1、目 录入职指引篇4第一章 入职程序4一报到4二体检4三试用4四转正5五辞职5六辞退5第二章 职场纪律7一工作时的仪容、仪表7二办公礼仪规范8三电话礼仪规范9四业务交往礼仪规范9第三章 考勤制度11一适用范围11二考勤方式及管理11三各类假期管理13四假期分类13五雷区16六特别提示16第四章 薪酬福利17一薪酬17二福利19第五章 学习与发展21一学习资源21二学习（资源）管理22三特别提示：保护知识产权政策22四发展途径22五特别提示23第六章 绩效管理25一绩效管理的原则25二绩效考核25第七章 奖励和处分（具体参见奖惩制度）27一奖励27二处分28员工关系篇31员工关系与沟通31一十条沟2、通渠道311（上级经理）门户开放312座谈会313人力资源服务中心314工作面谈315工作讨论和会议316E-MAIL 给任何人317网上论坛328职员申诉通道329员工满意度调查3210公司的信息发布渠道32二申诉程序32三特别提示33职务行为篇34员工职务行为准则34一总则34二职务权责341经营活动342资源使用353保密义务35三内外交往35四个人与公司利益的冲突361兼职362个人投资373特殊关系的回避37五投诉和举报37六行为的判断及督导37七其他38附则39一权利保障39二批准、修改、解释及其它39入职指引篇新的环境，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你从容办理各项手续第一章3、 入职程序一报到1 接到录用通知后，请在指定日期到集团人力资源服务中心（或指定部门）报到，如因故不能按期报到，应与人力资源服务中心取得联系，另行确定报到日期。2提供个人资料：报到后，你需要向人力资源服务中心出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、户籍证明原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告（健康证）、1 寸免冠彩色近照2 张、与原单位解除劳动关系的证明文件、职业推荐 担保书以及公司人力资源服务中心要求提供的其他资料。3到人力资源服务中心办理入职手续：（1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。二体检14、在被正式聘用以前，所有员工必须到指定医院（防疫站）接受体检，体检合格或提供合法有效健康证的人员才能被正式聘用。如在报到时暂时无法提供有效体检证明，应在7日内补办相关证明。从事餐饮服务工作的员工必须提供有效体检证明方能上岗。2公司员工必须两年进行一次体检。若员工不符合体检要求标准，将被暂时停职接受治疗，不适合继续工作者将被终止合同。从事餐饮服务工作的员工必须每年进行一次体检。三试用1 入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务5、，如确定办公位、设置电子邮箱和OA使用权限、领用办公用品及办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。2你应在报到后7个工作日内登陆完成学院，完成“新员工课堂”的学习及网络在线考试。网址：E-MAIL：3接受脱产集中培训：人力资源服务中心会在试用期内安排你参加新员工集中培训。4试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达7个工作日，公司将终止对你的试用。四转正1试用合格并完成入职培训的全部内容（包括学院的“新员工课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源服务中心同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。2如果在试用期内合理缺勤3个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延6、。五辞职1试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可通过部门向人力资源服务中心提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的实际工作表现在预期内无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2试用期间若员工要求终止劳动关系须提前七天以书面形式通知。试用期通过后，员工如欲辞职须至少提前一个月以书面形式通知。员工只有获得公司批准其辞职申请后，方可办理辞职手续。如果员工未经批准而擅离职守，将以旷工处理，不予结算任何薪资。3为保证公司员工就业严肃性，对入职不足5个工作日即离职的员工，公司可不支付任何报酬。六辞退如果员工有下列情形之一，公司有权在不做任何补偿的7、情况下作辞退处理。1 严重违反公司的规章制度、操作规程，符合辞退条件的；2 严重失职、过失或导致公司遭受重大损失的；3 试用期间达不到工作要求标准的；4 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的；5 触犯国家刑事法律的。七特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源服务中心申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：1姓名、身份证号码；2家庭地址和电话号码；3婚姻状况及家庭成员状况；4出现事故或紧急情况时的联系人；5学历教育；6公司内的特殊（亲属）关系；7业务合作单位内的特殊（亲属）关系；8其他你认为有必要知会公司的个人信息。八雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料8、的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动关系，不给予任何经济补偿。 在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业形象，会使你获得同事和客户的赞赏第二章 职场纪律职业礼仪规范一工作时的仪容、仪表1职员必须保持仪表端庄、仪容整洁。具体要求是：A、 头部：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不过后衣领，发角不过耳、不准蓄胡须和不得理怪异发型。女性职员不得染烫怪异发型；B、 指甲：不涂有色指甲油，指甲不能太长，不能有污垢，应注意经常修剪；C、 口腔：保持口腔清洁，口气清新，上班前不能喝酒或吃有异味食品；D、 女职员提倡淡妆上岗，但不得当众化妆或补妆。化9、妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用气味浓烈的香水，工作时间内不提倡佩带饰物。我们提倡体现整洁、大方、得体的职业形象；2工作场所的服装应整洁，得体大方。具体要求是：A、 衬衫：衬衫的领子与袖口不得看见污渍；B、 领带：着正式服装时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；C、 领带打好后，下段的大箭头正好抵达皮带扣的上端；D、 领带夹的使用位置宜将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上，即衬衫自上而下的第四粒至第五粒纽扣之间；E、 鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； 做到鞋内无异味、鞋面无尘、鞋底无泥、尺码恰当；F、 袜子：要干净，无异味、要完整，无破洞与挑10、纱；G、 男员工：与西服、皮鞋相配套的袜子以深色与单色为宜，最好是黑色的；H、 女员工不得穿超短裙、背心及其他过分暴露的服装上岗，提倡着职业装。