1、目 录 第一章 XX使命及XX文化第二章 人力资源条例一、 引言二、 聘用三、 人事制度四、 薪酬与福利五、 绩效管理六、 培训与发展第三章 员工行为准则一、 执行指令二、 公司资产三、 仪容仪表四、 个人资料五、 吸烟管理六、 员工访客七、 私人电话八、 办公秩序九、 讲师规章十、 用餐管理十一、 网络使用与管理十二、 学员投诉十三、 安全管理十四、 道德规范十五、 奖惩规定第四章 结束语附言第一章 XX使命及企业文化一、 XX使命宣言通过打造中国最好的IT培训机构和建立中国新兴的软件学院，为中国培养一流的软件人才，从而推动中国软件业的发展。二、 企业文化“诚信、创新、开放、合作” 诚信“诚2、信”是XX人做人的准则。XX人首先要对我们的客户诚信。XX公司管理层要对员工诚信，XX员工要对公司诚信。创新“创新”是XX人做事的动力。创新应贯穿于XX员工日常工作的全部过程，创新地思考、创新地工作，追求最佳的工作效果。开放“开放”和“合作”则是XX人处世的胸怀。开放，即公平行事，公开做事，直接沟通，开放的心态。合作相互支持与合作，分享知识与经验和技术，积极参与，提倡团队精神。第二章 人力资源条例一 、引言XX公司深信，要达到公司目标，有赖于良好的劳资关系，人力资源部负责制定与执行人力资源规定，并将不断审核与发展我们的条款，以协助公司达到目标。二 、聘用1、聘用原则公司以任人唯贤，唯才是举为聘3、用原则，通过面向社会公开招聘，员工推荐，自荐等途径聘用员工。2、聘用1）聘任公司将依据个人资力，才能以及职位要求来决定员工的聘任。根据员工的工作表现，能力及对公司的贡献，将给予全体员工平等的晋升与发展机会。聘用人员通过面试后， 应向人力资源部送交以下证件：- 毕业证书、学位证书原件及复印件；- 各种技术职务任职资格证书原件及复印件；- 身份证原件及复印件；- 一寸半身免冠照片；- 健康体检证明；- 其它必要的证件。凡有下列情况之一者，公司将不予聘用：曾被本公司开除或未经批准而擅自离职者；通缉在案或曾有刑事犯罪行为者；资历审查不合格者；不符合劳动法之规定者。2）健康检查员工入职前须到二级以上医院4、进行健康检查，公司为通过健康检查的员工办理入职，为通过试用期的员工报销体检费用。3）劳动合同XX公司与所有建立劳动关系的员工签署劳动合同。员工一经聘用，须与公司签订劳动合同。劳动合同具有法律效力，员工与公司均应严格遵守。合同到期前40天人力资源部将通知有关个人和部门，如双方均未提出导致合同无法延续的理由，则双方需共同签署新的劳动合同。4）试用期新聘用员工体检合格后，根据劳动合同确定试用期限。5）晋升及调动公司将为员工创造良好的工作环境，以帮助其达到个人目标和职业目标。公司所有员工的晋升、调动均以员工的评估考核为依据，并结合下列条件：- 公司业务及营运需要- 员工的工作表现、职业道德、专业精神及5、遵纪守法- 员工的能力、发展潜质及所受培训员工连续服务满一年方可申请内部调动，公司因工作需要的调动除外。6）工作表现评估良好的工作表现评估会起到如下作用：- 评估员工的工作表现- 确定员工的培训、发展方向- 估量员工的发展潜力- 为制订培训与发展的计划提供依据- 确定予以晋升或调职的人选- 提供加薪与奖金的客观依据- 促进管理层与员工之间的建设商讨- 改善员工工作表现公司在以下情况中为员工进行工作表现评估：试用期员工：公司将对员工在试用期间的实际工作表现进行评估，并根据评估结果确定转正事宜。正式员工：- 公司例行的年度评估- 晋升- 调职- 工资变动- 劳动合同续签评估将在部门总监/经理同意的6、情况下，由员工的直属管理人员来主持。人力资源部对评估的真实性有审核权。