部门往往站在部门和局部利益角度考虑问题，易导致医药产业政策缺乏整体性和系统性。 华北制药集团有限责任公司董事长常幸说，医药行业一出现问题，就互相埋怨、推诿，都把责任推出去，都不出面解决问题。光一个药品投招标文件，就有六个部门签发，签发完之后还不落实，现在的投招政策并没有问题，而是文件根本没落实：一边投招13、标，一边二次议标，其实文件明确规定不允许二次议标。 业内人士的共识是，医疗体制改革是整个改革的重要部分，是最难以改的部分，是改革的攻坚阶段。作为主管部门的官员，海南药监局局长曾渝认为，应对这些难题，需要统筹考虑医药产业的良性健康发展和解决人民群众看病难、看病贵等问题，从改革医疗体制、加大政府投入，完善药品审批政策、改革药品定价机制等多方面入手，将有利于逐步解决当前面临的突出矛盾和问题。1） 2006年1月20日，中央人民政府关于加强食品药品监督管理工作给各州、市人民政府，各省各委、办、厅、局提出了若干意见：2）其中有：充分认识加强食品药品监督管理工作的重要意义：3）食品药品安全事关广大人民群众14、的身体健康和生命安全，事关经济健康发展和社会稳定大局，事关国家和政府的形象；4）食品药品监督管理工作是各级政府的重要职能；5）加强食品药品监督管理是云药产业和食品生产持续快速健康发展的客观要求。3，社会环境. 1）教育因素对制药业的影响主要表现为随着教育水平的提高人们越来越重视科学技术和药品的作用,不再相信鬼神论.这使得药品业有了很好的社会氛围.2）人口结构对于制药业的影响主要表现为我国自计划生育之后,人口数量明显减少,这使得人们越来越重视健康问题,想要长寿的思想日益彰显并且老龄化较快患病率较高所以这又为药品业的发展提供了良好的机遇.3）家庭对于制药业的影响主要表现为现在独生子女家庭日益增多,15、这使得家庭负担大大减少,父母有了更多的经历和金钱来关注孩子的健康问题,同时中国传统的孝敬父母的美德指导人们更好的赡养父母,这又为药品业的发展提供了良好的机遇4）文化因素对制药业的影响主要表现为在以顾客为中心的服务理念中企业的售后服务越来越好,随之而来的关注消费者权益的机构也越来越多,比如消费者协会,这无形中增强了消费者购买药品的信心,因此可以放心购买药品.4，技术环境1）由中外制药企业、科研机构、高等院校、科技开发公司等新药研发机构， 按照“平等、合作、互惠、互助”原则，自愿组成的一个行业性、非盈利性的服务型利益共同体；2）建立起以成员为基础的虚拟企业机制，形成在医药科技成果转化、信息咨询、认16、证培训、整合行业技术资源、规范市场和研究行业标准等方面的核心能力。积极开展相关技术服务，以形成自主发展的经济来源，进入良性循环。3）采取买断、许可、整合(联合投融资机构和生产企业)等方式投资开发成熟度高、技术特色性强、市场吸引度高的新药项目。4）通过资源集成，积蓄了技术资源优势，集成有国内外化学药、中药及天然药物、生物制药等临床前研究的各色技术平台。四、SWOT矩阵分析健之佳 SWOT距阵分析S：1，健之佳是云南省著名连锁药店。 2，发展九种业态经营模式，业内绝无仅有。 3，服务提升品牌形象，专业规范的管理制度。 4，员工执行力强大。 5，创新发展适应市场需求。W：1，药店规模不及行业竞争者。2，多元化发展削弱核心竞争力。3，没有强大的物流配送系统。4，价格定位高端。O：1，服务弥补价格差距。2，借鉴国内外企业经营理念，并进行本土化创新。3，注重流程管理。T： 1，昆明连锁药店竞争激烈。2，政府限制第三终端（云南广大乡镇）。发展受限。3，国内行业领跑者的进入。