不得穿拖鞋上岗；I、 所在单位、岗位另有制服着装要求的，按要求执行。3上班时间佩戴工作牌。4在公司内职员应保持优雅举止。具体要求是：A、 站姿：腰背挺直，胸膛自然，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；B、 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；C、 公司内与同事相遇应主动打招呼或11、点头行礼表示致意；D、 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手；E、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时机。而且要说：“对不起，打断您们的谈话” ；F、 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；G、 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公12、司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二办公礼仪规范1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；2 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；3 及时清理、整理帐簿和文件、对胶水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭；4 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；5 工作台上不能摆放与工作无关的物品；6 公司内以职务称呼上司。客户间以先生、小姐等相称；7 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、电脑以及抽屉橱柜等；8 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；9 开会或在别人工作区域，离开现场时，应随手清理自己的水杯、13、废纸等物品；10 无人时，主动代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；11 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；12 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；13 适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请关闭铃声；14 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。三电话礼仪规范1 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒；2 最好双手持握话筒。讲话时，嘴与话筒之间应保持三厘米左右的距离；3 通话时先问候，并自报公司、部门。标准：a) “您好！部。请讲。”，b) “您好！我是部，请帮我找”；4 对方讲述时14、要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再挂断话简。通话简明扼要，不得在电话中聊天；5 声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然；6 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转交给能够处理的人。在7 转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；8 对方拨错了或窜线，应保持风度，先自报“家门”，然后告之电话拨错了。若有可能不妨问一下对方9 是否需要帮其查一下电话号码，这是树立公司良好企业形象的好机会；10 如果拨错号码打搅了别人，要主动道歉，切不可不说话，挂断电话，这是很不礼貌的行为15、；11 工作时间内，不得长时间接、打私人电话，紧急、必须处理的私人电话应简短、扼要。四业务交往礼仪规范1 接待工作认真、礼貌、缜密；2 在规定的接待时间内，准时，不缺席；3 有客户来访，马上起来接待，并让座；4 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户；5 对事前已通知的来访客户，要充分准备接待内容；6 应记住常来的客户；7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务；8 外出拜访客户时，公文包应注意包内物品勿杂乱，公文包不应乱放；9 注意介绍礼节，掌握正确的介绍和被介绍的方式和方法：a) 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责；b) 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者16、。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人；c) 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定；d) 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。10 名片的接受和保管：a) 名片应先递给长辈或上级；b) 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；c) 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问；d) 对收到的名片妥善保管，以便检索。高高兴兴上班平平安安下班第三章17、 考勤制度一适用范围集团及所属各公司。（各单位具体工作时间因所在地区不同或卖场零售岗位原因而略有差异，请留意所在单位的相关规定，外地分支机构据此制度制订相应补充管理办法）二考勤方式及管理1工作时间办公室人员：办公室职员实行单双休，每月休息6天工作时间：上午9：00下午6：00，午餐及休息时间为2小时。公司可根据需要决定工作时间，如果有变更，公司将提前通知职员。各公司特殊部门和特殊岗位的作息时间按报备的时间表执行。具体请咨询人力资源服务中心或所在单位的行政人事部门。卖场零售工作人员：采用轮班制，工作时间由主管根据卖场的需要排班表定期决定。正常情况下，每月开始一周前会订出一月的工作时间表。所有的职18、员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，职员有责任至少提前1小时电告或与你的主管联系。若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。2集团及所属各公司均实行打卡（含电子考勤）考勤，上班、下班、均需打卡登记，公司根据考勤记录核发工资。