7）劳动合同解除终止试用期间，员工应该提前3天以书面形式通知公司解除劳动合同；试用期后，如任何一方提出解除劳动合同（劳动法特殊规定的解除劳动合同情形除外），均应提前三十天以书面形式通知对方或按规定支付经济赔偿。劳动合同期限届满，员工或公司任何一方均有权不再续签，但应提前三十天以书面形式通知对方。无论以何种理由解除或终止劳动合同，员工应在最后工作日后3个工作日内，将各种离职手续办理完毕。三、人事制度1、 工作时间周一至周五，每天09:00-18:00 ，其中包括1小时的用餐和休息。因工作需要倒班的岗位,部门排班表要经公司领导批7、准，并报人力资源部存档。公司有权根据工作需要在保证总体工作时间不变的情况下对相关岗位的工作时间进行合理地调整。公司所有员工依法享有国家法定假期及其他规定的假期。除各类公众假期、统一假期外，任何个人休假，须履行公司规定的假期申请程序。任何未履行程序的休假将被视为旷工。2、假期1）法定假期根据国家有关规定，员工每年可享受法定假日。公司将根据营运需要，合理安排休假。2） 事假员工有正当理由，可申请事假。事假2天以内由部门总监/经理批准；2天以上须经部门总监/经理、直属上级领导依次批准。事假无薪。3） 病假员工申请病假，须提供二级以上医院之诊断记录，检查记录及休假证明。非急诊、申请病假的员工应在休假前8、填定休假申请表，并附上述有效证明。员工如遇急诊，必须在其下一工作日前及时通知部门总监/经理与人力资源部，并在3日内补办休假申请，本人无法补办者，可由亲友代办。1天以内的病假由部门经理批准后生效；1天以上病假，须由部门经理、职能总监/中心主任依次批准后生效；1个月以上的病假，视为长期病假。全月病假按当地最低工资的80%支付应付工资，但不含因违反国家相关政策而视为病假的其它休假。病假无薪。4） 婚假达到国家法定婚龄的员工，可持结婚证明申请3天婚假。国家的晚婚政策年龄为男25周岁以上，女23周岁以上。晚婚者，可享受10天连续婚假，遇公休日、法定假日不顺延。婚假应提前1个月申请，并于当年一次性使用。员9、工领取结婚证明后，须在12个月内申请婚假，否则视为放弃休假。符合国家政策的婚假有薪。 5） 产假女员工生育可享受90天分娩假期。员工晚育，可增加30天晚育奖励假或执行当地计生政策；难产可增加15天产假；多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天。以上产假天数均按日历日计算。产假可按预产期提前15天休息。在此之前之后的任何因怀胎和生产引起的休假均作为病假处理。凡女员工持有医院证明的孕前必要检查计入员工工作时间。产假应依据医院出据的出生证明日期提出申请，并需一次性使用。哺乳时间参照国家有关规定。符合国家生育政策的产假有薪。 6） 计划生育假已婚女员工实行计划生育，享有计划生育假1-2天；怀孕流产10、的，根据医院证明，妊娠不满4个月的，享有15天产假；妊娠4个月以上的，享有42天产假；计划生育假应提前5个工作日提出申请。符合国家政策的计划生育假有薪。 7） 丧假员工申请丧假，须提供死亡亲属的死亡证明。员工的直系亲属（父母、子女、配偶）身故，员工享有3个工作日的丧假。员工的旁系亲属（兄弟、姐妹、配偶父母、（外）祖父母）身故，员工享有1个工作日的丧假。丧假有薪。8）年假根据员工在本公司的工作年限及国家有关规定，员工享有年休假。9）假期申请程序除国家法定假期及周末公休外的所有假期，均须执行公司统一的假期申请程序。未进行假期申请或未按规定执行申请程序的休假将被视为旷工。员工使用各类假期须提前2-511、天（婚假、产假提前1个月）填写休假申请表同时附相关医疗等证明，根据审批权限，2天以内由部门总监/经理批准，2天以上由部门总监/经理、直属上级领导依次批准后方能休假，病假和紧急事务除外。