3员工均需按规定参加考勤，正常上下班漏打卡或因特殊情况考勤缺失者，持卡人至直接上级处办理审核签卡手续，否则按缺勤处理。4发生故意损坏、涂改、伪造考勤卡行为或委托他人代打卡的双方当事人，均给予50元罚单。此类违纪发生二次以上即予行政处分。5员工请病假、事假须履行请假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病假须于上班前或不迟于上班时19、间后60分钟内，致电所在部门负责人，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。6上班时间外出办私事者，以旷工论处。7出差员工零点以前返宁，原则上次日应正常上班。出于关爱，员工如需休息可向部门经理申请，部门经理可酌情批准次日上午休息半天。8迟到、早退、旷工、脱岗（擅离职守）的定义及处理办法：8.1 迟到：指在未经批准情况下，上班时间已到而未到岗。除以每分钟1元计罚外（迟到超过60分钟，按旷工半天处理），按以下标准计扣工资：1） 当月累计迟到3次（含）以内的，每分钟计罚1元；2） 当月累计迟到3次以上，除以每分钟1元计罚外，依次追加扣罚20元、40元、60元，20、依此类推；3） 当月累计迟到7次（含）以上，视情节给予相应行政处分；4） 遇有恶劣天气或其它不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行；5） 发生一次迟到，即取消全勤奖。8.2 早退：指未到下班时间而离岗。每次扣罚50元，超过10分钟以上按旷工半日处罚。8.3 旷工：指未请假（含请假未批）或假满未及时续假而未到岗。除扣相应时间的日薪标准以外，按以下标准计扣绩效奖金：1） 旷工半天加扣当月绩效奖金的20%；2） 旷工1天扣当月绩效奖金的40%；3） 旷工2天扣当月绩效奖金的80%；4） 当月连续旷工3天（含）以上予以辞退，当月无奖金；5） 一年内累计旷工7天（含）予以除名。8.4 脱岗（擅21、离职守）：指工作时间未经主管批准而离开工作岗位。脱岗1小时以内（含）每次处50元罚单；超过1小时以上4小时以内按旷工半日处理，4小时以上按旷工一天处理。9加班9.1 加班是指在指定工作时间以外仍需进行的工作。9.2 员工加班须经部门负责人批准并报人力资源服务中心备案，未经批准的超时工作不视为加班。9.3 经批准后的加班将视情况安排补休或支付加班工资，员工经批准超时工作超过半小时的，视为加班。9.4 公司利用休息日进行各种培训、会议、集体活动的，不视为加班。9.5 员工在加班后超过两个月未向公司人力资源服务中心申报的,自动作废，视为义务加班。三各类假期管理请假审批权限范围：1 部门经理级以下人员22、请假3天内，由部门经理批准；2 部门经理级以下人员请假3天（含）以上者，报总经理批准；3 部门经理级（含）以上人员请假，3天以内由总经理批准，3天（含）以上经总经理同意后人报力资源服务中心审核报批。4 所有请假，均须填报请假条，并在请假当日报送行政部门考勤员。四假期分类（本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算）1年休假：职员自加入公司满一年起，即享有5日的年休假，公司一般安排在春节期间统一休假。2婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假5天，如符合男25 周岁、女23 周岁及以上初婚的晚婚条件，给予10 天假期。但职员必须在结婚注册日后一年内一次性取假23、。婚假岗位工资照发，绩效工资扣款=当月绩效工资/月工作天数休假时间。3生育假（职员转正后须工作满一年后方可享受）3.1 女职员待产假（独生子女）1）女员工妊娠，四个月起作产前检查到生产约8-10次。如有特殊情况，凭医生出具证明适当增加；每次检查据医院出具的产前检查证明可享受2-4小时公假；2）怀孕满5个月，凭期内相关单据、孕期大、小卡证明等填写请假单，总经理签字后，报人力资源服务中心审批备案后方可休假。3）待产假期间给付50%岗位工资。3.2女职员产假1）符合计划生育规定，可享受产假90天，晚婚晚育者可享受产假120天，难产者增加产假15天，多胞胎每多生一个增加产假15天；2）男26 周岁、女24、24 周岁及以上初育为晚育；3）对避孕失败人流的已婚女员工（已生育员工除外），根据市级以上医院的证明及有关规定，给予一定时间的小产假休息，岗位工资照发，奖金按天计扣。3.3 哺乳假婴儿一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。因特殊需要的经本人申请，也可将哺乳时间折整成31天连续休假，折整哺乳假待遇同婚假。3.4 符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，凭婴儿出生证等相关证明填写请假单，经批准后，于婴儿满月前一次性休完。3.5 计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。4病假1) 员工病假凭正规医院开具的病假证明填写请假单，经部门经理签字同意后25、方可休假；2) 突发性疾病允许就近医治，须在当日10点之前通知部门主管。病假次日须补办请假手续；3) 无病假证明一律按事假处理。 经查实谎称病假的，以旷工论处；4) 病假全年累积以30天为限。患重大疾病需长期治疗者，根据员工在公司的服务年限，以服务每满五年为一个单位，给予三到二十四个月的医疗期；5) 当月病假天数不超过10天或全年病假累计未超出30日，为有薪假，病假期间给付50%岗位工资，奖金按天计扣。5事假1) 员工因私事必须亲自处理而请的无薪休假为事假，事假期间无薪资；2) 请假理由不充分或有碍工作时，经理可酌情调整假期或不予准假。 6丧假6.1员工的直系亲属（配偶、双方（祖）父母、子女）26、去世，可享受3天带薪假期；员工的旁系亲属（兄弟、姐妹）去世，可享受2天带薪假期。如丧事在外地料理视路程远近，给予增加适当的路程假。丧假须一次用完。A、 员工请丧假，需事先填写请假单（事后凭死亡证明复印件销假），经部门经理签字、报人力资源服务中心核准后方可休假。B、 丧假期间工资照发。7工伤假凡在工作时间内，因公遭受意外事故，造成伤残者，经劳动部门及相关医院鉴定确认为工伤的，按签订的合同及国家有关规定享受工伤待遇。8法定假日元旦：一天，以轮休方式休假；五一劳动节：三天，以轮休方式休假；国庆节：三天；以轮休方式休假。春节：三天，由公司统一安排放假时间。9正常休息日1） 经理级以下职员实行单双休，每27、月轮休6天。以部门为单位，安排固定的轮休日，报备行政部门后执行。若需要变更或临时需要调整须经部门主管签批后报备行政部门，以免考勤误判。2） 卖场零售人员按每周固定休息1天，每月固定休息4天的原则安排休息，另余2天休息，应根据部门工作安排及个人需求安排随机补休。无法安排补休的，由人力资源服务中心发给调休单。年底未用完的调休由人力资源服务中心统计发给加班补贴，不跨年度使用。10奖励休假1） 公司对于评选出的年度优秀员工、优秀经理予以奖励休假；2） 奖励休假为含薪假，每次休假5天，当年使用，不带入下一年度。因工作需要放弃休假的，公司将在年终时给予适当奖励，也可冲销相同天数的病事假；3） 如公司组织集28、体旅游休假，则个人不再享受另外的奖励休假；4） 请假手续应于休假前按规定办理。详见奖惩制度。5） 本制度由集团人力资源服务中心制定并负责解释、维护。6） 本制度自颁布之日起正式实行。五雷区 1代他人打卡，每次扣除双方薪金各50 元，此类违纪二次以上，予以行政处分。2以下情况，一律视为旷工：1） 无故缺勤一小时以上，返回单位上班后1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；2） 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；3） 以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工时间的最小计算单位为0.5 个工作日，不足0.5 个工作日以0.5 个工作日计。六特别提示 你需要经常留意告示板和内部网29、上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。一分耕耘，一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障第四章 薪酬福利一薪酬1薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸引和保有优秀人才。1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。1.2 薪随岗动：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责30、任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。1.7 雷区 私下探寻、议论他人薪酬或有意泄露自己薪酬，均是严重违纪行为，一经查实，即予降薪一级处理，情节严重的予以除名。2薪酬构成2.1 员工现金年收入包括岗位工资收入（工资）和绩效工资收入（奖金）两部分。（1）固定收入=基本工资+岗位津贴+住房补贴+交通补贴+通讯补贴（不含管理类职员级员工）A、岗位工资：公司大部分职员实行月薪制，岗位工资是固定收入的主要组成部分。B、岗位津贴：同岗位员工根据个人31、岗位级别实行不同的岗位津贴。C、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。D、交通补贴：为职员解决交通问题提供现金支持。E、通讯补贴：为职员解决通讯问题提供现金支持。（2）浮动收入以绩效工资体现，包括月度奖、嘉奖、或年度嘉奖等。2.2 按劳动法规定，公司为员工提供社会统筹保险和医疗保险，个人须承担的部分从每月工资中扣除。2.3 达到纳税条件的，个人所得应缴纳所得税，由公司在工资中代扣代缴。3发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付薪金，岗位工资付薪日为每月10日，绩效工资付薪日为每月20 日。遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将工资和奖金分别转入以员工个人名义开立32、的银行帐户内。4薪金调整机制4.1 年度调薪（1）公司原则上每年根据经营状况、市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源服务中心通知执行。（2）除表现特别优异外，入职不满一年的新进员工原则上不调薪。4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、奖惩而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日的次月起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 员工薪酬等级由集团人力资源服务中心统一管理。5特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内工伤员工在工伤医疗期内停发奖金，改为按月发给工资。工伤医疗期满恢复奖金。5.2 病（伤）假内（1）当月病假天数不超过1033、天或全年病假累计未超出30日，为有薪假，病假期间半薪计付。（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24 个月的医疗期。5.3 事假事假期间无工资。6特别提示员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。二福利1休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1 天，春节3 天，“五一”劳动节3 天，“十一”国庆节3 天。期间照常支付薪金。1.2 员工转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、生育假。（1）年休假：职员自加入公司满一年起，即享有5日的年休假。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假5 天，如符34、合男25 周岁、女23 周岁及以上初婚的晚婚条件，给与10 天假期。但职员必须在结婚注册日后12个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假3 天。（4）生育假：具体参见考勤制度2社会保险2.1 公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员工资中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源服务中心咨询。2.2 原则上，社会保险在当地缴交；对于户籍不在南京的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对35、适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。2.3 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向人力资源服务中心咨询。2.4 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。3商业保险公司为从事危险岗位的员工购买团体意外险。 详情请咨询人力资源服务中心。4贺仪与奠仪4.1 贺仪（1）公司将于正式员工的生日当天，致生日礼物庆贺。（2）员工办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源服务中心，36、公司将致新婚贺仪人民币200 元整。（3）员工在子女出生后6 个月内向人力资源服务中心出示独生子女证（初生双胞胎凭出生证明），公司将致贺仪人民币200 元整。（4）员工如在子女小入学后一个月内向人力资源服务中心出示入学通知，公司将为员工子女入读致贺仪人民币200 元整。4.2 奠仪职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会人力资源服务中心，公司将致奠仪人民币300 元整。5职员活动5.1. 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。5.2. 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活37、动、郊游等。学习是一种生活方式 享受学习，享受生活第五章 学习与发展在公司，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源一学习资源1资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。