员工如遇突发性事件而不能提前请假时，应于休假当天上午10点前电话通知本部门总监/经理并获得批准，待假期结束后，补办休假申请手续，如果假期超过3天，应在3日内补办休假申请，本人无法补办者，可由亲友代办。所有审批生效的休假记录应及时提供给人力资源部存档备查。 3、考勤考勤记录作为工作态度的考核依据。1） 迟到除工作原因，未按时打卡到岗均视为迟到。 每迟到一分钟扣1-2元人民币，具体标准由各中心根据实际情况确定。迟到超12、过三十分钟至两小时的，将被扣半天工资，超过两小时以上的，将被扣一天工资。2） 早退 未经部门总监/经理批准，擅自提前离开工作岗位均视为早退。 与主观原因和客观原因共同造成的迟到不同，早退纯属于主观故意，属于不诚信的行为，公司有权对相关员工进行严重警告或者直接开除。 3）旷工 未经批准擅自休假或假满未续假而缺勤者视为旷工，并扣三倍缺勤时数的工资。当月旷工时间超过三天以上的直接开除。4） 未打卡 由于考勤是公司考查和了解员工工作状态和工作表现的重要依据之一，员工因个人原因忘打卡的，罚款20-50元。因工作安排申请不打卡等特殊情况时，必须出具书面说明并要所属部门总监/经理签字确认。如果未打卡是由于主13、观想回避迟到、早退或旷工相应处理的，视为为诚信行为，公司有权以迟到、早退或旷工处理。情况严重的，可以直接开除。 5）考勤卡丢失、损坏，补办新卡手续费10.00元。四、薪酬与福利1、薪酬目标通过公司全体员工的共同努力，在不断提升公司业绩、品牌影响力的过程中，实现员工个人的提升，努力使员工在人力资源市场上具有优势与竞争力。2、定薪原则以岗位定薪依据岗位职责。以人力定薪依据个人能力、资历、职业道德、专业精神、工作表现、发展潜质。以经营定薪依据公司经营状况。以行业定薪依据同行业工资水平。以市场定薪根据竞争对手薪资水平。3、薪酬构成薪酬由合同工资与绩效奖金两部分构成。4、薪酬管理公司将根据经营情况、行业14、工资变化和员工工作表现调整员工薪酬。正式员工入职第二年起，公司每年会根据经营业绩及员工工作表现，在部门总监/经理确认的情况下，进行不同程度的加薪。公司薪酬执行保密制度，任何人不得以任何原因咨询、教唆咨询他人薪酬水平，也不得以任何原因直接或间接透露个人薪酬水平。5、工资公司将根据国家的有关规定代扣代缴员工的个人所得税及各项福利、保险费用的个人应缴纳部分，并于每月固定日期发放员工工资。具体发放时间可能根据银行作业时间等而略有调整，但不迟于每个月最后一天。工资的计发期为上月1日至上月最后一天。如员工对工资有任何疑问，可直接向相关部门查询。6、奖金目的：- 激励所有员工创造优秀业绩- 建立员工与公司共15、担风险、共享回报的完善机制。原则：- 按劳分配，多劳多得- 与公司业务目标和员工业绩挂钩- 工作岗位不同，奖金发放方式也有所不同7、加班补偿根据公司经营需要，经与员工协商，适当安排员工加班，将根据国家劳动法及公司有关规定，支付加班费或相应的假期补偿。员工加班要有经过部门负责人批准的书面申请，否则无效。8、社会保险公司将根据国家和当地政府有关规定，为员工缴纳社会保险。员工提交个人材料齐全后，赶上第一个缴纳期开始交纳。9、住房公积金公司将根据国家和当地政府有关规定，为员工缴纳住房公积金。10、午餐提供公司为全体员工免费提供一份午餐或者提供午餐补助，以考勤为准，具体标准依据公司实际情况制定。但在经营16、情况不佳等相关情况下，公司有权予以暂停或取消。11、员工活动为丰富员工的业余生活，提高员工的身体素质，公司会根据具体经营情况不定期为员工举办活动，建立XX的企业文化。五、绩效管理绩效管理是将公司战略的实施与员工个人目标的设定、实施与完成，进行系统、持续管理的过程，是公司业务发展与人力资源管理体系的核心组织部分。XX公司将根据企业发展，制定相关的绩效考核管理体系。