（2）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。2资源形式（1） 专门课程：A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导38、。（3）网上研修：公司将推广并不断完善E-TRAINING 培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。（4）双向交流：无论你在集团总部，还是各公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作，以利你进一步系统了解集团、各公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。（5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将根据需要组织管理人员、专业人员以及业绩优异的员工外出考察。（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团培训管理制度。3个人进修资助员工个人利用假期或业余时间参39、加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询培训管理制度。二学习（资源）管理1培训积分制度（1）职员参加各种培训并获得结业后，可向人力资源服务中心申报积分，积分将作为员工在公司参加学习、培训的最全面记录。（2）员工的年度累计积分是职员薪资调整或职务晋升的参考依据。2内部师资认证制度公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询培训管理制度。3学习（资源）信息公布和查询（1） 人力资源服务中心将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团内部网站查询或咨询人力资源服务中心；（2） 知识管理是40、实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个公司人都应该及时总结、乐于分享。三特别提示：保护知识产权政策 1公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。2公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。（1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。（2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。3如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有41、全部版权。4如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。四发展途径1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。2 职业体系（1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内资深专家为目标，实现专业等级得提升。B、职务系列道路，42、是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现职务上的提升。3 晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。4内部流动（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若你有在本单位内部或在集团内43、跨公司流动的意愿，亦可向相关领导提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团人力资源服务中心统一发出内部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；（3）人力资源服务中心将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源服务中心会负责具体协调工作；（4）具体请参阅公司招聘调配管理的有关规定。五特别提示 公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：1若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；2公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；3在申请调动成功一年之内，公司不再44、接受你的调动申请。公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报第六章 绩效管理一绩效管理的原则1个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。2 绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。3 绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行45、为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。4 绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动关系的处理。5绩效需要不断的改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。二绩效考核1 考核周期各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源服务中心统一安排。2 面谈制度你的直接上司会和你进行面46、谈，共同制订绩效考核计划，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。3绩效考核结果由人力资源服务中心统一存档备查。4具体考核办法请参阅绩效考核管理制度。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气第七章 奖励和处分（具体参见奖惩制度）一奖励1如有下列情况，公司将予以嘉奖：（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务推进有重大贡献者；（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）遗留问题解决有重大突破者；（7）有重大发明、革新，成效47、优秀，为公司取得显著效益者；（8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；（14）在公司服务达到一定年限者；（15）满足公司设立的其它奖励条件者。（16）其他有利于公司或公众利益，事证明确，足于表彰者。2公司设立的主要奖励项目包括：嘉奖、“公司年度优秀员工”称号、晋级、总裁特别奖。