六、培训与发展XX培训目的：- 保持公司员工素质持续增长，有效改善工作质量，提高工作绩效；- 实现员工、客户和公司的共同进步，以奠定公司长期发展之基础；- 增加公司凝聚力，激励员工不断学习、创新、进取，营造学习型组织之氛围。XX培训课程17、1、入职培训为帮助员工在XX的工作拥有一个良好的开端，公司将为新员工开设入职培训课程。内容包括：公司简介与发展、产品知识、工作流程、规定与程序、公司文化、经营理论。2、专业素质培训帮助员工提高素质。课程包括：商务礼仪、沟通技巧、团队协作、时间管理等。3、技术培训为了形成一定规模的专业技术骨干队伍，保证公司事业长远发展的需要，公司将为员工提供相关技术培训。4、市场及销售技巧培训为了建立良好的营销观念，收集相关信息，审定客户的需要和销售环境，提高销售业绩。主要内容包括：竞争销售技巧、市场公关与媒体管理、基础销售技巧等。5、管理培训公司将根据工作需要，系统化普及管理基本知识，并着重管理技能的强化训练18、，进行系列管理培训，以满足公司发展对管理人员素质的基本要求。6、培训协议凡员工参加公司外培训或教学课程的培训，必须根据公司相关规定签定培训合同，员工在培训合同期限内须为公司服务，否则，须按照培训合同规定赔偿公司支付的相关培训费用。第三章 员工行为准则一、执行指令员工有效地执行指令是良好团队精神的体现，也是公司管理规范的要求，有利于行动一致，高效协作。员工应严格执行上级给予的指令，工作中如遇疑难或不满，应从速向直接上级请示或投诉，特殊情况（如直属上级不在，须立即解决），可越级请示或投诉。二、公司资产员工应珍惜、爱护公司的任何有形、无形资产，对个人所辖的资料、物资、设施、设备进行有效保管、维护、保19、养。同时，对于其他同事所辖区域的有形或无形资产有可能损失或损失的情况下，任何人均有责任、有义务予以提醒、帮助以避免损失的发生。珍惜、爱护公司资产体现个人的良好修养与职业道德。所有员工均应养成良好的节能意识浅层节能习惯，如节水、节电、节约纸张。三、仪容仪表良好的仪容仪表反应员工个人的专业形象，有利于建立规范的办公环境，也是公司品牌形象的一部分。每位XX员工都是公司的形象大使。我们应保持良好的个人卫生并得体着装。1、 头发保持头发清洁，不应染有艳丽色彩，男女均应保持得体发型。男士不蓄长发，经常修剪，前不过眉，后不触领，发脚线清晰整齐。女士头发整齐梳理，不留怪异发型。2、面部、口腔及手部每日洁面，口20、气清新男士不蓄须，每日剃须，保持面部洁净。女士不应浓妆艳抹，应保持得体妆容。工作时间，不应食用葱蒜等有刺激性气味之食品，不应染有酒气。保持手部清洁，经常修剪指甲。3、着装员工着装应干净整齐、庄重大方。办公区域应避免下列穿着：无袖衫，低领衫，露脐衫，紧身衣，短裤，超短裙。睡衣（裙）式及透明、暴露、色彩过于亮丽、有破损等各种不得体之着装。办公区内不应有穿着旅游鞋、运动鞋、拖鞋及拖鞋式休闲鞋，不应赤脚。4、 首饰不应佩带过于沉重的首饰。男士不应佩带耳环等不必要之饰品。四、个人资料员工有义务在个人信息发生变更的情况下，在更改后的日内，将新的个人信息知会人力资源部。个人信息举例如下：居住地址、通讯地址、21、电话号码；家庭成员、紧急情况联系人及联系方式；国籍变动；教育资格及专业资格；身份证；其他应通知公司之事项。五、吸烟管理禁止在办公区、公共区、教学区吸烟。只允许在指定的吸烟区内吸烟。六、员工访客员工不应在办公时间、工作区域接待私人访客。紧急情况下，在得到部门总监/经理许可下，方可在指定区域接待访客。七、私人电话员工严禁在办公区域内打私人电话，包括使用私人的移动通讯工具，并应在任何时间避免接听或拨打因私电话。确有需要的，请在办公区域之外接听或拔打。八、办公秩序整洁、规范的办公环境有利于所有员工愉快、高效的工作。为了建立良好的工作环境，确定如下办公秩序：、 员工在办公区域应保持安静，避免大声喧哗、收22、听广播、播放音乐等不适合行为。