（1）总裁特别奖：由集团组织评选的48、最高年度奖项，授予产生重大业绩、表现特别优异职员；（2）晋级：对符合晋级条件的职员的奖励；（3）“公司年度优秀员工”称号：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团人力资源服务中心组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团人力资源服务中心组织制定；（4）嘉奖：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励月度嘉奖。二处分1处分类别处罚措施分为以下四种：“过失处罚单”、“行政处分”、“降级”、“辞退”。2处罚条件21有下列情形之一者，予以 “违纪处罚单”处罚：1）工作时不保持工作状态者（工作时间翻阅与工作无关的书刊、上网聊天、浏览无关网站、打游戏、在工作场所大声喧哗或嬉闹口角者）；2）因服务不49、周引起顾客不满者；3）工作时间仪容仪表不符合规定者；4）包干区卫生不达标者；5）代打考勤者和委托者；6）长时间接打私人电话，经提醒仍不改者；7）在禁烟区吸烟者；8）工作时间干私活者；9）在工作时间躺卧休息、擅离岗位、串岗者；10）不服从部门主管工作安排指导，情节轻微者；11）对上级分派的工作迟缓、怠慢、无故拖延者；12）因个人过失致工作有误，情节轻微者；13）违反公司安全、消防规定者，尚未造成后果者；14）妨碍工作或捣乱工作秩序，情节轻微者；15）其它相当情形，由部门主管与人力资源服务中心认定须予以处罚者；22有下列情形之一者，予以“行政处分”（视情节轻重分为：行政警告、严重警告、留用察看）：50、1）每月累计7次以上迟到； 2）无正当理由，延误公事以至发生重大损失者；3）指挥不当或监督不力，致部属发生重大错误，使公司发生损失者； 4）对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；5）工作期间酗酒滋事、妨害秩序者； 6）泄露公司及客户机密，遗失公司机密文件、单据等。7）对上级主管不满，不通过正当渠道散布己见、任意谩骂者； 8）蓄意违抗合理指挥，胁迫上级主管，顶撞主管行为情节严重者； 9）利用公司名义，在外招摇撞骗者；10）故意损坏公司财物者；11）散播有损公司之谣言，而妨害工作秩序者； 12）对同事恶意攻击，或诬告制造事端者；13）有煽动怠工或罢工之具体事实者； 14）行为不检，有损公司声誉者；15）51、私自向外界提供公司资料者；16）野蛮服务而使顾客严重不满，投诉新闻界者；17）以权徇私舞弊、假公济私、打击诽谤他人者； 18）弄虚作假、慌报成绩、损害公司利益和形象者； 19）滥用职权、违反财经纪律、或有渎职、失职行为，使公司利益和形象受损者； 20）不服从上级正确领导屡教不改者；21）其它严重违反公司各项规定，经总经理批准须予以行政处分的。23有下列情形之一者，予以“降级”处分1）对本职工作经考核不能胜任者；2）所辖团队未达到职责要求，工作长期无起色的管理者；3）透露或询问薪资待遇者；4）季度内连续警告二次、年内累计警告达到三次者；5）玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损52、失或造成人员伤害者； 6）严重渎职行为者。7）其它相当情形，经总经理批准须予以降级处分者。24下列情形之一者，予以“辞退”处分（劝退、辞退、除名）1）严重违反公司的规章制度，违反操作规程或劳动纪律，符合辞退条件的；2）严重失职、过失或导致公司遭受重大损失的；3）试用期间达不到工作要求标准的；4）通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的；5）未经许可兼任或参与公司外其他经营者；6）半年内出现两次降级者；7）当月连续旷工达到三日，或全年累计旷工达到七日者；8）侮辱、诽谤、殴打或相互斗殴、恐吓、威胁、危害上级、同事，影响团队秩序，情节恶劣者；9）触犯法律，被司法机关追究刑事责任者；10）利用职权营私舞弊53、者； 11）故意破坏公司财物和设备者；12）偷窃、贪污、索贿、挪用公款者；13）污辱或殴打宾客和同事者；14）一年内行政处分满三次且功过无法抵消者；15）散播不利于公司的言论，或挑拨劳资双方感情，造成不良影响者；16) 故意泄露公司业务上的机密信息或文件，使公司蒙受重大损失者；17) 利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损者；18) 参加非法组织者；19) 其它相当情形，经总裁批准须予以辞退者。员工关系篇公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作员工关系与沟通一十条沟通渠道1（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑54、问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。2座谈会高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。3人力资源服务中心公司在人力资源服务中心设立员工关系处理职责，接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36 小时内给予答复，并为职员的身份保密。4工作面谈新职员转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，员工上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。5工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共同的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团55、队的意见，共同分享愿景。6E-MAIL 给任何人当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。7网上论坛如员工有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表，但是不得任意发表不负责任言论。8职员申诉通道当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反职员职务行为准则的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。9员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真56、实想法反馈而无须有任何顾虑。10公司的信息发布渠道公司有网站、期刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。二申诉程序1原则上，员工的各层管理人员直至集团人力资源服务中心甚至公司总经理或董事长均是申诉对象。2当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：（1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉；（2）当员工认为不方便通过对话申诉时，也可选择网上申诉；（3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公57、司总经理或董事长申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向总经理或董事长申诉。