、 每个人均应自觉维护办公环境的整洁，整齐摆放办公用品。、 工作时间不应谈及与工作无关之事项。、 非因工需要，上班时间不应佩带耳麦。、 应保持良好的电话礼仪。、 下班后应关闭电源，锁好抽屉和门窗。、 为确保公司系统和设备安全，不应私自安装与工作无关的各种软件。、 禁止使用公司计算机设备和软件用于非公司业务。任何员工无权复制公司文件及其他资料。九、讲师规章“师者，所以传道、授业、解惑也”。讲师不仅应精通专业知识，具备良好的教授能力，还应保持良好的专业形象与优秀的职业道德。、所有讲师均应严格履行确定的课程时间，不得迟到、早退、缺席。如遇特殊情况，应至少提前天知会直接上23、级，并获得准许后方可执行。、课程应精心准备，知识传授全面、准确，授课语言生动、明了，课堂气氛活跃，学生反馈良好。、应严格遵照公司教案与教学进度，不应私自更改、减少教学内容与课时。、讲师应提前10分钟到达教室，并充分准备。、课堂中，手机、呼机调为静音或关闭，非紧急电话，避免接听。、对待学员亲切、友好，耐心答疑，杜绝发生与学员之争执。避免与学员谈论公司事务之不专业行为。、爱护公司设备设施，发现损坏应及时与网管人员、行政人员取得联络。课程结束后，主动关闭麦克与投影仪、电脑等教学设施。、依据公司安排撰写之教案、设计、课件，其知识产权属于公司，不应私自收藏、盗用与外传。、合同期限内，不兼职，不私自承接培24、训业务。十、用餐管理员工应在规定的时间内用餐。十一、网络使用与管理工作时间不应使用与工作无关之网络，不得利用工作时间上网聊天或下载其他与工作无关的程序。十二、学员投诉听取学员投诉是改善公司管理与服务的极佳途径。所有员工必须认真、专心听取学员投诉，职权范围内的投诉事件必须立即处理。若超越本身权限，应立即通知直属上级或其他相关负责人。处理投诉应遵照如下原则：- 谦逊- 专注- 必要记录：学员姓名、联系方式、地址、投诉详情- 致歉- 感谢- 快速处理- 积极反馈事无大小，均应有所回复。投诉意见涉及本人的，不得涂改、撕毁、伪造记录与证明。投诉经调查属实，均作为奖励或处罚的主要依据。十三、安全管理保证安25、全是每位员工的职责。每位员工应对不安全的区域或者事故隐患提高警惕，并立即通知部门总监/经理。发生安全事故后，当即上报，事后应认真总结经验，防患于未然。十四、道德规范：1、员工应自觉遵守国家及当地政府的法律法规，自觉遵守公司制定的纪律政策，要有良好的职业操守。2、严禁员工有下列行为，如有违反，将被解除合同，甚至诉之于法律。- 应聘时，提供虚假个人信息资料和伪造学历证明。- 以投机取巧，弄虚作假，隐瞒蒙蔽等手段谋取非法利益，如代人签到，修改/伪造出勤记录、差旅费及其他费用、医疗证明或其他原始凭证等。 - 以盗窃，侵占，欺骗，制假等方式获取公司财物，以满足个人利益，损害公司名誉。- 仿造他人签名或滥26、用公司印章,伪造文件,介绍信等。3、严禁员工在业余时间经营与本公司相似的业务或为相同业务提供咨询服务（经公司CEO批准例外）。如有违反，相关人员将被解除合同甚至诉诸法律。4、员工在实施其它可能造成商业利益冲突的行为之前，应获得其上级领导的批准，无论能否从该商业行为中会获得经济效益。5、任何未经公司授权透露保密信息，而对公司造成不利或具有不利的倾向，相关人员将被解除合同或受到其它纪律处分，情节严重的将诉之于法律。6、为保护公司免除法律纠纷，任何保密信息不得在未签订适当的协议之前透露给第三方。关于竞争对手的信息仅在确信信息获取及使用均合乎法律的要求的情况下方可接受。 7、在选择供货商时，应在权衡质27、量、服务、价格、运输、性价比以及相关因素的基础上做出决定。在与供货商合作过程中，必须遵守国家法律及道德标准，禁止任何腐败或不恰当的行为。8、公司禁止收受贿赂。无论价值大小，公司不鼓励赠送或接受礼物。公司允许由于礼仪习惯、民族风俗等原因适当赠送或接受礼物，但不能影响公司利益及违反法律。9、公司严禁员工与竞争对手串通牟利。公司的目标是在市场中获得较大的竞争优势，在自由平等的基础上进行正当竞争。10、未经许可，员工不得利用工作时间或工作场所，直接或间接地从事任何与工作无关的活动。严禁下列行为在工作场所出现：（如有发现，相关人员给予解除合同）。 -暴力，例如威胁、侵犯、恐吓、殴打等。-性骚扰。-爱昧关28、系。-滥用职权。公司鼓励员工对公司内部的不正当行为做出举报十五、奖惩规定1、目的公司管理层被授权经营企业，为履行职责，须确保公司各部门的有效运行，防止各类损失的发生，如收入流失，成本浪费、设备设施非良性运作、工作效率低下以及员工、公司声誉的受损等。更重要的是，管理层须保证公司的发展。实现上述目标需要全体员工的精诚协作。为对员工的行为给予正确引导、纠正、促进并使之完善，公司制订的相应纪律政策，以维持一致、公正的纪律标准使整个公司的工作得以有效的进行。所有员工都受到纪律政策的约束。2、纪律处分公司将根据员工违反纪律的严重程度采取不同的纪律处分，分为： - 警告- 严重警告- 解除合同- 员工在给予29、警告后，仍然有违规行为发生，将给予严重警告处分；员工在给予严重警告后，仍然有违规行为发生或行为严重的，将给予解除合同处分；如果员工的违规行为已经达到直接给予严重警告处分的，必须给予严重警告处分；如果员工的违规行为已经达到直接给予解除合同处分的，必须给予解除合同处分。- 受到处分的员工，并视情节严重程度，给予一定的经济处罚。3、纪律政策违纪行为（包括但不仅限于以下内容）警告严重警告解除合同1玩忽职守、泄怠疏忽、造成工作损失第一次第二次第三次2上班时做与工作无关的事，如上网聊天、收听广播或音乐、看与工作无关的书刊等第一次第二次第三次3上班时间外出购物、办私事第一次第二次第三次4未经许可擅自离开工作30、岗位，影响正常工作第一次第二次第三次5工作时干私活第一次第二次第三次6无故旷工第一次第二次第三次7未按正常程序请假第一次第二次第三次8上下班不按规定打卡或丢失考勤卡又不及时补办第一次第二次第三次9工作时在工作地点以外地区游逛、聊天第一次第二次第三次10确属因病或遇意外事故，但违反考勤制度中的请假程序第一次第二次第三次11不尊重上级，不服从管理第一次第二次第三次12不及时向人力资源部报告个人资料的变动情况第一次第二次第三次13未按上级要求，达到工作需要的标准第一次第二次第三次14给公司带来直接经济损失或损坏公司物品价值500元以下（不含500元）第一次第二次第三次15一个月内无故迟到（早退为主观31、故意，将被严重警告甚至情节严重直接解除合同）第一次第二次第三次16酒后上班，工作时带有醉态或服用麻醉性药物第一次第二次17丢失印章、单据等第一次第二次18给公司带来直接经济损失或损坏公司贵重物品价值500元（含500元）-1000元第一次第二次19因违反操作规程或不按操作程序工作，引起火警第一次第二次20制造或传播有损公司和同事的闲言碎语第一次第二次21违反考勤制度，伪造病假或事故证明等第一次第二次22为其他员工打卡/签到或唆使别人替自己打卡/签到 