3申诉方式可选用面谈和书面（含网上）两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。4各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源服务中心。三特别提示 合理利用申诉渠道，可以随时替你疏解难题和疑虑，便于你有一个宽松的心态投入工作。职务行为篇 员工职务行为准则一总则1本准则体现了公司价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。2公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个58、人利益，避免二者发生冲突。3员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。二职务权责1经营活动1.1 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。1.3 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、59、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议，如被采纳，给予奖励。1.6 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工60、不明为由推诿。1.8 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。1.9 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。2资源使用2.1 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2.2 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。2.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研61、究成果等，权益归公司所有。2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。3保密义务3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。3.2 员工薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。3.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得62、上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。3.4 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。三内外交往1员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）业务单位有不当商业目的的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。2公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：（1）是否属于工作需要；（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。3公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金63、，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。4员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。四个人与公司利益的冲突1兼职1.1 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工64、作。1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：（1）在公司内从事外部的兼职工作；（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）经理级及以上职员兼职。1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。2个人投资2.1 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：（1）参与经营管理的；（2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；（3）借职务之便向投资对象提供利65、益的；（4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。3特殊关系的回避3.1 公司提倡举贤不避亲的人事原则。员工可以推荐亲友到公司工作，但原则上不提倡录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。3.2 存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源服务中心书面声明。3.3 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。3.4 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确66、实无法避免，应事先向公司申报。五投诉和举报公司内部的投诉和举报，可以向人力资源服务中心以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。六行为的判断及督导1 员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。2 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源服务中心咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其有过错下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：（1）默认下属违反本准则的行为；（2）未能67、按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的政策进行管理。七其他本准则的解释权归集团公司人力资源服务中心。附则一权利保障1 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。二批准、修改、解释及其它1本手册经经集团办公会议批准实施。2本手册经集团办公会议批准后可以修改。3本手册解释权归集团人力资源服务中心，如有不明事项，请向集团人力资源服务中心咨询。4本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。员工可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。5如员工发现本手册中的规定有明显错误或改进建议，请即时通知集团人力资源服务中心。