第一次第二次23违反/拒绝接受公司/上级的决定、指示、政策，或不服从上级工作指派第一次第二次24违反公司/国家防火规定、安全政策等，不遵守安全规则32、第一次第二次25擅自移动、动用消防器材、设备、设施或改作它用第一次第二次26报告工作时不诚实或提供虚假证明，歪曲事实第一次第二次27对下属员工实施打击报复第一次第二次28违反部门工作程序第一次第二次29一个月内无故旷工累计2天及以上，12个月内累计3天及以上第一次第二次30因工作疏忽或知情不报而导致媒体负面报到给公司名誉造成损害第一次第二次31工作失误，造成客户投诉，未带来经济损失者第一次第二次32谈论、传播不利于公司、员工的信息第一次第二次33公开散播（如，公开场合谈论或者互联网传播等）有损公司、员工声誉信息第一次34与客户、同事当众争吵第一次35工作失误，造成客户投诉，带来经济损失者，如，33、学员退款、加盟商拒绝支付相关费用等第一次36利用职务之便，谋取个人私利第一次37遗失或损坏公司贵重物品，价值1000元及以上第一次38故意毁坏公司的财物第一次39未经许可搬移或擅自出售公司的财物第一次40向外单位泄露公司内的机密文件、资料、数字等，使公司利益受损第一次41未经公司许可从事其它兼职工作第一次42业余时间经营与本公司相似的业务或为相同业务提供咨询率一次43参加邪教组织第一次44不辞而别第一次45故意不向公司报告自己的传染性疾病第一次46携带或藏匿枪支、弹药、各种伤人凶器或易燃易爆物品到公司第一次47向公司出示假单据、假证明、报告假情况等第一次48通过弄虚作假、伪造文件欺骗公司第一次34、49收取佣金或贵重礼物而不向公司管理层报告第一次50向与公司有业务关系的供应商借钱或收受钱财、佣金回扣或索要其它物质好处第一次51同与公司有业务关系的供应商进行个人交易，损害公司利益第一次52未经许可擅自备份公司文件第一次53未经许可使用或挪用公司或同事的财物第一次54骚扰、欺辱、危害客户或员工第一次55行贿受贿第一次56触犯国家法律被拘留，被劳动教养第一次57违反国家法律法规在公司内携带、服用或藏匿任何毒品第一次58向公司提供虚假个人资料第一次59旷工连续3天（试用期内，旷工累计1天整）或年内累计满5天第一次60偷窃或盗用公司或同事财物第一次61煽动他人怠工/罢工第一次62煽动客户，造成不良35、情绪第一次63向客户、员工进行人身威胁或攻击第一次当给予员工纪律处分时，其“违纪通知书”需经部门总监/经理、直属上级领导及员工本人共同签署，副本抄送犯规员工及其管理层。如员工拒签，只需一位见证人签字，以证明该员工拒绝签收警告书，该处分仍然有效。 所有审批生效的违纪记录及时提供人力资源部存档备查。5、 员工奖励奖励方式包括口头表扬、书面表扬、表彰和嘉奖、晋升。员工若有以下情形之一，经所在部门总监/经理认定符合要求，经人力资源部审核、直属上级领导或集团领导批准后给予员工奖金、晋升、公司嘉奖等奖励：- 遵守公司各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者；- 对公司经营管理或业务工作提出合理化建议，公司36、采纳后经济效益显著改善者；- 在重要技术、业务领域成绩特别优秀者。第四章 结束语望各位XX员工能够认真阅读员工手册，使它成为您工作中的良师益友与行为指南。XX将努力为员工营造一个愉快的工作环境，使各位快乐工作，为公司提供最佳的服务。在您任职期间，公司也将组织系列团队建设，培养、发展良好的团队合作精神。XX期望每位员工在公平、公正的舞台上，积极发挥潜质，提高工作质量、工作效率，实现公平竞争的良性循环。 您的职业生涯从XX开始！我们期待您的个人能力、价值、事业得到不断的累积与发展！附言本手册根据国家有关劳动人事法规政策制定。本手册自公布之日起执行。公司将根据经营运作需要，适时修订员工手册。如公司所下发的管理制度与员工手册内容有所抵触，应按照生效日期的先后执行。本手册属内部资料，请注意妥善保存。员工离职时，请将本手册交还人力资源部。本手册应根据劳动法和公司规定做正确理解，其条款亦构成劳动合同的一部分。本手册解释权归人力资源部。 员工手册确认信特此声明，本人于 年 月 日收到并同意 的员工手册，并且已经仔细阅读了此员工手册，充分知晓了自己所享有的权利、责任和义务。员工签名 工号 身份证号 所属部门 日 期